Restaurant Adelphia

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Un vrai moment de détente au spa, chambre avec vue sur le lac et un accueil au top.

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ménage négligé. poubelle pas vidée lit mal fait. fenêtre ouverte avec climatisation à fonds, etc. négligence.
personnel d accueil parfait
piscine top

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excellent séjour

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Personnel très accueillant et professionnel.

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Séjour très appréciable ! Merci beaucoup pour tout !

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Accueil de qualité, en rapport avec le nombre d'étoiles. La salle de bains mériterait un "relooking".

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Hôtel bien situé.
Grande chambre, équipement correct.

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Très bonne literie, belle chambre. Il manque juste un miroir grossissant dans la salle de bains, et pour un 4 étoiles un petit sachet de coton tiges au minimum serait le bienvenu. Pour le balcon de simples patins pour amortir le bruit des fauteuils extérieurs, mais il s'agit de détails la chambre est vraiment bien

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Propreté un peu délaissée pat rapport aux fois précédentes. Diner très mauvais et cher (ce n'était pas la restauration habituelle par rapport au covid, ils ont eu recours à un prestataire ce n'était vraiment pas bon).

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Très accueillant malgré les mesures Covid-19

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Séjour évasion et détente : objectif atteint dans un cadre enchanteur.

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Malgré les événements du Covid
Le personnel a été au top

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Franchement allez i les yeux fermer ! Je compte i retourner !

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Chambre familiale spacieuse, seul petit bémol il n y a pas d espaces séparés.
L accueil est super, le spa avec une amplitude horaire très large parfait, le restaurant est super avec un bel accueil, avec nos deux enfants un peu bruyants !
Nous reviendrons dans cet hôtel pour nous reposer, la proximité du lac est formidable.

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Personnel très aimable, séjour au calme et piscine et spa très agréable, d'autant plus avec l''ouverture en soirée. Merci

Pas meilleur dans le coin

nice hotel

Hôtel correct dans les chambres la salle de bain mériterait un remise aux goûts du jour , service de restauration avec attente beaucoup trop longue entre les plats !

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Un petit sourire de la barmaid aurait été apprécié

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Un petit bemol pour les œufs brouillés du petit déjeuner. Cela ressemblait à de la purée et charcuterie trop cuite. Ce qui ne nous empêchera pas de revenir.

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Très bel établissement Espace remise en forme très sympa

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Un accueil fort agréable que ce soit à l'hôtel ou pour les soins. Des prestations de qualités au niveau soins. Une chambre spacieuse dommage qu'elle donne sur une terrasse peu agréable et qui masque une partie du port. Un petit déjeuner gourmand. Pour le restaurant il n'est pas à mon avis à la hauteur de l'établissement. Manque de finesse et de saveurs et surtout irrégularité au niveau des plats. Un service par contre agréable et attentioné.

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bel établissement, très propre, personnel accueillant et très sympa

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Très bonne établissement, pouvoir accéder à la piscine jusqu’à 23h00 est très agréable.

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Nous avons été déçu par le repas au niveau de la cuisson, de la qualité des produits et insipides (viande pas cuite porc, bœuf très dur, légumes pas cuits, pas de saveur) ainsi que Pb de service, nous sommes arrivés les 1ers, et 9 tables arrivées après nous ont été servis et sont parties avant ..nous avons dû réclamer notre dessert car nous attendions encore 2h après. .. peut-être faut il que dans vos cuisines vous priorisez le service selon l'ordre d arrivée ? Merci

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Séjour toujours aussi agréable mais attention au vieillissement des salles de bains.

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On nous a jeté du spa pour port d un short de bains long, rien n était signalé dans notre bon de réservation, même pas 5 € de geste commercial, même si il a été proposé, une fois que nous étions rhabillés de nous offrir un maillot de bain. La lumière des toilettes ne s eteignait pas, nous étions sur la machinerie du sauna donc bruit en ouvrant la fenêtre. Erreur de facturation, on nous comptait 5 € de plus... Cet hôtel n est pas au niveau 4 étoiles.

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Personnel aux petits soins très souriant dîner copieux hôtel très propre Spa piscine jacuzzi sauna nous reviendrons avec plaisir

La décoration en générale de la chambre un peu vieillotte, le rideau de douche vraiment pas top et les transats pas top non plus car plein d'excréments d'oiseaux A part ça un petit séjour au top Merciiiiii Bien cordialement

Très bonne soirée étape pour un tarif raisonnable

Excellent accueil à l'hôtel, excellent accueil et explications en Balnéo, satisfait en tous points.

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le personnel tous services confondus est toujours très aimable. le matelas de notre chambre (411) mériterai d'être remplacé car il est très mou. les produits du petit déjeuner sont basiques et ne justifient pas le prix de 16 € . le service du restaurant doit être revu et amélioré car il y a trop d'attente

Chambre 413, beaucoup de moisissures en haut de la baie vitrée. .. rupture pont thermique! Dommage. Une douche à la place de la baignoire serait bien. Confort et service très bien

Je voyage beaucoup pour le travail, et j’ai trouvé dans cet établissement tout ce dont je recherche, L’accueil, le service, la propreté, Le confort,La très bonne literie, l’espace dans la chambre, une décoration très bien choisie, le restaurant Raffiné, le spa, La piscine, Et La proximité immédiate au lac, qui m’a motivé pour aller marcher. Je reviendrai dans cet établissement même si mes rendez vous seront un peu plus loin que celui de ce matin. Bonne soirée!

Besoin d un rafraîchissement des chambres et d une signalisation des accès aux piscines Nettoyage approfondis des abords bassins avec nombreux insectes

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Très bel hôtel avec agréable vue sur le lac ! Seul bémol, les draps n'ont pas été changé pour la deuxième nuit et le petit réfrigérateur ne refroidissait pas assez.

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Hôtel vraiment sympathique, non loin du lac, situé dans un quartier calme. il a le privilège d'être a proximité des promenades piétonnes longeant le lac. je recommande et je reviendrai

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Comme je l'ai noté, tout serait très bien, mais les espaces verts et détente sont mal entretenus, pelouse pas tondue, feuilles éparses, transats dispersés et pas très propres, pédiluve d'accès extérieur pas très engagent.... Bref il n'y a personne pour nettoyer, entretenir et ranger les transats le soir, comme tout bon établissement qui possède une piscine. Nous sommes reste 3 jours, durant les quels la terrasse du bar n'a jamais été balayée de ses feuilles mortes, ni les tables et chaises vraiment rangées. Cette partie de l'établissement dénote beaucoup du reste ! Dommage quand il fait si beau !

Remarque le vin à la carte pas disponible, la viande de boeuf sur l'assiette du boucher trop cuite et mon épouse m'a pas consommé la côte d'agneau (que du gras!) produit acheté congelé les soins parfait le restaurant moyen voila M.Richard

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Le barman est surbooké. 35min pour servir une crêpe à nos voisins de table. Pour nous, nous lui avons demandé un sirop de grenadine et un diabolo. Il nous a répondu qu'il fallait attendre 15min comme il était seul, mais à notre grande surprise il a servi deux cafés immédiatement aux deux jeunes filles arrivées après nous. Nous lui avons fait la remarque et lui avons dit que finalement nous ne voulions plus rien. Sa réponse " merci ça me fera du travail en moins". Dernière remarque, au sujet du personnel de la piscine. A 9h30 j'ai demandé à la jeune fille qui a un tatouage sous l'œil en forme de petit points si elle pouvait allumer les jets. Elle m'a répondu oui mais pas avant 10h. A 10h toujours rien, j'ai donc attendu 30min tout en les regardant s'amuser sur leurs téléphones. A 10h30 je me suis permise d'aller la voir pour lui demander à nouveau les jets elle m'a répondu " ouai c'est bon on va y aller là, on étaient occupés !!!!. Lieu agréable mais personnel à revoir !

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Nous sommes très satisfait de notre séjour,cependant durant deux jours nous avons été réveillés par des déplacements de meubles vers 6 h du matin et la réponse de l'accueil a été désolé nous avons eu des personnes lourdement handicapés bien que comprenant le soucis nous aurions aimé une réponse plus professionnelle et un petit geste

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Séjour très agréable dans un cadre magnifique. Accueil parfait aussi à l’hôtel qu’au spa. Un vrai WE de repos. Je recommande vivement cet établissement

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Très agréable confortable on se sent détendu

Établissement parfaitement agréable

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Établissement bien situe et bien achalandé.Dommage que l,accueil du restaurant soit depreciable ainsi que la prise de commande et la suffisance du maitre d'hôtel,et la lenteur de la prise de commande.après 30mn d,attente partis sans dessert ni café.Cette remarque ne concerne que le dîner au restaurant .....

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Très belles prestations, les équipements SPA sont très bien. Dommage que la restauration ne soit pas à la hauteur du reste.. L'équipe des soins est formidable..

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Bien mais rénovation du bâtiment s'impose. Personnel accueillant et à l'écoute. Pour espace détente, le peignoir sert aussi de serviette de bain, inconcevable pour un 4 étoiles.

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nous retournons dans votre établissement avec un grand bonheur. Le soin "dôme" était très bien, un grand merci à vous

Salle de bains: * Très beau desing du lavabo et du robinet , mais peu fonctionnel * Manque un miroir grossissant , le principal est trop éloigné de la tablette( rasage , maquillage ) Chambre: La chambre est faite à des horaires trop tardifs. Impossible de faire la sieste ou se reposer tranquillement.

