Restaurant le Relais de Genève

Tout est simple et convivial. Cela a été parfait pour notre étape sur le chemin de la montagne.

Hôtel décevant plein de punaises tout pourri toute la moisissure partout d’une vraie MÉDIOCRITÉ

il fait froid partout : au restaurant (très désagréable) comme dans la chambre

Attente à l'arrivée avant qu'il n'y ait quelqu'un qui vienne (+ de 10 minutes sans voir personne)
Attente au bar ( personne n'est affecté à ce poste - nous commandons un perrier tranche mais il n'y a pas de couteau pour couper le citron ! )
Attente au restaurant ( 15/20 minutes avant qu'on nous serve à boire - mélange des commandes - on nous a servi comme dans un routier )
Salle de restauration à 17/18° max, impossible de manger en chemise sans mettre un pullover
3 chambres de réservées : tous les hôtes se sont plaints du froid, l'un a demandé à monter un peu le chauffage dans la chambre car son épouse était frigorifiée et on lui a répondu que cela coutait trop cher !

l hotel aurait besoin d un coup de refraichissement. trop vieillot

J'ai rencontré un souci car j'ai été accueillie par des punaises dès mon entrée dans la chambre. C'est hyper désagréable. 3 au moins alors que j'avais fait moins d'un mètre dans la chambre Offre du buffet petit déjeuner assez limitée et propreté laissant à désirer également. Exemple: le responsable de salle a utilisé le couteau du pain pour ouvrir son emballage de confiture

l'accueil m'appelle Sandra et non Thierry
Dans la chambre, l'intérieur des wc est marron ,le tuyau de douche est cassé, une lampe de chevet est desserrée, je l'ai signalé aux jeunes de l'accueil, elles n'ont rien notées
Au restaurant, On ne m'enlève pas mes couverts de l'entrée, je demande le poisson, on m'apporte de la viande, le dessert était du pana cota au chocolat, on m'apporte un pana cota à la fraise.
Le chef est venu dans la salle pas du tout content vis à vis des serveurs
Je ne reviendrai pas

Hôtel manque de charme, des problèmes de personnel !!!
Une équipe désorganisée !

Trop bruyant avec la proximité de l'autoroute

Séjour agréable ! Personnel au petits soins !

Journée de formation agréable dans son ensemble.

un 4 étoiles qui laisse beaucoup à désirer

Je pense que je suis probablement allé au mauvais moment. C'est un grand hôtel mais il n'y avait que très peu de monde.

Belle découverte personnels très accueillants chambres propres et spacieuses

Hors date Salle de bain très vieille et pas si bonne plus

Hotel vieux, la chambre est spacieuse mais dans son jus, restaurant pas digne d'un hôtel 4 étoiles, buffet pas très appétissant et plats moyens. Les deux seuls points positif: le personnel est sympa et la proximité de l'autoroute.

Hôtel très facile d’accès malheureusement la proximité de l’autoroute génère beaucoup de bruit, hôtel pour levé tôt.

Bonjour,

La facturation abusive de cette réservation est inadmissible.
Ce n’est pas la peine de mettre en avant un accueil pour les professionnels et de facturer au prix fort lorsqu’on annule avant 12h la veille. (De nombreux hôtels pratiquent le 18h le jour même)

J’ai séjourné au moins une fois par mois dans votre hôtel depuis le début de l’année, j’aurais trouvé commercial de ne pas facturer cette annulation pour des raisons professionnelles indépendante de ma volonté.

Vous pouvez Compter sur moi pour vous faire une bonne publicité dans mes contacts pro perso et sur les réseaux sociaux.

Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel depuis quelques années maintenant. Entre-temps les matelas ont été renouvelés, très bien ! Continue d'être un très bon restaurant avec un personnel extrêmement serviable. Arrivé peu avant 22 heures, mais ils m'ont "évoqué" un délicieux dîner.

Personnels très bien, hôtel propre mais un peu vetuste.

La chambre n'était pas très propre, de l'humidité autour de la baignoire et de mauvais joints autour du sol des toilettes. Le lit était bon, mais la chambre trop chère pour le standing bas.

