Logis Hôtel le Tronçais 3

12 Avenue Nicolas Rambourg.
03360 ST BONNET TRONCAIS

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M. Stéphane Malnou

12 Avenue Nicolas Rambourg.
03360 ST BONNET TRONCAIS
I nostri menù da 26 EUR a 50 EUR
Menù bambino a 17 EUR;

Vi diamo il benvenuto in:

  • Inglese
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  • Francese

Logis Hôtel le Tronçais : Descrizione del ristorante

Programma di fidelizzazione del ristorante

logis

A meno di 20€/testa

logis

A partire da 20€/testa

Carte bancarie accettate dal ristorante

AMEX MASTERCARD VISA
TRANQUILLITÀ E NATURA
IMPARARE
  • Raccolta funghi
  • Raccolta frutta
  • Visita della fattoria
  • Visita di un caseificio
  • Visita di castelli
  • Scoperta della fauna e della flora
SPORT
  • Golf
  • Bicicletta elettrica
FAMIGLIA
  • camera comunicante
  • base nautica
CHARME E CARATTERE
INASPETTATO
  • Bramito del cervo
  • Passeggiata con cani da slitta
ACQUA E MARE
  • Fiume
  • Stagno
  • Specchio d'acqua
  • Bacino
MOTO
ESCURSIONE

Logis Hôtel le Tronçais 3

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12 Avenue Nicolas Rambourg.
03360 ST BONNET TRONCAIS
03-ALLIER - Alvernia
FRANCIA

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Opinioni dei clienti
9/10
Rimanere dentro 08/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 08/2019

J’ai beaucoup aimé l’endroit que je suis contente d’avoir découvert par hasard !

J’ai beaucoup aimé l’endroit que je suis contente d’avoir découvert par hasard !

8/10
Rimanere dentro 08/2019

Excellent de façon globale. Mention spéciale au restaurant qui propose une cuisine créative et d'excellente qualité.

Excellent de façon globale. Mention spéciale au restaurant qui propose une cuisine créative et d'excellente qualité.

8/10
Rimanere dentro 08/2019

Le site et l’emplacement de l’hôtel est très bien au calme et bien ombragé juste une chose la salle d’eau mériterait d’être rénovée

Le site et l’emplacement de l’hôtel est très bien au calme et bien ombragé juste une chose la salle d’eau mériterait d’être rénovée

1/10
Rimanere dentro 08/2019

accès à la chambre sous les combles escalier "plus qu'étroit" et dangereux, chambre à peine meublée pour 3 1 seul petit fauteuil ,2 tables basses de chez Foire Fouille (pour 3* !!!!), tout documentation posée ...

accès à la chambre sous les combles escalier "plus qu'étroit" et dangereux, chambre à peine meublée pour 3 1 seul petit fauteuil ,2 tables basses de chez Foire Fouille (pour 3* !!!!), tout documentation posée sur radiateur, pas de table, chaises, ou bureau, pas de placard pour vêtements, ni portant, ni crochet, rien pour bagages aucun confort, déco. La tête de lit avec néon à' intérieur sans baguette intérieure pour cacher les gravas. Partie restauration bonne présentation , cuisine professionnelle, mais aucun choix pour la 1/2 pension.

10/10
Rimanere dentro 08/2019

Très agréable avec un accueil très chaleureux

Très agréable avec un accueil très chaleureux

10/10
Rimanere dentro 07/2019

Excellent hotel - very welcoming staff who give attention to the details necessary to ensure the comfort of the guests.

Excellent hotel - very welcoming staff who give attention to the details necessary to ensure the comfort of the guests.

10/10
Rimanere dentro 07/2019

Calme en pleine nature
À recommander aux randonneurs
Agréable terrasse pour le dîner
ReceptionTV hors d’age....

Calme en pleine nature
À recommander aux randonneurs
Agréable terrasse pour le dîner
ReceptionTV hors d’age....

9/10
Rimanere dentro 07/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 07/2019

Hôtel 3 étoiles avec un environnement digne d'un 5*****: lac, parc-jardin, rivière, le tout très calme!

Hôtel 3 étoiles avec un environnement digne d'un 5*****: lac, parc-jardin, rivière, le tout très calme!

10/10
Rimanere dentro 07/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 07/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 07/2019

Quiet and beautiful location, warm welcome from charming hosts and a delicious dinner on the terrace-will definitely return and recommend to others

Quiet and beautiful location, warm welcome from charming hosts and a delicious dinner on the terrace-will definitely return and recommend to others

9/10
Rimanere dentro 07/2019

J'ai passé une bonne nuit dans cet établissement. J'étais dans l'annexe, qui etait un peu bruyante ( portes, sol qui grince ... ). Le personnel est vraiment très accueillant, souriant et serviable. J'ai beaucoup...

J'ai passé une bonne nuit dans cet établissement. J'étais dans l'annexe, qui etait un peu bruyante ( portes, sol qui grince ... ). Le personnel est vraiment très accueillant, souriant et serviable. J'ai beaucoup apprécié le petit déjeuné, avec salade de fruits frais bien mûrs ! Cadre très agréable. Je reviendrais et je recommande sans hésiter.

10/10
Rimanere dentro 07/2019

Personnel très accueillant, hôtel très calme. Restaurant de belle qualité. Nous reviendrons!

Personnel très accueillant, hôtel très calme. Restaurant de belle qualité. Nous reviendrons!

6/10
Rimanere dentro 06/2019

Pas de clim! Dur dur avec la canicule, 33 degrés dans la chambre (12) et pas de frigo !

Pas de clim! Dur dur avec la canicule, 33 degrés dans la chambre (12) et pas de frigo !

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée même si le projet de climatisation de l'hôtel parait difficilement réalisable pour ces périodes exceptionnelles de canicule. Nous y réfléchissons.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

Stéphane MALNOU

9/10
Rimanere dentro 06/2019

Pas d'avis particulier. Un séjour très agréable dans un cadre enchanteur.

Pas d'avis particulier. Un séjour très agréable dans un cadre enchanteur.

9/10
Rimanere dentro 06/2019

Essayer de remplacer les radiateurs par des climatiseurs (cela résoudrait les problèmes de température en été!
Autre ne changez pas d’eq car vous êtes parfait!

