Eric V.
5 / 10
Bleib in 07/2020 -
Meinung eingereicht 30/07/2020
Accueil froid. Petit dej. cher avec produits bas de gamme.
Siehe Antwort des Hoteliers
Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel Hermitage (BUZANCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En ce qui concerne l'accueil, permettez d'être surpris par votre notation.
Tous les commentaires clients sur tous les réseaux nous donnent une mesure allant de 8.6 à 9.6 sur 10.
Pour le petit déjeuner, le service buffet est arrété du fait de la pandémie et le choix est fortement réduit par rapport à avant la crise sanitaire d'ou une ressenti qui peut être négatif.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Gillian B.
9 / 10
Bleib in 07/2020 -
Meinung eingereicht 27/07/2020
A lovely small hotel with a simply outstanding restaurant - the maitre d was extremely welcoming and very careful regarding coronavirus protocols - an absolute pleasure!
Siehe Antwort des Hoteliers
Dear Madam,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Kind regards,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Renaud D.
10 / 10
Bleib in 07/2020 -
Meinung eingereicht 11/07/2020
Rien à dire top de top calme a son charme l accueil très chaleureux le prix et correct
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Ce fut une très belle rencontre.
En espérant vous revoir à nouveau.
Sincères salutations,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Tim R.
9 / 10
Bleib in 03/2020 -
Meinung eingereicht 08/03/2020
Wonderful kitchen, exceptional, first class food
Siehe Antwort des Hoteliers
Dear Sir
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Hope to see you again soon.
Kind regards,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Alexandre P.
8 / 10
Bleib in 02/2020 -
Meinung eingereicht 28/02/2020
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Huub W.
8 / 10
Bleib in 10/2019 -
Meinung eingereicht 31/10/2019
Erg goed restaurant met een fijne bediening , hotelkamers wat aan de kleine kant ( je kan een oud gebouw niet groter maken ) . Wij komen zeker nog een keer logeren zeker in de zomer een prachtige tuin met terras.
Siehe Antwort des Hoteliers
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring met ons te delen.
Uw opmerkingen zijn heel waardevol voor ons en helpen ons om u nog beter van dienst te zijn bij uw volgende verblijf.
Met hartelijke groeten,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
A.G. B.
9 / 10
Bleib in 10/2019 -
Meinung eingereicht 05/10/2019
Een feest om daar te overnachten met een diner
Siehe Antwort des Hoteliers
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring met ons te delen.
Uw opmerkingen zijn heel waardevol voor ons en helpen ons om u nog beter van dienst te zijn bij uw volgende verblijf.
Met hartelijke groeten,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Eimear M.
7 / 10
Bleib in 09/2019 -
Meinung eingereicht 29/09/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Didier V.
10 / 10
Bleib in 10/2019 -
Meinung eingereicht 02/10/2019
nous pensons que le restaurant mérite le MAXIMUM , excellente table.
Nous reviendrons et la recommanderons
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame / Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre petite pause pendant votre trajet.
Il a été très appréciable d'échanger avec vous en toute simplicité.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Stephen S.
8 / 10
Bleib in 09/2019 -
Meinung eingereicht 21/09/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Alan D.
9 / 10
Bleib in 09/2019 -
Meinung eingereicht 07/09/2019
We enjoyed our one night stay. The hotels setting , on the outskirts of the village, made for a quiet stay. The room was tastefully decorated , the bathroom was spotless with toiletries. The evening meal was superb (we chose the €54) with a good choice of wine. We thought the hotel should be a 3 star plus rating.
Siehe Antwort des Hoteliers
Dear Madam, Dear Sir,
We wanted to thank you for your message we passed on to the entire team. We hope to see you again soon. Yours truly.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Kind regards,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Stuart O.
8 / 10
Bleib in 09/2019 -
Meinung eingereicht 11/09/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Jean-Louis R.
8 / 10
Bleib in 08/2019 -
Meinung eingereicht 30/08/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos différentes notes ont été partagées avec l'ensemble de l'équipe.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Elizabeth W.
9 / 10
Bleib in 08/2019 -
Meinung eingereicht 29/08/2019
Accueil chaleureux et professionnel à la fois.
Chambre agréable et propre
Restaurant au top .
Une promenade pleine de saveurs...
J’ai adoré
Jane M.
8 / 10
Bleib in 08/2019 -
Meinung eingereicht 24/08/2019
Quiet location and excellent evening meal
Eric D.
8 / 10
Bleib in 08/2019 -
Meinung eingereicht 18/08/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Quentin L.
8 / 10
Bleib in 08/2019 -
Meinung eingereicht 14/08/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Philippe P.
