Logis Hôtel Marguerite

¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Esperamos darle la bienvenida en su próxima visita a Orléans. Aurélie

¡Muchísimas gracias por tus amables comentarios! 😍Espero verte de nuevo, Aurélie.

Gracias por su comentario. Nuestras habitaciones individuales estándar están diseñadas principalmente para una persona, por lo que ofrecen espacio limitado para dos huéspedes. Para parejas, recomendamos nuestras habitaciones superiores o premium, que ofrecen mucha más comodidad y espacio para que su estancia sea lo más placentera posible. Aurélie

¡Gracias por sus amables comentarios! 😃 Nos alegra que haya disfrutado de nuestra céntrica ubicación y de los consejos sobre restaurantes y lugares de interés. Agradecemos sus comentarios sobre la antigüedad del hotel y el ruido, y los tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto de nuevo a Orleans! Aurélie

¡Muchas gracias por tus comentarios! 😃Nos alegra que hayas disfrutado de nuestra ubicación y nuestra bienvenida. Nos alegra saber que disfrutaste del desayuno y de las frutas de nuestro huerto. ¡Esperamos darte la bienvenida pronto! Aurélie

¡Gracias por tus comentarios! 😃 Nos alegra que hayas disfrutado de la ubicación. Para aparcar, te recomendamos el aparcamiento subterráneo Cheval Rouge, a solo 100 m del hotel, donde las plazas son más amplias y cómodas. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo en Orleans! Aurélie

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos que los muebles y el suelo no hayan cumplido con sus expectativas. Nos aseguraremos de revisar estos puntos para futuras mejoras. Por otro lado, nos alegra que haya apreciado la ubicación, el aparcamiento cercano, la limpieza y la amabilidad de nuestro personal. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y esperamos darle la bienvenida de nuevo para una mejor experiencia. Aurélie

Muchas gracias por este cálido comentario 😀 Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos verte de nuevo, Aurélie

¡Gracias por tu comentario! 😃 Nos alegra que hayas apreciado la luminosidad y la tranquilidad de la habitación, así como la limpieza del baño y el desayuno. Lamentamos los pequeños inconvenientes relacionados con la insonorización: los tendremos en cuenta para mejorar aún más la comodidad de nuestros huéspedes. ¡Esperamos darte la bienvenida pronto! Aurélie

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que hayas disfrutado de la comodidad y la céntrica ubicación de nuestro hotel. 😊
Agradecemos su comentario sobre el desayuno y nos complace que la relación calidad-precio le haya resultado satisfactoria. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto! Aurélie

¡Muchísimas gracias por tus comentarios tan positivos! Nos alegra mucho que hayas sentido el ambiente íntimo y cálido de nuestro hotel y que tu estancia haya sido tan relajante y placentera. 😊
Es un verdadero placer saber que se sintieron como huéspedes especiales en nuestra casa. Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente para otra escapada tranquila. Aurélie

¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de nuestra bienvenida, de la ubicación tranquila y céntrica, así como de la habitación y el desayuno. 😊
Entendemos que la falta de aire acondicionado durante la ola de calor y la falta de aparcamiento privado fueron aspectos menos agradables. Lamentablemente, la instalación de aire acondicionado no es posible debido a la antigüedad del edificio, y ofrecemos aparcamiento público cercano para mayor comodidad... seguro a un precio muy competitivo.
¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente!

Aurélie

Gracias por compartir su reseña. Nos alegra que su estancia haya sido agradable en general. Lamentamos que la falta de aire acondicionado y el ruido de la calle hayan afectado su comodidad. Lamentablemente, debido a la antigüedad del edificio y su condición histórica, no disponemos de aire acondicionado.

Espero verte de nuevo, Aurélie.

