Persönliche Daten CHARTA DER VERTRAULICHKEIT UND DES SCHUTZES DER PERSÖNLICHKEIT " GROUPE LOGIS HOTELS" MOBILE APPLIKATIONEN

CHARTA ZUR VERTRAULICHKEIT UND ZUM SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE "GRUPPE LOGIS HOTELS"

Letzte Änderung: am 28.05.2025

1. PREAMBULE

Die Logis Hôtels-Gruppe umfasst 2200 unabhängige Restaurant-Hotels in Europa.

Die Logis Hôtels Gruppe stellt ihren Kunden (Privat- und Geschäftskunden) spezifische Dienstleistungen zur Verfügung (Website, Treueprogramm, Newsletter, usw.) und insbesondere eine Online-Reservierungszentrale auf der Website www.logishotels.com und über die mobile Anwendung, die auf IOS und Android verfügbar ist. Diese Zentrale wird von der Gesellschaft Logis International Services (LIS), einer Tochtergesellschaft der Groupe Logis Hôtels (GLH), verwaltet.

In diesem Rahmen möchten die Unternehmen GLH und LIS (Groupe Logis Hôtels) die vorliegende Charta gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU-Verordnung 2016/79), die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist, und dem geänderten französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) erstellen.

Diese Charta soll die Politik zum Schutz der persönlichen Daten der Kunden der Gruppe Logis Hôtels präzisieren und ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Dienstleistungen der Gruppe regeln. Indem Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, erklären Sie sich ausdrücklich mit den Bestimmungen dieser Charta einverstanden.

ENGAGEMENT DER GRUPPE LOGIS HOTELS ZUM SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre.

Wenn Sie die Dienste der Gruppe Logis Hôtels in Anspruch nehmen, schenken Sie uns Ihr Vertrauen – ein Vertrauen, das wir bewahren möchten. Daher setzen wir alles daran, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Wir handeln im Interesse unserer Kunden.

Dieses Dokument erklärt auf klare und transparente Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten, damit Sie unser Vorgehen leicht nachvollziehen können.

Darüber hinaus erläutern wir, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben – und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unter „personenbezogenen Daten“ verstehen wir alle Informationen, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren können.

Dazu zählen namentliche Daten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Geburtsdatum usw.) sowie Daten zur Erstellung von Kundenprofilen (z. B. Hobbys), um Ihnen personalisierte Angebote unterbreiten zu können.

Die Gruppe Logis Hôtels verpflichtet sich zur Einhaltung von 6 grundlegenden Prinzipien der EU-Datenschutz-Grundverordnung, die die Grundlage unserer Datenverarbeitungspraktiken bilden:

1. Transparenz: Beim Erheben und Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten informieren wir Sie über Zweck und Empfänger der Daten.

2. Datenminimierung: Die erhobenen personenbezogenen Daten sind angemessen, relevant und auf das für die Zwecke notwendige Maß beschränkt.

3. Rechtmäßigkeit: Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.

4. Richtigkeit: Wir erheben nur die für die Verarbeitung notwendigen Daten und treffen alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese korrekt und aktuell sind.

5. Speicherung: Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, und halten dabei gesetzliche Vorgaben ein.

6. Rechte der Betroffenen: Sie haben das Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Zugang, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit. Die Ausübung dieser Rechte wird im Abschnitt 8 „Ausübung Ihrer Rechte“ näher beschrieben.

WOFÜR VERWENDEN WIR IHRE DATEN?

Die Gruppe Logis Hôtels erhebt und verarbeitet Ihre Daten nur für klar definierte und notwendige Zwecke, insbesondere:

1. Verwaltung der Kundenbeziehung (z. B. bei Buchungen über logishotels.com und Reklamationen nach Aufenthalten);

2. Verwaltung von Marketingmaßnahmen (Newsletter, Gewinnspiele, Werbeaktionen, Umfragen, Kontakte, Online-Werbung usw.);

3. Verwaltung des Treueprogramms „ETIK“;

4. Erstellung von Besucherstatistiken der Hotelbetriebe der Gruppe;

5. Verbesserung unserer Dienstleistungen durch Zufriedenheitsumfragen und Bewertungssysteme;

6. Bearbeitung von Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.

Die Buchung selbst basiert auf einem Vertragsverhältnis.

Andere geschäftsbezogene Verarbeitungen beruhen auf berechtigtem Interesse zur Geschäftsentwicklung, zum Angebot individueller Vorteile oder zur Qualitätssicherung.

Einige Verarbeitungen beruhen auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, etwa beim Eintragen Ihrer E-Mail-Adresse für den Newsletter oder bei Kontaktanfragen.

WELCHE DATEN WERDEN ERHOBEN?

Wir erheben und verwenden ausschließlich personenbezogene Daten, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind, insbesondere:

• Kontaktdaten (Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail usw.);

• Persönliche Informationen (Geburtsdatum, Nationalität usw.);

• Angaben zu Ihren Kindern (z. B. Alter);

• Kreditkartennummer (ausschließlich für Transaktionen und Reservierungen);

• Präferenzen und Interessen zur Personalisierung von Angeboten;

• Rückmeldungen und Kommentare nach Ihrem Aufenthalt.