Essayer de remplacer les radiateurs par des climatiseurs (cela résoudrait les problèmes de température en été!
Autre ne changez pas d’eq car vous êtes parfait!

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Très bonne hostellerie au milieu de la forêt de Tronçais. Personnel très serviable et efficace. Très bonne table avec bons produits bien travaillés. Très bon rapport qualité/prix. Profitez de faire la ballad...

Très bonne hostellerie au milieu de la forêt de Tronçais. Personnel très serviable et efficace. Très bonne table avec bons produits bien travaillés. Très bon rapport qualité/prix. Profitez de faire la ballade des 7 chênes quadricentenaire classés

9/10
Rimanere dentro 06/2019

tres bon établissement accueil parfait
On ws'y sent bien

tres bon établissement accueil parfait
On ws'y sent bien

10/10
Rimanere dentro 05/2019

un tres bon accueil, environnement trés sympathique, a recommander sans aucune hésitation, du calme, et de la proximité,

un tres bon accueil, environnement trés sympathique, a recommander sans aucune hésitation, du calme, et de la proximité,

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Un accueil chaleureux, un séjour inoubliable dans un cadre simple confortable et de bon goût.
Un repas de demi pension digne d'un "menu à la carte"

Un accueil chaleureux, un séjour inoubliable dans un cadre simple confortable et de bon goût.
Un repas de demi pension digne d'un "menu à la carte"

10/10
Rimanere dentro 05/2019

Sans explication sur cocotte et cheminée mon avis ne vaut pas grand chose

Sans explication sur cocotte et cheminée mon avis ne vaut pas grand chose

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Très bon accueil. Excellent restaurant. Personnel à l'écoute. Très agréable séjour.

Très bon accueil. Excellent restaurant. Personnel à l'écoute. Très agréable séjour.

8/10
Rimanere dentro 06/2019

La chambre économique est trop petite avec un manque d'équipement notable comme des portants pour les vêtements, des chevets, une armoire et un pose_valise. Malgré cela, séjour agréable en pleine nature avec ...

La chambre économique est trop petite avec un manque d'équipement notable comme des portants pour les vêtements, des chevets, une armoire et un pose_valise. Malgré cela, séjour agréable en pleine nature avec un personnel attentionné et souriant.

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 06/2019

Just there on an overnight but lovely, family owned hotel with good restaurant. Attic room was good size but bathroom had sloping roof so hard to stand up and pee without bumping your head! Food was very good but fo...

Just there on an overnight but lovely, family owned hotel with good restaurant. Attic room was good size but bathroom had sloping roof so hard to stand up and pee without bumping your head! Food was very good but for some reason they served a roasted potato that was cremated rather than just take off the plate. Otherwise an excellent meal.

10/10
Rimanere dentro 06/2019

Nous sommes vraiment enchantés, nous comptons bien repasser lors d'un séjour dans le bourbonnais et aussi , le conseiller à nos relations. Grand merci, Evelyne et J.F.

Nous sommes vraiment enchantés, nous comptons bien repasser lors d'un séjour dans le bourbonnais et aussi , le conseiller à nos relations. Grand merci, Evelyne et J.F.

8/10
Rimanere dentro 05/2019

Revoir la qualité des produits du petit déjeuner, non satisfaisante (panettone, cake...)

Revoir la qualité des produits du petit déjeuner, non satisfaisante (panettone, cake...)

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

Stéphane MALNOU

Gérant

8/10
Rimanere dentro 05/2019

Tres bel environnement pour cet établissement plein de charme. Le restaurant propose une cuisine de qualité . Certaines chambres un peu défraîchies sont actuellement en train d ‘être rénovées.

Tres bel environnement pour cet établissement plein de charme. Le restaurant propose une cuisine de qualité . Certaines chambres un peu défraîchies sont actuellement en train d ‘être rénovées.

8/10
Rimanere dentro 05/2019

Très bon séjour

Très bon séjour

4/10
Rimanere dentro 05/2019

la qualité des ingrédients et des cuissons étaient très décevants

la qualité des ingrédients et des cuissons étaient très décevants

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Madame / Monsieur,

Suite à votre séjour à Hôtel le Tronçais (ST BONNET TRONCAIS), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire.

Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Vos commentaires et suggestions nous permettent de parfaire nos prestations ; par conséquent, votre avis est très précieux, particulièrement dans ce type de situation.

Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés.

Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

Stéphane MALNOU

Gérant

8/10
Rimanere dentro 04/2019

Endroit agréable.
Interrupteur salle de bain défaillant.
Douche balneo ne fonctionnant pas.

Endroit agréable.
Interrupteur salle de bain défaillant.
Douche balneo ne fonctionnant pas.

8/10
Rimanere dentro 04/2019

Accueil très chaleureux. Personnel aimable et très serviable. Un excellent rapport qualité prix et un environnement très agréable. Menu de qualité au restaurant.

Accueil très chaleureux. Personnel aimable et très serviable. Un excellent rapport qualité prix et un environnement très agréable. Menu de qualité au restaurant.

10/10
Rimanere dentro 04/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 03/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 03/2019

A delightful hotel sat back back from the road in peaceful surroundings. Decor very relaxing. The terrace was welcome for a drink in the open air. Very professional staff. Excellent wines. The meals were of the ...

A delightful hotel sat back back from the road in peaceful surroundings. Decor very relaxing. The terrace was welcome for a drink in the open air. Very professional staff. Excellent wines. The meals were of the high standard expected, well presented and delicious.
Observation - 'La chambre dans la annexe'- satisfactory for one or two nights as the sloping roof restricts movement. I think the main building would be more desirable in the summer.

10/10
Rimanere dentro 03/2019

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 03/2019

Très belle équipe sympathique

Très belle équipe sympathique

10/10
Rimanere dentro 10/2018

Hôtel plein de charme, restauration excellente, environnement magnifique

Hôtel plein de charme, restauration excellente, environnement magnifique

9/10
Rimanere dentro 10/2018

L'environnement de l'hôtel est très calme(en bordure de forêt).La décoration des chambres (papier peint) et les équipements de salle de bains sont anciens mais ils restent en très bon état.
La literie est...

