Château Fleur de Roques 3

(A mi-chemin entre Puisseguin et Lussac).
33570 PUISSEGUIN
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(A mi-chemin entre Puisseguin et Lussac).
33570 PUISSEGUIN

Your stay at Château Fleur de Roques

Welcome to the Château Fleur De Roques, nestling in our 4ha wine-growing estate in the Puisseguin Saint Emilion appellation. Ideally located less than 10 minutes from the St Emilion, Pomerol, Libourne and Castillon-la-Bataille vineyards, and 35 minutes from Bordeaux, this 16th-century building will be a delightful, peaceful place to chill out while on sight-seeing visits, romantic escapades or business trips. On site, free Wi-Fi, billiards and meeting rooms, outdoor pool, parking for cars and motorcycles. Our cuisine, crafted on the premises from fresh local produce, appeals by way of its sheer simplicity. A buffet breakfast is served every morning in our large dining room: fruit, fresh orange juice and home-made pastries. The rooms are steeped in the establishment's history; they are all different and spacious, fitted with private bathroom, Queens size double beds(160cm) or single beds (100cm) and wide TV screens.

This establishment does not allow pets.

Rates of Château Fleur de Roques

room room from 85 to 130 EUR
Breakfast Breakfast 10 EUR
Menu Menu from 25 to 37 EUR
Child special Child special 10 EUR
Half board Half board from 78 to 100 EUR
Business night Business night 97 EUR

Reception

Number of room(s) 17 room(s)

FIDELITY

ACCOMMODATION and ACCOMMODATION + RESTORATION

Facilities of Château Fleur de Roques

Car park
Restaurant suitable for the disabled
Hotel suitable for the disabled
Business Stopovers
Wifi free
Séminaires au vert
+ More;

Activities

Park or Garden Park or Garden
Open-air swimming pool Open-air swimming pool

Credit cards welcome

AMEX MASTERCARD VISA

LEARNING
  • Touring a cellar
  • Touring castles
  • Wine tasting
SPORTS
  • Horse riding
FAMILY
  • Adjoining room
  • quadruple room
  • Museum
  • Hotel games room
CHARM & CHARACTER
WATER & SEA
  • Pond
SENSATIONS
  • Microlighting
BACCHUS
MOTORCYCLING
HIKING
CYCLING

Château Fleur de Roques 3

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(A mi-chemin entre Puisseguin et Lussac).
33570 PUISSEGUIN
33-GIRONDE - Aquitaine
FRANCE

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Customer reviews
9/10
Stay in 06/2019

A fridge in the room would be good. A bit more soap in the bathroom would be good too.

A fridge in the room would be good. A bit more soap in the bathroom would be good too.

8/10
Stay in 05/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 04/2019

The evening meal was very good

The evening meal was very good

9/10
Stay in 04/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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7/10
Stay in 04/2019

Nous avons aimé mais nous avons un sentiment impersonnelle dans la présentation (sauf le site en lui même ) quelques petites touches de raffinement serait les bienvenues en décoration.

Nous avons aimé mais nous avons un sentiment impersonnelle dans la présentation (sauf le site en lui même ) quelques petites touches de raffinement serait les bienvenues en décoration.

10/10
Stay in 04/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 04/2019

Piscina chiusa e ventola del bagno troppo rumorosa

Piscina chiusa e ventola del bagno troppo rumorosa

10/10
Stay in 04/2019

Séjour parfait. Un bémol pour le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur de l’hôtel. On attendait de bons produits locaux ou faits maison. La confiture Bonne Maman et le thé lipton (entre autres) je tro...

Séjour parfait. Un bémol pour le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur de l’hôtel. On attendait de bons produits locaux ou faits maison. La confiture Bonne Maman et le thé lipton (entre autres) je trouve ça dommage.

8/10
Stay in 04/2019

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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7/10
Stay in 03/2019

Poor set menu on monday. The duvk was bad

Poor set menu on monday. The duvk was bad

10/10
Stay in 03/2019

Splendida sistemazione!

Splendida sistemazione!

9/10
Stay in 03/2019

Lovely and relaxing. Interesting menu choices

Lovely and relaxing. Interesting menu choices

10/10
Stay in 03/2019

Cet établissement mérite 3 cocottes et 3 cheminées. Très bon rapport qualité/prix

Cet établissement mérite 3 cocottes et 3 cheminées. Très bon rapport qualité/prix

10/10
Stay in 03/2019

Très bon accueil dans un cadre superbe, un château au milieu des vignes. Nous avons particulièrement apprécié notre séjour, tant pour la qualité des prestations que pour la situation de l'établissement et so...

Très bon accueil dans un cadre superbe, un château au milieu des vignes. Nous avons particulièrement apprécié notre séjour, tant pour la qualité des prestations que pour la situation de l'établissement et son charme

9/10
Stay in 02/2019

Etablissement calme, personnel très accueillant et pourtant discret, restauration étonnante et très personnelle ...mais excellente!
Peut-être le seul défaut du lieu est son manque de finition, tant de la d...

Etablissement calme, personnel très accueillant et pourtant discret, restauration étonnante et très personnelle ...mais excellente!
Peut-être le seul défaut du lieu est son manque de finition, tant de la décoration (ex:miroir de chambre d'où l'on peut s'admirer que le front bien qu'ayant une taille de 1,78m !), que de l'aspect général...