5 / 10
Bleib in 08/2019 -
Meinung eingereicht 18/08/2019
Chambre bruyante, pas de connexion wifi, peu de lumière dans la salle de bain, la douche italienne est mal construite et déborde hors de la salle de bain, peu ce choix dans le petit déjeuner pour le prix annoncé
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame / Monsieur,
Suite à votre séjour à Hôtel Hermitage (BUZANCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Pour ce qui concerne la lumière vous avez un éclairage sensitif en passant votre main sous le miroir qui permet d'apporter plus de luminosité dans l'espace salle de bain?
Pour ce qui est du WIFI il est probable que l'une des passerelles permettant la connection est momentanément disfonctionnée.
Pour la douche italienne permettez nous d'être surpris car nous n'avons jamais eu à déplorer un débordement.
Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Peter K.
8 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 27/07/2019
Charmant hotel, zeer mooie tuin, de kamers zijn basic maar alles is aanwezig. Het grootste pluspunt is de zeer vriendelijke en charmante eigenaar die bovendien zeer grappig uit de hoek kan komen. We hebben dikwijls gelachen om zijn zeer gevatte antwoorden in zeer goed Engels overigens. Ook fijn dat onze honden welkom waren. Het diner was van een verrassend verzorgd en smakelijk niveau. Het ontbijt was een beetje beperkter in aanbod maar al bij al zeker een aanrader om eens te bezoeken.
Siehe Antwort des Hoteliers
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring met ons te delen.
Uw opmerkingen zijn heel waardevol voor ons en helpen ons om u nog beter van dienst te zijn bij uw volgende verblijf.
Hartelijk dank voor uw bezoek aan L'HERMITAGE. Uw eenvoud, vriendelijkheid en goed humeur werden zeer op prijs gesteld. Wij wensen u een uitstekend verblijf in Frankrijk en een landelijke vakantie; Ik kijk ernaar uit je weer te zien.
Met hartelijke groeten,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
CHRISTOPHE S.
10 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 16/07/2019
Etablissement très agréable, accueil très sympathique, table de qualité.
NATHALIE L.
7 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 14/07/2019
Etablissement très calme et chambre confortable.
Hotelier accueillant.
Dommage que le petit déjeuner soit pauvre en choix et le pain et les viennoiseries "secs".
Mark B.
9 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 13/07/2019
Lovely hotel, great hosts, excellent dinner
Siehe Antwort des Hoteliers
Dear Sir/Madam,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Kind regards,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Wim en Marie V.
8 / 10
Bleib in 06/2019 -
Meinung eingereicht 16/06/2019
Het restaurant is zeer goed , het ontbijt ook , zeer mooie rustige tuin maar de kamer is dringend aan renovatie toe en zeker de badkamer
MIKE A.
3 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 07/07/2019
We stayed in the hotel annexe. Not the main house. The rooms were very basic, not as shown on the website and expensive for the standard. It was very disappointing. We have seen college accommodation better then these rooms. We were told house rooms were fully booked for a wedding party but there was no evidence of this in the car park occupancy or at breakfast.
It was exceptionally hot during our stay but that does not change our comments.
Overall, the annexe is not up to the standard advertised and shown. A stay in the house may be a very different experience?
The dinner was of the standard expected, as was the breakfast.
Siehe Antwort des Hoteliers
Sir, Thank you for your comment. After checking, we confirm that the hotel was full for a wedding. These reservations having been made a long time before you because of their obligation. When you book at the last moment as was your case you are unlikely to be located in the mansion. Despite that you had rooms as desired when you book online with photo that matched what you mentioned. (For example we only have a kingsize Italian shower room and it is located in annex). We advise you to read the comments of other guests who seem to have a different perception of our level of comfort. Best regards.
Christophe D.
9 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 10/07/2019
Bon rapport qualité prix
Siehe Antwort des Hoteliers
Cher Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps pour nous donner un retour d'expérience dans notre établissement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement.
André
Service de réservation
L'HERMITAGE
Robert E.
10 / 10
Bleib in 07/2019 -
Meinung eingereicht 06/07/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Pierre P.
8 / 10
Bleib in 06/2019 -
Meinung eingereicht 30/06/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
François M.
9 / 10
Bleib in 06/2019 -
Meinung eingereicht 23/06/2019
Etablissement très agréable dans un superbe cadre. Un accueil aux petits soins des plus sympathiques.
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Ce fut un reel plaisir de vous recevoir à nouveau
Sincères salutations,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Michel C.
6 / 10
Bleib in 06/2019 -
Meinung eingereicht 23/06/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Brigitte P.
