Restaurant Volcan Sancy

Parfait ! Proche vulcania, Puy de dôme ..

Superbe accueil et écoute des personnels . Équipe agréable et efficace ! Bravo

Chambre spacieuse, petit déjeuner au top, très bonne localisation

Je reviendrai !

Restaurant terroir ?
Non c est une petite restauration pour dépanner, mots utiliser par la personne à la réception.
Le Spa, non disponible...
Bref cétait une erreur sur le choix de cet hôtel

Très bon moment passé dans cet hôtel restaurant. Quelques ruptures au niveau des boissons mais nous comprenons puisque le restaurant ne fonctionne pas de novembre à avril

Hôtel rénové avec chambres spacieuses.

Nous sommes arrivés à 21h10 mi-août, et le restaurant était fermé. Nous avions appelé à 8h30 pour prévenir de notre arrivée à cette heure-là et demander s'il était possible de commander un dîner livré en chambre. La réponse a été négative. Lorsque nous avons demandé où dîner à proximité, le gérant nous a ignorés, nous indiquant qu'il y avait un Burger King à Clermont (à 20 minutes). Il a également refusé que nous utilisions le micro-ondes du bar pour réchauffer du lait pour nos filles. Il était également contrarié que nous soyons arrivés après 9h, heure de fermeture, alors que l'annonce de Booking.com indiquait que l'enregistrement se faisait jusqu'à 23h30. Nous voyagions en Suisse, où la ponctualité est de mise, et nous n'avons rencontré aucun problème. Dans une région aussi éloignée de la ville et des restaurants, je pense qu'il est essentiel que l'hôtel propose ces services à des horaires raisonnablement larges (21h, mi-août, n'est certainement pas une heure malvenue). En revanche, l'hôtel n'a rien d'exceptionnel. Il est situé à côté d'une zone industrielle, les chambres donnent sur le parking et il est visiblement mal entretenu (dans la chambre 5, où nous avons séjourné, le sol craquait et le canapé était cassé). Je ne comprends pas les avis sur Booking.com, qui, à mon avis, ne reflètent pas la réalité de l'hôtel. Le petit-déjeuner n'était pas mauvais, mais là encore, le gérant était très désagréable. Il nous a dit que le petit-déjeuner était servi de 8h à 10h et qu'il fallait arriver avant 9h30 pour en avoir un.

Le personnel très gentil et accueillant, chambre propre et literie confortable. Un petit plus avec la moustiquaire (j’ai des enfants qui font des allergies)

Nous avons été très agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme des jeunes qui travaillent à l’hôtel.
Bravo !

Tres agreable séjour , chambre spacieuse,salle d eau bien équipée, retaurant sur place,...

Style Motel au bord d'une route nationale importante .
Chambre avec accès par l'extérieur et située l'étage accessible par escalier uniquement .
Pas d'aide proposée pour les bagages contrairement à d'autres "LOGIS".
Chambre sans fenêtre avec aucune visibilité sur l'extérieur hormis par un velux inaccessible .
Literie tres moyenne et oreillers mous "bas de gamme"
Parking non sécurisé
Toilettes du restaurant : les deux robinets de chaque lavabo sont complètement cassés.
Ne correspond pas aux normes "LOGIS" attendues par rapport aux autres établissements de la Chaîne d'hôtels .

Le jeune personnel est très serviable et motivé. La chambre était grande, spacieuse et propre. L'hôtel est très bien situé pour randonner dans le Puy de Dôme. La cuisine est de qualité. Juste un point négatif . Si vous restez plusieurs soirs ce qui fut notre cas, les plats sont toujours les mêmes.

Mais l'emplacement de l'hôtel est sinistre . Il ne faut pas regarder par la fenêtre

Accueil chaleureux, service impeccable surtout toujours disponible et serviable avec le sourire

Nous avons été très mal accueillis paar un réceptionniste insolent

Directement sur la route du Tour de France

Dommage que le pdj ne puisse être sder is qu'après 8h quand on doit partir vers 7h
Sinon, plutôt bien, mais menus avec peu de hoix

Bonne situation pour découvrir les sites et la région . Bon accueil .Grand parking . hotel confortable.

Joli hôtel atypique. Terrasses très agréable et surtout le jeune homme à l´accueil et au service très agréable

Hôtel, super sympa, la partie spa génial
Le repas très bon aussi nous recommandons 👍🏼

Très bonne expérience, je recommande !

Séjour très décevant: le prix payé (113€) ne correspond pas du tout à ce qu'on peut attendre. L'Etablissement se situe dans un no man's land, près d'un giratoire et d'une route importante pouvant convenir à un hôtel de niveau bas de gamme. La petite fenêtre située dans un "chien assis" du toit offre la vue sur la route à grande circulation et la zone industrielle proche, alors que nous nous trouvons en zone rurale magnifique à quelques kilomètres! Sur le site web, il est mis en avant le spa, mais pas disponible sans réservation préalable et comment fonctionne-t-il sans plus aucun personnel présent dès 17h55 (réception fermée!). La chambre située sous le toit paraît spacieuse mais les murs et cloisons sont verticaux seulement jusqu'à à 1m du sol (comme dans des combles avec aussi des poutres verticales), ce qui d'une part la réduit de 50%, d'autre part empêchent de s'asseoir dans le lit où gênent pour s'asseoir sur la banquette, et même de tenir debout en prenant une douche! La télévision ne fonctionnait que sur la chaîne 26, aucune plaquette indiquant des numéros de téléphone ne figurait dans la chambre pour joindre un personnel ou obtenir un contact.
Vous comprendrez en conséquence notre déception, notre refus de prendre un petit déjeuner dans ces conditions, et notre impression d'avoir été trompés.
Des photos de la chambre et une vidéo (concernant l'impossibilité de regarder d'autres chaînes) ont été prises que je pourrai vous transmettre.