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace que haya disfrutado de nuestra ubicación, la proximidad al estacionamiento y la comodidad de la habitación y el desayuno. Hemos tomado nota de su comentario sobre el olor en la habitación y el ruido exterior y haremos todo lo posible para mejorarlos. En cuanto a la falta de aire acondicionado, nos complace que la temperatura fuera soportable durante su estancia. Esperamos darle la bienvenida pronto para que su estancia sea aún más placentera. Aurélie

¡Muchas gracias por sus amables comentarios! Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestra conveniente ubicación, el aparcamiento cercano y la limpieza de nuestro hotel. También nos alegra saber que nuestro desayuno le pareció una buena relación calidad-precio. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita! Aurélie

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones 😃. Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación del hotel y de la proximidad del aparcamiento. Lamentamos sinceramente que la falta de aire acondicionado haya afectado su comodidad. Lamentablemente, la información que se muestra en Booking.com solo indica las instalaciones disponibles y no las que no lo están, lo que puede generar confusión. Sin embargo, aclararemos este punto en nuestras comunicaciones directas. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en mejores condiciones. Aurélie

Was für eine Freude, eine solche Botschaft zu lesen! Danke für diese Worte, die genau daswidespiegeln, was wir zu leben versuchen 🥰. aurelie

¡Gracias por tus comentarios! 😀
Nos gustaría señalar que las habitaciones no están disponibles antes de las 15:00 h y que esta información se proporciona a nuestros huéspedes al reservar. Esto nos permite preparar las habitaciones lo mejor posible sin prisas.
Al ser un establecimiento pequeño no contamos con tanto personal como estructuras más grandes, lo que explica el descanso entre las 12:00 y las 15:00.
¡Le agradecemos su comprensión y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!

Aurélie

¡Muchas gracias por tus maravillosos comentarios! 😀🤗
Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que apreció nuestra céntrica ubicación. Sus amables palabras son muy importantes para nosotros.
¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo a Orleans en cualquier momento! Aurélie

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que la limpieza de la habitación y la calidad del desayuno no hayan cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre el moho, las almohadas, las camas y el suelo, e intensificaremos de inmediato nuestras inspecciones y medidas de mantenimiento para solucionar la situación.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para ofrecerle una experiencia aún mejor.

Aurélie

¡Gracias por tu comentario!😃
Nos alegra que te haya gustado la ubicación y el aparcamiento, así como la habitación y el baño.
De hecho, para garantizar una buena experiencia a todos nuestros huéspedes, es necesario reservar un espacio para el desayuno debido al tamaño limitado de nuestra habitación. Nos complace que, a pesar de ello, haya disfrutado del desayuno continental.
¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo! Aurélie

Gracias por tus comentarios 😊. Entendemos que el calor puede ser desagradable, especialmente en los meses de verano. Nos gustaría señalar que, de hecho, en nuestras confirmaciones de reserva se menciona la ausencia de aire acondicionado. Debido a la antigüedad del edificio, que es un edificio protegido, lamentablemente no es posible instalar un sistema de aire acondicionado. Sin embargo, hay un ventilador en cada habitación para que te mantengas fresco. ¡Que tengas un buen verano, Aurélie!

¡Gracias por tus amables comentarios! 🤗🙏Aurélie

¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que apreció la amabilidad y el valor de nuestro equipo. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo al Hotel Marguerite pronto! Aurélie

Muchas gracias por tus comentarios 🌞. Tienes toda la razón: la reciente ola de calor nos ha puesto las cosas bastante difíciles, y entendemos perfectamente lo incómodo que puede ser estar sin aire acondicionado.

Lamentablemente, debido al carácter histórico de nuestro edificio 🏛️ (antiguo y con mal aislamiento), instalar aire acondicionado no es una opción en este momento. Sin embargo, nos tomamos el asunto en serio, ya que es probable que estas temperaturas extremas se vuelvan más frecuentes. Para la comodidad tanto de nuestros huéspedes como de nuestro equipo 💛, estamos explorando activamente alternativas.

Actualmente estamos probando ventiladores de techo en algunas habitaciones 💨, y los primeros resultados son prometedores, especialmente en aquellas menos expuestas a la luz solar directa.

Gracias de nuevo por su comprensión. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente con un clima más agradable! 😊Aurélie

¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! 😍 De hecho, nos recomendaron el truco del ventilador de techo si no podíamos instalar aire acondicionado. Lo probamos en dos habitaciones y los comentarios fueron muy positivos. Ya instalamos toda la cuarta planta (las habitaciones más calurosas) y instalaremos las demás este verano. Nos alegra haber encontrado este equilibrio para mejorar la comodidad de nuestros huéspedes con este calor 🥵. Esperamos verte de nuevo, Aurélie.

