Logis Hôtel de France nc

Madame

Nous faisons suite à vos remarques liés à votre séjour chez nous, et souhaitons vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre établissement.

Nous souhaitons revenir sur l’état des équipements. Sachez qu’une procédure judiciaire est en cours depuis maintenant bientôt 10 années à l’encontre du propriétaire, pour des désordres concernant le structurel, le clos et le couvert. Ces différents désordres, dont nous sommes victimes, nous font supporter de lourdes pertes d’exploitations, de gros désordres avec d’importantes répercussions et incidences sur les équipements intérieurs.

Monsieur le Président de la République, Monsieur le Premier Ministre, Monsieur le Ministre de l’Industrie, l’ensemble des députés et des sénateurs de la République, Madame la Préfète d’Indre et Loire, Monsieur le Sous-préfet du canton de Loches, Monsieur le Maire de Loches, Monsieur le Procureur de La République, Monsieur le Président du Tribunal de Commerce de Tours, Monsieur le Président de la Chambre des Commerces et D’Industrie, Madame La Directrice de la Direction Départementale de la Protection des Populations et des Services Vétérinaires sont informés de cette situation, qui encore une fois n’est pas de notre fait. Nous nous voyons donc contraints et forcés de continuer à exploiter en l’état, de réserver les fonds dégagés afin de mener cette procédure à son terme, tout en assistant, impuissant à l’inexorable détérioration de notre outil de travail, privé de sa capacité d’investissement et d'entretien.

Sachez que le propriétaire a déjà été condamné à quatre reprises sur des procédures d’urgences. Les expertises judiciaires démontrent que nous sommes bien hors de cause et que le propriétaire est l’unique responsable de cette situation, et qu’il nous est impossible d’engager des rénovations tant que le juge du fond en charge de notre affaire n’aura pas statué. Nous n’avons donc pas la possibilité d’intervenir sur ces différents problèmes

Cet établissement se trouve donc dans une situation bien particulière et le temps judiciaire ne joue pas en notre faveur. Mais sachez que nous plaçons la satisfaction client au-dessus de tout, et toutes les instances, qu’elles soient administratives ou professionnelles, nous suivent, nous soutiennent et nous aident. À ce titre, Madame la Secrétaire d’État chargée du Commerce extérieur, de la promotion du Tourisme et des Français à l’étranger ainsi que Madame la Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Économie Sociale et Solidaire, lors de la promotion du 14 Juillet 2014, nous ont attribué la Médaille du Tourisme, ce qui peut être pour vous une démonstration de notre sérieux reconnu.

Nous n’avons donc pas d’autre choix que de continuer à exploiter en l’état en espérant que les clients qui nous donnent leur confiance, subissent le moins de désagréments possibles et comprennent cette situation. Nous gardons à votre disposition tous les éléments que vous considérerez nécessaire afin d’étayer nos dires.

Néanmoins nous comprenons que vous auriez pu vous sentir lésé et nous vous présentons nos excuses.

Nous produirons donc devant M le Président du Tribunal de Grande Instance de Tours en charge de notre affaire, vos doléances dès que vous nous aurez fait parvenir une copie recto verso d’une de vos pièces d’identité. Nous espérons avoir répondu au mieux à vos interrogations et osons croire que vous ne perdrez pas confiance dans le réseau Logis qui n’est pour rien dans cette situation.

Veuillez croire Madame en l’expression de notre plus haute considération.

Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Nous avons bien noté votre insatisfaction en matière d'hébergement.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

Monsieur

Nous faisons suite à vos remarques liés
à votre séjour chez nous la nuit du 24 au 25 2018 et souhaitons vous remercier
de l’intérêt que vous portez à notre établissement.

Nous souhaitons revenir sur l’état des
équipements. Sachez qu’une procédure judiciaire est en cours depuis maintenant
bientôt  9 années à  l’encontre du propriétaire, pour des désordres
concernant le structurel, le clos et le couvert. Ces différents désordres, dont
nous sommes  victimes, nous font supporter de lourdes pertes
d’exploitations, de gros désordres avec d’importantes répercussions  et
incidences sur les équipements  intérieurs.

