Maaltijden inbegrepen : Ontbijt + lunch of diner inbegrepen
Reserveringsvoorwaarden : Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door ons etablissement, waarvan de contactgegevens zijn gespecificeerd in dit reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging van de reservering tussen de contractpartijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dat toegankelijk is op ons reserveringsplatform. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die online via ons boekingsplatform worden gedaan.
Reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. Hij erkent de aard, bestemming en boekingsmethoden van de beschikbare diensten op ons boekingsplatform te hebben gelezen en de nodige en / of aanvullende informatie te hebben gevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken te maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat wij in dit opzicht niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces geacht door de klant te zijn geaccepteerd.
Boekingsproces
Reserveringen gemaakt door de klant worden gedaan via de gedematerialiseerde reserveringsvoucher die online toegankelijk is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van de reserveringsvoucher. De klant verbindt zich ertoe, voorafgaand aan elke reservering, de gevraagde informatie op de voucher of de reserveringsaanvraag in te vullen. De klant bevestigt de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verzonden informatie. Na de uiteindelijke keuze van de diensten die worden gereserveerd, wordt de reservering procedure behelst met name het invoeren van de bankkaart in het geval van een garantie of vooruitbetaling verzoek, overleg en acceptatie van de algemene voorwaarden van de verkoop en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief. Voordat de validatie van de reservering en ten slotte de validatie van de reservering door de klant.
Bevestiging van ontvangst van de reservering
Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. In het geval van een online reservering, de bevestiging van ontvangst van de reservering via e-mail een overzicht van het contract aan te bieden, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoop voorwaarden met betrekking tot de geselecteerde snelheid, aanvaard door de klant, de datum reservering heeft gemaakt, informatie met betrekking tot dienst na verkoop, alsook het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant met klachten terecht kan.
Annulering of wijziging door de klant
Klanten worden eraan herinnerd, in overeenstemming met artikel L. 121-21-8 12 ° van de Code, dat ze niet het herroepingsrecht voorzien in artikel L. 121-21 van het Franse wetboek van consumptie. Consumptie. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en / of wijziging van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. De vooruitbetaalde bedragen die de borg vormen, worden niet terugbetaald. In dit geval wordt het vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Wanneer de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de reservering rechtstreeks worden geannuleerd bij het etablissement, waarvan de telefoonnummers zijn vermeld op de reserveringsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen in geen geval gratis of tegen betaling worden overgedragen aan een derde partij.
Verbruik van de dienst
In overeenstemming met de geldende regelgeving in bepaalde landen, kan de klant bij aankomst worden gevraagd om een politieformulier in te vullen. Hiervoor zal de klant gevraagd worden om een identiteitsbewijs te tonen om te controleren of hij het politieformulier al dan niet moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal ertoe leiden dat het etablissement de klant zal vragen het etablissement te verlaten zonder enige vergoeding en of zonder enige terugbetaling als er al een betaling is gedaan. Voor inrichtingen met een huishoudelijk reglement aanvaardt en verbindt de klant zich ertoe dit reglement na te leven. In het geval van niet-naleving door de cliënt met een van de bepalingen van het huishoudelijk reglement, zal het bedrijf worden verplicht om de klant uit te nodigen voor de vestiging te verlaten zonder enige compensatie en of zonder vergoeding als een betaling reeds heeft plaatsgevonden. Geweest voerde uit.
Verantwoordelijkheid
De foto's die op ons boekingsplatform worden gepresenteerd, zijn niet contractueel. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten gereproduceerd om te illustreren de inrichtingen gepresenteerd geven zo nauwkeurig mogelijk overzicht van de diensten die worden aangeboden, kunnen afwijkingen optreden tussen het moment van boeken en de dag van de reservering. Consumptie van de dienst. De instelling is niet verantwoordelijk voor het niet of slecht uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, worden gehouden als gevolg van een derde partij, als gevolg van de klant, in het bijzonder de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, onmogelijkheid van toegang tot de website , externe inbraak, computervirussen of in geval van vooruitbetaling die niet is goedgekeurd door de bank van de drager. Elke reservering of betaling die onregelmatig, onwerkzaam, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele burgerlijke of strafrechtelijke stappen tegen de klant.
Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of niet behoorlijk uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van uitsluiting, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit het etablissement schriftelijk onder onze aandacht worden gebracht.