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Excellent séjour en couple. La situation géographique de l'hôtel est parfaite, à deux pas du Lac ! L'ensemble des prestations au sein de cet établissement sont de bonnes qualités. Nous reviendrons prendre quelques jours de détente !

Restaurant ... 30 euros pour un brunch ou il fallait presque s’excuser de prendre plus que ce que le serveur choisissait. Qualité très promo cash ou métro. Peu de choix. Bref venir chez vous oui, mais dîner ou déjeuner ailleurs

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très bien nous avons passé un bon séjour un super accueil à conseiller

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Très beau séjour, merci

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Dommage qu’on ne nous a donné aucune information à l’accueil à part que la chambre était au 2 eme étage par l’ascenseur, c’était comme si on connaissait l’hôtel alors que c’était la première fois. La piscine super le soir. Par contre le lendemain matin on s’est fait viré de la piscine car il y avait un cours d acqua gym sous prétexte qu’on était trop nombreux alors que le bassin est grand et dans les petits bassins on était tous collé serré et là ça passait pas de problème

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Manque de prévenance aux soins

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Mal reçu Problème de personnel Restaurant ressemble à une cantine voir pire certaines personnes des massages très très agréables et d'autres désagréables panne d'eau chaude le prix du week-end avec les prestations n'étant pas vraiment pas à la hauteur C'était un cadeau pour des amis on ne refera plus nous étions venu plusieurs fois dans votre établissement nous ne reviendrons s jamais

Agréable séjour, très bien passé, nous avons parlé à nos proches, je recommande

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Chambre bruyante très mal placée en face de l ascenseur beaucoup de passage et au dessus du SPA j ai très mal dormi. Déçu par la vue

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Bel établissement.. On a eu une chambre où la porte du petit frigo fermé mal, une prise tenait à peine dans le mur ( signalé à l'arrivée rien à était fait avant notre départ, dangereux avec un bébé en bas age) sèche cheveux pas très puissant d aucune utilité, pommeau de douche trop bas pour se laver les cheveux et le rideau de douche est très sale. La chasse d eau manque de puissance.. Besoin de tirer plusieurs fois. Sinon espace bien être au top.

Personnel très accueillant et professionnel. Nous sommes des habitués de cet établissement et le séjour est toujours très agréable

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bonjour nous étions situé au 5eme étage, nous avons entendu constamment le bruit des ascenseur. c'est très pénible... autrement la chambre était bien, le service du petit déj tres agréable ! personnel au top ! sur une prochaine réservation je ne demanderai pas d'etre au dernier étage, mais si la vue sur la terrasse est superbe

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Très bon séjour. Nous allons sûrement revenir en famille. Je vais être attentive aux promotions proposées.

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Je pense que je ferai parti de vos clients fidèles tellement que j'ai apprécié mon séjour. Seul bémol, un réceptionniste pas très agréable et qui paraît un peu désorienté...

Nous avons passé un bon séjour grâce au SPA agréable et au parc. La vue de la chambre, donnant sur le lac, est belle mais comme elle donne sur la rue, c’est un peu bruyant le soir. Le vrai point négatif est le manque de confort du canapé lit de la suite. A déconseiller absolument pour des adultes.

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Hotel bien situé, bien décoré, propre , mes suggestions : développer l'offre végétarienne, proposer ou faciliter les services suivants : carte bus, réservation croisiere, activités près de l'hôtel en général, développer identité culinaire carte restaurant et valoriser le frais,local,maison

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A very enjoyable stay in an excellent hotel in an excellent resort. All staff were efficient and helpful and all necessary precautions were taken for Covid-19. We stay at the Adelphi’s every summer, this year for a full 14 days because we like it so much. We are now looking forward to our next stay at the Hotel Adelphi’s, our favourite hotel!

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Mon avis a été communiqué à l’hôtel et sur ce questionnaire. Très déçu, vu sur le lac mais surtout une vue du toit plein de mégots. Cet hôtel n’a rien d’une prestation 4 étoiles. Très déçu par cette expérience.

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Hôtel que j’ai beaucoup aimé mais la seule chose qui m’a déçu c’est le lit canapé, matelas complètement déformé. Et la décoration à revoir, il y avait seulement à repeindre les murs jaunes en couleur plus moderne et les rideaux a changé et la chambre aurait été plus moderne. A part ça l’hôtel est top !!

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Séjour agréable. Nous revenons régulièrement et sommes toujours satisfaits !

Accueil et service â revoir

Dans la salle de bain il.manquerait quelques étagères, et la paroit vitrée de la douche nest vraiment vraiment pas pratique quand il faut donner le bain a un bébé

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Pas assez de diversité dans les plats - Hamburger de poulet et de Boeuf !!!!!! Pas de plat de pâtes pourtant basique. Plus le même service que les années précédentes, de vrais robots qui servent des clients. Pas de chaleur humaine. Mr HAMADENE

Etablissement bien situé avec une belle vue sur le lac et le port, calme, confortable, personnel accueillant, respect des règles sanitaires contre le covid, buffet du petit déjeuner copieux. Excellent séjour, à recommander

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Très bon accueil à la réception. Chambre spacieuse, confortable et propre. Seul petit bémol, le service au restaurant le soir qui n'était pas top. Le personnel dans l'ensemble est très agréable. Bon hôtel.

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A refaire

Très agréable on reviendra avec plaisir

très bien ,la 3ème fois que nous venons et préparons déjà notre prochain séjour , certainement au printemps

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d autres membres de ma famille sont venus dans votre établissement et ont été tres sastisfait

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bonnes prestations d'ensemble. Cependant, accueil inexistant à notre arrivée: pas d'explications sur les prestations de l'espace bain, ni sur les différents services de l'établissement. A nous de découvrir comment obtenir des peignoirs etc...

C'est toujours un très grand plaisir que de retrouver le confort cocooné de l'hôtel, avec un très bel accueil. J'attends avec impatience la prochaine expérience !!!

Chambre très spacieuse lumineuse très agréable mais linges de toilette vieux et propreté un peu douteuse sans doute parce qu’ils sont usés. Restauration pas du tout à la hauteur d’un 4* et service restauration non plus.

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bonjour, quelques bémols! la salle de bain est vieillotte , douche dans la baignoire incurvée donc risque de glissade,pommeau douche défectueux (ne restait pas fixé sur la barre de douche donc pour laver les cheveux, il fallait garder la douchette en main(pas pratique du tout )) le pourtour du vasque abimé par des impacts et pas très très récent- le réservoir du wc (vétuste)ne se remplissait pas vite car fuite-il fallait attendre plus d'une demi heure pour que le réservoir soit rempli - Il faudrait prévoir de rénover la salle de bain en y mettant une douche (comme dans la chambre 301 -porte ouverte et chambre , à priori inoccupée ^pendant notre séjour) et moderniser et remplacer le W C (le fonds de la cuvette est encrassé) Ensuite au niveau du pédiluve qu'il faut traverser pour accéder au jardin des transats- l'eau n'a jamais été changée en cours de journée toutes les saletés (herbe, terre , feuilles etc..) ramenés par la traversée ont stagné ,en plus avec la chaleur ,il ne fallait pas avoir de plaie aux pieds sinon infection en vue! et autre bémol, des transats sont réservés avec les serviettes de la chambre ou draps de bain perso -or, les touristes ne sont pas présents (peignoirs absents de ces transats donc personne ) .Sinon, les points positifs = chambre rénovée sobrement- bel emplacement de l'hôtel en face du port - possibilité de faire de jolies promenades le long du lac du Bourget - parking gratuit à l hôtel - arrêt de bus pas loin pour accéder au centre ville d'Aix les Bains-

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Séjour agréable avec une belle vue sur le lac depuis la chambre calme et spacieuse

Personnel très accueillant. Petit déjeuner excellent avec des choix variés Seul bémol , les chambres ont besoin d être rénovées

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1 serveur très désagréable au restaurant. Presque agressé à peine arrivé avec un bébé dans les bras. Dommage alors que tout le reste et les autres personnels sont très bien.

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Très bel hôtel, mais qui a sérieux problèmes d'isolation phonique ! Chambre et salle de bain très propre, mais décoration un peu daté

Seul point noir, la propreté. Énormément de poussière sous le canapé lit, dans les coins de la chambre et dans les coins de la salle de bains. Les rideaux étaient également tâchés. Les gels douches et shampoing dans la salle de bain étaient vident et n'ont pas été remplis durant notre séjour.

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Un effort est à faire sur la décoration et les équipements. Les plats étaient excellents !

Globalement satisfaits, juste un peu gênés par une impression de laisser-aller/équipements : canapé convertible à réformer, lampe de chevet mal fixée, lampe sur pied non alimentée, clim asthmatique... Autrement, un personnel adorable, un panorama remarquable. Nous n'avons pas eu le temps de tester la partie balnéo

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Situation idéale Très bel hôtel accompagné d’un restaurant et d’un centre de soin qualitatifs

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Bon hotel, mais équipement pas o top.. Bouilloire avec du noir moisis /brûlé dedans ?! Pas de cendrier sur la table extérieure.. J'ai donc vu mes voisins jeter les cendres par le balcon.. Et le bar roof top : carte très pauvre, pas de décoration, service amical mais long.. Cher par rapport aux prestations.. C'est le spa le vrai plus.. Et le parking gratuit !!!

séjour parfait

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Grace a mon CE, c'est la 3e année que nous venons car nous aimons beaucoup cet endroit. C est un véritable moment de détente et de bien bien-être.

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Un très agréable séjour, une chambre impeccable et le spa accessible jusqu'à 23h, idéal après une journée en montagne.

