Logis Auberge Normande nc

great team of personel.
We come back certainly

salle de bain : chasse d'eau défectueuse, robinet du lavabo non fixé, porte de la douche mal centrée et difficile à ouvrir.......et .... la poubelle de la salle de bain n'était pas vidée !.

Bonjour, dans l'ensemble l’hôtel est plutôt correct mais certain points mon déçu. j'ai été mal recu à mon arrivée, j'avais réservé une chambre avec un grand lit et pas deux lit jumeaux. La cabine de douche était en mauvais état et pas très propre.Coté point positif l'insonorisation et les équipements de la chambre sont bien. Très satisfait du restaurant.

Accueil très sympa.
Employés tous adorables.
Le repas du soir était excellent sauf le dessert que nous n avons pas apprécié.
Chambre calme . Bien isolée du bruit de la rue et de la lumière du jour
Je recommande vivement

Hôtel qui pourrait avoir beaucoup de charme par son coté ancien , mais qui a besoin d'une rénovation complète dans tous les domaines (moquette vieillotte , Absence de rideaux sur la fenêtre de la salle de bain qui donne sur la cour du restaurant , seul existe un rideau noir qui occulte toute la lumière. ,douche avec joins noirs) ,De plus le ménage n'est pas parfait ,le minimum est fait ,par contre très bonne literie. On a le sentiment d'un manque d'entretien en général .nous avions pris la demi-pension et nous avons eu le sentiment de manger des plats servis avec les ingrédients recyclés de la veille.
Petit déjeuner correct mais limité en choix . Par rapport aux prestations attendues dans un logis de France ,nous sommes très déçus .Les prestations ne correspondent pas au Label . De plus lors du paiement ,personne ne nous a demandé notre avis sur notre séjour .

Le 12 juillet dernier, j'ai séjourné une nuit dans votre établissement, l'Auberge Normande à Carentan.
J'étais passé par la centrale de réservation Logis pour réserver (dès le 15/06/2022) - Réservation n° 12-93630-1240 en annexe.

Voyageant à bicyclette, le 12/07, prévoyant d'arriver après 18 h 00, comme la Centrale nous le préconise, j'ai appelé l'hôtel et suis tombé sur la messagerie.
Je me suis donc présenté à l'hôtel aux alentours de 19 h 00. Là, quoique l'hôtel était ouvert à tous vents, il n'y avait personne pour m'accueillir. Une affichette à l'accueil invitait le client, en cas d'absence, soit à appeler au n° que j'avais déjà composé quelques temps auparavant (ce que je fis de nouveau de façon infructueuse) soit à me rendre à "l'Hôtel Escapade - en face de la gare - à une centaine de mètres".
Là, effectivement, on m'expliqua que la société possédait 2 établissements d'hôtellerie et que j'étais bien attendu à "l'Auberge Normande" où je trouverai prête une chambre à mon attention avec la clé sur la porte. Demi-tour à l'Auberge Normande.

Après mon installation, je dînais à l'hôtel "Escapade" (l'Auberge Normande ne faisant visiblement pas (plus ?) à manger, ce que j'ignorais).
Contrairement à ce que j'avais initialement prévu, d'abord parce qu'il n'était plus servi à l'Auberge Normande (mais à l'Escapade, 100 m plus loin) et que j'estimais qu'il était servi trop tard (8 h 00), j'annulais la prestation "petit-déjeuner". On m'invita donc à régler le soir même, ce que je fis. Vous trouverez à cet effet la note de "L'Escapade" (avec chambre et dîner) ainsi que le reçu CB pour un montant de 85,80 € en annexe.
En fait, tout le temps de mon court séjour à l'Auberge Normande, je n'y ai pas rencontré la moindre âme qui vive.

Surprise en faisant mes comptes hier (et vous le constaterez également en lisant l'extrait de compte bancaire repris en annexe) : non seulement la prestation de 85,80 € m'a été débitée mais aussi le montant de la réservation, celle-ci n'étant pas annulée par la "consommation" de la prestation réelle
Mais ce qui me choque, c'est aussi la valeur de ce montant (et là je m'adresse aussi à la Centrale de réservation) : 111 €. Pourquoi 111 €, alors que la réservation spécifiait noir sur blanc 105 € ? Ce qui m'inquiète, c'est que les montants peuvent changer d'un seul coup de baguette magique!? Pourquoi pas 1 000 €, dans ce cas si on peut jouer sur les montants au détriment et à l'insu des clients si, comme j'en connais, ne vérifient pas leurs comptes.

Vous voudrez donc bien me rembourser immédiatement la somme de 111 € par tout moyen de votre choix, idéalement par virement bancaire (R.I.B. joint).

En conclusion, je ne suis qu'à moitié surpris de la démarche que j'ai à entreprendre aujourd'hui tellement l'accueil reçu le 12/07 m'avait laissé un sentiment de flottement dans la gestion de (des) l'établissements et de mal à l'aise, en tout état de cause bien loin de celui habituellement ressenti (et en droit de l'être) dans d'autres établissements référencés "Logis".
L'enseignement que j'en tire aussi, c'est qu'à l'avenir ce sera avec la plus grande réserve que j'utiliserai la Centrale de réservation quand je vois de quelle façon on peut jouer avec l'argent des clients (encore une fois : heureusement que je surveille mes comptes).

