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Häufig gestellte Fragen

Ich habe eine Frage zum ETIK-Treueprogramm?

Wenn Sie Fragen zum ETIK Treueprogramm haben, finden Sie hier die häufig gestellten Fragen hier.

Ich möchte meine Buchung stornieren, wie kann ich das tun?

Stornieren Sie Ihre Buchung nur über den Kanal, über den Sie die Buchung vorgenommen haben (logishotels.com-Website, Hotel direkt oder Online-Reisebüro Typ booking.com, expedia.com).

Überprüfen Sie zunächst Ihre Stornierungsbedingungen auf Ihrer Bestätigung, da einige Tarife nicht umbuchbar und nicht stornierbar sind.

Wenn Ihre Buchung stornierbar ist und Sie über die Kanäle von Logis Hotels gebucht haben, haben Sie drei Möglichkeiten:

  • Von der Website aus, auf dieser Seite "Meine Reservierungen verwalten" geben Sie Ihre Reservierungsnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie reserviert haben, um
  • Ihre Reservierung direkt zu verwalten.
  • Wenn Sie ETIK-Mitglied sind, loggen Sie sich auf dieser Seite in Ihr Konto ein "Mein Konto" , um Ihre Buchungen zu verwalten.
  • Von der E-Mail mit der Buchungsbestätigung aus können Sie über eine Schaltfläche "Meine Buchung verwalten" die Buchung direkt stornieren.
  • Indem Sie sich an den Kundenservice wenden hier.

Ich möchte eine Buchung ändern, wie kann ich das tun?

Ändern Sie Ihre Buchung nur über den Kanal, über den Sie die Buchung vorgenommen haben (logishotels.com, Hotel direkt oder Online-Reisebüro wie booking.com, expedia.com).

Zunächst halten Sie die Buchungsnummer bereit, die in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung angegeben ist, dann haben Sie drei Möglichkeiten:

Reservierung über die Website von Logis Hotels oder App :

  • Online können Sie stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Prüfen Sie vorher die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Einrichtung.
  • Kontaktieren Sie die Reservierungszentrale hier.

Direkt bei der Einrichtung buchen :

  • Kontaktieren Sie die Einrichtung direkt und geben Sie Ihren Namen, Ihre Aufenthaltsdaten sowie die Anzahl der zu ändernden Zimmer an. 

 

Ich möchte wissen, ob das Hotel über ein Restaurant oder einen Cateringservice verfügt.

Wenn das Hotel über ein Restaurant verfügt, finden Sie auf der Karteikarte der Einrichtung eine Rubrik "Restaurant".

 

 

Bei Hotels ohne Restaurant ist es möglich, dass einige Betriebe kleine Speisen anbieten (Snacks, Gläser, Brettchen ...), diese Angabe erscheint unter "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ".

 

Bei Hotels ohne Restaurants haben einige von ihnen Vereinbarungen mit Partnerrestaurants.

Ich möchte mit meinem Haustier reisen

Es steht jeder Einrichtung frei, ob sie Haustiere akzeptiert oder nicht. Auf der Karteikarte der Einrichtung finden Sie diese Information unter der Rubrik "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels" oder unter den häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit der Einrichtung.

Einige Einrichtungen verlangen einen Aufpreis für die Unterbringung von Haustieren. Diese Informationen finden Sie in der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ". Einige Hotels geben den Preis für diese Option bei der Buchungsbestätigung an.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen Parkplatz verfügt

Einige Hotels verfügen über einen Privatparkplatz, der entweder kostenlos oder gegen Gebühr zur Verfügung steht. In der Beschreibung der Einrichtung finden Sie diese Information unter der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels " mit einem Hinweis darauf, ob dieser Service kostenlos ist oder nicht.

 

Ich möchte wissen, ob das Hotel über eine elektrische Ladestation verfügt.

Einrichtungen, die über einen Stromanschluss verfügen, haben den Hinweis " Elektrisches Terminal " in der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ". Einige Hotels berechnen für diesen Service eine Gebühr, die Sie beim jeweiligen Hotel erfragen können.

