Cit'Hotel des Messageries

A comfortable city centre hotel.

Lovely hotel in centre of town but very quiet and peaceful. Secure parking was a bonus. Very comfortable room, friendly and helpful staff. We really liked it here and have already booked to stay again on our return journey

Voici l’exemple type d’une mauvaise expérience qui pousse le client à ne plus revenir dans cet établissement et encore moins chez Logis.
J’ai réservé sur le site de l’hôtel au mois de décembre 2023 dernier une soirée étape pour la nuit du 15 au 16 janvier.
Je téléphone dans la journée du lundi 15 janvier 2024 à l’hôtel pour annuler ma réservation car j’ai un impondérable m’empêchant d’honorer ma réservation. Le répondeur m’annonce que l’hôtel était fermé pour les fêtes et ne reprend justement que le 15 janvier.
Cet établissement a débité mon compte du montant de la soirée-étape malgré mon annulation téléphonique.
Ayant l’habitude de fréquenter cet établissement et étant plutôt très satisfait, j’appelle aujourd’hui 15 février 2024 pour essayer de trouver un arrangement en expliquant la situation.
La dame me répond qu’il faut que j’annule 48 heures avant alors que dans le cas présent, il s’agit d’un impondérable, par définition, 48 heures avant, on est pas informé !!!
De plus, 48 heures avant, l’hôtel étant fermé pour cause de vacances, il est fort probable que dans le cas d’une annulation respectée, ils n’auraient probablement pas tenu compte non plus de celle-ci pour cause de fermeture.
Cette méthode est très malhonnête et digne d’escroquerie.
Le client doit payer quoi qu’il arrive.
Donc chez Logis, on ne tient plus compte des problématiques de dernière minute pouvant arriver à n’importe qui ? Chez Logis, même un client de longue date comme je le suis doit être considéré limite comme un incompétent pour n’avoir pas respecté le Process de fonctionnement.
En tant que commercial, j’entends ces temps-ci une communication dans les médias concernant votre enseigne, vous devriez revoir rapidement vos valeurs à l’égard de vos clients historiques, vos méthodes qui ne sont pas dignes de l’hôtellerie.
D’autres enseignes que la vôtre pratiquent à peu près les mêmes procédés d’annulation, pour les anciens clients, on trouve toujours un arrangement!
Visiblement pas chez vous et encore moins dans cet établissement précisément.
Je ne reviendrai évidemment pas.

Hôtel très bien situé. Chambres décorées avec goût et confortables. Appréciable après une journée de travail.
Seul bémol. Il faut faire couler longtemps l'eau de la douche pour qu'elle devienne chaude.
J'ai testé l'un des restaurants partenaires pour la soirée étape: quelconque... dommage!

Albergo eccellente.

Camera d'albergo molto ben progettata. Il personale è molto gentile e disponibile. Colazione molto buona Buon rapporto qualità prezzo. Hotel in zona pedonale con garage coperto a pagamento

Casa molto bella. Abbiamo apprezzato il parcheggio custodito. La stanza andava bene, ma solo 2 piccole critiche: la TV è mal posizionata (stanza 19), ed è un peccato mettere la moquette, che è meno igienica del parquet. Altrimenti perfetto.

Un hotel molto ben progettato nel mezzo della città vecchia con una buona colazione.

La colazione potrebbe essere più ricca, altrimenti ottimo hotel, ottima posizione, servizio molto cordiale

Tornare lì a girare

Proprio nel centro di Sainte, comfort "accogliente" in un hotel confortevole molto curato. Cordiale benvenuto. Ottimo rapporto qualità-prezzo.

Dormo molto regolarmente in questo hotel nel centro, il che è molto buono. Nessun ristorante nell'hotel ma funziona con partner raggiungibili a piedi.

Hotel bello e caldo. Cordiale benvenuto all'arrivo. Il posto auto (a pagamento) è un plus perché l'hotel si trova in centro città. Unico inconveniente: il servizio di colazione è terminato alle 9:30 e il rifiuto di darci solo un piccolo caffè alle 9:20.... Sorprendente.

Potremmo mettere le biciclette + i bagagli all'interno del cancello con un codice, il che è stato carino, ma non ci è stato permesso di entrare nella nostra stanza! La sala colazione era completamente piena: c'era un gruppo di tedeschi!