Vragen over het ETIK loyaliteitsprogramma

Met het getrouwheidsprogramma ETIK kunt u euro's verdienen voor uw verblijven en maaltijden binnen het Logis Hotels - Cit'hôtel netwerk (Logis d'Exception, Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Cit'hôtel, Urban Style en Auberge de pays).

• Spaar voor je vakantie tot 5,5%* van de kosten van je vakantie in je kitty.

• Als de rekening minder dan €20 is, verdien je 1,1% van het bedrag van je rekening. Als de rekening €20 of meer is, verdien je 2,2% van het uitgegeven bedrag per persoon.

Voor elke €15 die je uitgeeft, kun je een loyaliteitsvoucher verdienen die je kunt besteden in 2.200 hotels en restaurants in heel Frankrijk en Europa.

Ontdek meer 

*zie  programmavoorwaarden.

Voor uw verblijven is het ETIK loyaliteitsprogramma van toepassing op " eligible " tarieven en voor boekingen gemaakt op de logishotels.com* website of op de website van het hotel.

Hier is de lijst met in aanmerking komende tarieven waarvoor je eurokredieten kunt krijgen: 

• Openbare tarieven, weergegeven op de site of in het etablissement
• Podiumavond

Raadpleeg voor meer informatie de programmavoorwaarden .

* als u boekt op de Logishotels.com website of op de Logis Hotels app, verdien €0.25

Er zijn verschillende manieren om een ETIK loyaliteitsaccount aan te maken:

Online bij logishotels.com

• Vanuit de ruimte "Een account aanmaken".
• Wanneer je je boeking bevestigt, kun je tegelijkertijd een account aanmaken.

Rechtstreeks van de vestiging

• Het hotel zal je een kaart geven, dus vergeet niet om je account te activeren vanaf deze link.

Als je geen verbinding kunt maken, heb je verschillende opties :

• Wijzig uw browser (Chrome, Mozilla ...)
• Wis uw browsegeschiedenis
• Pauzeer je advertentieblokker

Als u niet kunt inloggen, is uw account mogelijk verwijderd. Onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (RGPD) kunnen we uw gegevens en klantenaccount niet bewaren als u uw klantenkaart niet aan het hotel of restaurant hebt getoond of als u langer dan 36 maanden geen voucher hebt gegenereerd.

Maak een nieuwe account aan.

Om uw wachtwoord te herstellen, gaat u naar uw "Mijn account" en klikt u op "Wachtwoord vergeten". Voer het e-mailadres in dat je hebt opgegeven toen je je registreerde om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je nog steeds toegang hebt tot het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je je registreerde

Ga vanuit de " Mijn account " naar het gedeelte " Mijn account beheren " om je nieuwe e-mailadres in te voeren.

Als u geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat u hebt gebruikt toen u zich registreerde

Neem per e-mail contact op met de klantenservice via dit formulier.

Als je al een ETIK klantenrekening hebt, heb je geen fysieke kaart nodig.

Het aanmaken van je account genereert automatisch een gedematerialiseerd loyaltykaartnummer.

Uw gedematerialiseerde kaart is toegankelijk via uw " Mijn account " in de rubriek " Mijn kaart ". U kunt de kaart registreren om deze tijdens uw verblijf en maaltijden te tonen en te profiteren van de voordelen van het loyaliteitsprogramma van ETIK.

De ETIK klantenkaart is nu gedematerialiseerd en beschikbaar op de website logishotels.com.

Ga naar " Maak een account ". Door een account aan te maken wordt automatisch een gedematerialiseerde klantenkaart aangemaakt.

Als je een fysieke kaart wilt, vraag er dan een aan de hotelier tijdens je verblijf.

Neem je fysieke kaart en ga naar deze pagina .

Vul het veld "Al een vaste klantenkaart" in met het nummer op de fysieke kaart en vul de informatie op het formulier in.

ETIK-loyaliteitskaarten vervangen O'Logis-kaarten. U behoudt echter al uw voordelen.

Als u al een online loyaliteitsaccount had

Je hoeft zelf niets te doen. U kunt uw kaartnummer en rekeninginformatie altijd bewaren. U kunt uw gedematerialiseerde ETIK klantenkaart ook terugvinden op uw rekening.

Als je geen loyaliteitsaccount 

Neem je fysieke kaart en ga naar deze pagina .

Vul het veld "Al een vaste klantenkaart" in met het nummer op de fysieke kaart en vul de informatie op het formulier in.

