Restaurant Régina

Je recommande cet hôtel, excellent accueil et diner très savoureux.
Piscine et jacuzzi sont des Must après de bonnes journées randos ! EXTRA !!!!

Hotel sympathique avec piscine et spa, restairant de très bonne qualité !

Mon collegue a demandé une chambre avec douche pour probleme de sante ajout de 30€ sur la soirée étape, n'a pas voulu lui laisser acces au parking

Très bon hôtel seul bémol , aillants oublié de présenter ma carte etik le soir au paiement, je me suis permis de laisser le numéro de carte, le numéro de chambre ainsi que mon nom à l’accueil vue que mon départ etait tôt. Pensant que l’hôtelier prendrait le temps de créditer mes points. Hélas ce n’est pas le cas 😡

chambre bien,propre comme il y avait très peu de clients mous avons eu droit à une chambre spacieuse prevue pour 3 personnes.
la satisfaction s'arrête là . Acceuil pas top ! une personne fermée ,blasée .
petit dejeuner très moyen ,sur table 1 croissant et 1 morceau de pain par personne .A près un buffet très limité pour un 3 étoiles
Pas de machine à café ,comme au bon vieux temps ou au terrain de foot du coin ,la bonne vieille cafetière sur sa plaque chauffante café pas terrible .le point le plus négatif ! Nous l'avions choisi pour ça ;l'espace détente ( petit) ;la piscine chauffée (mais pas très chaude) avec un banc pour s'asseoir avec des buses de massage (aucune ne fonctionne ) le hammam ne fonctionne que sur demande ! et le bouquet le jacuzzi 6buses pour le dos (pas une ne fonctionne )sur la partie ou on est assis une seule buse fonctionne mais tellement de pression ,puisque les autres ne marchent
pas que l'eau passe par dessus le jacuzzi .Mais plus grave,la partie ou l'on s'assoie les sorties de buse sont cassées ,rouillées et une vis rouillée depasse au risque de blesser .le fond est sale .Bref nous y sommes allés 1fois . le manque d'entretien est tel que les consignes affichées sur la porte du sauna sont illisibles ,effacées parle soleil.
pour un espace détente ,c'est NUL.

Excellent weekend accueil très jaloreux et chambre très bien avec tout le confort alors pour la cuisine très très bon avec un chef souriant et qui nous a fait un très beau repas pour notre anniversaire de mariage encore merci à lui et à toute l'équipe

Superbe endroit. Nous avons été accueillis par un monsieur très sympathique qui parlait bien anglais. La nourriture était délicieuse. Le village/ville était magnifique. L'ambiance était agréable.

Très bon accueil

Superbe séjour de grande qualité (hôtel et restaurant) avec un excellent accueil.
Merci

Nous avons passé 2 nuits en famille avec notre fille de 3 ans, elle a super bien dormi dans la chambre familiale au calme ! Une chambre a elle dans la nôtre (ce qu'on ne trouve pas de partout) ! Piscine a disposition après les fins de journées très appréciée !

Avis sur l’Hôtel Regina – La Bourboule
Points positifs :

Cadre et ambiance : L’hôtel, bien que dans son « jus », dégage un charme certain avec son décor ancien et cosy. Il est agréable de séjourner dans un lieu qui a du caractère et une histoire.
Restauration : Le restaurant propose des produits de qualité et un service attentif. Un vrai plus pour un séjour réussi.
Espaces détente : La piscine et le sauna, malgré quelques signes d’usure, restent des atouts majeurs pour se relaxer après une journée de cure ou de visite.
Chambre : La chambre était spacieuse, avec plusieurs couchages, et la salle de bain très propre. L’espace est bien pensé et confortable.
Personnel : Le personnel en salle et en service est attentif et à l’écoute, ce qui compense largement certains désagréments.

Points à améliorer :

Accueil : L’accueil à la réception a été froid et manque clairement de bienveillance et d’empathie, notamment de la part de la personne en charge. Un sourire et une écoute plus chaleureuse feraient toute la différence pour une première impression réussie.
Literie : La literie a visiblement besoin d’être renouvelée, car elle porte le poids des années et impacte la qualité du sommeil.
Propreté : Des mégots de cigarettes sur le balcon sont inacceptables et nuisent à l’image de propreté de l’établissement. Un nettoyage plus rigoureux serait nécessaire.
Modernisation : L’hôtel mériterait un rafraîchissement général (décoration, équipements) pour être à la hauteur de son bel emplacement et du potentiel de la station thermale de La Bourboule, qui souhaite attirer une clientèle plus premium.
Services : Il serait judicieux d’ajouter des équipements adaptés aux besoins actuels, comme des prises de recharge pour véhicules électriques, d’autant plus que la clientèle en cure ou en vacances est de plus en plus sensible à ces questions.

