Heb je hulp nodig?

Voor vragen over het ETIK loyaliteitsprogramma kunt u de veelgestelde vragen hier.

Annuleer je boeking alleen via het kanaal waarmee je de boeking hebt gemaakt (logishotels.com, hotel direct of online reisbureau zoals booking.com, expedia.com).

Controleer eerst de annuleringsvoorwaarden op je bevestiging, want sommige tarieven kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.

Als je reservering kan worden geannuleerd en je hebt geboekt via de kanalen van Logis Hotels, dan heb je drie opties:

• Op de website, op deze pagina "Beheer mijn reserveringen" vul je boekingsnummer en het e-mailadres waarmee je hebt geboekt in om je boeking direct te beheren.
• Als je lid bent van ETIK, log dan in op je account vanaf deze pagina "Mijn account"  om je boekingen te beheren.
• In de bevestigingsmail van de boeking staat een knop "Mijn boeking beheren" waarmee je de boeking direct kunt annuleren.
• Door contact op te nemen met de klantenservice hier.

Wijzig uw boeking alleen via het kanaal waar u de boeking heeft gemaakt (logishotels.com, hotel direct of online reisbureau zoals booking.com, expedia.com).

Zorg er allereerst voor dat je het boekingsnummer hebt dat op de bevestigingsmail van de boeking staat. Je hebt dan drie opties:

Reserveringen op de Logis Hotels website of applicatie :

• Je kunt online annuleren en een nieuwe reservering maken. Controleer voordat je dit doet de annuleringsvoorwaarden van het etablissement in kwestie.
•  Neem contact op met de reserveringscentrale hier.

Boek rechtstreeks bij het etablissement:

• Neem rechtstreeks contact op met het etablissement met vermelding van je naam, de verblijfsdata en het aantal kamers dat gewijzigd moet worden;

Als het hotel een restaurant heeft, vind je een "Restaurant" sectie in de beschrijving van het hotel.

Voor hotels zonder restaurant is het mogelijk dat sommige etablissementen kleinschalige catering aanbieden (snacks, potjes, borden, etc.); dit wordt vermeld in "Faciliteiten en diensten ".

Sommige hotels zonder restaurant hebben overeenkomsten met partnerrestaurants.

Het staat elk etablissement vrij om wel of geen huisdieren te accepteren. Deze informatie is te vinden in de beschrijving van de accommodatie onder het kopje "Hotelfaciliteiten en -diensten" of in de veelgestelde vragen over de accommodatie.

Sommige etablissementen vragen een toeslag voor het onderbrengen van huisdieren. Deze informatie kun je vinden onder het kopje " Faciliteiten en diensten ". Sommige etablissementen geven de prijs van deze optie aan bij de bevestiging van de reservering.

Sommige etablissementen hebben een eigen parkeerplaats, die gratis of tegen betaling kan zijn. Deze informatie wordt vermeld in de beschrijving van de accommodatie onder het kopje "Faciliteiten en diensten", samen met informatie of deze service al dan niet gratis is.

Etablissementen met een elektrische terminal hebben de woorden " Elektrisch oplaadpunt " in de rubriek " Faciliteiten en diensten ". Sommige etablissementen brengen kosten in rekening voor deze service; je kunt contact opnemen met het etablissement voor meer informatie.

De opvangroosters zijn te vinden op de schoolpagina in het tabblad "Info" > "Openingstijden"

Aankomst- en vertrektijden zijn specifiek voor elk etablissement.Ze zijn te vinden op de pagina van het etablissement in het tabblad "Info" > "Openingstijden"

Online

• Op logishotels.nl
• Op de Logis Hotels applicatie beschikbaar op App Store en Android

By phone 

• Via de Logis Hotels Reservations Centre op + 33 (0)1 45 84 83 84 van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur (non-stop).
• Rechtstreeks door contact op te nemen met de vestiging. Je vindt de contactgegevens op logishotels.com in het dossier van de vestiging onder het kopje " Praktische informatie " >"Contacten".

