Robert - SEDEC D.
10 / 10
Séjour du 12/2019 -
Avis déposé le 05/12/2019
Accueil irréprochable.
Lieu agréable
Rapport qualité/prix équilibré
Déco mérite rafraîchissement.
Mais la chaleur humaine remet tout en harmonie.
Neil S.
4 / 10
Séjour du 11/2019 -
Avis déposé le 04/11/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Fatiha S.
8 / 10
Séjour du 10/2019 -
Avis déposé le 20/10/2019
Les propriétaires sont très agréables, très prévenants, souriants. L hôtel propose des prestations basiques mais très convenables, celà répond aux principaux besoins et c est très suffisants. Quant à l restaurant, nous n avons pris que les petits déjeuners sur place et le buffet était très garni! Je recommande cet hôtel!
Cecile P.
5 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 22/09/2019
Manque d equipements dans la salle de bain. Decoration à revoir
Plus de 100 euros la nuit hors saison ça ne les vaut pas malheureusement.
Acceuil très correct
Nous n'avons pas testé la restauration.
Josette L.
8 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 21/09/2019
Idéalement situé, bon rapport qualité/prix,accueil satisfaisant. Points négatifs : manque sèche-cheveux et surtout petit-déjeuner loin d être à la hauteur du prix.
Francis P.
6 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 15/09/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
ANNE MARIE G.
8 / 10
Séjour du 09/2019 -
Avis déposé le 08/09/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Eric R.
9 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 17/08/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Patrick J.
8 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 25/08/2019
Bien dans l'ensemble à améliorer sur la décoration tel que des rideaux occultant n'ayant pas de volet. Sèche cheveux, la lumière dans l'escalier et le prix en fin de saison pour la chambre comme pour le petit déjeuner !!!
Vincent F.
8 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 24/08/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Deborah Y.
10 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 17/08/2019
3 nights short break, great location ease for parking, bed comfortable & food was good. Would stay there again
Bernard B.
10 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 12/08/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Elsa E.
10 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 11/08/2019
Superbe accueil, hotel très confortable, séjour vraiment agréable.
Le restaurant : délicieux.
Personnel très sympathique
Le plus : chambre avec lits jumeaux pour un week-end entre amies (+ balcon !)
Nous reviendrons !
Mathilde C.
10 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 15/08/2019
Personnels agréables hôtel proche de la mer et boutiques et il a un parking
Dominique A.
9 / 10
Séjour du 08/2019 -
Avis déposé le 02/08/2019
Nous avons passé un excellent séjour à La Clape !
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame, Monsieur Acker,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement l'Hôtel de la Clape (NARBONNE).
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter,
Madame, Monsieur Acker, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
G.
8 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 21/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Anne J.
10 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 16/07/2019
Hôtel très bien situé à deux pas de la plage et des commerces dans une petite rue calme.
Très bon accueil, patio agréable.
Petit bémol, la piscine pourrait être un peu plus propre.
Julie D.
9 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 09/07/2019
Hôtel très bien situé. La façade de l’hôtel ne paye pas de mine mais le coin terrasse avec la piscine, les canapés et les ombrages sont juste magnifiques. La restauration est fabuleuse et l’accueil vraiment top! Je recommande!
Eleonore C.
8 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 14/07/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Florence C.
10 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 08/07/2019
Séjour très agréable dans un hôtel très accueillant, tout prêt de la plage! Mention spéciale à la décoration du patio ! Le cuisinier nous a régalé de produits de qualité et bien mis en valeur. L'accueil est parfait!
Anissa H.
10 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 07/07/2019
Restez comme vous êtes 😊
Aussi accueillants et bienveillants
Roger C.
9 / 10
Séjour du 07/2019 -
Avis déposé le 06/07/2019
JULIE B.
8 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 29/06/2019
Établissement très bien placé à 2 pas de la plage dans une rue calme. Service de qualité et un accueil très agréable, malgré notre arrivée tardive. Literie confortable ce qui peut être rare dans les hôtels. Très bon rapport qualité/prix.
Evelyne D.
10 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 27/06/2019
Nous n avions pas demandé la connexion WiFi et pas mangé au restaurant......le reste impeccable , l accueil super sympa
Gilbert D.
8 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 09/06/2019
Super Restaurant. Super cuisine audacieuse.
L'hôtel devrait être un trois étoiles avec un peu plus de confort et décoration ainsi serait à la hauteur de la cuisine.