7 / 10
Bleib in 06/2019 -
Meinung eingereicht 09/06/2019
Amabilité et accueil froid
Petit déjeuner à revoir pour le prix
Rinze J.
9 / 10
Bleib in 06/2019 -
Meinung eingereicht 07/06/2019
Prettig en sfeervol hotel met een prachtige tuin. Je voelt je welkom. We hebben 's- avond heerlijk buiten gegeten met goede wijn keuze mogelijkheid.. Al weer nu ons vierde verblijf. En dat zal zeker niet de laatste keer zijn.
Siehe Antwort des Hoteliers
Mevrouw, mijnheer Het was me een genoegen om je weer te zien. We danken u voor uw bericht dat is gedeeld met het hele team. Bedankt voor je loyaliteit. Ik kijk er naar uit om je weer te zien
Brooke J.
9 / 10
Bleib in 05/2019 -
Meinung eingereicht 21/05/2019
Clean, bright, dinning very good.
Patrick D. C.
10 / 10
Bleib in 05/2019 -
Meinung eingereicht 12/05/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Yves V.
9 / 10
Bleib in 04/2019 -
Meinung eingereicht 25/04/2019
Hotel classique dans sa présentation, mais avec un très bon accueil et proposant un excellent repas
Richard B.
7 / 10
Bleib in 04/2019 -
Meinung eingereicht 24/04/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Françoise C.
7 / 10
Bleib in 04/2019 -
Meinung eingereicht 21/04/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Dylan B.
10 / 10
Bleib in 04/2019 -
Meinung eingereicht 05/04/2019
Un établissement au dela de nos attentes, une excellente table. Un cadre reposant et des personnes attentionnés à leurs clients. Continuer ainsi on est très satisfait et très content de notre séjour et nous revendrions
Trevor J.
10 / 10
Bleib in 03/2019 -
Meinung eingereicht 07/03/2019
an absolute hidden gem !
the art and objets d'art in the public rooms were very interesting
the food was superb and beautifully presented
the host was particularly welcoming (and spoke English better than me !) and the staff were friendly
lovely gardens leading down to the river to explore
a peaceful and romantic retreat
pleased to have put a very positive review on Booking.Com
thank you for looking after me on my brief stay
Siehe Antwort des Hoteliers
Dear Sir/Madam,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Your comments are invaluable and help us make every effort to satisfy you even more on your next stay.
Kind regards,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Pierre Olivier A.
7 / 10
Bleib in 03/2019 -
Meinung eingereicht 06/03/2019
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame / Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour.
Sincères salutations,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Nicolas B.
5 / 10
Bleib in 02/2019 -
Meinung eingereicht 28/02/2019
L’hôtelier n'aime pas les soirées étapes et du coup ne les propose pas sur la centrale de réservation, malgré ce qu'il dit, j'ai vérifier. Il dit lui même que ça lui rapporte pas grand chose. Du coup j'ai réservé une chambre simple via le site, et en arrivant j'ai demandé la soirée étape. Il a voulu me facturer les frais que lui prends la centrale. Scandaleux. Il a finalement accepté de faire l'échange sans me sur-facturer. La chambre était moyenne, pas très grande, la peinture sur la fenêtre qui se décolle, une petite TV, un tout petit bureau (guère plus large que mon pc), une salle de bain qui sent les égouts (j'ai du passer la nuit avec la porte fermée), le tout au dessus de la réception, à côté des escaliers, pour que vous puissiez bien profiter des résidents qui parlent, et remontent ou descendent de leur chambre.
Concernant le dîner en soirée étape la cuisine est bonne, c'est bien présenté, mais il ne faut pas avoir faim, les quantités sont strictes, il faut quand même pas me dire que la purée coûte cher, et on l'étale pour faire de jolies dessins dans l'assiette. Et le pain était caoutchouteux.
Quant au petit déjeuner c'est le plus pitoyable que j'ai vu depuis que je fréquente les logis de France. La boisson chaude n'est pas à disposition, et c'est du café perco à l'ancienne qui sent le robusta, il n'y a pas de viennoiseries à part de maigres petits croissants mous, le cake doit dater de ma grand mère, on laisse même les morceaux coupés et secs de la veille, des céréales premiers prix, du pain... ça coûte pas cher, deux confitures bonne maman, là ou les autres logis en propose plusieurs voire même fait maison, bref heureusement qu'il y a les yaourts.
Et pour finir l’hôtelier refuse de faire des factures sans détails, arguant que c'est interdit (c'est possible je ne sais pas) mais tous les autres le font, ça s'appel du service client.
Je trouvais qu'il n'y avait pas grand monde, alors que je vois tout les autres logis quasi plein, bon j'ai compris.