9/10
Stay in 11/2018

Meravigliosa location e buoni i servizi, ristorazione soddisfacente. Alloggio un po' rumoroso per gli impianti soprattutto di notte, dispiace perché il resto è ben organizzato.

Meravigliosa location e buoni i servizi, ristorazione soddisfacente. Alloggio un po' rumoroso per gli impianti soprattutto di notte, dispiace perché il resto è ben organizzato.

10/10
Stay in 11/2018

I left a shirt in my room and Carole was wonderful! She sent it back to me in Belgium! She made me very happy. Excellent customer service, during and after the visit. Thank you very much.

I left a shirt in my room and Carole was wonderful! She sent it back to me in Belgium! She made me very happy. Excellent customer service, during and after the visit. Thank you very much.

9/10
Stay in 11/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 11/2018

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10/10
Stay in 11/2018

very kind staff,calm and comfortable room

very kind staff,calm and comfortable room

10/10
Stay in 11/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 10/2018

Beautiful, charming, peaceful hotel in calm, yet good location close to Saint-Émilion. Excellent service, stylish rooms and extraordinary kitchen - doing the simple things well. The 'Fleur de Roques' is an excellen...

Beautiful, charming, peaceful hotel in calm, yet good location close to Saint-Émilion. Excellent service, stylish rooms and extraordinary kitchen - doing the simple things well. The 'Fleur de Roques' is an excellent wine of high quality, although we especially enjoyed his fresh, 'petit' brother. You made my partner's birthday and our stay unforgettable.

8/10
Stay in 11/2018

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9/10
Stay in 10/2018

Better quality towels and use of bathrobes would be appreciated. A valance to cover the mattress base is needed.

Better quality towels and use of bathrobes would be appreciated. A valance to cover the mattress base is needed.

10/10
Stay in 10/2018

unkompliziert nette

unkompliziert nette

10/10
Stay in 11/2018

Charme du lieu et son calme ainsi que de la chambre.Cadre de restauration, petit déjeuner et chambre conforme à mes attentes voûtes, très belle rénovation tout en restant dans le style.
Mets savoureux avec ...

Charme du lieu et son calme ainsi que de la chambre.Cadre de restauration, petit déjeuner et chambre conforme à mes attentes voûtes, très belle rénovation tout en restant dans le style.
Mets savoureux avec une cuisine légère et stylée tout comme le petit déjeuner à volonté et diversifié

8/10
Stay in 11/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 11/2018

Endroit charmant et parfait pour un week-end en couple amateur de bons vins...

Endroit charmant et parfait pour un week-end en couple amateur de bons vins...

7/10
Stay in 10/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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The hotelier's reply

   Madame, Monsieur,


Suite à votre séjour dans notre établissement, toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation  n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.


Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Stay in 10/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 10/2018

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10/10
Stay in 10/2018

Delightful location and wonderful service. You could clean the window in the bathroom better and the mattress could be less hard but we would return in a second. It was a perfect vacation stay for a couple. We love...

Delightful location and wonderful service. You could clean the window in the bathroom better and the mattress could be less hard but we would return in a second. It was a perfect vacation stay for a couple. We loved the food and the decor. Very highly recommend!

7/10
Stay in 09/2018

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9/10
Stay in 10/2018

D’après la tenue de l’établissement et la qualité de l’accueil le classement “2 cheminées “ semble sévère..!quels sont les critères pour obtenir une 3ème cheminée?

D’après la tenue de l’établissement et la qualité de l’accueil le classement “2 cheminées “ semble sévère..!quels sont les critères pour obtenir une 3ème cheminée?

10/10
Stay in 10/2018

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7/10
Stay in 10/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 10/2018

Hotel de charme, avec une histoire familiale remontant au XV eme siecle. Le proprietaire est passionné et passionnant. Excellente table. Et il faut essayer son vin et le faire parler.

Hotel de charme, avec une histoire familiale remontant au XV eme siecle. Le proprietaire est passionné et passionnant. Excellente table. Et il faut essayer son vin et le faire parler.

10/10
Stay in 09/2018

Updated shower and fan in the room would be excellent. Overall charming and comfortable with outstanding food!

Updated shower and fan in the room would be excellent. Overall charming and comfortable with outstanding food!

7/10
Stay in 09/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

10/10
Stay in 09/2018

We had a lovely stay.One small suggestion would be to have 2 comfortable chairs in the room

We had a lovely stay.One small suggestion would be to have 2 comfortable chairs in the room

6/10
Stay in 09/2018

It was a shame our room smelt damp

It was a shame our room smelt damp

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   Madam,

Following your stay in Château Fleur de Roques , all our team would like to thank you for your visit and for having taken the time to share your experience with us.

We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.

Your evaluations and comments are precious tools that help us continuously improve our services, particularly in this type of situation.

Again thank you for your comments and hope to convince you, at the next visit, the inconvenience you have known were isolated incidents.

Looking forward to welcome you shortly in our Château Fleur de Roques, please accept, Madam, our warmest greetings.

