Urban Style Hôtel des Cèdres

Bonjour Madame FOLLET, 

Nous vous remercions de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement (surclassée en chambre plus spacieuse).

Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas répondu à vos attentes en terme de personnalisation, malgré les promesses de notre plaquette. Nous prenons note de vos remarques concernant le style et la décoration de nos chambres, qui manqueraient de chaleur selon vous.

Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et à l'ambiance de notre établissement et nous allons étudier vos commentaires pour améliorer ces aspects.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois et de mieux répondre à vos attentes.

Salutations dévouées

Salwa

Bonjour Mr.CHEPEL,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous et nous prenons en compte votre remarque concernant le parking. 

Toutefois nous proposons un ticket de parking 5.00€ valable 15 heures pour le parking public "Médiathèque" (fermé la nuit) situé à 300m de notre établissement. Vous nous le confirmerez sur place.

Bien cordialement

La réception

Louisa

Monsieur NAVAUX,

Nous prenons note de vos remarques concernant l’isolation sonore, le sol et l’aménagement de la salle de bain. Concernant la salle de bain, nous tenons à préciser qu’elle ne relève en aucun cas d’un « bricolage du dimanche ». Les installations sont réalisées par des professionnels et font l’objet de contrôles et d’un entretien réguliers.

Le petit-déjeuner proposé est volontairement simple et correspond à l’offre annoncée lors de la réservation. afin de proposer un service accessible à l’ensemble de notre clientèle.

Nous regrettons que ces points n’aient pas été signalés à la réception durant votre séjour, notre équipe étant disponible pour intervenir ou proposer une solution lorsque cela est possible.

Bien cordialement,

Thamara

Madame MUNOZ,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’Hôtel des Cèdres d’Orléans.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort du lit ainsi que la propreté de la chambre.

Concernant la caution de 50 €, celle-ci fait partie de nos conditions de séjour.

Nous tenons à préciser que notre établissement ne dispose pas de restaurant, information indiquée lors de la réservation. Toutefois, nous proposons à nos clients une offre de bocaux, ainsi que des boissons disponibles à la réception afin de pouvoir se restaurer sur place.

Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n’ait pas entièrement répondu à vos attentes et prenons en compte votre retour.

Concernant les nuisances sonores, nous comprenons la gêne occasionnée. Nous regrettons que vous ne soyez pas venu nous en faire part durant votre séjour : notre équipe en réception reste disponible à tout moment et aurait pu vous proposer une solution immédiate.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur MOREAU,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous.

Nous prenons note des points que vous soulignez. Concernant la restauration, nous proposons effectivement des plats en bocaux à l’hôtel. 

Sur le plan de la ville, je vous avais indiqué l’emplacement de plusieurs restaurants et je vous avais recommandé le Studio 16 ainsi que d’autres établissements locaux pour faciliter vos choix.

Nous regrettons que la taille de la salle de bain et l’horaire du petit-déjeuner n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur CARLOS,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et le confort général de l’établissement, ainsi que le petit-déjeuner.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément lié à la température de votre chambre à votre arrivée. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de vérifier le système de chauffage et d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir un séjour pleinement confortable.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur MARIETTE,

Merci pour votre commentaire et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les espaces, la qualité de l’accueil et la proximité du centre-ville.

Nous regrettons toutefois l’inconfort lié au froid durant cette période de températures négatives. Nous travaillons continuellement à améliorer le confort de nos installations. Au plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Thamara

Madame DECAUX,

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

au plaisir de vous revoir.

Bien cordialement,

Thamara

Bonjour Madame Perennes,

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus pour obtenir le tarif réduit pour le parking n'était pas pratique et que les oreillers n'ont pas été à votre goût. Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer ces points. Nous allons étudier la possibilité de simplifier l'accès au tarif réduit pour le parking et d'offrir une variété d'oreillers pour mieux répondre aux préférences de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un séjour plus confortable.