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Hôtel très agréable, très propre et confortable, bien situé, mais quelque peu "vieillot" .Petit déjeuner excellent , personnel très agréable. N'ayant pas testé le restaurant, je ne peux émettre un avis.

Hôtel convivial, personnel à l’écoute et très agréable.

Nous sommes clients depuis plus de 20 ans de cet établissement, y séjourner est toujours très agréable. Cependant lors du dernier séjour, le réfrigérateur ne fonctionnait pas, malgré le signalement, rien n'a été fait, alors que nous séjournions plusieurs nuits, c'est dommage surtout en été. Il serait confortable d'installer un sèche serviette ce qui permettrait d'avoir un peignoir sec, et de ce fait de moins le changer pour en avoir un essentiellement sec.

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Très bon hotel restaurant. Côté balnéothérapie, un progrès reste à faire côté ambiance.

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Hôtel agréable et très bien situé !

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Soins de qualité, séjour agréable et relaxant. Recommandé.

Nous avons du payer chambre double avec taxe double sur une chambre où il n y avait qu'une personne. Un peu dommage vu le prix, de la chambre. Personnel, de salle, vraiment agréable. Petit déjeuner bon rapport qualité prix. Points négatifs : Spa trop de monde Pas de surveillance du hammam et du sauna donc des personnes bloquent l'usage aux autres personnes ce qui fait que le prix que vous pratiquer est très élevé.. Je pense qu'une surveillance des délais serait judicieux. Je ne reviendrai pas dans votre hôtel C'est fort dommage

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Jamais déçus, nous revenons toujours avec plaisir. Bravo pour tous les travaux réalisés : accueil, bar, spa. Bravo aussi pour tout ce qui est mis en œuvre pour le respect des règles sanitaires dans le contexte actuel. Nous reviendrons dès que possible.

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Chambre et prestations hôtelières de très bonne qualité, quoique le ménage du deuxième jour était très sommaire) Par contre le service au restaurant a énormément baissé... attente très longue, serveurs incapables de me dire la composition des plats (problème d’allergie alimentaire) ne semble pas avoir vérifié auprès du cuisinier qui d’après le serveur met de l’ail dans tous les plats... du coup choix très très restreint de plats de remplacement. Le service semble complètement débordé et l’attente très longue (toutes les tables semblaient attendre également, certains clients sont partis de table sans attendre la suite qui ne venait pas ...)

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Satisfaits de notre sejour mais l hotel est un peu froid

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L’emplacement est magnifique, dommage que le reste ne soit pas à la hauteur L’accueil est froid , la chambre est grande mais la salle de bain est d’une autre époque avec sa baignoire et son rideau de douche Le petit déjeuner c’est vrai avec le COVID n’est pas simple Les menus ou la carte du restaurant ne sont pas attrayants, c’est pourquoi il est à peu pré vide ,les gens vont manger ailleurs

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Sejour très agréable personnels accueillants. Merci

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La baignoire glisse beaucoup ( et nous n avons que 30 ans ) ^^

L'hôtel est très bien situé et bénéficie d'une très belle vue sur le lac. J'ai fait un séjour de 2 nuits, le seul bémol les 2 nuits n'étaient pas au même tarif.... Apparemment on changeait de période entre le vendredi et le samedi Je trouve ça dommage, car il n'y avait pas de prestations complémentaires

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Je trouve la déco vieillotte, c'est très propre, mais pas moderne dans les chambres et dans l'espace soins bien être. Je pense que un bon coup de frais serait pas de trop. De plus j'ai trouvé les soins très bien mais par rapport à d'autres instituts, il n'y avait ni odeur détente, ni musique détente, c'est dommage, surtout qu'en balnéo les soins sont très bruyants (mais très agréable). Je dirai aussi que mon amie et moi avons été surprise de l'odeur du linge, sommes nous mal tombé je ne sais pas mais le linge (peignoir serviettes de bains) sentaient la friture. On a fait avec mais c'était pas top. Mais sinon nous avons passé un super séjour, spa, très propre etc...

Le meilleur hôtel SPA rapport qualité /prix/prestation

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La terrasse du restaurant avec des grandes herbes, pas terrible vu le standing de l'hôtel, l'évacuation du lavabo et la baignoire n'était pas du tout optimum, la salle de bain n'est pas nickel: le tour du robinet il y a de la crasse noire, les joints de carreaux ne sont pas nets. la porte de la salle de bain devrait pouvoir se bloquer et surtout régler les grooms de portes de chambres, car cela est très bruyant. Cet hôtel est bien situé, bien équipé en piscine et détente, très bonne cuisine et copieuse...

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Etablissement toujours aussi agréable mais dommage que la période du confinement n""est pas été mise à profit pour changer ces horribles rideaux de douche, malsains qui collent à la peau et sont vraiment pas hygiéniques Une parois translucide était plus approprié pendant le covid

Très satisfait de ce petit séjour -personnel au top -tout a été parfait -je recommande

Personnel restaurant manque de professionnalisme. Service extrêmement long sans organisation . Ils court beaucoup sans avancer. Bref du vent.......

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l hôtel est convivial le personnel au service des clients et le cadre est superbe

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Nickel Seul petit bémol le service un peu long au restaurant

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Hôtel très bien situé le long du lac, chambre vue sur mer avec belle vue sur le lac. La chambre est spacieuse mais décoration à rénover ainsi que la salle de bain ( vieille glace, joints baignoire pas très nets, sèche cheveux ancien)... des détails qui ne sont pas digne d'un 4 étoiles. Le petit-déjeuner est excellent avec un bon choix d'ingrédients. Mais on a senti que le personnel est juste en nombre car le buffet n'existant plus, ils devaient nous servir et du coup, personne ne désservait les tables dehors... Dommage pour les clients qui arrivaient...

Extrêmement déçus du petit déjeuner très cher de 16 euros. - Très peu de choix - Fruits acides / pas mûrs - Personnel très désagréable, semblants débordés par les 7 personnes présentes en terrasse... Pas d'alternative végétale mis à part du lait de soja.. Pas de margarine, pas de yaourt végétaux, pas de plat chaud de légumes, pas de fruits mûrs dignes d'être présentés. Nous avons fait part de ces remarques et de notre déception en cuisine et également à notre départ... rien n'a été fait et aucun geste commercial n'a été proposé. Nous vous déconseillons fortement de perdre 16 euros par personnes pour un déjeuner qui n'en vaut clairement pas la peine.

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Bonjour le seul bémol le réceptionniste qui travaillait le samedi matin pas très agreable

super wend enk ,juste un rafraîchissement des chambres au niveau des murs et nettoyage de la menuiserie extérieur de la chambre ,si non tout était parfait mais autrement très bien

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Tout etait parfait nous reviendrons

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Suite au covid 19 les chambres devraient être impeccables hors la c’était vraiment dégueulasse ça ne vaut pas du tout les 4 étoiles. Salle de bain et toilette super sale un canapé lit complètement foutu (depuis qu’on a dormi dedans ont a le dos coincé) Massage à éviter également. C’est la première fois que je fais un massage si peu agréable et de plus ont m’a refusé de me servir un verre d’eau. J’ai juste eu le droit à un gobelet vide et ont m’a sorti d’aller le remplir au toilette non mais MDR vu le prix du séjour 250€ chambre et 80€ de soins ba franchement je n’y remettrai pas les pieds (ni moi ni aucun de mes proches). Et je vous épargne les autres problèmes.... Nous n’avons pas pu voir le responsable.

Accueil excellent et personnel très gentil

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Hôtel bien positionné avec l’atout du centre piscine spa. Restaurant très bien. Déçu de la propreté et confort de la chambre pas en rapport avec le prix. Poignée de porte cassée, canapé lit pas très confortable, lit bébé très usagé ce qui pouvait laisser croire qu’il était mal entretenu.

Très sastisfait dans l'ensemble sauf au restaurant. Le personnel est très competant mais le manque d'effectif fait que l'attente pour être servi est bien trop longue. Arrivé seul au restaurant à 19h30 et ressorti à 20h25! C'est trop long même si le personnel se met en 4 pour faire le maximum. Il a beaucoup de mérite!

Dommage que les clients de la chambre 502 fassent autant de bruit toute la nuit....

Nous avons passe 2 jours très agréables dans votre établissement et nous pensons y revenir régulièrement.

Toujours aussi agréable que ce soit l’hôtel,la balnéothérapie et le restaurant

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Trop d’attente téléphonique lors de la réservation. Décoration vieillissante dans les couloirs et chambre. Chambre spacieuse et confortable. Bien situé, bonne insonorisation. Piscine et espace détente bien appréciés. Qualité de la restauration et variété dans les plats proposés. Séjour agréable

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Sandrine

Très bien accueilli super service Super qualité des soins dans un cadre magnifique

Service au restaurant trop d'attente.45 minutes avant de prendre la commande.vous devriez servir en priorité les tables avec enfants.

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Satisfait dans l’ensemble mais Salle de bain à rafraîchir…support du pommeau de douche qui ne tenait pas pour se doucher…rideau de douche trop petit et sale…Et balcon très sale

Agréable dans son ensemble. Dommage ne pas pouvoir acheter de boisson en soirée (vers 23h, refus catégorique en salle de restaurant pour l'achat d'une petite bouteille d'eau.) Une machine à boisson en libre service aurait été la bienvenue. Literie trop souple à notre goût.