L'environnement de l'hôtel est très calme(en bordure de forêt).La décoration des chambres (papier peint) et les équipements de salle de bains sont anciens mais ils restent en très bon état.
La literie est de très bonne qualité.
L'hôtel dans son ensemble est ancien mais il est bien entretenu.
Le rapport qualité / prix de l'hébergement et de la restauration est très satisfaisant.

10/10
Rimanere dentro 10/2018

Romantisch und sehr Freundlich Personnal

Romantisch und sehr Freundlich Personnal

6/10
Rimanere dentro 10/2018

Hôtel ancien restauré avec des matériaux sans grande qualité ou inappropriés (comme le PVC) pour une telle bâtisse, la moquette est à bannir, absence d'ascenseur à déplorer malgré des escaliers dangereux.C...

Hôtel ancien restauré avec des matériaux sans grande qualité ou inappropriés (comme le PVC) pour une telle bâtisse, la moquette est à bannir, absence d'ascenseur à déplorer malgré des escaliers dangereux.Charme vieillot à l'intérieur.
Cadre idyllique à l'extérieur qui pourrait être mieux entretenu.
Un vent de modernité et confort sont à conseiller.

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Chère Madame, 


Votre message a retenu toute mon attention.

L'atmosphère que vous décrivez ne correspond pas aux témoignages nombreux que nous recevons de la part de nos clients au sujet de l'accueil qui leur est réservé dans mon établissement et je le regrette et je ferais une mise au point avec les personnes concernées.

Cette ancienne maison du Maitre des forges de Troncais, Nicolas Rambourg, construite au 19ème siècle a été transformée en hôtel-restaurant en 1978.

La spécificité de son architecture ne permet pas l'implantation d'un ascenseur dont le coût serait par ailleurs totalement prohibitif pour desservir les 7 chambres que comprend la maison principale. 

Je suis navré que vous jugiez sévèrement les matériaux 'sans grande qualité et inappropriés' et le parc 'mal entretenu'. 

J'ai racheté cet établissement (que j'entretien seul) en avril 2017 et j'ai lancé une campagne de mise en conformité et de rénovation ainsi qu'une mise au goût du jour qui devraient prendre plusieurs années.
En effet, les investissements en temps et en moyens financiers sont considérables pour une structure comme la mienne.
Comme le dit le proverbe : Les conseilleurs ne sont pas les payeurs ! 

Merci de votre compréhension.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie d’accepter, chère Madame, mes plus sincères salutations.

Stéphane MALNOU
Propriétaire

10/10
Rimanere dentro 10/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

5/10
Rimanere dentro 10/2018

Tres bon restaurant. Photos sur le site bien plus belles que la realite... un coup de jeune serait bien et de l equipement. Pas de wifi. Salle de d eau sans equipement. Bruit constant route/voisin de chambre. Imposs...

Tres bon restaurant. Photos sur le site bien plus belles que la realite... un coup de jeune serait bien et de l equipement. Pas de wifi. Salle de d eau sans equipement. Bruit constant route/voisin de chambre. Impossible d acceder au cote droit du lit car la charpente gène (chambre sous toit). Chambre comparable à un ibis budget en taille. Car chez ibis ils sont equipés c est déjà ça.

10/10
Rimanere dentro 10/2018

Un établissement très professionnel Par contre votre questionnaire est trop long

Un établissement très professionnel Par contre votre questionnaire est trop long

9/10
Rimanere dentro 10/2018

Einfaches Hotel mit herrvoragender Küche!

Einfaches Hotel mit herrvoragender Küche!

10/10
Rimanere dentro 10/2018

Hôtel niché au cœur de la Forêt de Tronçais, au bord d'un étang, donc très calme et dans la verdure.
Le directeur est au petit soin pour sa clientèle, de bon conseil et toujours soucieux de contenter ses...

Hôtel niché au cœur de la Forêt de Tronçais, au bord d'un étang, donc très calme et dans la verdure.
Le directeur est au petit soin pour sa clientèle, de bon conseil et toujours soucieux de contenter ses 'invités'.

Le restaurant est très agréable et spacieux avec sa grande baie vitrée donnant sur la forêt. La qualité des mets servis est irréprochable, à base de produits régionaux mis en valeur.

9/10
Rimanere dentro 09/2018

No, keep going on in this way

No, keep going on in this way

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Hôtel et environnement très calme, très reposant.Restauration de qualité.
Beau pays.
Rien à redire. Si un jour je reviens dans cette région c'est dans cet hôtel que je ferai halte.

Hôtel et environnement très calme, très reposant.Restauration de qualité.
Beau pays.
Rien à redire. Si un jour je reviens dans cette région c'est dans cet hôtel que je ferai halte.

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Excellent accueil.decoration de bon goût.chambre petite mais refaite à neuf .linge de lit impeccable . Cuisine inventive. Environnement superbe

Excellent accueil.decoration de bon goût.chambre petite mais refaite à neuf .linge de lit impeccable . Cuisine inventive. Environnement superbe

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Excellent emplacement Au calme
Excellent rapport qualité /prix

Excellent emplacement Au calme
Excellent rapport qualité /prix

1/10
Rimanere dentro 09/2018

un avis tout ce qu'il y a de négatif

un avis tout ce qu'il y a de négatif

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Monsieur,


Je peux comprendre que votre séjour ne se soit pas bien passé.

Pour autant, nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de notre clientèle en échangeant avec eux sur les points d'amélioration à apporter.
Je ne me souviens pas avoir eu l'occasion de discuter avec vous lors de votre départ, sur votre insatisfaction.
Peut être est il plus facile de faire part de votre mécontentement en publiant des avis assortis de notes ahurissantes pouvant avoir un impact sur l'activité de l'établissement plutôt que d'en parler de vive voix. 

Votre avis est isolé et ne reflète pas, heureusement, la majorité des commentaires reçus durant cette saison et même récemment.

Néanmoins, je retiens que nous devons être vigilants sur les descriptifs publiés sur les sites de réservation en ligne. 
En effet, si vous consultez notre site internet ou la centrale de réservation des Logis nous avons apporté soin à mentionner que les chambres sont situées dans le pavillon et qu'elles sont mansardées. La taille est elle aussi indiquée.
Ces informations n'ont peut être pas été retranscrites correctement sur booking.com, nous allons le vérifier.