Je séjourne dans cet hôtel depuis 30 ans maintenant. Très bon emplacement, sûr, facile d'accès, parking, grandes chambres

Bien

Bon accueil facilité d'accès mais hotel vieillot. Chambre mal insonorisée et salle de bain mériterait un rafraichissement. Le petit déjeuner est très loin des standards d'un hotel 4* , peu de choix et une seule personne à 7h15 du matin, pour remettre les tables en ordre alors qu'il y avait un gros séminaire.
La formule repas midi est soir mériterait aussi quelque chose de plus évoluée à la hauteur d'un hotel 4*

Cher Monsieur ou Madame, J'ai séjourné plusieurs fois dans votre hôtel et je pense toujours que cela finira par s'améliorer. Mais malheureusement je suis toujours déçu. Le fait que votre hôtel ne soit plus le plus moderne n'est pas le problème, malheureusement il y a un manque d'hygiène et de propreté. Je suis très critique sur l'équipement de la salle de bain ! Moisissure sur les joints de la baignoire, raccords calcifiés, etc. Or lors de ma dernière visite le 20 décembre 2022 je n'en croyais pas mes yeux ! J'étais dans la salle de bain pour prendre une douche quand j'ai réalisé que la baignoire était pleine de saleté et de cheveux. Je n'ai jamais rien vu de tel. Je me suis ensuite rhabillé pour faire connaître mon mécontentement à la réception. Votre employé a regardé la chambre et la salle de bain puis m'a donné une autre chambre. Bien que pas plus que raisonnable, je suis sorti toute la journée et j'arrive à la chambre d'hôtel à 22 heures avec impatience une douche et un lit décent. Et puis tous ces tracas, faire ses valises et se changer. Quand j'ai demandé si je pouvais avoir un petit-déjeuner ou un café gratuit comme petite excuse, votre employé ne m'a pas répondu. Selon la devise, vous avez une autre pièce !!!!! Je serais heureux de vous envoyer les photos correspondantes par e-mail si vous le souhaitez.

Situé tout près de l'A42, c'est un lieu de séjour idéal pour les personnes "en déplacement". L'hôtel en lui-même est daté et, pour une raison quelconque, la zone d'enregistrement et les couloirs avaient une odeur désagréable d'égout. Les lits sont très confortables et les chambres sont spacieuses. Mais aussi ici l'usure et l'âge sont visibles. Pour une nuit, cela n'a vraiment pas d'importance. Le restaurant est comme une "machine à remonter le temps", vous ramenant dans le temps jusqu'aux années 80. Mais la nourriture est deasant, mais les prix sont élevés par rapport à la qualité. Le personnel est très gentil et soucieux du service.

Très bien placé. Très bon accueil. Petit bémol au niveau des sanitaires de la chambre que nous avons occupé (email des WC très abîmé) et de la baignoire/douche qui grince dès que l'on bouge; rien de très "grave" mais cela nuit à la qualité de l'ensemble.

Au moment du règlement j’ai présenté ma carte ETIk
Le personne m’a certifié que la carte serait pris en compte
Mais à ce jour rien, ce n’est pas les 5€ mais j’aime fier confiance et là j’ai été déçu

Bon rapport qualité prix.
Point négatif : le joint du pourtour de la baignoire : moisissures (noir)

Très bon hôtel . Calme , très propres , belle accueil . Seul bémol 25 degrés dans la chambre , pas de climatisation . On reviendra sans hésitez sinon .

Hôtel de qualité dans l’ensemble. Accès facile, personnel agréable et disponible! Rapport qualité/prix 👍

Très bien, manque seulement une bouilloire dans la chambre avec thé & café.
Un peu vieillissant mais bien entretenu.

Le seul bémol c'est que j'entendais les voitures qui traverse la station de péage de l'autoroute collé à l'hôtel surtout que j'ai été au 4ème étage.

