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Condiciones de venta Central de Reservas Logis International Services para el público en general

Las condiciones generales de venta y las condiciones particulares forman un conjunto que es parte integrante del contrato de venta, y por consiguiente, su aceptación global es obligatoria antes de concluir una venta. El pedido de reserva conlleva la adhesión a estas condiciones de venta y la aceptación completa y sin reserva de sus disposiciones

Preámbulo

La ‘Fédération Internationale des Logis' (FIL) es una asociación de ley 1901, agrupando 2200 restaurantes-hotel independientes en Europa. La Central de Reservas Logis, Logis International Services, es una filial de la FIL. Pone a disposición de la clientela particulares y a profesionales una central de reservas en línea en Internet. Las reservas pueden también ser tomadas por teléfono al n°: + 33.1.45.84 .83.84.

Las estancias reservadas están en habitación solo, en habitación y desayuno o en media pensión. La reserva se hace on line en tiempo real para la mayoria de los hoteles. 

Para algunos hoteles, la respuesta a una reserva vien sometida a una solicitud de disponibilidad, llevan la mención «Sujeta a confirmación»: Su reserva no está confirmada; esperamos la respuesta del hotel. Por lo general, la confirmación se realiza en un plazo de 24 horas.

1 -Condiciones generales de venta (CGV)

1-1 - Aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a las operaciones de venta que realice la Central de Reservas Logis con sus clientes particulares.

1-2 – Capacidad

Cualquier cliente de la Central de Reservas Logis International Services reconocerá que está habilitado a firmar contratos, es decir, que tiene la mayoría legal y que no está bajo curaduría ni bajo tutela.

1-3 – Precios

Los precios se indican en Euros. El IVA ya está incluido.
Los precios solo incluyen las prestaciones estrictamente mencionadas en la reserva.
Al precio mencionado en la reserva se añadirán, al facturar, las prestaciones complementarias proporcionadas por el hotel durante su estancia y, si procede, la tasa de estancia.
Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Los hosteleros, profesionales autónomos, podrán variar sus tarifas en cualquier momento. De este modo, el precio que aparece al consultar la Web de Logis solo será válido para los pedidos realizados durante el tiempo en que ese precio figure en ella.  Solo será contractual el precio indicado en la confirmación de reserva.

Mención «Mejor precio garantizado»: Tras hacer la reserva de un establecimiento en logishotels.com, y en un plazo máximo de 24 horas, la diferencia de tarifa se podrá reembolsar si se encuentra una tarifa inferior en otro distribuidor electrónico (ejemplo: Booking, Hotels.com, Expedia, Trivago, etc.), para el mismo establecimiento, en la misma fecha y con las mismas condiciones de estancia, que deberán ser rigurosamente idénticas (la misma habitación, la misma duración, las mismas opciones, etc.). El cliente estará obligado a presentar el justificante de esa tarifa inferior.
Si la tarifa aplicada en el sitio web Logishotels es igual o inferior, no se podrá efectuar el reembolso.

1-4 - Formas de pago

Mención «Reserve ahora. Pague después»: excepto cuando el hotel tenga condiciones particulares, el pago de su reserva se hará exclusivamente durante su estancia, directamente al hotelero
Los datos bancarios introducidos en el sitio web no se usan para el pago, sino únicamente como garantía en caso de cancelación.

1-5 – Fuerza mayor

Por fuerza mayor se entiende cualquier evento que no dependa de las partes, que tenga un carácter imprevisible e insalvable, que impida que el cliente, la central de reservas Logis International Services o el hotelero, pueda cumplir con todas las obligaciones que prevé el contrato, o parte de ellas.
En particular será así en caso de huelga, insurrección, motín o prohibiciones decretadas por las autoridades gubernamentales o públicas.
Queda expresamente acordado entre las partes que la fuerza mayor suspenderá el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada una correrá con los gastos que resulten de ello.
Los clientes correrán con los gastos adicionales en que tendrían incurrir para poder continuar su viaje, cuando ocurra una fuerza mayor.

1-6 – Reclamaciones

Cualquier reclamación será formulada al hotelero antes de ser transmitida al Servicio de Seguimiento de Calidad de la Central de Reservas Logis, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la estancia.

1-7 – Responsabilidad

La seguridad de los bienes y de las personas en los establecimientos es únicamente responsabilidad del hotelero.
De ocurrir algún evento que implique a la persona o a los bienes del cliente (robo, incendio, etc.) durante una estancia, la Central de Reservas Logis no podrá ser considerada responsable, dado que los hoteleros Logis son independientes, y por lo tanto, conservan su responsabilidad civil y penal.

Pertenece al hotelero de contratar todas la garantias y todos seguros necesarios para la acojida del publico en su establecimiento y al ejercicio de su actividad. Logis no sera tenido po responsable en caso de falta de la parte del hotelero.

1-8 – Info rmática y Libertades

En aplicación de la ley L.78-17 de 6 de enero de 1978, se informa al cliente que las informaciones de carácter nominativo que se comuniquen a la Central de Reservas Logis serán tratadas por medio de la informática, salvo de oponerse éste expresamente.
Este tratamiento ha sido declarado a la CNIL En todo momento, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación o supresión en la Central de Reservas.

