Pay on the spot : - Votre numéro de carte bancaire ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment du séjour) et le cryptogramme visuel vous seront demandés à la réservation.
- A titre d'arrhes 30% du montant total du séjour indiqué à la réservation est débité sur la carte bancaire fournie lors de la réservation
- Une demande d'autorisation bancaire pourra être réalisée sur votre carte bancaire. Le montant ne pourra être supérieur au montant prévu sur votre confirmation.La demande d'autorisation n’est pas un débit immédiat mais correspond à une réserve pour paiement ultérieur, autorisée par la banque du client, qui vient temporairement réduire le plafond de la carte bancaire utilisée pour garantir la possibilité du débit ultérieur. Dans certains cas, la demande d'autorisation peut toutefois apparaître comme un débit en attente sur le compte bancaire associé à la carte utilisée.
- Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Les hôteliers, professionnels indépendants, sont libres de faire varier leur prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d’une visite sur notre site internet n’est valable que pour les commandes prises pendant la durée de son affichage. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.
- Le client doit quitter la chambre de l’établissement avant l’horaire indiqué sur sa confirmation de réservation, le jour de la fin de la réservation. A défaut, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire au tarif forfaitaire de 150.00€ TTC. Ce montant sera débité sur la carte bancaire fourni lors de la réservation.
Nous vous invitons à consulter l'ensemble de nos CGV sur : https://www.castelach.fr/conditions-generales-de-vente/
Cancellation conditions : - Pour les services d’hébergements (réservation de chambres au sein d’un Etablissement ou autres types d’hébergements), il est rappelé au client qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, et ce conformément à l’article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
- Quel que soit le délai d’annulation, les arrhes ne sont pas remboursables.
- Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 7 jours avant votre arrivée. Passé ce délai la première nuit vous sera facturée et débitée sur votre carte bancaire. Les arrhes versés ne sont pas déduits de ce montant.
- En cas de non présentation, le montant total de l'hébergement sera prélevé sur la carte fournie lors de la réservation déduction faite des arrhes versés
- En cas d’interruption du service du fait du client (départ anticipé par exemple), l’intégralité du prix convenu sera encaissée.
- L’annulation de la réservation d’un service réservé en ligne peut s’effectuer directement sur le site par l’intermédiaire de la rubrique « Consultez ou annulez votre réservation » de la plateforme de réservation en ligne.
- La modification ou l'annulation de la réservation d’un service peut s’effectuer directement auprès de l’Etablissement, dont les coordonnées notamment téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique.
Le cas de force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage, à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.
Les arrhes versés lors de la réservation de la prestation seront conservés et pourront être utilisés dans le cadre d'une nouvelle prestation et ce dans un délais maximum de 18 mois.
En cas de force majeure ou un autre évènement exceptionnel qui empêche de réaliser le Service et notamment de mettre la chambre de l’Etablissement réservée à disposition du Client, l’Etablissement pourra se réserver la possibilité de faire héberger, totalement ou partiellement, le Client dans un Etablissement de catégorie équivalente ou réaliser un Service, de même nature, sous réserve de l’accord préalable du Client.
Nous vous invitons à consulter l'ensemble de nos CGV sur : https://www.castelach.fr/conditions-generales-de-vente/
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