Wie sind die Empfangszeiten des Hotels .

Die Empfangszeiten finden Sie auf der Einrichtungsseite unter der Registerkarte "Informationen" > Rubrik "Stundenpläne"".

Wie sind die Ankunfts- und Abreisezeiten des Hotels?

Die An- und Abreisezeiten sind für jede Einrichtung spezifisch.Sie finden sie auf der Seite der Einrichtung auf der Registerkarte "Informationen" > Rubrik " Stundenpläne".

Reservierungen und Aufenthalte

Ich möchte eine Reservierung vornehmen, wie gehe ich vor?

Online.

  • Auf logishotels.com
  • Auf der Logis Hotels-App, die im App Store und auf Android erhältlich ist

Telefonisch 

  • Über die Reservierungszentrale Logis Hotels unter + 33 (0)1 45 84 83 84 von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (ohne Unterbrechung).

 

  • Direkt durch Kontaktaufnahme mit der Einrichtung. Die Kontaktdaten finden Sie auf logishotels.com auf der Karteikarte der Einrichtung unter der Rubrik " Praktische Informationen ". > "Kontakt".

Ich möchte wissen, ob ein Hotel verfügbar ist, wo finde ich die Informationen?

Von der Startseite aus :

Geben Sie den Namen der betreffenden Einrichtung in die Suchmaschine ein sowie Ihre Aufenthaltsdaten.

Von der Karteikarte der Einrichtung aus:

Wählen Sie Ihre Aufenthaltsdaten aus der Suchmaschine aus und klicken Sie auf "Tarife ansehen".

In beiden Fällen:

  • Wenn in der Einrichtung Zimmer verfügbar sind, werden diese angezeigt.
  • Wenn die Einrichtung nicht verfügbar ist, wird ein Kalender mit anderen verfügbaren Zimmern angezeigt.

Ich möchte eine Buchung ändern, wie kann ich das tun?

Ändern Sie Ihre Buchung nur über den Kanal, über den Sie die Buchung vorgenommen haben (logishotels.com, Hotel direkt oder Online-Reisebüro wie booking.com, expedia.com).

Überprüfen Sie, ob Ihre Buchung änderbar oder stornierbar ist, dann können Sie sie ändern. Zuerst müssen Sie Ihre Reservierung unter "Meine Reservierungen" stornieren und erneut reservieren. 

Zunächst halten Sie die Buchungsnummer bereit, die in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung angegeben ist, dann haben Sie drei Möglichkeiten:

Reservierung über die Website von Logis Hotels oder App :

  • Online können Sie stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Prüfen Sie vorher die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Einrichtung.
  • Kontaktieren Sie die Reservierungszentrale hier.

Direkt bei der Einrichtung buchen :

  • Kontaktieren Sie die Einrichtung direkt und geben Sie Ihren Namen, Ihre Aufenthaltsdaten sowie die Anzahl der zu ändernden Zimmer an. 

Wo kann ich die Buchungs- und Stornierungsbedingungen für meinen Aufenthalt einsehen?

Sie können sie finden :

Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung

Auf der Ebene der Zimmerbeschreibung und des Preises in der Beschreibung der Einrichtung und auf der Seite mit der Buchungsbestätigung.

 

Nach Ihrer Buchung

- von Ihrer E-Mail mit der Buchungsbestätigung aus.

- Von der Seite ""Mein Konto"", in der Mitte der Seite finden Sie "Direkt zu einer Buchung", geben Sie Ihre Buchungsnummer und E-Mail-Adresse ein.

- Über Ihr Konto, ""Mein Konto"", können Sie auf alle Ihre Buchungen zugreifen.

 

Ich möchte meine Buchung stornieren, wie kann ich das tun?

Stornieren Sie Ihre Buchung nur über den Kanal, über den Sie die Buchung vorgenommen haben (logishotels.com-Website, Hotel direkt oder Online-Reisebüro Typ booking.com, expedia.com).

Überprüfen Sie zunächst Ihre Stornierungsbedingungen auf Ihrer Bestätigung, da einige Tarife nicht umbuchbar und nicht stornierbar sind.

