Restaurant L'Abri

Très bon rapport qualité / prix.

Tout va bien

L'acceuil parfait, le personnel à l'écoute avec toujours un mot gentil et agréable ,bravo continuez comme ça !

Un accueil extrêmement chaleureux et agréable
Un service irréprochable et une gentillesse qui fait vraiment plaisir à voir
En un mot : extra

Accueil et service professionnel et aimable
Mais
Déception par la chambre qui devait etre Deluxe et d'une superficie de 17 M2, d'après le site booking.com et dont la partie nuit faisait environ 9 M2.

Le repas et le petit déjeuner très décevant
La douche presque bouchée
On n a Pas pu se laver les 2 en suivant , il a fallu attendre que le bac à douche se vide très lentement
La prise pour le sèche cheveux très haute au déssus de la porte et qui ne tient pas bien au mur

Je recommande vivement cet hôtel aussi bien pour le
personnel d’une gentillesse exceptionnelle et la propreté.
Nous avons dîné au restaurant et c’était très bon et copieux. Le petit déjeuner était extra. C'était parfait

Excellent. Neuf. Propre. Silencieux,
Le rapport qualité prix est parfait.
Je conseille les yeux fermés

Très bon accueil, restauration et chambre super. Je reviendrai.
Je recommande

Accueillant, chambre tres bien. Je recommande.

Bon rapport qualité prix

pas de chauffage correct

Une odeur de remontée d'égoût dans la chambre assez désagréable. Pour le reste literie Ok

Très bon hôtel l'équipe très sympathique et agréable avec des chambre grande et spacieuse je reviendrais lors de mes passage au puy

A recommander bon accueil
Chambre correct
Excellent petit déjeuner

Chambre un peu petite !

Hôtel très propre, literie parfaite.

Personnel très sympathique, nous avons apprécié de pouvoir manger malgré une arrivée tardive. Un grand merci au réceptionniste et au cuisinier

Bon sejour
Seul point négatif. J'avais réservé 7 chambres avec les noms des occupants
Les occupants devaient payer les chambres utilisés le lendemain. Le solde des 7 chambres ont été débité sur mon compte
C'est la première fois que cela ce produit

RAS , je reviendrais .

Excellente équipe souriante, service aux petits soins, plats super bon, chambre sympa , grand parking sécurisé gratuit

Excellent accueil. Chambre familiale très agréable et bien agencée. Literie confortable.

Personnel très agréable.petit déjeuner copieux et varié.chambre propre et silencieuse mais la lumière et trop éblouissante.

Hôtel calme propre et bien situé

L accueil etait bien et en particulier le monsieur de couleur qui ressemblait a Omar si etait parfaitement accueillant

halte à proximité du Puy en Velay. Belle situation à proximité du Puy, accés trés facile depuis la N88. Literie confortable. SDB avec baignoire mais manque "produit lavage" qui est peu accessible dans la baignoire. La chambre manque d'un éclairage plus "vif" sur le bureau. L'éclairage de la piéce est "un peu sombre". Excellent PDJ avec un grand choix de produits. Hôtel à recommander pour une halte voir 2/3 jours. Prix assez compétitif sur le secteur du Puy.

Accueil très désagréable. Des que l’on présente ces bons de 15€ issues du programme de fidélité logis de France la réceptionniste est devenue fort désagréable.
Elle n’a pas réussi à prendre les 75€ du programme fidélité sans vraiment chercher à les faire passé. Du coup nous avons réglé la chambre. Petit déjeuner très moyen (fraîcheur de certains produits laisse à désiré !)
Nous n’y retournerons plus.

Accueil et personnel sympathique
Chambre et salle de bain propre
Très bonne literie
A proximité de la N88 et du Puy-en-Velay

Un personnelles très agréables et d'une courtoisie parfaite. Des chambres spacieuses et propres .

Le personnel de l’accueil service du soir et du matin est incroyable au petit soin
On se croirait dans un hôtel de haut standing
Chambres pas modernes mais très propre

L' accueil du personnel est professionnel et convivial
L établissement est d une bonne propreté

Tres bonne expérience

Excellente halte sur le retour des vacances.
Très bons petit déjeuner et dîner.