Vanaf de startpagina :

Typ de naam van het betreffende etablissement in de zoekmachine, samen met je verblijfsdata.

Uit het oprichtingsbestand :

Selecteer je verblijfsdata in de zoekmachine en klik op " Zie prijzen ".

In beide gevallen: 

• Als er kamers beschikbaar zijn in het etablissement, worden deze weergegeven;
• Als het etablissement niet beschikbaar is, wordt een kalender met andere beschikbare etablissementen weergegeven;

Wijzig uw boeking alleen via het kanaal waar u deze heeft gemaakt (logishotels.com, hotel direct of online reisbureau zoals booking.com, expedia.com).

Controleer of je boeking wijzigbaar of annuleerbaar is, dan kun je deze wijzigen. Allereerst moet je je boeking annuleren in "Mes réservations", en opnieuw boeken. 

Zorg er allereerst voor dat je het boekingsnummer hebt dat op de bevestigingsmail van de boeking staat. Je hebt dan drie opties:

Reserveringen via de Logis Hotels website of applicatie :

• Je kunt online annuleren en een nieuwe reservering maken. Controleer voordat je dit doet de annuleringsvoorwaarden van het etablissement in kwestie.
• Neem contact op met de reserveringscentrale hier.

Boek rechtstreeks bij het etablissement:

• Neem rechtstreeks contact op met het etablissement en geef je naam, verblijfsdata en het aantal te wijzigen kamers door;

Je kunt ze hier vinden:

Op het moment van boeken

In de beschrijving van de kamers en tarieven in het vestigingsdossier en op de bevestigingspagina van de reservering.

Na boeking

- in de bevestigingsmail van je reservering.

- vanuit de "Mijn account", zoek in het midden van de pagina naar "direct boeken", vul je boekingsnummer en e-mail in.

- Vanuit je account, "Mijn account", heb je toegang tot al je boekingen.

Annuleer je reservering alleen via het kanaal waarmee je de reservering hebt gemaakt (logishotels.com, rechtstreeks hotel of online reisbureau zoals booking.com, expedia.com).

Controleer eerst de annuleringsvoorwaarden op je bevestiging, want sommige tarieven kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.

Als je reservering kan worden geannuleerd en je hebt geboekt via de kanalen van Logis Hotels, dan heb je drie opties:

• In de bevestigingsmail van de boeking staat een link waarmee je de boeking direct kunt annuleren.
• Als je lid bent van ETIK, log dan in op je account vanaf deze pagina "Mijn account" om je boekingen te beheren.
• Op de website, op deze pagina "Beheer mijn boekingen" vul je boekingsnummer en het e-mailadres waarmee je hebt geboekt in om je boeking direct te beheren.
• Door contact op te nemen met Central Reservations hier.

De woorden " On request " zijn te vinden in de kamerprijs.

Wanneer je een verblijf boekt " Op reserveringsaanvraag ", wordt er een bericht naar het etablissement gestuurd om de beschikbaarheid te controleren. Het etablissement heeft 24 uur de tijd om de beschikbaarheid te controleren en je een antwoord per e-mail te sturen:

Wat moet ik doen als mijn feedback positief is?

Er wordt een e-mail gestuurd om de beschikbaarheid te bevestigen en je hebt 48 uur de tijd om je reservering te retourneren.

Je wordt uitgenodigd om op de link te klikken in de e-mail ter bevestiging van de beschikbaarheid.

Voer ten slotte je creditcardgegevens in om je boeking te bevestigen.

Als het etablissement niet binnen 48 uur een antwoord van u ontvangt, wordt de reservering automatisch geannuleerd.

Wat moet ik doen als er een alternatief voorstel is?