Tenez compte du coût de la climatisation à la demande dans le coût d'une chambre. J'en ai assez des hôtels européens qui pensent que nous sommes encore au XXe siècle et que vous rafraîchissez une pièce en ouvrant les fenêtres. Le changement climatique est réel et l'Europe est plus chaude aujourd'hui qu'avant. Les clients veulent passer de bonnes nuits de sommeil et cela n'arrivera pas avec les chambres et les couettes 22C.

Hôtel vieillot, qui ne doit ses étoile qu’aux grand volume des chambres
Le parking est un plus.
Par contre le reste ne correspond pas, porte non isolée, fenêtres idem, décoration vieillotte, joints qui se font la malle… pas de cafetière café, mais bouteille d’eau et distribuée boisson dans le hall
Peut être une chambre « Booking » qui ne reflète pas les autres…

Très bien

Les chambres sont grandes et la literie est de très bonne qualité en revanche on voit que c'est un très vieille hotel qui n'a pas été remis au gout du jour. La moquette sent la cigarette, les chambres sont envahie de punaises, la climatisation souffle du chaud même lorsqu'on met la température au minimum.
L'hotel est donc correcte mais trop cher pour le service qui est proposé.

L'hôtel est bien pour une nuit, seul le prix est trop élevé. L'hôtel et surtout la chambre vieillissent. L'emplacement est le seul point positif car l'hôtel est juste à la sortie de l'autoroute. Déconseillé pour plusieurs nuits.

Très bien adapté pour une étape, chambres spacieuses, un peu vétustes, de petits travaux de rénovation pour moderniser seraient à recommander. bon rapport qualité prix

tout parfait

Emplacement idéal près de l'autoroute.
L'accueil a été très sympa et surtout rapide.

Facilement accessible, bon parking et un arrêt bon marché et joyeux pour la nuit

Court sejour tres agreable personnel tres aimable serviable aux petits soins pour chaque client
A recommander

le petit déjeuner était très bon. nous avons adoré les crêpes. lits très confortables.

L'odeur de la chambre était horrible.

Très bon service

Excellente étape
Restaurant super avec un service au top par une équipe ultra sympathique
La carte est relativement simple mais les plats sont excellents
Le parking est très appréciable
Bonne insonorisation
Étape à recommander

hôtel très sale, araignées dans la chambre et cafards dans la salle du petit déjeuner. Mauvaise nourriture

Sale, la chambre n'avait pas été nettoyée. Les toilettes étaient sales avec des excréments dedans. Le petit déjeuner était si médiocre. Produits rassis, œufs brouillés froids qui avaient été laissés et non réapprovisionnés. La salle du petit déjeuner était sale. Les distributeurs automatiques étaient en panne. La climatisation ne fonctionnait pas, la chambre était très froide. Réveillé à 6h du matin par l'alarme incendie et dit que quelqu'un avait brûlé du pain grillé. Après avoir lu les critiques sur la réservation. com, cela semble être une chose courante qui se produit, pas seulement la nuit où nous sommes restés. Nous l'avons réservé car il dispose d'une réception 24h/24, à proximité des autoroutes et dispose d'un parking privé.

Si vous aimez les cafards....

Catastrophique

Séjour rapide sur notre chemin vers le sud! Très bel hôtel, propre et agréable !

Hemos hecho parada dans cet hôtel en direction Alemania. El recibimiento y el servicio nos ha satisfecho por completo. El hotel y sobre todo la habitacion es grande. Hemos dormido bien, a pesar de que hasta pasar las 12h de la noche, se escuchaban como corrían los niños de la habitacion encima nuestro. La habitacion estaba limpia. Lamentablemente está el hotel un poco pasado de moda y necesita una buena renovación. Pas de menu cenamos, si pas à la carte, los precios son moderados. Los camareros se esforzaron en entendernos y nos dieron recommandé. En ese aspecto muy bien. El desayuno no me gusto. De embutido solo había jamón dulce, los huevos rellenos no se podían comer, los panecillos se acabaron de enseguida. El agua sin gas y la leche fue muy tarde repuesta. En un termo ponía leche y era agua caliente. Por lo demás todo bien: te, café, zumos, yaourts, croisanes, pan cakes, ...etc. . L'appartement est à l'hôtel. L'enregistrement et le départ fonctionnent parfaitement sans problème alguno, a pesar de que no hablamos francés y poco inglés. Para muy positive es el bar, el billard y la mesa de pimpom. Mi marido y mi hija de 7 años desean volver. Par lo tanto en resumen un hotel recommandable si no importa la nostalgia de los anos 70-80.

