Preguntas sobre el programa de fidelidad ETIK
Ventajas y condiciones del programa de fidelidad ETIK
Me gustaría saber más sobre las ventajas del programa de fidelidad
Il programma di fidelizzazione ETIK vi permette di guadagnare euro per i vostri soggiorni e pasti all'interno della rete Logis Hotels - Cit'hôtel (Logis d'Exception, Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Cit'hôtel, Urban Style e Auberge de pays).
- Per le vostre vacanze, risparmiate fino al 5,5%* del costo della vostra vacanza nel vostro kitty.
- Per i pasti, se il conto è inferiore a 20 euro, guadagnerete l'1,1% dell'importo del conto, mentre se il conto è pari o superiore a 20 euro, guadagnerete il 2,2% dell'importo speso a persona.
Per ogni 15 euro di spesa, è possibile generare un buono fedeltà da spendere in 2.200 hotel e ristoranti in Francia e in Europa.
Me gustaría saber si el programa de fidelidad se aplica a todas las reservas.
Per i vostri soggiorni, il programma fedeltà ETIK si applica alle tariffe "idonee " e alle prenotazioni effettuate sul sito logishotels.com* o sul sito web dell'hotel.
Ecco l'elenco delle tariffe ammissibili su cui è possibile ottenere crediti in euro:
- Tariffe pubbliche, esposte sul sito o all'interno dell'esercizio.
- Palcoscenico serale
Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni del programma .
* quando prenotate sul sito logishotels.com o sull'app Logis Hotels, guadagnate 0,25 €.
Cuenta de fidelidad ETIK
¿Cómo puedo crear una cuenta ETIK?
Esistono diversi modi per creare un conto fedeltà ETIK:
Online su logishotels.com
- Dallo spazio "Crear una cuenta ETIK ".
- Al momento della conferma della prenotazione, è possibile creare un account contestualmente alla conferma della prenotazione.
Direttamente dallo stabilimento
- L'hotel vi fornirà una carta, quindi ricordatevi di attivare il vostro conto da questo link.
No puedo conectarme. ¿Qué hago?
Se non riuscite a connettervi, avete diverse opzioni :
- Cambiare il browser (Chrome, Mozilla ...)
- Cancellare la cronologia di navigazione
- Sospendere il blocco degli annunci
Se non riuscite ad accedere, è possibile che il vostro account sia stato cancellato. Ai sensi della legge sulla protezione dei dati (RGPD), se non avete presentato la vostra carta fedeltà all'hotel o al ristorante, o se non avete generato un voucher per più di 36 mesi, non possiamo conservare i vostri dati e il vostro conto cliente.
Creare un nuovo account.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Per recuperare la password, accedere alla propria area "Mi cuenta" e cliccare su "Password dimenticata". Inserire l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per reimpostare la password.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Se si ha ancora accesso all'indirizzo e-mail usato al momento della registrazione
Dalla sezione " Mi cuenta ", andare alla sezione " Manage my account " per inserire il nuovo indirizzo e-mail.
Se non si ha più accesso all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione
Contattare il Servizio clienti via e-mail tramite questo form.
Tengo una cuenta ETIK, ¿necesito una tarjeta de fidelidad física?
Se avete già un conto fedeltà ETIK, non avete bisogno di una carta fisica.
La creazione del conto genera automaticamente un numero di carta fedeltà dematerializzata.
La carta dematerializzata è accessibile dal vostro Mi cuenta nella sezione " My card ". Potrete registrarla per presentarla durante i vostri soggiorni e pasti e beneficiare dei vantaggi del programma fedeltà ETIK.
Tarjeta de fidelidad ETIK
Deseo obtener una tarjeta de fidelidad ETIK
La carta fedeltà ETIK è ora dematerializzata e disponibile sul sito web logishotels.com.
Andare su "Crear una cuenta". La creazione di un conto genererà automaticamente la creazione di una carta fedeltà dematerializzata.
He obtenido una tarjeta de fidelidad física, ¿qué debo hacer?
Prendete la vostra carta fisica e andate su questa pagina .
Compilare il campo "¿Ya tiene una tarjeta de fidelidad ? " utilizzando il numero della carta fisica e compilare le informazioni sul modulo.
Tengo una tarjeta de fidelidad de O'Logis. ¿Qué debo hacer?
Le carte fedeltà ETIK sostituiscono le carte O'Logis. Tuttavia, i vantaggi rimangono invariati.
Se si dispone già di un conto fedeltà online
Non è richiesta alcuna azione da parte vostra. Potete sempre conservare il vostro numero di carta e le informazioni sul conto. Potete anche recuperare la vostra carta fedeltà ETIK dematerializzata dal vostro conto.
Se non si dispone di un conto fedeltà
Prendete la vostra carta fisica e andate su questa pagina .
Compilare il campo "¿Ya tiene una tarjeta de fidelidad ?" utilizzando il numero della carta fisica e compilare le informazioni sul modulo.
Tengo varias tarjetas de fidelización. ¿Cómo puedo recuperar mi bote de dinero?
Se si dispone di più carte fedeltà e si desidera recuperare i punti/euro, si prega di contattare il Centro prenotazioni tramite questo form.
Mi tarjeta no funcionó en el hotel. ¿Qué debo hacer?
Se avete presentato la carta in hotel o avete comunicato il vostro numero di fedeltà al momento del check-out e non ha funzionato, si tratta di un problema tecnico. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite questo form specificando il suo numero di fedeltà e allegando la fattura.
contattare la struttura in cui si è soggiornato per l'accredito del conto.
