Restaurant Adelphia

Mon portefeuille a été dérobé dans la chambre pendant que nous dînions au restaurant
La direction de l’hôtel m’affirme que c’est impossible
Elle est de très mauvaise fois
Hôtel à fuir

Very difficult to get assistance in English. All menus are in French most of the stuff do not speak English.

Sehr gute Matratzen, Zimmer mit Seeblick war fantastisch

Beaucoup de négatif dans l’ensemble…Personnel à former sur l’accueil et l’écoute du client..Les procédures et les règles affichées ne sont pas respectées ,les clients font comme ils veulent(short de bain au lieu du maillot-de bain, c’est bruyant avec les enfants qui sautent et hurlent dans les bassins..Propreté des chambres et de l’établissement en général…
C’est trop cher par rapport à la qualité..!c’est dommage..

Trois jours passé dans votre établissement qui s'est extrêmement bien passé. Je recommande 100% votre hôtel et votre Spa.

Nice hotel with good value for money! Great breakfast. We also could appreciate the swimming pool with these high temperatures

L'ensemble des points importants qui nous avez amener à choisir cet hôtel était bien présent (proximité et vue sur le Lac, hôtel avec restauration, SPA, propreté, parking, etc...).

Sejour très agréable dans cet hôtel très calme près du port.

Problème de service au restaurant qui nous a fait perdre pas mal de temps, dommage le repas était bon! (30min pour nous dire que le dessert choisi n'est pas disponible...)
La décoration de l'accueil est très bien(moderne et soigné), mais le reste de l'hôtel est vieux. Il y a eu un rafraichissement de fait mais les couleurs ne sont pas très heureuses (couloir : Mur Bleu foncé et porte ton orangé dans les étages.)
Notre chambre :
-La salle de bain était très vieille avec une baignoire et trop peu éclairée. (Avec une coupure d'eau chaude le samedi soir ...)
-Le lit grand est plutôt confortable, mais 3 petits oreiller et une couette trop petite, pour la taille du lit, finissent par gâcher la nuit.

la déco de la chambre vieillotte malgré le rafraichissement (qui consiste essentiellement en peinture sur enduit, papier peint et quelques meubles)

Un point très positif : Le massage en duo avec madame été très bien!!!

Superbe hôtel agréable avec de belle facilités. Le restaurant n'est malheureusement pas du tout à la hauteur.

We feel the presentation of the hotel was much better than reality! The room was tired looking for the €200+ we spent.

La douche était bouchée et le prêt d un chargeur de téléphone facturé 50€ ….

Excellent stay! Personal attentiveness in meeting customer's needs.

Toujours bien reçus !! Un hôtel excellent

Lovely stay as always

Climatisation défaillante en période de canicule amenant une nuit médiocre.

Hotel très bien situé, personnel très professionnel.
Excellent petit déjeuner.

Manque de personnel qui pèse sur la qualité du séjour. Service au petit-déjeuner et au restaurant de piètre qualité. Service au bar totalement absent. Hotel qui a vieilli et qui demande un peu de rafraichissement. Sur 4 chambres, deux n'avaient pas la climatisation qui étaient en panne.
Espace piscine, balnéo vraiment très agréable. Animateur aquagym et bébé nageur vraiment très très bien.
Petit déjeuner très bien si on fait abstraction du service.

La plage horaire pour les clients de l'hôtel est trop courte. Dans l'ensemble, nous avons passés un séjour moyen. Ne nous reviendrons pas. Nous sentons un personnel qui fait des efforts... peut-être leurs données plus de moyens ? Le point noir, le personnel de salle... manque de formation ou de motivation ou d'expérience... difficile à définir.
Nous avons eu au moins 4 serveurs différents. Répartition des tables par serveurs ? On nous propose de choisir notre place... pourquoi pas...
1er serveur vient au bout de 5 minutes pour notre commande. Nous n'avons pas le temps de lui demandé la carte des boissons qu'il est déjà parti... 2eme serveur vient prendre nos commandes et nous apporte enfin la carte des boissons. Les boissons sont limités "jetés" sur la table... 3eme serveuse nous apporte les plats et nous avons le droit enfin à une carafe d'eau.

Heureusement que la cuisine sauve la mise.

Très bel hotel qui donne l'avantage de profiter du spa, hammam, sauna, piscine et grand jardin avec transats.
j'ai pu profiter d'un cours d'aquagym gratuit animé par un formidable moniteur. L'emplacement est parfait à proximité des ports animés et de moultes balades sur voies vertes et rivages.

Durante il mio soggiorno c'è stato un problema tecnico e per questo, in camera, mancava l'acqua calda. Al momento di pagare il soggiorno ho fatto presente di questo disagio e il vostro personale si è limitato a dirmi che si trattava di un problema tecnico. Non un accenno di scuse e tantomeno un piccolo sconto sulla tariffa. Il problema tecnico può capitare ma io ho pagato per un servizio che no ho usufruito a pieno. Bastavano le scuse e magari l'offerta della colazione.

Les + : équipement du spa, chambre spacieuse, calme des chambres côté jardin, très bon petit déjeuner
Les - : mauvaise isolation phonique car chambre devant ascenseur, mauvaise literie, grosse différence de prix entre Booking.com 200€/nuit et le site en direct 150€/nuit (j’avais pourtant appelé l’hôtel au préalable pour savoir si il était préférable de passer en direct et on l’avait répondu que non c’était le même tarif, une fois sur place ce fut la surprise !!)

Fantastique spa

Was not happy with the hotel the service was not nice. This was a very basic hotel coming from Golden Tulip hotel which was very very nice

Nous avions réservé une chambre double, à notre arrivée, on nous annonce sur chambre avec 2 lits simples mais que ceci sera rectifié pendant notre escapade au SPA. A la remise des clés ... 2 lits SIMPLE !
La propreté laisse clairement à désirer et l'équipement de la salle de bain plus que moyen.
Cet hôtel à hate que les clients partent ! Le jour de notre départ, le service de ménage est entrer à 2 reprises dans notre chambre (9h30 et 11h) alors que les départs sont possibles jusqu'à 12h ! Sans aucunes excuses pour le dérangement ...
A la fin de séjour, le personnel de l'accueil est plus que moyen également. On ne nous demande pas si tout c'est bien passé, la personne se perd sur notre numéro de chambre et nous demande de régler la taxe de séjour sans nous annoncer aucun montant ou nous communiquer la note ... A peine un AU REVOIR !