¡Gracias por tus comentarios!🤩 ¡Que tengas un buen verano, Aurélie!

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! ☺️ Nos alegra saber que tu experiencia de check-in fue fluida y agradable. Nos alegra saber que el formulario previo a la llegada ayudó a agilizar el proceso y que pudiste empezar a disfrutar de Orleans tan rápido. Esperamos que el resto de tu estancia haya sido igual de agradable e inolvidable. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo! Aurélie

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios tan detallados 😀. Nos alegra saber que apreciaste la amabilidad de nuestro equipo y la comodidad de tu habitación, especialmente el ventilador que te proporcionaron durante el calor.

En cuanto al desayuno, tenga en cuenta que ofrecemos un desayuno continental servido en la mesa, no un buffet. Debido a la distribución de nuestro comedor y a nuestros esfuerzos por reducir el desperdicio de alimentos, no ofrecemos embutidos, cereales ni granola, ya que son poco solicitados y muy perecederos.

Además, no ofrecemos desayunos sin gluten ni lactosa por defecto, simplemente debido a la escasa demanda. Sin embargo, nuestro equipo, siempre dispuesto a ayudar, hace todo lo posible por adaptarse. En su caso, le habíamos preparado pan sin gluten, un pastel de chocolate sin gluten ni lactosa y leche de soja. El yogur se había sustituido por una compota de frutas. La mañana de su llegada, nuestro equipo fue a la tienda en cuanto abrió para comprar productos frescos sin gluten, lo que nos llevó unos diez minutos. Nos alegra saber que disfrutó del pan y lamentamos no poder ofrecerle yogur sin lactosa.

En cuanto a la cesta de frutas, incluía plátanos, kiwis, manzanas y limones. Lamentamos que no haya cumplido con tus expectativas.

Por último, estamos considerando ofrecer un buffet en el futuro, pero esto requeriría cambios significativos en el diseño actual de nuestra área de desayuno.

Gracias nuevamente por sus valiosos comentarios: nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios sin dejar de estar atentos a las necesidades de nuestros huéspedes.

Aurélie

Gracias por sus comentarios tan detallados ☺️. Nos alegra saber que disfrutó de la céntrica ubicación y que el hotel le pareció una buena relación calidad-precio. Sabemos que el salón de desayunos puede resultar un poco pequeño en horas punta, y agradecemos su comprensión, ya que nuestro equipo hace todo lo posible por gestionar el flujo de huéspedes. También tenemos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando la experiencia del desayuno. En cuanto al horario de recepción, gracias por informarnos; nos aseguraremos de que esta información sea clara para futuros huéspedes. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto! Aurélie

¡Gracias por sus amables comentarios! Nos alegra saber que disfrutó de la fantástica ubicación, la comodidad de su habitación y la comodidad del aparcamiento. Nos alegra saber que pudo beneficiarse de la tarifa reducida del hotel. ¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida pronto! Aurélie

Gracias por tus comentarios😃. Lamentamos la confusión con el pago inicial y entendemos que el proceso de corrección fue estresante. Si bien el cargo final coincidió con tu reserva, esta situación podría haberse evitado con una transacción inicial más precisa. Agradecemos que nos lo hayas informado y colaboraremos con nuestro equipo para garantizar una comunicación más clara y una mayor precisión en el futuro. Gracias de nuevo por tu comprensión. Aurélie

Estimado Victor, ¡muchas gracias por tu amable reseña! 😊 Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra céntrica ubicación en Orleans, a pocos pasos de Les Halles y de la animada zona de restaurantes y vida nocturna. Nos alegra saber que la tarifa especial del aparcamiento subterráneo Cheval Rouge te facilitó las cosas 🚗💡. Gracias de nuevo por la recomendación y esperamos verte pronto. 🙌✨ Aurélie

¡Gracias por tus comentarios, Laurent! 😊 Nos alegra que el hotel te haya resultado agradable, aunque algunos aspectos te hayan decepcionado. Ten en cuenta que renovamos el establecimiento gradualmente cada año para mejorar la comodidad de nuestros huéspedes. Sin embargo, el edificio es antiguo e histórico. Tus comentarios sobre el ruido y el desayuno se han tenido en cuenta. ¡Esperamos verte pronto para mostrarte nuestras próximas mejoras! 🙏✨Aurélie