La información que se os pide en la reserva es indispensable para el buen tratamiento de su demanda. Esta información tiene para solos destinatarios los servicios Logis (Fédération Internationale des Logis y Central de Reservas Logis) y los hoteleros afectados por la solicitud de reserva.

De acuerdo con la legislación en vigor, los contratos electrónicos son objeto de un archivo electrónico de 10 años de duración para todo contrato cuyo importe supere los 120€. El usuario tiene derecho a acceder a estos datos por medio de la Central de Reservas LIS.

1-9 - Derecho aplicable

Cualquier controversia, reclamación o litigio relativo a las modalidades de reserva de una estancia o de una habitación de hotel están sometidos al derecho francés.

2 - Condiciones particulares

De no existir condiciones de reserva y de anulación específicas en ciertos establecimientos (que se indicarán al cliente cuando realice la reserva), se aplicarán las siguientes condiciones particulares :

2-1 – Condiciones de reserva

Con la finalidad de garantizar la reserva, se pedirá al cliente de que notifique su número de tarjeta bancaria; la transmisión se realiza con un sistema de seguridad.

La reserva se volverá firme y definitiva únicamente cuando el cliente reciba la confirmación enviada por la Central de Reservas.

La totalidad del pago de la estancia se efectuará directamente al hotelero.

Si pide de llegar aL hotel antes de la 18h00 y de prevenir el hotelero en caso de llegada tardiva.

2-2 – Modificación de una reserva

Cualquier pedido para que se modifique una reserva debe formularse por teléfono a la Central de Reservas Logis, al 01.45.84.83.84, de lunes a viernes desde las 9.00 hasta las 19.00 horas, y los sábados desde las 9.00 hasta las 17.00 horas, o por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

La modificación de la reserva será firme y definitiva únicamente después de que la Central de Reserva Logis haya recibido la confirmación.
Los pedidos de modificación pueden ocasionar -llegado el caso- la aplicación de las condiciones de anulación

En caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales, el hotel se reservará el derecho de albergar a los clientes en un hotel cercano, de categoría equivalente, sin modificar sus precios.

2-3 – Condiciones de anulación


Mención «Reserva y cancelación gratuita»: la cancelación de su reserva es gratuita hasta dos días antes de la fecha de llegada (48 horas). Sin embargo, se podrán aplicar condiciones de reserva y cancelación específicas de determinados establecimientos (se comunicarán al cliente en el momento de hacer la reserva).
- De realizarse la anulación menos de dos días antes de la fecha de llegada, se cobrará una noche. Ciertos hoteles pueden tener condiciones de anulacion especificas, comunicadas al momento de hacer la reserva.

Para anular una reserva, se invita al cliente a utilizar el sitio Internet de Logis : www.logishotels.com , y hacer clic en: Modificar una reserva.
La anulación de la reserva se volverá efectiva cuando reciba un e-mail de la Central de Reservas Logis International Services confirmándola.
En su defecto, el cliente podrá contactar directamente a la Central de Reservas llamando al :
33 (0)1.45.84.83.84, o por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., de lunes a viernes desde las 9.00 hasta las 19.00 horas, y los sábados desde las 9.00 hasta las 17.00 horas.

Fuera de dichos horarios, el cliente deberá contactar directamente al hotelero.
La fecha de recepción del pedido de anulación (por correo electrónico o teléfono) será aquella de la anulación.
- De no presentarse el cliente al hotel y de no haber anulado su reserva, se le cobrará el importe total de ésta.

2-4 – Responsabilidad

Los hoteles y sus propietarios son independientes jurídica y financieramente de la Central de Reservas Logis.

Los elementos publicados en el sitio Internet www.logishotels.com (fotos, descripciones, prestaciones, precios, etc.) son responsabilidad exclusiva de los hoteleros; la Central de Reservas Logis no podrá ser considerada responsable por los errores o inexactitudes que figuren en los elementos que los hoteleros le hayan suministrado.

Estas condiciones de venta están sujetas a la ley francesa y a la competencia de los Tribunales de París.

2-5 - Retractactión
Al tratarse de servicios de alojamiento que proponen establecimientos Logis, el cliente no dispone del derecho de retractación de conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-21-8 12º del Código de Consumo.

3 - Mediación

En conformidad con el Decreto del 30 de octubre de 2015 relativo a la mediación de litigios del consumo, los datos de contacto del mediador de turismo y viajes son:
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARÍS CEDEX 17.
FRANCIA
Página web: www.mtv.travel

 

Central de Reserva
Logis International Services

83 avenue d' Italie – 75013 PARIS
Tel. : (33) 1.45.84.83.84
Fax. : (33) 1.44.24.04.59

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Tel : +33.1.45.84.83.84
Fax : +33.1.44.24.04.59

Logis International Services

IMMATRICULATION : IM075120063

GARANT : BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS, 76-78 AVENUE DE France, 75013 PARIS, France

ASSUREUR : ALLIANZ IARD, 87 RUE DE RICHELIEU, 75002 PARIS, FRANCE


Fédération Internationale des Logis
83 avenue d'Italie – F – 75013 Paris
Tel : +33.1.45.84.70.00