Salutations dévouées

Salwa

Madame GIORGIANNI,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de la chambre et le petit déjeuner vous aient plu. Nous sommes désolés que la douche et le lavabo n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques sont très précieuses et nous aideront à améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur CARCELLER,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’absence de parking, mais ravis qu’une solution ait pu être trouvée. À titre d’information, il existe également le parking de la médiathèque, situé à environ 300 mètres ; il est payant et le stationnement y est possible pour une durée maximale de 15 heures.

 Au plaisir de vous accueillir à nouveau 

Bien cordialement,

Thamara

Bonjour M. LE BLE

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'absence de parking privé.

Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver une place de stationnement gratuite dans la rue.

Nous espérons que vous avez malgré tout apprécié votre séjour parmi nous.

Salutations dévouées

La réception

Salwa

Chère Madame LÖDIGE

Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, point de départ idéal pour vos excursions, et que vous ayez découvert de bons restaurants à proximité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

cordialement

Salwa

Bonjour Monsieur BLANCHARD ,

Merci infiniment pour vos gentils mots.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que votre chambre ait répondu à vos attentes.

Nous sommes désolés que le son de la TV ait perturbé votre petit déjeuner. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe pour voir ce que nous pouvons faire pour améliorer cela. Nous pourrons envisager de baisser le son.

Nous espérons vous accueillir à nouveau.

Salutations dévouées

Salwa

Bonjour Madame Nail ,

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil et le service n'aient pas répondu à vos attentes, ainsi que la taille de la chambre et la qualité de petit déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer nos points faibles. Concernant le rapport qualité-prix nous allons étudier cela pour mieux nous positionner par rapport à la concurrence.                                 Nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.

Salutations dévouées

Salwa

Monsieur BRUNET LECOMTE,

Merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre suggestion pour rendre le petit déjeuner salé encore plus gourmand.

Bien cordialement,

Thamara

Bonjour Monsieur Adjal ,

Merci à vous de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous.

Nous sommes ravis de vous avoir accueilli chez nous et nous espérons vous revoir bientôt.

Salutations dévouées

Salwa

Monsieur MARCEL,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, mais nous regrettons sincèrement que l’insonorisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est très utile et nous la transmettons.

Concernant la caution, il s’agit effectivement d’une mesure mise en place pour garantir le bon état des chambres et du matériel. Nous comprenons toutefois que cette mesure puisse surprendre et nous vous remercions pour votre compréhension. Notre objectif reste avant tout de préserver une expérience sereine et agréable pour l’ensemble de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

Thamara

Madame CAILLAUX,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre préférence pour le petit-déjeuner en chambre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt .

Bien cordialement,

Thamara

Madame LEFEVRE,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la localisation de l’hôtel ainsi que le confort et la propreté des lieux. Ces éléments sont au cœur de nos priorités, et votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation des chambres. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu nuire à votre confort.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt .

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur COSSON,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

C’est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de vos appréciations concernant l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que l’organisation du petit-déjeuner. Votre reconnaissance du travail de nos équipes nous touche profondément et constitue une réelle source de motivation.

Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous honore.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations les plus distinguées.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur STRATSAERT,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à toutes vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer nos services.

Cordialement,

Thamara

Monsieur AVERTY,

Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre établissement est classé 3 étoiles, avec des tarifs correspondant à cette catégorie,

Vous aviez réservé une chambre Confort, et nous avons eu le plaisir de vous surclasser sans supplément dans une chambre Supérieure, plus spacieuse et mieux équipée.
Concernant l’eau, une fontaine en libre accès est disponible à la réception, comme indiqué sur place.

Quant à l’accueil, vous indiquez qu’il n’était "pas très chaleureux", mais sans préciser en quoi.

Enfin, si vous aviez signalé un souci avec la VMC pendant votre séjour, nous serions intervenus immédiatement.
Nous regrettons que malgré nos efforts et le surclassement offert, vous soyez resté sur une impression négative. Nous restons à l’écoute pour toute précision complémentaire.

Cordialement,

Thamara

Monsieur FREDERIC,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la taille de la salle de bain et des WC ne vous a pas convenu.