Als er geen beschikbaarheid is voor de kamer die je wilt boeken, maar er wel een andere soortgelijke kamer beschikbaar is, kan de hotelier je de beschikbare kamer aanbieden. Je ontvangt een e-mail waarop je binnen 48 uur kunt reageren om de reservering te bevestigen.

Wat moet ik doen als de feedback negatief is?

Als je een negatief bericht ontvangt, betekent dit dat het etablissement niet in staat is om je te ontvangen op de genoemde data. We nodigen je uit om te boeken bij logishotels.com  een ander etablissement in de buurt.

Als u online reserveert, wordt uw bankpas gevraagd om de reservering te garanderen. Je kunt dan in een opmerking op de bevestigingspagina van de reservering aangeven dat je een deel van je verblijf wilt betalen met een LOGIS HOTELS e-cadeaukaart zodra je ter plaatse bent;

Vergeet niet uw spam of ongewenste e-mail te controleren of contact op te nemen centralelogis@logishotels.com

• Als je lid bent van het ETIK loyaliteitsprogramma en op het moment van boeken was ingelogd op je account,  kun je je boekingen vinden hier door in te loggen op je account.

• Als u geen lid bent van het loyaliteitsprogramma van ETIK, kunt u slechts één reservering tegelijk bekijken door naar de pagina "Manage my reservation" te gaan, uw reserveringsnummer in te voeren en het e-mailadres dat u bij uw reservering hebt gebruikt.

Aankomst- en vertrektijden zijn specifiek voor elk etablissement;

U vindt de informatie in de fiche van de accommodatie, onder de rubriek "De faciliteiten en diensten van het hotel", in de rubriek "Aankomst en vertrek".

De meeste etablissementen ontvangen je buiten de openingstijden van de receptie.

Vergeet echter niet om de instelling te informeren, die je zal vertellen wat je moet doen.

Je vindt de contactgegevens van het etablissement in je boekingsbevestiging.

Als het etablissement bij het kiezen van je kamer een tarief aanbiedt waarbij het ontbijt is inbegrepen, staat deze informatie in de tariefbeschrijving.

Als het ontbijt niet bij de prijs is inbegrepen..:

• Informatie over de ontbijtprijs vind je onder het kopje " De faciliteiten en diensten van de gastheerl".
• Je kunt er ook voor kiezen om je ontbijt bij te boeken in de opties net voordat je je reservering bevestigt.

Alle faciliteiten en diensten die door de etablissementen worden aangeboden, staan direct vermeld in het dossier van het etablissement onder de kop " De faciliteiten en diensten van het hotel ".

Voor etablissementen met een restaurant kun je informatie over faciliteiten en diensten vinden in de rubriek " Restaurant faciliteiten en diensten ".

Ga op de factsheet van het etablissement naar het gedeelte " Hotelfaciliteiten en -diensten " om te zien of het etablissement toegang heeft tot wifi.

Het staat elk etablissement vrij om wel of geen huisdieren te accepteren. Deze informatie is te vinden onder "Hotelfaciliteiten en -diensten" of bij de veelgestelde vragen over het etablissement.

Sommige hotels vragen een toeslag voor huisdieren. Deze informatie kun je vinden onder het kopje " De faciliteiten en diensten van het hotel ". Sommige etablissementen vermelden de prijs van deze optie bij de bevestiging van de reservering.

Bedrijven die toegang bieden voor gehandicapten of mensen met beperkte mobiliteit hebben de woorden " Disabled access to the hotel " en/of " PMR rooms " in de rubriek " The hotel's facilities and services ".

Sommige etablissementen hebben een privéparkeerplaats en deze kan gratis zijn of tegen betaling. Deze informatie wordt vermeld onder het kopje " The hotel's facilities and services " met details of deze service gratis is of niet.

Etablissementen met een elektrische terminal hebben de woorden " Elektrische terminal " in het gedeelte " Hotelfaciliteiten en -diensten ". Sommige etablissementen brengen kosten in rekening voor deze service; neem contact op met het etablissement voor meer informatie.

