Robert - SEDEC D.
10 / 10
Stay in 12/2019 -
Opinion filed on 05/12/2019
Accueil irréprochable.
Lieu agréable
Rapport qualité/prix équilibré
Déco mérite rafraîchissement.
Mais la chaleur humaine remet tout en harmonie.
Neil S.
4 / 10
Stay in 11/2019 -
Opinion filed on 04/11/2019
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Fatiha S.
8 / 10
Stay in 10/2019 -
Opinion filed on 20/10/2019
Les propriétaires sont très agréables, très prévenants, souriants. L hôtel propose des prestations basiques mais très convenables, celà répond aux principaux besoins et c est très suffisants. Quant à l restaurant, nous n avons pris que les petits déjeuners sur place et le buffet était très garni! Je recommande cet hôtel!
Cecile P.
5 / 10
Stay in 09/2019 -
Opinion filed on 22/09/2019
Manque d equipements dans la salle de bain. Decoration à revoir
Plus de 100 euros la nuit hors saison ça ne les vaut pas malheureusement.
Acceuil très correct
Nous n'avons pas testé la restauration.
Josette L.
8 / 10
Stay in 09/2019 -
Opinion filed on 21/09/2019
Idéalement situé, bon rapport qualité/prix,accueil satisfaisant. Points négatifs : manque sèche-cheveux et surtout petit-déjeuner loin d être à la hauteur du prix.
Francis P.
6 / 10
Stay in 09/2019 -
Opinion filed on 15/09/2019
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ANNE MARIE G.
8 / 10
Stay in 09/2019 -
Opinion filed on 08/09/2019
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Eric R.
9 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 17/08/2019
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Patrick J.
8 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 25/08/2019
Bien dans l'ensemble à améliorer sur la décoration tel que des rideaux occultant n'ayant pas de volet. Sèche cheveux, la lumière dans l'escalier et le prix en fin de saison pour la chambre comme pour le petit déjeuner !!!
Vincent F.
8 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 24/08/2019
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Deborah Y.
10 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 17/08/2019
3 nights short break, great location ease for parking, bed comfortable & food was good. Would stay there again
Bernard B.
10 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 12/08/2019
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Elsa E.
10 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 11/08/2019
Superbe accueil, hotel très confortable, séjour vraiment agréable.
Le restaurant : délicieux.
Personnel très sympathique
Le plus : chambre avec lits jumeaux pour un week-end entre amies (+ balcon !)
Nous reviendrons !
Mathilde C.
10 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 15/08/2019
Personnels agréables hôtel proche de la mer et boutiques et il a un parking
Dominique A.
9 / 10
Stay in 08/2019 -
Opinion filed on 02/08/2019
Nous avons passé un excellent séjour à La Clape !
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Madame, Monsieur Acker,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement l'Hôtel de la Clape (NARBONNE).
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter,
Madame, Monsieur Acker, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
G.
8 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 21/07/2019
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Anne J.
10 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 16/07/2019
Hôtel très bien situé à deux pas de la plage et des commerces dans une petite rue calme.
Très bon accueil, patio agréable.
Petit bémol, la piscine pourrait être un peu plus propre.
Julie D.
9 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 09/07/2019
Hôtel très bien situé. La façade de l’hôtel ne paye pas de mine mais le coin terrasse avec la piscine, les canapés et les ombrages sont juste magnifiques. La restauration est fabuleuse et l’accueil vraiment top! Je recommande!
Eleonore C.
8 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 14/07/2019
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Florence C.
10 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 08/07/2019
Séjour très agréable dans un hôtel très accueillant, tout prêt de la plage! Mention spéciale à la décoration du patio ! Le cuisinier nous a régalé de produits de qualité et bien mis en valeur. L'accueil est parfait!
Anissa H.
10 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 07/07/2019
Restez comme vous êtes 😊
Aussi accueillants et bienveillants
Roger C.
