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Premessa:

La Fédération Internationale des Logis (FIL) è un'Associazione ai sensi della legge 1901 che riunisce circa 2.000 hotel-ristoranti indipendenti in Europa.

La FIL mette a disposizione dei clienti Logis (privati e aziende) dei servizi Logis (sito Internet, programma di fidelizzazione, newsletter, ecc.) e, in particolare, una centrale di prenotazioni online sul sito www.logishotels.com. Questa Centrale è gestita dalla società Logis International Services (LIS), filiale della FIL.

A tal riguardo, le entità FIL e LIS hanno voluto redigere la presente informativa, conformemente alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/79) in vigore dal 25 maggio 2018.

Essa ha lo scopo di precisare la politica di tutela dei dati personali dei clienti Logis. È parte integrante delle condizioni generali che disciplinano i servizi Logis. Pertanto, accettando le nostre condizioni generali, l'utente accetta espressamente le disposizioni di questa Informativa.

  • IMPEGNO DI LOGIS IN FAVORE DELLA TUTELA DELLA PRIVACY

Diamo importanza alla privacy dei nostri utenti.

Utilizzando i servizi Logis, l'utente ci accorda la sua fiducia e noi intendiamo preservarla. A tale scopo adottiamo tutte le misure possibili per proteggere e rendere sicuri tutti i dati personali che l'utente condivide con noi. Agiamo nell'interesse dei nostri clienti e siamo trasparenti per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Il presente documento spiega, in modo chiaro e trasparente, come utilizziamo e trattiamo i dati personali dell'utente, affinché quest'ultimo possa capire facilmente il nostro approccio.

Inoltre gli illustriamo come contattarci se deve porci delle domande sui suoi dati personali. Saremo lieti di fornirgli spiegazioni.

Per "dato personale" intendiamo qualsiasi informazione che permetta di identificare in modo diretto o indiretto un cliente.

Può trattarsi di un dato nominativo (cognome, nome, indirizzo, e-mail, data di nascita, ecc.), ma anche di dati che permettono di determinare i profili dei clienti (situazione familiare, hobby, ecc.).

Logis si impegna a rispettare 6 principi fondamentali del succitato Regolamento europeo e che formano le principali regole applicabili dei nostri trattamenti di dati personali:

1. Trasparenza: al momento della raccolta e del trattamento dei dati personali dell'utente, informeremo quest'ultimo della finalità e dei destinatari di detti dati.

  1. raccoglieremo e tratteremo i dati personali dell'utente solo ai fini descritti nella presente Informativa.
  2. raccogliamo solamente i dati personali necessari al trattamento degli stessi. Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali che conserviamo siano esatti e aggiornati.
  3. conserviamo i dati personali dell'utente per il periodo necessario ai fini del trattamento degli stessi, conformemente ai requisiti previsti dalla legge.
  4. l'utente può accedere, modificare, correggere o eliminare i suoi dati personali.

Può anche opporsi al loro utilizzo, in particolare per evitare che vengano utilizzati a fini commerciali. Dispone altresì del diritto di accesso e rettifica alle informazioni che lo riguardano, nonché di un diritto di opposizione, un diritto alla limitazione del trattamento e alla cancellazione, nell'ambito consentito dal Regolamento europeo.

L'utente può esercitare tali diritti (allegando un documento d'identità) scrivendo al titolare della protezione dei dati all'indirizzo e-mail seguente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

  1. : adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali dell'utente contro l'alterazione, la perdita accidentale o illecita, l'utilizzo, la divulgazione o l'accesso non autorizzato.

  • QUALI DATI PERSONALI SONO RACCOLTI?

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali che ci sono necessari nell'ambito delle nostre attività e questo soprattutto per proporre all'utente prodotti o servizi personalizzati e di qualità.

Possiamo essere portati a raccogliere altri tipi di dati personali relativi all'utente, come:

Raccogliamo anche dati provenienti dal computer, telefono, tablet o da altri dispositivi utilizzati dall'utente per accedere ai nostri servizi.

Non raccogliamo volontariamente informazioni dette "sensibili", come origini razziali o etniche, opinioni politiche, credenze religiose e filosofiche, appartenenza a un sindacato, dettagli sulla salute e sull'orientamento sessuale.

  • QUANDO SONO RACCOLTI I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

I dati personali possono essere raccolti in diverse occasioni, quali:

  1. La prenotazione di soggiorni nelle strutture ricettive Logis attraverso la Centrale di prenotazioni Logis:

  1. La partecipazione a programmi o attività di marketing Logis:

  1. Le attività Internet:

  • CON QUALI FINALITÀ?