Pour le prix d'une nuit, nous espérions beaucoup mieux ...

Il est dommage d’attendre 16h pour la chambre

Restaurant ne pouvant accueillir sa clientèle car n’a pas assez de nourriture. Machine à café de la chambre qui ne marche pas. Pour le prix qu’on paie on aimerait de la qualité.

Superbe emplacement pour l'hotel à proximité du lac et des balades autour de la marina
SPA très agréable et soins corps rituels des montagnes de très bon niveau, avec un buffet petit déjeuner gargantuesque pour plaire à tous
En revanche, si le lobby et le restaurant sont au gout du jour, les chambres, balcons, transats mériteront un peu d'investissement pour garder ce niveau 4 étoiles

Peignoir pas à disposition dans la chambre, il faut le chercher. Pas de serviette au SPA, il faut prendre celle de la chambre. Selon les personnes, l'amabilité à l'accueil laisse à désirer (bonjour, sourire), Pas de miroir grossissant dans la salle de bain.
Le service en restauration est déplorable (une heure d'attente), rupture de stock dans de nombreux plats, nourriture quelconque, pates non salées, ...

Hôtel avec spa très agréable à côté du lac
Chambres côté montagne très calme
Grand jardin
Centre de bien être super

Tout était parfait hôtel chaleureux parking gratuit peut de contrainte horaires de spa 9h 23h que dire de plus

Superbe hôtel je recommande cet établissement.
Très bon emplacement
Chambre avec balcon vu sur le lac.
Petit déjeuner parfait grand choix
Le personnel très agréable et accueillant.

Le personnel est très sympathique et compétent.
L'organisation est très pratique pour accéder au spa. Le spa est très agréable.

nice hotel and pleasant staz alltogether

Bon hôtel, spa très agréable, bien situé.
Par contre déco un peu vieillotte et climatisation qui ne fonctionnait pas sous 28 degrés, mal dormi sous la chaleur et si on ouvre la fenêtre dès 8h on entend les rotofil… Très déçu par ce point qui est pourtant noté lors de la réservation..

Juste génial !!

Bon emplacement, personnel accueillant.

Hôtel bien placé, propre dans son ensemble par contre manque d'informations, de communication à l'accueil. J'ai bien apprécié mon séjour malgré les nuisances sonores dues aux travaux dans l'établissement et le soir la nuit le megapark ! Pour se reposer c'est un peu raté.

Très mal organisé l'accueil. Nous avons fait une erreur dans notre réservation et avons été obligé de payer la chambre alors que nous ne sommes pas venus. Le lendemain cafouillage à l'accueil. Ils voulaient nous facturer encore une chambre et demi pension. Nous sommes coincés à l'accueil pour régulariser la situation

un séjour des plus agréables, un espace spa magnifique, un service au top

Hotel très propre prestations à la hauteur

Bon séjour hôtel accueil très bien chambre sèche cheveux moyen et chauffage idem restaurant le personnel un peu perdu mais très bien mangé

problème de bruit suite a des travaux très tôt le matin !! Malgré ca aucun geste commercial proposé !

Très beau séjour

peignoirs sentaient mauvais et étaient tachés
beaucoup de monde au spa
clic clac très inconfortable

Très bon hôtel ,chambre et petit déjeuné très correct , seul bémol carte et menu du jour un peu juste et pas de bière pression ce jour là ? ...

Magnifique endroit. Le Spa est sensationnel. Personnel très aimable et courtois.

nous avons passé un très bon weekend .

On recommence cet hôtel
Accueil très agréable.equipe a l écoute autant côté hôtel que la restauration

Very nice location and helpful staff.

Hôtel bien situer personnel très avenant , spa et piscine bien pour la relaxation , personnel de la piscine très sympa , problème lors de l'ouverture au public beaucoup de monde et lors des cours piscine interdite. pour le restaurant bon produit cuisiné sur place seul problème si vous rester + d'une semaine pas beaucoup de légumes diffèrent toujours les mêmes. si vous voulez manger des légumes 1 seule choix sur 3 repas ma femme a manger 3 fois les legumes oublier sinon pommes de terres et pates. sinon les plats son bon le petit déjeuner a beaucoup de choix avec des produits frais. Merci pour tout le personnel notre séjour a été bien nous reviendrons Merci

Un séjour agréable, descriptif conforme à la réalité. Un seul bémol sur l'espace Spa, beaucoup trop de monde l'après midi car ouvert à l'extérieur. Privilégier le matin tôt ou le soir pour profiter sereinement du spa

Trop d attente au repas je déconseille le restaurant !!!
3/4h pour être servi et plats qui arrive froid mauvaise présentation assiette …personnel pas très agréable….

Seul point fort massage

très bon accueil et hôtel bien organisé avec personnel compétent.
Parking privé accessible d'accès et fermé.
Chambres côté montagne calmes et confortables avec balcon aménagé.
N'avons pas pris le petit déjeuner mais café et viennoiseries au bar.
Piscines et jacuzzi appréciables.

Accueil agréable. Cuisine et petit déjeuner +++

D’habitude assez bien mais là dessus! J’y vais régulièrement pour le travail! J’y suis allé souvent même durant la pandémie, et pas de reconnaissance par rapport à ça!! (Prix augmenté durant les congés etc…), après la partie hôtel et spa et correct, même plutôt très bien!! Bouteilles d’eau dans les chambres (paraît-il que ce n’est plus renouvelé quand on reste plusieurs jours…?? Dommage) Par contre la partie restaurant, en soirée étape, et quand on vient souvent, pas assez de renouvellement de la carte et le service pourrait être plus souriant et agréable… et retrouver les restes du repas de mon prédécesseur sur le balcon fut moyen… ça n’est arrivé qu’une fois mais c’est quand même un 4 étoiles!!!

Vraiment beaucoup trop de monde au spa, je trouve dommage de faire rentrer des gens de l'extérieur même le matin .

Accueil, Bar, Chambre, Spa très bien.
Restaurant : pas au niveau. Service lent. qualité de la cuisine décevante. Personnel très gentil ceci dit.
Parti à 5.30 le matin, pas de possibilité d'avoir un petit déjeuner, même pas un café.