Nous n'avons aucune intention de mentir ou tricher sur la prestation offerte, d'ailleurs, une des photos publiées sur Booking.com correspond à la chambre que vous avez occupé.

Je ne sais pas si nous aurons l'occasion de vous revoir à l'hôtel LE TRONCAIS et je le regrette. 
Néanmoins, permettez moi de vous faire profiter d'une remise exceptionnelle de 35 € à valoir sur votre prochain séjour dans notre établissement (sur présentation de ce mail et sur réservation directe auprès de l'hôtel).

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, cher Monsieur, mes meilleures salutations,

La direction
 

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Hotel charmant.chaleureux.bel accueil.

Hotel charmant.chaleureux.bel accueil.

10/10
Rimanere dentro 09/2018

En pleine campagne et même forêt, calme, charme, accueil et service souriants et attentionnés. Restaurant très agréable, cosy, cuisine de qualité et service irréprochable.Chambre dans l'annexe vraiment petit...

En pleine campagne et même forêt, calme, charme, accueil et service souriants et attentionnés. Restaurant très agréable, cosy, cuisine de qualité et service irréprochable.Chambre dans l'annexe vraiment petite car très mansardée, manquant de détails de confort dans la salle de bains en particulier (portes serviettes, étagères) .

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Excellent accueil, personnel souriant et à l'écoute.Cadre très agréable et très calme.
Possibilité de randonnée sans prendre la voiture.
Très bonne table.

Excellent accueil, personnel souriant et à l'écoute.Cadre très agréable et très calme.
Possibilité de randonnée sans prendre la voiture.
Très bonne table.

1/10
Rimanere dentro 09/2018

Wonderful restaurant food.... totally unexpected! Lovely ambiance..

Wonderful restaurant food.... totally unexpected! Lovely ambiance..

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Dear Madam,


I understand you spent a good time in our Hotel-Restaurant Le Troncais.

The note you gave us are 'strange' !
You gave us 1/10 for your journey. Is that a mistake ?
Can you explain us ?

This rate is really important for us and might cause disagreement.

Please contact us to explain.

Many Thanks,

Best regards

Stephane MALNOU - Manager

8/10
Rimanere dentro 09/2018

Serviabilité et volonté de satisfaire le client pour ce qui est de l'hôtelier. Cadre 'romantique' en bordure de l'étang de Saint-Bonnet-Tronçais ... hôtel calme et plein de charme ! ...

Serviabilité et volonté de satisfaire le client pour ce qui est de l'hôtelier. Cadre 'romantique' en bordure de l'étang de Saint-Bonnet-Tronçais ... hôtel calme et plein de charme ! ...

8/10
Rimanere dentro 09/2018

Hotel tres correct,pour le prix.cependant,il nous a manque une prise electrique dans la salle de bain.

Hotel tres correct,pour le prix.cependant,il nous a manque une prise electrique dans la salle de bain.

8/10
Rimanere dentro 09/2018

Je recommande la rénovation de la salle de bain de la chambre 1 ainsi qu'un contrôle de la porte entre la chambre et la salle de bain et la douche.

Je recommande la rénovation de la salle de bain de la chambre 1 ainsi qu'un contrôle de la porte entre la chambre et la salle de bain et la douche.

9/10
Rimanere dentro 09/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 09/2018

Une adresse que nous recommandons Le cadre est très agréable, les prestations hébergement et restauration sont de qualité.
Très bon accueil
Parking à disposition. Animaux acceptés

Une adresse que nous recommandons Le cadre est très agréable, les prestations hébergement et restauration sont de qualité.
Très bon accueil
Parking à disposition. Animaux acceptés

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Nous avons déjà prévu d'y séjourner plus longtemps lors d'un prochain voyage !

Nous avons déjà prévu d'y séjourner plus longtemps lors d'un prochain voyage !

9/10
Rimanere dentro 09/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 08/2018

Le calme absolu au coeur de la forêt de Tronçais.Bon accueil et cuisine de grande qualité (manquant cependant un peu d'originalité).
Chambre petite mais confortable et bon marché.

Le calme absolu au coeur de la forêt de Tronçais.Bon accueil et cuisine de grande qualité (manquant cependant un peu d'originalité).
Chambre petite mais confortable et bon marché.

9/10
Rimanere dentro 09/2018

Site très agreable. Beau parc . Calme du logis. Le plus une restauration extra et un service de qualité. Petit dejeunier copieux et de bonne qualité aussi. A refaire.

Site très agreable. Beau parc . Calme du logis. Le plus une restauration extra et un service de qualité. Petit dejeunier copieux et de bonne qualité aussi. A refaire.

10/10
Rimanere dentro 09/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 08/2018

Super endroit

Super endroit

8/10
Rimanere dentro 08/2018

Bon rapport qualite prix pour une nuit.

Bon rapport qualite prix pour une nuit.

9/10
Rimanere dentro 08/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 08/2018

Sehr schöne Umgebung, angenehmes Ambiente und hervorragendes Essen

Sehr schöne Umgebung, angenehmes Ambiente und hervorragendes Essen

10/10
Rimanere dentro 08/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 08/2018

très bon accueil etablissement très sympa et personnel très pro

très bon accueil etablissement très sympa et personnel très pro

8/10
Rimanere dentro 08/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 08/2018

calme et accueil parfaits parc bien aménagé deco des chambres et salle de douche et peinture dans le couloir du haut à revoir un de ces jours!! et rajouter quelques bouchées de ces excellents ris de veau dan...

calme et accueil parfaits parc bien aménagé deco des chambres et salle de douche et peinture dans le couloir du haut à revoir un de ces jours!! et rajouter quelques bouchées de ces excellents ris de veau dans l’assiette.

10/10
Rimanere dentro 08/2018

Hotel très agréable et hôtes très sympatiques.Nous avons passé un très bon séjour et recommandons cet établissement.

Hotel très agréable et hôtes très sympatiques.Nous avons passé un très bon séjour et recommandons cet établissement.

10/10
Rimanere dentro 08/2018

Hôtel de charme très calme. Un vrai plaisir d'y avoir séjourné. Un bémol pour la salle de bain. Le personnel très gentil accueillant et professionnel.

Hôtel de charme très calme. Un vrai plaisir d'y avoir séjourné. Un bémol pour la salle de bain. Le personnel très gentil accueillant et professionnel.

