Restaurant les Collines

Je retournais (pour motif professionnel) pour la 2eme fois dans cet établissement que j'avais apprécié lors de ma 1ere visite.
Lors de la réservation j'ai oublié de mentionner une "soirée étape".
Je l'ai mentionné oralement à mon arrivée à la personne qui m'a accueilli. Pour le diner, le chef avait adapté un repas végétarien : un risotto aux champignons, œufs brouillés et crème brulée en dessert.
Lors du check out, le facture est étonnamment plus élevée qu'habituellement, en soirée étape (je voyage énormément dans les établissements Logis, et une soirée étape coute entre 70 et 90 €).
L'interlocuteur a refusé de facturer en soirée étape car son outil informatique ne lui permet pas, et la note finale s'élève à 123 €, dont 30 € pour le repas.
Je suis évidement très déçue, et le cout du repas me laisse un gout amer. A ce prix là, j'aurais préféré avoir un choix "à la carte", comme les autres clients de l'hotel qui n'étaient pas en "soirée étape".

hôtel très confortable et excellent restaurant

Le cadre est sympa les chambres correctes literie un peu dur pour la part restaurant en revanche de qualité

Très beau cadre environnant au calme. Prestations de qualité avec une restauration goûteuse. Personnel avenant et très attentionné avec le souci de sa clientèle. Nous avons passé un excellent week-end et nous reviendrons sans hésitation.

Très bon accueil nous recommandons

Excellent séjour. Un hôtel restaurant convivial et de qualité. Très grande propreté. Tout refait à neuf avec goût. On reviendra.

La chambre dans laquelle il nous est proposé comme hébergement est séparée du bâtiment de l'hôtel. Il est situé dans la forêt voisine, à une certaine distance du bâtiment de l'hôtel. Il s'agit d'une sorte de tente avec un espace intérieur où il n'y a pratiquement pas de place autre que le lit. Il n'est donc pas possible d'y laisser des bagages. De plus, la douche, les lavabos et les toilettes se trouvent dans un autre bâtiment séparé, avec l'inconfort que vous ressentez si vous en avez besoin au milieu de la nuit.
Les caractéristiques de ce type de chambre n'apparaissent pas dans les informations présentes sur le site web au moment de la réservation par ce moyen.
Mais il y a aussi un problème de fond. La cabine a une fenêtre qui ne peut pas être fermée, avec le risque de sécurité correspondant pour les personnes et les bagages pendant la nuit. Vous demandez à la réception une solution à ce problème, mais rien ne peut être fait. Pour cette raison, nous n'acceptons pas la chambre dans ces conditions indignes et nous devons commencer à chercher un autre logement pour cette nuit-là. Le réceptionniste est prié de comprendre la situation et de ne pas appliquer la pénalité d'annulation en moins de 48 heures.
Cependant, cette pénalité m'est appliquée par l'hôtel.
Je considère l'attitude de l'hôtel comme une fraude. Chose indigne d'une organisation comme les Logis de France, dont je suis client depuis 30 ans. Je profite de la communication à travers cette enquête pour demander de l'aide afin d'être remboursé du montant de 90 euros débité de mon compte.
Merci beaucoup de votre service

Vue magnifique. Cuisine excellente et hotel très bien entretenu. La chambre "reine des concours " est superbe.

Hébergement atypique au milieu du jardin avec les lapins le matin!

Très beau cadre,personnel à l écoute,confort, .propreté. rien a redire ,je recommande fortement cet hôtel, et j y retournerai avec plaisir

Notre 3ème séjour dans cet hôtel: toujours la même satisfaction!!

Pour ma part difficile de trouver mieux que cet hôtel magnifique dans cette région .Très bon accueil convivial et une cuisine exceptionnelle de grande qualité avec des produits régionaux. Pour notre étape c'est un passage agréable dans cet Etablissement. A recommander !..

Certainement l'une des meilleures soirées étapes dans un logis ! Très bon accueil, chambres au top (avec terrasse) avec une vue imprenable sur la vallée, le calme absolu, vraiment top ! Côté restaurant, la cuisine est excellente préparée avec des produits frais de grande qualité. Le service est souriant, très efficace. La carte des vins comporte quelques pépites même si le choix n'est pas immense, nous y étions la vielle de la réouverture des restaurants, ceci explique cela. J'y retournerai avec grand plaisir lors de mon prochain passage dans la région...quitte à faire un détour !

Cadre très agréable et parfait pour qui recherche le calme. Repas de très bonne qualité. A vraiment recommander.

Très bon accueil et grande amabilité des patrons.
Notre chambre était très cosy , belle douche et vue superbe. Nous avons apprécié notre halte.

Un hôtel magnifique, un très bon accueil et une très bonne table également ! Je recommande

Séjour en soirée étape très agréable. Plateau repas de très bonne qualité. A recommander

Accueil très sympathique et disponible

Des hôteliers qui aiment leur métier et ça se ressent.
Une excellente table et une magnifique bâtisse.
Une des mes adresses préférées

Accueil charmant et très attentionné, demeure très jolie, chambre spacieuse avec une excellente literie. À revivre sans hésitation !

Excellent accueil dans un cadre très agréable, le tout doublé d'une restauration de qualité

Très bon accueil
Bonne assiette
Très beau panoramique

Excellent diner

Super! Wir kommen regelmässig seit Jahren! Ein Juwel! Ich schätze die familiäre Athmosphäre, das Essen und die Lage des Hotels!

Très bonne hôtel et restaurant. Il manque juste de nouveaux transats auprès de la piscine

Très bon moment passé dans cet établissement. Nous y retournerons avec plaisir !

Très belle escale dans ce Logis, calme et dépaysant. Nous recommandons vivement...

Etape tres appreciable entre nos montagnes des Alpes et les Landes. Vue sympa, piscine tres bien, au calme. Restauration tres bien: je recommande et nous reviendrons.

Très belle adresse hôtel et restaurant, à retenir !

Sehr schöne gepflegtes Haus mit wunderbarer Aussicht und freundlichen Mitarbeitern

Très agréable séjour dans un cadre chaleureux. J'aurai avoir une connexion Wi-Fi dans la chambre pour traiter mes infos administratives en toute tranquillité

J'ai mis la note de 9 de partout parce que la perfection n'existe pas... mais là on en est pas loin! Un lieu charmant, calme et propre. Un accueil souriant, un service prévenant, une superbe chambre, un super repas... en pleines contraintes de gestion corona... merci et bravo!

Excellent tout est parfait