Le restaurant mérite que Le guide Michelin le mentionne.
Maria T.
10 / 10
Séjour du 05/2019 -
Avis déposé le 07/06/2019
C est notre second séjour dans cet hôtel, la qualité est à notre entière convenance.
Tout est adapté pour passer un séjour tranquille : accueil parfait, chambre équipées, petit-déjeuner très varié (sucré et salé), emplacement excellent car près de toutes les commodités (commerces) et de la plage.
Raymond C.
10 / 10
Séjour du 06/2019 -
Avis déposé le 07/06/2019
Florence C.
10 / 10
Séjour du 05/2019 -
Avis déposé le 21/05/2019
Hôtel très bien situé. Propre et très confortable.Accueil parfait et propriétaire très a l écoute et très sympathique.je recommande cet etablissement.
JEAN LOUIS D.
8 / 10
Séjour du 05/2019 -
Avis déposé le 15/05/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Virginie L.
10 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 21/04/2019
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Maria T.
9 / 10
Séjour du 04/2019 -
Avis déposé le 22/04/2019
Parfait sur la qualité prix, accueil très agréable, proximité à tout commerce et plage.
Caitlin S.
10 / 10
Séjour du 03/2019 -
Avis déposé le 24/03/2019
This was a very pleasant and convenient hotel, very charming and the staff were so helpful and friendly.
A great location, right on the beach and near the restaurants.
I would definitely recommend it.
Marina W.
10 / 10
Séjour du 12/2018 -
Avis déposé le 05/12/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Nicolas D.
10 / 10
Séjour du 11/2018 -
Avis déposé le 14/11/2018
Nicolas le gérant est très acceuillant. il est agréable d'avoir le sourire, la bonne humeur dans un hotel restaurant.Le diner était de très bonne qualité avec du poulpe en entrée, du thon en plat ( pour une soirée étape) c'était divin gustativement.
parking privé juste devant et plage/mer à 100m.
Commerces de proximité juste à coté. emplacement idéal.
Jean-Luc R.
10 / 10
Séjour du 10/2018 -
Avis déposé le 02/11/2018
Hôtel très propre, patron super sympa, repas très bon, petit déjeuner copieux avec choix.Accueil chaleureux.
Très bon séjour (deux nuits)
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur ROGER,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerais pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur ROGER, nos plus sincères salutations.
Très cordialement
Nicolas COMTE
Thierry P.
8 / 10
Séjour du 11/2018 -
Avis déposé le 04/11/2018
Idéal pour cette période de l'année - Calme et agréable avec un accueil très sympathique.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Palkovics,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Palkovics, nos plus sincères salutations.
Très cordialement
Nicolas Comte
David B.
5 / 10
Séjour du 10/2018 -
Avis déposé le 04/10/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Sir Blanford,
Following your stay in Hôtel de la Clape (NARBONNE) hotel, all our team would like to thank you for your visit and for having taken the time to share your experience with us.
We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.
I apologize for not being able to greet you at the restaurant.
But how did you want us to do? Should we tell people who had booked for 6 months that 3 people who had just
booked two rooms in the afternoon had considered at 19:30 to eat? I am flattered that you would have liked to dine at home but I could not help if a movie theater is full you can not enter.
By cons the rooms were the ones you had chosen.
I do not admit that before me you were satisfied and that on a request for opinion you are also negative.
Luckily people who know us do not care about this kind of gossip.
Your evaluations and comments are precious tools that help us continuously improve our services, particularly in this type of situation.
Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us.
Again thank you for your comments and hope to convince you, at the next visit, the inconvenience you have known were isolated incidents.
Looking forward to welcome you shortly in our Hôtel de la Clape (NARBONNE) hotel, please accept, Sir Blanford,, our warmest greetings.
Nicolas COMTE
Jean michel E.
5 / 10
Séjour du 10/2018 -
Avis déposé le 05/10/2018
Déçu
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Elissalde,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Concernant le centre balnéo Ludique de Gruissan l'information ne nous est parvenus que le 2 octobre; entre le 30 et le 4 octobre nous avions plusieurs évènement: un triathlon puis 2 groupes en arrivés, l'information s'est noyée dans le flot de l'action, j'en suis navré.
Peut être que si vous aviez d'abords demandé nos pass pour l'entrée VIP à l'espace balnéo nous aurions pus vous en prévenir; c'est normalement de cette façon que vous auriez dus procéder et bénéficier de nos avantages.