10/10
Rimanere dentro 08/2018

Superbe séjour. Literie très confortable, également pour bébé (lit bébé confortable ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas dans les hôtels). Patron très sympathique et attentionné. Cadre très ch...

Superbe séjour. Literie très confortable, également pour bébé (lit bébé confortable ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas dans les hôtels). Patron très sympathique et attentionné. Cadre très charmant, idéal en famille. Très bons produits. Un régal.

10/10
Rimanere dentro 08/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 08/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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8/10
Rimanere dentro 08/2018

La chambre était un peu petite

La chambre était un peu petite

10/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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10/10
Rimanere dentro 07/2018

L'établissement et la région nous ont fait regretté de ne pas séjourner plus longtemps dans ces lieux paisibles.

L'établissement et la région nous ont fait regretté de ne pas séjourner plus longtemps dans ces lieux paisibles.

9/10
Rimanere dentro 07/2018

Très bien très calme.

Très bien très calme.

7/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 07/2018

Perfect location and a very attentive staff - will definitely return-

Perfect location and a very attentive staff - will definitely return-

10/10
Rimanere dentro 07/2018

Cet hotel est très agréable et très bien rénové. La terrasse extérieure et la salle de restaurant sont jolies et accueillantes.Le personnel est très aimable et agréable.
Nous avons beaucoup apprécié no...

Cet hotel est très agréable et très bien rénové. La terrasse extérieure et la salle de restaurant sont jolies et accueillantes.Le personnel est très aimable et agréable.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hotel.
Seul petit bémol pour les chambres donnant sur la route...celle-ci est assez passante et, quand il fait chaud, comme c'était le cas pour nous, dormir la fenêtre ouverte engendre du bruit.

7/10
Rimanere dentro 07/2018

C'est un joli hôtel dans un quartier paisible, les chambres sont bien présentées et confortables, la terrasse est très agréable et le service amical

C'est un joli hôtel dans un quartier paisible, les chambres sont bien présentées et confortables, la terrasse est très agréable et le service amical

9/10
Rimanere dentro 07/2018

Accueil tres professionnel dans cet hotel plein de charme. Restaurant avec des produits du terroir et presenté de facon originale.

Accueil tres professionnel dans cet hotel plein de charme. Restaurant avec des produits du terroir et presenté de facon originale.

9/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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7/10
Rimanere dentro 07/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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10/10
Rimanere dentro 07/2018

très bonne étape avec le confort souhaité, le calme, la restauration

très bonne étape avec le confort souhaité, le calme, la restauration

10/10
Rimanere dentro 07/2018

Un logis de charme au bord de la forêt de Tronçais dans un havre de paix

Un logis de charme au bord de la forêt de Tronçais dans un havre de paix

9/10
Rimanere dentro 06/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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8/10
Rimanere dentro 06/2018

It is a hotel for senior people and not specificaly meant for travelers to stay one night.

It is a hotel for senior people and not specificaly meant for travelers to stay one night.

9/10
Rimanere dentro 06/2018

Très bon hôtel, en pleine nature.Accueil parfait.
Très bonne table.

A recommander

Très bon hôtel, en pleine nature.Accueil parfait.
Très bonne table.

A recommander

9/10
Rimanere dentro 06/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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8/10
Rimanere dentro 06/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 06/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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10/10
Rimanere dentro 06/2018

Excellente restauration ! Cet établissement mériterait une quatrième cocotte : très bonne qualité dans la sélection des produits, proposition de menus gastronomiques, la présentation dans les assiettes est di...

Excellente restauration ! Cet établissement mériterait une quatrième cocotte : très bonne qualité dans la sélection des produits, proposition de menus gastronomiques, la présentation dans les assiettes est digne d'un grand chef et les vins de qualité sont en accord parfait avec les plats.
La qualité du service personnalisé nous a définitivement conquis.

9/10
Rimanere dentro 06/2018

Nous avons été très agréablement surpris par cet hôtel, tant par le charme du lieu que l'accueil. De passage seulement une nuit avant une journée de roulage à Lurcy Lévis, cette simple étape nous a tout sim...

Nous avons été très agréablement surpris par cet hôtel, tant par le charme du lieu que l'accueil. De passage seulement une nuit avant une journée de roulage à Lurcy Lévis, cette simple étape nous a tout simplement donner la sensation de vacances.L'hôtelier nous a même servi le petit déjeuner exceptionnellement 1h avant l'habitude pour que nous puissions partir au circuit tôt le matin dans de bonne condition...tout simplement, Merci!
Le très bon rapport qualité/prix et le cadre global font de cet hôtel un lieu à conseiller à ses meilleurs amis.
MRS rouge, MRS blanche, GT86 noire!

5/10
Rimanere dentro 06/2018

Hôtel charmant, donnant sur un petit parc et un barrage très agréable et calme. dommage toutefois que l’acceuil Ne soit pas le même pour tous les clients ! Nous avons été reçus très froidement jusqu’à ce ...

Hôtel charmant, donnant sur un petit parc et un barrage très agréable et calme. dommage toutefois que l’acceuil Ne soit pas le même pour tous les clients ! Nous avons été reçus très froidement jusqu’à ce que l’hitellier Se rende compte que nous étions venus avec des habitués. Il est devenu adorable !

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Chère Madame,


Je suis navré que vous ayez eu le sentiment de bénéficier d'un accueil qui ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez.
J'ai simplement mentionné au téléphone lorsque vous nous avez contactés que s'agissant d'une réservation / condition particulière (ne rentrant pas dans le cadre des conditions habituelles d'arrivée) je recommandais de prendre contact directement avec l'hôtel pour préparer au mieux votre arrivée. Nous nous efforçons toujours, dans la mesure du possible, de répondre favorablement aux demandes de TOUS nos clients et ce jours là, sauf erreur,
votre chambre était prête à votre arrivée et vous avez pu vous y changer avant votre cérémonie.

Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par les bruits provenant, selon vous du personnel.
Néanmoins, je précise que la gouvernante s'est rendu dans le pavillon vers 10h ce jours là pour commencer le nettoyage des chambres en vue de l'arrivée de nos nouveaux clients dans l'après midi.