Wenn Ihre Buchung stornierbar ist und Sie über die Kanäle von Logis Hotels gebucht haben, haben Sie drei Möglichkeiten:

  • Von der E-Mail mit der Buchungsbestätigung aus können Sie über einen Link die Buchung direkt stornieren.
  • Wenn Sie ETIK-Mitglied sind, loggen Sie sich auf dieser Seite "Mein Konto" in Ihr Konto ein, um Ihre Buchungen zu verwalten.
  • Von der Website aus, auf dieser Seite "Meine Reservierungen verwalten" geben Sie Ihre Reservierungsnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie reserviert haben, um Ihre Reservierung direkt zu verwalten.
  • Indem Sie sich an die Reservierungszentrale wenden hier.

Was ist eine Buchung auf Anfrage und wie erkenne ich sie?

Die Angabe " Auf Anfrage " ist auf der Ebene des Zimmerpreises erkennbar.

Wenn Sie einen Aufenthalt "Auf Reservierungsanfrage" buchen, wird eine Nachricht an die Unterkunft gesendet, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Die Unterkunft hat 24 Stunden Zeit, um die Verfügbarkeit zu prüfen und Ihnen eine Rückmeldung per E-Mail zu senden:

Was ist bei einer positiven Rückmeldung zu tun?

Sie erhalten eine E-Mail, in der die Verfügbarkeit bestätigt wird, und haben 48 Stunden Zeit, um eine Rückmeldung an die Einrichtung zu geben.

Sie werden aufgefordert, auf den Link zu klicken, der sich in der E-Mail mit der Verfügbarkeitsbestätigung befindet.

Füllen Sie schließlich Ihre Kreditkarte aus, um Ihre Buchung zu bestätigen.

Falls die Einrichtung nicht innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von Ihnen erhält, wird die Buchung automatisch storniert.

Was tun bei einem Alternativvorschlag?

Wenn es für das Zimmer, das Sie buchen möchten, keine Verfügbarkeit gibt, aber ein anderes ähnliches Zimmer verfügbar ist, kann der Hotelier Ihnen das verfügbare Zimmer anbieten. Sie erhalten eine E-Mail, auf die Sie innerhalb von 48 Stunden antworten können, um die Buchung zu bestätigen.

Was ist bei einer negativen Rückmeldung zu tun?

Wenn Sie eine negative Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass die Unterkunft zu den angegebenen Daten keine Kapazitäten für Sie hat. Wir empfehlen Ihnen, auf logishotels.com  eine andere Unterkunft in der Nähe zu buchen.

Kann ich mit einer E-Geschenkkarte online buchen?

Bei Ihrer Online-Buchung wird Ihre Kreditkarte verlangt, um die Buchung zu garantieren. Sie können dann in einem Kommentar auf der Seite der Buchungsbestätigung angeben, dass Sie einen Teil des Aufenthalts mit der LOGIS HOTELS Geschenkkarte bezahlen werden, sobald Sie vor Ort sind.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten, was kann ich tun?

Denken Sie daran, Ihre Spam- oder Junk-E-Mails zu überprüfen oder kontaktieren Sie centralelogis@logishotels.com.

Wo finde ich meine anstehenden Buchungen?

Wenn Sie Mitglied des ETIK Treueprogramms sind und zum Zeitpunkt der Buchung in Ihr Konto eingeloggt waren, können Sie Ihre Buchungen hier wiederfinden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wenn Sie kein Mitglied des ETIK Treueprogramms sind, können Sie jeweils nur eine Buchung einsehen, indem Sie auf die Seite "Meine Buchung verwalten" gehen, Ihre Buchungsnummer und die bei Ihrer Buchung verwendete E-Mail-Adresse eingeben.

Wie sind die Ankunfts- und Abreisezeiten des Hotels?

Die Ankunfts- und Abreisezeiten sind für jede Einrichtung spezifisch. 

Die Information finden Sie in der Betriebsbeschreibung unter " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels", im Abschnitt "Ankunft und Abreise".

