Logis Hôtel & Spa Victor Hugo Besançon Centre 4

Expérience désastreuse, cet hôtel est à fuir, j’ai réservé 2 nuit (en week-end) avec accès au spa pour 330€. Lors de mon arrivée le paiement sans contact m’a été refusé alors que nous sommes quand même en 2023, Fort heureusement pour moi j’habite à Besançon donc j’ai pu me rendre à mon domicile pour récupérer une carte mais si vous habitez ailleurs il n’aurait pas été possible pour vous de dormir dans cet hôtel. Deuxième point, la chambre. Très sombre et sale que ce soit la literie les rideaux ou le sol rien n’allait, frigo qui ne fonctionne pas, matelas penché, toilettes cassées, sol de la salle de bain plein de produits, douche froide et j’en passe, dans la chambre petite affiche où il est indiqué les tarifs pour peignoir/serviette manquant ou taché (50 € pour un peignoir et 20 € pour une serviette) cependant nos peignoirs étaient déjà déchirés et une de nos serviettes déjà tachés. Je précise tout de même que dans un hôtel de ce genre les serviettes sont censés être remplacé et non laver surtout dans les circonstances sanitaires actuelles, la clim est également défectueuse donc ne comptez pas là-dessus pour vous réchauffer. Troisième point, l’espace détente. En 20 ans, je n’ai jamais vu un spa aussi sale, je vais juste vous lister tous les problèmes que j’ai pu y rencontrer, douche obligatoire avant de rentrer dans l’espace détente mais aucune douche à l’horizon, hormis une douche sensorielle avec une forte odeur d’urine, 3 jacuzzi dont un sans eau et beaucoup de crasse au fond, un remplit à la moitié avec de l’eau tiède ainsi que des fluides corporels douteux tout autour, et de grosses traces blanches qui montre qu’il n’a pas été lavé depuis bien longtemps. Un 3eme jacuzzi avec une eau pas du tout transparente et qui fait énormément de mousse, je précise que la mousse implique que la filtration et le traitement de l'eau n'ont pas été
correctement réalisés, ou bien que l'apport
de débris est trop élevé, un sauna avec un sol rempli de moisissures, je précise que j’avais pris un accès pour le week-end donc j’y suis allé deux jours de suite et aucun nettoyage n’a été fait entre les deux jours. . Très important, juste avant l’entrée au spa une pancarte a été dissimulé indiquant :

Conformément aux obligations de l'Agence régionale de Santé
à la suite du courrier en date du 27 février 2020:
Une vidange du bain bouillonnant doit être effectuée
après chaque utilisation ;
Un nettoyage doit être réalisé après chaque utilisation.

Donc la question que je me pose c’est pourquoi cette affiche a été dissimulé ? L’inspection sanitaire devrait faire un tour dans cet établissement.

De plus le réceptionniste m’a refusé l’accès au spa le dimanche sous prétexte qu’ils étaient fermés alors que le site indique bel et bien qu’il est ouvert sur réservation et, j’avais bien réservé.

J’ai bien évidemment toutes les preuves photo de ce que j’avance et je me ferais un plaisir de les mettre sur tous les sites d’avis hôtel Google, TripAdvisor etc.

Le chauffage est restreint, j'ai eu froid à 4h du matin. J'ai dû mettre une polaire.
L'espace détente n'était pas prêt et froid...
Coût supplémentaire de 15€/pers pour week-end et jour férié or que rien n'est prévu pour recevoir la clientèle, économies d'énergie au détriment des clients....
Grosse déception pour ce spa.

Hôtel agréable avec une chambre et une literie très correcte.
Je préconise un peu plus de joie de vivre à la réceptionniste !
Par contre la zone Spa n’est pas suffisamment chauffée.

Très belle expérience. Je recommande sans hésiter.

Tres bel hotel bien situe et chambre bien equipee avec un du personnel a disposition seul bemol prix des annexes un peu cheres
et non prevu comme l'espace bien etre

Tolles,sauberes und grosses Zimmer mit Balkon und Badewanne,sehr freundliche Mitarbeiter,gute Lage zur Altstadt,Parken im Innenhof(10 Euro),Fruehstueck sehr gute Qualitaet und vorbildliche Kuehlung(Wurst,Kaese,Joghurt...)