Comme nous avons eu l'occasion d'échanger quelques mots lorsque je vous ai servi le PDJ, je pense que nous aurions pu aborder ces sujets sur place avant votre départ !

Je vous invite toutefois à venir juger de nouveau de la qualité de l'accueil réservé à l'ENSEMBLE de nos clients lors d'un prochain séjour.

Bien à vous,

La direction

 








 
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 

7/10
Rimanere dentro 06/2018

Etablissement au calme et dans un environnement agréable. Chambre et salle de bains à rénover.Propriétaire etpersonnel très agréables et professionnels.

Globalement bon séjour.

Etablissement au calme et dans un environnement agréable. Chambre et salle de bains à rénover.Propriétaire etpersonnel très agréables et professionnels.

Globalement bon séjour.

10/10
Rimanere dentro 06/2018

Hôtel et accueil charmants. Cadre reposant et bonne cuisine. Parfait pour passer un week end loin de la ville.

Hôtel et accueil charmants. Cadre reposant et bonne cuisine. Parfait pour passer un week end loin de la ville.

9/10
Rimanere dentro 06/2018

Hôtel au calme . Parc agréable Excellent restaurant

Hôtel au calme . Parc agréable Excellent restaurant

10/10
Rimanere dentro 06/2018

Superb stay - lovely food and accommodation

Superb stay - lovely food and accommodation

9/10
Rimanere dentro 05/2018

Dommage que le diner il n y a pas des explications en plus comme le prix cher et les plats dans le menu.

Dommage que le diner il n y a pas des explications en plus comme le prix cher et les plats dans le menu.

10/10
Rimanere dentro 06/2018

Je recommande chaudement cet hôtel, dont les employés ont été très compréhensifs à notre égard et très souples sur les horaires d'arrivée notamment. Étant invités à un mariage, il nous fallait récupér...

Je recommande chaudement cet hôtel, dont les employés ont été très compréhensifs à notre égard et très souples sur les horaires d'arrivée notamment. Étant invités à un mariage, il nous fallait récupérer les clés de la chambre plus tôt que prévu, ce qui a été entendu et réalisé avec gentillesse ! Sans omettre la propreté de la chambre et le charme de ce petit hôtel, ainsi qu'un rapport qualité/prix très intéressant ! Une très bonne expérience ! ^^

10/10
Rimanere dentro 05/2018

The meals were superb. The setting was wonderful and the hotel was very quiet. We had a dog with us and found numerous areas to take him for walks. The only negative was that we did not realize the hotel opens at 16...

The meals were superb. The setting was wonderful and the hotel was very quiet. We had a dog with us and found numerous areas to take him for walks. The only negative was that we did not realize the hotel opens at 1630. This should be made clear to guests who are arriving.

10/10
Rimanere dentro 05/2018

Tout était parfait. Le personnel très aimable, compétent et à l écoute. Il nous ont super bien informés sur la région et nous ont donné l envie d’y revenir.

Tout était parfait. Le personnel très aimable, compétent et à l écoute. Il nous ont super bien informés sur la région et nous ont donné l envie d’y revenir.

10/10
Rimanere dentro 05/2018

Tres bel hotel dans un environnement magnifique. L ensemble a beaucoup de charme, l'accueil est sympatique et discret, la restauration est parfaite. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Tres bel hotel dans un environnement magnifique. L ensemble a beaucoup de charme, l'accueil est sympatique et discret, la restauration est parfaite. Nous reviendrons avec grand plaisir.

10/10
Rimanere dentro 05/2018

Parfait ! Accueil remarquable !

Parfait ! Accueil remarquable !

9/10
Rimanere dentro 05/2018

Bien placé, environnement charmant et bon accueil

Bien placé, environnement charmant et bon accueil

10/10
Rimanere dentro 05/2018

super accueil ,très convivial ,repas gastronomique,bon rapport qualité prix

super accueil ,très convivial ,repas gastronomique,bon rapport qualité prix

9/10
Rimanere dentro 05/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 05/2018

Environnement super - Très bon accueil

Environnement super - Très bon accueil

8/10
Rimanere dentro 05/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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8/10
Rimanere dentro 05/2018

Bon séjour au calme et dans la nature

Bon séjour au calme et dans la nature

10/10
Rimanere dentro 05/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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8/10
Rimanere dentro 05/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 05/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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10/10
Rimanere dentro 05/2018

Superbe emplacement - parking à l'intérieur - Jardin reposant et bien entretenu - Chambre sympathique et calme - Accueil de l’hôtelier sympathique et souriant - Repas du soir excellent - Service rapide et effica...

Superbe emplacement - parking à l'intérieur - Jardin reposant et bien entretenu - Chambre sympathique et calme - Accueil de l’hôtelier sympathique et souriant - Repas du soir excellent - Service rapide et efficace - Petit déjeuner copieux (croissant frais et excellent - idem pain - salade de fruit frais - jus de fruit idem - ...). Ce sera avec plaisir que je reviendrai voir Mr Stéphane MALNOU et son équipe.

10/10
Rimanere dentro 05/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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8/10
Rimanere dentro 04/2018

Accueil un peu surpris de l'hôtelier qui n'avait pas eu mon mail le prévenant que je venais avec un chien mais il a très gentiment accepté de me prendre quand je lui ai montré le mail que j'avais envoyé et qu'...

Accueil un peu surpris de l'hôtelier qui n'avait pas eu mon mail le prévenant que je venais avec un chien mais il a très gentiment accepté de me prendre quand je lui ai montré le mail que j'avais envoyé et qu'il n'a pas reçu (mauvais point pour la centrale de réservation). Mis à part cette petite anicroche du départ le séjour a été très agréable avec un personnel compétent et attentif.L'emplacement est magnifique et le calme est au rendez-vous.

10/10
Rimanere dentro 04/2018

Lieu magnifique , personnel agréable et toujours à l’ecoute.

Lieu magnifique , personnel agréable et toujours à l’ecoute.

8/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

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9/10
Rimanere dentro 04/2018

Site très agréable et accueil fort sympathique.

Site très agréable et accueil fort sympathique.

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Accueil très agréable à l’écoute des clients .

Accueil très agréable à l’écoute des clients .

10/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Un accueil timide pour la profession. Volonté de ne pas envahir certainement.La partie restauration excelle de simplicité dans un cadre exceptionnel.