9 / 10
Stay in 07/2019 -
Opinion filed on 06/07/2019
JULIE B.
8 / 10
Stay in 06/2019 -
Opinion filed on 29/06/2019
Établissement très bien placé à 2 pas de la plage dans une rue calme. Service de qualité et un accueil très agréable, malgré notre arrivée tardive. Literie confortable ce qui peut être rare dans les hôtels. Très bon rapport qualité/prix.
Evelyne D.
10 / 10
Stay in 06/2019 -
Opinion filed on 27/06/2019
Nous n avions pas demandé la connexion WiFi et pas mangé au restaurant......le reste impeccable , l accueil super sympa
Gilbert D.
8 / 10
Stay in 06/2019 -
Opinion filed on 09/06/2019
Super Restaurant. Super cuisine audacieuse.
L'hôtel devrait être un trois étoiles avec un peu plus de confort et décoration ainsi serait à la hauteur de la cuisine.
Le restaurant mérite que Le guide Michelin le mentionne.
Maria T.
10 / 10
Stay in 05/2019 -
Opinion filed on 07/06/2019
C est notre second séjour dans cet hôtel, la qualité est à notre entière convenance.
Tout est adapté pour passer un séjour tranquille : accueil parfait, chambre équipées, petit-déjeuner très varié (sucré et salé), emplacement excellent car près de toutes les commodités (commerces) et de la plage.
Raymond C.
10 / 10
Stay in 06/2019 -
Opinion filed on 07/06/2019
Florence C.
10 / 10
Stay in 05/2019 -
Opinion filed on 21/05/2019
Hôtel très bien situé. Propre et très confortable.Accueil parfait et propriétaire très a l écoute et très sympathique.je recommande cet etablissement.
JEAN LOUIS D.
8 / 10
Stay in 05/2019 -
Opinion filed on 15/05/2019
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Virginie L.
10 / 10
Stay in 04/2019 -
Opinion filed on 21/04/2019
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Maria T.
9 / 10
Stay in 04/2019 -
Opinion filed on 22/04/2019
Parfait sur la qualité prix, accueil très agréable, proximité à tout commerce et plage.
Caitlin S.
10 / 10
Stay in 03/2019 -
Opinion filed on 24/03/2019
This was a very pleasant and convenient hotel, very charming and the staff were so helpful and friendly.
A great location, right on the beach and near the restaurants.
I would definitely recommend it.
Marina W.
10 / 10
Stay in 12/2018 -
Opinion filed on 05/12/2018
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Nicolas D.
10 / 10
Stay in 11/2018 -
Opinion filed on 14/11/2018
Nicolas le gérant est très acceuillant. il est agréable d'avoir le sourire, la bonne humeur dans un hotel restaurant.Le diner était de très bonne qualité avec du poulpe en entrée, du thon en plat ( pour une soirée étape) c'était divin gustativement.
parking privé juste devant et plage/mer à 100m.
Commerces de proximité juste à coté. emplacement idéal.
Jean-Luc R.
10 / 10
Stay in 10/2018 -
Opinion filed on 02/11/2018
Hôtel très propre, patron super sympa, repas très bon, petit déjeuner copieux avec choix.Accueil chaleureux.
Très bon séjour (deux nuits)
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Monsieur ROGER,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur ROGER, nos plus sincères salutations.
Très cordialement
Nicolas COMTE
Thierry P.
8 / 10
Stay in 11/2018 -
Opinion filed on 04/11/2018
Idéal pour cette période de l'année - Calme et agréable avec un accueil très sympathique.
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Monsieur Palkovics,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Palkovics, nos plus sincères salutations.
Très cordialement
Nicolas Comte
David B.
5 / 10
Stay in 10/2018 -
Opinion filed on 04/10/2018
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Sir Blanford,
Following your stay in Hôtel de la Clape (NARBONNE) hotel, all our team would like to thank you for your visit and for having taken the time to share your experience with us.
We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.
I apologize for not being able to greet you at the restaurant.