Sehr gepflegtes Zimmer, ruhige Lage und sehr nah zur Altstadt. Perfekt. SPA etwas muffelig im Dampfbad und in der Massage - Badewanne, aber sauber.

Dans l'ensemble, nous avons été très contents.
Peuvent être améliorés seulement des détails: - pour le petit déjeuner, jus de fruits vraiment FRAIS; pour le bassin jacuzzi: une balustrade pour pouvoir mieux y entrer.
Attention au rapport qualité-prix! (vous approchez le niveau suisse...)

Calme, confortable et bien situé.

Un accueil chaleureux et très professionnel. L’hôtel est très propre et les chambres confortables.
Le spa est propre également le petit plus serait que le sauna soit un peu plus chaud.
Merci à Célia pour son professionnalisme.

Toujours un réel plaisir. Qualité du service et gentillesse du personnel toujours au rendez-vous. Merci pour tout.

Accueil par une hôtesse et un suivi d’un monsieur (nuit) =. Impeccable,
Par contre, avons reçu une chambre « confort » alors que nous avions réservé « prestige » Différence ?
Lavabo bouché. Répare le soir après ma réclamation du matin-
Armoire à habits: on ne peut la fermer , les cintres bloquent les portes. Dimension de la profondeur de l’armoire, insuffisante.

Accueil froid, expéditif (pourtant personne attendait derrière moi)
Assez compliqué de se repérer dans l'hôtel pour rejoindre sa chambre. Un escalier était fermé. L'accès à la réception n'est pas bien indiqué dans les couloirs
Savonnette de main non remplacée chaque matin

Très bon séjour ! Personnel très aimable , souriant et disponible . Les chambres super confort et propreté au top .Hôtel très agréable avec un magnifique spa . Je reviendrais !

Très bel Espace bien être et chambre OK.
Prestations dînatoires extérieures pas au niveau du reste pour le prix demandé en revanche.

Personnel sympathique souriant et accueillant. Portail de sortie ne fonctionnait pas ,accès à l'espace détente la semaine et payant le Week end 15€ personnes hammam et spa à l'arrêt le lundi matin!

Tout était parfait. Avec en prime spa, piscine et service remarquable

Un séjour d'excellente qualité. L'accueil, le confort, les équipements, la décoration, le calme, les services sont de qualités. Les professionnels sont courtois, aimables, souriants et toujours disponibles.
Nous avons passé un excellent moment et surtout reposant.

Un des meilleurs hôtels de tout le grand est des chambres au calme, un personnel top et un petit déjeuner royal! Situé idéalement en face de la gare viotte et proche du centre

Excellent et chaleureux accueil
Merci

La mia impressione è positiva sotto tutti gli aspetti. L'unica cosa negativa è la cauzione obbligatoria di 100 euro che viene trattenuta sulla carta di credito all'arrivo e cancellata più di una settimana dopo... di per sè quella della cauzione non è una pratica gradevole per gli ospiti di un hotel 4 stelle; se per motivi che a me sfuggono non se ne può fare a meno quantomeno deve essere cura dell'hotel provvedere immediatamente a farla cancellare non appena l'ospite lascia la camera.

tres belles et spacieuses chambres prestiges. Très grand lit. Espace détente très propre et une piscine ou l on peut vraiment nager. Personnel très professionnel et fort sympathique

L'ensemble du personnel est au petits soins. Bravo pour ce professionalisme. Offre Tapas excellente et petit déjeuner en chambre extra. Piscine et spa vraiment très bien. Nous reviendrons pour vivre des parenthèses enchantées avec vous.

Equipe professionnelle, dynamique, et sympathique.
Très bonne sélection de produits pour le petit-déjeuner.
Belle chambre avec balcon, spacieuse et fonctionnelle.
Facilité d'accès à l'hôtel et parking sur place sont un vrai plus.

Very helpful staff, excellent service.

Accueil au top
Grandes chambres avec climatisation
Hammam sauna grande piscine et jacuzzi
Au top je reviendrai

Das Zimmer sauber und schön ! Beim Morgenessen viel Auswahl. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Wir waren schon öfters in diesem Hotel und kommen immer wieder gerne.
Es war alles Perfekt !
Rosmarie und Walter Schürch, Suisse

mini bar léger et quelques taches et toiles d'araignée

stylé

Equipe hyper sympa et disponible
petit déjeuner délicieux
chambre impeccable

Alles Super!