Kit de fidelidad y eurocréditos
¿Cómo puedo ganar euros por cada estancia y comida?
Presentate la carta fisica o dematerializzata alla fine del soggiorno o del pasto, il kitty viene assegnato solo su presentazione della carta fedeltà. Potrete controllare il saldo del kitty dal vostro spazio " Mi cuenta " 24 ore dopo la vostra partenza.
¿Cuándo veré mis créditos en euros tras mi estancia?
Dopo il soggiorno, è possibile controllare il saldo del proprio portafoglio dal proprio spazio " Mi cuenta".
Sono necessarie 24 ore perché gli euro dell'ultimo soggiorno vengano accreditati al vostro micio.
Esempio: se prenotate un soggiorno il 1° gennaio e lasciate l'hotel alle 12:15, i vostri euro saranno accreditati sul vostro conto il 2 gennaio alle 12:15.
Ya he reservado varios viajes antes de inscribirme, ¿puedo ganar euros?
Solo le spese sostenute dopo la data di registrazione potranno beneficiare del premio ETIK Loyalty Kitty.
Tengo una nueva cuenta de fidelidad, ¿puedo acreditar los euros de mis estancias anteriores?
Se si dispone di un conto fedeltà ETIK
Per unire il vecchio e il nuovo conto, acceda al suo spazio " Mi cuenta ", clicchi su " La mia carta " e poi su "Associa una nuova carta ". Troverete i vostri euro accreditati.
Se non si disponeva di un conto fedeltà ETIK
Se non siete membri dell'ETIK, non potrete accreditare gli euro.
He olvidado mostrar mi tarjeta de fidelidad ETIK. ¿Puedo ganar euros?
Per ottenere i vostri euro potete contattare l'hotel o il nostro servizio clienti tramite questo modulo .
Me gustaría saber el importe de mi fondo de premios. ¿Cómo lo hago?
Accedete al vostro " Mi cuenta ", dalla sezione " La mia situazione " avrete il saldo del vostro portafoglio.
Quiero saber la fecha de caducidad de mi gatito, ¿qué hago?
Dal vostro account"Mi cuenta" nella sezione "My Kitty", vedrete una tabella riassuntiva che mostra le prossime date di scadenza dei vostri buoni.
¿De cuánto tiempo dispongo para obtener mis eurocréditos?
Gli euro vengono accreditati sul conto ETIK direttamente in loco dall'hotel al momento del soggiorno. Possono essere consultati 24 ore dopo la fine del soggiorno sul vostro conto fedeltà ETIK.
Se, tuttavia, dopo il soggiorno non vedete comparire il vostro credito in euro sul conto ETIK, avete fino a due mesi dalla data del soggiorno per contattarci.
¿Qué medios de pago pueden acogerse al crédito en euros?
Tutti i metodi di pagamento danno diritto a un credito in euro sul conto fedeltà ETIK;
Ad esempio, è possibile pagare con carta di credito, buoni vacanza, buoni fedeltà ETIK o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato dalla struttura.
Il credito in euro sarà applicato all'importo totale del soggiorno (se la tariffa è idonea al programma fedeltà), indipendentemente dal metodo di pagamento scelto;
e carte regalo e buoni regalo (in circolazione fino alla fine del 2023, con alcuni validi fino alla fine del 2024).
¿Cómo puedo conservar mis puntos/euros cuando caduquen?
Se i vostri punti/euro scadono, contattate il Service client via e-mail via ce formulaire.
Bonos de fidelidad
¿Cómo canjeo mi(s) vale(s) de fidelidad de 15 euros?
Il vostro micio deve essere stato accreditato per 24 ore e aver raggiunto i 15 euro affinché il buono fedeltà venga creato automaticamente e sia visibile sul vostro conto.
Dal vostro spazio " Mi cuenta ", andate alla sezione " I miei buoni " dove potete stampare o scaricare i vostri buoni.
Esempio: un cliente se aloja en un hotel; al mismo tiempo que paga su estancia, presenta su tarjeta de fidelidad ETIK tarjeta de fidelidad a las 9 de la mañana de un lunes. Gracias a su estancia, llega a 24 horas más tarde la bonificación de 15 euros el martes a las 9 de la mañana.
El bono de fidelidad se creará automáticamente y estará disponible el miércoles durante el día.
Tengo vales de fidelidad. ¿Dónde y cómo puedo utilizarlos?
Presentate i vostri buoni fedeltà al momento del pagamento del conto. Ricordate di verificare che l'hotel appartenga a uno dei seguenti marchi: Logis Hôtels, Cit'Hôtel, Singuliers, Demeures & Châteaux, Urban Style e Auberge de pays. Non dimenticate che potete utilizzare i vostri buoni anche per ristoranti e takeaway.
He pagado la totalidad de mi estancia o factura con mis vales, ¿ganaré euros?
Se pagate l'intera prenotazione o il conto del ristorante con i vostri buoni fedeltà ETIK, guadagnerete euro come se aveste pagato senza i vostri buoni.
Me gustaría saber la fecha de validez de mi vale de fidelidad
Per sapere quando i buoni fedeltà sono validi, vai su "Mi cuenta" o sull'app Logis Hôtels nella sezione " Voucher fedeltà" e troverete la data di scadenza dei vostri voucher.
Me gustaría saber la fecha de validez de mi gatito. ¿Qué debo hacer?
Per sapere quando scade il vostro portafoglio, andate su "Mi cuenta" o sull'app Logis Hôtels. Troverete l'importo e la data di scadenza degli euro accumulati.