Carole

8/10
Stay in 09/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 09/2018

Revoir les besoins / satisfactions clients afin de les satisfaire, pour les fidéliser ou augmenter le share of voice. Les gens viennent dans la région pour découvrir, apprendre sur le vin etc. En réservant nous ...

Revoir les besoins / satisfactions clients afin de les satisfaire, pour les fidéliser ou augmenter le share of voice. Les gens viennent dans la région pour découvrir, apprendre sur le vin etc. En réservant nous nous attendions a un avantage. Mais le prix vin est le meme pour tous, etc.

10/10
Stay in 09/2018

Un bonito hotel en una zona muy bonita. Habitación amplia, limpia y cómoda. Buen desayuno en un bonito comedor. Repetiría la visita. Como posibles mejoras, los jardines, algo descuidados, y la iluminación del pa...

Un bonito hotel en una zona muy bonita. Habitación amplia, limpia y cómoda. Buen desayuno en un bonito comedor. Repetiría la visita. Como posibles mejoras, los jardines, algo descuidados, y la iluminación del parking. Una luz en el acceso desde la carretera también ayudaría. Sitio recomendable 100%.

10/10
Stay in 08/2018

Accueil sympathique et chaleureux. Château qui a du cachet, très bien entretenu. Repas au restaurant très bon. Bon petit déjeuner. Très bon endroit pour visiter la région

Accueil sympathique et chaleureux. Château qui a du cachet, très bien entretenu. Repas au restaurant très bon. Bon petit déjeuner. Très bon endroit pour visiter la région

9/10
Stay in 09/2018

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10/10
Stay in 08/2018

Bel hôtel plein de charme et copieux petit déjeuner !

Bel hôtel plein de charme et copieux petit déjeuner !

10/10
Stay in 08/2018

Es un Chateau muy bonito, bonitas vistas desde la habitación, el entorno precioso y la gastronomía y vinos de la zona muy buenosDesayuno bueno, cena estupenda. Parque infantil necesita algo de reforma si como el b...

Es un Chateau muy bonito, bonitas vistas desde la habitación, el entorno precioso y la gastronomía y vinos de la zona muy buenosDesayuno bueno, cena estupenda. Parque infantil necesita algo de reforma si como el baño de la habitación.
Pero la relación calidad / precio es estupenda y volveria sin duda

10/10
Stay in 08/2018

Lugar para grabar en la agenda de volver.El Personal excepcional, un trato humano, cariñoso, amable y directo, sin protocolos estúpidos en mi opinión. Fabrice, un 11 sobre 10.

El lugar, la localización,...

Lugar para grabar en la agenda de volver.El Personal excepcional, un trato humano, cariñoso, amable y directo, sin protocolos estúpidos en mi opinión. Fabrice, un 11 sobre 10.

El lugar, la localización, los ventanales y la sobriedad reconfortante de las piedras de Aquitania.

Agradezco a Booking el haberme llevado a él!!

10/10
Stay in 08/2018

Magnifica esperienza per lo charme unico del posto!

Magnifica esperienza per lo charme unico del posto!

10/10
Stay in 08/2018

Breakfast could be better

Breakfast could be better

9/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 08/2018

A charming hotel with relaxed atmosphere on the dye of the historic St Emilion area. A great place from which to visit the area.
Patrick

A charming hotel with relaxed atmosphere on the dye of the historic St Emilion area. A great place from which to visit the area.
Patrick

10/10
Stay in 08/2018

Un bel endroit classe chaleureux accueillant et de qualité. Avec un propriétaire passionné et soucieux de transmettre le patrimoine historique du mieu et surtout la qualité de son vin dans le respect d une metho...

Un bel endroit classe chaleureux accueillant et de qualité. Avec un propriétaire passionné et soucieux de transmettre le patrimoine historique du mieu et surtout la qualité de son vin dans le respect d une methode ps attachant à proteger l equilibre de notre nature, de notre environnement, merci encore!

10/10
Stay in 08/2018

TOPISSIME !!Rien à redire... Juste MERCI :-)

TOPISSIME !!Rien à redire... Juste MERCI :-)

8/10
Stay in 08/2018

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7/10
Stay in 08/2018

Professional staff in the restaurant and deeqsed appropiate, not like going to a disco

Professional staff in the restaurant and deeqsed appropiate, not like going to a disco

10/10
Stay in 07/2018

séjour agréable dans un cadre de charme

séjour agréable dans un cadre de charme

6/10
Stay in 08/2018

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   Madame, Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Château Fleur de Roques, notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Stay in 08/2018

The food was excellent. Good menu and excellent on the plate. Should rank as 3 pots. It did not offer plates with circles of sauce but the taste and smells of the sauces won our hearts.

The food was excellent. Good menu and excellent on the plate. Should rank as 3 pots. It did not offer plates with circles of sauce but the taste and smells of the sauces won our hearts.

9/10
Stay in 08/2018

superbe acceuil tres calme et la piscine a été très apprécié

superbe acceuil tres calme et la piscine a été très apprécié

10/10
Stay in 08/2018

Hotel con encanto, trato bueno pero mejorable.

Hotel con encanto, trato bueno pero mejorable.