Was ist zu tun, wenn ich außerhalb der Betreuungszeiten ankomme?

La plupart des établissements s'organise de manière à vous accueillir en dehors des horaires d'ouverture de la réception.
Toutefois, pensez à prévenir l’établissement qui vous indiquera la marche à suivre.
Retrouvez les coordonnées de l'établissement dans votre confirmation de réservation.

Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels

Ich möchte wissen, ob das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen ist.

Wenn die Unterkunft bei der Wahl Ihres Zimmers einen Tarif mit eingeschlossenem Frühstück anbietet, wird diese Information auf der Ebene der Tarifbeschreibung vorhanden sein.

Wenn das Frühstück nicht im Preis inbegriffen ist :

  • Die Preisinformation für das Frühstück finden Sie unter der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels".
  • Sie können Ihr Frühstück auch in den Optionen kurz vor der Bestätigung Ihrer Buchung buchen.

Ich möchte wissen, welche Einrichtungen und Dienstleistungen die Einrichtung bietet, wo finde ich die Informationen?

Alle Einrichtungen und Dienstleistungen, die von den Einrichtungen angeboten werden, werden direkt auf der Ebene des Eintrags der Einrichtung in der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels " angegeben.

Bei Einrichtungen mit einem Restaurant finden Sie die Informationen zu den Einrichtungen und Dienstleistungen unter " Ausstattung und Serviceleistungen des Restaurants ".

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen WLAN-Zugang verfügt?

Auf der Karteikarte der Einrichtung finden Sie unter " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels" heraus, ob die Einrichtung über einen WLAN-Zugang verfügt.

Ich möchte wissen, ob ich mit meinem Haustier reisen kann?

Es steht jeder Einrichtung frei, ob sie Haustiere akzeptiert oder nicht. Die Informationen dazu finden Sie unter der Rubrik "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels" oder unter den häufig gestellten Fragen in Bezug auf die Einrichtung.

Einige Hotels verlangen einen Aufpreis für die Unterbringung von Haustieren. Die Informationen dazu finden Sie unter der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ". Einige Einrichtungen geben den Preis für diese Option bei der Buchungsbestätigung an.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen behindertengerechten Zugang verfügt?

Einrichtungen mit behinderten- oder mobilitätsbehindertengerechtem Zugang haben den Vermerk " Behindertenzugang zum Hotel " und/oder " Zimmer für Behinderte " auf der Ebene der Rubrik "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels".

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen Parkplatz verfügt

Einige Einrichtungen verfügen über einen Privatparkplatz, und dieser kann kostenlos oder kostenpflichtig sein. Diese Information ist auf der Ebene der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels " mit einem Hinweis darauf, ob dieser Service kostenlos ist oder nicht, vorhanden.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über eine elektrische Ladestation verfügt.

Einrichtungen, die über eine Stromsäule verfügen, haben den Hinweis " Stromsäule " in der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ". Einige Einrichtungen berechnen für diesen Service eine Gebühr, die Sie bei der jeweiligen Einrichtung erfragen können.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen Fahrradraum verfügt.

Hotels, die über einen Fahrradraum verfügen, zeigen diese Information auf ihrer Unternehmensseite unter " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels " an.

Wir bieten auch eine Fahrrad-Qualitätscharta mit speziellen Einrichtungen für Radfahrer an, darunter ein abgeschlossener Fahrradraum. Hier finden Sie alle teilnehmenden Betriebe ici.

 

Bei teilnehmenden Hotels ist diese Information " Aufenthaltsidee Fahrrad " auch auf der Karteikarte des Hotels unter der Rubrik " Informationen " erkennbar. -> Aufenthaltsideen.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen Motorradraum verfügt?

Betriebe, die über einen Motorradraum verfügen, zeigen diese Information auf ihrer Betriebskarte unter der Rubrik " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels " an.

Wir bieten auch eine Motorrad-Qualitätscharta mit speziellen Einrichtungen für Motorradfahrer an (u. a. eine geschlossene Garage). Hier finden Sie alle teilnehmenden Betriebe hier.