Ma mère et moi nous sommes offert ce séjour pour mon anniversaire et nous sommes extrêmement déçues :
• accueil moyen dans tous les services
• soin réservé prodigué par un homme. Nous avons essayé de changer et aucune solution n’a été cherché par la réceptionniste du spa (plutôt hautaine…)
• piscine plus que remplie, nous n’avons même pas profité du sauna/hammam et jacuzzi tellement la piscine était full… je ne comprends pas qu’en période de vacances scolaires, vous acceptiez la clientèle extérieure!
• poussière dans la chambre, sèche cheveux qui sent le brûlé après utilisation…
• tentative de prendre un cocktail au bar mais plus de menthe pour les mojitos…
Le seul point positif était la restauration : petit déjeuner copieux et varié, dîner au restaurant plutôt satisfaisant.

Nous avons dépensé presque 500€ pour une nuit dans cet établissement et honnêtement, ça ne les vaut pas. Je travaille moi-même dans l’hôtellerie et je n’ai jamais vu un 4 étoiles si bas de gamme… dommage, nous étions tellement contente de profiter de cet établissement.

Super séjour dans l’hôtel spa !

Hold bathroom, room really noisy because close of lift. Room with out ambiance Like Abandoned, sade.
What a pity

Le séjour était parfait, malgré l’hôtel complet.
petit déjeuner excellent et restaurant très agréablement surpris.
Tout le personnel a été au top !
Week-end à refaire :)

Très bel hôtel, accueil et services de qualité
Très bon restaurant

Excellent séjour dans cet hôtel découvert lors d'un déplacement voici 2 ans. Nous y sommes revenus pour un séjour "Découverte de la région" et "Bien-être" grâce au superbe Spa et espace piscine, mais également aux soins.

La piscine et le spa sont très agréables, nous avons beaucoup apprécié nous détendre après une randonnée. Les chambres méritent un léger rafraîchissement.

Great hotel in lovely location.

Le personnel serviable
La piscine au top et surtout son amplitude horaire
Le repas aussi très bien et petit déj délicieux

Les chambres sont données trop trad (16H)

Très bon séjour dans cet hôtel . Nous pouvons avoir accès au Spa avant d'avoir notre chambre a 16h et au départ après midi jusqu’à 19h .
Pendant le séjour accès au spa jusqu’à 23h !
Les chambres sont spacieuses ! Lits immenses , vue sur la montagne ou le petit port .
Personnel très à l’écoute et professionnel.
Les repas qui sont proposés au restaurant sont dignes d’un grand chef !
Nous y retournerons avec grand plaisir c’est certain !

L'accès au spa compris dans le séjour est un plus...L'accès du public extérieur un moins...
La piscine de nage et les bassins à jets sont top.
Les chambre avec vue sur le lac sont apaisantes. Le lit king size est excellent ! Il faut cependant ajouter des patères et des équipements pour faire sécher les maillots et serviettes dans la sdb...L'hôtel a été rénové et c'est très bien, notamment pour la salle de restaurant.

Un très bon hôtel! Accueil hôtelier au top! Chambre spacieuse et service génial! Très bon petit dej et repas correct!
Seul hic, le service restaurant devrait être plus sympa…
Et pour les clients fidèles qui sont venu remplir l’hôtel même durant la pandémie, un prix sans hausse durant les vacances serait apprécié….

Très bien dans l'ensemble, un ou deux petit points négatif.. Petite tache litterie, sol de Hamman sale en fin de journée.. À part ça beaucoup de bon point

Mauvaise surprise de voir que ke spa était ouvert aux extérieurs nous n avons pas eu accès le matin alors que nous étions là que pour le week-end.

Excellent accueil. Personnel disponible et volontaire.
Partie Spa et soins magnifique avec la possibilité d'en profiter avant la disponibilité de la chambre (A noter du monde le dimanche matin).
Excellente literie (fermeté, qualité, dimensions lit king size)
Juste un bémol concernant la salle de bains et les WC (un peu petit au regard des dimensions de la chambre). Une douche aurait été plus appréciée que la baignoire (mais c'est un détail qui n'entrave pas la qualité globale des prestations).

Nous y retournerons sans aucun problème voire même avec des amis.

Génial, ma collègue et moi avons tout aimé, hôtel, bar, restaurant et spa, parking en sous-sol, et l’accueil avec sourire et gentillesse, Hâte de revenir

Très bonne expérience

Accueil parfait a la réception, grande chambre très bonne literie, seul bemol pas de chauffe serviette pour les peignoir et pas de glace grossissante dans la salle de bains
piscine et équipement spa exceptionnel ouvert jusqu'à 23 h super
Emplacement idéal au bord du lac
Par contre Accueil catastrophique au restaurant les deux serveuses tres désagréable nous ont fait poiroter 30 minutes sans s occuper de nous alors qu il y avait qu une quinzaine de clients
Du coup nous sommes partis dîner ailleurs sans que cela leur fasse ni chaud ni froid

Aucune restauration, dommage de ne pas prévenir les clients !

Hôtel bien situé et confortable. Espace aquatique agréable. Personnel très accueillant. Restaurant en nette progression. Produits de qualité.

Un réveillon de la saint sylvestre catastrophique. Il a fallu attendre une heure pour avoir un verre de vin en apéritif, l'amuse bouche est arrivé sur la table... 1h30 après notre arrivée. La suite du repas a été à l'avenant, nous avons quitté la table avant le fromage et le dessert. On apprendra pendant le repas qu'il manque du personnel en cuisine et qu'en salle ce sont les personnes de l'accueil qui servent. On est donc dans un cluster Covid sans avoir été averti, on a maintenu le repas avec une salle pleine et on a mis des personnes incompétentes pour faire illusion. Et comme en cuisine on avait des remplaçants, le repas était raté. (trop de piment dans le foie gras et l'entrée). Sans le demander, nous avons eu 30% de remise sur le repas, ce qui est la preuve que la Direction s'est rendu compte du désastre. Malheureusement c'était le réveillon, un moment agréable généralement.

Parfait

Nous avons choisi cet hotel surtout pour le SPA vraiment complet ,en accès libre vraiment très appréciable ++Il vaut mieux évidemment choisir une période hors vacances scolaires car beaucoup de monde :heureusement bien éduqués L ' inconvénient est que le SPA était ouvert également aux personnes extérieures à l hôtel et il fallait être patient pour accéder aux piscines et hammam sauna jaccuzzis piscine et choisir les horaires des repas Par contre le prix de la chambre 166 euros sans petit dejeuner ,lui même facturé 16 EUROS un peu trop élevé pour les prestations ,hormis le SPA

Toujours un plaisir de passer un séjour à l'adelphia. Le spa est toujours aussi agréable et les chambres accueillantes. De plus le restaurant fait toujours son petit effet pour réveiller les papilles. 8 fois qu'on vient et on adore toujours autant ! A bientôt l'adelphia ❤️

Accueil peu chaleureux, hôtesse au spa presque désagréable au sujet des tons obligatoires ce qui n était pas indiqué quand on s réserver.
Pas très écologique....
Décevant pour un 4 etoiles
Pas de housse de matelas sous le drap...