Très bon week-end, bon accueil même avec le masque

RAS Parfait

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Brunch à revoir. Barbecue réchauffe et de piètre qualité. Pas de salade de fruits en plein été..... Sinon petit dej Ok et idem le repas de resto. Tb espace SPA et soin

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Adelphia reste un endroit ou il fait bon prendre du temps pour soit. En c'est temps de covid les prestations en restauration sont perturbé et les possibilités de manger comme un goinfre au buffet sont bridé par un service largement dépassé et des fils d'attente tan au buffet principal qu'au café et jus d'orange se qui a vite fait de devenir lassant ! L'equipe de l'hotel fait au mieux ...mais en devant gérer une enfant en plus, ça devient vite compliqué et énervant... Donc mon avis n'est pas une reference du fait de la pandémie et des possibilités de chacun a rester zen avec une enfant impatiente. Cela reste un endroit que moi et ma fille apprécions et nous reviendrons. Tout nos encouragement a cette établissement qui devient un peu laxiste sur certains point comme l'accueil de perturbateur tout permis et qui s'en cachent pas au niveau des bains... La chambre n'avait pas le chocolat sur le lit ni les dosettes de café et thé ...on ressent un peu le debordement. Si la porte reste ouverte au personne sans respect des autres... Il en sera fini de notre fréquentation ! C'est clairement pas le genre de lieu qui fait payer convenablement le prix de la tranquillité ou l'on peut supporter ce genre de personne. A bon entendeur.

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Très bon séjour hotel de tres bonne qualité beaux aménagements Juste un petit reproche, pas de douche á l'italienne dans la chambre 313

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En pleine saison le bar ferme à 23 h l'employé était là mais a refusé de nous servir de 4 verres et pas des cocktails. le personnel du bar et de la réception antipathique et peu serviable j'ai attendu plus d'un quart d'heure pour obtenir 2 assiettes et un couteau. tout le contraire du personnel au petit déjeuner.quii lui est très agréable et serviable. Le ménage de notre chambre est mal fait nous avons retrouvé sous notre lit une chaussure !! La Vue sur le lac avec une terrasse de toit juste endessous n'est pas des plus agréable.

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Établissement très bien situé, personnel très professionnel. Les extérieurs de l’hôtel pas très entretenus, manque d’aménagement chaleureux. Dans la salle de bain l’éclairage est trop faible, manque miroir de courtoisie, un rideau de douche....un paravent de douche serait plus adéquat, d’ailleurs une douche à l’italienne serait idéale. Nous avons eu la chance de prendre un soin au SPA, les esthéticiennes étaient très professionnelles, mais le cadre manquait de chaleur, les salles où nous étions n’étaient pas très cosy, et là le COVID n’y est pour rien...c’est dommage... Dans l’ensemble nous avons passé un agréable séjour.

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Bon accueil, très bonnes prestations, je reviens souvent pour me ressourcer avec autant de plaisir ..

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cathy p

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Un merveilleux weekend. La literie est de très bonne qualité, la chambre est spacieuse. Le spa est très beau et les soins sont de grandes qualités. Les cocktails du bar sont délicieux (avec modération) !

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Menu remis en service après avoir été ramassé, pas désinfecter!!!!!!!! Il y avait un masque dans une poche du peignoir que l'on nous a remis.(C est pas normal) désolé, mais ça mérite d'être dit.

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Je trouve le prix du petit déjeuner trop cher ( je prend un café,un jus d'orange ,un yaourt ,un croissant, un morceau de pain avec du beurre) tout ça pour 16 euros !!!!!!!!! .

Mon commentaire : **** 4 étoiles sur cinq Bien placé en bord de lac, belle vue, avec de belles prestations. Un bon accueil, le personnel est compétent, aimable et disponible. La chambre est spacieuse. C'est propre. L'étoile en moins c'est pour le bâtiment un peu vieillissant malgré un effort de rafraîchissement, la restauration convenable mais sans plus et les soins pas toujours dans un environnent zen (bruyant).

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Globalement très satisfait. Bravo pour le petit-déjeuner, impeccable (excellent jus d'orange), et félicitation pour le sol des chambres, très esthétique et fonctionnel. Il faudrait juste remplacer la fermeture de la porte fenêtre de la chambre 313.

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Une douche à l'italienne à la place de la baignoire serait plus confortable.

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Nous sommes venu chez vous pour un week-end en amoureux. Hôtel très bien situé, vue sur le lac au top! Merci au réceptionniste de nuit qui nous a changé de chambre pour vue plus sympa. Bel espace bien-être ouvert jusqu'à 23h (Piscine, Hammam, Sauna). Hall moderne mais ce n'est pas le cas des chambres qui demandent un coup de neuf de même pour la salle de bain! Literie super ! La chambre est bien équipée en général, quoique dommage qu'il n'y ait pas un ou deux sachets de thé accompagnants la bouilloire. Nous avons pris deux modelages et nous tenons à remercier la jeune fille pour ce moment de détente! Accueil super! Petits-déjeuners simples mais pour un 4 étoiles peu mieux faire, largement! Personnel petit déjeuner super sympa. En conclusion, bel hôtel qui mériterait un coup de neuf sur certains points et amélioration du petit dejeuner !!!

On m a servi de la confiture de fraises avec le foie gras au lieu de fruits compote J en ai fait la remarque à la serveuse sans aucun retour de personne C était vraiment pas bon on se moque des clients en cuisine

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Hôtel ne méritant pas ses 4 étoiles. Tout est à revoir.

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Un superbe séjour dans un très bel établissement, chambre spacieuse et bien insonorisée, très propre tout comme les parties communes et mention spéciale aux personnels de l établissements que ce soit spa, hôtel et restaurant, toujours un sourire, un mot agréable et très disponible. Un grand merci

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La partie hôtelière et soins très bien le restaurant manque organisation dans le service trop attente on est obligé de demander sans cesse pour le pain l'eau la commande. Je tiens à féliciter une petite serveuse cheveux courts brune très agreable ,professionnelle.

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2eme fois que nous séjournons dans vote hôtel avec 2 soins balneo. week end relaxant , personnel très a l’écoute . chambre spacieuse ,coté restauration très bon diner avec des produits frais. En plus très bien situé pour se balader vers le lac.Vous pouvez venir les yeux fermés

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Bien situé, nous avons passé un excellent weekend : spa, balnéo et restauration appréciés par 8 amis.

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+ Hôtel très bien situé, chambre propre, grande, vue sur le lac superbe - nous avons séjourné 5 nuits mais après les soins retour vers 13 h les chambres ne sont pas faites, comment se reposer ? il faudrait établir une priorité pour les gens qui viennent p

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Super, chambre avec balcon. Et piscine très chaude Très bon petit déjeuner, personnel au top

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Aurore

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Il faudrait instaurer des horaires au niveau de la piscine pour que les adultes qui souhaitent en profiter au calme ne soient pas gênés par la présence d enfants de moins de 16 ans même accompagnés qui sautent et crient dans la piscine c est avant tout une piscine de spa et pas une piscine municipale Merci d y penser

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Tout est bien. Revoir la robinetterie de la baignoire, douche qui diffuse dans tous les sens. Nous avons passé un excellent séjour malgré les conditions dues au covid 19.

Rideau de douche pas possible dans un 4 étoiles... sinon c’est propre mais à rénover

le lit, 2 lits simples reliés par une couette sous le drap, c'est limite... Déco pas du tout moderne, SDB un peu petite, spa super, resto pas top pour un 4 étoiles

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Très bon séjour, nous avons apprécié l'espace bien-être (équipements de qualité) ainsi qu'une très bonne literie et le calme du lieu. A refaire

Très bon rapport qualité prix

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Parfait pour l’espace bien-être qui malgré tout manque un peu de calme (ouvert aux enfants, bouets, ballons …) dommage. Personnel accueillant et souriant. Nous y séjournons régulièrement pour la qualité des massages.

Un très bel hôtel bon accueil et les soins bien-être sont vraiment top.L accueil est très sympathique et surtout souriant.Dommage que la pelouse n etait pas tondue le paysagiste est il resté confiné ???

Très très bon séjour nous allons bientôt y retourner a bientôt

Accueil professionnel, sommes pris en charge et renseignés avec courtoisie et compétences. Soins agréables, chambre agréable un seul bémol le petit balcon de la chambre ( le sol manque de netteté). Super séjour,

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Petit déjeuner très bref, il ne restait plus grand chose lors de notre arrivée, mais nous avons eu un geste commercial lors du paiement de la facture.

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Revoir signalétique d’accès : panneaux contradictoires , on a perdu beaucoup de temps ,par2 fois,pour nous rendre à l’hôtel

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Il manque des équipements basiques pour un hôtel 4* tel qu’un sèche serviette ou même DES SERVIETTES. Après utilisation, les nôtres sont restées humides tout le séjour. (Aucune serviette prévue pour le sport). Le frigo ne faisait quasiment pas de froid. Le petit déjeuner était peu diversifié. La chambre dans sa globalité pas à la hauteur d’un 4*.

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Hébergement spacieux et très agréable pour les familles. 3 petites remarques : pas de VMC dans la salle de bain, et le nombre de serviettes ne correspondait pas au nombre d'occupants, porte des wc très lourde pour un enfant. De gros progrès ont été fait au restaurant depuis l'année dernière, le service est encore à améliorer ( on a vu des clients partir parce que leur commande n'arrivait pas au bout d'une heure et d'autres tables ont été servies avant eux). Le burger au boeuf est excellent. L'année prochaine se sera parfait !

Un séjour parfait à nos attentes, mais un manque de communication pour la fermeture du spa suite à la réservation.