Une simple demande et discussion sont préférable.
Pur la chambre rien ne vous était caché, c'est exactement celle qui est en photo sur les sites et que vous avez choisi en toute liberté sur le site Booking, peut être que par un autre site le prix aurait été moindre!!
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Mais entre nous vous auriez pus nous dire votre mécontentement ou insatisfaction de vive voix plutôt qu'en déversant votre haine de manière si quelconque!
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Elissalde, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Alain W.
8 / 10
Séjour du 10/2018 -
Avis déposé le 04/10/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Werlé,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.
Philippe P.
7 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 25/09/2018
Hôtel bien situé à Narbonne Plage à 5 minutes à pied de la plage avec petite piscine bien rafraîchissante. Notre chambre donnant sur le patio était une chambre PMR la seule qui restait de libre alors que nous avions demandée un chambre classique! La chambre en elle même était convenable mais c'est la salle de bains qui nous a le plus déplu: rideau qui colle à la peau qui sépare la douche des wc !!!Séjour moyen à cause de ce désagrément.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur PAILLAUGUE,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur PAILLAUGUE, nos plus sincères salutations.
Jocelyne M.
10 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 23/09/2018
établissement agréable; accueil sympathique; proche de tout
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Mimouni,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Mimouni, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Alain D.
7 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 20/09/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur DEBORD,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur DEBORD, nos plus sincères salutations.
Cathia M.
10 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 01/09/2018
Sehr ansprechender Aufenthalt. Wir waren nur als Zwischenstation dort für eine Nacht - Auswahlkriterium war die Nähe zum Strand - hatten aber mit dieser Wahl wirklich sehr viel Glück. Sehr nettes Betreiber-Paar. Mit viel Liebe und Zuwendung geführtes Haus. Absolut weiterzuempfehlen.
Hubert C.
10 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 09/09/2018
Weekend en amoureux inoubliable très bel hôtel cadre reposant chambre très confortable et bien équipée personnel agréable et souriant restaurant au top produits frais bonne quantité et très bon chef...Super établissement je recommande ????
M.C Hubert
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Colomar,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Colomar, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Christelle A.
7 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 07/09/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Patrick D.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 31/08/2018
En ce qui concerne la cuisine, cet établissement pourrait être surclassé
Hervé J.
10 / 10
Séjour du 09/2018 -
Avis déposé le 02/09/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Farida C.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 31/08/2018
Super, chaleureux, patrons à lecoute, soucieux de notre bien-être, une restauration excellente avec de très bons produits, un vrai bonheur, un grand merci à eux , nous reviendrons
Carmela D.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 26/08/2018
Séjour très agréable personnel très très sympathique, hôtel propre et chambre plutôt confortable. Dans son ensemble je suis très satisfaite.
Cyril C.
6 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 25/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Cher Monsieur Charras,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe
vous remercie de votre visite et davoir eu lextrême bonté de nous
faire part de votre expérience après ce séjour d'une nuit.
Nos
équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services
daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos
remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ;
par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis
et commentaires auraient put être utiles si ils avaient un fondement. En
effet lors de votre réservation vous avez sciemment choisi une chambre
de 15 m²; elle est effectivement de 15 m², vous pouvez aisément le
vérifier auprès de la mairie de Narbonne, Atout France, et nombres
d'autres endroits institutionnels qui sont venus contrôler ces mesures.
Que vous ne puissiez estimer, avant de le voir, ce que représente 15 m²,
je peux le concevoir, mais beaucoup aimerais avoir une chambre de 15
m²! Certains logent en studio ne les font pas...
Je vous pris daccepter, cher Monsieur Charras, mes plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
F.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 25/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Sylvie H.
10 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Tres bien, le personnel est tres agreable.Bien situe par rapport au commerce et la plage.
Justine D.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 24/08/2018
Super hôtel, proche de la mer, rien a dire.
Christophe S.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 24/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Pierre M.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 21/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Montagnon,
Suite à votre séjour à l'hôtel de la Clape (NARBONNE) , toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Pour le restaurant je ne vous répondrais pas, si ce n'est que nous travaillons que des produits frais ne provenant pas de l'industrie.... les satisfaction du plus grand nombre parle pour nous.
