Hôtel les Vagues 3

99 Rue des Iris.
40600 BISCARROSSE PLAGE
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99 Rue des Iris.
40600 BISCARROSSE PLAGE

Your stay at Hôtel les Vagues

Logis Les Vagues was the 1st hotel of the Landes region to obtain the European Ecolabel in 2009. Located in a pine grove at the heart of a quiet residential neighbourhood just 300m from the beach and a 5' drive from the Great Lakes, close to cycling & hiking routes, we welcome guests for a calm and relaxing stay. Our 28 highly comfortable bedrooms are all equipped with Queen size beds (200x180 or 200x90), large flat screen LCD TV with Canal+ and Canal Sat channels, free Wi-Fi, safe deposit box, large wardrobe with mirror, (full bathroom facilities, hair drier...). 17 rooms with balcony, 4 family rooms and 3 adjoining rooms. Our "Terroir & Tradition" restaurant invites you to discover tasty cooking blending creativity and tradition and providing the very best produce from the sea and the land. In summer our menu also boasts a range of tasty Maxi Salads which you can enjoy on one of our outdoor terraces (one shaded) in the midst of our landscaped garden. Special attention is paid to our junior guests, with special menus and bedroom facilities, so as to ensure that your stay is as pleasant as possible. Special services and amenities include: children's play area, 12-hole crazy golf, ping-pong, bicycle hire, secure bicycle storage, pétanque, beach valley, badminton, enclosed landscaped garden, car park, laundry service, babysitting, picnic baskets. Special packages: Sport: surfing & bodyboarding, sailing, tennis & golf and new "Aventure Parc" amusement park just 10' away. Families: Bedrooms for 3 - 5 persons, communicating rooms, special children's menus.

Rates of Hôtel les Vagues

room room from 59 to 144 EUR
Breakfast Breakfast 11 EUR
Menu Menu from 21 to 39 EUR
Child special Child special 12 EUR
Half board Half board from 62.5 to 105 EUR
Business night Business night from 79 to 149 EUR

Reception

Number of room(s) 28 room(s)
COM_SWHOTEL_HOTEL_FERMETURE du 01/01 au 22/03 - du 03/11 au 31/12
COM_SWHOTEL_HOTEL_FERMETURE du 01/01 au 22/03 - du 03/11 au 31/12

FIDELITY

ACCOMMODATION and ACCOMMODATION + RESTORATION

Facilities of Hôtel les Vagues

Canal+ in all rooms
All rooms with cable or satellite
Covered car park
Car park
Air-conditioning only in rooms
Restaurant suitable for the disabled
Hotel suitable for the disabled
Animals allowed in restaurant
Animals allowed in rooms
Business Stopovers
Wifi free
Internet in all rooms
Electric recharging point
Qualité Tourisme Qualité Tourisme
Ecolabel Ecolabel
+ More;

Activities

Park or Garden Park or Garden
Children's palyground Children's palyground

Activities and interests at BISCARROSSE PLAGE

Biscarrosse plage possesses a multitude of different facets - come and breathe in the delightful fresh air, a blend of pine forests and the sea. On the beach: surfing and bodyboard school. 5km away discover the lake surrounded by sandy beaches much loved by families and water sports enthusiasts alike (water skiing, jet ski, yachting, motor boats, windusrfing...). Close at hand : hiking and cycling routes to Pyla Dune 18km away where you can take in the unspoiled and unforgettable views, or through the forest to the lake 11km away. Mountain biking in the forest. Adventure Park 1km away. Biscarrosse town, 10km away, offers a range of cultural activities: seaplane museum, museum of customs & traditions, its church and its legendary elm tree. There are many outdoor activities to enjoy such as boat trips to discover the flora and fauna of our great lakes, horse riding through the forests and also go-karts. 30km away, Arcachon Basin, with its oyster parks, cabins on stilts, and the island of birds...The vineyards of Bordeaux and Sauternes are just 1 hour away by car. 2 hours from the Basque country by car.

Credit cards welcome

AMEX JCB MASTERCARD VISA

WELL-BEING & SPA
PEACE & NATURE
LEARNING
  • Fruit picking
  • Yoga lessons
  • Touring a farm
  • Touring a distillery
  • Touring a cellar
  • Touring a brewery
  • Touring an oyster farm
  • Touring castles
  • Discovering fauna and flora
  • Sampling regional products
SPORTS
  • Golf
  • Kayaking / Canoeing
  • Gliding
  • Accrobranche (treetop trail)
  • Horse riding
  • Surfing
  • Windsurfing
  • Water scooter
  • Quad biking
  • Windsurfing
  • Sailing
  • Jet skiing
  • Waterskiing
  • Water sports
  • Go-Karting
  • Electric cycling
FAMILY
  • Adjoining room
  • quadruple room
  • Recreation area
  • Fun park
  • Water-sports centre
  • Leisure/learning park
  • Water-based recreation area
  • Water park
  • Aquarium
  • Animal park
  • Museum
  • Adventure park
  • amusement park
UNEXPECTED
  • Sailing the sea in a private launch
WATER & SEA
  • Sea
SENSATIONS
  • Bungy jumping
  • Parachute jumping
  • Paragliding
  • Hang-gliding
  • Flying
  • First flight
  • Catamaran sailing
  • Microlighting
CYCLING

Hôtel les Vagues 3

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99 Rue des Iris.
40600 BISCARROSSE PLAGE
40-LANDES - Aquitaine
FRANCE

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Customer reviews
9/10
Stay in 05/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 05/2019

Le seul inconvénient notable à mon sens est la douche. Elle est très belle et c'est agréable qu'elle soit ouverte, mais sans paroi la salle de bain entière devient une vraie patogeoire en 5 minute... plutôt d...