Votre remarque a bien été prise en compte et nous aidera à améliorer nos prestations.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur LAMY,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil ainsi que l’ambiance de notre établissement ont su répondre à vos attentes.

Il est en effet appréciable de pouvoir se stationner gratuitement à proximité de l’hôtel, et nous sommes heureux que vous ayez pu en bénéficier.

Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.

Bien cordialement,

thamara

Madame NAOUN-BERTOMEU,

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. La qualité de l’accueil est une priorité pour nous, et nous sommes heureux qu’elle ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons à notre responsable d’accueil, cela lui fera très plaisir.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur BEAU,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de la chambre ainsi que le confort de la literie.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la douche. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement le confort de nos clients.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur DEPARDIEU,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le calme de notre établissement ainsi que son emplacement, qui convient particulièrement aux visiteurs souhaitant découvrir les environs à pied.

Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir l’opportunité de le faire de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Thamara

Madame DUBERT,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions apprécié que vous nous signaliez ces désagréments directement sur place, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement pour améliorer votre confort.

Nous prenons bonne note de vos remarques.

Cordialement,

Thamara

Monsieur LEMOINE,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’ambiance chic et sobre de notre établissement ait retenu votre attention.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur DURAND,

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant le stationnement. Comme indiqué dans votre confirmation de réservation, un parking public payant (Parking de la Médiathèque) est situé à 300 mètres de l’établissement, avec un tarif pour 15heures de stationnement.

Lors de votre arrivée, notre équipe vous a proposé deux options : vous garer gratuitement dans les rues alentours, sous réserve de disponibilité, ou opter pour le parking payant de la médiathèque.

Si vous aviez exprimé votre souhait d’utiliser directement le parking de la médiathèque au moment du check-in, nous aurions bien entendu pu vous orienter immédiatement vers celui-ci, afin de vous éviter une perte de temps.

Nous sommes désolés que cela ait impacté votre arrivée, et restons à votre disposition pour toute question lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Thamara

Monsieur DUGROS,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la superficie et le calme de votre chambre Confort Jardin. Pour information, cette catégorie est équipée de baignoire, tandis que nos chambres Standard et Confort disposent quant à elles d’une douche. 

Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et restons attentifs au confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

Thamara

Geachte mevrouw, geachte heer,

Hartelijk espère que vous avez le génome lourd de votre vie avec vous. Nous vous expliquerons pourquoi vous avez loué un hôtel et mis à niveau un logement rustique et bien entretenu. Ce que le parking vous réserve, c'est qu'il est compris que les places de stationnement ont des périodes d'entraînement pendant tout le temps, et nous pensons qu'un nadeel peut y arriver. Pour ce qui est de l'emplacement, nous exploitons le système de climatisation en panne: nous avons allumé des ventilateurs, mais nous avons regardé dans la région et avons été les meilleurs pour le confort de nos clients. Nous vous proposons de vous proposer les meilleurs services à Orléans !

Avec des amis,
Thamara

Hartelijk dank voor uw reactie! We zijn blij dat u de netheid van ons hotel en de vriendelijkheid van ons personeel heeft gewaardeerd. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
 

Met vriendelijke groet,
Thamara

Cher Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal et la chambre spacieuse et propre.

Concernant l'absence de climatisation, nous comprenons parfaitement que cela puisse être inconfortable en période de forte chaleur. Comme indiqué sur notre site web et nos plateformes de réservation, notre établissement n'est pas équipé de climatisation.

Nous fournissons des ventilateurs dans chaque chambre et sommes toujours ouverts aux suggestions sur la façon d'améliorer le confort de nos clients.

Cordialement,
Thamara

Vielen Dank für Ihren ausführlichen und positiven Kommentar! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels, der Charme des Ortes sowie die Qualität des Empfangs und des Frühstücks gefallen haben.

Es freut uns immer zu hören, dass unsere Serviceleistungen – wie der Garten, die Veranda, der Fahrradraum oder der Parkplatz – zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Region wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Thamara

Je suis ici,

Hartelijk est excellent pour vos commentaires. Nous allons vous dire que vous êtes penché sur votre service. Nous vous parlerons de vos remarques sur notre vision des choses.

