Conditions de réservation : Pour toute réservation de chambre, nous vous demandons les informations suivantes :
? Votre numéro de carte bancaire (Visa ou Mastercard) ainsi que sa date d'expiration.
Cette carte est utilisée uniquement comme garantie de réservation et fera l'objet d'une pré-autorisation bancaire d'un montant de 1 € afin de vérifier sa validité.
Le règlement intégral de votre séjour sera effectué sur place, au moment de votre départ.
Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de votre arrivée et doivent être libérées au plus tard à 11h le jour de votre départ.
Non remboursable votre prise de réservation est hors délai pour une annulation gratuite : En raison de la capacité limitée de notre établissement, chaque réservation représente un engagement important. Toute annulation tardive peut avoir un impact significatif sur notre activité. C'est pourquoi les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent :
Conditions d'annulation :
En cas d'annulation ou d'interruption de votre séjour, nous vous invitons à vérifier les garanties d'assurance associées à votre carte bancaire. Selon les conditions prévues par votre contrat, certains frais liés à l'annulation ou à l'interruption de séjour peuvent être pris en charge par votre établissement bancaire.
Afin de bénéficier d'une éventuelle prise en charge, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'assureur associé à votre carte dans les meilleurs délais après l'événement ayant entraîné l'annulation de votre voyage.
Les cartes bancaires proposant généralement ce type de garanties peuvent inclure notamment les cartes Visa Premier, Visa Infinite, Mastercard Gold ou Mastercard Platinum selon les contrats souscrits.
Nous vous informons également qu'une assurance annulation peut être souscrite directement lors de votre réservation auprès de notre établissement, par l'intermédiaire de notre partenaire Gritchen Affinity. Cette assurance peut permettre la prise en charge du montant de votre hébergement en cas d'événement imprévu couvert par les conditions du contrat d'assurance, tels qu'une maladie, un décès ou un refus de congés de la part de votre employeur.
Annulation plus de 6 jours avant la date d'arrivée :
Toute annulation effectuée plus de 6 jours avant la date d'arrivée prévue sera acceptée sans frais.
Pour être prise en compte, l'annulation devra obligatoirement être transmise par écrit (email) auprès de notre service de réservation et respecter le délai indiqué.
Annulation moins de 5 jours avant la date d'arrivée :
Toute annulation effectuée dans les 5 jours précédant la date d'arrivée entraînera la facturation de 100 % du montant total du séjour réservé, à titre d'indemnité compensatrice. Le montant sera débité sur la carte bancaire fournie lors de la réservation.
Séjour écourté :
Toute interruption de séjour en cours, non signalée au minimum 72 heures avant la date de départ initialement prévue, entraînera la facturation de 100 % du montant des nuitées restantes, à titre d'indemnité compensatrice.
Non-présentation :
En cas de non-présentation du client le jour prévu de l'arrivée, sans information préalable auprès de l'établissement, la réservation sera automatiquement annulée. Le montant total du séjour réservé sera alors facturé à titre d'indemnité compensatrice.
Médiation
Conformément au Décret du 30 Octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation, les coordonnées du médiateur Tourisme Voyage sont :
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Après avoir saisi le service réservation et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
Tarif non éligible au programme de fidélité 
