Pago anticipado : Una vez recibida su solicitud de reserva, se solicitará un depósito de un mínimo del 30% del importe total de la estancia. El pago del depósito se cargará automáticamente en su tarjeta bancaria.
Sólo una vez recibido el depósito la reserva será firme y definitiva. El importe del depósito se descontará de su factura.
Sin una solicitud específica por su parte, el saldo se cobrará a más tardar 30 días antes de la fecha de llegada.
El pago del saldo se cargará automáticamente en su tarjeta bancaria.
En caso de que los pagos no se realicen a tiempo, el alojamiento se devolverá automáticamente al alquiler y se perderá el depósito.
Para solicitudes de reserva relativas a fechas de estancia dentro de los 30 días, se cargará automáticamente en su tarjeta bancaria un depósito correspondiente a la estancia completa.
Sólo una vez recibido el depósito la reserva será firme y definitiva. El importe del depósito se descontará de su factura.
Si desea pagar total o parcialmente su reserva en cheques ANCV, envíenoslos por correo certificado a la siguiente dirección: Escale cocooning 1 bis rue de Vielsalm 88600 Bruyères, con la referencia de su reserva. Adjunte copia de su DNI. El importe de los cheques ANCV se descontará de su factura.
Los clientes que reserven en Escale Cocooning se comprometen a disponer de un seguro del resort que cubra todos los daños causados durante su estancia. Se requerirá un depósito si su tarjeta bancaria no está autorizada para esta función.
Registro de su hora de llegada (mínimo 24 horas de antelación)
- Las llegadas registradas a las 15 horas supondrán una salida máxima a las 10 horas del día de su salida.
- Las llegadas registradas entre las 16:00 y las 18:30 horas supondrán una salida máxima de 11 horas el día de su salida.
- Los clientes que deseen llegar después de las 18:30 horas deberán comunicárnoslo lo antes posible, elevaremos su solicitud a dirección.
En todos los casos, le agradecemos que respete su hora de llegada porque una azafata estará disponible para darle la bienvenida a su chalet y explicarle cómo funcionan sus instalaciones.
Cuando llegues te solicitaremos los documentos de identidad de todas las personas vinculadas al contrato de reserva. Los visitantes no están autorizados, no se aceptará la entrada al dominio y al alojamiento de ninguna persona ajena a la declarada en el contrato. Nuestro alojamiento es para no fumadores y los animales deben declararse antes de su llegada. En caso de incumplimiento, la dirección podrá resolver el contrato de forma automática y sin indemnización alguna.
En caso de una reserva a través de sitios de plataformas de reservas como Booking.com, expedia.com, se podrá firmar un contrato de venta a su llegada a petición de ?Escale Cocooning? que establezca los detalles de su reserva y estas condiciones generales de venta. . En caso de negativa, ?Escale Cocooning? podrá cancelar su reserva sin penalización.
No reembolsable su reserva está fuera de plazo para una cancelación gratuita : Du fait de lacheteur
Toute annulation doit être notifiée par courrier recommandé avec accusé de réception, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du courrier. Pour lannulation dun hébergement locatif un emplacement nu :
??plus de 30 jours avant votre arrivée, le montant des arrhes (minimum 30 %) restent reste acquis à « Escale Cocooning » le solde ne sera pas encaissé ou fera lobjet dun remboursement.
??moins de 30 jours avant votre arrivée le montant total de la location reste acquis Escale Cocooning
Du fait de « Escale Cocooning »
Si le domaine est amené? à annuler ses prestations dhébergements locatifs et/ou de location demplacement nu, tout contractant ayant reçu sa confirmation de séjour, sera averti par lettre recommandée, par téléphone ou par e-mail puis remboursé intégralement à concurrence des sommes quil aura versées.
Assurance annulation : Nous précisons à votre attention quaucune assurance annulation nest incluse dans nos tarifs.
Tarifa no seleccionable para el programa de fidelidad 