Suggestions :

Investir dans le confort : Une rénovation légère (literie, décoration, équipements) permettrait de moderniser l’hôtel sans perdre son âme.
Formation du personnel : Un accent sur l’accueil et la bienveillance à la réception serait un atout majeur pour fidéliser les clients.
Services supplémentaires : Proposer des services adaptés aux voyageurs électriques (bornes de recharge, partenariats avec des stations locales) serait un vrai plus, surtout dans une station qui vise une clientèle haut de gamme.

En résumé : L’Hôtel Regina a un fort potentiel grâce à son emplacement et son cadre, mais quelques efforts sur l’accueil, la propreté et la modernisation des équipements feraient de lui une adresse incontournable à La Bourboule.

Nous n’avons vraiment pas apprécié l’accueil. La salle de bain est vraiment très (très) petite. Le petit déjeuner à 14 € assez moyen et restreint sur le pain…
La télé qui ne fonctionnait pas à l’arrivée même si on ne vient pas pour cela.
Le dîner qu’il faut réserver le matin.

Accueil désagréable, pas de bonjour spontané, malgré les avis répétés à ce sujet, cela ne progresse oas !

Très satisfait de la relation client. Accueil sympathique, bon rapport qualité prix de la restauration, hôtel et piscine très propres.
Proche du centre de la Bourboule.
Je recommande.
A recommander

Très bon accueil, restaurant excellent.
La piscine propre et très agréable

Parfait !

Bel hôtel où nous avons juste séjourner une nuit. Literie confortable! Très propre…
Nous n’avons pas eu malheureusement le temps d’aller à la piscine et le point positif c’est qu’elle ferme à 22h.
Un petit frigo serait le bienvenu par contre.

En 30 ans d'usager d’hôtel, je n'avais jamais vécu une telle expérience. Je n'ai jamais eu un accueil aussi violent. La personne qui est à l'accueil est absolument odieuse. Le ménage des chambres est approximatif (des toiles d'araignées partout). Literie correcte, salle de bain correcte. Pas de procédure d'évacuation d'urgence affichée dans la chambre, seule consigne: appeler l'accueil où il n'y a personne la nuit.
J'ai osé demandé comment sortir la nuit si besoin, ayant un chien. je ne sais toujours pas! la seule réponse que j'ai eu, c'est que je dois sortir dans la rue impérativement, pas dans la cour.
Pour le petit déjeuner, on a le droit à un morceaux de pain déjà posé sur votre table préalablement préparée. Pour un supplément , il faut demander.
Il y a un espace aquatique que nous avons découvert en revenant à pied à l’Hôtel, la personne de l'accueil ne nous en a pas parlé.
pas d'info pour obtenir le code wifi.
Dommage car cet établissement est bien placé.

Très bien.

Le personnel est gentil, tout est propre, le coin piscine est super agréable.

Très bien !
Excellent restaurant !

L’hôtel est très bien , la piscine très agréable .
En revanche le restaurant n’est pas du tout à la hauteur.
Et je n’ai jamais rencontré des hôteliers aussi désagréables alors que je fréquente beaucoup les hôtels pour mon travail .
Leur indiscrétion par rapport à la cure que je dois suivre était siderante.

Très bon hôtel, merci pour l'accueil, restauration produits frais préparés avec gout !
Piscine et Jacuzzi, fabuleux après journées rando !

Chambre confort, hygiène au top.

Accueil très mauvais. La personne a l’accueil n’est pas du tout agréable.

Très bel hôtel proche du centre-ville piscine petite et sauna un peu vieillot

Patron convivial, très bonne table dans une salle très agréable.Hotel calme et bien situé.

Personnel très aimable chambre spacieuse et très propre piscine et jacuzzi très bien !

Très bon accueil ; service restauration de qualité !