Le seul inconvénient notable à mon sens est la douche. Elle est très belle et c'est agréable qu'elle soit ouverte, mais sans paroi la salle de bain entière devient une vraie patogeoire en 5 minute... plutôt désagrable.
Sans ça, le reste est parfait.

10/10
Stay in 05/2019

Un superbe séjour, cadre tranquille, personnel au top, restaurant à tomber ! On reviendra !

Un superbe séjour, cadre tranquille, personnel au top, restaurant à tomber ! On reviendra !

10/10
Stay in 05/2019

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10/10
Stay in 05/2019

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10/10
Stay in 05/2019

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10/10
Stay in 04/2019

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9/10
Stay in 04/2019

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10/10
Stay in 04/2019

Suivant un régime contre le cholestérol, j'aurais aimé avoir des laitages à 0% de matières grasses au petit-déjeuner. A part cela tout était parfait.

Suivant un régime contre le cholestérol, j'aurais aimé avoir des laitages à 0% de matières grasses au petit-déjeuner. A part cela tout était parfait.

9/10
Stay in 04/2019

Manque une bouilloire avec sachet de thé et café dans la chambre.

Manque une bouilloire avec sachet de thé et café dans la chambre.

8/10
Stay in 04/2019

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10/10
Stay in 04/2019

Lieu agréable. Près de l'océan et un service de qualité. Je conseille les yeux fermes

Lieu agréable. Près de l'océan et un service de qualité. Je conseille les yeux fermes

9/10
Stay in 04/2019

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9/10
Stay in 03/2019

Hôtel très agréable ainsi que son personnel ! Très bien situé au calme. Chambres confortables et rénovation récente de bon goût ... douche très agréable literie confortable... bon rapport qualité / prix

Hôtel très agréable ainsi que son personnel ! Très bien situé au calme. Chambres confortables et rénovation récente de bon goût ... douche très agréable literie confortable... bon rapport qualité / prix

7/10
Stay in 03/2019

Établissement très propre, accueil chaleureux et petit déjeuner excellent en plus d’une localisation parfaite ! Petit bémol les deux lits simples à la place d’un lit double ...

Établissement très propre, accueil chaleureux et petit déjeuner excellent en plus d’une localisation parfaite ! Petit bémol les deux lits simples à la place d’un lit double ...

10/10
Stay in 03/2019

Accueil parfait chaleureux et très agréable. Personnel au petit soin pour nous rien à redire

Accueil parfait chaleureux et très agréable. Personnel au petit soin pour nous rien à redire

9/10
Stay in 03/2019

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9/10
Stay in 03/2019

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9/10
Stay in 11/2018

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8/10
Stay in 11/2018

Chambres bien décorée, literie confortable, salle de bain super mais mauvaise insonorisation on a l'impression d'avoir les gents dans la chambre.De gros efforts sont a faire dans le restaurant en commencant par n...

Chambres bien décorée, literie confortable, salle de bain super mais mauvaise insonorisation on a l'impression d'avoir les gents dans la chambre.De gros efforts sont a faire dans le restaurant en commencant par nettoyer la porte d'entree de la cuisine qui etait dégoûtante on s'imagine facilement l'etat de la cuisine. Le vin n'est pas a la hauteur du prix payé. Le petit dejeuner avec des plateaux inutiles et moches, des produits de bas de gammes et peu de choix. Accueil super en revanche.

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Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Nous avons bien noté votre insatisfaction en matière de restauration et de petit déjeuner.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

10/10
Stay in 11/2018

hotel tres agréable et au calme très satisfait de notre séjour

hotel tres agréable et au calme très satisfait de notre séjour

9/10
Stay in 10/2018

Séjour agréable au calme et proche de l'océan.

Séjour agréable au calme et proche de l'océan.

10/10
Stay in 10/2018

Accueil tres sympathique. Literie tres confortable. Petit dejeuner copieux et complet. Excellent rapport qualite prix

Accueil tres sympathique. Literie tres confortable. Petit dejeuner copieux et complet. Excellent rapport qualite prix

8/10
Stay in 10/2018

bien

bien

10/10
Stay in 10/2018

extraction in bathroom was not there

extraction in bathroom was not there

7/10
Stay in 10/2018

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10/10
Stay in 10/2018

Hôtel très agréable dans un quartier calme et un personnel très courtois.

Hôtel très agréable dans un quartier calme et un personnel très courtois.

10/10
Stay in 10/2018

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7/10
Stay in 10/2018

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Madame


Afin de nous permettre de nous améliorer, pourriez vous nous détaillez ce que vous reprocher à notre buffet PDJ, tant sur l'organisation que sur la qualité ?

Nous sommes d'autant plus surpris par votre notation (1/10) que la quasi totalité des autres avis mettre en avant la qualité et l'abondance du Buffet Pdj.

Nous attendons donc avec beaucoup de curiosité vos réponses et si possible propositions.


 
Dans cette attente, nous vous prions d’accepter, Madame nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 10/2018

Hôtel agréable et bien placé pour la plage et le centre.

Hôtel agréable et bien placé pour la plage et le centre.

8/10
Stay in 09/2018

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Madame / Monsieur,


Afin de nous de tenté de nous améliorer, pourriez vous nous donner plus détail concernant la notation que vous avez donné pour la restauration ?