But how did you want us to do? Should we tell people who had booked for 6 months that 3 people who had just
booked two rooms in the afternoon had considered at 19:30 to eat? I am flattered that you would have liked to dine at home but I could not help if a movie theater is full you can not enter.
By cons the rooms were the ones you had chosen.
I do not admit that before me you were satisfied and that on a request for opinion you are also negative.
Luckily people who know us do not care about this kind of gossip.
Your evaluations and comments are precious tools that help us continuously improve our services, particularly in this type of situation.
Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us.
Again thank you for your comments and hope to convince you, at the next visit, the inconvenience you have known were isolated incidents.
Looking forward to welcome you shortly in our Hôtel de la Clape (NARBONNE) hotel, please accept, Sir Blanford,, our warmest greetings.
Nicolas COMTE
Jean michel E.
5 / 10
Stay in 10/2018 -
Opinion filed on 05/10/2018
Déçu
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Monsieur Elissalde,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Concernant le centre balnéo Ludique de Gruissan l'information ne nous est parvenus que le 2 octobre; entre le 30 et le 4 octobre nous avions plusieurs évènement: un triathlon puis 2 groupes en arrivés, l'information s'est noyée dans le flot de l'action, j'en suis navré.
Peut être que si vous aviez d'abords demandé nos pass pour l'entrée VIP à l'espace balnéo nous aurions pus vous en prévenir; c'est normalement de cette façon que vous auriez dus procéder et bénéficier de nos avantages.
Une simple demande et discussion sont préférable.
Pur la chambre rien ne vous était caché, c'est exactement celle qui est en photo sur les sites et que vous avez choisi en toute liberté sur le site Booking, peut être que par un autre site le prix aurait été moindre!!
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Mais entre nous vous auriez pus nous dire votre mécontentement ou insatisfaction de vive voix plutôt qu'en déversant votre haine de manière si quelconque!
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Elissalde, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Alain W.
8 / 10
Stay in 10/2018 -
Opinion filed on 04/10/2018
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Monsieur Werlé,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Philippe P.
7 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 25/09/2018
Hôtel bien situé à Narbonne Plage à 5 minutes à pied de la plage avec petite piscine bien rafraîchissante. Notre chambre donnant sur le patio était une chambre PMR la seule qui restait de libre alors que nous avions demandée un chambre classique! La chambre en elle même était convenable mais c'est la salle de bains qui nous a le plus déplu: rideau qui colle à la peau qui sépare la douche des wc !!!Séjour moyen à cause de ce désagrément.
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Monsieur PAILLAUGUE,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur PAILLAUGUE, nos plus sincères salutations.
Jocelyne M.
10 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 23/09/2018
établissement agréable; accueil sympathique; proche de tout
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Madame Mimouni,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Mimouni, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Alain D.
7 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 20/09/2018
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Monsieur DEBORD,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur DEBORD, nos plus sincères salutations.
Cathia M.
10 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 01/09/2018
Sehr ansprechender Aufenthalt. Wir waren nur als Zwischenstation dort für eine Nacht - Auswahlkriterium war die Nähe zum Strand - hatten aber mit dieser Wahl wirklich sehr viel Glück. Sehr nettes Betreiber-Paar. Mit viel Liebe und Zuwendung geführtes Haus. Absolut weiterzuempfehlen.
Hubert C.
10 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 09/09/2018
Weekend en amoureux inoubliable très bel hôtel cadre reposant chambre très confortable et bien équipée personnel agréable et souriant restaurant au top produits frais bonne quantité et très bon chef...Super établissement je recommande ????
M.C Hubert
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Monsieur Colomar,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Colomar, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Christelle A.
7 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 07/09/2018
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Patrick D.
9 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 31/08/2018
En ce qui concerne la cuisine, cet établissement pourrait être surclassé
Hervé J.
10 / 10
Stay in 09/2018 -
Opinion filed on 02/09/2018
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Farida C.
