Volver

Actualizado el 10 de septiembre de 2021.

 

Estimados clientes y clientas:

 

Somos conscientes de que sus proyectos de viaje pueden verse afectados por la situación excepcional asociada a la Covid-19 y lo lamentamos profundamente. En esta página, encontrarán nuestras medidas para acompañarles en este periodo inédito.

En LOGIS HOTELS, su salud y la de los equipos son una prioridad absoluta.


En estrecha colaboración con un comité representativo de 30 hoteleros del grupo y de varias industrias del sector, en particular de la higiene, LOGIS HOTELS ha elaborado una guía para implementar las medidas sanitarias necesarias y propone un protocolo de recepción de los clientes.

Consultar todas las medidas sanitarias aquí aquí.

 

Pase sanitario

Tras el anuncio del gobierno francés del 12 de julio de 2021, le informamos de que el Pase Sanitario no es obligatorio si sólo visita la sección de alojamiento.
El uso de mascarilla y el respeto del protocolo sanitario en vigor siguen siendo obligatorios en los hoteles-restaurantes.

Desde el 9 de agosto, la tarjeta sanitaria es obligatoria en Francia para los espacios de restauración, incluidas las terrazas, los bares y los seminarios de empresa. Para los jóvenes de 12 a 17 años, el abono sanitario sólo se aplicará a partir del 30 de septiembre de 2021.

 

¿Qué es el Pase Sanitario?

La tarjeta sanitaria es una comprobación de su estado desde la aplicación "Tous Anti-Covid", o en formato PDF en su teléfono, o en formato papel.

La tarjeta sanitaria es válida en los 3 casos siguientes:

  • Un calendario de vacunación completo:

7 días después de la 2ª inyección para las vacunas de Pfizer, Moderna y Astra Zeneca;
7 días después de la 1ª inyección de vacunas para las personas que ya han recibido la COVID;
28 días después de la primera inyección para la vacuna Janssen;

  • Prueba de una prueba negativa (PCR o antigénica) en un plazo de 48 horas. Para estancias más largas, es necesario realizar una prueba cada 48 horas si se desea acceder a los restaurantes, bares, terrazas y seminarios de la empresa;
  • Prueba de una prueba positiva (PCR o antigénica) que demuestre la recuperación del COVID de más de 11 días y menos de 6 meses.

¿Qué lugares o eventos requieren ahora una tarjeta sanitaria?

  • En los hoteles: NO. El pase sanitario no es necesario si sólo visita la parte de alojamiento de nuestros establecimientos. El uso de una máscara y el respeto de las medidas sanitarias siguen siendo obligatorios;
  • En la sala de desayunos: NO. La sala de desayunos sigue siendo accesible para desayunar en la sala de desayunos sin pase sanitario;
  • Dentro del restaurante, en el bar y en la terraza: . Para entrar en el restaurante, en el bar o para comer en la terraza se necesita un pase sanitario válido. Algunos de nuestros establecimientos ofrecen un servicio de catering en la habitación al que se puede acceder sin necesidad de tener el Pase Sanitario. Le aconsejamos que se ponga en contacto con el establecimiento en el que desea comer o cenar para conocer las opciones disponibles;
  • Seminarios de la empresa: SÍ. El pase sanitario es obligatorio para los seminarios de la empresa;
  • En la piscina y las zonas de bienestar: le aconsejamos que pida información al establecimiento en el que desea alojarse.

Dado que los establecimientos de la red LOGIS HOTELS son todos independientes, son responsables de la aplicación del Carné Sanitario en el conjunto de su estructura o para determinados tipos de servicios prestados (por ejemplo, desayuno, spa, etc.). Esta decisión depende de la configuración de sus locales y/o de si determinadas normativas locales lo exigen.

Una oferta de restauración adaptada

 

Desde el 9 de agosto, es obligatorio disponer de una tarjeta sanitaria válida en Francia para acceder a las zonas de restauración, incluidas la terraza y los bares.

Descubra los criterios de compromiso para una estancia más segura.

 

Buscar un hotel-restaurante

 

¿Es una empresa, un viajero profesional?

Se requiere un pase sanitario para los seminarios de la empresa en Francia.
Para recibir asistencia personalizada, contacte por correo electrónico con nuestra central de reservas específica: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llame al: +33(0)1 45 84 83 84 para que podamos organizar su reserva.

 

Modificaciones y cancelaciones


¿Cómo modificar una reserva?

Cualquier solicitud de modificación de una reserva deberá enviarse por correo electrónico a la Central de reservas de Logis Hôtels a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las solicitudes de modificación podrán conllevar la aplicación de las condiciones de cancelación.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

on la mención «Reserva y cancelación gratuita»: la cancelación de su reserva es gratuita hasta dos días antes de la fecha de llegada (48 horas). Sin embargo, se podrán aplicar condiciones de reserva y cancelación específicas en determinados hoteles (y se comunicarán al cliente en el momento de hacer la reserva). Para más información, véanse las condiciones generales de venta.

Dentro del marco de las reservas no cancelables y/o no reembolsables, recomendamos a los hoteleros la entrega de un vale por el equivalente al importe de su reserva, válido durante un periodo máximo de 18 meses, (ordenanza n°2020-315 de 25 de marzo de 2020), y para organizar una estancia futura:

Si el precio de la estancia elegida es superior al valor del vale, solo deberá abonar la diferencia.
Si el precio de la estancia elegida es inferior al valor del vale, el saldo podrá utilizarse en una fecha posterior en nuestro establecimiento durante un periodo máximo de 18 meses.

 

Garantizar el futuro de nuestros hoteleros independientes


Preservar los empleos locales de más de 15 000 personas y 3 000 aprendices en Francia es nuestra prioridad.

Con el fin de apoyar la hotelería-restauración independiente y familiar, hemos puesto en marcha de forma inmediata un plan de apoyo por un valor superior a 1,7 millones de euros.

En los próximos meses, sepan que, con cada reserva realizada en logishotels.com o directamente en los hoteles, ayudan a los hoteles independientes a mirar hacia el año 2021 con mayor tranquilidad. No duden en solicitar derogaciones a sus empresas para poder reservar fuera de las plataformas «mundiales» de reserva que aplican de media un 25 % de comisión y que no han dado muestra alguna de solidaridad con nuestros hoteleros durante esta crisis inédita de la Covid-19. ¡Muchas gracias de antemano!

La protección ante todo


Seguimos con atención la evolución de la situación y les mantendremos informados con tanta frecuencia como sea necesario.

TTodos los equipos Logis Hôtels & Citotel