Avec une grande affection,
Thamara

Monsieur CLAVEL,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre hôtel, le confort de la literie, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre personnel. Vos remarques positives sont très appréciées par l’ensemble de l’équipe, qui s’efforce chaque jour de garantir un service attentionné et de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à Orléans.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur HEIKE,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la tranquillité de notre jardin et la gentillesse de notre équipe. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous encouragent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes.

Nous sommes désolés d'apprendre que la température de la chambre et le lit à roulettes ont pu affecter votre confort. Vos commentaires ont été pris en compte et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer ces points.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour encore plus agréable.

Cordialement,

Thamara

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn blij dat u de rust in ons hotel heeft gewaardeerd.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Thamara

Chère M. MME LOPEZ CORTES

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression que votre chambre n'était pas prête. Cependant, après vérification, il semble qu'elle ait bien été préparée.

et préparé selon nos normes.

Si vous avez rencontré des problèmes particuliers pendant votre séjour, nous serions heureux d'en discuter plus en détail avec vous pour comprendre ce qui s'est passé.

et d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement

Salwa

Cher M. Carlos

Merci pour votre commentaire.

Nous comprenons que l’absence de climatisation dans les chambres n’est pas agréable en été et peut être un inconvénient, surtout pendant les périodes de forte chaleur.
Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos installations et notre confort.
Nous sommes désolés si nous n’avons pas pu vous offrir le niveau de confort que vous attendiez.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus agréable.

Cordialement

Salwa

Monsieur FOLIGUET,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant votre remarque sur notre réceptionniste, nous sommes surpris de votre ressenti. Notre collaboratrice est reconnue par de nombreux clients pour son professionnalisme, sa politesse , sa présentation soignée et sa disponibilité. Si un point précis vous a déplu, nous vous invitons à le préciser.

Concernant la chambre, elle est effectivement simple et fonctionnelle, comme indiqué lors de la réservation. L’absence de climatisation est clairement mentionnée à l’avance.

Il est vrai qu’il n’y a pas de minibar, mais nous proposons une sélection de boissons et en-cas . Il suffit d’en faire la demande à la réception. Cette information est également affichée dans l’ascenseur et dans la chambre.

Bien cordialement,

Thamara

Madame Serge MarieChristine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés pour le dérangement causé par d'autres clients malheureusement, ce type de nuisance sonore est difficile à anticiper, mais nous restons toujours disponibles à la réception pour intervenir si besoin.

Concernant le rideau de douche, nous prenons note de votre remarque.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés que l’absence de climatisation ait été un point de déception, même si cela est bien précisé sur nos différentes plateformes en ligne afin d’éviter toute surprise à l’arrivée. Sachez que notre petit-déjeuner est généralement très apprécié par nos clients, tant pour la variété que pour la qualité des produits proposés. Cela dit, vos remarques nous aident à rester attentifs aux détails, notamment en ce qui concerne le café, et nous allons en tenir compte pour continuer à nous améliorer.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur JONAS,

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé la chambre familiale agréable et confortable.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,

Thamara

MME JEANINE,

Merci beaucoup pour votre belle critique !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier nos chambres familiales, la qualité de notre service et l'espace petit-déjeuner avec accès au jardin.
C'est également formidable de savoir que vous avez apprécié notre emplacement pratique à proximité du centre-ville.

Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Cordialement,

Thamara

Monsieur DE VOS,

Merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. À très bientôt, nous l’espérons !

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur BJORN,

Merci pour vos aimables paroles,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre jardin et l'accueil de notre équipe de réception. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

Cordialement,

Thamara

MRS VICTORIA,

Thank you for your message.

We understand your surprise regarding the deposit procedure, and we would like to provide you with some clarification.
The 50€ deposit is a bank imprint, not an actual debit. It is automatically released after your departure . the time frame depends on your bank, which can sometimes take a few days.

On most banking apps, you can see the estimated date of return of this deposit directly in your pending transactions.

This procedure is standard in many hotels and is simply intended to cover any additional costs. Please be assured that no money is retained without reason.