Pour le petit déjeuner il est vrai que le choix est assez restreint, avec seulement 3 sorte de pain dont 2 sans huiles de palme et l'autre d'une boulangerie artisanal, tout comme la viennoiserie, 2 jambons de pays l'un crus et affiné 14 mois, l'autre cuit sans et sans nitrite (débité sur place), des ufs durs cuit tout les jours, des petites tomates Française sans pesticides, des fruits pour la plupart de Narbonne, 3 sortes de fromages Français, des yaourts 2 variétés, 3 confitures de fruits de Provence BIO et 2 compotes de pommes, 2 sortes de céréales Bio et sans sucres dont une sans gluten, du miel d'un petit producteur de l'Aude, 2 jus de fruits, du lait entier BIO et Français (Label BLEU BLANC CUR), des Thé vert bio, vert à la menthe, Earl grey, Ceylan, du chocolat chaud équitable (Mombana) et du café chaud le tout servi à table pour 10.00 ...
Les chambres sont climatisée et isolées phoniquement; si les 'Bip Bip' des camions passant aux alentours de 8h00 vous dérangeaient il suffisait de fermer la fenêtre le 2ème jour!!!
La piscine n'est chauffé c'est vrai mais la température de celle-ci lors de votre de séjour était de 27 et de 28.5! j'en suis navré mais quel aurait être la température pour votre confort?
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Montagnon, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Karine S.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 11/08/2018
Gérard P.
8 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 11/08/2018
Hôtel sympas. Dommage qu'il ni à pas de frigidaire l'ètè et parking beaucoup trop petit
Chantal P.
9 / 10
Séjour du 08/2018 -
Avis déposé le 01/08/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Dominique P.
10 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 24/07/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Graham F.
10 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 17/07/2018
WE had dinner the first night, but the limited choice, did not encourage us to eat again.The menu needs to vary during the week, not have the same choice every night.Being on holiday, we could not afford to eat in the hotel every night, many local alternatives, with good quality but a lot lower in price.
Christina B.
9 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 11/07/2018
Sehr empfehlenswertes, sehr französisches Hotel
Jean claude P.
7 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 01/07/2018
l emplacement de la piscine trop prêt des tables extérieur.manque d intimité avec les transat et la piscine .
Christel B.
7 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 01/07/2018
Cadre extérieur très agréable Chambre sommaire mais propre
Il faut régler le problème de réseau de la télé même en fin de réseau ou du au vent de mer ce n est pas normal
Corinne D.
9 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 04/07/2018
Marine L.
9 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 29/06/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Herve F.
10 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 22/06/2018
c'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hotel et l'accueil est toujours aussi bon.Le petit déjeuner est copieux et l'hotel bien situé.
Soualbai M.
9 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 01/07/2018
séjour nikel accueille chaleureux je recommande
Francisco A.
10 / 10
Séjour du 07/2018 -
Avis déposé le 01/07/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Piroska S.
9 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 27/06/2018
Freundlich, sauber wir kommen wieder
Bernard D.
9 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 26/06/2018
Keep up with the good work, good food and excellent welcoming attitude
Karl T.
8 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 24/06/2018
Air condition was noisy
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Thysell,
Suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE) nous vous remercions pour vos commentaires
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Lors de votre prochain séjour ne manquez pas de me rappeler de vous monter comment baisser l'intensité de la ventilation de climatisation. Vous verrez qu'elle est très silencieuse.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Thysell, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Emilie D.
5 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 24/06/2018
Correct pour une clientele de plus de 50 ans.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame David,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre l'Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et notre clientèle de moins de 30 ans. Votre satisfaction à votre départ était la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services malheureusement nous constatons une fois de plus qu'il est plus facile de donner un point de vus des plus objectif en qualité de professionnel que vous êtes (je n'en doute pas) sur internet plutôt que de vive voix.
Vous avez choisi une chambre à deux lits nous ne pouvons être tenus pour responsable de vos choix!!!
L'échelle de la piscine et non l'escalier tiens parfaitement si il est utilisé correctement, il suffisais de le demander comme vous avez su le faire pour la lumière de la salle de bain qui fonctionnait très bien malgré vos dire.
N'oubliez pas qu'un néon n'est pas une lumière instantanée. ;-)
Comme je vous l'ai dis sur un autre système, la décoration est une affaire de goût; nous n'avons pas les mêmes, les nôtres sont plus hétéroclite et écologique !!
Vous n'avez pas apprécié la piscine au bord de laquelle vous avez passé tout l'après midi de samedi? Pourquoi y être restée?