Prijs
De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden voor en tijdens de reservering aangegeven. Prijzen worden aan de klant bevestigd als een bedrag inclusief belasting, in de commerciële valuta van het etablissement, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform wordt aangegeven. Als de afschrijving in de vestiging in een andere valuta is dan de valuta die op de reservering is bevestigd, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in de lokale valuta van het etablissement, behalve waar ter plaatse speciale bepalingen worden vermeld. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen. Belastingen (plaatselijke belastingen, toeristenbelasting, enz.), indien van toepassing, vermeld op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks aan het etablissement ter plaatse te worden betaald. De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch weerspiegeld in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten zullen automatisch worden weerspiegeld in de aangegeven op de factuurdatum prijzen.
Betaling
De klant communiceert zijn bankgegevens als een garantie van de reservering, tenzij voorwaarden of speciale tarieven, met een creditcard of een eigen kredietkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... basis van de mogelijkheden die de oprichting van de reservering platform mogelijkheden) door aan te geven direct, in de zone die voor dit doel (beveiligde toegang door SSL-encryptie), het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de geldigheidsdatum (dit wordt gespecificeerd dat de bankpas gebruikt geldig moet zijn op het moment van de consumptie van de dienst) en het visuele cryptogram. Hij moet zich bij het etablissement melden met de creditcard waarmee hij de reservering kon garanderen. De afschrijving van de betaling gebeurt in de vestiging tijdens het verblijf, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of volledige afschrijving van de betaling tijdens de reservering wordt gedaan. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd. In het geval van een no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een reservering gegarandeerd met een creditcard, zal het etablissement de klant forfaitair afschrijven voor het bedrag dat is vermeld in de algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. Het etablissement heeft gekozen voor elloha.com/stripe.com om online betalingen met creditcard te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. Er kan een weigering van de betaalkaart voor verschillende redenen: card gestolen kaart geblokkeerd, limiet bereikt, invoerfout, enz. In het geval van een probleem, moet de klant contact opnemen met zijn bank aan de ene kant, de oprichting aan de andere kant hand om hun reservering en betalingswijze te bevestigen. In het geval van een tarief dat onderhevig is aan online vooruitbetaling, wordt het vooruitbetaalde bedrag, de aanbetaling, gedebiteerd op het moment van boeking. Sommige vestigingen kunnen facturen/nota's elektronisch aanmaken, het originele dossier is gewaarmerkt en online beschikbaar op het door de vestiging opgegeven internetadres.
Respect voor het privéleven
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door de aanwezigheid van een asterisk. De verwerkte informatie is bedoeld voor de vestigingen, elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en in het bijzonder online betalingsproviders). Machtigt de klant elloha.com om zijn persoonlijke gegevens aan derden te communiceren op voorwaarde dat deze mededeling verenigbaar zijn met de uitvoering van de operaties de taak van elloha.com onder deze algemene voorwaarden en in verband met de bescherming van klanten Handvest bewijst. Persoonsgegevens. In het bijzonder bij online betaling moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com naar de bank van het etablissement worden gestuurd voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland dat geen adequate bescherming van persoonsgegevens heeft in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht die nodig is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com verplicht zich in hun professionele hoedanigheid tot het nemen van alle veiligheidsmaatregelen en respect voor de vertrouwelijkheid van gegevens voor genoemde gegevensoverdrachten.
verdrag van bewijs
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals het accepteren van deze algemene voorwaarden en de reserveringsvoucher of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die worden bewaard in de computersystemen van elloha.com. worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
Overmacht
Overmacht betekent elke gebeurtenis buiten de partijen die zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract na te komen. Worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen die gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen. Elke partij kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht voor de partijen de uitvoering van hun wederzijdse verplichtingen opschort en dat elke partij de kosten draagt van de daaruit voortvloeiende kosten.
Geschil
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land van vestiging van de consument.
geheel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, de Verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of -aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. Geen enkele door de klant meegedeelde algemene of specifieke voorwaarde mag in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen de partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen die op de boekingsvoucher staan als enige van toepassing op de betreffende verplichting. Deze algemene internetverkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door de vestiging worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval wordt door de vestiging de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor internetverkoop online gezet. Zodra deze op internet is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene internetverkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op alle klanten.
Annuleringsvoorwaarden : Elke annulering is 1 maand voor aankomst kosteloos, daarna is het bedrag evenredig aan de aankomstdatum.
Van 30 tot 21 dagen = 50%, van 20 tot 8 dagen = 70%, van 7 tot 2 dagen = 90%, minder dan 2 dagen = 100%
In het geval van een last minute annulering of no-show in het hotel, behoudt het etablissement zich het recht voor om het bedrag van het verblijf in rekening te brengen of de aanbetaling te behouden of het verblijf uit te stellen.
Tarief waarop geen punten gespaard kunnen worden 