¡Muchas gracias por sus amables comentarios!😃 Nos alegra que haya apreciado la ubicación del hotel, la facilidad del check-in tardío, así como nuestro desayuno sencillo y sabroso. Es un placer saber que la habitación y la ropa de cama fueron adecuadas para usted y que nuestro equipo lo recibió con calidez. ¡Será un placer darle nuevamente la bienvenida muy pronto! Aurélie

Gracias por tus comentarios.😊
Nos alegra que hayas disfrutado de la ubicación del hotel y lamentamos mucho las dificultades que experimentaste para acceder al estacionamiento debido al cierre de carreteras durante las festividades de Juana de Arco.

Los desvíos establecidos por el ayuntamiento causaron complicaciones inesperadas, y comprendemos plenamente su frustración. Hemos tomado nota de ello y nos aseguraremos de anticiparnos e informar a nuestros invitados con antelación para los eventos del próximo año.

Gracias nuevamente por su comprensión y esperamos darle nuevamente la bienvenida en circunstancias más fluidas.

Aurélie

¡Muchas gracias por tus comentarios tan cálidos y detallados!😍
Es un verdadero placer leer que nuestro hotel es su favorito en Orleans. ¡Qué maravillosa recompensa para todo nuestro equipo! Has captado perfectamente el espíritu de nuestro establecimiento: un lugar tranquilo, confortable, sin pretensiones pero con verdadera atención al detalle y al bienestar de nuestros clientes.

Gracias también por la sugerencia de tomar café en el desayuno en la habitación: el mensaje ha sido bien recibido, ¡nos aseguraremos de que los aficionados queden satisfechos! 😉
¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente a su hotel en Orleans muy pronto! ☕😊

Aurélie

Gracias por su fidelidad y por este feedback detallado tras su segunda estancia con nosotros 😊. Nos alegramos de que haya apreciado una vez más nuestra ubicación central y la proximidad del aparcamiento de Cheval Rouge, lo que realmente hace las cosas mucho más fáciles. La habitación Marguerite es una de nuestras favoritas por su encanto bajo el techo, y tomamos buena nota de sus comentarios muy constructivos respecto a las comodidades y el baño. Nos aseguraremos de informar mejor a nuestros huéspedes sobre esto y mejorar la comodidad de esta habitación. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente para su próxima estancia en Orleans! Aurélie

¡Qué alegría leer tu mensaje! ¡Gracias! 🙏😀 Nos alegra especialmente que nuestra recepcionista te haya hecho sentir tan bienvenido; es justo el tipo de atención que buscamos ofrecer a todos nuestros huéspedes, especialmente a aquellos que llegan un poco cansados del viaje. Saber que tu estancia fue impecable y con una buena relación calidad-precio es la mejor recompensa para nosotros. ¡Esperamos que tus viajes te traigan de vuelta pronto! Aurélie

¡Muchas gracias por tu encantadora reseña!🤗 Estamos encantados de que hayas disfrutado del encanto de nuestro establecimiento y de la bienvenida de nuestro equipo. En relación con su comentario tan justo sobre los vasos, tenga en cuenta que actualmente utilizamos una mezcla de vajillas, incluido un lote de Duralex... Renovamos nuestra vajilla a medida que avanzamos. Esperamos a que haya rotura para hacerlo y así no desperdiciar 😉. ¡Gracias de nuevo por esta sensata sugerencia! Aurélie

¡Muchas gracias por tu comentario! 🤩Estamos encantados de que haya apreciado la acogida de nuestro equipo, así como la comodidad de la ropa de cama. Aunque no hayas probado el desayuno esta vez, esperamos tener el placer de presentártelo durante tu próxima estancia. ¡Nos vemos pronto! Aurélie

¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! 😍Estamos encantados de que haya apreciado la relación calidad-precio, la bienvenida de nuestro equipo, así como la calidad de nuestro desayuno. También nos complace que nuestra céntrica ubicación, cerca de tiendas, restaurantes y del centro histórico, contribuyera a que su estancia fuera agradable. Esperamos volver a darle la bienvenida. Aurélie

