Restaurant Volcan Sancy

Ristorante locale? No, è un piccolo ristorante per aiutare, parole usate dalla persona alla reception. La spa, non disponibile... Insomma, è stato un errore scegliere questo hotel.

Ci siamo trovati benissimo in questo hotel e ristorante. C'era qualche carenza nel reparto bevande, ma lo capiamo, visto che il ristorante è chiuso da novembre ad aprile.

Hotel ristrutturato con camere spaziose.

Siamo arrivati alle 21:10 a metà agosto e il ristorante era chiuso. Avevamo chiamato in anticipo alle 8:30 per avvisare che saremmo arrivati a quell'ora e per chiedere se fosse possibile ordinare la cena in camera. La risposta è stata negativa. Quando abbiamo chiesto informazioni su un ristorante nelle vicinanze per cenare, il direttore ci ha ignorati, dicendoci che c'era un Burger King a Clermont (a 20 minuti di distanza). Si è anche rifiutato di farci usare il microonde del bar per scaldare il latte per le nostre figlie. Era anche infastidito dal fatto che fossimo arrivati dopo le 9:00, orario di chiusura, nonostante l'annuncio su Booking.com indicasse che il check-in era fino alle 23:30. Viaggiavamo in Svizzera, dove la puntualità è la norma, e non abbiamo avuto problemi. In una zona così lontana dalla città e dai ristoranti, ritengo sia essenziale che l'hotel offra questi servizi in orari ragionevolmente lunghi (le 21:00 a metà agosto non sono certo un orario sgradito). D'altro canto, l'hotel non è niente di speciale. Si trova accanto a una zona industriale, le camere si affacciano sul parcheggio ed è notevolmente mal tenuto (nella stanza 5, dove abbiamo soggiornato, il pavimento scricchiolava e il divano era rotto). Non capisco le recensioni di Booking.com, che, a mio parere, non riflettono la realtà dell'hotel. La colazione non era male, ma, ripeto, il direttore è stato molto scortese. Ci ha detto che la colazione era disponibile dalle 8:00 alle 10:00 e che dovevamo arrivare prima delle 9:30 se volevamo farla.

Personale molto cordiale e accogliente, camera pulita e biancheria da letto comoda. Un piccolo extra con la zanzariera (ho figli allergici).

Siamo rimasti piacevolmente sorpresi dalla gentilezza e professionalità dei ragazzi che lavorano in hotel. Bravi!

Soggiorno molto piacevole, camera spaziosa, bagno ben attrezzato, ristorante in loco,...

Stile motel ai margini di un'importante strada nazionale. Camera con accesso dall'esterno e situata al piano accessibile solo tramite scale. Non viene offerto alcun servizio di assistenza per i bagagli, a differenza di altri hotel "LOGIS". Camera senza finestra, senza visibilità verso l'esterno se non attraverso un lucernario inaccessibile. Biancheria da letto di qualità mediocre e cuscini morbidi di "qualità scadente". Parcheggio non custodito. Servizi igienici del ristorante: i due rubinetti di ogni lavandino sono completamente rotti. Non soddisfa gli standard "LOGIS" previsti rispetto ad altre strutture della catena alberghiera.

Il personale, giovane e molto disponibile, è molto motivato. La camera era ampia, spaziosa e pulita. L'hotel è in un'ottima posizione per le escursioni nel Puy de Dôme. Il cibo è di buona qualità. Un solo punto negativo: se si soggiorna più notti, come nel nostro caso, i piatti sono sempre gli stessi. Ma la posizione dell'hotel è pessima. Non guardate fuori dalla finestra.

Accoglienza calorosa, servizio impeccabile, sempre disponibile e disponibile con un sorriso

Siamo stati accolti malissimo da una receptionist insolente.

Proprio sul percorso del Tour de France

Peccato che la colazione venga servita solo dopo le 8 del mattino quando bisogna partire verso le 7 del mattino. Per il resto, abbastanza buono, ma menù con poca scelta

Ottima posizione per esplorare i siti e la regione. Buona accoglienza. Ampio parcheggio. albergo confortevole.