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Etablissement non conforme à ses 4 étoiles.... service restaurant déplorable: ""voilà ma ptite dame..."" 1 heure d'attente entre entrée et dessert ""désolée votre bon était en charpille dans la cuisine"".... et cuisine tout juste digne d'une cafétéria... rapport qualité prix épouvantable. 400 € une soirée une nuit et 1 soin pour 2 personnes... beaucoup trop cher pour ce qui est proposé... sans parler du sol glissant du coin balnéo où l'on manque de se casser une jambe à chaque pas... c 'était un cadeau pour mon mari, je suis très décue. très mauvaise expérience

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L hôtel vient de réouvrir manque de clients donc moins de personnels donc ont le recent sur le fonctionnement De l hôtel...ménage bâcler très peut d attention du personnel aux clients... le point positif la piscine toujours aussi agréable et en plus la nouveauté un jolie relooking

Top !!!

Établissement à recommander

Très bon hôtel mais malheureusement j’ai trouver qu’on ne nous a pas assait expliquer le fonctionnement et l’organisation pour certaines choses comme le petit déjeuner que nous voulions en chambre ou alors le restaurant et le spa, un peu déçu sur se sujet la.

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Deuxième séjour au Marina Adelphia en l'espace de 10 mois, deuxième expérience très satisfaisante. Service réduit par rapport au contexte sanitaire actuel, mais l'étape a été bonne quand même… autant qu'il était possible qu'elle le soit, en dépit des normes de sécurité à observer.

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La propreté laisse à désirer dans les chambres. On vous enlève des serviettes de bain et on ne les remplace pas. Toiles d'araignées au plafond. Balcon pas net Au restaurant C'était limité au strict minimum heureusement que nous n'avons pris qu'un seul repas pour un 4 étoiles c'est très limite. En revanche pour l'accueil ça aller. J'ai connu cet établissement il y a environ 10 ans. Je trouve qu'il a baissé à beaucoup de point de vue. Dommage. Proposer un petit déjeuner en chambre à 16 € je trouve un peu exorbitant.

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Juste decu par.la reception.du.matin.d.un monsieur. Tres desagreable

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Superbe emplacement, les rénovations sont très réussies. Excellent accueil et service au restaurant. 1er week-end d'ouverture suite au déconfinement: Le +: piscine réservée aux clients de l hôtel, ce qui permet de profiter d'installations beaucoup moins bondées que d'habitude (elle est normalement ouverte aux exterieurs) Les - : pas de sauna/ hammam, et surtout déception sur le petit-déjeuner, où le choix était plus que réduit (pain, croissant, pain au chocolat uniquement) par rapport à l habituel buffet

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Un bon coup de jeune est indispensable ainsi que le soin apporté aux détails

Très difficile de dormir dans une chambre au 5eme avec le bruit des moteurs au dessus. Fiche du petit déjeuner perdue ! Petites cuillères sales

J’avais réservé sur le site logis mais l’hôtel était fermé. Donc je n’ai pas effectué mon séjour

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Dernier jour avant grand nettoyage de la piscine un personnel très attentif et attentionné. Merci à tous et bon courage pour les semaines à venir

Personnel agréable et accueillant. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées, le restaurant est très sympathique et c'est très bon. Proche du port et de tous ces restaurants, bord de lac et du chemin pour des promenades tout en détente.

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Habitués de l'hotel , nous avons apprécié l'ajout dans la salle de bain d'un séche serviette Il serait bien d' ajouter une table à langer dans les toilettes du bar , et un petit espace jeu enfant

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Séjour parfait. Domage que le coffre fort de notre chambre ne fonctionné pas et le buffet du mercredi était vide sinon dans l’ensemble super accueil, un personnel très performant et compétent très sympathique . L’espace aquatique est très bien Je recommande

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Établissement très sympathique avec un personnel accueillant les chambres sont confortables et bien équipée le restaurant reste un peu bruyant et peut intime quand on vient passer un weekend en amoureux quelques séparation pour couper la salle serait judicieux . je viens dans cette établissement depuis plusieurs années et sur ce séjour ma compagne et moi avons trouvé qu'il y avait trop d'enfants donc pour un séjour de repos pas facile surtout quand on laisse les nôtre pour profiter !!!

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Établissement agréable, personnel à l'écoute. Très satifait de notre séjour (chambre - restauration - SPA et soins). Une petite amélioration, proposer des serviettes de douche plus grandes dans la salle de bain.

Repas du soir très moyen au niveau gustatif. Sêche cheveux pas terrible. Dommage qu'il n'y ait pas de sêche serviette dans la sdb pour le peignoir entre deux spas. Très bonne literie, personnel très agréable.

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Nous avons passer un merveilleux week-end. tous étais vraiment parfais . la chambre , les prestations spa et les soins . Les plats du restaurant sont excellant le service parfait. rien à y redire . au top . c sur on y reviendra.

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Manque pas grand chose : petite réparations (pommeau de douche. Porte. Rideaux.) dosette de lait dans la chambre , plus de crochets pour accrocher les peignoirs , mode d'emploi du thermostat de la clim...

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Très bon établissement des chambres au coin spa par contre nous trouvons le petit déjeuner un peu cher.

Au départ nous arrivons avec le sourire, en voyant la décoration de l'accueil nous trouvons sa magnifique, puis l'hôtesse nous annonce que notre chambre a été attribué à d'autre personnes, malgré cela elle nous replace dans une autre chambre avec les mêmes prestations, elle nous donne la carte sans même nous expliquer le fonctionnement de l hôtel parking, horaires du petit déjeuner etc... Puis une fois arrivé dans la chambre c'est la déception des draps remplie de cheveux et poils, nous redescendons pour demander le changements heureusement cela a été fait, puis le couvre sommier été taché, pour résumer chambre à remettre au goût du jour, la porte vitré qui s'ouvre avec tant bien que mal, et moisissure sur les joint de salle de bain, vis de devant de baignoire dévissé ou l on s’accroche...bref tout un tas de petite choses qui cumuler ne fait pas avenant. Le lendemain matin arrivant au petit déjeuner, manque de propreté les plateaux été salle, idem pour les assiette, et les produits manqué de qualités. le soir même en arrivant à notre chambre notre carte été désactivé et on ne pouvait plus rentré, on redescend à l'accueil elle nous la réactive .... Bref cela semble être dérisoire mais mis bout à bout tous cela nous trouvons que pour le rapport qualité prix n'étais pas au rdv. Pour finir le spa manque réellement d'un rafraichissement, dans l'ensemble pas satisfait.

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Nous sommes resté 1 nuit dans l’hotel et avons pu profiter du spa egalement. Les + : rapport qualite prix, accueil, petit dejeuner, spa ouvert jusqu’a 23h pour les residents, confort des chambres, localisation de l’hotel, parking Les - : deco un peu “vieillotte” des chambres et salles de bain, le spa egalement qui meriterait un petit coup de jeune et peut etre un peu petit dés qu’il y a un peu de monde Nous recommandons cependant vivement l’hotel mais pensons qu’il meriterait quelques petites renovations de rafraichissement

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Un peu déçue je viens régulièrement et cette fois il y a eu quelques érreurs !

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notre séjour a été très agréable dans l'ensemble , malgré des traces de sang sur la porte des toilettes de notre chambre que j'ai vite nettoyé et le service du repas de mardi 03 au soir . Le personnel semblait débordé et lorque j'ai demandé la nature des sauces d'accompagnement il m'a été simplement répondu ""c'est de la mayonnaise à plusieurs parfum "" ..sans plus de détail . j'ai trouve cela un peu dommage.

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Très agréable séjour chez Adelphia, on voit que beaucoup d'efforts sont faits pour rénover petit à petit l'établissement. Les chambres sont très confortables et très propres. Le restaurant, au cadre très cosy et chaleureux mériterait d'être revu côté cuisines : peu de fait maison, produits décongelés et desserts industriels. C'est dommage parce qu'il dévalue la partie hôtel/SPA.

Mauvais accueil au restaurant par un des serveurs. Rapport qualité prix du restaurant pas à la hauteur.

Établissement dans lequel je viens 2 a 3 fois l'année, le personnel a changé depuis 2005 et les prestations reste bonne. Le fond des piscines fait voir le poids des années, la frequentation reste courtoise en hors saison, un peu plus bruyante en vacances. Le cadre est dépaysant, et le rapport prix prestation est tres honnête. Une bonne idée de week-end. Le restaurant a de bon produits et un bon service. Les chambres sont confortable et le voisinage n'est pas trop présent. Je recommande cet établissement.

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Rien à dire :)

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Excellent séjour hôtel + soins ! 2 commentaires qui peuvent servir d'axe d'amélioration : - Veiller à la dispo du buffet petit déjeuner (surtout sur le stand chaud ""œufs brouillés / saucisses"") même en cas de rush. Le jeune homme présent à fait au mieux pour satisfaire tout le monde...il était un peu trop seul... - En cas d'absence de personnel (cela arrive...) avec impact & modification sur les horaires des soins, prévenir le client (plutôt qu'il s'en aperçoive en jetant un œil sur le papier imprimé) et surtout, veiller à faire le maximum pour trouver la meilleure solution en lien avec son souhait / ses possibilités.

Chambre un peur trop ancienne

Le spa est vieillot. Les soins ne sont pas expliqués par les esthéticiennes... les bienfaits... soins un peu expédiés .. dommage. On nous propose pas de se relaxer après un soin avec thé... ça ressemble plus à un espace de curiste que d’un spa relaxant.

Il manque une salle de jeux pour les enfants Baby foot billard jeux électroniques flechettes....

