Restaurant du Bouton d'Or

We hebben er maar één nacht doorgebracht, dus het verblijf was te kort om van alle hotelfaciliteiten te kunnen genieten (zoals de sauna en het Finse bad).

Een prachtig uitzicht op de bergen, rust en stilte, ontspanning en alle voorzieningen die voor uw welzijn worden aangeboden. En niet te vergeten een fantastisch team dat u hartelijk verwelkomt.

Over het algemeen was ons verblijf goed.

Het hotel was feitelijk gesloten toen we op het juiste tijdstip aankwamen. Er was geen personeel aanwezig en van de gasten werd verwacht dat ze een mandje met een sleutel zouden vinden en vervolgens de ontoereikende instructies zouden volgen om hun kamer te vinden. Hoewel we maanden van tevoren hadden geboekt, kregen we pas twee dagen voor aankomst via een bericht van Booking.com te horen dat het restaurant gesloten zou zijn (toen we al onderweg waren). Toen ik beleefd antwoordde dat het handig zou zijn geweest om dit bij onze boeking te weten, kreeg ik een sarcastisch antwoord dat het personeel één avond per week vrij zou moeten krijgen! De enige hulp die werd geboden, was dat er een aantal opties waren (niet gespecificeerd) in het dichtstbijzijnde stadje op 10 km afstand.

Deze accommodatie stond vermeld op Booking.com, maar het hotel was gesloten. We konden geen updates over onze reservering krijgen, ondanks dat deze bevestigd was. Bij aankomst was er niemand om ons te verwelkomen, geen enkel teken van een tijdelijke sluiting en geen reactie via telefoon of bericht. Uiteindelijk ontvingen we rond 22:30 uur een reactie van Booking.com nadat we een klacht hadden ingediend. Daarin stond dat het hotel ons niet kon ontvangen, nadat we drie uur hadden gewacht zonder enige update. De enige andere gasten vertelden ons dat het hotel die middag gesloten was en dat noch de keuken, noch de spa open waren. De eigenaar reageerde de volgende ochtend eindelijk op een bericht, maar vertelde me alleen dat zijn boekingssysteem onfeilbaar is en dat mijn reservering niet mogelijk had mogen zijn... 30 minuten nadat ik deze had geannuleerd. Onprofessioneel.

Wat we leuk vonden: Het prachtige, onbelemmerde uitzicht op de Vogezen, de eenvoudige maar ruime en schone kamer, net als de rest van het etablissement, de rust, de zeer aangename sauna in een klein hutje naast het Finse bad, en het prima restaurant. De warme Munsterkaas met pitjes is de reis zeker waard – gewoonweg heerlijk! Dineren voor de houtkachel was echt een genot. Wat we minder leuk vonden: De eigenaar was slechts matig vriendelijk, wat jammer is. Het Finse bad was niet erg schoon. Er werden geen slippers aangeboden, terwijl je er wel voor naar buiten moet. We kregen een drankje aangeboden in de sauna, maar ze vergaten ons... Toen het tijd was om af te rekenen, werd er zelfs geen kort berichtje gestuurd om te vragen of alles in orde was. We waren ook teleurgesteld over de "beroemde" vol-au-vent. De bechamelsaus was erg lekker, maar de drie kleine quenelles eromheen waren nogal flauw, en er was bijvoorbeeld geen zwezerik. Dit is slechts mijn mening, maar voor mij is dit niet de allerbeste Elzasser bouchée à la reine die ik ooit heb gegeten.

Fantastische locatie en een prachtig uitzicht met een Finse sauna en een buitenbad met uitzicht op de sneeuw. Heerlijke maaltijden, uitstekend personeel en fantastisch beddengoed.

Fantastisch verblijf in Bouton d'Or

Deze gastheeft de locatie online bekeken zonder opmerkingen achter te laten.

Das Essen is dit jaar, Halbpension is niet meer van de prijs van Booking.com afhankelijk. Aber das Hotel is zeer gerenoveerd, heerlijk en een prima wandelvakantie. Man sollte unbedingt Französisch spreken.

Zeer gezellig hotel, rustig, zeer schoon, zeer functioneel, alles wat u nodig hebt voor een onvergetelijk verblijf met zeer attent personeel, eersteklas beddengoed. Het beste hotel waar ik ooit verbleven heb. Mijn man komt zeker terug, hij was zeer tevreden.