 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 10/2018

Es war einfach schön bei Ihnen. Beim nächsten Besuch bleiben wir länger als eine Nacht. Kajo Kluge

Es war einfach schön bei Ihnen. Beim nächsten Besuch bleiben wir länger als eine Nacht. Kajo Kluge

9/10
Stay in 10/2018

A recommander sans aucune hésitation.Petit hôtel au calme et à échelle humaine.
Accueil très agréable.
A 11,-€ le petit déjeuner, j'aurais aimé pouvoir avoir des œufs sur le plat ou brouillés. (se...

A recommander sans aucune hésitation.Petit hôtel au calme et à échelle humaine.
Accueil très agréable.
A 11,-€ le petit déjeuner, j'aurais aimé pouvoir avoir des œufs sur le plat ou brouillés. (seul petit bémol à un séjour parfait à tous points de vue). Mais les délicieux expresso font vite oublier ce petit désagrément!
Le repas du soir était vraiment délicieux.

9/10
Stay in 10/2018

Séjour très agréable dans cet hotel Personnel souriant agréable et de bons conseils
A part la pluie nius n'avons rien a dire a part que nous avons passz un super moment

Séjour très agréable dans cet hotel Personnel souriant agréable et de bons conseils
A part la pluie nius n'avons rien a dire a part que nous avons passz un super moment

10/10
Stay in 09/2018

Accueil parfait ,chambre bien équipée, très propre , excellente literie , petite terrasse très agréable environnement hyper calme . Le top !! Très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner a volonté et de q...

Accueil parfait ,chambre bien équipée, très propre , excellente literie , petite terrasse très agréable environnement hyper calme . Le top !! Très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner a volonté et de qualité. Merci continuer ainsi

9/10
Stay in 09/2018

Très bonne situation, calme et agréable,très bon accueil.Chambre très confortable.

Très bonne situation, calme et agréable,très bon accueil.Chambre très confortable.

4/10
Stay in 09/2018

1 Accueil très agréable. 2 Problème de la VMC. Problème signalé mais non réparé. Merci aux boules quies.
3 Nouvelle remontée du problème de la VMC. Merci aux boules quies.
4 Information qui ne semb...

1 Accueil très agréable. 2 Problème de la VMC. Problème signalé mais non réparé. Merci aux boules quies.
3 Nouvelle remontée du problème de la VMC. Merci aux boules quies.
4 Information qui ne semblait pas perturber la dame et le monsieur de l'accueil, probablement dû à mon manque de rasage et mon short...
5 Dommage, j'aurais aimé entendre l'océan durant la nuit.

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Monsieur,


Bonjour



Nous prenons connaissance de votre avis
et vous remercions du temps que vous avez pu passer pour y répondre.



Vous dites être mécontent de
l'entretien du bâtiment, du calme relatif, et du bruit de la VMC, et
enfin le Prix.


Nous allons donc répondre point par
point à ceux ci



Mais tout d'abord le prix. Comme
affiché sur notre site, à l'extérieur du bâtiment, ou dans votre
chambre, ou bien comme expliqué à chaque arrivée de client ayant
réservé par BOOKING ( ou autre HRS EXPEDIA, TRIPADVISOR,...) le
prix de la réservation est majoré en totalité ou partie de la
commission facturé par BOOKING.


Nous conseillons donc systématiquement
de comparer et de vérifier qui propose les meilleurs tarifs.


Dans votre cas, vous auriez pu
économiser 15 % sur la totalité de votre séjour en réservant
directement auprès de l'hôtel.



L'entretien du bâtiment :
L'établissement ayant été refait à neuf, chambre comprise, nous
ne voyons pas ce que nous pourrions vous répondre.



Calme relatif ? C'est pourtant une
des critères qui remontent le plus souvent positivement sur les
enquêtes d'avis. N'oublions pas que nous sommes dans une impasse,
avec aucun autre commerce autours, et à moins de 500 m de l'Océan
via une impasse.


Mais il est vrai que certain jour et
soir l'Océan peut être un peu plus bruyant que d'autres mois avec
les grandes marées.



La VMC ? Le moteur de votre groupe
de chambre a été modifié pour ne fonctionner que de 8h30 à 22h30.
Autrement dit il ne fonctionne pas de 22h30 à 8h30 du matin.



De plus les moteur des VMC se situe
dans les combles, et suite à la rénovation de cette hiver, nous
avons fait doubler tous les plafonds en isophonique.





Espérant avoir répondu à vos
questions ou remarques, veuillez agréer, Monsieur, nos plus sincères salutations.


 

10/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 09/2018

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6/10
Stay in 09/2018

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Madame / Monsieur,

Nous attendions un commentaire négatif de votre part vu votre départ anticipé d'une journée.
Nous vous confirmons accepter et pas seulement tolérer les chiens dans notre établissement
Comme vous l'avez remarqué de plus en plus d'établissements refusent les animaux
Avec des comportements comme le votre, cela n'a rien d'étonnant.
Nous précisons qu'aucune remarque nous vous a été faite de la part de notre équipe.... Mais seulement des autres clients
autours de vous.
Là encore précisons que certain de ces clients avaient eux même un petit chien...

La seule différence, c'est que ces propriétaire tenait correctement leur animal de compagnie et ne se laissé pas déborder comme vous.
Deux petits chiens, mais tout l'hôtel n'entendais qu'eux... Alors qu'ils étaient à vos pieds !! Que ce soit dans votre chambre ou au restaurant !!

Ne vous méprenez pas. Ce ne sont pas les chiens que nous remettons en cause, mais leurs maîtres qui ne savent pas se faire respecter.

