Restaurant A l'Ami Fritz

Het hotel is gelegen in een charmant Elzasser dorpje. Het gebouw en de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel zijn typisch voor de regio. We waren enorm teleurgesteld over onze kamer, ondanks de "LUXE" afwerking, die niet overeenkwam met de foto's op de website toen we boekten en totaal niet paste bij de rest van het gebouw. De kamer was sfeerloos, met een inrichting en meubilair dat meer geschikt was voor een hotelkamer op een vliegveld. We hebben onze teleurstelling bij de receptie geuit, maar het management toonde weinig begrip of klantenservice voor een kamer die €215 inclusief belasting kostte, exclusief ontbijt (€15 inclusief belasting per persoon). De receptie bracht ons zelfs kosten in rekening voor het water dat we op de kamer gebruikten, iets wat ik in mijn jarenlange ervaring in hotels nog nooit heb meegemaakt! We zullen niet meer in dit hotel verblijven.

Een werkelijk uitzonderlijke plek in een prachtige regio. Zowel het restaurant als het personeel verdienen alle lof. Kortom: perfect, naar mijn mening. Een paar kleine verbeteringen zouden deze uitmuntendheid nog kunnen overtreffen: de wifi-code op de kamer (ik kon hem na meerdere pogingen niet vinden, maar aan de andere kant hielp het me wel om even offline te zijn tijdens mijn verblijf); de koffie-/theepads op de kamer zouden iets creatiever mogen zijn (maar ze zijn er wel); de kugelhopf bij het ontbijt was redelijk, maar voldeed niet helemaal aan de verwachtingen, zeker gezien de kwaliteit van de andere gerechten. Tot slot wil ik de kwaliteit en professionaliteit van het personeel benadrukken, die vaak over het hoofd worden gezien in recensies. Hartelijk dank aan hen voor hun uitstekende werk! Voor ons, die niet vaak in dit soort etablissementen verblijven, voldoet dit hotel/restaurant aan alle verwachtingen en we zouden graag terugkeren als de omstandigheden het toelaten.

Vriendelijk personeel en goede locatie, prima ontbijt, kamer een beetje lawaaierig, warmtepomp onder het raam

Erg fijn hotel met erg vriendelijk personeel. Hotels die door de eigenaar worden beheerd, zijn altijd erg goed.

Uitstekend hotel in alle opzichten

Uitstekend, personeel attent op uw behoeften, zeer behulpzaam, een fantastisch restaurant!

Zeer mooi adres in de buurt van Obernai, goede kwaliteit van de dienstverlening, comfortabele en onberispelijke kamer. Het enige dat ontbreekt zijn luiken en iets meer geluidsisolatie. Het restaurant is perfect, zeer professionele en attente service, de recepten van de chef-kok zijn heerlijk.

Zeer goed eten en rustige nacht, buiten de stad

Geweldig hotel, super aardig personeel, uitstekend eten, fijne kamer en zeer grote en mooie badkamer. De wifi-verbinding was daarentegen niet aanwezig.