Sans aucune rancune je vous invite à visiter nos 30 chambres. Peut-être que l'une d'entre elles pourraient vous convenir
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame David, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Guy P.
7 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 18/06/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Anne T.
10 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 17/06/2018
Nous avons découvert par hasard ce petit hôtel familial qui nous a conquis.Nous avons adoré la décoration raffinée, le petit déjeuner varié et copieux, et par dessus tout l'accueil chaleureux des propriétaires.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame Tiberge,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame Tiberge, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Frank M.
9 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 08/06/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Manty,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite ce nouveau séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons une nouvelle fois vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter,Monsieur Manty, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Christophe B.
8 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 10/06/2018
simple, propre, bon service.Manque un ascenseur pour les chambres du 4ème étage.
cloisons entre les chambres un peu fines.
manque de vraies place de parking.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Brimbeuf,
Suite à votre séjour à l'hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service naient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.
Vous jugez de la restauration alors que vous n'avez consommé aucun aliment dans notre établissement, ni pour votre petit déjeuner ni pour votre repas du soir.
Pourriez vous, s'il vous plait, nous donner la définition de 'vrai places de parkings'? Car celles-ci ont été validées par des services techniques compétant. Elles sont de la même largeur que celle des grandes surfaces ou parking payant!!!!
Et pour terminer de les cloisons, de tout les étage sont isoler par 2 fois 160 mm de laine de roche et sont composées de double peaux (2x 2 plaques de plâtres) je ne vois pas comment nous pourrions faire plus. Auriez vous une solution à nous soumettre?
Notre établissement ne dispose que de 3 étages et nous ne pouvons trouver dascenseur de classe énergétique en A+ pour pouvoir respecter le cahier des charges du classement 'ÉCOLABEL'.
Par contre un merci pour vous avoir attendus jusqu'à 3h du matin maurai fais très plaisir. ;-)
Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en uvre afin daméliorer la qualité de la prestation évoquée.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors dun prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Brimbeuf, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Reynald D.
9 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 10/06/2018
accueil,service et cuisine de qualité, très bon établissement dans lensemble , très appréciable aussi le coté non attrape touriste que lon rencontre malheureusement si souvent dans ces genre dhôtel restaurant qui se trouve dans des endroit aussi touristique ,nous y retournerons avec plaisir félicitation bon courage et a bientôt.
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Duthilleux,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments surtout d'un professionnel . Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Duthilleux, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Sophie D.
9 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 03/06/2018
Ce client a noté l’établissement sans laisser de commentaire.
Voir la réponse de l’hôtelier
Madame D'amecourt,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Hôtel de la Clape (NARBONNE).
Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour à vous offrir le meilleur des services.
Dans lattente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions daccepter, Madame D'amecourt, nos plus sincères salutations.
Nicolas COMTE
Bruno D.
10 / 10
Séjour du 06/2018 -
Avis déposé le 02/06/2018
tout fut parfait; le petit bémol,j'ai signalé qu'une ampoule avait laché ,c'était toujours le cas lors de notre départ
Voir la réponse de l’hôtelier
Monsieur Dumortier,
Suite à votre séjour à l'Hôtel de la Clape (NARBONNE), toute notre équipe vous remercie de votre visite et davoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nos équipes sont à votre écoute pour toujours parfaire leurs services daccueil et dhébergement, afin de satisfaire au mieux vos demandes.
Vos remarques et suggestions nous permettent daméliorer nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos avis et commentaires seront dûment transmis aux équipes concernées.
Je permettrais de vous signaler que vous avez réservé par internet sur une centrale de réservation et avez ajouté deux nuits.
Je constate que vous n'avez pas apprécié le petit déjeuner pendant trois jours, peut être pourriez vous nous en dire plus?
Étant en rupture de stock pour les ampoules du couloirs je n'ai effectivement pas pus la remplacer avant de les avoir reçus je vous prie de m'en pardonner; je les aient reçues et remplacer.
Dans lattente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions daccepter, Monsieur Dumortier, nos plus sincères salutations.
WIFI
Soirée Etape
Parking privé
Animaux acceptés
Internet dans toutes les chambres Gratuit 
Economisez 5.5 % sur votre prochaine réservation grâce au programme de fidélité ETIK
2,2%
3,3%
4,4%
Animaux acceptés au restaurant Gratuit 
Fidélité : Economisez 5.5 % avec ETIK