MERCI et
mention spéciale à « ma » serveuse...

Un accueil timide pour la profession. Volonté de ne pas envahir certainement.La partie restauration excelle de simplicité dans un cadre exceptionnel.

MERCI et
mention spéciale à « ma » serveuse aux petits soins.
Beaucoup d’ecoute Avec une grande simplicité.

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Accueil sympathique et cadre agréable

Accueil sympathique et cadre agréable

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

9/10
Rimanere dentro 04/2018

Excellent accueil.Personnel souriant, à l'écoute et très professionnel.
Une cuisine raffinée.
Un endroit calme et reposant, propice à la détente.
Nous reviendrons et parlerons de cet hôtel autour de nous.

Excellent accueil.Personnel souriant, à l'écoute et très professionnel.
Une cuisine raffinée.
Un endroit calme et reposant, propice à la détente.
Nous reviendrons et parlerons de cet hôtel autour de nous.

10/10
Rimanere dentro 04/2018

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 04/2018

Accueil parfait,personnel agréable et disponible , endroit calme, avec chambre cosi surclassée par le gerant,geste commercial très apprécié ! cadre joli et epaisant.Nous reviendrons avec plaisir.

Accueil parfait,personnel agréable et disponible , endroit calme, avec chambre cosi surclassée par le gerant,geste commercial très apprécié ! cadre joli et epaisant.Nous reviendrons avec plaisir.

9/10
Rimanere dentro 03/2018

Très bel hôtel, repas de qualité mais un peu onéreux, un menu inférieur aurait été judicieux.

Très bel hôtel, repas de qualité mais un peu onéreux, un menu inférieur aurait été judicieux.

8/10
Rimanere dentro 03/2018

Merci pour votre excellent accueil. Nous reviendrons certainement. Nous avons été enchantés du repas qui nous a été servi. Mes garçons auraient préféré un repas plus classique mais ils ont beaucoup appréci...

Merci pour votre excellent accueil. Nous reviendrons certainement. Nous avons été enchantés du repas qui nous a été servi. Mes garçons auraient préféré un repas plus classique mais ils ont beaucoup apprécié la grande qualité de votre viande et votre carte de vins. Je recommande cet endroit pour les amateurs de randonnée de nature et de calme. C'est un havre de paix.

10/10
Rimanere dentro 03/2018

Nous avons beaucoup apprécié cette halte reposante et cet accueil très chaleureux du propriétaire. Nous n'hésiterons pas à revenir dans ce ravissant établissement.

Nous avons beaucoup apprécié cette halte reposante et cet accueil très chaleureux du propriétaire. Nous n'hésiterons pas à revenir dans ce ravissant établissement.

10/10
Rimanere dentro 12/2017

Agréable et calme

Agréable et calme

10/10
Rimanere dentro 12/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 12/2017

Endroit très agréable, environnement beau et calme. Très bon accueil, très prévenant. Mais un matelas mou sur un sommier dur, plus un chauffage qui se coupe la nuit, question confort ...

Endroit très agréable, environnement beau et calme. Très bon accueil, très prévenant. Mais un matelas mou sur un sommier dur, plus un chauffage qui se coupe la nuit, question confort ...

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Madame / Monsieur,


Vous avez souhaitez signalé un problème survenu lors de votre séjour.
Nous avons en effet rencontré un problème avec notre chaudière durant la nuit de Noël. 
Nous ne coupons jamais le chauffage durant la nuit. Tout au plus, nous régulons la température en la baissant de 2°C par rapport à la normale.
Elle s'est éteinte malencontreusement cette nuit là sans raison.
Nous sommes intervenu au plus vite, en cette période de fêtes afin de solutionner le problème.
J'espère que ce désagrément n'aura pas trop entaché votre séjour.
Nous vous invitons à venir juger par vous même des améliorations apportées quotidiennement au fonctionnement de l'hôtel-Restaurant le Troncais. 
Pour ce faire, et pour nous excuser pour ce désagrément,vous bénéficierez d'une remise de 25 % sur le prix de la chambre lors de votre prochain passage sur présentation de ce message.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.

 Stéphane MALNOU

10/10
Rimanere dentro 12/2017

Hotel charmant et calme dans un jolie parc.Accueil très chaleureux

Hotel charmant et calme dans un jolie parc.Accueil très chaleureux

8/10
Rimanere dentro 11/2017

Très bon accueil, établissement très bien situé, au milieu de la forêt et vraiment au calme. De plus nous avons été surclassés.

Très bon accueil, établissement très bien situé, au milieu de la forêt et vraiment au calme. De plus nous avons été surclassés.

8/10
Rimanere dentro 11/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 11/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 10/2017

Un hôtel plein de charme dans une des plus belles forêts de France. A recommander !

Un hôtel plein de charme dans une des plus belles forêts de France. A recommander !

10/10
Rimanere dentro 10/2017

Luogo incantevole, grande professionalità e cortesia, conversazione piacevole con l'albergatore che è una persona squisita. Lo staff sempre all'altezza, premuroso e gentile. Decisamente un gioiellino!

Luogo incantevole, grande professionalità e cortesia, conversazione piacevole con l'albergatore che è una persona squisita. Lo staff sempre all'altezza, premuroso e gentile. Decisamente un gioiellino!

10/10
Rimanere dentro 10/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

3/10
Rimanere dentro 10/2017

Hôtel très bien situé qui devrait proposer à la restauration des plats du terroir plutôt que des menus plus ou moins gastronomiques.Le personnel doit suivre une formation hôtelière
C'est un métier qui ne...

Hôtel très bien situé qui devrait proposer à la restauration des plats du terroir plutôt que des menus plus ou moins gastronomiques.Le personnel doit suivre une formation hôtelière
C'est un métier qui ne s'improvise pas et qui nécessite des compétences commerciales.

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés si l’établissement choisi ne vous a pas donné satisfaction.
Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements Logis.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

7/10
Rimanere dentro 10/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

7/10
Rimanere dentro 10/2017

Hotel agreable et calme. Ideal si l'ont vient avec un animal. Chambre suffisement spacieuse, dommage que nous ne disposions pas de baignoire. Petit bemol sur les insectes qui viennent s'introduire dans la chambre!