Bei teilnehmenden Hotels ist diese Information " Aufenthaltsideen MOTORRAD " auch auf der Karteikarte der Unterkunft in der Rubrik " Praktische Informationen " => Reisetipps erkennbar.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über eine Klimaanlage verfügt.

Hotels mit Klimaanlage in den Zimmern haben den Vermerk " Klimaanlage ", auf dem Eintrag " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ".

Ich möchte wissen, ob ich ein Babybett oder ein Zustellbett in das Zimmer stellen kann

Diese Informationen sind direkt in der Detailansicht der Ausstattung der einzelnen Zimmer. Für den Fall, dass die Information "Babybett " oder "Beistellbett" erscheint, bedeutet dies, dass das Zimmer diese Ausstattung aufnehmen kann. Je nach Einrichtung kann Ihnen ein Zuschlag berechnet werden.

Ich möchte die Zimmer, die sich im Erdgeschoss befinden, identifizieren

Wir bitten Sie, sich direkt mit dem betreffenden Hotel in Verbindung zu setzen.

Warum finde ich die Kamine und Kokotten nicht mehr auf der Website?

Logis Hotels hat seine Bezeichnungen neu gestaltet, um sie direkter und klarer zu machen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Unterkunft und das Restaurant zu finden, die Ihren Wünschen am besten entsprechen.

Seit 2022 finden 78% der Kunden die neuen Versprechen praktischer, um ihre Wahl zu treffen.

Einfache Bezeichnungen für noch persönlichere und intensivere Momente, je nachdem, welche Erfahrung Sie machen möchten.

Die folgenden Erfahrungen finden Sie auf unserer Website:


Im Hotel : Hôtel Essentiel, Hôtel Cosy, Hôtel Elégance, Logis D'Exception

Mehr erfahren

 

Im Restaurantt : Restaurant de Terroir, Gourmand Restaurant, Savoureux Restaurant, Table Distinguée, Table d'Exception

Mehr erfahren

 

Ich möchte wissen, ob ein Hotel über einen Pool verfügt

Um herauszufinden, ob eine Einrichtung über einen Swimmingpool verfügt, besuchen Sie den Eintrag Einrichtung  in der Kategorie "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels" im Abschnitt "Einrichtungen".

Restaurant

Ich möchte wissen, ob das Hotel über ein Restaurant oder einen Cateringservice verfügt.

Wenn das Hotel über ein Restaurant verfügt, finden Sie im Steckbrief der Einrichtung eine Rubrik "Restaurant".

 

 Onglet restauration

 

Bei Hotels ohne Restaurant ist es möglich, dass einige Betriebe kleine Speisen anbieten (Snacks, Gläser, Brettchen ...), diese Angabe erscheint unter "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ".

 

Bei Hotels ohne Restaurants haben einige von ihnen Vereinbarungen mit Partnerrestaurants.

Ich möchte einen Tisch im Restaurant reservieren, wie gehe ich vor?

Um einen Tisch im Restaurant zu reservieren, wenden Sie sich bitte direkt per Telefon oder E-Mail an die Einrichtung.

 

Ich möchte die Öffnungszeiten eines Restaurants erfahren

Um die Öffnungs- und Schließzeiten eines Restaurants zu erfahren, gehen Sie auf die Karteikarte des Restaurants unter dem Reiter "Restaurant" in der Rubrik "Öffnungszeiten des Restaurants".

Ich möchte wissen, welche Arten von Gerichten im Restaurant angeboten werden.

Die im Restaurant angebotenen Gerichte und Küchenarten finden Siein der Karteikarte des Lokals auf der Registerkarte "Restaurant".

Wie hoch sind die Preise im Restaurant?

Sie können dieRichtpreise im Restaurant auf der Karteikarte der Einrichtung unter der Rubrik "Restaurant" im Abschnitt "Speisekarten" finden.

Geschäftsreisen und Etappenabend

Was ist ein Stufenabend und wie kann man ihn nutzen?