Bedrijven met een fietsruimte tonen de informatie op hun pagina in het gedeelte " Hotelfaciliteiten en -services ".

We bieden ook een Bicycle Quality Charter met specifieke voorzieningen voor fietsers, waaronder een afgesloten fietsruimte. Vind alle deelnemende bedrijven ici.

Voor de deelnemende hotels is deze "fietsvakantie-idee" informatie ook te vinden in de factsheet van het etablissement onder het kopje "Informatie". -vakantie-ideeën.

Bedrijven met een motorkamer geven de informatie weer op hun etablissement onder het kopje " De faciliteiten en diensten van het hotel ".

We bieden ook een Motorcycle Quality Charter met specifieke faciliteiten voor motorrijders (waaronder een afgesloten garage). Vind alle deelnemende etablissementen hier.

Voor de deelnemende hotels is deze informatie "idee voor een motorvakantie" ook te vinden in de informatiefolder van het hotel onder het kopje "Praktische informatie".

Etablissementen met airconditioning in de kamers zijn gemarkeerd met " airconditioning " in de etablissementsbeschrijving  onder het kopje " De faciliteiten en diensten van het hotel ".

Deze informatie is direct te zien in de details van deuitrusting in elke kamer. Als de informatie "kinderbed"of"kinderbedje" verschijnt, betekent dit dat de kamer geschikt is voor deze uitrusting. Afhankelijk van het etablissement kan een toeslag worden gevraagd.

Neem rechtstreeks contact op met het hotel.

Logis Hotels heeft zijn namen opnieuw uitgevonden om ze duidelijker en directer te maken. Dit maakt het makkelijker voor u om het etablissement en restaurant te vinden dat het beste bij uw wensen past.

Het resultaat is dat sinds 2022 78% van de klanten de nieuwe beloften praktischer vindt bij het maken van hun keuzes.

Eenvoudige namen voor nog persoonlijkere en intensere momenten, afhankelijk van de ervaring die je wilt beleven.

Je kunt de volgende ervaringen vinden op onze website:

In het hotel : Hôtel Essentiel, Hôtel Cosy, Hôtel Elégance, Logis D'Exception

Lees meer

In het restaurantt : Restaurant de Terroir, Restaurant Gourmand, Restaurant Savoureux, Table Distinguée, Table d'Exception

Lees meer

Om erachter te komen of een accommodatie een zwembad heeft, ga je naar de accommodatiekaart  in de categorie "Hotelfaciliteiten en -diensten" in de sectie "Faciliteiten".

Als het hotel een restaurant heeft, vind je in de gegevens van het hotel een gedeelte "Restaurant".

Voor hotels zonder restaurant is het mogelijk dat sommige etablissementen kleinschalige catering aanbieden (snacks, potjes, borden, etc.); dit wordt vermeld in "Hotelfaciliteiten en -diensten ".

Sommige hotels zonder restaurant hebben overeenkomsten met partnerrestaurants.

Om een tafel in het restaurant te reserveren, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het etablissement via telefoon of e-mail.

Als je de openings- en sluitingstijden van een restaurant wilt weten, ga je naar de details van het etablissement; naar het tabblad "Restaurant" in het gedeelte "Restauranttijden".

Je kunt desoorten gerechten en gerechten die in het restaurant worden aangeboden, vinden in het tabblad "Restaurant".

Je vindt derichtprijzen die in het restaurant in rekening worden gebracht in de details van het etablissement, rubriek "Restaurant" in het gedeelte "Kaarten en menu's".

De overnachtingstop of avondstop is een all-inclusive tarief dat uitsluitend bedoeld is voor professionals en omvat ten minste één overnachting, ontbijt en/of diner;

In sommige gevallen zijn er twee andere soorten stopover-avond beschikbaar: 

• een overnachting met ontbijt
• een overnachting met een maaltijd aangeboden door een partnerrestaurant

Aangezien dit tarief voor professioneel gebruik is, kan je gevraagd worden om een visitekaartje of bezoekerskaart te laten zien als bewijs.

