Restaurant Les Eleis

Buongiorno,

Tutto il team Eleis vi ringrazia per questa fantastica valutazione ed è lieto che il vostro soggiorno presso il nostro hotel sia andato bene.

Ci auguriamo di rivedervi molto presto durante un futuro soggiorno nel cuore del Marais Poitevin.

Zoé - L'Eleis

Buongiorno signor Rousseau,

Siamo lieti che il vostro soggiorno presso il nostro hotel Les Eleis sia andato molto bene.

A presto per il vostro prossimo soggiorno nel sud della Vandea.

Zoé - L'Eleis

Buongiorno signor Rousseau,

Grazie per il tuo feedback e per questa eccellente valutazione. Siamo lieti che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno presso il nostro Hotel Les Eleis.

Non vedo l'ora di rivederti molto presto.

Zoé - L'Eleis

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback. Siamo lieti che il tuo soggiorno sia andato bene.

Per quanto riguarda l'aria condizionata, solo la nostra sala da pranzo ne è effettivamente dotata. Nel tentativo di proteggere l'ambiente e in linea con il nostro impegno per la tutela dell'ambiente, le camere non dispongono di aria condizionata. Tuttavia, comprendiamo che ciò potrebbe causare disagio durante la stagione calda e ci scusiamo per l'inconveniente.

Ci auguriamo comunque di avere il piacere di accogliervi nuovamente durante la vostra prossima visita nel Sud della Vandea.

Buona giornata,

Zoe - la reception

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione. Siamo lieti che tu sia rimasto soddisfatto del tuo soggiorno.

Prendiamo nota del tuo commento sulla doccia. Il tuo feedback è prezioso e sarà preso in considerazione per i nostri futuri miglioramenti, volti a offrire il massimo comfort ai nostri clienti.

Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto in occasione della vostra prossima visita nella nostra splendida palude del Poitou.

Buona giornata,

Zoe - la reception

Buongiorno,

Tutto il team la ringrazia per il suo commento che sottolinea la qualità del nostro personale e della nostra colazione. Infatti, grazie al nostro parco alberato di 12.000 m², l'ambiente che circonda l'hotel è particolarmente tranquillo.

Siamo lieti che il vostro soggiorno sia stato piacevole e speriamo di avere il piacere di accogliervi nuovamente durante una futura tappa nel Sud della Vandea.

Buona giornata,
Zoe – La Reception

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Come indicato sulle piattaforme di prenotazione, le nostre camere non sono dotate di aria condizionata, a differenza della nostra sala da pranzo. Tuttavia, in ogni camera è presente un ventilatore, che ci assicuriamo di accendere prima dell'arrivo dei nostri ospiti nei periodi di maggiore calore.

Ci auguriamo che, nonostante ciò, il vostro soggiorno sia stato all'altezza delle vostre aspettative.

Sinceramente,

Zoe

Buongiorno,

Tutto il team ti ringrazia calorosamente per questa valutazione eccellente e per il commento che ha evidenziato la qualità delle nostre camere e della nostra colazione.

Siamo lieti che l'accoglienza abbia soddisfatto le vostre aspettative.

Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto,
Sinceramente,
Zoe

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Il nostro ristorante è aperto dal lunedì a mezzogiorno al venerdì a mezzogiorno, per il servizio pranzo e cena, come specificato sulle piattaforme di prenotazione.

Alla reception troverete una mappa con l'elenco dei nostri ristoranti partner nelle vicinanze. Speriamo che uno di questi vi abbia soddisfatto.

Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto,
Sinceramente,

Zoe

Buongiorno signor Vimont,

Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire mettant en avant la qualité de notre restaurant ainsi que la qualité de service offerte par notre staff. Nous sommes ravis d'apprendre que votre tablette a bien été réceptionnée.

Mi fa piacere rivederti,

Zoé

Gentile Signora,

Comprendo la tua insoddisfazione, tuttavia vorrei chiarire alcuni punti:
Vi abbiamo informato telefonicamente il 21 maggio 2025 che la vostra prenotazione per il 18 giugno 2025 non poteva essere onorata a causa dell'overbooking. Questa informazione vi è stata pertanto comunicata quasi un mese prima della data prevista per il vostro soggiorno.