Ok

Au top rapport qualité prix. La literie est vraiment bien et l'accueil au top. Je recommande

Petit dej cher pour les produits qui avait salade de fruits pas du jour les fruits piqués machine à café en panne ça ne vaut pas 12 euros

Tres bon hôtel bonne literie

Dommage que le restaurant était complet

Super hotel.rapport qualité prix au top. Petit déjeuner parfait. Dommage que nous n'avons pas pu dîner sur place car il fallait réserver.

Top ! Tres bonne literie. Je recommande.

Les chambres sont tout à fait correctes, le personnel est fabuleux, notamment la personne à l'accueil. Il est accueillant, souriant et très professionnel.

Excellent petit déjeuner. Emplacement parfait, accès facile depuis l'autoroute et à la ville du Puy en Velay tout en étant au calme. Parking sécurisé.

J'ai réservé cet hôtel en ligne 3/4 h avant d'arriver.

Isolation phonique perfectible sinon tres bien

TRES BIEN
A souligner l'extrême amabilité du jeune homme présent à l'accueil puis en salle le soir .

C'est rare et fort plaisant .

L'hôtel est équipé pour les motocyclistes. Des places de parking couvertes sont disponibles. Un dîner (menu fixe) peut être réservé.

Très bon rapport qualité /prix
Je recommande également le restaurant

Excellent à tous points de vue. Même le vélo et le porte-vélo ont été bien reçus, et mis en sécurité pour la nuit.
Un buffet petit-déjeuner sucré- salé extrèmement bien fourni.

Merci à AMINA !

Une bonne adresse à partager

La signalitique laisse à désirer pour trouver votre hotel. Nous nous sommes adressés au bar jouxtant votre établissement.

Nous avons apprécié notre sejour dans cet hotel aussi bien l accueil que la propreté la literie et l excellent petit-déjeuner
Tres bon rapport qualité prix

Bon accueil et excellent petit déjeuner

Chambre et services au top

Acceuil exceptionnel, personnel à l’écoute, chambres de qualité avec restauration sur place et parking couvert pour la moto.
Bravo et à conseiller sans hésitation.

Hôtel confortable, décoration agréable. Petit déjeuner varié avec des produits frais et de proximité.
Personnel gentil.
Excellent rapport qualité prix sur tous les points.

je reviendrai !

Personnel très accueillant et à l'écoute
Petit déjeuner très copieux ainsi que le diner
Chambre spacieuse et propre ainsi que la salle d'eau
Si nous sommes de passage une autre fois au Puy nous y retournerons sans hésiter

tres bonne prestation tres bon qualite prix tres bon accueil
je conseille particulierement

Dans l'ensemble bon rapport qualité prix et accueil sympathique pour cet hôtel que je recommande.

Merci à toute l’équipe pour leurs sourires et leur gentillesse

Personnel épouvantable. La réceptionniste. Je n'y retournerais pas à cause d'elle. Elle est impolie et ignorante.

Hôtel facile d'accès avec de nombreuses places pour se garer mais pas assez semble-t-il au regard des voitures thermiques garées sur les 2 places réservées aux VE et de fait ne permettant pas de pouvoir recharger la nuit....
Il va être important de mettre en place de votre côté une signalétique, voir un système de plots que vous retirez pour vos clients demandeurs de la fonction charge.
Personnel à l'acceuil nous signalant froidement lors de ma demande s'il y a possibilité de diner sur place, que nous n'avons pas réservé en soirée étape et qu'elle n'a pas de quoi couvrir 120 couverts....dommage pour la façon dont cela a été présenté.
Impossibilité lors de la présentation de ma carte Etik de pouvoir retirer tout ou partie de mon solde disponible, la personne reconnaissant qu'elle ne maîtrise pas le logiciel étant récente dans l'entité, elle se juge elle-même incompétente, ce que nous ne validons pas, il est plutôt requis au responsable de site d'être present afin de bien accompagner/former son équipe.
Chambre bien reconditionnée et jolie, fonctionnelle.
Seul bémol, l'insonorisation côté route.

très bon accueil
très bon rapport qualité prix
petit déjeuner à volonté, très copieux et varié

Belle chambre tout confort au calme
La douche était très grande et très confortable
Hôtel propre et correct

Un excellent hôtel avec une cuisine excellente et un personnel exceptionnellement sympathique. J'espère qu'ils garderont le nouveau chef, il est excellent. Et aussi la stagiaire, elle était exceptionnelle.