Cela fait des années que je viens régulièrement dans cet hôtel , tout y est réuni , accueil , gentillesse , confort , disponibilité du personnel un petit bémol sur le restaurant le buffet de désserts bof et les moules marinières très bof , lasagnes noix de St Jacques très bonnes , des compliments au chef pour les confitures faites maison et la pâte à tartiner avec des noisettes du Piémont qui ne nécessitent pas d'huile de palme ou autre tout le monde c'est régalé.

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Bonjour Très déçue d'un hôtel 4 étoiles l'accueil d'un magasin est plus personnalisé, le passage au RC est parfois impossible on se sent a la piscine municipale je trouve qu'on réserve l'hôtel c'est aussi pour pouvoir profiter de l'ensemble de ses services, plusieurs fois la piscine était bondée de monde si je savais des le départ que l'endroit est accessible a tous je choisissais un autre établissement. En ce qui concerne la propreté de chambre c'était impeccable et la décoration était très sympa, par contre les goblets pour prendre un thé ou café n'est pas digne d'un. 4 étoiles à mon goût. J'ai demandé des tasses la réception m'a dirigé vers le restaurant ?. Dans la salle de bain qui était très propre manque un petit miroir, pareil j'ai demandé on m'a dit qu'on a pas ça, ici. Le petit déjeuner pour le prix était pas assez variable ça reste classique le café n'était pas bon. Je voulais m'installer vers le lac mais la responsable de la salle nous a envoyé côté mur ?. Je suis venue j'ai vu cependant ça aurait pu être inoubliable comme endroit, je trouve que le personnel nna rien à faire des clients, on passe et on repasse sans être remarqué par la réception. Je voyage assez pour faire la différence. Bonne réception Shokria Maillard

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Il faut préciser les horaires du petit-déjeuner. On indique que celui-ci est ouvert jusqu’à 10h (donc en théorie on pourrait arriver juste avant 10h) et en fait à 10h01 les serveurs débarrassent tout! Honteux de se faire sortir du restaurant de cette manière... surtout pour un 4 étoiles! :-(

Séjour décevant et hotel très vieillissant Présence de moisissures dans la chambre, salle de bain avec des toiles d araignée derrière la porte et un manque d entretien en général Espace SPA catastrophique et pas reposant, très très bruyant, accueil des personnes extérieures à l hotel donc beaucoup trop de monde pour la taille de la piscine et des équipements. Massage très très bien.

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Tout très bien ,sauf les tableaux de déco dans la chambre très ringard ainsi que la couleur de la peinture de la chambre jaune pâle. Sinon belle vue literie très confortable

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Je suis allez plusieurs fois au bar de l'hôtel, fallait toujours attendre au moins 15 minutes pour être servi, même en appuyant plusieurs fois sur la sonnette du bar, 4 personnes dans le bar et le serveur nous dit, ""il y a un peu d'attente"" pas très sérieux. Le service d'accueil bien, surtout Mlle Floriane, souriante accueillante, MERCI Floriane!!

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Bonjour nous avons passer un super sejour je conseille un séjour a tous

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Séjour parfait

A améliorer la décoration du centre de soins

Déçu par cocktail cosmopolitan et sevice un peu long, mais personnels agréables et serviables, bruit de l'ascenseur toute la nuit.

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Accueil normal. Chambre confortable et très belle vue sur le lac mais problème sur la VMC inexistante d’où la baie vitrée pleine de buée et un chauffage climatisation réversible d’une autre époque. La salle de bain n’a pas de sèche serviette. Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. A 9h15 il n’y a plus de bacon et de saucisses. Plus de pain à 9h30. La poitrine fumée et le jambon encore congelés dans les plats. Peu ou pas de spécialités Savoyarde. L’omelette qui n’en avait que le nom. Le personnel peu réactif. A comparer avec les excellents petit déjeuner d’un autre hôtel 4 étoiles à côté du centre ville et casino et d’un hôtel 3 étoiles en face de l’hippodrome. Dîner au restaurant. Service correct. Bon rapport qualité prix. L’onglet très bon et frites fraîche. Je reviendrais pour la chambre et le repos assuré. Une catégorie de personnels dont on ne parle jamais : Les femmes de ménage font un excellent travail et sont à l’écoute.

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Lieu apaisant et reposant , propre confortable de bon Accueil des personnels TOUS , espace Bain spa très correcte, (bémol :prix petit Dej ' non justifié)

Juste trop cher

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Le jaccuzi devrait être un peu plus chaud - une buse ne fonctionnait pas..et un peu plus grand La piscine avec les jets..top. .le sauna et hammam es bien Espace piscine à rafraîchir.

Le service au bar particulièrement, mais aussi au restaurant.

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Très bien , accueil , soins, chambre,nourriture 2 petits bémols :une serviette supplémentaire pour la piscine serait un plus car le peignoir était trempé tout au long du séjour, trop épais pour sécher ..et l arrivée au restaurant les serveurs nous passaient devant sans nous accueillir... Par contre service parfait par la suite ..

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Avons très apprécié le cocktail qu'a réalisé devant nous une jeune femme brune pas très grande (le vend. ou samedi soir) mais je ne me souvient malheureusement plus de son prénom. Nous ne la connaissions pas mais elle était super agréable, souriante, a parlé un peu avec nous tous en travaillant. Nous remercions également le jeune homme de nous avoir offert 2 digestifs car pour une fois, notre fidélité a été quelques peu récompensée car nous n'avons jamais bénéficier d'aucune remise ou autre.... et avons offert plusieurs coffrets à des amis pour anniversaires ou retraites....Merci à tout votre personnel toujours aussi souriant et agréable sauf peut-être un jeune homme brun qui regardait ses pièces et ne nous a même pas demandé si nous avions besoin d'autre chose quand il nous a remis la coupelle que nous avions pour y mettre les peaux de saucisson qui est d'ailleurs une super idée de couper ses tranches au bar pour l'apéritif, de plus, nous l'avons très apprécié car il était excellent

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Le lieu parfait pour prendre soin de soi.

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Nouvelle réception (accueil) différente et pas trop réussi, personnel (sans trop d'expérience) . Restaurant , très rigide et manque de fantaisie . Autrement parfait .

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Je trouve que l'établissement est très vieillissant surtout côté spa. L'accueil était vraiment médiocre car rien ne m'a été expliquée (horaire petit ej, restaurant, accès au spa) alors que c'était notre 1ère visite.

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A notre accueil à 14h notre chambre était pas prête et on nous dis à plusieurs reprise Qu’elle serait prête pour 16h et nous l’avons pas eut avant 16h30 !!! A notre entrée dans la chambre, elle a été bâclée et le sol était encore tous mouillé. Gros manque de professionnalisme. Aucune information ne nous a été communiqué à la remise de la chambre et notre demi pension était pas bien planifier à notre arrivée au restaurant. Pour un quatre étoile pas de chausson et de sac à linge sal dans la chambre prouve bien que le service manque de professionnalisme encore une fois.

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Il faudrait installer un sèche serviette dans les chambres, les peignoirs ne sèchent pas même le lendemain, la qualité des petits-déjeuners, le prix est trop élevé pour ce que c'est, effort à faire des MNS trop laxiste sur le respect du règlement du SPA, plus amené à regarder leurs outils connectés... Remerciements à Alexia pour sa gentillesse, encouragement à Carla qui vient d'arriver, merci au personnel d'étage qui ont toujours une pensée bienveillante, certes je connais l'hôtel depuis son début et je suis à l'hôtel régulièrement, mais c'est pas toujours ainsi.

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Excellent moment, je reviendrai dès mon retour dans votre région !

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J aurais préféré une douche dans sdb au lieu de la baignoire. Il n y avait Personne pour nous accueillir dans la salle du petit déjeuner. La personne qui a fait les soins était agréable mais un peu trop speed et n était pas présente à la fin des soins. L eau du spa etait chaude ça c était le top !

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Tres.bon rapport qualité prix.chambre tb et accès piscine tb.etape avant le ski . Parfait. Et merci

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Très bon séjour. Personnel très accueillant, hôtel agréable, hall très très agréable avec ambiance feu de cheminée... Bonne restauration et petits déjeuners. Dommage que le spa soit plutôt ambiance familiale que détente mais agréable quand même. Le seul vrai problème etait l’isolation entre les chambres et le couloir. Nous avons été réveillés par des personnes qui rentraient tard dans leurs chambres (rires, paroles, portes qui claquent à 2h du matin) et le matin par des personnes se levant tôt (portes qui claquent)

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Cadre sympa, accueil chaleureux, bon restaurant, espace bien-être agréable

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Très bon établissement de qualité et à un rapport qualité prix très bon Point d'amélioration pour la chambre : mettre un système de radiateur ou sèche serviette car les peignoirs restent humides en chambre, tout comme les serviettes

TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX . ACCUEIL TRES SYMPATHIQUE

très bel établissement prestation et service de qualité bémol manque de personnel au bar il faut sonner pour se faire servir

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Un peu plus de personnel le matin pour le départ serait souhaitable. La salle de bain à bien besoin d'une remise à jour….Que c'est ""vieillot"". Sinon, le séjour s'est très bien passé...Je reviendrais.

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L’hôtel, l’accueil le spa je n’ai rien à dire. C’était parfait. Mais en ce qui concerne le restaurant cela reste vraiment pas à la hauteur

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Nous sommes ravis, un bémol, il serait judicieux de mettre une douche à l'italienne à la place de la baignoire ! Et, de changer la robinetterie ! Sinon, c'était parfait.