Je hebt verschillende opties:

• Selecteer in de zoekmachine op logishotels.com dat je op zakenreis bent en je vindt de avondstappen.

• Als u uw verblijfsdata hebt ingevoerd in de zoekmachine van het hotel, verschijnt de soirée étape als eerste in de lijst met kamers, als het hotel beschikbaarheid heeft.
  Als dit niet het geval is, kan de soirée étape niet online worden geboekt.

• Deze informatie is beschikbaar op het eigenschappenblad onder het kopje "Hotelfaciliteiten en -diensten".

Je kunt profiteren van het Soirée Etape tarief, een vast tarief dat is gereserveerd voor professionals.  

Je kunt ook lid worden van het loyaliteitsprogramma ETIK om euro's te verdienen als je bij ons verblijft. Informatie 

Om erachter te komen of een hotel een coworkingruimte heeft, ga je naar de gegevens van het hotel onder het kopje "Hotelfaciliteiten en -diensten". Als het hotel een coworkingruimte heeft, verschijnt deze informatie.

Om te weten of een hotel over een seminarruimte beschikt, ga je naar de hotelgegevens onder het kopje "Hotelfaciliteiten en -diensten". Als het hotel over een seminarruimte beschikt, verschijnt deze informatie.

Vind de lijst van instellingen met een seminarieruimte hier.

Zodra je het etablissement van je keuze hebt geselecteerd, vind je op het  etablissementsblad de contactgegevens van het hotel onder het kopje " Praktische informatie ". -> Contacten.

Uw bankkaart dient als garantie voor uw verblijf. Als je echter een verblijf hebt gekozen waarvoor de reserveringsvoorwaarden vooruitbetaling aangeven, kan het etablissement het verblijf voor aankomst geheel of gedeeltelijk in mindering brengen. Raadpleeg de reserveringsvoorwaarden in uw bevestigingsmail.

Je bankgegevens worden gebruikt om je reservering te garanderen;

Bij aankomst in of vertrek uit het hotel, tenzij in de boekingsvoorwaarden staat dat je verblijf vooraf moet worden betaald.

Als je wilt weten welke betaalmethoden worden geaccepteerd, ga je naar de pagina van de vestiging in de sectie "Praktische informatie" -> Betaalmiddelen.

Als u wilt weten of vakantiecheques worden geaccepteerd, gaat u naar de rubriek "Faciliteiten en diensten van het hotel" van het etablissement. Als de woorden Chèques Vacances verschijnen, betekent dit dat ze worden geaccepteerd.

Om erachter te komen of een vestigingvakantiebonnen accepteert, ga naar de pagina van het etablissement in de rubriek "Praktische informatie" en vervolgens naar "Betaalmiddelen" Als Chèques Vacances in deze rubriek voorkomt, betekent dit dat vakantiecheques (ANCV) ter plaatse worden geaccepteerd.

Alleen het hotel waar je verbleef kan je een factuur voor je verblijf bezorgen. We raden je aan contact op te nemen met het betreffende hotel om de factuur te ontvangen.

Raadpleeg de annuleringsvoorwaarden voor je vakantie. Je vindt ze in de bevestigingsmail die je ontvangt.

De e-cadeaubon is een gedematerialiseerde kaart die kan worden besteed in het hotel, restaurant of een andere service tijdens uw verblijf. De e-cadeaubon kan direct naar de ontvanger worden gemaild of binnen een minuut na aankoop worden afgedrukt.

De e-Card kan in meerdere termijnen worden gebruikt en is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum;

Je hebt twee opties om de e-cadeaubon te versturen:

• Druk het zelf af en stuur het per e-mail of overhandig het aan de begunstigde
• Stuur het rechtstreeks naar de mailbox van de begunstigde.