Un bell'hotel insolito. Terrazze molto piacevoli e soprattutto il giovane alla reception e il servizio molto piacevole

Hotel molto bello, la zona spa è fantastica. Anche il pasto è molto buono, lo consigliamo 👍🏼

Ottima esperienza, la consiglio!

Soggiorno molto deludente: il prezzo pagato (113 €) non corrisponde affatto a quanto ci si potrebbe aspettare. La proprietà si trova in una terra di nessuno, vicino a una rotonda e a una strada principale adatta a un hotel di fascia bassa. La piccola finestra situata in una zona "dog sitting" sul tetto offre la vista sulla strada trafficata e sulla vicina zona industriale, mentre ci troviamo in una splendida zona rurale a pochi chilometri di distanza! Sul sito web viene evidenziata la spa, ma non è disponibile senza prenotazione e come funziona senza personale presente dalle 17:55? (ricevimento chiuso!). La stanza sotto il tetto sembra spaziosa, ma le pareti e le partizioni sono verticali solo fino a 1 m da terra (come nelle soffitte con travi verticali), il che da un lato la riduce del 50%, dall'altro impedisce di stare seduti sul letto o è scomodo sedersi sulla panca, e persino alzarsi in piedi mentre si fa la doccia! La televisione funzionava solo sul canale 26 e nella stanza non c'erano cartelli con numeri di telefono per contattare il personale o ottenere informazioni di contatto. Comprenderete quindi la nostra delusione, il nostro rifiuto di fare colazione in queste condizioni e la nostra impressione di essere stati ingannati. Sono state scattate delle foto della stanza e un video (riguardo all'impossibilità di guardare altri canali) che posso inoltrarvi. Il signor Michel BERGER

Tutto perfetto, l'unica pecca è che non c'era nessuno né all'arrivo né alla partenza. Il proprietario del locale è stato in grado di darci indicazioni al telefono, indicandoci dove trovare e restituire le chiavi e indicandoci anche un buon ristorante da asporto.

Piccolo appunto negativo per quanto riguarda il bagno: bisogna far scorrere l'acqua calda per più di 5 minuti prima che diventi calda.

Una camera familiare molto bella e spaziosa e soprattutto ci siamo goduti la jacuzzi in famiglia, abbiamo trascorso dei bei momenti insieme. L'accoglienza da parte dei proprietari è stata fantastica, grazie a loro per la loro disponibilità. Oliva

Sono molto deluso dalle due notti trascorse in questo hotel. L'ho scelto perché me l'ha consigliato il mio cliente e me ne sono pentito molto. Era molto freddo, umido e piovoso, per accedere alle camere bisognava attraversare la terrazza e prendere la scala di legno, una vera pista di pattinaggio sul ghiaccio. La ricezione è quasi inesistente. Il ristorante è chiuso, quindi non è per niente pratico. E il pompon!! per concludere queste 2 giornate, quando la mattina alle 7:45 scendi per fare colazione e ti dicono che è troppo tardi perché è già tutto pronto, non puoi nemmeno offrire almeno un caffè. Pffffffffffffffff!!!!! La giornata inizia molto male. In conclusione, non consiglio assolutamente questo hotel, il direttore dovrebbe fare una conversione perché questo lavoro non fa per lui.

Il ristorante dell'hotel era chiuso. Ho ricevuto le informazioni una settimana prima del mio arrivo e ovviamente dopo aver prenotato con la mia impronta bancaria.

Camera molto bella, spaziosa con buona biancheria da letto. L'unico inconveniente era la vasca da bagno ad angolo in una mansarda e senza tenda per la doccia. Inoltre nel bagno non c'è il riscaldamento, solo uno scalda-asciugamani. In inverno è limitato. Ma consiglio comunque questo hotel perché la camera era pulita e ben attrezzata.