M. Michel BERGER

Tout était parfait, le seul bémol est qu’il n’y avait personne ni à l’arrivée, ni au départ.
Le propriétaire de l’établissement a su nous guider par téléphone, nous a indiqué où trouver les clés et ouvre les remettre, ainsi qu’un bon restaurant à emporter

petit point négatif au niveau de la salle de bain : il faut faire couler plus de 5 minutes l'eau chaude avant qu'elle n'arrive chaude.

Une très belle chambre familiale spacieuse et surtout nous avons profité du jacuzzi en famille un très bon moment ensemble. L’accueil au top par les propriétaires merci à eux pour leurs disponibilités.
Oliveira

Je suis très déçue par les 2 nuits passées dans cet hôtel.
Mon choix c'est tourné dessus car ma cliente me l'avait recommandé, je regrette bien fort.
Il faisait très froid, humidité et pluie, pour accéder aux chambres il faut traverser la terrasse et prendre l'escalier en bois une vraie patinoire.
L'accueil, il est quasi inexistant.
Le restaurant est fermé donc pas pratique du tout.
Et le pompon !! pour clôturer ces 2 jours, lorsque vous descendez le matin à 7H45 pour prendre le petit déjeuner et qu'on vous dit que c'est trop tard car tout est déjà ramassé, même pas capable de proposer au moins un café.
Pfffffffffffff !!!!! La journée commence très mal.
En conclusion je ne recommande pas du tout cet hôtel, le responsable devrait faire une conversion car ce métier n'est pas du tout fait pour lui.

Le restaurant de l’hôtel était fermé. J’ai reçu l’info une semaine avant mon arrivée et bien sûr après avoir réservée avec mon empreinte bancaire.

Très jolie chambre, spacieuse avec une bonne literie. Seul bemol la baignoire d'angle dans une pièce mansardée et pas de rideau de douche.
De plus, dans la salle de bain il n'y a pas de chauffage, uniquement un sèche serviette. En hiver c'est limite. Mais je recommande quand même cet hôtel car la chambre était propre et bien équipée.

Un bon séjour dans un lieu idéalement situé

Chambre d'hôtel très correct, rien à dire.
Rapport qualité prix pour le petit déjeuner et restaurant, nous avons été déçu.
Qualité de l'accueil sans plus.
Par ailleurs, le gérant ne m'a pas crédité les points sur ma carte;

Une facture personnalisée serai top, plutôt qu'un simple ticket !

J ai été tres deçu de la prestation dans son ensemble
Pour un prix soirée etape de 123 euros ,par rapprt a plein d autres logis hôtel où je me rends, il manque du service ,de la propreté aux extérieurs, pas ou peu d entretien. Pour accéder à ma chambre ,on marche sur des lames de bois abîmées ,s en est. Dangereux .
La chambre dans son ensemble est jolie mais la premiere chose que je fais en entrant est de me débarrasser d un cloporte.
Vraiment deçu.
Je ne pense pas revenir

Cordialement

Malgré les efforts a priori du jeune gérant, cet hotel n'est pas au rdv des prestations attendues pour 1 établissement de type 3 étoiles. La qualité de la chambre et surtout la vétusté du lit, la très mauvaise odeur n'ont pas permis de vivre une belle experience en tant que client. Nous remettons en cause la cuisine mise en avant pour ses produits du terroir mais très mal élaborés. Le gerant est manifestement vexé par nos remarques pour s'enfermer dans une attitude négative et en se justifiant de ne pas l'avoir sollicité alors qu'il est normal d'attendre une prestation a la hauteur sans pour autant devoir se plaindre systématiquement.

Sous le toit il était difficile de se mettre debout dans la douche et la "porte" entre la chambre et la salle de bain n'était qu'un rideau. Nous avons apprécié le dîner et le service de l'unique collaborateur de l'hôtel

Logis très agréable même s’il faisait un peu chaud dans la chambre . Peu bruyant malgré la situation proche d’un rond point. Une barre pour suspendre les serviettes proche de la douche aurait été la bienvenue .

Hotel idéalement placé et bon rapport qualité /prix

RAS. Ce n'est pas notre 1ère nuitée dans cet hôtel

Très bel hôtel : logement impeccable et spacieux. Délicieux resto et petit Dej.
Accueil agréable.
Je recommande.

Manque clim pour l'été, escalier et couloir exterieur pour l'accès aux chambres en mauvais état.
Pas de moustiquaire. Ouverture de porte d'entrée difficile. Mais l'accueil très sympathique.

Bien situe bonne prestation hôtelière.

Très bien propre et calme à par la télé qui et vraiment très petite tout était parfait.

Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel. L'endroit est paisible et proche de Clermont Ferrand.
Petit déjeuner parfait.