L'eau du spa était très chaude.
Le petit déjeuner était très copieux.
Excellent accueil au spa.
La décoration de la chambre est un peu vieillotte.
Les portes des chambres font du bruit quand elles se referment.
Il manque un miroir grossissant dans la salle de bain.

Accueil et accompagnement parfait !

Pour un séjour pendant Noël c'est un très bon séjour...

très bon hôtel avec un personnel très aimable et accueillant.
Petit soucis avec le ménage de la chambre qui n était pas terminé à notre arrivée mais très rapidement résolu par le personnel.
Le spa et les espaces de soins et détente sont parfaits.
Le restaurant ne nous a pas convaincu et nous n'y
retourneront pas. Erreur de plat pour mon epouse, une composition différente de l énoncé de la carte ( roquette sur la carte et mélange de jeunes pousses dans l assiette),absence de dés de beaucoup dans ma salade. dessert cuit à l alcool sans être spécifié par le serveur ou sur la carte.
Pour finir 2h de repas alors que nous étions une quinzaine en salle

Hotel agréable, accueil sympathique, service parfait

Un peu chère
Aucunes remises possibles

Our room was closer to the elevator which was noisy

Bonjour, j’ai trouvé le personnel distant.
L’horaire d’arrivée n’était pas stipulé sur la réservation, nous sommes arrivés à 15h15 et avons du patienter pour la chambre.
Nous sommes descendu pour nous rendre au centre nautique et nous avons dû remonter pour nous changer car nous ne pouvions rentrer habillé ( non préciser les de la remise des clés)
Beaucoup de monde au centre nautique ( en ces périodes sanitaires c’est moyen)
Par rapport au prix de la chambre je m’attendais à mieux, ces détails pourraient facilement être améliorés et rendre le séjour un peu plus agréable.

Idéal weekend de thalasso. Personnel très attentif et professionnels. Hôtel très agréable et confortable literie excellente.

Staff very kind. Rooms pretty big with a nice view on the lake.
Restaurant/bar services very slow and not optimized.
Spa very crowded (maybe too much) especially with Covid. The hotel should limit the number of people getting in to feel safe and to enjoy the experience

Hotel parfait. Le personnel est accueillant, les chambre sont nickel et le spa est un vrai plus. Tout est propre. Le spa est superbe et ouvert jusqu'à 23h. Le petit déjeuner est très complet. Agréable séjour à l'hôtel Adelphia.

Chambre extra accueil et prestation extraordinaire

Très belle chambre très confortable. Il manquait juste le gel douche qui était vide et pas remplacé.
L'accueil, le SPA est super.
Déception au niveau du dîner.
Pour ce qui est des pâtes fraîches, on s'aperçoit à la présentation du plat que le cuisinier n'est pas Italien. C'était plus un amalgame de blé dur collé. Pour le reste des plats, c'était correct, sans plus. Pour le prix, nous sommes en droit d'attendre des mets plus subtils, plus soignés. Quelques erreurs de service, mais pas de quoi gâcher la soirée.
Cordialement

Bon séjour, hôtel agréable, chambres spacieuses. Quelques défauts gâchent un peu : la Chambre qui nous est confiée à notre arrivée était occupée,!!!! pas cool pour un 4 étoiles.....
Dans la chambre qui nous est donnée la porte vitrée du balcon ne ferme pas, qualité des finitions : carrelage endommagé, porte des toilettes dure à ouvrir et cassée en partie basse.
SPA et restaurant très bien personnel agréable et aux petits soins.

Très bon hôtel
Personnel sympa et disponible
Espace aquatique très grand en plus ouvert jusqu’à 23h c’est le top après une belle balade en vélo autour du lac

excellent séjour.

Hôtel au top, parfait, juste le petit déjeuner cher ! Il manque des portes manteau pour les peignoirs au Spa.

C’est la cinquième fois est toujours satisfait

Bel hôtel, chambre propre et spacieuse

Toujours très bien dans l’ensemble
Un peu de difficulté à recharger son véhicule [borne utilisé par le véhicule de l’hôtel]
Spa toujours aussi bien et surtout chaud
Personnel très agréable « Accueil,Restaurant ou personnel d’entretien »
Ont revient bientôt

Globalement bonne expérience: chambre, spa, piscine, bien-être, et restauration (petit déjeuner) nickel!
Déçu de l'acceuil. Arrivés à 16h, heure à laquelle la chambre devait être prête, on nous a demandé d'attendre dans le salon... 30min plus tard, nous avons du retourner à l'acceuil pour constater qu'on nous avait oublié... La chambre était prête mais personne pour venir nous en informer! Et puis 10 min plus tard, la carte magnétique n'ouvrait pas la chambre, donc retour à l'acceuil pour remagnétiser la carte. A 16h45 nous étions dans notre chambre. Suggestion à l'hôtel: la première impression étant souvent celle que l'on retient, soignez l'acceuil et entre 2 clients vérifiez où en est la chambre des clients que vous faites patienter depuis plusieurs minutes!

Personnel pas spécialement aimable, c’est dommage. J’avais pris le soin d’appeler le 4/08 pour confirmer une réservation le 23/10 en précisant chambre au dernier étage. Mauvaise surprise à l’arrivée, pas de chambre dispo à dernier étage. Impossible de discuter, rien à faire, pas d’excuse !
Du coup déception.
Pas au niveau d’un 4 étoiles.

Malgré une réservation 6 jours avant , l hôtel n a pas avertit d une panne de chauffage , donc pas de chauffage à notre arrivée .. et il faisait froid ..!!
Ce n est pas sérieux pour un établissement de ce niveau ..!!

Très bien sur tous les points. Bb

A nice hotel in a lovely part of the world. Chosen because of a reasonable rate plus indoor pool (as traveling with young child). Overall very good with one or 2 areas of improvement such as more efficient replacement of coffee capsules and power points in room. Irregular COVID checks ie all hotel COVID measures in place except on entry to breakfast buffet.