10 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 31/08/2018
Super, chaleureux, patrons à lecoute, soucieux de notre bien-être, une restauration excellente avec de très bons produits, un vrai bonheur, un grand merci à eux , nous reviendrons
Carmela D.
10 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 26/08/2018
Séjour très agréable personnel très très sympathique, hôtel propre et chambre plutôt confortable. Dans son ensemble je suis très satisfaite.
Cyril C.
6 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 25/08/2018
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Cher Monsieur Charras,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe
vous remercie de votre visite et davoir eu lextrême bonté de nous
faire part de votre expérience après ce séjour d'une nuit.
Nos
équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services
daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos
remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ;
par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis
et commentaires auraient put être utiles si ils avaient un fondement. En
effet lors de votre réservation vous avez sciemment choisi une chambre
de 15 m²; elle est effectivement de 15 m², vous pouvez aisément le
vérifier auprès de la mairie de Narbonne, Atout France, et nombres
d'autres endroits institutionnels qui sont venus contrôler ces mesures.
Que vous ne puissiez estimer, avant de le voir, ce que représente 15 m²,
je peux le concevoir, mais beaucoup aimerais avoir une chambre de 15
m²! Certains logent en studio ne les font pas...
Je vous pris daccepter, cher Monsieur Charras, mes plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
F.
10 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 25/08/2018
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Sylvie H.
10 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 21/08/2018
Tres bien, le personnel est tres agreable.Bien situe par rapport au commerce et la plage.
Justine D.
9 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 24/08/2018
Super hôtel, proche de la mer, rien a dire.
Christophe S.
8 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 24/08/2018
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Pierre M.
8 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 21/08/2018
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Monsieur Montagnon,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE) , toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Pour le restaurant je ne vous répondrais pas, si ce n'est que nous travaillons que des produits frais ne provenant pas de l'industrie.... les satisfaction du plus grand nombre parle pour nous.
Pour le petit déjeuner il est vrai que le choix est assez restreint, avec seulement 3 sorte de pain dont 2 sans huiles de palme et l'autre d'une boulangerie artisanal, tout comme la viennoiserie, 2 jambons de pays l'un crus et affiné 14 mois, l'autre cuit sans et sans nitrite (débité sur place), des ufs durs cuit tout les jours, des petites tomates Française sans pesticides, des fruits pour la plupart de Narbonne, 3 sortes de fromages Français, des yaourts 2 variétés, 3 confitures de fruits de Provence BIO et 2 compotes de pommes, 2 sortes de céréales Bio et sans sucres dont une sans gluten, du miel d'un petit producteur de l'Aude, 2 jus de fruits, du lait entier BIO et Français (Label BLEU BLANC CUR), des Thé vert bio, vert à la menthe, Earl grey, Ceylan, du chocolat chaud équitable (Mombana) et du café chaud le tout servi à table pour 10.00 ...
Les chambres sont climatisée et isolées phoniquement; si les 'Bip Bip' des camions passant aux alentours de 8h00 vous dérangeaient il suffisait de fermer la fenêtre le 2ème jour!!!
La piscine n'est chauffé c'est vrai mais la température de celle-ci lors de votre de séjour était de 27 et de 28.5! j'en suis navré mais quel aurait être la température pour votre confort?
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Montagnon, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Karine S.
8 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 11/08/2018
Gérard P.
8 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 11/08/2018
Hôtel sympas. Dommage qu'il ni à pas de frigidaire l'ètè et parking beaucoup trop petit
Chantal P.
9 / 10
Stay in 08/2018 -
Opinion filed on 01/08/2018
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Dominique P.
10 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 24/07/2018
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Graham F.
10 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 17/07/2018
WE had dinner the first night, but the limited choice, did not encourage us to eat again.The menu needs to vary during the week, not have the same choice every night.Being on holiday, we could not afford to eat in the hotel every night, many local alternatives, with good quality but a lot lower in price.
Christina B.