Hélas, à cause de telle attitude, de plus en plus de nos collègues continuerons à refuser nos amis à 4 pattes

 
Nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 09/2018

Accueil chaleureux. Établissement correspondant tout à fait à nos attentes. Reviendrons avec plaisir

Accueil chaleureux. Établissement correspondant tout à fait à nos attentes. Reviendrons avec plaisir

10/10
Stay in 09/2018

Hôtel qui correspond parfaitement à la description. Calme, très accueillant, propre, jolie décoration.Il manque peut-être d'une petite bouilloire avec boisson chaude à disposition.
Mention +++ pour l'équ...

Hôtel qui correspond parfaitement à la description. Calme, très accueillant, propre, jolie décoration.Il manque peut-être d'une petite bouilloire avec boisson chaude à disposition.
Mention +++ pour l'équipement de la salle de bain qui était plus que parfait.

9/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 09/2018

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8/10
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10/10
Stay in 09/2018

Das Hotel ist sehr ruhig gelegen, sauber und angenehm. Allerdings hatten wir als Paar ein Doppelzimmer gebucht (über Booking.com) und haben ein Zimmer mit einem Doppelbett und zwei Einzelbetten bekommen. Etwas viel...

Das Hotel ist sehr ruhig gelegen, sauber und angenehm. Allerdings hatten wir als Paar ein Doppelzimmer gebucht (über Booking.com) und haben ein Zimmer mit einem Doppelbett und zwei Einzelbetten bekommen. Etwas viel Betten für zwei Personen. Zwei Sessel und ein Tisch wären uns lieber gewesen als die zusätzlichen Betten. Aber es war wohl das letzte verfügbare Zimmer, so dass wir zufrieden waren, noch ein Zimmer bekommen zu haben.

10/10
Stay in 09/2018

Formidable, à condition que le restaurant ne soit pas archiplein et les cuisiniers surmenés!

Formidable, à condition que le restaurant ne soit pas archiplein et les cuisiniers surmenés!

9/10
Stay in 09/2018

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5/10
Stay in 09/2018

Small basic rooms but did have a nice bed, not impressed about having to pay up front before even seeing the room, I have never had to pay before departure in any hotel I’ve ever stayed in.

Small basic rooms but did have a nice bed, not impressed about having to pay up front before even seeing the room, I have never had to pay before departure in any hotel I’ve ever stayed in.

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Hello
We take note of your opinions on our establishment.
You occupied a standard room of 16m ²
(and therefore well above the standards requested)
completely renovated and air conditioned this year,
the price of 86 € via BOOKING
instead of 72 € live on our site.
We have set up the payment on arrival,
so as to free up time in reception for example
better advising our customers in the morning in the
activities of the day, take the accommodations
without extra for half-board stays, and eventually , come to support the Breakfast team when necessary.
Having booked through BOOKING.com,
you would have to be charged the whole before
you even arrived.
So why wonder at having to settle at the moment
of your arrival.
Most accommodations
rental furnished, camping, airBnB,)
get paid before you even arrive.


Best regards

9/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 08/2018

La ubucacion es muy buena, el lugar tranquilo, con la playa proxima. Nosotros viajabamos con una perrita mayor y no hubo problema, tienen un espacio en la playa, eso si, a la nuestra le costó llegar pero por su ava...

La ubucacion es muy buena, el lugar tranquilo, con la playa proxima. Nosotros viajabamos con una perrita mayor y no hubo problema, tienen un espacio en la playa, eso si, a la nuestra le costó llegar pero por su avanzada edad. El restaurante resulto ser una grata sorpresa, el servicio muy bueno y los menus bien elegidos y muy ricos. Nuestra estancia ha sido satisfactoria.

9/10
Stay in 08/2018

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10/10
Stay in 08/2018

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9/10
Stay in 08/2018

Hôtesse accueil tres charmante agreable qui conseille. ..merci pour son aide

Hôtesse accueil tres charmante agreable qui conseille. ..merci pour son aide

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Madame / Monsieur,


Bonjour

et merci pour votre avis.

Comme à chaque fois, nous vous rappelons que seule les réservations en direct ( par notre site lesvagues.com, par mail ou téléphone) disposent des meilleurs tarifs.

Vous avez réservé via BOOKING.COM.

Comme nous vous l'avons expliqué, les tarifs de ces agences en lignes ( OTA's) que sont Booking, expedia, trivago, tripadvisor,...prennent des commissions allant de 12 à 18 voir 20 %.

Depuis Août 2016, dates de promulgations de la loi sur la liberté tarifaires et non obligation de parité, nous proposons nos meilleurs tarifs sur notre site.

Toutes autres système de réservation se voit impacté le taux de commissions qui nous est demandé.

Ce taux est de 18 % pour BOOKING

Nous vous invitons à l'avenir, à toujours comparer les sites officiels des hôtels avec ces sites OTA's


Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 08/2018

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10/10
Stay in 08/2018

Überaus freundlicher Empfang - Hilfsbereitschaft stark ausgeprägt beim gesamten Personal - auffallend gute Stimmung

Überaus freundlicher Empfang - Hilfsbereitschaft stark ausgeprägt beim gesamten Personal - auffallend gute Stimmung

9/10
Stay in 08/2018

Sehr sauberes Hotel mit gutem Service.Das Personal ist sehr freundlich und bemüht.

Sehr sauberes Hotel mit gutem Service.Das Personal ist sehr freundlich und bemüht.

8/10
Stay in 07/2018

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6/10
Stay in 08/2018

beaucoup trop cher

beaucoup trop cher

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Monsieur,

Nous prenons connaissance de vos
remarques que nous allons bien évidemment préciser.





