Restaurant Château de la Dame Blanche

Personnel de la réception froid et très peu accueillant. La personne nous a fait patienter 20 min sans un mot après nous avoir demander de régler une chambre pour laquelle nous avions déjà rentré notre carte bleue sur le site du château. La personne disait ne pas retrouver notre réservation ni notre paiement alors que la veille au soir une enveloppe à notre nom nous attendait à la réception (alors fermée à ce moment-là). Cette dernière a fini par nous dire que le château nous rappellerai s’il n’avait pas l’argent, très peu professionnel comme réflexion quand on voit de quel type d’établissement il s’agit. Ensuite appel de la réception à 2 reprises en 2 jours, pour finir par nous menacer qu’il détenait nos numéros de carte bleue et que si nous ne donnions pas de nouvelles avant 15h ils se verraient dans l’obligation de nous débiter. Lors de l’échange téléphonique la personne n’a su que répéter que notre réservation n’avait pas été réglée, et a absolument tenu à reprendre nos numéros de cartes bancaire par téléphone (alors que le message vocal spécifiait qu’ils les possédaient déjà). Inacceptable !!
Personne n’a été capable de nous expliquer qu’il s’agissait en réalité (selon leurs dires) que d’une emprunte prise au moment de la réservation en guise de garantie.
Aucun geste commercial n’a été fait pour ce désagrément. A noter de plus la propreté moyenne de la cabane dans laquelle nous avons dormi (balai et manche d’aspirateur déposés n’importe comment dans un coin de la chambre, plaid mis en boule, propreté du sol de la salle de bain plus que douteux).
Profondément déçus, mais les commentaires laissés sur internet auraient du nous alerter, nous avons préférer nous faire notre propre avis.
Je ne recommande pas.

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Restaurant tj d'une grande créativité et qualité, dommage que sur 2 soirs de suite, les menus étaient les mêmes. Chambré très bien mais un peu juste pour 3, pas bcp de rangements. Mention spéciale pour le service d'une grande amabilité et gentillesse.

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You should review the outdoor environment. First impression of a bad and hollow road to the hotel was not so nice. You should also have more lighting in your beautiful garden. We sat out on the terrace and ate and it was just dark. Lighting of the trees would give a beautiful view. Otherwise we were very satisfied with our stay. Magnificent food!

superbe parc, serveurs(es) très pro et très agréables. La table du restau exceptionnel
Peut etre juste ajouter au moins un type de céréables en plus

C’était très très bien je reviendrai... a bientôt pascal

Établissement incroyable et séjour incroyable. Tout s'est bien déroulé sauf le dernier jour...
150 euros ont disparu de notre chambre durant notre séjour...
Il n'y avait pas de coffre-fort dans notre chambre, nous avons laissé l'argent dans la poche d'une veste dans la penderie et plusieurs personnes y sont venu en notre absence.
Nous n'avons eu aucune explication du personnel...
Attention au vol ?

👍👍👍

Cadre très agréable. Dîner original et délicieux!

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Nous avons passé la nuit dans ce bel établissement au grand calme, rien à dire sur la chambre. En revanche, le dîner est à ranger en fin de compte au rang des déceptions de l'été. Nous sommes bien accueillis mais on nous apporte une première mise en bouche sans nous demander si nous souhaitons un apéritif. La commande est prise et nous attendons ... une heure pour recevoir l'entrée. Entre temps seconde mise en bouche, pourquoi ? Il est 21h30, je sommeille. La tuile au comté est trop grasse, dure, le parmentier de souris d'agneau à peine tiède (plat réchauffé), le biscuit sablé du dessert dur comme de la pierre (sans doute préparé .. en début de semaine), proposant ainsi un ensemble où le pire alterne avec le meilleur. Au bilan, le matin suivant, nous sommes partis sans prendre le petit-déjeuner. Déçus.

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Endroit très sympa dans un magnifique parc.A recommander

Nous avions réservé notre chambre pour 13 heures avec un supplément de 45 euros et elle n’était pas prête. L’hôtel nous a installé ds une autre chambre dans une annexe où l’escalier pour accéder à l’étage n’était pas propre ni les portes...
Aucune excuse d d’la part de la réception ...