 

Die Etappenübernachtung oder der Etappenabend ist ein Pauschaltarif, der sich ausschließlich an Berufstätige richtet und mindestens eine Übernachtung, ein Frühstück und/oder ein Abendessen umfasst. 

In einigen Fällen können Ihnen zwei weitere Arten von Stufenabenden angeboten werden: 

  • eine Übernachtung Etappe mit Frühstück
  • eine Übernachtung mit einer Mahlzeit, die von einem Partnerrestaurant vorgeschlagen wird

Da dieser Tarif beruflich genutzt wird, kann von Ihnen ein Berufsausweis oder eine Besucherkarte als Nachweis verlangt werden.

Woher weiß ich, ob ein Hotel den Etappenabend anbietet?

Sie haben mehrere Möglichkeiten :

  • Von der Suchmaschine auf logishotels.com wählen Sie, dass Sie geschäftlich reisen, und Sie finden die abendlichen Schritte.

 

  • Wenn Sie Ihre Reisedaten in die Suchmaschine des Hotels eingegeben haben, erscheint der Etappenabend als erstes in der Zimmerliste, sofern das Hotel über Verfügbarkeit verfügt.
    Andernfalls ist der Etappenabend nicht online buchbar.

 

  • Auf der Karteikarte der Einrichtung ist diese Information unter der Rubrik "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels" zu finden.

 

Habe ich Vorteile bei Geschäftsreisen?

Sie können den Tarif Soirée Etape in Anspruch nehmen, bei dem es sich um einen Pauschaltarif für Geschäftsleute handelt.  

Sie können sich auch dem ETIK-Treueprogramm anschließen, um bei Ihren Aufenthalten Euro zu sammeln. Weitere Informationen 

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen Co-Working-Bereich verfügt?

Um herauszufinden, ob ein Hotel über einen Coworking Space verfügt, gehen Sie einfach auf die Karteikarte des Hotels unter " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ". Wenn das Hotel über einen Coworking Space verfügt, wird diese Information angezeigt.

Ich möchte wissen, ob das Hotel über einen Seminarraum verfügt?

Um herauszufinden, ob ein Hotel über einen Seminarraum verfügt, gehen Sie einfach auf die Karteikarte des Hotels unter " Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels ". Wenn das Hotel über einen Seminarraum verfügt, wird diese Information angezeigt.

Ich möchte ein Seminar organisieren, wie geht das?

 Finden Sie eine Liste der Einrichtungen, die über einen Seminarraum verfügen hier.

Sobald Sie das Hotel Ihrer Wahl ausgewählt haben, finden Sie auf der Karteikarte des Hotels unter "  Praktische Informationen " die Kontaktdaten, um das Hotel zu kontaktieren. -> Kontakt..

Zahlung und Rechnungsstellung

Werde ich belastet, wenn ich meine Kreditkartennummer eingebe, um meinen Aufenthalt zu buchen?

Ihre Kreditkarte dient als Garantie für den Aufenthalt. Wenn Sie jedoch einen Aufenthalt gewählt haben, bei dem die Buchungsbedingungen eine Vorauszahlung vorsehen, kann die Einrichtung den gesamten Aufenthalt oder einen Teil davon vor Ihrer Ankunft abbuchen. Bitte beachten Sie die Buchungsbedingungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?

Ihre Bankdaten dienen dazu, Ihre Buchung zu garantieren. 

Wann muss ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Bei Ihrer Ankunft oder Abreise aus dem Hotel, es sei denn, in den Buchungsbedingungen ist vermerkt, dass Ihr Aufenthalt im Voraus bezahlt werden muss.

Ich möchte wissen, welche Zahlungsarten akzeptiert werden?

Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmitteln finden Sie auf der Seite der Einrichtung unter "Praktische Informationen" -> Zahlungsmittel.

Um herauszufinden, ob Ferienschecks akzeptiert werden, gehen Sie in die Rubrik "Ausstattung und Serviceleistungen des Hotels" der Einrichtung. Wenn dort Chèques Vacances (Urlaubsschecks) steht, werden sie akzeptiert.

Ich möchte mit Chèques Vacances bezahlen, ist das möglich?