Un buon soggiorno in un luogo situato in posizione ideale

Camera d'albergo molto decente, niente da dire. Rapporto qualità prezzo per colazione e ristorante, siamo rimasti delusi. Qualità dell'accoglienza niente di più. Inoltre il gestore non mi ha accreditato i punti della carta;

Sarebbe ottima una fattura personalizzata, piuttosto che un semplice biglietto!

Sono rimasto molto deluso dal servizio nel suo insieme. Per una sosta serale di 123 euro, rispetto a molti altri hotel in cui vado, manca il servizio, la pulizia all'esterno, poca o nessuna manutenzione. Per accedere alla mia stanza camminiamo su doghe di legno danneggiate, è lì. Pericoloso . La stanza nel suo insieme è carina ma la prima cosa che faccio quando entro è sbarazzarmi di un onisco. Davvero deluso. Non credo che tornerò. Cordiali saluti

Nonostante gli sforzi a priori del giovane direttore, questo hotel non soddisfa i servizi attesi da una struttura a 3 stelle. La qualità della camera e soprattutto il degrado del letto, l'odore pessimo non hanno permesso una grande esperienza come cliente. Mettiamo in dubbio la cucina evidenziata per i suoi prodotti locali ma molto mal preparata. Il gestore è chiaramente offeso dalle nostre osservazioni per essersi chiuso in un atteggiamento negativo e giustificarsi per non averlo richiesto quando è normale aspettarsi un servizio di qualità senza doversi lamentare sistematicamente.

Sous le toit il était difficile de se mettre debout dans la douche et la "porte" entre la chambre et la salle de bain n'était qu'un rideau. Abbiamo apprezzato la cena e il servizio del collaboratore unico dell'hotel

Sistemazione molto piacevole anche se faceva un po' caldo nella stanza. Non molto rumoroso nonostante la posizione vicino ad una rotonda. Sarebbe stata gradita una barra per appendere gli asciugamani vicino alla doccia.

Hotel situato in posizione ideale e con un buon rapporto qualità-prezzo

RAS. Questa non è la nostra prima notte in questo hotel

Hotel molto carino: alloggi impeccabili e spaziosi. Ristorante e colazione deliziosi. Piacevole accoglienza. Raccomando.

Mancanza di aria condizionata per il periodo estivo, scala e corridoio esterno per l'accesso alle stanze in pessime condizioni. Nessuna zanzariera. Difficile aprire la porta d'ingresso. Ma l'accoglienza è stata molto cordiale.

Ben posizionato, buon servizio alberghiero.

Molto pulito e silenzioso a parte la TV che è davvero molto piccola, tutto era perfetto.

Abbiamo trascorso una fantastica serata in questo hotel. Il posto è tranquillo e vicino a Clermont Ferrand. Colazione perfetta.

Insieme corretto

Buona accoglienza. Colazione decente. Buona biancheria da letto.

Camera molto spaziosa. Bagno con doccia aperta per noi poco pratico, pavimento bagnato e scivoloso.

Alloggio pulitissimo e molto funzionale! Grazie.

Bel posto. Equipaggio sollecito. Buone informazioni. Cena davvero buona la sera. Ingredienti locali. 😋😋😋 La colazione era tipica francese. Alcuni formaggi davvero buoni, prosciutto, yogurt, uova, uova strapazzate e altro ancora davvero buoni. Ci è piaciuto molto. Anders e Inger Svezia

Buon soggiorno. L'unico inconveniente è il tempo necessario per far arrivare l'acqua calda nella camera da letto 1.

La camera tripla è perfetta per una famiglia, inoltre siamo venuti con il nostro cane quindi tutti erano felici. Il giovane “multitasking” della nostra prima serata è stato davvero molto professionale. Anche lui è stato aiutato il giorno dopo da un simpatico giovane. La biancheria da letto può essere un po' dura. Torneremo con piacere.