En soirée étape 2 nuits dans le cf adre d'un déplacement professionnel nous avons été très agréablement surpris de la qualité globale de la prestation et de l'excellent rapport qualité prix.
Un point d'attention néanmoins je n'aurais aucune difficulté à payer 125 à 130 € la soirée étape car elle les vaut sans pb par contre j'adapterai un peu la tarification des boissons qui elle peut faire un peu peur au vu du prix de la soirée étape (ce n'est qu'un conseil) je reviendrai au château de la Dame blanche.

Un séjour exceptionnel, rien à redire sur le service, l'accueil et tout le personnel de l'établissement. Et que dire du restaurant ! Nous nous sommes régalé !
Les 2 petits points à améliorer : le dessert au restaurant n'était pas à la même hauteur que le reste du repas, c'était très bon tout de même mais peut être amélioré. Au niveau de la chambre (Oslo) un ménage un petit peu plus poussé serait apprécié.
Mais ces 2 légers détails n'entachent en rien le plaisir du séjour incroyable que nous avons vécu. Milles mercis.

We stayed in the annex (it was not mentionned to us when we booked by phone)
2 out of 5 nights, we were awoken by metal works (hammer, saw, ...) including once at 8 AM!! on a saturday.
We buy an experience (castle, romantic, quiet, nice parc). Even if these are your neighbours, not under your control, this is NOT AT ALL what we should go through.
When I explained that at check out, I got pushed back (not our fault, I will talk to them). The point is not that you should ask your neighbour not to work, the point is that if you dont fulfill your promise (quiet, castle...), you should COMPENSATE your client for this unhappy experience. After 10 minutes of arguing, i got 5 € discount per night which is a joke.
I lived a similar situation in Las Vegas years ago. I called the reception, got 50% off that night without even having to ask for it.
This is the difference between France and the USA: a total different level of customer focus.
Given the way we had to argue to get this miserable 5 € discount, I think you are far from realizing what putting your customer first means.
Thanks & good luck

c'est toujours un réel plaisir de pouvoir y passer une soirée .

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Prachtige locatie. Jammer dat het diner niet mogelijk was. Dat moet je aan kunnen bieden aan je gasten. Soms lang wachten bij het ontbijt. Personeel leek onderbezet.
Mooie kamer. Jammer dat er geen airco is.

La réceptionniste était très jolie

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Trop de gâchis au petit déjeuner. Viennoiseries, jambon, salami fromage, salade de fruits proposés en portion individuelles sur la table. Au moins 75 % jetés en ce qui me concerne, dommage. D'autres hôtels proposent un service adapté aux envies.

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Odeur de renfermé désagréable en entrant dans le bâtiment Picasso. Les marches en haut de l’escalier n’étaient pas balayées. Le derrière de la porte des toilettes était sale.
Je n’ai pas eu droit aux points fidélité.
Même en période de COVID-19, il faut assurer!

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Je viens tout le temps chez vous lors de déplacement la j ai été déçu la salle de bain la baignoire sur pieds chambre chambard c est bien de le préciser je n aime pas ça et le robinet fuyait j ai montré une vidéo à la réception d ailleurs ça en mettait de partout , la literie est trop molle , la chambre est très bruyante on entend les gens rentrés les portes se fermees.
Pour le restaurant j avais précisé que j étais en formule étape et même si j ai pris ma chambre par internet avec le plat chaud à 22h15 c est pas possible je viens pour le travail j ai refusé le dessert le levant tôt le lendemain
Par contre a table les mets étaient très bons , le service avait l air un peu perturbé
Merci quand même pour le geste soirée étape que j ai finalement eu mais je suis inquiète pour les prochaines resa

Qualité du service et de la restauration, hôtel très calme et confortable, dans un grand parc boisé.

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Très bon logement et restaurant, rien à dire sur ceci.
Seulement petit bémol, même si nous sommes un peu dans la forêt des toiles d'araignée étaient visible à l'intérieur du logement et du spa. Besoin de faire un peu le ménage en arrivant. Sinon très bien dormi et accueillie avec un super restaurant. Endroit très reposant.

Klimaanlage im Zimmer "Marc" ist defekt. --- Alles andere bestens! Danke.