Um herauszufinden, ob ein contrast="auto">Einrichtungakzeptiert Chèques Vacances (Urlaubsgutscheine), Gehen Sie auf der Seite der Einrichtung in die Rubrik "Praktische Informationen" und dann "Zahlungsmittel". Wenn in dieser Rubrik die Erwähnung Chèques Vacances erscheint, bedeutet dies, dass die Chèques Vacances (ANCV) vor Ort akzeptiert werden.

Ich möchte die Rechnung für meinen Aufenthalt erhalten, wie kann ich das tun?

Nur das Hotel, in dem Sie übernachtet haben, kann Ihnen eine Rechnung für Ihren Aufenthalt ausstellen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem betreffenden Hotel in Verbindung zu setzen, um Ihre Rechnung zu erhalten.

Werden mir Kosten berechnet, wenn ich meine Buchung storniere?

Beachten Sie die Stornierungsbedingungen für Ihren Aufenthalt. Diese finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie per E-Mail erhalten haben.

E-Geschenkkarte

Was ist eine E-Geschenkkarte?

Die E-Geschenkkarte ist eine papierlose Karte, die im Hotel, im Restaurant oder für andere Leistungen während Ihres Aufenthalts ausgegeben werden kann. Die E-Geschenkkarte kann per E-Mail direkt an den Empfänger verschenkt oder innerhalb einer Minute nach dem Kauf ausgedruckt werden.

Die E-Card kann in mehreren Raten genutzt werden und ist ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. 

Ich möchte eine E-Geschenkkarte versenden, wie geht das?

Sie haben zwei Möglichkeiten, die E-Geschenkkarte zu versenden:

  • Es selbst ausdrucken und per E-Mail versenden oder dem Empfänger persönlich übergeben.
  • Es direkt an die Mailbox des Empfängers senden.

Beim Kauf der E-Geschenkkarte werden Sie aufgefordert, die Versandart auszuwählen.

Ich habe mehrere Karten bestellt, aber meine Bestellung wird gerade bearbeitet, was kann ich tun?

Beim Kauf von mehreren E-Geschenkkarten oder einem hohen Betrag sind zusätzliche Kontrollen erforderlich, um das Betrugsrisiko zu begrenzen. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung bearbeitet wird. Sobald die Kontrolle abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre E-Geschenkkarten.

 

Ich habe eine E-Geschenkkarte bestellt. Kann ich den Betrag ändern oder die Bestellung stornieren?

Es ist nicht möglich, den Betrag einer E-Geschenkkarte zu ändern. Sie können jedoch die Reservierungszentrale hier kontaktieren, um eine Bestellung zu stornieren, um eine neue zu tätigen.

Ich habe mich bei der E-Mail-Adresse des Empfängers geirrt, kann ich sie ändern?

Um die Adresse des Empfängers im Falle eines Fehlers zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice hier.

Ich möchte meinen Mitarbeitern E-Geschenkkarten schenken, wie geht das?

Um Ihren Kunden oder Mitarbeitern Geschenk-E-Cards zu schenken, klicken Sie bitte hier.

 

Ich möchte eine E-Geschenkkarte mit meinen ETIK-Treuebons kaufen, ist das möglich?

Für den Kauf von E-Geschenkkarten werden nur Bankkarten akzeptiert.

Ich habe eine E-Geschenkkarte erhalten. Wo kann ich sie verwenden?

Sie können Ihre E-Geschenkkarte in unseren 2000 Hotels und Restaurants in Europa unter den folgenden Marken einlösen: Logis Hotels, Cit'Hotel, Urban Style,  Demeures & Châteaux, Singuliers Hotels, Auberge de pays.

Ich habe eine E-Geschenkkarte, wie kann ich mein Guthaben abfragen?

Sie können das Guthaben Ihrer E-Geschenkkarte einsehen, indem Sie auf hier klicken und die Informationen Ihrer E-Geschenkkarte eingeben.

 

Ich habe eine E-Geschenkkarte erhalten. Bis zu welchem Datum kann ich sie verwenden?