Accueil au bar laissant à désirer le vendredi fin d'après midi, et inexistant le samedi matin à 10h30 pour un café.

Dommage d'arriver dans une chambre dans laquelle le lavabo est bouché. il n'y a plus de climatisation à cette période !!! du coup, on dort la fenêtre ouverte et on a l'odeur des cigarettes du voisin dès 6 h et le bruit des pompiers, du cirque etc .. : pas de grasse matinée !!
En plus l'hôtel fait abstraction du pass sanitaire même au petit déjeuner....

Très bonne prestation dans l'ensemble. Equipe très professionnelle (accueil, femme de ménage, soins ...)

Équipe pas a écouté et pas agréable

Trop

Accueil décevant à la réception peu aimable et peu disponible, manque de clarté et de précision, explications débitées machinalement
État de propreté de la piscine limite et pas de pediluve
Manque de service au petit déjeuner et manque d’amabilité

Hôtel bien situé, joli spa, chambre agréable, accueil et réception sympathiques.
Restaurant mal organisé, lenteur du service, cuisine de qualité moyenne, dommage car tout le reste était vraiment très bien. Nous reviendrons. Merci !

un séjour excellent que nous renouvellerons certainement

Bel hôtel par contre le personnel n'est pas accueillant et malheureusement aucun memebre du personnel n'y fait exception. A la réception on ne nous donne pas vraiment d'info, au centre de soins on ne nous dit pas bonjour, au restaurant on se fait presque enguirlander parce qu'on n'a pas réservé alors que la réception nous a dit que ce n'était pas nécessaire, au bar en commandant un latte caramel le serveur nous met du sirop de caramel en nous disant qu'il a toujours fait comme cela et qu'il ne changera pas ses habitudes pour nous et j'en passe. Sinon les lits sont vraiment top! Et dans les chambres beaucoup de petites bricoles mériteraient un coup de neuf

très bon accueil, chambre vue lac très agréable et bien équipée, restaurant avec un bon rapport qualité / prix, parking aisé avec un van, proche du port et promenade

Vous avez un tres grand probleme avec votre equipe de nettoyage. Des cheveux dans la salle de bains et poils pubiens,… la chambre sentait l’urine!
Dans les wc a l entree, le dernier nettoyage fait et signé le 3 aout!!!
A regarder en urgence!!!!

Le confort des chambres..la vue sur le lac..le parking privé

Personnel qui ne prend pas la peine de lever la tête de leurs écrans lors de l’arrivée des clients. Ils répondent bonjour avec beaucoup de mal et sans sourire ou enthousiasme….
Petit déjeuner continental copieux mais pas bon. Les œufs brouillés sont tout sauf des œufs mais ils en ont la couleur…
Nous sommes plus que déçus et nous choisirons une toute autre adresse lors de notre prochain séjour

Annulation non prise en compte par le site et l hôtel refuse tout geste commerciale car la facturation est passée sur mon relève CB malgré 2 personnes qui m ont indiqué qu'ils allaient me rembourser. Très insatisfaite de la gestion de ma réservation ainsi que du contact clientele qui ne tient pas parole je ne recommande pas et je ne viendrais plus chez vous.

Les chambres sont vieillissantes... ou refaites à moitié.
Par contre la literie est confortable, le spa et la piscine sont bien agréables. Le petit-déjeuner est le meilleur jamais vu dans un hôtel!!
On peut partir se balader à pied au bord du lac.
C'était bien!

Bel hôtel, bon professionnalisme pour l’ensemble de l’équipe hôtelière. Restaurant : produit frais et copieux et jus d’orange pressé et frais un délice au petit déjeuner! Dommage réservations de soins complet nous avons pu réaliser 1 seul massage de 20 minutes qui était au top. Le centre de soins est superbe.
Une seule douche fonctionnelle au vestiaire de la piscine la deuxième hors service.
Nous reviendrons sur et anticiperons notre réservation des soins au spa!

très bonne expérience, le spa et la piscine sont très appréciables, surtout en soirée;
par contre service trop long pour le dîner;
personnel extrêmement agréable
pb d'éclairage dans la chambre

Très beau séjour dans un bel établissement. Personnel très à l ecoute, sympathique et serviable.

Hôtel très bien placé avec de belles prestations et un beau potentiel.
Mais un personnel non qualifié qui semble chercher ses marques tous les jours.
Gros problème au restaurant avec une désorganisation totale
Accueil et service très limite

Dans l'ensemble, très agréablement satisfait de notre séjour dans cet hôtel. l'accès au spa en illimité est un plus. Seule fausse note concerne l'insonorisation de la chambre, étant côté rue, on entendait un peu les voitures passer et les gens bruyants.

Hôtel très bien situé au bord du Lac.
Les Piscines et l’espace detente sont un plus.
Point négatif à souligner : lors de notre arrivée, le personnel à l’accueil s’est limité aux formalités administratives : pas d’indication sur le lieu de l’espace détente et autres lieux de l’hotel. Pas d’information non plus concernant les formules proposées par la restauration ou de plan des activités autour du lac.
Ce point a été decevant pour un quatre étoile, nous nous attendions à un meilleur accueil.

Accueil très agréable par le réceptionniste monsieur Lukas, ménage excellent par Sandrine.
Suite 4 personnes à ne pas prendre, canapé lit cassé donc 1ère nuit à dormir au sol et seulement 15% de reduction par le directeur honteux !
Aucun soins réserver pour les clients de l'hôtel donc pensée à réserver avant de venir !
Cours aquabike avec une prof au top par contre payant donc pensée à lire entre les lignes !

Emplacement top, equipe sympa, confort. Recharge véhicule électrique

Très bon séjour, relaxant... Tout était parfait.

Amélioration dans salle de bain mettre une douche au lieu d'une baignoire...mettre plus de clarté dans la salle bain...bonne literie...bon petit déjeuner.. repas correcte et quelquefois très bien....

Chambre magnifique mais malheureusement un peu bruyante à cause de l'ascenseur juste à coté..1er dîner au restaurant un peu décevante grosse attente pour manger suite à la préparation des plateaux repas pour les personnes en chambre n'ayant pas le pass sanitaire ils auraient du privilégier les personnes en salle d'abord !!

Le personnel est très agréable.. Dommage que les salles de bain ne soient rénovées ainsi que les toilettes.. Le reste de la chambre est correcte.