9 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 11/07/2018
Sehr empfehlenswertes, sehr französisches Hotel
Jean claude P.
7 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 01/07/2018
l emplacement de la piscine trop prêt des tables extérieur.manque d intimité avec les transat et la piscine .
Christel B.
7 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 01/07/2018
Cadre extérieur très agréable Chambre sommaire mais propre
Il faut régler le problème de réseau de la télé même en fin de réseau ou du au vent de mer ce n est pas normal
Corinne D.
9 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 04/07/2018
Marine L.
9 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 29/06/2018
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Herve F.
10 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 22/06/2018
c'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hotel et l'accueil est toujours aussi bon.Le petit déjeuner est copieux et l'hotel bien situé.
Soualbai M.
9 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 01/07/2018
séjour nikel accueille chaleureux je recommande
Francisco A.
10 / 10
Stay in 07/2018 -
Opinion filed on 01/07/2018
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Piroska S.
9 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 27/06/2018
Freundlich, sauber wir kommen wieder
Bernard D.
9 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 26/06/2018
Keep up with the good work, good food and excellent welcoming attitude
Karl T.
8 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 24/06/2018
Air condition was noisy
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Monsieur Thysell,
Suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE) nous vous remercions pour vos commentaires
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Lors de votre prochain séjour ne manquez pas de me rappeler de vous monter comment baisser l'intensité de la ventilation de climatisation. Vous verrez qu'elle est très silencieuse.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Thysell, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Emilie D.
5 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 24/06/2018
Correct pour une clientele de plus de 50 ans.
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Madame David,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre l'Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et notre clientèle de moins de 30 ans. Votre satisfaction à votre départ était la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services malheureusement nous constatons une fois de plus qu'il est plus facile de donner un point de vus des plus objectif en qualité de professionnel que vous êtes (je n'en doute pas) sur internet plutôt que de vive voix.
Vous avez choisi une chambre à deux lits nous ne pouvons être tenus pour responsable de vos choix!!!
L'échelle de la piscine et non l'escalier tiens parfaitement si il est utilisé correctement, il suffisais de le demander comme vous avez su le faire pour la lumière de la salle de bain qui fonctionnait très bien malgré vos dire.
N'oubliez pas qu'un néon n'est pas une lumière instantanée. ;-)
Comme je vous l'ai dis sur un autre système, la décoration est une affaire de goût; nous n'avons pas les mêmes, les nôtres sont plus hétéroclite et écologique !!
Vous n'avez pas apprécié la piscine au bord de laquelle vous avez passé tout l'après midi de samedi? Pourquoi y être restée?
Sans aucune rancune je vous invite à visiter nos 30 chambres. Peut-être que l'une d'entre elles pourraient vous convenir
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame David, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Guy P.
7 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 18/06/2018
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Anne T.
10 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 17/06/2018
Nous avons découvert par hasard ce petit hôtel familial qui nous a conquis.Nous avons adoré la décoration raffinée, le petit déjeuner varié et copieux, et par dessus tout l'accueil chaleureux des propriétaires.
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Madame Tiberge,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Tiberge, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Frank M.
9 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 08/06/2018
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Monsieur Manty,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite ce nouveau séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons une nouvelle fois vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter,Monsieur Manty, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Christophe B.
8 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 10/06/2018
simple, propre, bon service.Manque un ascenseur pour les chambres du 4ème étage.
cloisons entre les chambres un peu fines.
manque de vraies place de parking.
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Monsieur Brimbeuf,
Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Vous jugez de la restauration alors que vous n'avez consommé aucun aliment dans notre établissement, ni pour votre petit déjeuner ni pour votre repas du soir.
Pourriez vous, s'il vous plait, nous donner la définition de 'vrai places de parkings'? Car celles-ci ont été validées par des services techniques compétant. Elles sont de la même largeur que celle des grandes surfaces ou parking payant!!!!
