Prépaiement : 100% du montant total de la réservation est demandé pour confirmer la réservation.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Hôtel Restaurant La Charrue ? Sand
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre l?Hôtel Restaurant La Charrue, situé à Sand, et toute personne effectuant une réservation d?une chambre ou d?une prestation proposée par l?établissement.
Toute réservation implique l?acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Types de chambres
L?établissement propose les catégories suivantes :
? Chambre Double Confort
? Chambre Twin Confort
? Chambre Supérieure
? Junior Suite
? Junior Suite avec Sauna
Les photographies et descriptions figurant sur le site internet ou les supports commerciaux sont à caractère non contractuelles.
3. Réservation
La réservation peut être effectuée :
? Par téléphone
? Par e-mail
? Via le site internet
? Via une plateforme partenaire
Elle devient ferme et définitive après :
? Confirmation écrite de l?hôtel
? Et, le cas échéant, versement d?arrhes ou communication d?une carte bancaire valide à titre de garantie.
L?hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de litige antérieur.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour. Les prix varient selon la saison, la catégorie de chambre et les prestations choisies.
La taxe de séjour est facturée en supplément selon la réglementation en vigueur.
5. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
? Carte bancaire
? Espèces
? Virement bancaire
Sauf conditions particulières :
? Le règlement s?effectue à l?arrivée ou au départ.
? Pour certains tarifs promotionnels ou de groupe, le paiement peut être exigé à la réservation.
6. Arrivée et départ
? Check-in : à partir de 16h00
? Check-out : avant 11h00
Toute arrivée tardive doit être signalée à l?hôtel.
En cas de départ tardif non autorisé, une nuit supplémentaire pourra être facturée. Un supplément d?un montant de 15€ est demandé pour les arrivées anticipée ou les départs tardifs.
7. Annulation et modification
Conditions standard :
? Annulation gratuite jusqu?à 3 jours avant la date d?arrivée.
? En cas d?annulation tardive ou de non-présentation ('no-show'), la première nuit sera facturée.
? En cas de non présentation, 100% du montant total de la réservation sera prélevé.
Pour les séjours en Junior Suite et Junior Suite avec Sauna, l?hôtel peut demander des conditions spécifiques (arrhes ou délai d?annulation plus long).
Les réservations non annulables/non remboursables ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
8. Séjour
Le client s?engage à :
? Respecter les lieux et le règlement intérieur
? Ne pas troubler la tranquillité des autres clients
? Utiliser les équipements (notamment sauna privatif) conformément aux consignes de sécurité affichées dans la chambre ;
Tout dommage causé dans la chambre (mobilier, literie, équipements, sauna, etc.) sera facturé au client.
Les chambres sont non-fumeurs. En cas de non-respect, des frais de désodorisation et de remise en état pourront être facturés.
9. Conditions spécifiques ? Junior Suite avec Sauna
Le sauna est réservé exclusivement aux occupants de la chambre.
Le client s?engage à :
? Respecter les consignes d?utilisation affichées
? Ne pas utiliser le sauna en état d?ébriété
? Surveiller les enfants
L?hôtel décline toute responsabilité en cas d?utilisation non conforme.
10. Animaux
Acceptation des animaux
Les animaux de compagnie sont admis au sein de l?établissement, sous réserve de l?accord préalable de l?hôtel lors de la réservation. Seuls les chiens sont acceptés.
Supplément tarifaire
Un supplément de 15 € par animal et par nuit sera facturé. Ce montant couvre les frais de nettoyage et d?entretien spécifiques.
Conditions de séjour
Le propriétaire de l?animal s?engage à :
- Maintenir l?animal sous surveillance constante ;
- Tenir l?animal en laisse dans les parties communes ;
- Veiller à ce que l?animal ne cause aucune nuisance sonore ou autre aux autres clients ;
- Ne pas laisser l?animal seul dans la chambre sauf autorisation contraire de l?établissement;
- Respecter les règles d?hygiène (ramassage des déjections, carnet de vaccination à jour).
Responsabilité
Le client est entièrement responsable de tout dommage causé par son animal aux biens, aux personnes ou aux installations de l?hôtel. Les frais de réparation ou de nettoyage supplémentaires seront facturés au client.
Refus
L?hôtel se réserve le droit de refuser l?accès ou d?exiger le départ immédiat d?un animal en cas de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes conditions, sans possibilité de remboursement.
11. Responsabilité
L?hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d?effets personnels dans les chambres ou les parties communes.
12. Force majeure
L?hôtel ne pourra être tenu responsable en cas d?inexécution de ses obligations résultant d?un cas de force majeure (catastrophe naturelle, incendie, grève, pandémie, etc.).
13. Protection des données
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion du séjour et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.
14. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de l?établissement.
Non remboursable votre prise de réservation est hors délai pour une annulation gratuite : Annulation gratuite jusqu'à 3 jour(s) avant l'arrivée.
Passé ce délai, le montant correspondant à la première nuit du séjour sera facturé.
En cas de non présentation, 100% du montant total de la réservation sera prélevé.
Tarif non éligible au programme de fidélité 