Pour la partie hébergement :
Vous aviez réservé via BOOKING un chambre standard à 230 € .


En direct sur notre site, par
téléphone ou par mail, vous auriez eu la même chambre à 189 €

. En réservant directement auprès l'hôtel, vous auriez pu ainsi
économiser 82 €
sur les deux Jours....


La différence entre 230 € et 189 € ?
La commission prélevée par BOOKING.





Ce prix de 189 € en direct correspond
à une chambre double en œ Pension:


    • La chambre


    • 2 petits déjeuner buffet à
      volonté


    • 2 dîners


    • 2 taxe de séjours



La chambre, climatisée, seule
revient donc à 123 €
. Ce qui, en station balnéaire le 10 Août
est loin d'être exagéré. Nous vous laissons le soin de comparer à
la lecture de ces précisions.





Le prix affiché en extérieur le prix
en basse saison. Il est d'ailleurs préciser « chambre à
partir de « 





La surface de la chambre est de 15,60
m². Mais il est vrai qu'avec des lits de 180/200 et un grand double
placard, la chambre peut vous paraître petite. La même chambre
avec un lit de 140/190 vous paraîtra beaucoup plus grand. Mais le
lit sera beaucoup plus petit. Nous avons choisi des lits plus
grands. 





Pour la partie Restauration:





Après
renseignement auprès du responsable de salle, il s'avère que vous
aviez demandé une bouteille d'Aligoté. Momentanément en rupture,
il vous a, à nouveau présenter la carte des vins. Vous avez donc
commandé un autre vin effectivement présenté à un autre tarif.


Dans les vins
blancs, nous proposons plusieurs vignobles de France. En premier
prix, nous proposons un entre deux Mer ( Le Chateau Martinon)
plusieurs fois référencés et mis en avant sur les guides Hachette.


Le serveur vous a
donc proposé ce vin à 20 €, un Sancerre à 29 €, un Chablis 1er
cru à 39 € et enfin un Pouilly Fuissé à 44 €





Vous avez
choisi vous même le Pouilly Fuissé à 44 €.
Vous auriez pu
prendre tout autant l'Entre de Mer à 20 €...


Il est donc un peu
facile après coup de critiquer le tarif d'un vin que vous avez vous
même choisi en connaissance de cause !





Il est important
de bien faire attention aux mots employés. « Arnaque aux
vins » écrivez vous.





Comment pouvez
vous parler d'arnaque, alors que vous avez choisi vous même le vin.





Enfin et pour
terminer de répondre à votre avis : la bavette à 80 Grs ?!
Bien sur ! Et pourquoi pas 50 Grs,





Les viandes sont
piècées à 160 gr minimum. Un contestation ? Là encore faite
en part de suite lorsque l'assiette vous est servie. Là encore le
responsable de salle vous aurait amené une balance et plusieurs
pièces crue. Vous auriez ainsi pu contrôler par vous même.


Et oui, nous
pratiquons la transparence lorsque nos clients nous parlent





Vous l'avez vu en
partant écrivez vous?


Pourquoi ne pas
avoir pris 30 secondes pour en parler avec le responsable de salle ?


Étiez vous si
pressé d'écrire votre commentaire incendiaire ?





L'honnêteté est
gratuite et reste beaucoup plus constructive que ce genre d'avis que
nous déplorons pour son manque de partialité.





Vous en souhaitant
une bonne lecture





Cordialement





La direction






















10/10
Stay in 08/2018

Moment tres agreable dans cette hotel , lit confortable, et un bonus pour le petit dejeuner. Seul bemol un peu cher . Mais on reviendra

Moment tres agreable dans cette hotel , lit confortable, et un bonus pour le petit dejeuner. Seul bemol un peu cher . Mais on reviendra

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Madame / Monsieur,




Nous prenons connaissance de vos
remarques et vous remercions du temps que vous avez bien voulu prendre pour cela :


Les tarifs BOOKING ( Comme tout autre sites de réservation type Ota's comme Expedia, Trivago, ...) sont majoré de 10 à 18 %.

Pour information ces majoration correspondent au commission prélevées par ces sites

Rien ne vous empêche de réserver en direct sur notre site, par téléphone ou mail

Exemple de tarifs en haute saison  :

Base 2 personnes en 1/2 pension ( Petit déjeuner buffet, à volonté, dîner, et taxes de séjour inclus)

Standard  Booking 230 €  en direct  189 €

Balcon



Pour la partie hébergement :
Vous aviez réservé via BOOKING un chambre standard à 230 € .


En direct sur notre site, par
téléphone ou par mail, vous auriez eu la même chambre à 189 €

. En réservant directement auprès l'hôtel, vous auriez pu ainsi
économiser 82 €
sur les deux Jours....


La différence entre 230 € et 189 € ?
La commission prélevée par BOOKING.





Ce prix de 189 € en direct correspond
à une chambre double en œ Pension:


    • La chambre


    • 2 petits déjeuner buffet à
      volonté


    • 2 dîners


    • 2 taxe de séjours



La chambre, climatisée, seule
revient donc à 123 €
. Ce qui, en station balnéaire le 10 Août
est loin d'être exagéré. Nous vous laissons le soin de comparer à
la lecture de ces précisions.





Le prix affiché en extérieur le prix
en basse saison. Il est d'ailleurs préciser « chambre à
partir de « 





La surface de la chambre est de 15,60
m². Mais il est vrai qu'avec des lits de 180/200 et un grand double
placard, la chambre peut vous paraître petite. La même chambre
avec un lit de 140/190 vous paraîtra beaucoup plus grand. Mais le
lit sera beaucoup plus petit. Nous avons choisi des lits plus
grands. 