We remain at your disposal for any further questions and hope that you still enjoyed your stay with us.

Best regards,

Thamara

Madame GILDA,

Merci beaucoup pour votre retour!

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l'hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite !

Bien cordialement,

Thamara

Madame, Monsieur

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la beauté du jardin, des éléments auxquels nous accordons beaucoup d’importance.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Toutefois, nous tenons à préciser que nos chambres sont régulièrement entretenues et équipées avec soin. Nous choisissons nos literies avec attention et la majorité de nos clients en sont satisfaits. 

Vos remarques concernant l’isolation et l’aménagement de la salle de bains ont bien été notées et seront prises en compte dans le cadre de nos démarches d’amélioration continue.

Cordialement,

Thamara

Chère Inga,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l'équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, qui s'efforce de vous offrir un service irréprochable.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau

Cordialement, Tatiana

Cher  Client,

Nous vous remercions pour vos remarques suite à votre séjour. Car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant le petit déjeuner et climatisation, nous sommes désolés que cela ne vous ai pas satisfait, c'est un point sur lequel nous attachons de l'importance et en général il est plutôt apprécié. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.

Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. 

Bien cordialement,

Tatiana

Dear Yann,

 Thank you very much for your positive review. We will be sure to share your feedback with our entire team. We take your comments into account and are considering improvements to offer a better experience to our future guests.

We look forward to welcoming you back.

Best regards,

Tatiana

Cher Claude,

Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation et votre note de 5/5. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

Tatiana

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'absence de climatisation et que notre établissement n'ait pas satisfait votre exigence en terme de tranquillité.

En effet, comme indiqué sur notre site internet, notre établissement ne dispose pas de climatisation. Cela dit, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’aération, et ferons le nécessaire pour améliorer ce point.

Bien cordialement,

Tatiana

Cher Laurence,

Nous sommes ravis de recevoir votre message et de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel dans notre hôtel !

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos services de qualité.Nous sommes fiers de notre équipe qui travaille dur pour offrir à nos clients une expérience inoubliable.Nous vous remercions pour votre confiance et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Cèdres et de vous offrir une nouvelle expérience de qualité.

Bien cordialement,

Tatiana

MRS KAREN

Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations, particularly with regard to the welcome and morning service.

We place great importance on the quality of the welcome and the professionalism of our staff. Your comment has therefore been passed on to the team concerned so that they can be reminded of the importance of friendliness, availability and monitoring the breakfast buffet.

We also thank you for acknowledging that the size of the room was as described, and hope to have the opportunity to welcome you back in better conditions.

Kind regards,

tHAMARA

Monsieur FRED

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et la propreté de la chambre. Nous sommes ravis de l'apprendre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Cordialement,

Thamara

Madame CATHERINE,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la vue sur le jardin ainsi que notre petit déjeuner . C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un agréable moment chez nous.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la salle de bain. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur OLIVIER,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre chambre n’a pas été satisfaisante, et que l’absence d’aération préalable ainsi que l'absence de climatisation aient pu altérer la qualité de votre séjour.

En effet, comme indiqué sur notre site internet, notre établissement ne dispose pas de climatisation. Cela dit, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’aération, et ferons le nécessaire pour améliorer ce point.

Bien cordialement,

Thamara

Bonjour Monsieur BINET ,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire .

C'est clairement indiqué sur notre site internet que l'établissement n'a pas de climatisation et en effet nous avons eu une forte chaleur à orléans à cette date , ce qui reste toutefois exceptionnelle .

En effet l'hôtel n'est pas climatisé , nous avons installé des ventilateurs dans toutes les chambres et nous en avons quelques uns à disposition si besoin .

Une fontaine à eau filtrée et fraiche est également accessible à la réception .

Nous sommes vraiment désolés que notre prestation n'a pas été satisfaisante .

Néanmoins , j 'attire votre attention sur le petit déjeuner du 02-07-2025.

Nous avions un groupe et j'étais présente afin de m'assurer que tout se passe bien et j 'ai pu constater qu'il ne manquait de rien .