Chambre spacieuse, propre et correctement insonorisé.
Tarif très correct.
Cela correspond exactement à ce que nous recherchions.

hôtel très sympa et le meilleur c'est le petit déjeuner !

Le personnel était sympathique et très serviable. La chambre était propre. Le dîner était très bon et le petit-déjeuner copieux et varié.

Très bon hôtel.
Les 2 employés avec lesquels nous avons échangé, réception et petit déjeuner étaient fort aimables, souriants et faisaient preuve d'un grand professionnalisme.

Tres bien, hôtel sympa, mais un peu bruyant le matin par manque d'isolation phonique entre les chambres.

Nous avons été très bien accueillis du début à la fin de notre séjour.

A fuir ! A peine arrivés on nous demande de payer la chambre sans même l’avoir vu. Salle de bain PMR alors que la chambre n’est pas au norme PMR.
Pas de menu ni de prix affichés au restaurant. Pas de cuisinier que des plats parfois non identifiables, servis sous forme de buffet,réchauffés et encore réchauffés.
Pas digne d’un Logis de France

Propre, convivial, bon prix et excellente nourriture... n'hésitez pas !

Nous avons passé un très bon séjour, à la fois agréable et reposant. La chambre était parfaitement conforme à nos attentes, propre et confortable. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et souriant du personnel, toujours disponible et attentif, ce qui a grandement contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Le petit-déjeuner ainsi que le repas du soir étaient copieux, variés et de très bonne qualité, un vrai plaisir à déguster chaque jour.

Super hotel. Literie confortable, climatisation, parking gratuit et spacieux , amabilité du personnel, petit déjeuner varié et copieux, repas du soir tres bien. Merci a vous.

Petit problème a l'arrivée booking nous a demandé notre heure d'arrivée , à notre arrivée nous avons attendu une heure les chambres n'étaient pas terminées

Très bon hôtel, seul souci le restaurant n’était pas disponible

Bien dans l'ensemble.
Mérite un rafraîchissement des chambres et une meilleure insonorisation

Séjour agréable chambre correcte douche parfaite petit déjeuner excellent tres varié personnels a l écoute femmes de ménage gentilles merci

Rapport qualité prix imbattable. Pas de bol pour notre soirée car pas de restauration possible mais accueil chaleureux

Cet établissement est agréable, très propre et bien situé.

Très bon accueil et literie mais malheureusement le nettoyage n'était pas fait, d'énormes poussières sous les lits qui volaient dans le chambre avec la clim.
Nous étions de passage.

La nuit que nous avons eu grace au cumul des vignettes, nous avons bien senti que de passer par hotel.com etait dérangeant. Nous avons eu droit à un "on deteste hotel.com"
Restaurant et service au restaurant impeccable !
Hotel tres bien, juste decu d'avoir ete chahute parce que Hotel.com.... mais alors pourqyoi faire un partenariat avec hotel.com ? Et jy peux quoi moi ? Entendre on les deteste, c est pas mon probleme en fait et subir la mauvaise humeur a cause de ca c est deplorable.
Vraie question, en tant que client, dois je etre mal traité parce que je passe par hotel.com ?
Jai ete obligé de hausser le ton (chose que je deteste faire)

La climatisation ne fonctionnait pas, personne ne s'est déplacée pour voir le problème, tenter d'y remédier, malgré plusieurs sollicitations.

Très bonne accueil

La connexion Wi-Fi pas top dans la chambre.
Le menu n'étant pas affiché, nous n'avons pas été tenté de prendre un repas. Deux crochets dans la salle de bains seraient pratiques.
Mais correct dans l'ensemble.

Hôtel très propre, personnel très accueillant, petit déjeuner bon et copieux

Très bon Acceuil , le jeune homme de l’entrée est très cordial et sympathique
Par contre le matin les gens qui claquent les portes non stop c’est pénible

Hôtel très calme et personnel très agréable.

Accueil chaleureux et des explications pour nôtre ça séjour

Hôtel qui vient de changer de direction apparemment. Très bonne literie, formule demi-pension top. Une formation hôtelière de l'accueil client doit être donné au personnel pour être au top.
Je recommande malgré ça cet hôtel

Hôtel agréable dans son ensemble, bien placé pour la jonction routière, mais un peu bruyant (camions) Prestation repas très correcte.