Pour la partie Restauration:





Après
renseignement auprès du responsable de salle, il s'avère que vous
aviez demandé une bouteille d'Aligoté. Momentanément en rupture,
il vous a, à nouveau présenter la carte des vins. Vous avez donc
commandé un autre vin effectivement présenté à un autre tarif.


Dans les vins
blancs, nous proposons plusieurs vignobles de France. En premier
prix, nous proposons un entre deux Mer ( Le Chateau Martinon)
plusieurs fois référencés et mis en avant sur les guides Hachette.


Le serveur vous a
donc proposé ce vin à 20 €, un Sancerre à 29 €, un Chablis 1er
cru à 39 € et enfin un Pouilly Fuissé à 44 €





Vous avez
choisi vous même le Pouilly Fuissé à 44 €.
Vous auriez pu
prendre tout autant l'Entre de Mer à 20 €...


Il est donc un peu
facile après coup de critiquer le tarif d'un vin que vous avez vous
même choisi en connaissance de cause !





Il est important
de bien faire attention aux mots employés. « Arnaque aux
vins » écrivez vous.





Comment pouvez
vous parler d'arnaque, alors que vous avez choisi vous même le vin.





Enfin et pour
terminer de répondre à votre avis : la bavette à 80 Grs ?!
Bien sur ! Et pourquoi pas 50 Grs,





Les viandes sont
piècées à 160 gr minimum. Un contestation ? Là encore faite
en part de suite lorsque l'assiette vous est servie. Là encore le
responsable de salle vous aurait amené une balance et plusieurs
pièces crue. Vous auriez ainsi pu contrôler par vous même.


Et oui, nous
pratiquons la transparence lorsque nos clients nous parlent





Vous l'avez vu en
partant écrivez vous?


Pourquoi ne pas
avoir pris 30 secondes pour en parler avec le responsable de salle ?


Étiez vous si
pressé d'écrire votre commentaire incendiaire ?





L'honnêteté est
gratuite et reste beaucoup plus constructive que ce genre d'avis que
nous déplorons pour son manque de partialité.





Vous en souhaitant
une bonne lecture





Cordialement





La direction





























 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 08/2018

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10/10
Stay in 07/2018

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10/10
Stay in 07/2018

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10/10
Stay in 07/2018

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10/10
Stay in 07/2018

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9/10
Stay in 07/2018

Very friendly staff, well positioned with a short walk to the beach and the town centre. Very clean, super shower. Would recommend a room with balcony. Breakfast a little overpriced but adequate. Overall a great p...

Very friendly staff, well positioned with a short walk to the beach and the town centre. Very clean, super shower. Would recommend a room with balcony. Breakfast a little overpriced but adequate. Overall a great place to stay

9/10
Stay in 07/2018

Séjour très agréable, accueil chaleureux

Séjour très agréable, accueil chaleureux

10/10
Stay in 07/2018

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9/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 07/2018

un séjour très agréable au calme et dans un grand confort moderne , avec nourriture parfaite : on reviendra très certainement .

un séjour très agréable au calme et dans un grand confort moderne , avec nourriture parfaite : on reviendra très certainement .

7/10
Stay in 07/2018

OkPets allowed

OkPets allowed

10/10
Stay in 07/2018

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet établissement.nous avons été seduit par son cadre, la proximité des commerces et des plages. Excellent accueil,la chambre est impecable. Grand confort.

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet établissement.nous avons été seduit par son cadre, la proximité des commerces et des plages. Excellent accueil,la chambre est impecable. Grand confort.

9/10
Stay in 07/2018

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8/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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7/10
Stay in 07/2018

It’s too clean. There is not a cosy atmosphete which you expect in a French hotel.

It’s too clean. There is not a cosy atmosphete which you expect in a French hotel.

9/10
Stay in 07/2018

Nettes kleines Hotel in wunderschöner Waldlage, ruhig, aber in wenigen Minuten am Strand

Nettes kleines Hotel in wunderschöner Waldlage, ruhig, aber in wenigen Minuten am Strand

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Guten Tag


Wir sind überrascht über ihre negative Beurteilung des Restaurants per
Internet, da sie sich während ihres Aufenthaltes nicht negativ geäussert
haben.



Seit dem Beginn dieser Saison und der Renovation des Hotel/Restaurant
haben wir eigentlich nur  positive Kritiken der Menüs und der Karte
sowie unsere Bedienung.



Vielleicht können sie uns mitteilen was sie zu dieser negativen Kritik
veranlasst hat,  da Kritik ja konstruktiv sein soll.



Mit freundlichen Grüssen


 

9/10
Stay in 07/2018

Lovely hotel. The hotelier was very friendly and helpful. Only a few minutes walk from the amazing beach Also close enough to walk to the restaurants on the sea front. We have stayed before and will do so again.

Lovely hotel. The hotelier was very friendly and helpful. Only a few minutes walk from the amazing beach Also close enough to walk to the restaurants on the sea front. We have stayed before and will do so again.

10/10
Stay in 07/2018

À refaire, super accueil, excellente literie, balcon très agréable, petit dejeuNer dehors fantastique.

À refaire, super accueil, excellente literie, balcon très agréable, petit dejeuNer dehors fantastique.