8/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

10/10
Stay in 08/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

8/10
Stay in 08/2018

It was an amazingly hot time when we visited & no air conditioning understandably given the age of the property but a decent fan would have been much appreciated as the one provided was useless

It was an amazingly hot time when we visited & no air conditioning understandably given the age of the property but a decent fan would have been much appreciated as the one provided was useless

10/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

9/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 07/2018

Très bon établissement. Personnel très agréableNous avons apprécié le fait d'avoir un 'vrai' café au petit déjeuner et non un service de 'machine'. Bravo et merci de cela !

Très bon établissement. Personnel très agréableNous avons apprécié le fait d'avoir un 'vrai' café au petit déjeuner et non un service de 'machine'. Bravo et merci de cela !

9/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 07/2018

Cet hôtel à beaucoup de charme et est très bien situé sue la route des vins de Saint Emilion. Nous avons beaucoup aimé le cadre, le château, son jardin. Nous avons apprécié sa piscine qui nous a permis de no...

Cet hôtel à beaucoup de charme et est très bien situé sue la route des vins de Saint Emilion. Nous avons beaucoup aimé le cadre, le château, son jardin. Nous avons apprécié sa piscine qui nous a permis de nous rafraîchir agréablement. Le personnel est charmant et à l'écoute. Les petits déjeuners de qualité et nous avons eu la chance de pouvoir les prendre en terrasse, ce qui est un plus.

9/10
Stay in 07/2018

Hôtel plein de charme à 10km de Saint Emilion tres bien entretenu Et à l'accueil impeccable! Nous recommandons!

Hôtel plein de charme à 10km de Saint Emilion tres bien entretenu Et à l'accueil impeccable! Nous recommandons!

10/10
Stay in 07/2018

Chambre familiale confortable. Petits bémols sur l'isolation entre la chambre et les parties communes, et sur le nombre de bouteille d'eau dans la chambre pour le nombre de personnes.
Hôtel agréable, calme e...

Chambre familiale confortable. Petits bémols sur l'isolation entre la chambre et les parties communes, et sur le nombre de bouteille d'eau dans la chambre pour le nombre de personnes.
Hôtel agréable, calme et reposant. Personnel souriant.

10/10
Stay in 07/2018

Wir haben ein iPad vergessen und dieses ist uns unverzüglich gemeldet worden und sollte bald via Post zu uns zurückkommen ??

Wir haben ein iPad vergessen und dieses ist uns unverzüglich gemeldet worden und sollte bald via Post zu uns zurückkommen ??

8/10
Stay in 07/2018

Parfait : peut être manque la climatisation : le week end était très chaud.

Parfait : peut être manque la climatisation : le week end était très chaud.

9/10
Stay in 07/2018

We missed an airco in the room, certainly for this price.

We missed an airco in the room, certainly for this price.

6/10
Stay in 07/2018

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   Sir,

Following your stay in Château Fleur de Roques (PUISSEGUIN) hotel, all our team would like to thank you for your visit and for having taken the time to share your experience with us.

We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.

Your evaluations and comments are precious tools that help us continuously improve our services, particularly in this type of situation.

Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us.

Again thank you for your comments and hope to convince you, at the next visit, the inconvenience you have known were isolated incidents.

Looking forward to welcome you shortly in our Château Fleur de Roques (PUISSEGUIN) hotel, please accept Sir, our warmest greetings.

9/10
Stay in 07/2018

Three pots for the evening meal

Three pots for the evening meal

10/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 07/2018

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10/10
Stay in 07/2018

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7/10
Stay in 07/2018

Grandi potenzialità

Grandi potenzialità

10/10
Stay in 06/2018

Loved our stay. We will definitively recommend.

Loved our stay. We will definitively recommend.

9/10
Stay in 07/2018

The hotel needs more common space for guests to sit other than the restaurant section

The hotel needs more common space for guests to sit other than the restaurant section

9/10
Stay in 07/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 06/2018

Fabulous place for the family.

Fabulous place for the family.

9/10
Stay in 06/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

10/10
Stay in 06/2018

Belle demeure, piscine agréable et chambre spacieuse

Belle demeure, piscine agréable et chambre spacieuse

10/10
Stay in 06/2018

Parfait

Parfait

8/10
Stay in 06/2018

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   Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Château Fleur de Roques , toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services d’accueil et d’hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Stay in 06/2018

Thank you for the wonderful stay! Everything was perfect for our visit and we appreciated the kind service. It would be nice to have a leaflet with information on your homemade products for sale in the rooms! The ho...

Thank you for the wonderful stay! Everything was perfect for our visit and we appreciated the kind service. It would be nice to have a leaflet with information on your homemade products for sale in the rooms! The honey and wine were delicious.

10/10
Stay in 06/2018

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10/10
Stay in 06/2018

supertolles Hotel

supertolles Hotel

10/10
Stay in 06/2018

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 06/2018

We would prefer a fresh pot of coffee on our table for breakfast instead of communal flasks but we are finding this more often in corporate hotels and therefore tend to book independent accommodation.This however is...

We would prefer a fresh pot of coffee on our table for breakfast instead of communal flasks but we are finding this more often in corporate hotels and therefore tend to book independent accommodation.This however is a very minor point in an otherwise wonderful experience

8/10
Stay in 06/2018

The narrow access to the hotel between two houses is difficult and can be dangerous. The open courtyard is very pleasant, however, opposite side to the restaurant, you have some very bright lights that dazzle our ey...