    Monsieur le Président
de la République, Monsieur le Premier Ministre, Monsieur le Ministre de
l’Industrie, l’ensemble des députés et des sénateurs de la République,
Madame  la Préfète d’Indre et Loire, Monsieur le Sous-préfet du canton de
Loches, Monsieur le Maire de Loches, Monsieur le Procureur de La République,
Monsieur le Président du Tribunal de Commerce de Tours, Monsieur le Président
de  la Chambre des Commerces et D’Industrie, Madame La Directrice de la
Direction Départementale de la  Protection des Populations et des Services
Vétérinaires sont informés de cette situation,  qui encore une fois n’est
pas de notre fait. Nous nous voyons donc contraints et forcés de 
continuer à exploiter en l’état, de réserver  les fonds dégagés afin de
mener cette procédure à son terme, tout en assistant, impuissant  à 
l’inexorable détérioration de notre outil de travail, privé de sa capacité
d’investissement et d'entretien.

Sachez que le propriétaire a déjà été
condamné à trois reprises sur des procédures d’urgences.  L’expertise
judiciaire démontre que nous sommes bien hors de cause et que le
propriétaire  est  l’unique responsable de cette situation, et qu’il
nous est impossible d’engager des rénovations tant que le juge du fond en
charge de notre affaire n’aura pas statué.  Nous n’avons donc pas la 
possibilité d’intervenir sur ces différents problèmes        

   Cet établissement se trouve
donc dans une situation bien particulière et le temps judiciaire ne joue pas en
notre faveur. Mais sachez que nous plaçons la satisfaction client au-dessus de
tout, et toutes les instances, qu’elles soient administratives ou
professionnelles, nous suivent, nous  soutiennent et nous aident.  À
ce titre, Madame la Secrétaire d’État chargée du Commerce  extérieur, de
la promotion du Tourisme et des Français à l’étranger ainsi  que 
Madame la Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation
et de l’Économie Sociale et Solidaire, lors de la promotion du 14 Juillet 2014,
nous ont attribué la  Médaille du Tourisme, ce qui peut être pour vous une
démonstration  de notre sérieux reconnu.

Nous n’avons donc pas d’autre choix que
de continuer à exploiter en l’état en espérant que les  clients qui nous
donnent leur confiance, subissent le moins de désagréments possibles et
comprennent cette situation. Nous gardons à votre disposition tous les éléments
que vous considérerez nécessaire  afin d’étayer nos dires.

  Néanmoins nous comprenons que
vous auriez pu vous sentir lésé et nous vous présentons nos excuses.

 Nous produirons donc  devant
M le Président du Tribunal de Grande Instance de Tours en charge de  notre
affaire,  vos doléances dès que vous nous aurez fait parvenir une copie
recto verso d’une de vos pièces d’identité. Nous espérons avoir répondu au
mieux à vos interrogations et osons croire que vous ne perdrez pas confiance
dans le réseau Logis qui n’est pour rien dans cette situation.

Veuillez croire Monsieur  en
l’expression de notre plus haute considération.

Hôtel de France Loches.

Bonjour  Monsieur

Nous faisons suite à votre courrier de mécontentement. Nous
tenons à vous présenter nos excuses, mais il nous paraît important que vous sachiez
qu’après avoir fait des recherches, il est apparu que la centrale de
réservation à puisée dans des chambres 
qui n’était pas offerte à la location, car cet hôtel avait prévu la période
de fermeture de 3 jours sur ce weekend depuis Octobre dernier. Ce
disfonctionnement ne permet pas d’incriminer l’hôtel qui n’est en rien la cause
de  ce problème. Des informaticiens
sont  alertés et sont déjà au travail
pour savoir comment la plateforme de réservation a pu vous proposer des
chambres  sur hôtel  fermé. Après avoir échangé avec l’hôtelier,
il nous a confirmé votre appel téléphonique et nous a expliqué vous avoir conseillé
l’un de ces confrères en vous proposant de les appeler pour vous, afin que
vous  ne vous retrouviez pas sans
chambres. Aucun moyen technique n’a permis à l’hôtelier de se rendre compte par
avance qu’une chambre était louée alors que son hôtel était fermé.

Nous espérons avoir répondu au mieux à vos interrogations et
que vous conserverez votre confiance dans le  réseau Logis. Nous mettons tout en œuvre pour
que ce problème ne se reproduise plus  et
nous vous réitérons nos plus sincères excuses.

Veuillez croire cher Monsieur l’expression de notre plus
haute considération