Mon numéro de chambre était le 126. Premiére impression: chambre triste. Longs placards sombres, mur sombre, canapé noir, table sombre, petite fenêtre donant sur le parking.
Dans la salle de bain les serviettes étaient déposées dans la vasque directement car manque d'étagère et aucun crochet dans la chambre. Si vous revenez de la piscine vous n'avez aucun moyen de pendre le peignoir ni votre maillot mouillés.
Merci à la réception qui a bien voulu mettre l'ampoule manquante à la lampe de chevet et de remplacer la brosse des toilettes....(sans commentaire).
Les programmes télévision sont très brouillés , chaînes 2 et 3 comprises (Probléme d' internet m'a t-on précisé).
J'aurais aimé faire part de mon avis á la réception en partant, mais celle-ci n'était pas occupée. Pour un hôtel Spa 4 étoiles, ce fut trés décevant.

Une belle surprise

Très bien

Très bon accueil

J adore venir chez vous

Superbe

Très bon séjour.

Wenn Wellness-Leistungen extra berechnet werden (zB Hamam), sollte dies bei Booking.com aufgeführt sein.

Le personnel est très professionnel et toutefois prévenant et bienveillant. C'est un véritable plaisir de se sentir accueilli et attendu. Des conseils pour se restaurer, pour profiter de l'espace bien être, de la bagagerie.... Encore merci à vous tous.

Tout était au top!

Très cher pour le service qu’il y a, pour moi ce pas un spa, ce 2 baignoires une de 2 places et l’autre pour max 4 personnes, avec hidromasage, 2 petites saunas, l’eau des baignoires hidromasage juste tiède, mais pour 15€, très juste.
Le petit-déjeuner a 18€ vraiment cher et en plus ce de jus d’orange embouteillé, artificiel, 1 café, salad de fruits coupe et préparé ça fait 2 jours, 4 tranches du pan avec du beurre et des croissants secs. Vraiment pour moi le petit-déjeuner ce la vrai arnaque.
La chambre était prop, mais pour 135€ la nuit, sans petit déjeuner et sans spa compris, ont attends ou moins avoir 1 baignoire, pas 1 douche simple. Aussi il y avait pas assez de sabon, aucune brosse a dent, et quand ont a demandé les brosse à dents ils nous sont donnés que 1 brosse à dents pour 2 personnes… vraiment une mauvaise expérience, ont peut pas donner 4*
La chambre petite, en plus cette la chambre de catégorie prestige.
Le balcon avait aucune privacité, la barriere de séparation entre les balcons ce même pas 1 mettre d’hauteur.
Ont a payé 204€ pour la chambre prestige, petit déjeuner et spa, ont va retourner jamais.
Ce vraiment pas suffisant le service, l’heure d’entrée c’est après de 15h, et tu doivs sortir a 11h, les horaires de spa et pour demander des cocktails jusqu’à 21h , et l’entrée à spa ce coupe. Ont a pas aimé du tout, la seule chose que je peut vous dire en positivé ce que au moins le personnel qui travail ce vraiment gentil et souriant.

Excellent hôtel, emplacement, services et personnel au top, vraiment. À conseiller vivement

Accueil parfait chambre propre et très bien disposé

Hôtel agréable, avec un personnel qui l'est tout autant !

Petit déjeuner un peu cher…

La literie n'est pas de bonne qualité. La décoration de la chambre passable. Tout l'intérêt de l'hôtel est concentré dans l'espace détente (très agréable cela dit), dommage que les chambres manquent autant de charme

on paie la prestation de l'hôtel (spa, ...) sans pouvoir en profiter. En raison du timing.

un des meilleurs hôtels du grand Est, et le meilleur petit déjeuner. Personnel au top.

Good and perfectly because it is next from the station

A condition d'être dans les chambres rénovées , le rapport qualité est très bon.
J'ai aussi été agréablement surpris d'un repas room service excellent.

J'ai souhaité annuler pour raison médical. Booking.com était d'accord pour rembourser et ne pas prendre de frais mais l'hôtel a refusé. Une belle preuve d'humanité après un grave pb de santé !