Wanneer u de e-cadeaubon koopt, wordt u gevraagd om de bezorgmethode te kiezen.

Bij aankoop van meerdere e-cards of een groot bedrag zijn extra controles nodig om het risico op fraude te beperken. Als dit het geval is, wordt er een e-mail gestuurd om u te informeren dat de bestelling wordt verwerkt. Zodra de controle is afgerond, ontvangt u uw e-cadeaubonnen.

Het is niet mogelijk om het bedrag van een e-cadeaubon te wijzigen. U kunt wel contact opnemen met het reserveringscentrum hier om een bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen.

Als u het adres van de begunstigde wilt wijzigen in geval van een fout, neemt u contact op met de klantenservice hier.

Om e-card geschenken aan te bieden aan uw klanten of personeel, nodigen wij u uit om hier te klikken.

Alleen bankkaarten worden geaccepteerd om e-cards te kopen.

U kunt uw e-cadeaubon gebruiken in elk van onze 2.000 hotels en restaurants in Europa onder de volgende merken: Logis Hotels, Cit'Hotel, Urban Style, Demeures & Châteaux, Singuliers Hotels, Auberge de pays, enz.

U kunt het saldo van uw e-cadeaubon controleren door te klikken op hier en de gegevens van uw e-cadeaubon in te voeren.

E-cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De geldigheid van de e-card staat direct op de e-card vermeld.

E-cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig en kunnen niet worden verlengd;

Je kunt je verblijf ter plaatse betalen met een e-cadeaubon. U kunt uw verblijf geheel of gedeeltelijk betalen met uw e-cadeaubon, afhankelijk van het bedrag.

Je kunt je restaurantrekening geheel of gedeeltelijk betalen met een e-cadeaukaart.

E-cadeaubonnen kunnen worden gecombineerd. Je kunt dus diensten ter plaatse betalen met verschillende e-cards.

Je kunt online een annuleringsverzekering afsluiten op het moment van boeking of tot 48 uur na boeking door te klikken hier.

De verzekering wordt direct online afgeschreven wanneer je de polis afsluit.

Om terugbetaling te vragen van de verzekeraar na annulering of onderbreking van je vakantie, ga je naar www.declare.fr. Je moet dan klikken op "declareer een claim" en de procedure volgen. 

De verzekeringspolis kan niet worden geannuleerd.

Om eventuele problemen met uw verblijf te melden, klik hier.

Selecteer de reden voor uw ontevredenheid in het vervolgkeuzemenu " Uw verzoek betreft ".

Je kunt ook een e-mail sturen naar service-qualité@logishotels.com

Je kunt een beoordeling van je verblijf achterlaten, afhankelijk van het kanaal via welk je hebt geboekt:

• Als u uw reservering heeft gemaakt op de logishotels.com website of de Logis Hotels applicatie :

Een paar dagen na je verblijf ontvang je een e-mail zodat je ons kunt laten weten wat je ervan vindt.

• Als je rechtstreeks bij het hotel of op een andere website hebt geboekt:

U kunt uw opmerkingen sturen naar het volgende e-mailadres: service-qualite@logishotels.com

U kunt de Guide grauit international ou Europe des hôtels-restaurants Logis Hôtels rechtstreeks verkrijgen bij de hotels van het Logis Hotels-Cit'Hotel-netwerk: Demeures & Châteaux, Singuliers Hôtels, Logis Hotels, Cit'Hôtel, Urban Style en Auberge de pays. 

Als je de antwoorden op je vragen niet hebt gevonden, neem dan contact op met het reserveringscentrum:

• Via dit formulier: hier. 

U bent een hotelier of zelfstandige eigenaar en zou graag lid worden van de Logis Hotels Groep

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via 01.45.84.75.69 of door het contactformulier in te vullen op https://groupe.logishotels.com/

Als u een kandidaat bent en wilt werken voor de Logis Hotels Group

Vind al onze advertenties hier