Grande chambre très propre et confortable. Soins tip top. Piscines et jacuzzi très agréables. Restaurant moyen sauf le petit-déjeuner, royal ! Surtout, ne pas prendre la demi-pension. J'ai vraiment l'impression d'avoir payé plus que je n'ai consommé !

Hotel bien situé, chambre spacieuse, literie confortable, spa agréable mais l'hôtel nécessiterait une rénovation générale (ascenseur, robinetterie, spa, clim qui ne fonctionnait pas)

Le personnel est adorable et aux petits soins, nous avions deux enfants en bas âge avec nous, dans le groupe et ils ont passé un séjour parfait!

Bon sejour dans l'ensemble. Deçu de la poussiere a certain endroit de la chambre. 1 gel douche et 1 shampoing pour 3 personnes ce n'etait pas assez doc nous avons du en demander

Depuis 15 ans, nous venons passer au moins 1 semaine par an dans cet hôtel , c'est donc toujours très bien

Très bon accueil, personnel toujours disponible. Infrastructures en rapport avec le prix, quelques petit travaux serait à prévoir pour les piscines. Mais très bon séjour. Hôtel à conseiller.

Un très bel endroit
Grand parc
Spa jusqu'à 23h
Chambre vue lac ou montagne.
Bon petit déjeuner

Expérience très positive personnel très pro et attentionné à l’exception d’un serveur assez désagréable mais on n’a gardé que le positif

Aurions préféré une douche.en chambre avec tous les bains que l'on trouve au RDC.

Super weekend du 10 juillet.
Bon accueil, explication rapide et clair (manque juste le sourire).

L'espace forme aquatique est génial...mais autour des bassins ...c'est trés glissant...attention.
Il faudrait penser à refaire le contour.

Si non très belle vue... et bien situé...le quartier à pied dans la Marina...avec resto et bars et animation.

Chambre super insonorisée.

Je reviendrai.

Welcome was extremely unprofessional. You did not feel welcome, never seen that before (Thursday, 5 pm, a man).
Check out on Saturday at 12 the opposit, extremely friendly.
Accomodation positiv: Good bed, quiet, nice view in garden, fridge, safe, wlan
To improve: bathroom: Missing a cosmetic mirror. Toilette was not good, water filling took 15 minutes! Balcony glas walls were not cleaned since many days

L’état de propreté de la chambre laisse à désirer et à été repris après l’avoir signalé à un responsable.

Cette hôtel est bien situé le paysage est sublime, l'hôtel à l'intérieur est jolie mais nous avons été déçu de la chambre surtout pour une double supérieure avec balcon, au niveau qualité surtout pour un 4 étoiles peux largement mieux faire.... le restaurant est bon mais pour le menu a revoir surtout qu'il faut rajouter 12 euros par personne pour avoir un meilleur menu et sachant que nous avions payer en demi pension ... Le spa est piscine ça reste correct mais peut être améliorer . Ça ne mérite pas 4 étoiles actuellement.

Un moment des plus agréable

Très bon week-end passé a Aix les Bains. Rien a redire sur l'hôtel, la chambre, la spa et le personnel de cet établissement. Ambiance relaxante, idéale pour un week-end cocooning. Nous reviendrons. Camille.

Très bel hôtel,un personnel très attentif. Repas pris au restaurant avec une carte simple mais de très bonne qualité. N'hésitez pas à prendre le petit dejeuner👍🤗

Les portes sont défectueuses et malgré nos remarques rien n’a été entrepris , pour un 4 étoile décevant, les transats sont sale s entretenu

Séjour très agréable

Eau de la piscine froide, se sont trompés sur le soins demandé, facturé 2 fois en plus !
Aucune organisation au restaurant, un plateau de fromage facturé 9 euros 3 petits bout même pas de tranche entière honteux

hotel adelphia tres bien situé à aix les bains.

Super hôtel, très accueillant, avec un très bon rapport qualité prix. Juste un petit hic avec un matelas qui grinçait un peu.

Propreté n'est pas la priorité on dirait!

Très bon hôtel. Personnel sympathique et très poli
Spa très bien sans limitations pour les clients de l'hôtel
Petit bémol pour l'organisation du personnel au restaurant

L'hôtel a subit quelques rafraîchissements et cela se voit!
Le rapport qualité-prix reste excellent. Il ne manque qu'un petit "distributeur" de produits d'hygiène et de toilette, peut être dans les toilettes du bar? ce qui serait un vrai plus. ( coton-tiges, brosse-à-dents, protections périodiques).
Le restaurant par contre ne nous a pas ravi autant que par le passé. La carte est allégée ce qui enlève un peu de plaisir mais le problème rencontré venait du service qui honnêtement n'était absolument pas à la hauteur et ce même d'un restaurant classique. Les plats également manquaient de saveurs même s'ils étaient convenables, ce qui est un peu dommage car habituellement que ce soit brunch, petit-dejeuner ou repas nous sommes toujours conquis.

Top top Hotel, thanks for having us !

Dommage qu il n'y est pas de brochure pour profiter des massages

Très bel hôtel. Piscines, spa très bien.
Chambre avec vue sur le lac. Malheureusement les sols étaient très sales. Bon petit déjeuner. Respect des règles sanitaires. Personnel accueillant.

Un vrai moment de détente au spa, chambre avec vue sur le lac et un accueil au top.

ménage négligé. poubelle pas vidée lit mal fait. fenêtre ouverte avec climatisation à fonds, etc. négligence.
personnel d accueil parfait
piscine top

excellent séjour

Personnel très accueillant et professionnel.

Séjour très appréciable ! Merci beaucoup pour tout !

Accueil de qualité, en rapport avec le nombre d'étoiles. La salle de bains mériterait un "relooking".

Hôtel bien situé.
Grande chambre, équipement correct.

Très bonne literie, belle chambre. Il manque juste un miroir grossissant dans la salle de bains, et pour un 4 étoiles un petit sachet de coton tiges au minimum serait le bienvenu. Pour le balcon de simples patins pour amortir le bruit des fauteuils extérieurs, mais il s'agit de détails la chambre est vraiment bien

Propreté un peu délaissée pat rapport aux fois précédentes. Diner très mauvais et cher (ce n'était pas la restauration habituelle par rapport au covid, ils ont eu recours à un prestataire ce n'était vraiment pas bon).