Le buffet a été réapprovisionné jusqu'à 9h30  à la fin du service et c'est important pour nous chaque jour que nos clients soit servis avec générosité du début à la fin du service .

Salutations dévouées 

Dorothée Directrice

Bonjour Romain,

Toute l'équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. 

Vos commentaires nous aident à nous améliorer. 

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel des Cèdres.

Bien cordialement,

Tatiana

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous permettent d'améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients n'est pas une priorité. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre passage à Orléans.

Cordialement, Tatiana

Cher Amandine, 

Merci pour vos commentaires positifs que j'ai partagé avec mon équipe. Nous nous efforcerons de faire mieux pour les fois à venir. Nous espérons vous revoir à nouveau et rendre votre séjour agréable.

 Salutations dévouées

Tatiana

Cher HELENE,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire si chaleureux et positif. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour vous a enchanté dans son intégralité. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre passage à Orléans. Et merci encore pour l'excellente note. 

Bien cordialement,

Tatiana

Monsieur Franck,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur ALAIN,

Merci infiniment pour votre retour positif! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur LAURENT,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous, et que la vue sur le jardin ait contribué à votre confort.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien cordialement,

Thamara

Madame Valérie,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l’absence de climatisation ait rendu votre séjour difficile, surtout en période de canicule.
Nous souhaitons préciser que toutes nos chambres sont équipées de ventilateurs pour améliorer le confort de nos clients.

Nous regrettons sincèrement que ce point ait été déterminant dans votre appréciation globale, malgré la qualité des autres aspects de votre séjour.

Votre retour est précieux et nous aide à envisager des améliorations futures.

Cordialement,

Thamara

Mr Guy ,

Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet bevredigend was.

We hebben rekening gehouden met uw opmerkingen over de netheid, het aanvullen van het ontbijt en de ontvangst. We willen u graag informeren dat we elke ochtend broodjes aanbieden, geen stokbrood.

We zullen onze controles intensiveren en het bewustzijn van ons team vergroten om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Wat het parkeren betreft, begrijpen we de beperkingen in verband met onze locatie en doen we ons best om onze klanten te helpen met deze organisatie.

We betreuren het dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden en zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team voor verbetering.

Met vriendelijke groet,
Thamara

Monsieur BONNET,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que le manque de climatisation ait perturbé votre sommeil et que le stationnement ait été difficile.
Concernant l’accueil, nous comprenons l’importance d’un service rapide et mettons tout en œuvre pour optimiser nos ressources, notamment aux heures de forte affluence.

Nous proposons un parking public à la médiathèque, situé à 300 mètres de l’établissement.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur Michel,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Thamara

Cher Monsieur Christopher,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et notre accueil.

Nous nous excusons sincèrement pour le problème que nous avons eu avec le code d'accès de nuit.
Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer et nous excusons pour la gêne occasionnée. Dès que nous avons été informés du problème, un technicien est venu effectuer la réparation et modifier le code. Des mesures ont été prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Thamara

Monsieur Didier ,

Merci beaucoup pour votre avis ! Heureuse de savoir que tout était parfait pour vous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour .

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur Tony,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos prestations. Ça a été un vrai plaisir de vous accueillir .

Bien cordialement,

Thamara

Hola , Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos su decepción con la experiencia de aparcar y salir del hotel.

Nos gustaría dejar claro que no tenemos aparcamiento privado en el hotel. Recomendamos a nuestros huéspedes que utilicen el aparcamiento público de la mediateca, a unos 300 metros del hotel. El ticket permite aparcar durante 15 horas. Sin embargo, debe utilizarse correctamente en el cajero automático del aparcamiento. 
Es importante que estos tickets se validen correctamente en el cajero automático del aparcamiento. Le pedimos sinceramente disculpas si esto no ha quedado suficientemente claro o si se ha producido algún error.

En cuanto a su intercambio con nuestra recepción, nos tomamos muy en serio su comentario. El servicio al cliente es una prioridad para nosotros, y revisaremos la situación internamente para gestionar mejor este tipo de situaciones en el futuro.