The narrow access to the hotel between two houses is difficult and can be dangerous. The open courtyard is very pleasant, however, opposite side to the restaurant, you have some very bright lights that dazzle our eyes when enjoying some wine and food in the courtyard in the evening.

10/10
Stay in 06/2018

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6/10
Stay in 06/2018

Beaucoup de choses à revoirNe mérite pas logis de france

Beaucoup de choses à revoirNe mérite pas logis de france

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   Madame / Monsieur,


Suite à votre séjour à l'hôtel Château Fleur de Roques (PUISSEGUIN), toute notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Stay in 06/2018

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8/10
Stay in 06/2018

the main course for the dinner was disappointing,( it would be been improved with a sauce on teh chicken) but the rest of the meal was very good.

the main course for the dinner was disappointing,( it would be been improved with a sauce on teh chicken) but the rest of the meal was very good.

9/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 06/2018

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10/10
Stay in 06/2018

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10/10
Stay in 05/2018

Hotel mit Charme und besonderem Ambiente, in dem man zudem sehr gut essen kann.

Hotel mit Charme und besonderem Ambiente, in dem man zudem sehr gut essen kann.

9/10
Stay in 05/2018

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10/10
Stay in 05/2018

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8/10
Stay in 06/2018

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7/10
Stay in 05/2018

Hotel tres moyen Chambre impersonnel et non insonorisee avec toilette de la chambre voisine !

Hotel tres moyen Chambre impersonnel et non insonorisee avec toilette de la chambre voisine !

8/10
Stay in 05/2018

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Madame,


Tout d'abord,nous vous remercions de vos compliments sur notre restaurant.
Nous sommes désolés que votre chambre ne vous ai pas plu.
 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame, nos plus sincères salutations.

 Carole

9/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 05/2018

très bon établissement, très calme.Excellente cuisine.

très bon établissement, très calme.Excellente cuisine.

9/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 05/2018

Everything was perfect except for the shower. It is a hose shower head and it is not mounted on the wall to allow a standing shower. You have to sit or kneel to use it.

Everything was perfect except for the shower. It is a hose shower head and it is not mounted on the wall to allow a standing shower. You have to sit or kneel to use it.

10/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 05/2018

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10/10
Stay in 05/2018

C’est un hôtel que l’on connaît depuis des années , nous ne sommes pas des clients réguliers car nous sommes de Normandie . Mais pour nous c’est toujours un plaisir et surtout un bon moment de repos et de cal...

C’est un hôtel que l’on connaît depuis des années , nous ne sommes pas des clients réguliers car nous sommes de Normandie . Mais pour nous c’est toujours un plaisir et surtout un bon moment de repos et de calme . Toujours de bons souvenirs en tête où nous pensons à notre prochain passage . Merci

9/10
Stay in 05/2018

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8/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 05/2018

Très bel établissement parfaitement entretenu et rénové, l 'accueil y est agréable le personnel est à la hauteur et parfaitement à l'écoute de la clientèle, le déjeuner est de qualité ainsi que la restau...

Très bel établissement parfaitement entretenu et rénové, l 'accueil y est agréable le personnel est à la hauteur et parfaitement à l'écoute de la clientèle, le déjeuner est de qualité ainsi que la restauration proposée.L 'emplacement au milieu des vignobles est très apaisant.
Nous reviendrons très certainement et avec plaisir!!!!

10/10
Stay in 05/2018

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8/10
Stay in 05/2018

Bon accueil, cadre reposant, chambre confortable restaurant de qualité.

Bon accueil, cadre reposant, chambre confortable restaurant de qualité.

9/10
Stay in 05/2018

Séjour très agréable, charmant et très satisfaisant

Séjour très agréable, charmant et très satisfaisant

8/10
Stay in 05/2018

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9/10
Stay in 04/2018

Personnel accueillant. La chambre était propre et spacieuse. Petit dejeuner copieux mais peut être 1 peu cher!

Personnel accueillant. La chambre était propre et spacieuse. Petit dejeuner copieux mais peut être 1 peu cher!

10/10
Stay in 04/2018

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9/10
Stay in 04/2018

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10/10
Stay in 04/2018

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9/10
Stay in 04/2018

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10/10
Stay in 03/2018

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10/10
Stay in 03/2018

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9/10
Stay in 03/2018

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9/10
Stay in 03/2018

Séjour très agréable dans un cadre charmant. Le personnel a été très accueillant et professionnel. Il faudra revenir pour profiter de la piscine!

Séjour très agréable dans un cadre charmant. Le personnel a été très accueillant et professionnel. Il faudra revenir pour profiter de la piscine!

9/10
Stay in 02/2018

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10/10
Stay in 02/2018

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10/10
Stay in 02/2018

Excellent séjour. Accueil, propreté et repas.

Excellent séjour. Accueil, propreté et repas.

10/10
Stay in 01/2018

Bel Hotel, très bien situé et bon accueil

Bel Hotel, très bien situé et bon accueil

10/10
Stay in 12/2017

Très bel hotel . Chambre très reposante mais loin de la chambre de château ... A revoir ou alors revoir un peu le prix à la hausse pour ce genre de prestations .Super petit dejeuner . Dommage que l'Hotel étai...