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Hôtel au bon rapport qualité prix. SPA sympathique mais qui va bientôt devoir recevoir un rafraichissement tout comme les salles de bain des chambres. Je viens depuis 5 ANS et malheureusement jamais le même personnel, sauf exception.

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Petit déjeuner proposé à une heure bien trop tardive pour des clients actifs.

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Excellent hôtel????

Nous venons régulièrement et apprécions toujours l'accueil, les prestations de l'hôtel et de l'espace aquatique. Quelques produits bio et faits maisons : félicitations. La borne de recharge pour notre vehicule électrique est très pratique. Merci.

Chambre spacieuse mais mobilier, finitions et entretien de la chambre et du bar (murs, boiseries abîmés, etc.) ne sont pas à la hauteur du standing 4*, dommage, car le restaurant et le spa sont agréables (piscine très spacieuse, idéale pour nager hors cours d'aquagym) et l'hôtel bien situé et calme. Merci et bonne continuation, avec une certaine marge de progrès!

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Très bon séjour. Les séances d aquagym comprises dans l’accès au spa sont un plus et de bonne qualité. Par contre un effort est à faire au niveau des soins proposés au spa car nous avons trouvé un manque d attentions (pas de coup d’oeil de sécurité durant le soin, pas de proposition d’aide pour enlever l’enveloppement algues dans le dos après le soin....) rien de bien grave bien sûr mais c est ce qu on attend quand on va au spa. Nous reviendrons sûrement car cet hôtel est très bien placé, bien agencé, très bonne literie et bon restaurant.

un peu cher les soins sinon tout et parfait

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Personnel peu à l'écoute dans l'ensemble. Accès WIFI difficile Vers 10H donc sans charge spéciale d'arrivée ou de départ... la personne à l'accueil ne savait pas nous donner la clé d'accès et devait appeler QQun au tel qui n'était pas joignable pour nous donner l'acces internet. Bref...déçue! j'ai connu cet hôtel il y a pas mal de temps et même il y a encore 6 ans en arrière l'accueil était plus chaleureux. Et la communication était de meilleure qualité! Je n'étais pas venue depuis 2 ou 3 ans et je constate une vraie différence. Il faut vraiment se débrouiller tout seul... Mme. Bellefin.

Bonne accueil et personnel sympathique,le SPA mériterait une bonne rénovation Jacuzzi minuscule, hamam et sauna très bien .... Bon séjour dans l’ensemble

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Seul commentaire Ch 411 le Matelas n’est pas assez ferme

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Accueil parfait et personnel disponible.

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le dimanche matin, il est regrettable de ne pas pouvoir accéder à la piscine 'bébé nageur"" restaurant le samedi soir, attente trop longue (1 h 15 pour se faire servir) il y avait un groupe... a part ça, hotel vraiment bien

Odeur de cigarette

bon sejour !juste 1 petit point negatif le plateau de courtoisie en chambre (café soluble )sinon tout nickel ,à refaire :-)

Personnel très agréable et serviable. Dans la salle de bain, une lumière un peu plus forte pour se maquiller aurait été la bienvenue. Établissement super avec une déco très chic, sauf la chambre, couleur un peu vieillotte. Accueil au bar super. Soin et spa super.

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Très bon séjour hivernal dans ce bel établissement où on peut profiter des piscines , du positionnement près du port . La chambre est bien confortable et le petit déjeuner très bon avé des produits locaux de grande qualité !!

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Il aurait été agréable d'avoir une température un petit peu plus élevée en chambre, dans les espaces communs et dans le restaurant..

je note le salon-bar 4/10 car franchement, il a besoin du remise à neuf rapide, il n'est pas celui d'un 4* , même pas d'un2*, bref c'est moche! Les garages sont sales et four-tout .

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Séjour parfait !!!!Chambre agréable avec vue lac tout confort!!! Restauration variés et spa bien équipé sur une surface plutôt correct!!!

Client depuis 20 ans, déçu par le centre de SPA : le hamman est très sale n'est pas nettoyé tous les jours...... Les paroies de la piscine se décollent, les petits carreaux sont au fond du bassin, coupe les pieds....... Les matelas à bulles ne fonctionnent pas tous, les plaques en acier se soulèvent........ Très dommage....

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1 il vous faut maintenant installer des prises munies de prise usb pour chargment. SDB un peu mieux agencées notamment pour suspendre et faire secher les peignoirs, maillots de bains. Prix pdj exessif pour le peu consommé. certes tout le monde ne se ressemble pas mais bon !!

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Ras au top

bon établissement simplement je pense que la literie devrait être changée par un lit en 160 et non 2 lits de 90 !

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Le point faible de cet établissement est le restaurant et la qualité des mets servis, il n'est pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles, ni même d'un trois étoiles.

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Si le restaurant et le spa furent appréciés, la chambre et ses équipements sont très moyens. La qualité des lits est plus que limite surtout par rapport au prix de la nuitée

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Bonjour, Un restaurant où les serveurs n'ont apparemment pas l'envie de travailler (probablement sous-payés) Des gens qui prennent leur petit déjeuner en short ( le même durant 2 jours, et probablement celui qui a servi de pyjama) d'autres qui arrivent en peignoir... très peu pour moi... J'avais l'impression d'être dans un resto de camping lorsque j'étais jeune. Pour la piscine, des gens qui lavent leurs sandales dans le pédiluve, d'autres ( extérieurs) qui se peignent les cheveux dans le ""vestiaire""... très peu pour moi... (ne parlons pas de la propreté des abords de la piscine où les gens marchent avec des sandales dég...) Le bar ? Un endroit de passage pour les gens qui vont à la piscine, en tapant au passage sur un stupide piano, un personnel absent qu'il faut appeler, des gosses qui crient et passent en courant... Quelle classe pour un "" 4 étoiles"" Deux étoiles, pas plus... Si vous voulez des adresses de 4 étoiles, j'en connais quelques unes. Plus jamais ! Vous pouvez indiquer mon nom complet... André LEROISSE

manque de choix au restaurant (pas de grandes salades composées par ex , pourquoi pas un buffet le soir pour repas plus light?crudités / soupes légumes....) pas de sachet infusion dans chambre que café ou thé. sinon chambre confortable et hotel calme+ partie ""eaux"" très correcte.Globalement un agréable séjour.

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Super séjour, la literie est fabuleuse, le restaurant très correct avec un bon rapport qualité prix, le personnel sympatique. Seul bémol, l'espace aquatique n'est pas très propre.

Plaisir et bien-être sur toute la ligne, confort et propreté des chambres, petits- déjeuner copieux et accueil excellent. J'y reviendrai avec plaisir

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Établissement un peu trop surclassé au niveau des étoiles. La balnéo n'est pas à la hauteur on se croirait dans une piscine municipale. L'éclairage est agressive, pas de musique relaxante. Manque de cocooning

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Vérifier il a température de l'eau de la piscine et du Spa. Il faisait frisquet lors de notre dernier séjour. Il manque tjs ce fameux sèche serviettes dans la salle d'eau. Nous n'avions eu qu'une boîte de chocolat à notre arrivée alors que nous étions 4 nuits et en pension complète.

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Merci pour cet agréable séjour entre lac et montagne. Personnel très avenant. Chambre spacieuse. Excellent petit déjeuner. Spa formidable. Je recommande.

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bon rapport qualité prix , l'équipement aquatique est tres sympa , un peu plus de fruits au petits dejeuner serait un plus

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bonjour, nous avons passé un agréable séjour ds l'établissement mais nous avons été surpris par le manque de politesse non pas du personnel mais du responsable du restaurant qui nous a parlé comme si on étais ses enfants. cela fais 3 années de suite que nous séjournons ds cet hôtel on a jamais vu cela !!! l'accueil et le reste à été parfais les dames de l'accueil sont d'une gentillesse exemplaire

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Un manque évident de personnel en salle de restaurant, ainsi qu'un manque de motivation. Personnel à peine aimable pour certains, attente à l'entrée de la salle pour avoir une table, le personnel passant devant nous sans même nous regarder, avec enfin au quelqu'un qui s'intéresse à nous. Poisson (décongelé il me semble) à peine égoutté et baignant dans un mélange d'eau et de sauce (savoureuse) Obligation de s'adresser au personnel de réception (charmant) pour se faire servir au bar (aucun serveur....) Personnel d'entretien en étage charmant et prêt à nous renseigner

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Hotel très agréable avec tous ce su'il faut mais restaurants chère pour des plats sans saveur et un service très moyen

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Très bien au niveau de l'hôtel, spa, soins mais pb au restaurant d'attente et de qualité dans l'assiette très moyenne' très cher en rapport. Réponses des personnels non professionnelles.

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Deux suggestions.Végétaliser le toit entrée hotel et dessus restaurant pour éviter la vue désagréables des chambres 215 et 217/sèche serviettes dans les salles de bains

Superbe hôtel et l'accueil très agréable avec un service raffiné

Lieu convivial. Le SPA est très agréable. Le personnel attentif au bien être des clients. Le restaurant propose des plats variés aussi beaux que bons. Merci pour ce moment cocooning. J’ai beaucoup apprécié mon séjour ainsi que les attentions.

Bel emplacement , calme . Les prestations et la qualité des services ne correspondent pas à ce que nous pourrions attendre d un 4 étoiles Service bien-être agréable . Peut être juste anticiper les prises de rdv pour les massages pour les résidents de l hôtel .

Superbe établissement très agréable moment passé au spa et au restaurant chambre très confortable à recommander !!!!