Zudem erfassen wir technische Daten von Ihrem Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet usw.). Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt 9 „Cookie-Richtlinie“.

Wir bitten Sie, keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft, religiöse oder politische Überzeugungen, sexuelle Orientierung) anzugeben.

WANN WERDEN IHRE DATEN ERHOBEN?

Ihre personenbezogenen Daten können in folgenden Fällen erfasst werden:

1. Buchungen auf logishotels.com oder in den Apps von Logis Hôtels:

   • Zimmerreservierung;

   • Beschwerden oder Streitigkeiten nach dem Aufenthalt.

2. Teilnahme an Marketingaktionen:

   • Eintragung in das Treueprogramm „ETIK“;

   • Zufriedenheitsumfragen nach Aufenthalten;

   • Teilnahme an Gewinnspielen;

   • Anmeldung für Newsletter und Sonderangebote.

3. Technische Informationen:

   • IP-Adresse;

   • Informationen zu Betriebssystem und Browser;

   • Cookies (siehe Abschnitt 9).

WIE LANGE WERDEN IHRE DATEN GESPEICHERT?

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es unbedingt notwendig ist:

• Zur Ausführung Ihrer Bestellungen;

• Zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (z. B. Streitfälle);

• Zur Bereitstellung personalisierter Angebote.

Unsere allgemeinen Speicherfristen:

• Identifizierungsdaten: 3 Jahre ab dem letzten Website-Besuch oder Kontakt mit dem Kundenservice;

• Bestelldaten: 3 Jahre ab Bestelldatum;

• Bankdaten: 7 Tage nach dem Check-out im PCI-System;

• Interessentendaten: 3 Jahre ab letzter Interaktion (z. B. Klick in einem Newsletter);

• Cookies: Max. 13 Monate (siehe Abschnitt 9).

WIE SCHÜTZEN WIR IHRE DATEN?

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung, unberechtigtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören Firewalls, Passwortsysteme, physische Zugangskontrollen usw.

Bei Kreditkartendaten verwenden wir SSL-Verschlüsselung und speichern die Daten nur im PCI-zertifizierten System.

Datenpanne:
Im Falle einer Datenschutzverletzung informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde (CNIL) und – sofern erforderlich – unverzüglich auch die betroffenen Personen.

DATENÜBERMITTLUNG

Wir geben Ihre Daten nur weiter:

• Zur Erbringung der gebuchten Leistungen (an die betroffenen Hotels und Partner wie Reiserücktrittsversicherungen, Geschenkkartenanbieter usw.);

• An Dienstleister zur Website-Betreuung, Marketing, Kundenzufriedenheitsbefragungen usw.

Dabei arbeiten wir ausschließlich mit vertrauenswürdigen Partnern und schließen entsprechende Verträge.

Ausnahme: Übermittlungen außerhalb der EU
Solche Übermittlungen erfolgen nur in Einzelfällen, z. B. bei:

• Microsoft Office 365 (Büroanwendungen);

• Salesforce (Newsletter);

• Google (Webanalyse, Werbung).

8. AUSÜBUNG IHRER RECHTE

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz („Loi Informatique et Libertés“) vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung sowie der EU-DSGVO 2016/679 haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft,

• Berichtigung,

• Widerspruch,

• Widerruf der Einwilligung,

• Einschränkung der Verarbeitung,

• Datenübertragbarkeit,

• Löschung.

Sie können auch Anweisungen zur Handhabung Ihrer Daten nach Ihrem Tod hinterlegen (Art. 85 des Datenschutzgesetzes).

Wie können Sie Ihre Rechte geltend machen?

• Per E-Mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

• Per Post an: Logis Hôtels, Direction juridique, 83 avenue d’Italie – 75013 PARIS

Gegebenenfalls kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

Sie können außerdem bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL Beschwerde einlegen.

Für weitere Anliegen erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten der Gruppe Logis Hôtels unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Telefonwerbung:
Gemäß Art. L.223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie sich kostenlos in die Robinsonliste unter www.bloctel.gouv.fr eintragen, um keine unerwünschten Werbeanrufe zu erhalten.

9. COOKIE-RICHTLINIE

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Damit können wir Ihr Gerät bei späteren Besuchen wiedererkennen.

Unverzichtbare Cookies
Diese sind stets aktiv, um die Grundfunktionen unserer mobilen Anwendungen zu gewährleisten (z. B. Authentifizierung, Reservierung, Sicherheit, Cookie-Präferenzen).

Analyse-Cookies
Diese Cookies erfassen Informationen über die Nutzung unserer Apps, z. B. Seitenaufrufe. Sie helfen uns, unsere Dienste zu verbessern und Kampagnen zu analysieren.

Cookie-Verwaltung:
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit in unseren mobilen Apps unter Mein Konto > Einstellungen > Datenschutzeinstellungen > Cookie-Einstellungen ändern.