J'avais réservé une chambre double de luxe, nous avons eu droit à une chambre standard avec lumière extérieure (spot) toute la nuit. Le rideau occultant n'était pas assez grand. Abattant des toilettes qui ne tenait pas.
Donc déçue.

Excellent petit déjeuner, varié, fruits de saison, chambre propre literie confortable, très bon rapport qualité prix. 👍

Équipe très sympathique mais en sous effectif, Ils étaient complètement dépassés.
J’ai du demander à 4 reprises une carafe d’eau lors du dîner…
La télévision avait un très mauvais signal donc impossible de visionner certaines chaines.
Etc…

Très bon rapport qualité prix avec climatisation en plus!

Parfait ! Personnel sympathique, chambre très convenable, repas copieux et délicieux, excellent rapport qualité/prix.

Aliments à améliorer

Excellente étape
Equipe sympathique et professionnelle

Excellent accueil de la personne qui était à l'accueil , à répondu a mes questions et demandes

Bonne adresse pour un court séjour au Puy en Velay.
Regret de l'absence de porte serviettes et de crochets dans la salle de bains.
Un petit coup de peinture dans la chambre est à faire (sans doute prévu ?)
Pour le reste, cela correspondait à notre attente.

Très Bon accueil, propre, rapport qualité prix excellent....

Tres bon hotel refait à neuf très fonctionnel, propreté plus plus, repas buffet excellent petit déjeuner copieux et de qualité. Super accueil et personnel compétent et disponible. Je recommande cet établissement sans problème

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel

Hôtel bien situé. Grand parking privé et sécurisé. Ascenseur dans l'hôtel. Bon rapport qualité prix.
Beaucoup d'attente à l'accueil à notre arrivée, de nombreux appels téléphoniques se sont succédés, le réceptionniste est très accueillant, et souriant . Il gère aussi le bar, et le soir nous l'avons vu à la salle de restauration , ce qui nous a surpris ( est ce normal vu la taille de l'hôtel ?)
La chambre est propre et fonctionnelle, j'ai apprécié le spacieux "dressing" dans l'entrée. La salle de bain est petite mais bien agencée avec une grande douche à l'italienne. Le meuble du lavabo est original, moderne et j'ai pu y poser mon vanity ( ce qui est rare dans beaucoup d'hôtels )
Le dîner: sous forme de buffet pour les nombreuses entrées, et avec du choix et bon. Le plat était un poisson et son accompagnement était sec.
Le petit déjeûner est très varié , avec des produits locaux et de délicieux yaourts.
Bonne expérience. Je recommande.

Séjour agréable dans cet hotel. Employé très agréable et professionnels. Chambre bien entretenue. Accès facile.

Arrivée très décevante. Nous réservons une chambre double de luxe et on nous met à disposition une chambre totalement non conforme à notre réservation (salle de bain PMR, taille de lit une personne +, sombre…)
Après réclamation, nous avons été changé pour une chambre conforme à notre réservation !
Chambre très propre et personnels accueillants.

Je recommande cet établissement tres bon rapport qualité prix personnel tres sympa rien a dire

En déplacement professionnel, choix de proximité. Très déçu dans l'ensemble et surtout du restaurant. Menu du soir unique, pas de choix et cuisine indigne d'un logis.

Belle halte d'une nuit dans cet hôtel en demi pension. Personnel très aimable. Chambre spacieuse, propre et confortable. Dîner et petit déjeuner très bons et copieux.

Personnel d accueil non professionnel

La clim et ventilation ne fonctionnait pas (il faisait 35°C a l'extérieur. Le repas du soir, n'étais vriament pas top.
En revanche, le buffet petit-déjeuner était correct.

Bon accueil, chambre propre et agréable.
Très bon petit déjeuner.
Je recommande.

Tout va bien

Très bon accueil. Le dîner du soir est très appréciable et très bon qualité prix

Un accueil très chaleureux et arrangeant (nous sommes arrivés plus tôt que prévu), chambre impeccable et une équipe très aimable : un séjour agréable !