Restant à votre disposition en cas de besoin.

Rémi HAVET
Tél : 06.66.59.11.96

PS : en 2022, j'ai eu recours aux bons soins des hôtels "Logis" :

- Le Bellevue à St Hippolyte (25)
- Le Relais du Galibier à Valloire (73)
- L'Auberge de l'Isard à St Lary (09)
- L'Hôtel L'Ayguelade à Bielle (64)
- L'Hôtel du Commerce à Quintin (22)
- Les Hauts de Montreuil à Montreuil (62)

Le chef est décédé nous sommes arrivées dans un hotel fermé j'avais appelé la veille et on ne nous a rien dit ! nous avions reserver le restaurant le soir même bien sur il était fermé. Nous avons contacté la responsable qui nous a dit que notre chambre était ouverte. Nous avons ouvert la porte et la une fuite d'eau bien caché des murs qui cloques un parquet dégoutant ! bref vu le contexte nous sommes aller vers un autre hotel Logis aussi celui là et bien mieux... Nous pouvions comprendre qu' un décès engendre une fermeture mais a minima le personnel pouvais nous appeler nous nous serions organisé autrement! En plus pour le restaurant le culo de me dire que la brasserie en face de la gare fait la même suisine et qu' elle y est présente.pour nous accueillir. Bref pas prêt d'y retourner !! fuyer

Très bon accueil même si nous sommes arrivés très tard. Nous avons pu nous arranger pour la récupération des clés.
Chambre très agréable pour une famille de 4 personnes. Et très belle salle de bains à l'étage.
Notre séjour s'est très bien passé et nous y retournerons très certainement quand nous serons dans le coin.

bâtiments vieillots dans un état médiocre. Exemple: des fourmis en nombre dans la salle de petit déjeuner...

très bon séjour. accueil, chambres très satisfaisants. Excellent restaurant, menu différent chaque jour, présentation des plats soignée, service agréable, gentillesse du personnel.

Personnel très agréable, petit déjeuner très correct.
Le seul hic c'est la chambre : mouchoir sale au dessus de l'armoire, plinthe "cache tuyaux" délabrée et encadrement au sol de la douche noir de moisissures... C'est dommage car dans l'ensemble la chambre est bien.

Très bonne accueil
Restauration très bien
Propreté et chambre spacieuse

Très bon séjour bonne table et bien situé

Très bon séjour,, chambre propre et bien équipée, environnement charmant et calme, accueil agréable et très bon restaurant ainsi que le petit déjeuner

Accueil à l’arrivée moyennement sympathique
Chambre 2 située près de l’escalier d’accès extérieur fait que la chambre , contenu et occupants sont en exposition. Solution est de tirer rideaux occultant=> de ce fait c’est le black out dans la chambre dont l’éclairage est moyen voir miteux pour celui au dessus du lit… concernant le lit , il est très bas , le sommier est genre planche de bois et la tête de lit constituée d’un cadre type fenêtre avec volet et leurs charnières métalliques que vous heurtez de la tête en vous allongeant. Même si l’effet visuel est sympathique, cette tête de lit mérite d’être relevée afin de ne pas devenir inconfortable. A changer éclairage central dessus de lit qui n’éclaire rien!!!
Salle de bain à revoir sur le « lavabo » qui est extrêmement bas , la peinture sur le carrelage se décolle générant un sentiment de délabrement. Aucune tablette pour poser la trousse de toilette !!!
Coter restaurant très bien , qualité, quantité, décoration
Petit déjeuners de qualité et copieux , excellents fromages, pai , brioche, viennoiseries, café express disponible.
La qualité restauration rattrape l’hébergement….
Peut être ai je eu la chambre la moins heureuse.
Dommage

Restaurant: installés sur 1 table non dressée (exemple serviettes "balancées" en cours de service) 1/4 h d'attente avant présentation carte, mais serveur appelé à d'autres tâches retour après 1/4h pour nous apprendre pble en cuisine. plat non conforme à sa description mais pas son problème c la cuisine. Il pouvait se dispenser de ns dire qu'il ne mangeait pas de jambon...

Nous sommes très déçus d’avoir fait confiance à l’enseigne Logis de France. Nous avons hérité à notre arrivée de la chambre handicapé, pas de soucis à la base mais elle est située sur la terrasse du restaurant avec donc l’impossibilité d’ouvrir les rideaux et les nuisances sonores des dîners des clients du restaurant. De plus nous avons dû faire la police à partir de 23 heures pour mettre fin à une « after «  bruyante dans le hall d’a Côté!
Concernant la chambre la salle de bain laisse à désirer avec des moisissures sur les murs et de l’an rouille sur le radiateur et une porte réparée de façon précaire!!!

Petite déception pour la chambre, une panne d'eau chaude (qui a été réparée le second jour), une ampoule de liseuse au-dessus du lit qui ne fonctionnait pas et une serviette de bain qui n'avait pas été enlevée du client précédent. a part cela calme, agréable. je suppose qu'il s'agit d'un incident passager. je ne condamne pas et je retesterai.

Très bon hôtel extrêmement abordable pour le prix.

ETAPE HAUTEMENT RECOMMANDABLE ou comment transformer une étape proffessionnelle en soirée gastronomique.

Excellent room, excellent workers et peacefull