Hotel agreable et calme. Ideal si l'ont vient avec un animal. Chambre suffisement spacieuse, dommage que nous ne disposions pas de baignoire. Petit bemol sur les insectes qui viennent s'introduire dans la chambre!

8/10
Rimanere dentro 10/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 10/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 10/2017

personnel vraiment très agréable très à l'écoute de leurs hôtes prévenants et disponiblestrès joli cadre
à côté de la forêt (pour les ballades)
très agréable séjour nous reviendrons

personnel vraiment très agréable très à l'écoute de leurs hôtes prévenants et disponiblestrès joli cadre
à côté de la forêt (pour les ballades)
très agréable séjour nous reviendrons

10/10
Rimanere dentro 09/2017

Toutes nos félicitations au jeune chef. Son choix des plats et leur préparation étaient parfaits. Un bémol, la chambre ne correspondait pas à ce que nous avions demandé. Service impeccable. Quel gentil sourire...

Toutes nos félicitations au jeune chef. Son choix des plats et leur préparation étaient parfaits. Un bémol, la chambre ne correspondait pas à ce que nous avions demandé. Service impeccable. Quel gentil sourire moqueur le matin en reparlant du dessert que nous avions bouder car trop. Au plaisir de revisiter le Tronçais.

8/10
Rimanere dentro 09/2017

We had a very good room for 3 persons. But we heard all nigth bothering sounds from the toilets (?) downstairs

We had a very good room for 3 persons. But we heard all nigth bothering sounds from the toilets (?) downstairs

8/10
Rimanere dentro 09/2017

Calme, accueil sympathique, cadre bucolique.

Calme, accueil sympathique, cadre bucolique.

9/10
Rimanere dentro 08/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 09/2017

tres bon hotel bon rapport qualite prix très calme
personnel attentif

tres bon hotel bon rapport qualite prix très calme
personnel attentif

9/10
Rimanere dentro 09/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

10/10
Rimanere dentro 09/2017

Hôtel idéal pour son emplacement au calme et belles ballades en perspective. Personnel très accueillant.Parfait après une journée de travail ou pour du repos au cours de vacances

Hôtel idéal pour son emplacement au calme et belles ballades en perspective. Personnel très accueillant.Parfait après une journée de travail ou pour du repos au cours de vacances

8/10
Rimanere dentro 09/2017

l'hôtel est certainement très agréable mais nous étions à l'annexe!!!

l'hôtel est certainement très agréable mais nous étions à l'annexe!!!

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Chère Cliente Logis,
Nous vous remercions d’avoir consacré à ce questionnaire quelques instants de votre temps et d’avoir ainsi contribué efficacement au suivi qualitatif de notre chaîne.
Sachez que nous demeurons toujours soucieux du bien-être et de la satisfaction de nos clients : par conséquent, votre avis nous est particulièrement utile.
Bien à vous,
Le Service Qualité.

10/10
Rimanere dentro 09/2017

Excellent service and friendly reception. Superb meal and service

Excellent service and friendly reception. Superb meal and service

10/10
Rimanere dentro 09/2017

Ristorante eccellente, personale molto gentile e professionale. Strutture interne ed esterne migliorabili.

Ristorante eccellente, personale molto gentile e professionale. Strutture interne ed esterne migliorabili.

10/10
Rimanere dentro 09/2017

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

Questo cliente ha notato l'hotel senza un commento.

8/10
Rimanere dentro 08/2017

Excellent management on all aspects: courtesy; friendliness; helpfulness; that made for the weak points: rooms need to be improved; + internet and TV connections as well.
In spite of those weak points, we would...

Excellent management on all aspects: courtesy; friendliness; helpfulness; that made for the weak points: rooms need to be improved; + internet and TV connections as well.
In spite of those weak points, we would come back, thanks to the warm hospitality of the management; and we are confident they will rectify those weak points. (Only 4 months management).

7/10
Rimanere dentro 08/2017

établissement assez vieillot, cuisine très moyenne sous des airs de 'grande maison', mais l'accueil est plutôt chaleureux et sympathique, et le site est très beau et très calme.

établissement assez vieillot, cuisine très moyenne sous des airs de 'grande maison', mais l'accueil est plutôt chaleureux et sympathique, et le site est très beau et très calme.

Si veda la risposta albergatore
La risposta dell'albergatore

Cher Monsieur,


Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre établissement.

Concernant vos remarques sur la vétusté des salles de bain et la décoration des chambres, j'ai fait le même constat lorsque j'ai racheté l'hôtel en Avril 2017. 
Le temps nous a manqué pour réaliser les travaux nécessaires avant la réouverture du 28 avril 2017. 
Nous nous sommes concentré sur la mise en sécurité des clients et l'amélioration de l'accessibilité des personnes à mobilité réduite.
Des travaux de mise au goût du jour sont prévus dès cet automne

A propos de la cuisine, que vous jugez sévèrement, je préciserai juste que nous nous efforçons de proposer une cuisine de qualité, élaborée à partir de produit frais, majoritairement locaux par une équipe de jeunes cuisiniers motivés par les retours que nous font la grande majorité des clients de l'établissement depuis sa réouverture.

Nous sommes désolés ne n'avoir pu vous satisfaire et nous poursuivrons nos efforts pour vous satisfaire, à votre tour, lors d'un prochain passage dans notre établissement

Dans cette attente, nous vous prions d’accepter, Cher Monsieur, nos plus sincères salutations.

 Stéphane MALNOU

10/10
Rimanere dentro 08/2017

Hotel confortable et bien tenu. Accueil chaleureux. Parfaitement bien situé au cœur de la forêt de Tronçais et de ses sentiers remarquables. Le parc de l'hôtel est un très beau site paysagé donnant directemen...

Hotel confortable et bien tenu. Accueil chaleureux. Parfaitement bien situé au cœur de la forêt de Tronçais et de ses sentiers remarquables. Le parc de l'hôtel est un très beau site paysagé donnant directement sur le lac.Excellent rapport qualité prix.

    03-ALLIER - Alvernia
    FRANCIA
    Menù bambino a 17 EUR;

    Opinioni dei clienti

    Tutte le opinioni sono state scritte da clienti che hanno soggiornato in un Logis
    Valutazione visitatori: 8.74/10

    Vantaggio Fedeltà

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