Hôtel bien situé et équipé. L'espace piscine est un vrai plus, dont nous nous avons bien profité. Déception côté petit déjeuner : pour 14 euros, nous nous attendions à davantage de choix et de produits frais.

Hôtel de charme vintage bien situé Belle expérience culinaire Propriétaire anglais bourru

Peu de monde en cette sroiee de fin septembre.
Un hotel dans son jus, et des chambres un peu vieillissantes.
Peu d'eau chaude dans la douche, un buffet petit déjeuner simple, avec des produits frais a température ambiante.

La réceptionniste, une Américaine, est la personne la plus grossière que nous ayons jamais rencontrée en travaillant dans un hôtel. Pas de salutation chaleureuse ici, à la place "est-ce que vous prenez le petit déjeuner demain ?", avons-nous répondu. "Et le lendemain ?" Nous devrons y réfléchir, avons-nous répondu. "Nous devons décongeler le pain avant 17 heures, alors prévenez-moi avant". Nous ne pouvions pas croire ce que nous entendions. Nous avons refusé le petit déjeuner. Nous avons demandé des informations sur le parking et on nous a donné le code pour faire passer la voiture par la barrière. Aucune interaction avec cette femme pendant notre séjour de deux jours ; visage impassible tout au long. En laissant une facture de 20 euros pour le parking apparaît. Maintenant, elle nous dit que c'est le parking devant l'hôtel qui est gratuit ! Aucune mention à ce sujet lorsque nous avons demandé le parking à l'arrivée. Comme d'autres l'ont dit, "piégés" pour payer cette somme. Elle est américaine, nous sommes anglais, mais elle choisit de parler en français rapide dans nos interactions. L'hôtel est fatigué dans son ensemble, la salle de bain était pitoyable, la chambre plus une étoile que trois. Pas digne du nom de Logis.

Déçus. Salle de bain très petite, pas de place pour nos affaires, un rideau de douche serait le bienvenu, eau tiède, et globalement dans la chambre 19 degrés. Nous avons eu froid. Une deuxième chaise dans la chambre, c’est mieux. Bref, on ne conseille pas.

Très calme, piscine et spa agréable.
Repas excellent.

Acceuil décevant (personne à la reception à notre arrivée à 19h15). On aurait pu excuser la situation, mais l'attitude arrogante du gérant lors du repas pris au restaurant confirme l'impression première. Sinon, bonne prestation au niveau de la chambre et du petit déjeuner.

Peu de courtoisie et de professionnalisme de la part du responsable et de son employée.
Manque de respect de ses hôtes. Manque de flexibilité et d'écoute.

Notre chambre, située dans les combles avec chassis de toit, ne correspond pas au descriptif lors de la réservation. Elle nécessiterait une rénovation, surtout la salle d'eau; les prestations ne répondent pas à un hôtel 3 étoiles.
L'accueil de la gérante a été plutôt glacial, heureusement le personnel a été agréable.

Peu (pas) d'eau chaude le matin, pas de rideau de douche, tête de lit non fixée, chambre très spartiate, petit déjeuner peu diversifié (un matin, le jambon et le fromage avaient été oubliés au frigo, il a fallu les solliciter). Piscine trop froide pour en profiter. Bon emplacement. Rapport qualité/prix décevant (trop cher)

Magnifique chambre et menu du jour excellent

Pas d’eau chaude,erreur sur la note,personnel pas vraiment souriant ,seul point positif la piscine .

Toujours une étape très agréable

Propriétaires pas gracieux l’impression de les déranger le patron nous voit ni bonjour ni merde

Accueil pas chaleureux, chambre vieillotte..restauration correcte mais bizarrement juste avec menu du jour vivement conseillé malgré que nous soyons en pleine saison !!!

Parking privé fermé, grande chambre, patron sympa, ascenseur, et le top, piscine et jacuzzi dont nous avons profité dès le réveil. Vraiment à recommander au regard du rapport qualité/prix.

Une cuisine célèbre, un voyage dépaysant dans les grandes heures de la Bourboule.