Très accueillant malgré les mesures Covid-19

Séjour évasion et détente : objectif atteint dans un cadre enchanteur.

Malgré les événements du Covid
Le personnel a été au top

Franchement allez i les yeux fermer ! Je compte i retourner !

Chambre familiale spacieuse, seul petit bémol il n y a pas d espaces séparés.
L accueil est super, le spa avec une amplitude horaire très large parfait, le restaurant est super avec un bel accueil, avec nos deux enfants un peu bruyants !
Nous reviendrons dans cet hôtel pour nous reposer, la proximité du lac est formidable.

Personnel très aimable, séjour au calme et piscine et spa très agréable, d'autant plus avec l''ouverture en soirée. Merci

Pas meilleur dans le coin

nice hotel

Hôtel correct dans les chambres la salle de bain mériterait un remise aux goûts du jour , service de restauration avec attente beaucoup trop longue entre les plats !

Un petit sourire de la barmaid aurait été apprécié

Un petit bemol pour les œufs brouillés du petit déjeuner. Cela ressemblait à de la purée et charcuterie trop cuite. Ce qui ne nous empêchera pas de revenir.

Très bel établissement Espace remise en forme très sympa

Un accueil fort agréable que ce soit à l'hôtel ou pour les soins. Des prestations de qualités au niveau soins. Une chambre spacieuse dommage qu'elle donne sur une terrasse peu agréable et qui masque une partie du port. Un petit déjeuner gourmand. Pour le restaurant il n'est pas à mon avis à la hauteur de l'établissement. Manque de finesse et de saveurs et surtout irrégularité au niveau des plats. Un service par contre agréable et attentioné.

bel établissement, très propre, personnel accueillant et très sympa

Très bonne établissement, pouvoir accéder à la piscine jusqu’à 23h00 est très agréable.

Nous avons été déçu par le repas au niveau de la cuisson, de la qualité des produits et insipides (viande pas cuite porc, bœuf très dur, légumes pas cuits, pas de saveur) ainsi que Pb de service, nous sommes arrivés les 1ers, et 9 tables arrivées après nous ont été servis et sont parties avant ..nous avons dû réclamer notre dessert car nous attendions encore 2h après. .. peut-être faut il que dans vos cuisines vous priorisez le service selon l'ordre d arrivée ? Merci

Séjour toujours aussi agréable mais attention au vieillissement des salles de bains.

On nous a jeté du spa pour port d un short de bains long, rien n était signalé dans notre bon de réservation, même pas 5 € de geste commercial, même si il a été proposé, une fois que nous étions rhabillés de nous offrir un maillot de bain. La lumière des toilettes ne s eteignait pas, nous étions sur la machinerie du sauna donc bruit en ouvrant la fenêtre. Erreur de facturation, on nous comptait 5 € de plus... Cet hôtel n est pas au niveau 4 étoiles.

Très bonne soirée étape pour un tarif raisonnable

La décoration en générale de la chambre un peu vieillotte, le rideau de douche vraiment pas top et les transats pas top non plus car plein d'excréments d'oiseaux A part ça un petit séjour au top Merciiiiii Bien cordialement

Personnel aux petits soins très souriant dîner copieux hôtel très propre Spa piscine jacuzzi sauna nous reviendrons avec plaisir

Je voyage beaucoup pour le travail, et j’ai trouvé dans cet établissement tout ce dont je recherche, L’accueil, le service, la propreté, Le confort,La très bonne literie, l’espace dans la chambre, une décoration très bien choisie, le restaurant Raffiné, le spa, La piscine, Et La proximité immédiate au lac, qui m’a motivé pour aller marcher. Je reviendrai dans cet établissement même si mes rendez vous seront un peu plus loin que celui de ce matin. Bonne soirée!

Besoin d un rafraîchissement des chambres et d une signalisation des accès aux piscines Nettoyage approfondis des abords bassins avec nombreux insectes

Excellent accueil à l'hôtel, excellent accueil et explications en Balnéo, satisfait en tous points.

le personnel tous services confondus est toujours très aimable. le matelas de notre chambre (411) mériterai d'être remplacé car il est très mou. les produits du petit déjeuner sont basiques et ne justifient pas le prix de 16 € . le service du restaurant doit être revu et amélioré car il y a trop d'attente

Chambre 413, beaucoup de moisissures en haut de la baie vitrée. .. rupture pont thermique! Dommage. Une douche à la place de la baignoire serait bien. Confort et service très bien

Hôtel vraiment sympathique, non loin du lac, situé dans un quartier calme. il a le privilège d'être a proximité des promenades piétonnes longeant le lac. je recommande et je reviendrai

Très bel hôtel avec agréable vue sur le lac ! Seul bémol, les draps n'ont pas été changé pour la deuxième nuit et le petit réfrigérateur ne refroidissait pas assez.

Remarque le vin à la carte pas disponible, la viande de boeuf sur l'assiette du boucher trop cuite et mon épouse m'a pas consommé la côte d'agneau (que du gras!) produit acheté congelé les soins parfait le restaurant moyen voila M.Richard

Comme je l'ai noté, tout serait très bien, mais les espaces verts et détente sont mal entretenus, pelouse pas tondue, feuilles éparses, transats dispersés et pas très propres, pédiluve d'accès extérieur pas très engagent.... Bref il n'y a personne pour nettoyer, entretenir et ranger les transats le soir, comme tout bon établissement qui possède une piscine. Nous sommes reste 3 jours, durant les quels la terrasse du bar n'a jamais été balayée de ses feuilles mortes, ni les tables et chaises vraiment rangées. Cette partie de l'établissement dénote beaucoup du reste ! Dommage quand il fait si beau !

Le barman est surbooké. 35min pour servir une crêpe à nos voisins de table. Pour nous, nous lui avons demandé un sirop de grenadine et un diabolo. Il nous a répondu qu'il fallait attendre 15min comme il était seul, mais à notre grande surprise il a servi deux cafés immédiatement aux deux jeunes filles arrivées après nous. Nous lui avons fait la remarque et lui avons dit que finalement nous ne voulions plus rien. Sa réponse " merci ça me fera du travail en moins". Dernière remarque, au sujet du personnel de la piscine. A 9h30 j'ai demandé à la jeune fille qui a un tatouage sous l'œil en forme de petit points si elle pouvait allumer les jets. Elle m'a répondu oui mais pas avant 10h. A 10h toujours rien, j'ai donc attendu 30min tout en les regardant s'amuser sur leurs téléphones. A 10h30 je me suis permise d'aller la voir pour lui demander à nouveau les jets elle m'a répondu " ouai c'est bon on va y aller là, on étaient occupés !!!!. Lieu agréable mais personnel à revoir !

