Restaurant la Citadelle

Chambre en face de l'estuaire fonctionnelle,un peu surpris par l'absence de ménage en chambre pour cause de COVID... Restaurant parfait, mais petit déjeuner décevant en comparaison

Chambre familiale avec 2 lits en 140 CM qui ressemblait plus à une chambre simple dans laquelle on a réussi à caser 2 lits 140 cm qu'une vraie chambre familiale (pas d'espace autour des lits). Prix de la chambre trop élevé par rapport à ça.
Du coup, très vite chaud, et pas de clim, donc un peu difficile.
Sinon, accueil super, règles sanitaires respectées, cadre magnifique, piscine très appréciable.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Localisation et emplacement magnifique, piscine très agréable, petit déjeuner top.
Il manque la clim dans la chambre dans laquelle nous étions, et rafraîchir un peu la décoration et l’équipement de la chambre.

Superbe établissement dommage que l’insonorisation des chambres soit catastrophique

Hervorragende Lage, sehr nettes, bemühtes Personal, schöner swimming pool, insgesamt sehr zu empfehlen

Aangenaam hotel in prachtig fort. Unieke plaats om te verblijven

Emplacement de rêve
Malheureusement une chambre digne dune etape d'autoroute malgré une belle salle de bains
La piscine est au centre collée aux chambres. Elle aurait été tres bien dans le jardin à côté laissé en jachère...
Un gâchis

Situation exceptionnelle au dessus de l’estuaire !

Très bel hôtel restaurant avec une vue sublime sur l'estuaire de la gironde. Dîner avec des mets à la hauteur du cadre. Bravo au chef. Personnel très professionnel et très agréable.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Situation exceptionnelle, mais Chambres mal insonorisées et rapport qualité prix du restaurant à peine moyen

Isolation phonique de l’hôtel très insuffisante , nous entendons les voisins comme si ils étaient dans la chambre. Sommeil impossible. Inadmissible dans un établissement qui a la prétention à 3 étoiles. Nous ne le conseillerons pas .

Équipe sympathique et dynamique

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Zeer goed, zowel in ligging als in service. Ook het menu en ontbijt buffet waren uitstekend. We hebben echter € 31.50 teveel betaald aan consumpties die niet door ons besteld en genuttigd zijn. Waarschijnlijk een fout van de bediening bij het boeken op de verkeerde kamer (204).

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Faire payer aux clients la commission prise par booking est purement un délit.
L’établissement ne respecte donc pas l’affichage des prix et cela est punit par la dgccrf.
C’est surtout mesquin et anti commercial

Il est évident qu'avec les problèmes actuels il n'est pas possible d'être parfait pour tout mais nous avons été agréablement surppris par la façon dont tout a été géré. C'était parfait et nous avons passé un super séjour. Nous reviendrons.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

The location is stunning, and the staff were friendly. However this did not make up for the poor quality of the rooms (cheap decorations and furniture, broken equipment in bathroom), the lack of cleanliness (large spider crawling out from between the sheets), bug crawling out from between the sheets, and the inedible food (most foods tasted of the refrigerator, and at breakfast the pre-made pancakes were put back in a container to go out again the next day).

la déco du restaurant n'est pas chaleureuse le soir.Quant à la cuisine,si les produits sont de qualité,ma viande m'est arrivée tiède alors que j'avais précisé saignant mais chaud.
L'hotel et les chambres vue estuaire sont parfaites .

Pour un hôtel de cette catégorie nous avons été déçu par une poubelle non vidée dans la salle de bain(remplie de megots), par des toiles d araignée autour de la fenêtre, quant au restaurant, les plats étaient très goûteux et très beaux, cependant nous aurions apprécié quelques petits amuse bouche avec notre verre de vin en début de repas. Par contre bonne réception.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Dîner: Bonne table, cadre et environnement agréables.
Chambre: literie très inconfortable, matelas n'assurant aucune indépendance. Moustiques nombreux et aucun moyen mis à disposition pour les éliminer.
Petit déjeuner servi jusqu'à 10h... A 9h30 on nous annonce que le service est abrégé et le buffet est débarrassé.....
Piscine à l'eau douteuse
N'oublions pas les odeurs d'égouts dans le couloir!!!

une chambre handicapée sans en avoir été informée en amont

Très bon accueil

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Literie ne nous convenait pas. Trop mou, mal de dos tous les matins, ma femme et moi.

A pleasant stay, although we did not appreciate the live music. This was far to loud outside our bedroom and we were unable to go to sleep early.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Surprise par l’état des moquettes
L’odeur dans le couloir des chambres
Le matériel ne fonctionne pas toujours
C’est dommage .