No obstante, nos gustaría agradecerle sus comentarios sobre el confort y la limpieza del hotel, y esperamos sinceramente tener la oportunidad de recuperar su confianza durante una futura estancia.

Atentamente,
Thamara

Madame Catherine,

Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Votre fidélité est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Orléans !

Monsieur P,

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que notre emplacement proche du centre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour .

Bien cordialement,

Thamara

Madame CAROLE,

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté, l’accueil et le confort de notre établissement aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

Thamara

Madame MYRESE,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’espace de nos chambres, le petit déjeuner, ainsi que notre emplacement central proche de la gare.

Concernant votre remarque sur l’accueil vélo, nous comprenons tout à fait votre déception. Bien que nous respections les critères du label, nous reconnaissons que l’accès actuel peut ne pas être optimal pour tous les cyclistes. Vos observations sont très utiles et nous aideront à repenser l’aménagement pour le rendre plus pratique à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Salutations dévouées,

Thamara

Monsieur Vincent,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre, ainsi que la variété et la qualité de notre petit déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur Manuel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste sincèrement d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés : l’état des équipements dans la chambre (lunette WC, évier, oreillers, draps) ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre équipe technique et au service de ménage afin que les vérifications nécessaires soient faites et que des mesures correctives soient prises.

Concernant le bruit à proximité de l’ascenseur, nous comprenons à quel point cela peut être dérangeant. Si vous choisissez de revenir, n’hésitez pas à demander une chambre plus au calme, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

En ce qui concerne le parking, nous sommes désolés de cette confusion. Nous allons clarifier cette information sur nos supports pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

Thamara

Monsieur HERVE,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos prestations. Ça a été un vrai plaisir de vous accueillir. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de partager avec l'équipe toute entière.

Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à Orléans. 

Salutations dévouées , 

Thamara

Monsieur HERVE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour.  Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de partager avec l'équipe toute entière. 

Votre satisfaction est une grande récompense pour notre personnel afin de vous offrir un service irréprochable

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. 

Salutation dévouées 

THAMARA

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la qualité de nos sanitaires.

Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant l'absence de climatisation et le bruit. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services pour le confort de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances.

Cordialement

Tamara

Madame CORINNE,

Toute l'équipe vous remercie pour votre avis suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et d'avoir répondu à vos attentes.

Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à Orléans.

Salutations dévouées ,

Thamara

Monsieur PHILIPPE,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire si chaleureux et positif.

Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre passage à Orléans.

Bien cordialement,

Thamara

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre passage à Orléans. 

Bien cordialement, Tatiana

Cher Guillaume,

Merci pour ce retour très positif qui témoigne de votre satisfaction et nous encourage au quotidien! 

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive. 

Chaleureusement,

L'équipe de L’HÔTEL DES CÈDRES

Cher STEPHANE,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire si chaleureux et positif. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour vous a enchanté dans son intégralité. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre passage à Orléans.

Bien cordialement,

Tatiana

Bonjour Philippe,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir prochainement. 

Bien cordialement,Tatiana

Madame FLORENCE,

Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire si chaleureux et positif.

Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois lors de votre passage à Orléans.

Bien cordialement,

Thamara

Madame SOPHIE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire .

La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons en comptes toutes les remarques afin d'améliorer notre service.

Salutations dévouées,

Thamara

Monsieur STEVEN,

Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire si chaleureux.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Salutations dévouées

Thamara

Monsieur JEQUIER,

Toute l'équipe vous remercie pour votre avis suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien passé et d'avoir répondu à vos attentes.

Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à Orléans.

Salutations dévouées ,

Thamara

Madame SEVERINE,

Nous  sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos prestations. Ça a été un vrai plaisir de vous accueillir.

Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage à Orléans.

Salutations dévouées ,

Thamara

Madame VANESSA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire .

Nous sommes heureux de lire que votre séjour s'est bien passé.

 La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons en comptes toutes les remarques afin d'améliorer notre service .

Au plaisir de vous revoir , 

Salutations dévouées ,

Thamara