8/10
Stay in 07/2018

petit bémol : service du restaurant long tres long...petite quantité

petit bémol : service du restaurant long tres long...petite quantité

9/10
Stay in 06/2018

AGRADABLE ESTANCIA CON PERSONAL MUY ATENTO Y SIMPATICO.HECHO EN FALTA MAS INFORMACION EN CASTELLANO DENTRO DEL HOTEL ( CARTA EN EL RESTAURANTE, SEÑALIZACIONES, PLANOS...) Y EN LA REGION EN GENERAL.

AGRADABLE ESTANCIA CON PERSONAL MUY ATENTO Y SIMPATICO.HECHO EN FALTA MAS INFORMACION EN CASTELLANO DENTRO DEL HOTEL ( CARTA EN EL RESTAURANTE, SEÑALIZACIONES, PLANOS...) Y EN LA REGION EN GENERAL.

8/10
Stay in 07/2018

Accueil très agréable (et on a pu changer de chambre car celle proposée nous convenait moins)Très bon emplacement

Accueil très agréable (et on a pu changer de chambre car celle proposée nous convenait moins)Très bon emplacement

9/10
Stay in 06/2018

Hôtel agréable, accueil chaleureux, propreté, la chambre est un peu petite mais tout le nécessaire est là.

Hôtel agréable, accueil chaleureux, propreté, la chambre est un peu petite mais tout le nécessaire est là.

9/10
Stay in 06/2018

Très bon établissement qui avec un personnel de grandes qualités professionnelles et humaines permettent de passer j’ Merveilleux séjour

Très bon établissement qui avec un personnel de grandes qualités professionnelles et humaines permettent de passer j’ Merveilleux séjour

10/10
Stay in 06/2018

ParfaitRien à dire de plus

ParfaitRien à dire de plus

9/10
Stay in 06/2018

L'hotel est très bien situé, dans une rue calme et proche de la plage, à 10mn du centre-ville. Et le personnel est serviable et réactif.

L'hotel est très bien situé, dans une rue calme et proche de la plage, à 10mn du centre-ville. Et le personnel est serviable et réactif.

8/10
Stay in 06/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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4/10
Stay in 06/2018

A part la restauration qui était excellente j'ai été très déçu par la chambre et son prix.

A part la restauration qui était excellente j'ai été très déçu par la chambre et son prix.

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Madame
/ Monsieur,





Nous
prenons connaissance de votre avis concernant nos nouvelles chambres
et vous remercions du temps que vous avez pris pour répondre à
notre questionnaire.



Votre
avis concernant ces chambres nous surprend d'autant que nous venons
de les rénover entièrement.



La
chambre que vous avez occupé a été mesuré à 18 m². Pour le
nouveau classement hôtelier la surface minimum d'une chambre 3
étoiles est de 13,50 m²


La
chambre que vous avez occupé mesure donc 4,50 m² de plus que le
minimum



Ces
chambres ont été rénové cette hiver est disposent maintenant de
WC séparé, et d'une douche à l'italienne ( 160/80) intégrant un
ciel de douche et des jets Hydro massant.


Nous
en avons profité pour climatisés toutes les chambres ainsi que les
communs.



Seules
les lits et sur matelas de 2m par 1,80 m que nous avons achetés il y
a 3 saisons, et les Tv grand écran 40 '' datant de 2016 n'ont
pas été remplacés.



Toutes
nos chambres disposent de pouf et de porte valise. Il est dommage que
nous ne pouvions envoyer de photos avec notre réponse.




Après
en ce qui concerne le Jacuzzi, ou autre prestation, nous vous
rappelons que nous n'avons jamais communiqué que nous en disposions.



Vous
avez en revanche à votre disposition, un minigolf, une table de
ping-pong et un terrain de pétanque, le tout dans un jardin de prés
4000m².



Enfin
le tarifs.....


Chambre
standard en demi pension pour deux personnes du 23 au 26 juin 2018
dans une station balnéaire à 400m de l'Océan : 144 € via
Booking, soit 72 € par personne.


En
direct, la même réservation vous aurait été facturé 129 €,
soit 64,50 €


incluant
la chambre, les petit déjeuner buffet et les repas du soir...





Alors
désolé Monsieur, mais ces tarifs sont hélas ridiculement bas.





Espérant
avoir répondu à votre avis.




Dans
l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions
d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.






7/10
Stay in 06/2018

Only the suggestions I have made previously..

Only the suggestions I have made previously..

9/10
Stay in 06/2018

Great stay very helpful on reception, fabulous location easy walk to amazing beach .Breakfast wth very tasty croissant and produce with good coffee.
Can’t wait to return

Great stay very helpful on reception, fabulous location easy walk to amazing beach .Breakfast wth very tasty croissant and produce with good coffee.
Can’t wait to return

10/10
Stay in 06/2018

Excellent accueil,bonne literie, douche extra, hotel calme et agréable

Excellent accueil,bonne literie, douche extra, hotel calme et agréable

10/10
Stay in 06/2018

L'hôtel est très propre, lumineux et agréable avec une mention spéciale pour votre réceptionniste hors pair qui est très aimable, professionnelle et très aidante : elle a tout fait pour faciliter notre séjou...

L'hôtel est très propre, lumineux et agréable avec une mention spéciale pour votre réceptionniste hors pair qui est très aimable, professionnelle et très aidante : elle a tout fait pour faciliter notre séjour avec les enfants en bas-âge, un grand plus pour votre hôtel !