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Bjr, une chose à redire sur le spa, photo très bien prise mais mensongère piscine avec les becs de cygnes beaucoup trop petite et très peu de buzzes, bain à remous miniscule quant à la piscine pour la nage eau très froide.Nous étions venus pour profiter de ses moments de détente et avons était déçu. S est pas bien de mettre des photos attractives sa rend le séjour décevant alors que tout le reste de la hôtel est très bien.

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Moyennement satisfaite malheureusement car je n'ai pas apprécié les points suivants : -Lit clic clac qui grince du coup sommeil perturbé (chambre pour 3) -présence de poils sur l un des lits -présence de traces marrons au fond du wc (tartre certainement chambre 307) - les vestiaires étaient sales, ne sont pas nettoyés régulièrement dans la journée. - les portes du sauna et hammam ne fermaient pas, on se relevait pour refermer et tenter de les bloquer, la réception nous ont orienté vers les maîtres nageurs pour régler le problème mais en vain... -enfin, l un des 3 soins effectués (l enveloppement reminéralisant) nous a déplut car la dame nous a pas mis de l argile sur tout le corps (un peu sur le ventre épaule et demi jambes) Je recommande principalement le restaurant, pas le reste.

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Ras, impeccable

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Nous avons passé un séjour reposant dans cet hôtel. Le spa est agréable et les massages aussi. Les horaires du spa sont super et la vue de la chambre très sympa. Cependant, le matelas d'un des 2 lits composant notre lit double est à changer et le sèche-cheveux à changer car inefficace (heureusement qu'il y avait en prêt à l'accueil). Le petit déjeuner est presque trop copieux et il pourrait y avoir une formule sucrée ou salé permettant de réduire le coût car impossible de tout goûter tellement il y a du choix. Nous n'avons donc pris qu'un seul petit déjeuner et n'avons pas renouvelé l'expérience à cause du prix. Le gros point noir de notre séjour a été le dîner au restaurant de l'hôtel... 1h d'attente sans eau, ni pain après un bon apéro au bar et une énorme déception des plats surtout concernant les lasagnes (pas de structure, mauvaise cuisson, pas de goût et ne parlons pas des quantités ! Salade de roquette servie dans un verre à eau et taille des lasagnes équivalent à une crème brûlée... pas de geste commercial malgré notre mécontentement... Bref restaurant certainement bon les spécialités fromagères locales car ne nécessitant pas de ""cuisine"" mais à éviter pour le reste... Quel dommage de finir un séjour sur une déception pareille...

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Chambre très bien. Partie bains un peu trop bruyante

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Très bien ,établissement à connaître pour son ensemble. Détente assurée.

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Salle de bain/chambre : manque quelques portes serviettes déployables pour quand tout est mouillé au retour hammam piscines soins

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Il manque un miroir grossissant dans la dalle de bains il faut se pencher en avant sur le vasque pour se maquiller. Pensez aux 60ans et plus...

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Concernant la salle de bain il manque un sèche serviette sur lequel nous pourrions faire sécher serviettes maillots de bain et peignoirs, parce que le lendemain tout était encore mouillé, il manque également des cintres ou un porte manteau. Mise à part cela nous avons passé un bon séjour.

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Le personnel de salle est peu aimable dans son ensemble

Le seul bémol est la propreté dans le hammam dimanche matin... très sale

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le dîner a été le point faible du séjour, très longue attente avant la prise de la commande, proposition d'un cocktail maison pour l'apéritif, mais tellement long à venir que nous l'avons annulé, menu très peu qualitatif en termes de saveurs, le dos de cabillaud était sec et la sauce soit disant au chorizo n'avant pas la moindre goût de chorizo. Nous avons signalé cela au serveur quand il nous a demandé ""Ca a été Monsieur Dame?"", et sa réponse a été ""Moi je suis barman"", comme pour se décharger...Et comme toute réponse à notre agacement par rapport à la longue attente, un des serveurs nous a dit ""Vous savez, nous avons 150 personnes ce soir..."" J'ai envie de dire ""Pourquoi en prendre autant si ça ne suit pas derrière?"". Nous avons pris du Chardonnay au verre, quelle déception aussi : aucune saveur. Autrement nous avons été très satisfaits du petit-déjeuner et de l'accueil à la réception et au spa. Pour les équipements de l'hôtel : le spa nécessite une bonne rénovation, les locaux sont vétustes, on a plus l'impression d'être dans un vieux centre thermal défraîchi que dans un spa d'un hôtel quatre étoiles.

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Très mauvaise expérience. Comportement désastreux au restaurant du serveur. J'ai souhaité passer commande et on m'a répondu ""non"" il reste 15 tables à servir dans l'ordre alors que ce dernier venait de servir la table à notre droite arrivée après nous. Honteux. Suite à un problème familiale nous avons dû quitter l'hôtel avant minuit et dans la même logique on nous a demandé de régler la taxe de séjour alors que malheureusement nous n'avons pas pu passer la nuit sur place. Est ce bien légal ? Je pense que non. Nous passons tous les ans une journée dans cette hôtel mais c'est la dernière fois. L'information sera partagée avec le CE qui nous proposait cette activité. Bien respectueusement. En espérant que ce retour vous permettra de progresser dans le service client.

Bel établissement de qualité à conseiller à tous

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Très bon accueil, chambre correcte, spa sympa. Manque de choix végétarien et végétalien au restaurant.

Hôtel bien situé avec un bon confort et un super spa Restaurant 4 étoiles

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Très bien, juste le Haman serai à refaire

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Très bel hôtel super séjour

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Avons passés un excellent week-end. Merci pour la gentillesse at attention du personnel.

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Merci. Nous avons passé un tres bon sejour. Le spa est un vrai plus.

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Établissement et personnel au top

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trosieme fois que nous venons,jamais deçus,chambre nickel,nous avons tres bien mangé le diner ainsi que le petit dej,nous reviendrons,tres bien situe non loin du lac et du port

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Plusieurs séjours au sein de cet hôtel et je n'ai jamais été déçu. A consommer sans modération, une excellente adresse !. Equipements SPA... Confort des chambres, services, qualité, environnement frisent la perfection.

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R.A.S.

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C’est la seconde fois que je séjourne dans cet établissement. Le seul bémol pour moi est là chambre tardive (16h) alors que les soins débutent parfois plus tôt.

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Séjour très agréable avec soins massages excellents par contre nous avons été très déçu par le service du repas nous avons dû réclamer nos plats 1heure avant d’avoir l’entrée encore 1heure pour avoir le plat principal plus de choix de dessert car il n’y avait plus rien

Très bel hôtel, personnel sympathique. Rien à redire. Très bien placé. A recommander

Hôtel plutôt bien mais les soins pas à la hauteur

le séjour était parfait rien à redire une seul chose été très désagréable la chaleur dans la chambre insupportable nous avons été obligé d'ouvrir la fenêtre pour pouvoir mieux dormir car le thermostat baissé il faisait toujours aussi chaud à part cela parfait. Merci de votre accueil autant qu'à l'hôtel qu'au spa toutes votre équipe est souriante, attentionné, à votre écoute, ce qui est fort appréciable quand vous voulez vous évadé un week end merci encore que du bonheur

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il manque quand même de quoi étendre les maillots de bain, peignoirs et serviettes de piscine dans la salle de bain... on ne sait où les étendre et cela ne sèche pas bien pour une utilisation le lendemain.... sinon peut-être le manque de choix de plats en demi-pension même si on peut piocher dans la carte.... cela manque de plats légers : salade par ex, plus de choix de soupe etc....

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Très bon séjour

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Le seul regret est l'absence d'un sèche serviette dans la salle de bain pour pouvoir notamment sécher le maillot de bains. A prévoir lors d'une prochaine rénovation ? Sinon, parfait et rapport qualité prix exceptionnel. Merci à tous.

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Très bien

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Le ""SPA"", inclus, est un vrai plus. Par contre, le menu ""Soirée étape"" est d'un rapport qualité / prix, ""moyen / faible"".

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Client depuis presque 20 ans, c'est la première fois que je trouve qq chose à redire : le Hammam est très sale, les carreaux sont gluants, il y a du sable dû aux gommages des clients.......bref pourtant il y a bcp de personnel ! Je leurs ai signalé !

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très bien sauf la chambre a coté de l""ascenseur trop bruyant

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Manque de seche serviette pour les peignoirs

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Qualité de fermeture du sauna et hammam a revoir

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Un peu déçu par le spa : sauna petit et trop peu de place pour buller, et pression trop forte sur les plans incliner (voir idée caliceo lyon. Les soins sont très bien le personnel est parfait la game de choix est assez large

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Très bien dans l'ensemble. Un bémol sur l'accès réservé uniquement aux résidents de l'hôtel au spa: j'aurai préféré un accès réservé plus tôt, à partir de 18h le vendredi et samedi et peut être le dimanche matin car en tant que résident de l'hôtel l'accès réservé que de 19h à 23h n'est pas assez pratique à mon goût. Pour la salle de bain en chambre j aurais souhaité un sèche cheveux plus performant et un échantillon d'après shampoing, étant dans un spa. Merci beaucoup pour l acceuil

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Grosse différence entre la partie rénovée et le reste très moyenâgeux. Personnel sympa!

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l'hotel est très bien situé près du lac et le SPA et les cours d'aqua-gym sont excellent, la salle de musculation est trop proche de la piscine.

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Très bon établissement.pour le spa le jacuzzi est beaucoup trop petit. L amélioration au niveau du spa est peut être à faire si c est possible

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