Acoustique médiocre de la chambre, située juste à côté de la réception, et communiquant par une porte à la chambre d'à côté
La porte était condamnée mais pas isolée du tout donc on entendait les voisins de chambre de manière très nette et très gênante surtout à 1h du matin......
Première fois que je vois une porte qui communique entre 2 chambres dans un hôtel !
Dans la salle de bain tablette au dessus de l'évier qui était penchée ce qui fait que tout ce qu'on posait dessus glissait et tombait.
Seul point très positif, l'accueil à la réception qui a été très agréable.

Surpris par la personne de l'accueil qui manque de formation sur le contact avec les clients.
Parfois, nous avions l'impression de déranger.

Hotel restaurant au calme, simple et spacieux, équipe au top comme base de visite de la région et du Puy.

Très bon accueil, hôtel confortable, excellent petit déjeuner et très bon repas

Bonjour

Nous avons été bien accueillies par le personnel de l'établissement pendant notre séjour au puy en velay.
Personnel agréable et souriant.

une clim difficile à régler ouverture clé magnétique problématgique

Bonjour, j'ai effectué une réservation sur booking.com pour une nuit 2 personnes 2 petit déjeuners
avec paiement d'avance sur le site internet : 69 €
Arrivé à la réception, la personne nous dit que la carte bancaire n'a pas fonctionné et qu' il faut payé maintenant : 76 € , je paie 76
Une fois dans la chambre, je contrôle mon compte bancaire, je vois que mon compte est bien débité de 69 € du site booking (la carte a très bien marché, j'ai payé 2 fois la chambre) je retourne voir la réceptionniste qui m'explique que le patron sera là le lendemain matin.
Le lendemain matin le patron m'explique qu'il va me rembourser les 69 € de booking , remboursement fait.
Conclusion: j'ai réservé une chambre 69 € que j'ai payé 76 €, je crois qu'on m'a pris pour un con. d'autant plus que en partant rendre la clef, il faisait la même chose avec un autre client.
Cordialement
Christian VIAL

Chambre confortable.
Hôtel calme.
Repas du soir passable.
Petit-déjeuner très bien.

Personnel , quoique débordé (on sent qu'il manque du personnel car tout les gens ont plusieurs "casquettes" ....) ,accueillant, charmant, patient,
fait son possible et même avec le sourire à toute heure , pour rendre service du mieux possible .

Tres bien sauf salle de bain petite !

Erreur sur l'attribution de la chambre à l'arrivée
Erreur sur le montant des boissons prisent en supplément de la formule
Fidélité Etik qui ne passe pas sur leur tablette
C'est dommage, car le monsieur ( noir ) à l'accueil est vraiment au TOP dans ses fonctions de Manager je suppose.

Hôtel très propre..le personnels est très sympathique..
Et le grand plus pour nous !! Nous avons une voiture électrique ..et surprise ..2 bornes de recharge sur le parking de l’hôtel et en plus gratuite !!
Merci à la direction
Myriam D & Yannick D

1 - L'accueil à mon arrivée :PARFAIT ! Merci Amina !
2 - la Propreté de la chamvre et de la literie : PARFAITES
3 - Le diner EXCELLENT , comme le service d'Amina et d'Allyson
4- l'attention et les sourires des 2 acrrices citees : TOP
5- L'accueil au Ptit déjeuner de ce matkn par le Directeur Eric : TOOOP !
Bref ... je reviendrai et Merci 🙏

Un personnel extrêmement poli

La chambre, quoique propre (bon point) est très petite, bien plus petite que l'impression que l'on a en regardant les photos sur Booking.

Enorme point noir : vue sur les poubelles et conteneurs. Horrible. Axe d'amélioration a exploiter par les nouveaux propriétaires. Il est très désagréable d'ouvrir les rideaux et de voir les poubelles et les déchets.

Petit déjeuner correct.

Point positif : l'accueil. C'est un jeune homme qui nous a accueilli, il était très agréable.

Super hôtel l accueil la chambre le personnel au top

Très bonne situation, personnel sympathique, aucun bruit, il manque peut etre une bouilloire, sinon tout était bien

Bravo au réceptioniste tout seul pour tout faire la veille du 1er mai.
Il se dévouait pour tout, est très sympathique et très pro.

Très bon accueil, petit déjeuner varié et copieux. Chambre confortable mais manque de sèche-cheveux et de porte serviette.