Très bel hotel . Chambre très reposante mais loin de la chambre de château ... A revoir ou alors revoir un peu le prix à la hausse pour ce genre de prestations .Super petit dejeuner . Dommage que l'Hotel était fermé à cette époque de l'année car le diner devait etre prometteur .

8/10
Stay in 12/2017

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8/10
Stay in 12/2017

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9/10
Stay in 12/2017

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8/10
Stay in 12/2017

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8/10
Stay in 11/2017

dinner so reasonable price and wine very good.

dinner so reasonable price and wine very good.

10/10
Stay in 11/2017

Très beau lieu avec un charme fou et une qualité d'accueil très personnalisée.Nous recommandons les prestations offertes qui sont dignes 'd'un grand cru'!!!

Très beau lieu avec un charme fou et une qualité d'accueil très personnalisée.Nous recommandons les prestations offertes qui sont dignes 'd'un grand cru'!!!

10/10
Stay in 11/2017

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9/10
Stay in 11/2017

Étant intolérante au gluten les petites attentions faites par l'équipe sont appréciable.

Étant intolérante au gluten les petites attentions faites par l'équipe sont appréciable.

8/10
Stay in 10/2017

Très bon accueil, bel hotel avec du charme mais manque quelques finitions decoratives

Très bon accueil, bel hotel avec du charme mais manque quelques finitions decoratives

10/10
Stay in 10/2017

Vieille demeure pleine de charme avec le confort de notre temps.

Vieille demeure pleine de charme avec le confort de notre temps.

9/10
Stay in 10/2017

Hébergement plein de charme dans un bel environnement.Restauration de qualité

Hébergement plein de charme dans un bel environnement.Restauration de qualité

10/10
Stay in 10/2017

Parfait ...

Parfait ...

10/10
Stay in 10/2017

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10/10
Stay in 10/2017

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10/10
Stay in 10/2017

Hotel con encanto. limpio. adecuado. buena cena. personal amable

Hotel con encanto. limpio. adecuado. buena cena. personal amable

9/10
Stay in 10/2017

Accueil chaleureux et prévenant. Week-end agréable. Merci pour ce sejour.

Accueil chaleureux et prévenant. Week-end agréable. Merci pour ce sejour.

9/10
Stay in 10/2017

Return some of the traditional charm to the bedrooms as they do not match the main houseThe bathroom grouting was very poor - room 15

Return some of the traditional charm to the bedrooms as they do not match the main houseThe bathroom grouting was very poor - room 15

10/10
Stay in 10/2017

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The hotelier's reply

   Madame / Monsieur,


Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Château Fleur de Roques.

C’est avec grand plaisir que nous recevons votre retour d'expèrience. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

10/10
Stay in 10/2017

I think you should include breakfast or maybe coffee and a quision!!

I think you should include breakfast or maybe coffee and a quision!!

7/10
Stay in 10/2017

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9/10
Stay in 10/2017

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9/10
Stay in 10/2017

A charming Chateau with a lot of history. It would benefit the hotel to provide its guests with a leaflet detailing more of the history of this very old Chateau.

A charming Chateau with a lot of history. It would benefit the hotel to provide its guests with a leaflet detailing more of the history of this very old Chateau.

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The hotelier's reply

Dear Logis Customers,
Your observations have been registered by our Quality Control Monitoring.
We are sorry for the annoyance that you have encountered but in spite of this we sincerely hope to welcome you again in our Logis hotels and restaurants.
We thank you for having contributed to support the quality of the Logis organization through your testimonial.
Regards,
The Logis Team.

6/10
Stay in 09/2017

Suggestion: hire more staff, train them to make guests feel at home. Take charge of the restaurant, strengthen the menu and extend dinner hours. Either include the breakfast in the room price or make it better.

Suggestion: hire more staff, train them to make guests feel at home. Take charge of the restaurant, strengthen the menu and extend dinner hours. Either include the breakfast in the room price or make it better.

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The hotelier's reply

Muy Sra. mía

Después de su estancia en el Château Fleur de Roques, todo nuestro equipo le agradece su visita y que haya tomado el tiempo de comunicarnos su experiencia.

Nuestros equipos están a su escucha para perfeccionar sus servicios de acogida y de alojamiento, a fin de satisfacer lo mejor posible sus demandas.

Sus comentarios y sugerencias nos permiten perfeccionar nuestras prestaciones. Por consiguiente, su opinión es muy preciosa. Puede estar seguro de que sus comentarios serán debidamente transmitidos a los equipos concernidos.

En espera de recibirle de nuevo le saluda atentamente.

8/10
Stay in 09/2017

Has the management team changed?We have stayed here twice before & the atmosphere was different this time.

Has the management team changed?We have stayed here twice before & the atmosphere was different this time.

10/10
Stay in 10/2017

A relaxing break

A relaxing break

9/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 09/2017

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9/10
Stay in 09/2017

hotel très agréable ; nous cherchions un lieu de ce genre pour une étape sur la route des vacances ; très satisfait de l'endroit, de l'accueil et le la restauration.

hotel très agréable ; nous cherchions un lieu de ce genre pour une étape sur la route des vacances ; très satisfait de l'endroit, de l'accueil et le la restauration.