¡Muchísimas gracias, Florence, por este maravilloso comentario! 😍Nos alegra que hayas disfrutado de nuestra ubicación, decoración y servicios ofrecidos. Nos sentimos especialmente conmovidos por su recomendación y nos alegra que cada detalle haya contribuido a que su estancia fuera agradable. ¡Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente muy pronto! Aurélie

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos alegra que haya disfrutado de la gestión del estacionamiento y entendemos que el acceso en coche puede ser un poco complicado. El estacionamiento se encuentra a 100 m del hotel.

En cuanto al comedor de desayuno, lamentamos que le pareciera demasiado pequeño. Nos esforzamos al máximo para ofrecer un servicio agradable a pesar de las limitaciones de espacio. A veces, puede haber una espera de 5 a 10 minutos a pesar de tener una hora reservada. Le trajimos el servicio de habitaciones inmediatamente. 😉

La habitación reservada tiene bañera. Esto se menciona en la descripción.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una estancia más cómoda y a la altura de sus expectativas. Aurélie

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra mucho que haya apreciado la calidad de nuestra ropa de cama. Proporcionar un sueño reparador a nuestros clientes es una prioridad para nosotros. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente! 😊 Aurélie

Querida Isabelle, nos sentimos profundamente apenados y confundidos al leer tu decepción 😢 a pesar de que has sido nuestra clienta habitual durante años. Me sorprende leer que la habitación no tenía calefacción. 48 horas antes de su llegada, revisé personalmente todos los termostatos de los radiadores (encendí los que apagan los huéspedes + bajé los que están al máximo). Los posicionamos en 2,5. Esto corresponde a una temperatura de 19°C. ¿Quizás el radiador de tu habitación está averiado o se ha apagado? ¡Lo comprobaremos! ¿Se presentó en recepción la noche de su llegada? ¡No lo dudes! Su satisfacción y comodidad son nuestra prioridad. Podemos brindarle una solución como ofrecerle otra habitación, un upgrade cuando tengamos disponibilidad. Esperamos que este mal funcionamiento no afecte a tu confianza y lealtad🙏Aurélie

Querido Vincent, te agradecemos por alojarte con nosotros y ¡estamos encantados de leer tu satisfacción! 😍 Tomamos nota de tus recomendaciones respecto a las tomas eléctricas. Desafortunadamente estamos sujetos a estándares y limitaciones técnicas, pero quizás se pueda hacer algo. Así que algo en lo que pensar... Espero verte de nuevo cuando vengas a Orleans, Aurélie.

¡Muchas gracias Valérie por tu comentario alentador! 😍Estamos encantados de que haya apreciado nuestra hospitalidad, nuestra ubicación, la calidad del desayuno, la limpieza y la asociación con el estacionamiento. Habías reservado habitaciones estándar; ¡Nuestro primer premio y nuestras habitaciones más pequeñas! Disponemos de habitaciones superiores y premium mucho más espaciosas. Espero verte de nuevo para ayudarte a descubrirlos, Aurélie.

Estimado Theodorus, ¡gracias por tus comentarios positivos! Nos alegramos de que hayas disfrutado de la limpieza, la comodidad y la relación calidad-precio de nuestro hotel. Nuestro equipo siempre estará encantado de recibirte con amabilidad. ¡Esperamos volver a verte pronto!" 😊 Aurélie

¡Muchas gracias Ioannis por tus encantadores y motivadores comentarios! 😍🙏 ¡Es fácil ser amable y servicial con huéspedes agradables como tú! 😉 Esperamos verte de nuevo, te deseamos todo lo mejor para 2025, Aurélie

.