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

de kwaliteit van de producten aan het ontbijtbuffet is ondermaats en de ontbijtruimte doet eerder smoezelig aan.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Très correct dans l'ensemble. Juste la chambre etait très mal située et sentait l'humidité en entrant. De même je trouve un peu juste que le personnel fume à l'entrée de la réception

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Great location - lovely hotel. Recommend the terrace for dinner

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Prix/qualité 100/100

L'établissement benefîcie d'un emplacement exceptionnel avec vue sur l'estuaire. Belle terrasse à côté de la piscine. Par contre le restaurant est médiocre surfait.

Excellente qualité de la restauration et du service avec une remarquable adaptabilité du Chef qui n'a pas hésité à me préparer un dessert sans gluten (merci !).
Pour le petit déjeuner il serait bien d'ajouter du pain/viennoiserie sans gluten.

Very nice restaurant and staff.

Pleasant courteous staff and lovely building in excellent situation.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

We had booked a room with estuary view but on arrival this was not available and we were offered a room next to pool. As there were people outside our window we had to keep the curtain closed. We accepted the 15 euro discount in lieu but were disappointed and rather spoilt our expectations and enjoyment of our stay.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Plus qu un avis nous avons signalé que la poignée de la Sdb était HS ....manque de variété sur les menus proposés

Staff was not guest free. Continues smoking outside, also at the pool and next to our 2 year old

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Superbe acceuil
Seul remarque pas de plat vegetarian autre que poisson

Juste éviter de mettre les personnes avec des chiens l'une à côté de l'autre !

Disappointing. No internet connection in our room. Poor strength of shower. Very limited menu for dinner.

excellent accueil et très bon rapport qualité prix . qualité du service assez exceptionnel et très bon enfant de la part des patrons et des employés ;a recommander .et la vue est splendide sur l'estuaire en plus

Un cadre magnifique à recommander. Les chambres sont confortables et bien équipées. Le restaurant est excellent. Le personnel est très sympathique, aimable et accueillant. Un séjour à recommander...mais tout n'est pas parfait : au petit-déjeuner, le choix du "non sucré" est trop réduit et les oeufs brouillés étaient systématiquement froids à notre arrivée au buffet; ce n'est pas compréhensible vu le prix demandé (15 €)

Room was outdated and bathroom was too. The smell in the lobby, hallway and room was awful. Not like food but sewer smell. Very disappointed.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Situation is excellent
Staff are very pleasant and helpful
Room and bathroom are good
Restaurant disappointing for a vegetarian.

En fait tout est parfait à deux exceptions prêt : Pas de chaise dans la chambre (ou était-elle ?) et surtout un problème d'odeur très forte d'humidité dans les parties communes

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Hotel situé dans un endroit très agréable

Staff excellent
Strong smell of toilet in reception and bar an on way to our room
Room expensive for what it is though location makes up for it

Très bien un dîner parfait un lieu sympathique à recommander.

Personnel très chaleureux ( mention particulière au jeune homme au service du soir), à l'écoute, disponible, souriant...
Seul bémol, douche dont l'évacuation est trop faible d'où inondation de la Salle de bain et trop de condensation ( revoir ventilation)
L'hotel est charmant, la salle de repas et bar très agréables avec une vue sur l'estuaire qui est magnifique, terrasse et piscine superbes!!
Je recommande.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This hotel is in a great location

I am waiting to hear back from the hotel after being overcharged on my bill.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Acoustique salle principale restauration et chambres à revoir ( on entend les douches et la chasse des toilettes des voisins )
Les volets ne se ferment pas
Pas de crayon ni de table et chaises pour écrire ou travailler
Pas un Bon rapport qualité prix
Supplément de 10 euros pour départ à midi au lieu de 11 heures sans avoir été prévenus
Mauvais goût du plateau bleu en plastique pour le petit déjeuner
Décoration très décevante eu égard l’environnement patrimonial
Lames de la terrasse trop espacées ce qui m’a coûté un talon cassé
Voilà tous les axes d’amelioration Possibles à envisager pour le futur proche
Néanmoins nourriture correcte

The dinner was exceptionally good. The staff were very friendly and helpful.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Mauvaise odeur dans les chambres. L eau était jaune. La literie est usée. Le personnel est aimable.

the situation is unbeatable and the hotel lives up to it

Endroit insolite mais peut mieux faire dans l'accueil et la qualité de la restauration.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Très bon sejour

Cadre et accueil agreable

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

Staff and hotel were good just did appointed in the range of the menu

difficulté d'accès à l'hôtel, labyrinthe dan la citadelle!