9/10
Stay in 09/2017

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9/10
Stay in 08/2017

parfait avec un personnel très agréable

parfait avec un personnel très agréable

10/10
Stay in 09/2017

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10/10
Stay in 09/2017

Auch beim 5. Besuch war die Faszination gross. Einziger Minuspunkt ist die fehlende Adresseingabemöglichkeit im Navi, sodass die Hotelsuche speziell abends ein Abenteuer bleibt.

Auch beim 5. Besuch war die Faszination gross. Einziger Minuspunkt ist die fehlende Adresseingabemöglichkeit im Navi, sodass die Hotelsuche speziell abends ein Abenteuer bleibt.

10/10
Stay in 09/2017

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7/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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   Monsieur,


Suite à votre séjour dans notre établissement, notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes à votre écoute afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

7/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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   Monsieur,


Suite à votre séjour dans notre établissement, notre équipe vous remercie de votre visite et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes à votre écoute pour parfaire notre hébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.

Vos remarques et suggestions nous permettent d’améliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

9/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 09/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 09/2017

Tea & coffee making facilities in roomWould be nice to have a sitting/bar area
Would have preferred a view

Tea & coffee making facilities in roomWould be nice to have a sitting/bar area
Would have preferred a view

10/10
Stay in 08/2017

Sehr nette Atmosphäre

Sehr nette Atmosphäre

8/10
Stay in 08/2017

Improve the quality of the wifi.

Improve the quality of the wifi.

10/10
Stay in 08/2017

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10/10
Stay in 08/2017

Hotel de charme dans un bel environnement de vignes. Trés propre et personnel accueillant. Nous avons été trés satisfaits de la qualité du restaurant (qualité des produits, rapport qualité prix, service) et n...

Hotel de charme dans un bel environnement de vignes. Trés propre et personnel accueillant. Nous avons été trés satisfaits de la qualité du restaurant (qualité des produits, rapport qualité prix, service) et nous y avons diné tous les soirs. Le petit-dejeuner est aussi excellent (avec du vrai jus d'orange pressé ce qui est pour moi un critère de qualité). Seul bémol : l'accés internet dans la chambre ou dans l'hôtel (piscine) ne fonctionnait pas correctement (extréme lenteur de la connexion).

6/10
Stay in 08/2017

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Madame / Monsieur,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.

Bien cordialement,
Carole




 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

10/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 08/2017

Très bon hôtelConseil changer la porte de la chambre n 7

Très bon hôtelConseil changer la porte de la chambre n 7

9/10
Stay in 08/2017

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10/10
Stay in 08/2017

A Beautiful Chateau. You can dream about it's history & former inhabitants!

A Beautiful Chateau. You can dream about it's history & former inhabitants!

10/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 08/2017

Très bien Plus de décoration dans les chambres voir tableau et miroire

Très bien Plus de décoration dans les chambres voir tableau et miroire

10/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 08/2017

Excellent souvenir du site, de l'accueil souriant de chaque personne, des conseils de visite.

Excellent souvenir du site, de l'accueil souriant de chaque personne, des conseils de visite.

10/10
Stay in 08/2017

A wonderful hotel, with excellent staff and amazing food!

A wonderful hotel, with excellent staff and amazing food!

9/10
Stay in 08/2017

Superbe château. Tout commence en arrivant. L'allée est superbe. Nous sommes arrivés un peu tard. L'accueil fut tout de même très agréable. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont superbes. Propr...

Superbe château. Tout commence en arrivant. L'allée est superbe. Nous sommes arrivés un peu tard. L'accueil fut tout de même très agréable. Le personnel est très accueillant. Les chambres sont superbes. Propre. Décoration très épurée et cosy. On se sent comme a la maison. Je recommande!

9/10
Stay in 08/2017

MAGNIFICA SITUACION Y ENCANTO ESPECIAL. BIEN CUIDADO.

MAGNIFICA SITUACION Y ENCANTO ESPECIAL. BIEN CUIDADO.

8/10
Stay in 08/2017

Hôtel de charme au cœur des vignes bien au calme avec une jolie salle de restaurant pour d'agréables dîners en tête à tête

Hôtel de charme au cœur des vignes bien au calme avec une jolie salle de restaurant pour d'agréables dîners en tête à tête

8/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 08/2017

Really nice atmosphere and a romantic and quite place to stay in.It would be nice if the restaurant personel could translate the menu in english and if the menu was more accurate

Really nice atmosphere and a romantic and quite place to stay in.It would be nice if the restaurant personel could translate the menu in english and if the menu was more accurate

10/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 08/2017

Tolles Ambiente, wir haben uns sehr wohl gefühlt -Entspannung pur

Tolles Ambiente, wir haben uns sehr wohl gefühlt -Entspannung pur

9/10
Stay in 08/2017

Très bel endroit , excellent hôtel et restaurant.Visite des terres et caves intéressante et très bon vin.
Un seul bémol: la trop petite vue de la chambre 10

Très bel endroit , excellent hôtel et restaurant.Visite des terres et caves intéressante et très bon vin.
Un seul bémol: la trop petite vue de la chambre 10

10/10
Stay in 08/2017

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8/10
Stay in 08/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 08/2017

très bon rapport qualité prix et cadre magnifique. Très bonne qualité de la literie

très bon rapport qualité prix et cadre magnifique. Très bonne qualité de la literie

10/10
Stay in 08/2017

Un très bel hôtel, dans une belle demeure historique au milieu des vignes avec un personnel très agréable et avenant

Un très bel hôtel, dans une belle demeure historique au milieu des vignes avec un personnel très agréable et avenant

8/10
Stay in 07/2017

Le cadre est charmant, le personnel très gentil.Il est dommage que la qualité des services (mobilier, gel douche, prises électriques) ne soit pas meilleure.