Dank je wel voor je reactie 😃 Ik kijk ernaar uit om je weer te zien, we wensen je een fijne feestdagen. aurelie

¡Muchísimas gracias, Valérie, por este comentario cálido y alentador!😍Estamos encantados de leer tu satisfacción. Espero verte de nuevo, Aurélie

Muchas gracias Isabel por este comentario. Estamos encantados de leer su satisfacción😀. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Oh... ¡gracias Mariela por tus amables comentarios!😍🙏🏻 Espero verte de nuevo, Aurélie

¡Muchas gracias Lies por este comentario tan motivador que nos calienta el corazón! 😍🤗 Esperamos darle la bienvenida nuevamente, Aurélie

Gracias Céline por este comentario tan constructivo 😀. Ya habíamos probado la provisión de una tostadora. Desafortunadamente, tuvimos que quitarlo porque activaba nuestra alarma de incendio con demasiada frecuencia. No es muy agradable para nuestros clientes tener que soportar este ruido durante cinco minutos a primera hora de la mañana sin que podamos apagarlo😉. Nuestra máquina de bebidas calientes es una máquina profesional como la que encontramos en muchos hoteles (La Necta Krea). Gracias a esta eficiente máquina preparamos ristretto, espresso, café crème, café americano, chocolate caliente, capuchino, etc. Los granos de café que utilizamos son de la marca Café Folliet, especialista en el tostado y venta de café. Lamento que este no haya sido de tu agrado😕. Finalmente, le agradecemos su recomendación respecto a la difusión de nuestra fragancia de ambiente. Estaremos atentos a usarlo con moderación en las habitaciones y sólo cuando sea necesario👍. Al realizar tu reserva no dudes en informarnos de tus alergias o cualquier cosa que pueda hacer tu estancia incómoda. Esperamos volver a veros, os deseamos un muy feliz otoño. aurelie

¡Muchas gracias Joaquín por tan lindo comentario! 😀 Aurelie

Muchas gracias Robert por tu reseña tan alentadora😍Esperamos verte de nuevo muy pronto, Aurélie

Muchas gracias John por este comentario tan positivo 😃 Hasta pronto, Aurélie

Muchísimas gracias por este comentario tan cálido y alentador para el equipo. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Merci beaucoup Marlène pour ce commentaire très chaleureux et satisfaisant pour l'équipe🤩. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. ¡Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Orleans! aurelia

Gracias Jochen por tu hermosa nota 😊Aurélie

Gracias por este cálido comentario😍Estamos muy felices de leer su satisfacción. Tocamos música de jazz para el desayuno 😉 ¿Quizás no fue demasiado alto o un descuido de la recepcionista o un error en la aplicación? Saludos cordiales, Aurélie.

.

Querido Harold,

Muchas gracias por tu comentario😊. Nuestro salón de desayunos tiene 14 cubiertos. Es obligatorio reservar una franja horaria a la llegada. Somos transparentes contigo, ya que esta información está disponible en tus confirmaciones de reserva y a la llegada. Como nuestro horario de las 8:00 estaba completo para 2 días por un grupo, no pudimos ofrecerte este horario. De hecho, ¡era imposible! Lamento mucho si no te lo explicamos lo suficiente. Entonces reservaste a las 8:30 y llegaste el mismo día a las 8:08. Por supuesto, ¡no había mesas disponibles! Entonces tienes 2 soluciones: o esperas, o te ofrecemos una alternativa. ¡Servicio de habitaciones o para llevar! No quisiste esperar y me dijiste que tenías prisa. Así que te ofrecí un desayuno para llevar (exactamente la misma composición que nuestro desayuno servido en la mesa). Es una verdadera lástima porque si hubieras tenido la paciencia de esperar 10 minutos, podrías haberlo tomado en la habitación, ¡ya que había una mesa disponible a las 8.20 am! Saludos, Aurélie

.

Muchas gracias Annie por tu comentario. Nos alegramos de que hayas disfrutado de nuestro establecimiento y de sus servicios😀. Esperamos verte de nuevo, Aurélie

Merci Ludovic para tu comentario. Nous sommes ravis de lire votre satisfacción😀. Très belle fin d'été, Aurélie

Cher Eddy, nous vous remercions pour votre commentaire et nous algunos sincerement navrés que nuestro establecimiento vous ait laissé una impresión "très mitigée". 😢Nous n'avons pas de climatisation car notre bâtiment historique et protégé ne nous permet pas d'en installer une... Nos chambres disposent d'un ventilateur mais nous réfléchissons à des soluciones alternativas más ecológicas que la climatización y más confortables qu' un ventilador para el año próximo. En tant que consommateur, vous êtes prévenus, à cada etapa de su reserva, que nous ne disposons pas de este servicio.