10/10
Stay in 06/2018

tres tres bien

tres tres bien

10/10
Stay in 06/2018

Hôtel entièrement rénové, très propre excellent accueil. Bien situé calme, chambre relativement grande et confortable, bon équipement.Hôtel à conseiller

Hôtel entièrement rénové, très propre excellent accueil. Bien situé calme, chambre relativement grande et confortable, bon équipement.Hôtel à conseiller

10/10
Stay in 06/2018

Établissement très agréable et confortable avec un personnel accueillant et sympathique

Établissement très agréable et confortable avec un personnel accueillant et sympathique

9/10
Stay in 05/2018

Petit hôtel,juste remis à neuf,confortable et tranquille situé au calme au milieu des pins, proche de la toutes commodités, bon rapport qualité prix, j'y reviendrai avec grand plaisir.

Petit hôtel,juste remis à neuf,confortable et tranquille situé au calme au milieu des pins, proche de la toutes commodités, bon rapport qualité prix, j'y reviendrai avec grand plaisir.

10/10
Stay in 05/2018

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8/10
Stay in 05/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 05/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 05/2018

Excellent weekend à Biscarrosse Plage, en particulier grâce au personnel de cet hôtel, au confort de la chambre, au calme très appréciable du lieu et surtout de la proximité de la plage.
Nous reviendrons a...

Excellent weekend à Biscarrosse Plage, en particulier grâce au personnel de cet hôtel, au confort de la chambre, au calme très appréciable du lieu et surtout de la proximité de la plage.
Nous reviendrons avec grand plaisir !

10/10
Stay in 05/2018

Personnel d'accueil très agréable, de très bon contact et conseils. Bonne situation géographique de l'hôtel.

Personnel d'accueil très agréable, de très bon contact et conseils. Bonne situation géographique de l'hôtel.

9/10
Stay in 05/2018

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7/10
Stay in 05/2018

Hôtel tres bien placé . Personnel très sympathique . Très calme. Déco de la chambre agréable et de très bon goût .

Hôtel tres bien placé . Personnel très sympathique . Très calme. Déco de la chambre agréable et de très bon goût .

6/10
Stay in 05/2018

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Madame / Monsieur,



Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Vous notez la partie restauration très sévèrement mais sans nous donner des exemples ou précisions.

Vous serait il possible de nous en dire plus afin que nous puissions retransmettre vos doléances à l'équipe de restauration.
Nous vous rappelons que le restaurant est actuellement en gérance. Avec vos remarques, nous rectifierons au plus vite ce qui vous a déçu.
Mais pour cela nous avons besoins de précisions.



 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 05/2018

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10/10
Stay in 05/2018

Chambre impeccable literie tres confortable salle de bain tres propre ,je recommande c est établissements pour un tres bon qualité prix

Chambre impeccable literie tres confortable salle de bain tres propre ,je recommande c est établissements pour un tres bon qualité prix

10/10
Stay in 05/2018

Agréable séjour

Agréable séjour

10/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 05/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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Madame / Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement de votre avis qui nous conforte dans les choix de travaux que nous venons de réaliser.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

cordialement









 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

5/10
Stay in 05/2018

dans l'ensemble un cadre calme et agréable, nous avons essuyé les plàtres mais pas à tarif réduit...

dans l'ensemble un cadre calme et agréable, nous avons essuyé les plàtres mais pas à tarif réduit...

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Madame / Monsieur,


Nous prenons connaissance de votre avis déposer sur notre site et vous en remercions.

Effectivement, nous venons de refaire entièrement notre établissement.
Une aille restait encore en travaux jusqu'à demain midi 12/05, mais cela ne concerne que la pose de moquette dans les commun....et ne génère donc pas d'odeur de peinture.

La chambre que vous avez occupé était une chambre terrasse de 24 m²
Prévu pour 3 personnes vous avez réservé via Booking 134 €
En réservant en direct vous auriez eu cette même chambre pour 110 €
Chambre neuve, proposant des Wc séparés de la sdb.
Une douche à l'italienne de 90/ 160 avec jets hydro, des lits de 200/180 avec sur matelas, couettes,  terrasse privative sur laquelle vous disposiez de table et chaise,....

Certes la TV avait été une nouvelle fois déréglée.

Vous nous avez appelez à 22 h pour nous le signaler ( alors que vous aviez pris possession de la chambre début d'après midi). Je suis personnellement intervenue pour vous la re régler.

Quand au WIFI que vous notez 0, à aucun moment vous ne vous êtes manifesté pour nous indiquer un quelconque problème.

Rapport qualité prix 2/10 ?  Je voyage également, je vous rassure.  Une chambre terrasse de 3 personnes en plein pont de l' Ascension à 110 € c'est déjà un prix cassé !!

Regardez donc un peu autour de nous.

Certaine chambre double sur le bassin d'Arcachon ( 15' en voiture) dans des hôtels n'ayant jamais été rénové   se loue sur cette période plus de 150 € pour moins de 12 m² et wc la sdb !!!!!

Vous m'avez indiquer être restaurateur. Quel dommage j'ai omis de vous demander où.

Je me serai fait un plaisir de réserver par la fourchette et et n'aurai pas manqué d'avoir un regard affûté sur toute vos prestations

Nous vous prions d’accepter, Madame  Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 05/2017

Seul bémol, absence de climatisation !

Seul bémol, absence de climatisation !

6/10
Stay in 05/2017

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Madame / Monsieur,


Bonjour

Et merci pour le temps que vous pris pour nous faire part de votre commentaire.

Un peu plus de précision nous aurais permis de savoir ce que vous auriez aimé trouvé en plus dans notre établissement.

Sachez cependant, que nous prévoyons une grande phase de travaux pour ré actualiser notre établissement pendant l'inter saison.




 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

7/10
Stay in 05/2017

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3/10
Stay in 05/2017

Bof

Bof

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Madame / Monsieur,









 
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    From Monday 27 May 2019
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