Condizioni di prenotazione : Per tutte le prenotazioni delle camere, richiediamo le seguenti informazioni:
? Il numero della tua carta di credito (Visa o Mastercard) e la sua data di scadenza.
Questa carta verrà utilizzata esclusivamente come garanzia di prenotazione e sarà soggetta a una pre-autorizzazione di €1 per verificarne la validità.
Il saldo del soggiorno verrà riscosso in loco al momento della partenza.
Le camere sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
Non rimborsabile la vostra prenotazione è fuori tempo massimo per una cancellazione gratuita : A causa della nostra capacità limitata, ogni prenotazione rappresenta un impegno significativo. Qualsiasi cancellazione tardiva può avere un impatto sostanziale sulla nostra attività. Pertanto, si applica la seguente politica di cancellazione:
Politica di cancellazione:
In caso di cancellazione o interruzione del soggiorno, vi invitiamo a verificare la copertura assicurativa associata alla vostra carta di credito. A seconda dei termini del contratto, alcune spese relative alla cancellazione o all'interruzione del soggiorno potrebbero essere coperte dalla vostra banca.
Per poter usufruire di un'eventuale copertura, vi consigliamo di contattare la vostra banca o la compagnia assicurativa associata alla vostra carta il prima possibile dopo l'evento che ha portato alla cancellazione del viaggio. Le carte di credito che in genere offrono questo tipo di copertura includono Visa Premier, Visa Infinite, Mastercard Gold o Mastercard Platinum, a seconda del contratto specifico.
Desideriamo inoltre informarvi che è possibile acquistare un'assicurazione di annullamento direttamente al momento della prenotazione presso la nostra struttura tramite il nostro partner, Gritchen Affinity. Questa assicurazione può coprire il costo del vostro soggiorno in caso di circostanze impreviste coperte dalla polizza assicurativa, come malattia, decesso o rifiuto di congedo da parte del datore di lavoro.
Cancellazione con più di 6 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo:
Qualsiasi cancellazione effettuata con più di 6 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo prevista sarà accettata gratuitamente.
Per essere valida, la cancellazione deve essere inviata per iscritto (via e-mail) al nostro ufficio prenotazioni e deve rispettare la scadenza indicata.
Cancellazione con meno di 5 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo:
Qualsiasi cancellazione effettuata entro 5 giorni dalla data di arrivo comporterà l'addebito del 100% dell'importo totale del soggiorno prenotato a titolo di risarcimento. Tale importo verrà addebitato sulla carta di credito fornita durante la prenotazione.
Interruzione del soggiorno:
Qualsiasi interruzione del soggiorno non comunicata almeno 72 ore prima della data di partenza originariamente prevista comporterà l'addebito del 100% delle notti rimanenti a titolo di risarcimento.
Mancata presentazione:
In caso di mancata presentazione alla data di arrivo prevista senza preavviso alla struttura, la prenotazione verrà automaticamente cancellata. L'intero importo del soggiorno prenotato verrà quindi addebitato a titolo di risarcimento.
Mediazione
Ai sensi del Decreto del 30 ottobre 2015 relativo alla mediazione delle controversie dei consumatori, i recapiti del Mediatore del Turismo e dei Viaggi sono i seguenti:
Mediazione del Turismo e dei Viaggi
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
Dopo aver contattato l'ufficio prenotazioni e qualora non si riceva una risposta soddisfacente o entro 60 giorni, è possibile contattare gratuitamente il Mediatore del Turismo e dei Viaggi. I suoi recapiti e le modalità di contatto sono disponibili sul sito web: www.mtv.travel
Tariffa non ammissibile per il programma fedeltà 