Un de mes hotels préféré parmis les centaines que j'ai l'habitude de fréquenter pour mon travail a travers l'est de la France.
Tarif tres raisonnable pour les prestations fournies incluant le spa.
Personnel tres accueillant et chaleureux avec les habitués comme moi.
En un mot : magnifique !

Cet hôtel est mal adapté à l'hiver à cause de son système de chauffage par air pulsé qui est très désagréable et ne parvient pas à chauffer correctement la chambre et la salle de séminaire.
Un autre petit défaut est le manque d'éclairage dans la chambre.
Tout les autres aspects de mon séjour étaient très bien.

Une pépite à Besançon
Emplacement parfait face à la gare
Accueil et prestation d'une rare excellence
Le SPA est juste fantastique
J'attends mon prochain séjour avec impatience

This hôtel is confortable but it's a little bit difficult to find your way in the different corridors and levels. It is like a labyrinth.
Additional indications could be helpful.
Other point : we were two colleagues from the same company with one car. We checked out seperately and we were both charged for the parking fee! Maybe it was just a mistake but we found this unfair.

Hôtel très calme, personnel Accueillant et très bon petit déjeuner.

rien à redire, tout était parfait ! L’espace détente bien qu’ un peu petit quand il y a du monde, est propre et agréable. A renouveler!

Très bonnes prestations.

Accueil et personnel parfait!

L'accueil et 'les équipes très bien... Mais j'avoue en avoir assez du gris que l'on retrouve partout, chez vous et dans tous les hôtels "modernes".
Côté SPA, le hammam était hors service, donc un peu contrariant et l'éclairage général du SPA assez mal adapté. Trop peu de lumière pour évaluer l'hygiène des espaces, ce qui gêne dans leur utilisation.

Un bel hôtel avec un accueil chaleureux, une chambre confortable et bien insonorisé, un buffet petit-déjeuner au top !

Très bel endroit un personnel competent je recommande fortement

Très bon accueil, belle chambre, spacieuse et propre. Accès à un petit balcon avec vue sur le jardin. Belle salle de bain avec baignoire et douche. L"espace détente est très bien, peut être un peu petit lors d'une affluence accrue. Petit déjeuner excellent avec des produits locaux et un choix très varié

Superbe hôtel. Très bon accueil.

On vous prévient après que le délai d’annulation gratuite est dépasse que l’accueil de l’hôtel (4 étoiles) est fermé de 12 à 16h. Malgré un message envoyé à l’hôtel, resté sans réponse, lors de l’arrivée, aucune excuse ni geste commercial. Chambre décevante pas digne d’un 4*.

J'avais une appréhension du fait de la proximité de la gare ( le bruit ) mais nous n'avons rien entendu. Les chambres sont parfaitement insonorisées, la literie est agréable et le personnel aux petits soins.
Petit bémol, davantage de communication entre les salariés car quelques petits ratés sur des demandes spéciales mais qui ne nous empêche pas d'avoir grandement apprécié notre séjour.

Bien situé à proximité des transports et très calme. Accueil très très convivial et personnel fort sympathique et prévenant.

L'accueil est particulièrement sympathique et professionnel, le SPA est de haut niveau avec la piscine extérieure chauffée, le petit déjeuner est exceptionnel, la chambre est spacieuse et confortable. Un de mes hôtels préférés

Excellent and friendly service of the young
lady at the reception

Très jolie hôtel confortable avec un personnel très gentil.une déco soigné et tout ke nécessaire prêter par l'hôtel. Même la machine à café bouilloire ds la chambre.
Petit bémol pour le petit déjeuner que je trouve trop honereux piur des produits classique mais de bonne qualité

Excellent séjour, équipe très agréable et professionnelle.

Très bon séjour dans cet hôtel.
L'accueil qui m'a été réservé à la réception était juste parfait.

Accueil très sympa et prestations de très bon niveau. Proche du centre nous avons découvert Besançon dans d’excellentes conditions. L’accès au parking payant se fait par la gauche de l’hôtel.

Excellente communication/ Accueil chaleureux/ infos pratiques et locales pertinentes / hôtel avec beaucoup de charme / respect impeccable des règles sanitaires/ petit dejj royal- vraiment top!