E-Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. Die Gültigkeit der E-Card wird direkt auf der E-Card angegeben.

Kann ich meine E-Geschenkkarte verlängern

E-Geschenkkarten sind zwei Jahre lang gültig und können nicht verlängert werden.

Ich möchte einen Aufenthalt mit einer E-Geschenkkarte bezahlen, wie kann ich das tun?

Sie können Ihren Aufenthalt vor Ort mit einer E-Geschenkkarte bezahlen. Sie können Ihren gesamten Aufenthalt oder einen Teil davon mit Ihrer E-Geschenkkarte bezahlen, je nach Betrag.

Kann ich mit der E-Geschenkkarte im Restaurant bezahlen?

Sie können Ihre Rechnung im Restaurant ganz oder teilweise mit der E-Geschenkkarte bezahlen.

Kann ich mit mehreren E-Geschenkkarten bezahlen?

Die Geschenk-E-Cards sind kumulierbar. Sie können also die Leistungen vor Ort mit mehreren Geschenk-E-Cards bezahlen.

Reiserücktrittsversicherung

Wie schließe ich die Reiserücktrittsversicherung ab?

Sie können die Reiserücktrittsversicherung bei der Buchung oder bis zu 48 Stunden nach der Buchung online abschließen, indem Sie hier klicken.

Wann werde ich für die Reiserücktrittsversicherung belastet?

Die Versicherung wird direkt online bei der Anmeldung abgebucht.

Ich habe eine Buchung storniert, wie kann ich die Versicherung aktivieren?

Für einen Erstattungsantrag an den Versicherer nach einer Stornierung oder Unterbrechung Ihres Aufenthalts gehen Sie auf die Website www.declare.fr. Sie müssen dann auf "Schaden melden klicken" und dem Verfahren folgen. 

Kann ich meine Versicherung kündigen?

Der Abschluss der Versicherung ist nicht stornierbar.

Rückmeldungen nach meinem Aufenthalt

Ich bin mit meinem Aufenthalt nicht zufrieden, an wen kann ich mich wenden?

Um uns Probleme mit Ihrem Aufenthalt zu melden, klicken Sie bitte hier..

 Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü " Ihre Anfrage betrifft " den Grund für Ihre Unzufriedenheit.

Sie können auch eine E-Mail an service-qualité@logishotels.com schicken.

Wo kann ich eine Bewertung über meinen Aufenthalt abgeben?

Sie können eine Bewertung über Ihren Aufenthalt abgeben, je nachdem, über welchen Kanal Sie gebucht haben :

  • Wenn Sie Ihre Buchung über die Website logishotels.com oder die App Logis Hotels  getätigt haben:

Einige Tage nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie uns Ihre Meinung mitteilen können.

  • Wenn Sie direkt beim Hotel oder auf einer anderen Website gebucht haben:

Sie können Ihre Meinung an folgende E-Mail-Adresse senden: service-qualite@logishotels.com

Internationaler Leitfaden

Wo erhalte ich den kostenlosen Internationalen Logis Hotels Guide?

Sie können den Guide grauit international oder Europe des hôtels-restaurants Logis Hôtels direkt in den Hotels des Netzwerks Logis Hotels-Cit'Hotel erwerben: Demeures & Châteaux, Singuliers Hôtels, Logis Hotels, Cit'Hôtel, Urban Style und Auberge de pays. 

 

Kontakt

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage?

Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden haben, wenden Sie sich bitte an die Reservierungszentrale:

Der Logis Hotels Group beitreten

Ich möchte der Gruppe Logis Hotels beitreten, wie kann ich das tun?

Sie sind Hotelier oder unabhängiger Eigentümer und möchten sich der Gruppe Logis Hotels anschließen.

Sie können uns direkt unter 01.45.84.75.69 kontaktieren oder das Kontaktformular auf https://groupe.logishotels.com/ ausfüllen.

Sie sind Bewerberin oder Bewerber und möchten für die Gruppe Logis Hotels arbeiten

Finden Sie alle unsere Anzeigen hier .

 

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