Bonjour, les notations plus faibles pour le restaurant sont liées à la chaleur excessive dans ce dernier, la longueur du repas. Et la grande déception sur le plat signature (trop riche, peu goûteux). Les serveurs étaient très aimables, serviables, mais maladroits (tâches sur la nappe, peu d'explication sur certains mets et jus de fruits qui coule sur les éléments du petit déjeuner). Néanmoins, l'expérience globale reste agréable, le cadre est sublime. Juste le rapport qualité/prix un peu élevé.
Merci

Tout était parfait et en cette période de déconfinement, toutes les mesures barrières sont respectées sans jamais peser sur le côté très agréable de ce séjour. Le cadre est remarquable et reposant.

Excellent partout

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Excellente adresse, le personnel est très aimable, les chambres sont très confortables et ont été rénovées récemment dans le bâtiment Picasso.
Gros coup de cœur pour le restaurant, super gastronomie et personnel très attentif et serviable.

j'étais en soirée étape donc je comprend que le choix soit restreint mais pas grand chose dans l'assiette,le plat le plus copieux était le dessert..quasiment 2H entre mon arrivée et mon départ de la salle pour un menu avec 1 seul choix donc facile à anticiper , pour un établissement de votre standing c'est insuffisant..heureusement qu'il y avait le petit déjeuner le lendemain..

Dommage que le restaurant soit beaucoup plus cher qu'avant (pas dans mon budget).
J'ai failli abandonner le questionnaire: quand il faut cliquer 30 fois avant que la coche se mette, on est tenté d'abandonner!

j'étais venu déjeuner il y a quelques mois, maintenant j'ai fait tous les repas et je suis très satisfait je reviendrai!

Je n’avais pas eu l’information en amont du type de restaurant (très haut de gamme). C est le seul regret.

Dommage , il manque un jacouzzi digne de son nom , et réglable en température...
Les soins, massage...Très bien.
Les horaires ,de la partie détente , ....à revoir.

Un plaisir de venir et revenir à cet hotel - Un servive impeccable

Accueil sympa.
Salle de bains originale avec baignoire à l ancienne sur pieds.

Excellent établissement !

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Extrêmement déçu de l accueil , réservation impossible d une soirée étape sur le site .
A mon arrivée on m annonce l impossibilité de valider une soirée étape , au final coût exorbitant pour cette nuit .
Le comble on me refuse de diviser ma facturation le lendemain et on me refuse également de valider ma carte logis pour le cumul de points !
Cette établissement vit aussi du passage réguliers de professionnels en semaine , visiblement ça n effleure personne ...
Malgré ce lieu magique , je doute de revenir un jour ...

Manque énorme de lumière entre les chambres et le restaurant : il faut circuler quasi dans le noir sur des chemins boueux .....

Le meilleur Hotel Restaurant de toute la France , pour ces prix .

suite à un soucis lors de mon dernier séjour , Mr SERRA le dirigeant m'a fait un très beau geste commercial sur ma soirée étape , surclassement pour ma chambre , apéritif offert et tarif préférentiel.
bravo pour cette marque de considération .

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Il manque une bouilloire dans la chambre.

Everything was ok ( especially the restautant ) in general. But the room doesn't work. The bathroom should be secluded from the bedroom, if you like, and the floor was very, very slippery, when wet. We know you have better rooms than Hugo V, because we have stayed with three times before this one in september 2019.

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Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg

Outstanding feature of the hotel is the restaurant which provided an excellent meal in very pleasant open air surroundings. Room was very spacious and comfortable. Grounds could do with some care and attention

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Etape dans une annexe et le calme d'un grand parc. roland

Tres bonne établissement zone detante et spa tres agréable deux petits points negatif une araignée dans la chanbre ainssi que une seul carte d'accès a celle ci. Nous renouvelleront notre visite dans cette établissement ! Merci a toute votre équipe .

Seul petit point négatif : le café au petit déjeuner:imbuvable. A améliorer impérativement

Tres bon établissement .

Un lieu magnifique et une cuisine délicieuse. Un seul petit bémol pour les serveurs que j'aurais souhaité plus souriants et plus personnels

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la restauration est excellente avec un service impeccable

Une maison de Maître tenue par un Maître

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Si fréquent ion assidue point bonus ou remise exceptionnelle ?
Bien à vous
Gérard Ledoux

Très bon séjour

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