Bel hôtel, personnel très agréable. Accueil parfait, belle chambre, hôtel très calme.
Petit déjeuner très copieux. Nous espérons pouvoir y retourner bientôt.

De passage a Besançon, nous avons pu profiter de la superbe piscine et du Spa.
L’accueil efficace et souriant, la qualité, la propreté et le confort de la chambre, tout nous pousse a recommander l'hôtel Victor Hugo !

Ne pas accepté ma fille de 2 ans a la piscine est incompréhensible

Très bien.
Hôtel bien situé, proche de la gare.
Rue calme.
Une petite remarque pour les pros, le bureau est un peu petit

Le personnel de l’hôtel était très accueillant, gentil et à l’écoute, hôtel magnifique,

TV wasn’t working correctly and the sperren was hard to open.
Room 312

Une adresse où l'accueil, l'amabilité et le service est de mise. Etablissement de bon niveau avec un service aux petits soins! on apprécie, on y retourne donc!

Parfait à tous points de vue

Les chambres Premium du nouveau bâtiment sont un plus ... plus cher mais à choisir sans hésiter

L'espace détente était excellent ! Même chose pour le petit déjeuner. Le lit est correct et la salle de bain très bien ! Seul petit bémol : dans l'aquarium il y avait un poisson mort. J'ai tout de suite indiqué au personnel de l'hôtel. 3j après le poisson était toujours là... décomposé... Ce n'est pas très agréable à voir à chaque fois qu'on rentre et sort de l'hôtel.

Manque petit meuble sous lavabo. Manque panthères à l'espace spacieux et eau froide non réglable. Tout le reste juste parfais

Une très bonne adresse !

Always a great time in this hostel. Only The heat was off because of spring, but the room was cold for me; Except that all was on usual, one on my favorite

Hotel très bien placé et facilement accessible, notamment son parking privé abrité
Séjour un jour de pluie qui ne m'a pas permis malheureusement de profiter du parc ou de ma terrasse pour un petit déjeuner plus agréable

Expérience détestable, cet établissement contacté le mardi nous confirme notre séjour, le mercredi sans autre avertissement nous annule une de 2 nuits, la direction ayant pris la décision de fermer l'établissement faute de client.

Je partage rarement mon avis, mais cet hôtel se distingue particulièrement par l'accueil du personnel : service+sourire+rigueur+efficacité. 2ème séjour, et 2ème très forte impression. Continuez !

Superbe équipe et hotel top

Je séjourne régulièrement au Victor Hugo. L'accueil et les prestations sont d'une qualité constante.
Le buffet du petit déjeuner est extrêmement varié (sucré et salé), et composé de produits locaux et toujours d'une fraîcheur irréprochable.
Je recommande vivement.

Calme malgré gare et travaux à proximité, accueil et repas très bien (même en période COVID...). Parking interne hôtel à conseiller

Très bel hôtel, calme avec chambre spacieuse
Nous avons été bien accueilli
Petit plus le coin détente/spa nous avons beaucoup apprécié notre séjour

Pas de sucre dans la chambre pour boire un café, lorsque j’ai demandé du sucre à la femme de chambre celle-ci ne m’a donné que 1 sucre, j’ai dû en réclamer 1 deuxième ce qui n’est pas normal.
pas de prises près de la bouilloire ( les prises sont toutes occupées par la télévision et le frigo donc j’ai dû faire bouillir l’eau sur la table de nuit où il y avait une prise de courant) une lampe de chevet ne fonctionne pas, pour le dîner en chambre repas bon malgré le fait que avec mes 2 tranches de saumon il n’y avec qu’une petite portion de beurre ce qui est trop juste)

Mon point de chute sur Besançon !
Une Equipe agréable et professionnelle, des chambres toujours confortables, avec des offres pour des budgets différents.
Les équipements de fitness et l'espace détente permettent de se changer les idées après une journée difficile. Le buffet du petit déjeuner est selon moi exceptionnel de diversité, mais aussi de qualité.
Une prestation d'un très bon rapport qualité/prix, dans son ensemble.

Très belle hôtel, espace détente très agréable. Équipe disponible, serviable et agréable. Super week end

Un très bon accueil comme d'habitude et très bon service