Nous sommes très satisfait de notre séjour,cependant durant deux jours nous avons été réveillés par des déplacements de meubles vers 6 h du matin et la réponse de l'accueil a été désolé nous avons eu des personnes lourdement handicapés bien que comprenant le soucis nous aurions aimé une réponse plus professionnelle et un petit geste

Très belles prestations, les équipements SPA sont très bien. Dommage que la restauration ne soit pas à la hauteur du reste.. L'équipe des soins est formidable..

Très agréable confortable on se sent détendu

Établissement parfaitement agréable

Établissement bien situe et bien achalandé.Dommage que l,accueil du restaurant soit depreciable ainsi que la prise de commande et la suffisance du maitre d'hôtel,et la lenteur de la prise de commande.après 30mn d,attente partis sans dessert ni café.Cette remarque ne concerne que le dîner au restaurant .....

Séjour très agréable dans un cadre magnifique. Accueil parfait aussi à l’hôtel qu’au spa. Un vrai WE de repos. Je recommande vivement cet établissement

nous retournons dans votre établissement avec un grand bonheur. Le soin "dôme" était très bien, un grand merci à vous

Salle de bains: * Très beau desing du lavabo et du robinet , mais peu fonctionnel * Manque un miroir grossissant , le principal est trop éloigné de la tablette( rasage , maquillage ) Chambre: La chambre est faite à des horaires trop tardifs. Impossible de faire la sieste ou se reposer tranquillement.

Bien mais rénovation du bâtiment s'impose. Personnel accueillant et à l'écoute. Pour espace détente, le peignoir sert aussi de serviette de bain, inconcevable pour un 4 étoiles.

Restaurant ... 30 euros pour un brunch ou il fallait presque s’excuser de prendre plus que ce que le serveur choisissait. Qualité très promo cash ou métro. Peu de choix. Bref venir chez vous oui, mais dîner ou déjeuner ailleurs

très bien nous avons passé un bon séjour un super accueil à conseiller

Manque de prévenance aux soins

Très beau séjour, merci

Dommage qu’on ne nous a donné aucune information à l’accueil à part que la chambre était au 2 eme étage par l’ascenseur, c’était comme si on connaissait l’hôtel alors que c’était la première fois. La piscine super le soir. Par contre le lendemain matin on s’est fait viré de la piscine car il y avait un cours d acqua gym sous prétexte qu’on était trop nombreux alors que le bassin est grand et dans les petits bassins on était tous collé serré et là ça passait pas de problème

Bel établissement.. On a eu une chambre où la porte du petit frigo fermé mal, une prise tenait à peine dans le mur ( signalé à l'arrivée rien à était fait avant notre départ, dangereux avec un bébé en bas age) sèche cheveux pas très puissant d aucune utilité, pommeau de douche trop bas pour se laver les cheveux et le rideau de douche est très sale. La chasse d eau manque de puissance.. Besoin de tirer plusieurs fois. Sinon espace bien être au top.

Personnel très accueillant et professionnel. Nous sommes des habitués de cet établissement et le séjour est toujours très agréable

Agréable séjour, très bien passé, nous avons parlé à nos proches, je recommande

Chambre bruyante très mal placée en face de l ascenseur beaucoup de passage et au dessus du SPA j ai très mal dormi. Déçu par la vue

Mal reçu Problème de personnel Restaurant ressemble à une cantine voir pire certaines personnes des massages très très agréables et d'autres désagréables panne d'eau chaude le prix du week-end avec les prestations n'étant pas vraiment pas à la hauteur C'était un cadeau pour des amis on ne refera plus nous étions venu plusieurs fois dans votre établissement nous ne reviendrons s jamais

bonjour nous étions situé au 5eme étage, nous avons entendu constamment le bruit des ascenseur. c'est très pénible... autrement la chambre était bien, le service du petit déj tres agréable ! personnel au top ! sur une prochaine réservation je ne demanderai pas d'etre au dernier étage, mais si la vue sur la terrasse est superbe

Très bon séjour. Nous allons sûrement revenir en famille. Je vais être attentive aux promotions proposées.

Je pense que je ferai parti de vos clients fidèles tellement que j'ai apprécié mon séjour. Seul bémol, un réceptionniste pas très agréable et qui paraît un peu désorienté...

Nous avons passé un bon séjour grâce au SPA agréable et au parc. La vue de la chambre, donnant sur le lac, est belle mais comme elle donne sur la rue, c’est un peu bruyant le soir. Le vrai point négatif est le manque de confort du canapé lit de la suite. A déconseiller absolument pour des adultes.

Hotel bien situé, bien décoré, propre , mes suggestions : développer l'offre végétarienne, proposer ou faciliter les services suivants : carte bus, réservation croisiere, activités près de l'hôtel en général, développer identité culinaire carte restaurant et valoriser le frais,local,maison

Mon avis a été communiqué à l’hôtel et sur ce questionnaire. Très déçu, vu sur le lac mais surtout une vue du toit plein de mégots. Cet hôtel n’a rien d’une prestation 4 étoiles. Très déçu par cette expérience.

Hôtel que j’ai beaucoup aimé mais la seule chose qui m’a déçu c’est le lit canapé, matelas complètement déformé. Et la décoration à revoir, il y avait seulement à repeindre les murs jaunes en couleur plus moderne et les rideaux a changé et la chambre aurait été plus moderne. A part ça l’hôtel est top !!

Séjour agréable. Nous revenons régulièrement et sommes toujours satisfaits !

Accueil et service â revoir

Dans la salle de bain il.manquerait quelques étagères, et la paroit vitrée de la douche nest vraiment vraiment pas pratique quand il faut donner le bain a un bébé

Etablissement bien situé avec une belle vue sur le lac et le port, calme, confortable, personnel accueillant, respect des règles sanitaires contre le covid, buffet du petit déjeuner copieux. Excellent séjour, à recommander

Très bon accueil à la réception. Chambre spacieuse, confortable et propre. Seul petit bémol, le service au restaurant le soir qui n'était pas top. Le personnel dans l'ensemble est très agréable. Bon hôtel.

A refaire

d autres membres de ma famille sont venus dans votre établissement et ont été tres sastisfait