Ti sono state offerte diverse soluzioni alternative, ma la conversazione è stata bruscamente interrotta, impedendo uno scambio costruttivo. Le abbiamo offerto scuse in diverse occasioni, sia da parte di diversi colleghi che da me.

Ti ricordiamo inoltre che il cliente può: cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo previsto.

Per una questione di trasparenza, allego a questo messaggio tutti i nostri scambi: questo permetterà a tutti di farsi un'idea oggettiva della situazione.

Infine, non hai mai soggiornato presso la nostra struttura. Ci dispiace quindi che tu ci abbia assegnato una valutazione di 1/5 senza aver potuto valutare personalmente la qualità dei nostri servizi. Questo tipo di comportamento è assimilabile alla disinformazione e alla pubblicazione di una recensione falsa, che danneggia ingiustamente la nostra reputazione. Ti ricordiamo che la pubblicazione di recensioni false è severamente vietata e può essere sanzionata dalla legge, ai sensi dell'articolo L.121-4 del Codice del Consumo francese.

Restiamo a vostra disposizione e speriamo di potervi accogliere un giorno nella nostra splendida regione del Sud Vandea.
Sinceramente,
La direzione.

Da: hotel.eleis@orange.fr
Pubblicato: giovedì 22 maggio 2025 15:28
A: '4831933188-CY0C88QEB69OL29BWBU2PDEXU.8J298Z1MEBMGFYNZST8VTJ5NM@mchat.booking.com' <4831933188-CY0C88QEB69OL29BWBU2PDEXU.8J298Z1MEBMGFYNZST8VTJ5NM@mchat.booking.com>
Oggetto: RE: Abbiamo ricevuto questo messaggio da Sylvie Kieffer
Buongiorno di nuovo signora,
Ti rispondo perché la nostra conversazione è stata interrotta bruscamente perché hai riattaccato il telefono.
Gli errori di programmazione sono rari, ma purtroppo possono capitare. Dato che sbagliare è umano, mi scuso per qualsiasi inconveniente.
Come ha avuto modo di comunicarti il mio collega, restiamo a tua disposizione per proporti una soluzione di ristrutturazione.
Rimanendo a vostra disposizione,
Sinceramente,
Virginie COTTIER

Di: Sylvie Kieffer tramite Booking.com
Pubblicato: giovedì 22 maggio 2025 14:28
A: hotel.eleis@orange.fr
Oggetto: Abbiamo ricevuto questo messaggio da Sylvie Kieffer

Numero di conferma: 4831933188
Hai ricevuto un nuovo messaggio da un ospite
Sylvie Kieffer ha detto:
Buongiorno, ho appena ricevuto un'email che mi informa che state cancellando questa prenotazione. È davvero da parte vostra? C'è un problema con la prenotazione? Attendo una risposta. Cordiali saluti, Sylvie Kieffer

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Le nostre camere non sono dotate di aria condizionata, cosa che ci assicuriamo di specificare chiaramente nelle nostre descrizioni. Solo la sala da pranzo è dotata di due condizionatori per il comfort dei nostri ospiti durante i pasti.

Ci auguriamo che il vostro soggiorno sia stato piacevole e saremo lieti di accogliervi nuovamente.

Cordiali saluti,

Zoe

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.

Le tariffe di giugno corrispondono all'alta stagione, il che spiega un leggero aumento rispetto agli altri periodi dell'anno. Inoltre, la nostra struttura offre due categorie di camere. Per il vostro prossimo soggiorno, non esitate a scegliere una camera Grand Confort, che speriamo soddisferà pienamente le vostre aspettative.

Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto.

Zoe

Buongiorno signor Moisson,

Tutto il team ti ringrazia per questa fantastica valutazione. Siamo lieti di constatare che l'accoglienza e il nostro personale hanno soddisfatto le vostre aspettative.

Non vedo l'ora di rivederti,

Cordiali saluti,

Zoe