Et pour terminer de les cloisons, de tout les étage sont isoler par 2 fois 160 mm de laine de roche et sont composées de double peaux (2x 2 plaques de plâtres) je ne vois pas comment nous pourrions faire plus. Auriez vous une solution à nous soumettre?
Notre établissement ne dispose que de 3 étages et nous ne pouvons trouver dascenseur de classe énergétique en A+ pour pouvoir respecter le cahier des charges du classement 'ÉCOLABEL'.
Par contre un merci pour vous avoir attendus jusqu'à 3h du matin maurai fais très plaisir. ;-)
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Brimbeuf, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Reynald D.
9 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 10/06/2018
accueil,service et cuisine de qualité, très bon établissement dans lensemble , très appréciable aussi le coté non attrape touriste que lon rencontre malheureusement si souvent dans ces genre dhôtel restaurant qui se trouve dans des endroit aussi touristique ,nous y retournerons avec plaisir félicitation bon courage et a bientôt.
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Monsieur Duthilleux,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments surtout d'un professionnel . Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Duthilleux, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Sophie D.
9 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 03/06/2018
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Madame D'amecourt,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame D'amecourt, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Bruno D.
10 / 10
Stay in 06/2018 -
Opinion filed on 02/06/2018
tout fut parfait; le petit bémol,j'ai signalé qu'une ampoule avait laché ,c'était toujours le cas lors de notre départ
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Monsieur Dumortier,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Je permettrais de vous signaler que vous avez réservé par internet sur une centrale de réservation et avez ajouté deux nuits.
Je constate que vous n'avez pas apprécié le petit déjeuner pendant trois jours, peut être pourriez vous nous en dire plus?
Étant en rupture de stock pour les ampoules du couloirs je n'ai effectivement pas pus la remplacer avant de les avoir reçus je vous prie de m'en pardonner; je les aient reçues et remplacer.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Dumortier, nos plus sincères salutations.
Yves M.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 27/05/2018
dommage pour la chambre pour personnes a mobilité réduite car la douche et très petite avec un rideau et juste a cote des toilettes donc pour aller au toilette on se lave les pieds en même temps et sans compter la prise de courant dévisser a cote du lavabo dangereux
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Monsieur Mazel,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
La prise effectivement est légèrement mobile et elle viens d'être réparée. Mais rassurez vous aucun risque pour votre sécurité linstallation est contrôle tout les ans par un organisme certificateur de très grande réputation; la partie noire que vous avez aperçus sur la partie haute de la prise est un boitier détanchéités.
Je suis navré que le rideau vous ai dérangé Cette salle de bain a été contrôlée par un organisme national pour laccessibilité et a trouvé plus judicieux le rideau que la parois; si le WC est si proche c'est une question pratique pour qu'une personne en surpoids puisse sassoir dessus pour prendre sa douche.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Mazel, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Denis L.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 27/05/2018
on vient d Espagne et en France on a beaucoup à apprendre prix et propreté
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Monsieur Leboeuf,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Après vérification de votre chambre (y compris derrière la télévision et dans la bouche de la VMC) je n'ai pas trouvé de quoi réprimandé nos femmes de chambres mais peut être suis-je passé après leur passage. Je me suis permis de contacter le client précédent et est demandé au suivant qui n'ont rien trouvé à redire sur la propreté. Si vous aviez une information précise cela m'aiderais beaucoup.
Concernant les tarif en Espagne je pourrai en débattre avec vous si vous le souhaitez; un ami hôtelier restaurateur Espagnol pourrai se joindre à nous pour vous expliquer la différence des charges et de taxes...
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Leboeuf, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Eric B.
9 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 27/05/2018
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Monsieur Bezard,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Samia B.
9 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 27/05/2018
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Madame Bouloussa,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Bouloussa,, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Yann M.
7 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 17/05/2018
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Catherine K.
10 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 16/05/2018
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Madame kalandyk,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame kalandyk, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Corinne C.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 21/05/2018
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Madame Castagnie,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Je suis navré que la décoration de la chambre ne vous est convenus.