Als je meerdere klantenkaarten hebt en je punten/euro's wilt terugkrijgen, neem dan contact op met het Reserveringscentrum via dit formulier;

Als u uw kaart bij het uitchecken in het hotel hebt getoond of uw loyaltynummer hebt opgegeven en het werkt niet, dan is dit een technisch probleem. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met de klantenservice via dit formulier formulier  onder vermelding van uw loyaliteitsnummer en met bijvoeging van uw factuur.

contact opnemen met het etablissement waar u verbleef om uw rekening te crediteren.

Toon uw fysieke of gedematerialiseerde kaart aan het einde van uw verblijf of maaltijd, de kitty wordt alleen toegekend op vertoon van de klantenkaart. U kunt uw kitty-saldo controleren op uw " Mijn account "-ruimte 24 uur na uw vertrek. 

Na je verblijf kun je het saldo van je account controleren vanuit je space " Mijn account ".

Het duurt 24 uur voordat de euro's van je laatste verblijf zijn bijgeschreven op je rekening.

Voorbeeld: Als je op 1 januari een verblijf boekt en het hotel om 12:15 uur verlaat, worden je euro's op 2 januari om 12:15 uur op je rekening bijgeschreven.

Seules les dépenses postérieures à votre date d’inscription seront éligibles à la cagnotte fidélité ETIK.

Als u een ETIK klantenrekening had

Om je oude en nieuwe rekeningen samen te voegen, ga je naar je ruimte " Mijn account " klik op " Mijn kaart " en vervolgens op " Een nieuwe kaart koppelen ". Je vindt nu je gecrediteerde euro's.

Als u geen ETIK loyaliteitsaccount had

Als je geen lid bent van ETIK, kun je geen euro's crediteren.

Voor uw euro's kunt u contact opnemen met het hotel of onze klantenservice via dit formulier .

Log in op je space " Mijn account ", in de rubriek " Mijn situatie " staat het saldo van je kitty.

In je account "Mijn Account" in het gedeelte "My Kitty" zie je een overzichtstabel met de eerstvolgende vervaldatums van je vouchers.

De euro's worden direct ter plaatse door het hotel op uw ETIK account bijgeschreven op het moment van uw verblijf. Ze kunnen 24 uur na het einde van uw verblijf worden geraadpleegd op uw ETIK loyalty account;

Als u echter na uw verblijf uw tegoed in euro's niet op uw ETIK-rekening ziet verschijnen, hebt u tot twee maanden na uw verblijfsdatum de tijd om contact met ons op te nemen.

Alle betaalwijzen komen in aanmerking voor een euro tegoed op je ETIK loyalty account;

U kunt bijvoorbeeld betalen met een creditcard, vakantiecheques, ETIK loyaltycheques of een ander betaalmiddel dat door het etablissement wordt geaccepteerd.

Het eurotegoed wordt toegepast op het totale bedrag van je verblijf (als je tarief in aanmerking komt voor het loyaliteitsprogramma), ongeacht de betaalwijze die je kiest;

e cadeaukaarten en cadeaubonnen (in omloop tot eind 2023, sommige geldig tot eind 2024).

Als uw punten/euro's bijna verlopen zijn, neem dan contact op met de klantenservice per e-mail via dit formulier.

Je kitty moet 24 uur zijn bijgeschreven en €15 hebben bereikt om automatisch een loyaliteitsvoucher aan te maken en deze zichtbaar te maken in je account.

Ga vanuit je ruimte " Mijn account " naar de " Mijn vouchers " sectie waar je je vouchers kunt afdrukken of downloaden.

Voorbeeld: een klant gaat op maandag om 15.00 uur naar het hotel en toont aan het einde van zijn verblijf zijn klantenkaart. Dankzij zijn verblijf bereikt hij de drempel van € 15 op dinsdag om 15.00 uur, en de bon wordt automatisch aangemaakt en is beschikbaar op woensdag overdag.

Laat je loyaliteitsvouchers zien bij het betalen van de rekening. Vergeet niet te controleren of het hotel behoort tot een van de volgende merken: Logis Hôtels, Cit'Hôtel, Singuliers, Demeures & Châteaux, Urban Style en Auberge de pays. Vergeet niet dat je je vouchers ook kunt gebruiken voor restaurants en afhaalrestaurants.

Als u uw volledige restaurantreservering of rekening betaalt met uw ETIK loyalty vouchers, verdient u euro's op dezelfde manier als wanneer u zonder uw vouchers had betaald.

Om de geldigheidsdatum van uw loyalty vouchers te weten te komen gaat u naar "Mijn account" of op de Logis Hôtels app naar de rubriek " Loyalty voucher" en daar vindt u de vervaldatum van uw vouchers.

Om de vervaldatum van je spaarpot te weten te komen, ga je naar Mijn account of naar de Logis Hôtels app. Daar vind je het bedrag en de vervaldatum van de gespaarde euro's.