Nous avons retrouvé el télécommande. Un cliente espera embarcarse por inadvertencia😉

Muy bonito fin de verano,

Aurelia

Muchas gracias Mario por tu comentario. Nos alegramos de que lo hayas pasado bien con nosotros😃. Que tengas un muy buen verano, Aurélie

Muchas gracias John por tu comentario. Lamentamos mucho que hayas sentido que tu habitación estaba mal mantenida. 😕 En cuanto al lavabo atascado, hemos tomado las medidas necesarias. Lamentamos que nuestro servicio de desayuno no te haya dado una satisfacción total. Hemos establecido franjas horarias para que todos puedan disfrutar del desayuno lo más cómodamente posible. Cuando no se respetan, se genera un tiempo de espera. También podemos ofrecerte la alternativa del servicio de habitaciones o un desayuno para llevar. Esperando verte de nuevo, Aurélie

¡Muchas gracias Dominique por tu cálido comentario! 🤩 Estamos más que encantados de leer tu satisfacción y es un gran placer darle la bienvenida durante tu visita a Orleans. Que tengas un buen verano, Aurélie.

Muchas gracias Jocelyne por tus comentarios. Lamentamos sinceramente que hayas sufrido las molestias de unos vecinos no muy delicados 😕Que tengas un buen verano, Aurélie

¡Merci beaucoup Pascale para tu comentario motivador! 😃 Belété, Aurélie

Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestro cuestionario de satisfacción😊. Lamentamos mucho leer sobre su insatisfacción y su decepción😢.
Lamentamos que haya tenido que soportar el ruido de la calle toda la noche. Me sorprende leer que los repartidores de Uber Eats estuvieron fuera toda la noche, a pesar de que los restaurantes cierran a las 22:00 o 23:00 horas para las entregas. Gracias por informarnos. Informaremos al ayuntamiento de Orléans. No dude en ponerse en contacto con el vigilante nocturno (se le facilitará su número de teléfono a su llegada). Él puede llamar a la policía municipal para que pare el ruido.
También podemos proporcionar un ventilador si lo solicita. Todavía no los hemos instalado en todas nuestras habitaciones, ya que la primavera y el comienzo del verano han sido bastante frescos y lluviosos. 😏 Algunos clientes nos los han pedido este año, pero muchos nos han pedido que los retiremos (en las habitaciones donde están instalados) para ahorrar espacio en la habitación. Hemos tenido en cuenta su comentario y los instalaremos sin problemas.

Estamos aquí para hacer que su estancia sea lo más cómoda posible, proporcionándole papel higiénico, más cápsulas de café de su elección y desbloqueando la máquina de café si no funciona. Las máquinas Nespresso solo están disponibles en nuestras habitaciones Premium. Las demás habitaciones están equipadas con hervidores de agua. Aurélie

Estimado Andy, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
El hotel no dispone de aire acondicionado ya que el edificio es considerado histórico y no nos permite realizar las obras necesarias para dicha instalación. Se le informará de ello en la página web donde realizó su reserva y en la confirmación de su reserva.
¿Básico y utilitario? Nuestras habitaciones superiores cuentan con cama tamaño queen, escritorio, bandeja de cortesía, TV con Chromecast, cuarto de ducha/WC, Wifi. Miden 20m². Siempre estamos abiertos a sugerencias de nuestros huéspedes 😉. ¿Qué instalaciones te gustaría tener? También disponemos de habitaciones Premium más grandes y luminosas. Estaremos encantados de mostrárselos durante su próxima estancia. ¡Que tengas un lindo verano! aurelie

Qué decepción leer esta reseña un mes después... Es recomendable informarse de los servicios que se ofrecen y cómo funcionan antes de reservar en un hotel. Ibas en una furgoneta, por lo que era lógico que no pudieras acceder al aparcamiento subterráneo con el que estamos asociados 😕 Al no encontrar sitio para aparcar en la calle, querías cancelar tu estancia sin coste alguno. . La dirección rechazó esta solicitud porque se trata de una cancelación tardía: cobramos el importe de una noche (consulte nuestros Términos y condiciones generales que aceptó al reservar con nosotros). Por lo tanto, no se ha alojado en nuestro establecimiento: ¡dejar una reseña así es muy atrevido! Para concluir, al día siguiente, te presentaste en la recepción del hotel durante el servicio de desayuno, burlándote de la recepcionista y siendo desagradable y grosero con el propietario. Naturalmente, no quisimos responder favorablemente a su solicitud y reiteramos nuestra negativa. No guardamos rencor y aún así os deseamos un gran verano 👍