Il s'agirait d'un 1 ou 2 cheminées / casseroles je dirais rien, sauf pour le manque de sens commerciale du propriétaire, mais là pour un établissement qui fait payer 95.00€ sa soirée étape, là ou les autres logis dans le même département font payer 85.00€ voire moins, en faisant bien mieux sur tous les plans, je préconise d'aller voir ailleurs, et je conseil aux logis de France de leur faire une petite visite pour remettre au gout du jour le classement de cet hôtel.
Siehe Antwort des Hoteliers
Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire encore davantage lors de votre prochain séjour
Cependant ,nous tenions à vous préciser que vous devriez avoir une analyse plus pertinente quant à vos affirmations.
La soirée étape est disponible sur notre site et nous vous renvoyons aux différentes réservations émises sur celui-ci dont 4 depuis votre dernier passage
De plus, nous tenions à vous rappeler les éléments suivants:
Vous aviez réservé une formule en chambre simple sur le site LOGIS DE FRANCE référencée 12 1300 3937 au tarif de 77€ sans petit déjeuner ni réservation de table.
Lors de votre arrivée vous avez exigé une formule soirée étape.
Nous vous avons tout simplement mentionné que cela n'était pas les conditions de votre réservation (Sur laquelle nous avons effectivement une commission à régler à l'opérateur contrairement à la formule soirée étape réservée aux commerciaux).
Nous avons eu la gentillesse de modifier celle ci (Alors que toute réservation au delà de 48h avant la date d'arrivée n'est plus annulable et modifiable..CF: CGV) en appelant la centrale de réservation sans que nous ayons l'obligation de l'effectuer. Sachant que de part les conditions de vente vous auriez dû régler 136€ de frais de logement/repas/et petit déjeuner.
Comme vous l'annoté dans votre message nous avons eu la délicatesse de vous facturer 95€ pour l'ensemble sans que nous vous demandions votre carte professionnelle mais en basant la relation sur la confiance
En ce qui concerne la facturation, nous vous rappelons que nous avons l'obligation de par les textes de loi en vigueur de détailler toutes les consommations .
Nous vous renvoyons à votre service comptable qui pourra vous l'expliquer.
Nous pouvons comprendre que cela ne soit pas conforme à vos attentes mais vous tenions à vous rappeler que vous êtes responsable de vos actions et engagements
Par ailleurs en ce qui concerne le manque de perception quant à notre prestation voire l'inexactitude de vos propos (Un exemple parmi tant d'autres....si vous avez un pc portable qui mesure 80cmx100cm qui sont les dimensions du bureau de la chambre....cela peut nous intéresser....!), nous vous informons qu'à ce jour les clients commerciaux en formule soirée étape augmentent sur notre établissement de 19%par rapport à N-1. Cela tente à prouver que leur analyse soit différente de votre approche.
Pour finir, cela aurait été appréciable de vous lire sans les 7 fautes d'orthographe...!
Bien cordialement.
Sincères salutations,
Hôtel Hermitage (BUZANCAIS)
Frédéric D.
9 / 10
Bleib in 12/2018 -
Meinung eingereicht 21/12/2018
Très bon accueil , calme , excellent restaurant.
JULIAN P.
9 / 10
Bleib in 12/2018 -
Meinung eingereicht 21/12/2018
Très bel hôtel rénové, parfaitement tenu. Accueil chaleureux dune grande gentillesse et avenant. Restaurant excellent. Je recommande !
Richard B.
8 / 10
Bleib in 11/2018 -
Meinung eingereicht 30/11/2018
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Christopher R.
6 / 10
Bleib in 11/2018 -
Meinung eingereicht 07/11/2018
Needs some advise on how to improve the general look of the bedrooms
Siehe Antwort des Hoteliers
Sir / Madam,
Thank you very much for your feedback.
Please accept, Madam / Sir, our warmest greetings.
Jean-Marc L.
7 / 10
Bleib in 11/2018 -
Meinung eingereicht 04/11/2018
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Noel M.
9 / 10
Bleib in 10/2018 -
Meinung eingereicht 25/10/2018
Cadre agréablecuisine excellente
accueil parfait
Christian A.
9 / 10
Bleib in 09/2018 -
Meinung eingereicht 30/09/2018
j'aime et nous y reviendrons !
Catherine O.
7 / 10
Bleib in 09/2018 -
Meinung eingereicht 22/09/2018
Der Hotelgast hat das Hotel beurteilt ohne einen Kommentar hinterlassen zu haben.
Siehe Antwort des Hoteliers
Madame
Nous tenions à vous remercier de votre retour d'expérience dans notre établissement.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
.
Klimaanlage
Behindertengerechter Zugang