Je suis passée par booking, et j'avais demandé un balcon, j'ai eu une fenêtre donnant sur des toits.
Je suis d'autant plus dépité qu'on m'avait répondu : "tout ce que vous avez demandé vous est accordé".
Donc, j'etais persuadée d'avoir un balcon, mais surtout pas une fenêtre donnant sur des toits. En parlant de toit, " merci l'intimite, car des ouviers étaient en train de travailler sur un toit tres très haut et avaient une vue directe sur la salle de bain "
Il faisait chaud dans la chambre...pas de clim!!! Pour un LOGIS DE FRANCE c'est un peu décevant. Dommage, car la ville de La Bourboule est très jolie.
Mais pour un prochain séjour j'hésiterais de revenir dans cet hotel !!!
Désolée, mais j'écris ce que je pense et ce que je ressens, j'aurais aimer féliciter l'hotel, ce n'ai pas le cas.
Je précise aussi que j'avais réservé depuis janvier 2024, je ne sais pas pourquoi on m'a attribué cette chambre n°1, parceque j'ai un petit chien??? Pourtant les chiens sont acceptés, et l'hotel était loin d'être bondé.

La chambre est tres correct pour une soirée étape le plus un SPA et une piscine que demander de mieux.
Arrivee tardive et acceuillie comme une princesse
Merci a vous

Hôtel accueillant, joliment décoré, chambre et salle de douche spacieuses, parking sécurisé pour voiture, piscine et jacuzzi très agréables, emplacement de l'hôtel parfait pour se promener à pieds et pour trier restaurants et boutiques ! Nous y reviendrons !

J'ai eu l'impression de me faire avoir à devoir payé 10€ pour le stationnement de nos vélos.
J'ai connu meilleur hôtel restaurant labellisé LogisHôtels, ne serait ce que sur Le Mont Dore.

Accueil très chaleureux. Propriétaire de l'hôtel très serviable. Ambiance familiale.

Tout est top, places de parking couvertes et sécurisées, superbe piscine

une agréable halte dans cet hôtel à la Bourboule

D'abord, accueil très peu sympathique. Aucune explication reçue. Il faudra que nous demandions nous même par où nous diriger pour la chambre. Je demande à payer car nous partons avant 9h et qu'une pancarte indique qu'il faut payer la veille si tel est le cas. Madame à l'air de se demander de quoi je parle. Les installations sont vieillottes. Il n'y avait pas d'eau chaude ! Quand nous la signalons à la réceptionniste, elle nous répond qu'il faut laisser couler (nous avions essayer). Elle nous parle d'au moins 10 minutes, quel gaspillage. Finalement, le mitigeur mis à fond, nous aurons tout au plus une eau tempérée. Il y avait des tâches de mascara sur nos draps et les rideaux de la chambre ne sont pas adaptés. La tête de lit était désolidarisée. Bref, très décevant.

Hôtel vieillissant, salle de bain minuscule avec baignoire sans vitre de protection, projection d'eau de partout. Petit déjeuner ridule , pas de beurre à disposition, café en carafe...
Dommage

Propreté irréprochable aussi bien dans la chambre que dans l'espace piscine et jacuzzi. La déco de la chambre un peu kitsch mais bonne literie. Il manque un sèche serviette dans la salle de bain.

Service tres aimable dans un beau cadre

Excellent hôtel, bien situé, accueil sympathique et courtois. Qualité et propreté au rendez-vous. Le spa et la piscine offrent un agrément supplémentaire non négligeable. Je recommande sans exclusive.

Hôtel agréable et confortable. Accueil chaleureux et sympathique. Grande chambre refaite récemment, joliment décorée et confortable. Grande douche. Nous recommandons cet hôtel.

Un établissement agréable et très propre et l hôte accueillante.

patron très sympathique et bon cuisinier

Excellent sejojr

Douche pas assez chaude, jacuzzi aussi à peine assez chaud. Chambre quadruple très bien. Superbe situation en centre ville

La dame a l accueil pas très accueillante ni souriante et le monsieur que sert le soir au resto et certe gentil mais très vite dépassé et donc limite désagréable a certains moments où on n osat même plus demander de l eau ou du pain.
Malgres ses petits désagrément nous reviendrons

Les préparations maison du petit déjeuner sont très bonnes.

Manque d'enthousiasme dans cet hôtel, de professionnels, de services et d'nformations.

Accueil très sympa et gentillesse du personnel.
Excellent cuisine . Bien que ce soit le jour de congé du chef nous avons eu un excellent dîner servi à table.
La piscine et jacuzzi très propres, eau bien chaude et lieux très agréables.