Le cadre est charmant, le personnel très gentil.Il est dommage que la qualité des services (mobilier, gel douche, prises électriques) ne soit pas meilleure.

10/10
Stay in 07/2017

Un environnement calme et serein, chambre à l'avenant, très agréable terrasse-pisicne. Mention spéciale pour le dîner: des produits frais travaillés avec soin et créativité, une présentation raffinée, exce...

Un environnement calme et serein, chambre à l'avenant, très agréable terrasse-pisicne. Mention spéciale pour le dîner: des produits frais travaillés avec soin et créativité, une présentation raffinée, excellent rapport qualité-prix.
Equipe charmante, prévenante et souriante.
Une bonne adresse!

9/10
Stay in 07/2017

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7/10
Stay in 07/2017

Hotel needs new towels, these were old and thin.Staff were generally good and the property is well looked after for such an old asset.

Hotel needs new towels, these were old and thin.Staff were generally good and the property is well looked after for such an old asset.

7/10
Stay in 07/2017

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10/10
Stay in 07/2017

Ein Hotel mit viel Charme, einer tollen Lage in den Weinbergen von Puisseguin / Saint-Emilion, sehr freundlicher Aufnahme und zuvorkommendendem Service ??Einer ausgezeichneten lokalen Küche!
Wir waren das 4. M...

Ein Hotel mit viel Charme, einer tollen Lage in den Weinbergen von Puisseguin / Saint-Emilion, sehr freundlicher Aufnahme und zuvorkommendendem Service ??Einer ausgezeichneten lokalen Küche!
Wir waren das 4. Mal Gast und kommen wieder - vielen Dank ??

9/10
Stay in 07/2017

Établissement très agréable, accueil sympathique, un lieu avec beaucoup de charme, on a qu'une envie c'est d'y revenir...

Établissement très agréable, accueil sympathique, un lieu avec beaucoup de charme, on a qu'une envie c'est d'y revenir...

8/10
Stay in 07/2017

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9/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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10/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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8/10
Stay in 07/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

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9/10
Stay in 07/2017

Portable air conditioner for times of extreme heat

Portable air conditioner for times of extreme heat

9/10
Stay in 07/2017

Hôtel très agréable, dans un cadre reposant entoure de vignes, très satisfait de notre choix pour notre week-end entre amis,

Hôtel très agréable, dans un cadre reposant entoure de vignes, très satisfait de notre choix pour notre week-end entre amis,

9/10
Stay in 07/2017

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8/10
Stay in 06/2017

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

This customer has ranked the hotel without leaving any comment.

10/10
Stay in 07/2017

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8/10
Stay in 06/2017

Wer den Charme alter chateaux liebt, wird sich wie wir hier wohl fühlen

Wer den Charme alter chateaux liebt, wird sich wie wir hier wohl fühlen

8/10
Stay in 06/2017

Nel complesso il soggiorno è stato piacevole e confortevole, ma darei qualche suggerimento per migliorare:- le 2 cameriere giovani erano decisamente inesperte, la titolare dovrebbe istruirle prima di raggiungere i ...

Nel complesso il soggiorno è stato piacevole e confortevole, ma darei qualche suggerimento per migliorare:- le 2 cameriere giovani erano decisamente inesperte, la titolare dovrebbe istruirle prima di raggiungere i tavoli;
- il giardino è trascurato con erbacce e disordine
- la serratura della porta della nostra camera (N°1) non si chiudeva.
L'accoglienza è stata comunque ottima. Cordiali saluti.

9/10
Stay in 06/2017

Un acceuil très chaleureux - la dame de réception nous reconnaissait de notre dernière visite de l'an dernier.
Mon seul commentaire serait que le service au dîner était peut-être un peu lent - nous avons d...

Un acceuil très chaleureux - la dame de réception nous reconnaissait de notre dernière visite de l'an dernier.
Mon seul commentaire serait que le service au dîner était peut-être un peu lent - nous avons dû patienter une demie heure avant que l'on ne s'occupait de nous. Cela dit, le repas était vraiment superbe, et les serveuses très attentives une fois qu'elles ont commencé le service.

Il faut dire d'ailleurs que le restaurant était presque plein.

10/10
Stay in 06/2017

Excellent stay.

Excellent stay.

10/10
Stay in 06/2017

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10/10
Stay in 06/2017

Hôtel très agréable

Hôtel très agréable

9/10
Stay in 06/2017

Tutto in generale più che buono tranne la ricezione wifi in camera praticamente inesistente

Tutto in generale più che buono tranne la ricezione wifi in camera praticamente inesistente

10/10
Stay in 06/2017

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    33-GIRONDE - Aquitaine
    FRANCE