Reserveringsvoorwaarden : Voor alle kamerreserveringen hebben wij de volgende gegevens nodig:
? Uw creditcardnummer (Visa of Mastercard) en de vervaldatum.
Deze kaart dient uitsluitend als reserveringsgarantie en er wordt een bedrag van € 1 gereserveerd om de geldigheid te controleren.
De volledige betaling voor uw verblijf wordt ter plaatse bij vertrek geïncasseerd.
U kunt uw kamer vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst inleveren en deze dient u op de dag van vertrek vóór 11:00 uur te verlaten.
Niet-terugbetaalbaar is uw boeking te laat voor een gratis annulering : Vanwege onze beperkte capaciteit is elke reservering een aanzienlijke verplichting. Een late annulering kan een grote impact hebben op onze bedrijfsvoering. Daarom is het onderstaande annuleringsbeleid van toepassing:
Annuleringsbeleid:
In geval van annulering of onderbreking van uw verblijf raden wij u aan de verzekering van uw bankpas te controleren. Afhankelijk van de voorwaarden van uw contract, kunnen bepaalde kosten in verband met annulering of onderbreking van uw verblijf door uw bank worden vergoed.
Om in aanmerking te komen voor eventuele vergoeding, raden wij u aan zo snel mogelijk na de gebeurtenis die tot de annulering van uw reis heeft geleid contact op te nemen met uw bank of de verzekeraar van uw kaart. Bankpassen die dit soort dekking doorgaans bieden, zijn onder andere Visa Premier, Visa Infinite, Mastercard Gold of Mastercard Platinum, afhankelijk van het specifieke contract.
Wij willen u er ook op wijzen dat u een annuleringsverzekering kunt afsluiten via onze partner Gritchen Affinity wanneer u bij ons boekt. Deze verzekering dekt de kosten van uw verblijf in geval van onvoorziene omstandigheden die onder de polis vallen, zoals ziekte, overlijden of weigering van verlof door uw werkgever.
Annulering meer dan 6 dagen voor aankomst:
Annuleringen die meer dan 6 dagen voor de geplande aankomstdatum worden gedaan, worden kosteloos geaccepteerd.
Om geldig te zijn, moet de annulering schriftelijk (per e-mail) worden ingediend bij onze reserveringsafdeling en binnen de aangegeven termijn worden doorgegeven.
Annulering minder dan 5 dagen voor aankomst: Bij annuleringen binnen 5 dagen voor aankomst wordt 100% van het totale bedrag van het geboekte verblijf in rekening gebracht als annuleringskosten. Dit bedrag wordt afgeschreven van de creditcard die u tijdens het boekingsproces heeft opgegeven.
Verkort verblijf: Bij een verkort verblijf dat niet ten minste 72 uur voor uw oorspronkelijke vertrekdatum wordt gemeld, wordt 100% van de kosten voor de resterende nachten in rekening gebracht als annuleringskosten.
No-show: Als u niet op de geplande aankomstdatum arriveert zonder voorafgaande melding aan de accommodatie, wordt uw reservering automatisch geannuleerd. Het volledige bedrag van uw geboekte verblijf wordt dan in rekening gebracht als annuleringskosten.
Bemiddeling
Conform het decreet van 30 oktober 2015 betreffende de bemiddeling bij consumentengeschillen, zijn de contactgegevens van de Toerisme- en Reisbemiddelaar als volgt:
Toerisme- en Reisbemiddelaar
BP 80303
75823 Parijs Cedex 17
Als u na contact met de reserveringsafdeling geen bevredigend antwoord ontvangt of binnen 60 dagen geen reactie krijgt, kunt u kosteloos contact opnemen met de Toerisme- en Reisbemiddelaar. Hun contactgegevens en de procedure om contact met hen op te nemen vindt u op hun website: www.mtv.travel
Tarief waarop geen punten gespaard kunnen worden 