Idéalement situé pour aller voir un concert au Stade Groupama de Lyon. Le personnel était très sympathique et disponible. Là parking privé est assez grand. Réservation pour 3 personnes, un lit plus un canapé convertible, qui m'a effrayé quand je suis arrivé, car très près du sol, mais réellement très confortable et sans problème pour s'en extraire 😁😁 . Si je retourne à Lyon, j'y retourne sans problème…

J'ai réservé pour une chambre double avec canapé mais ils ne m'ont pas proposé cette option. Les gens de l'hôtel ne parlent pas anglais :(.

Le personnel est très gentil et le petit déjeuner était également suffisant.

Super!!!!

Super bien pour ke prix nous avons été très satisfait

Lit très confortable, bon dîner et personnel très sympathique et arrangeant.

Une équipe disponible et souriante y compris au restaurant. il est clair que si je reviendrais lors de mon prochain séjour.

Bien situé

Simple mais bien.

Pas de climatisation, obligé de dormir (enfin essayer) la fenêtre ouverte (a 100m d’une autoroute très empruntée !)
Décoration d’un autre temps.
Les 4 étoiles Logis sont surprenantes.

Hôtel idéalement situé pour un trajet retour du sud vers l'est de la France, pas loin du Grand Parc Miribel Jonage et station service à proximité.
Personnel agréable, chambre confortable et buffet petit déjeuner bien achalandé.

Facile à trouver depuis les routes principales donc bien positionné. Beaucoup de stationnement aussi. Malheureusement, nous avons mangé au restaurant de l'hôtel et je me suis retrouvé avec une intoxication alimentaire. Pas un bon début pour nos vacances.

Dîner très cher rapport qualité prix, chambres sans clim

Les chambres sont un peu démodées mais le personnel est très accueillant, les lits sont confortables, le restaurant était excellent et l'emplacement est superbe car juste à la sortie de l'autoroute.

Super accueil la chambre est spacieuse et le restaurant est super bon
Je recommande fortement

Nous y avons passé une nuit. Personnel agréable et à l'écoute. Hôtel très propre et petit déjeuner copieux et varié. Parking. Le personnel nous a mis à disposition un lit pour notre bébé. Super emplacement (a la sortie de l'autoroute) pour notre transition vers le sud sans faire de détour ! Je recommande!

Etat général vieillissant.
Nous étions 4, je n'avais plus de gel douche pour me doucher ...
Ce n'est pas un niveau 4 étoiles, après vue le prix, le rapport qualité/prix reste correcte sauf pour une petite infusion .... 3 euros l'infusion ...?

Le personnel est formidable et très accueillant. L'hôtel est une étape très pratique en route vers les Alpes. Mais les chambres sont très démodées et pauvres.

Etape agréable, établissement un peu vieillissant.
Bonne restauration, service correct mais sujet à amélioration

Personnel très sympathique et courtois mais l'hôtel est très décevant. Une décoration sortie d'un autre temps, peu chaleureux, infrastructures usées. Le petit déjeuner est atroce. Personnel inexistant, Très peu de choix, manque de quantité et de qualité. Manque de propreté des frigos, les zones de contact ne sont pas nettoyées (poignées de frigo etc), aucun ustensiles pour servir (les clients doivent se servir avec les doigts), gestes barrières non respectés...

Hotel très bien situé
Chambre formidable et très bonne loterie
Service irréprochable

Even if on 24th of December, and when you take the decision to open, we might expect the services related to the hotel open, like restaurant.
Room 302. The hair dryer is broken. The dustbin in the bathroom was still containing a mask and the coffee cup from the previous occupants.
For a 4 star hotel, this is not at the level
We can argue about Covid but not in this case when even with a reduced team there was only 4 to 5 rooms booked