Muchas gracias Lynne por este comentario, por tu fidelidad y por tu confianza 🤩🤗. Hasta pronto, Aurélie

Muchas gracias Regis por tu comentario😊. Nos alegra saber que nuestro establecimiento y nuestros servicios le proporcionaron una completa satisfacción. Que tengas un buen verano, Aurélie.

Gracias, Petra, por este comentario alentador😊. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de nuestra hospitalidad y desayuno. Estaremos encantados de escuchar sus comentarios sobre el baño. Esperamos verte de nuevo, Aurélie.

Querido Laurent, te agradecemos tu comentario tan positivo y tu juego limpio😉. Tenemos la suerte de estar ubicados en un barrio tranquilo en el centro de la ciudad. De hecho, esto hace que la contaminación acústica urbana sea muy aceptable. Todo el equipo de Marguerite está encantado de leer que apreció su hospitalidad😍. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Muchas gracias Eric por este excelente comentario 🤩. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro vecindario, su habitación, la calidad de su bienvenida y nuestro desayuno👍

¡Es cierto que la máquina Nespresso es muy fácil de usar y su café está delicioso! Suministramos en la bandeja de cortesía 2 cápsulas descafeinadas y 2 cápsulas clásicas por defecto. Algunos clientes prefieren más infusiones de hierbas mientras que otros prefieren el café 😏. Por ello estamos disponibles en recepción para adaptar nuestra oferta a su gusto. No dudes en contactarnos 😉. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Muchas gracias por tu maravilloso comentario🤩. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida en su próxima visita. aurelia

Gracias Mireille por tu cálido comentario 😍. Tendremos en cuenta tus sugerencias sobre la futura distribución para que puedas desayunar más cómodamente en tu habitación 😉. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Querido Vincent, todo el equipo se suma a mí para agradecerte calurosamente tu adorable y alentador comentario😍. Estamos encantados de leer su satisfacción. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Buen día Federico,

Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Quel luxe d'être situé à 2 pas du quartier historique et animé d'Orléans, des quais de Loire, de la Cathédrale et en même temps dans un quartier très calme, n'est-ce pas?😉Un grand merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir prochainement.

aurelia

Cher Bautista,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager tu avis suite à tu séjour dans notre établissement. Estamos sinceramente familiarizados con el conocimiento de que hemos encontrado problemas de insonorización y aislamiento en nuestra habitación.

Nous comprenden su engaño. Malheureusement, victimes de succès, toutes nos chambres situées côté cour étaient indisponibles lorsque vous avez réservé. Su comodidad es nuestra prioridad y todos verificamos el estado de las ventanas para aportar las mejoras necesarias. Notre quartier est très calme habituellement. ¿Y avait-il des molestias provenientes de un apartamento mitoyen? ¿Des fêtards dans la rue? No dude en ponerse en contacto con nuestro jardín de noche que puede dejar de molestar a los habitantes. Son el número de teléfono que vous est donné à l'arrivée.

Nos arrepentimos de que no pudiéramos responder a sus attentes estas cosas. Esperamos que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et que su séjour será plus agréable. No dude en contactarnos directamente para su reserva personal a fin de que nuestro personal le asegure su comodidad.

Encore merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir bientôt.

Cordialmente,

aurelia

Estimado Frédéric, estamos encantados de leer su satisfacción😀. Todo el equipo se une a mí para agradecerles por este cálido comentario. Espero verte de nuevo, Aurélie.

Muito obrigado Renato pelo seu comentário, fimos muito contentes por ler a sua satisfação 😀. Esperamos volver a recebê-lo, Aurélie

Un grand merci, Olivier, pour ce commentaire chaleureux🤩Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notre staff😉 Aurélie