également navré que les produits BIO du petit déjeuner ne vous est convenus.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Castagnie, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Daniel D.
9 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 12/05/2018
Bonjour,Je suis déjà venu et reviendrai car hôtel atmosphère très familiale; on se sent chez soi.
Bonne cuisine maison comme dans beaucoup de logis
Petit déjeuner avec très bons produits et CROISSANTS, excellent café.
Proche de la plage,calme.pas d'ascenseur mais pas gênant.
Hôtel classique mais très propre avec impression de fraicheur et de gaité.
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Monsieur Demedts,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Demedts , nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Raymond B.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 12/05/2018
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Monsieur Bourdon,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Bourdon, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Fabienne L.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 11/05/2018
séjour en couple. Une nuitée seulement. Établissement tout à fait correct. Parking un peu limité.... Petit déjeuner peut être à élever en qualité pour le prix.
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Madame Lagrange,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe
vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire
part de votre expérience.
Nos
équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services
daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Nous
mettons gratuitement deux parking à la disposition de nos clients l'un
sur l'avant et l'autre à l'arrière, de plus vous disposez d'un service
voiturier, gratuit également.
Le
petit déjeuners servi sous forme de buffet, au tarif de 8.50 par
personne, est composées de baguettes et croissants fabriqués par notre
boulanger et voisin, vous avez également le choix de 2 pains de mie sans
huile de palme, de brioche sans huile de palme, de deux sortes de
céréales bio et une sans gluten, du beurre, des confitures Bio aux
fruits de Provence ainsi qu'une compote de pommes/cassis, du miel des
Corbières, du fromage, du jambon sans nitrites, des jus de fruits.
Vos
remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ;
par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que vos avis
et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Lagrange, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Nathalie W.
9 / 10
Stay in 04/2018 -
Opinion filed on 28/04/2018
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Madame Wozniak,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Wozniak, nos plus sincères salutations.
Nicolas
Valerie K.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 06/05/2018
Dommage que sur le site sur lequel j ai reserve n etait pas indique que le sauna, hammam... n etait pas sur site et qu il fallait payer en plus
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Madame kerbidi,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Il est effectivement exact que sur le site Book...com nous ne pouvons préciser que le centre Balnéo-Ludique de Gruissan n'est pas sur place mais à 5minute en voiture et que c'est en supplément mais il s'agit de leur faites. Mais il n'est pas non plus précisé que le forfait est gratuit.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame kerbidi, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Jean françois P.
9 / 10
Stay in 04/2018 -
Opinion filed on 29/04/2018
place de parking insuffisante
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Monsieur Pons,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Pons, nos plus sincères salutations.
Anja W.
10 / 10
Stay in 04/2018 -
Opinion filed on 30/04/2018
Wenn man die ruhe und das einfache sucht, ist man in diesem hotel richtig. Kein schnickschnack, doch sehr sehr freundlich. Wir waren jetzt außerhalb der saison. Es war sehr gemütlich, und man ist sofort überall(geschäfte, restaurants, wie das meer). Wir kommen gerne wieder!
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Madame Weber,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Weber, nos plus sincères salutations.
Nicolas
Eva M.
8 / 10
Stay in 05/2018 -
Opinion filed on 01/05/2018
L acceuil est tres agreable.
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Madame Michel,
Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Pourriez vous me m'expliquer votre ressentie sur votre chambre et sur sa salle de bain, qu'auriez vous souhaité?
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Joseph B.
10 / 10
Stay in 04/2018 -
Opinion filed on 21/04/2018
les propriétaires toujours disponibles et accueillants nous recommandons cet hôtel
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Monsieur Beltran,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Beltran, nos plus sincères salutations.
nicolas
VINCENT G.
10 / 10
Stay in 04/2018 -
Opinion filed on 09/04/2018
This customer has ranked the hotel without leaving any comment.
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Monsieur Girard,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Girard, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
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