A seconda dei casi, raccogliamo i dati personali dell'utente per le seguenti finalità:

  1. La gestione della relazione clienti (nell'ambito di prenotazioni di soggiorni attraverso la Centrale di prenotazioni Logis e, in particolare, la gestione di eventuali reclami in seguito al soggiorno);

  1. La gestione della relazione commerciale attraverso operazioni di marketing (newsletter, concorsi, promozioni, questionari, ecc.);

4. L'elaborazione di statistiche di frequentazione dei clienti delle strutture ricettive Logis nel loro insieme (rese anonime) e invii di offerte promozionali (gestione dei consensi espliciti);

5. Il miglioramento dei nostri servizi attraverso la realizzazione di studi in seguito all'invio di questionari di soddisfazione;

  1. La gestione delle domande di annullamento dell'iscrizione a newsletter, promozioni, concorsi e questionari di soddisfazione;

  1. La conservazione dei dati relativi agli obblighi legali di sicurezza.

  • CONDIZIONI DI ACCESSO DA PARTE DI TERZI AI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Possiamo dover condividere i dati personali dell'utente con dei destinatari interni ed esterni, alle seguenti condizioni:

-       Internamente, nelle entità FIL e LIS: per fornire all'utente il servizio migliore, possiamo condividere i suoi dati personali e darne accesso al personale autorizzato,

-       Esternamente, con i fornitori di servizi di terze parti: ricorriamo a fornitori di servizi che non appartengono alla catena Logis, per aiutarci a fornire i servizi da noi proposti. Detti fornitori di servizi si occupano nello specifico dei servizi di supporto seguenti:

  • Gestione del database clienti che hanno soggiornato in una struttura Logis;
  • Gestione dei database clienti aderenti al programma fedeltà Logis;
  • Gestione dei database clienti per lo strumento di indagine di soddisfazione in seguito a un soggiorno presso una struttura Logis;
  • Gestione dei database clienti per l'invio di newsletter, promozioni, ecc.

  • SICUREZZA DEI DATI

Spetta a noi definire e mettere in atto le misure tecniche di sicurezza, fisiche o logiche, conformemente alle disposizioni legali applicabili, per proteggere i dati personali dell'utente dalla distruzione illecita o accidentale, la perdita o l'alterazione o ancora la divulgazione o l'accesso non autorizzato.

A tale scopo, abbiamo adottato misure tecniche (come dei firewall) e delle misure organizzative (come un sistema di identificazione tramite ID/Password, mezzi di protezione fisica, ecc.).

Quando l'utente trasmette delle informazioni sulla sua carta di credito al momento della prenotazione, una tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) permette di rendere sicure le transazioni.

  • VIOLAZIONE DI DATI:

In caso di violazione di dati personali, ci impegniamo a notificare alla CNIL (autorità amministrativa indipendente francese incaricata di assicurare l'applicazione della legge sulla tutela dei dati personali nei casi in cui si effettuino raccolte, archiviazioni ed elaborazioni di dati personali, ndt) alle condizioni previste dal Regolamento europeo.

Se detta violazione comporta un rischio elevato per i clienti e i contatti interessati, inoltre i dati non sono stati protetti:

-       Avviseremo immediatamente i clienti e i contatti interessati;

-       Comunicheremo ai clienti e ai contatti interessati le informazioni e le raccomandazioni necessarie.

  • COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Utilizziamo cookie e altre tecnologie simili sui nostri siti di prenotazione e applicazione mobile. Tuttavia, ci assicuriamo che il cliente sia in grado di rifiutarli.

  • CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali dell'utente solo per il periodo necessario ai fini esposti nella presente Informativa o conformemente a quanto disposto dalla legge applicabile.

  • ACCESSO E MODIFICA

L'utente ha il diritto di accedere ai suoi dati personali e di modificarli a condizione di rispettare le disposizioni legali applicabili.

Può anche esercitare il suo diritto di opposizione presso il titolare della protezione dei dati della FIL scrivendo all'indirizzo e-mail seguente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Per motivi di riservatezza e protezione dei dati personali dell'utente, dovremo identificarlo prima di rispondere alla sua richiesta. A tal fine gli verrà chiesto di corredare la sua domanda della copia di un documento di identità, come la patente di guida o il passaporto. Tutte le richieste saranno trattate il più rapidamente possibile e in conformità con la legge applicabile.

  • AGGIORNAMENTO

Possiamo modificare la presente Informativa periodicamente. Di conseguenza invitiamo l'utente a consultarla con regolarità tramite il link sul sito www.logishotels.com

  • DOMANDE E CONTATTI

Per qualsiasi ulteriore informazione, l'utente può contattare il Titolare alla Protezione dei Dati all'indirizzo e-mail seguente: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Per ogni altra informazione più generale sulla protezione dei dati personali, può consultare il sito della CNIL: www.cnil.fr (solo in francese e inglese, ndt).