Teritoria Château d'Arpaillargues

Magnifique Château dans un petit village de charme. Comme quoi il ne faut aller bien loin pour faire de belle découverte.

Nous avons été déçus par la qualité des chambres, de l'accueil assez froid et parfois même non professionnel pour un hôtel qui s'affiche en 4 étoiles. Il mérite un trois étoiles tout au plus.
Nous avons ressenti une ambiance d'abandon et de manque d'entretien : les abords de la piscine et les jardins autour du château manquent clairement d'entretien régulier (feuilles à balayer, rangements approximatifs, coussins sur les chaises extérieures gorgés d'eau de pluie, saletés non ramassées à plusieurs endroits, marques de poussières et présences de grandes et vieilles de toiles d'araignées dans les parasols, tables et chaises extérieurs piquées de noir et qui donc manquent cruellement de nettoyage au karcher, etc.)
Pour ce qui est du confort des hôtes, un plus serait de mettre à disposition des mules de courtoisies dans les chambres tout simplement . Le sol y est garni avec des dalles de pierre... pas du tout chaudes. Pour les frileux ou même les gens normaux, il vaut mieux garder ses chaussures ou ses bottes au pied du lit ou à la sortie de la douche !
Pour ce qui est de l'amabilité du personnel, c'est vraiment limite.
La clientèle d'un 4 étoiles s'attend à un lieu qui a un certain niveau (ceci est les cas avec le château et des espaces extérieurs qui ont été bien dessinés mais qui manquent cruellement d'entretien.
Dernier point à noter pour les clients branchés : très, très peu de connexions téléphonique et des connexions wifi très difficiles toutefois cela peut permettre une cure de déconnexion si elle est recherchée ou désirée

Un cadeau appréciable

Belle demeure et bonnes prestations. Absence d'ascenseur malheureusement

Très bel endroit, personnel très sympathique et compétent. On mange merveilleusement bien au restaurant de l'hôtel

Joli bâtiment sur un site préservé.

Endroit magnifique
Le patrimoine préservé
Restaurant top qualitatif équipes adorables
Parfait

Tout etait parfait sauf le repas. Les plats etaient supers bien presentes mais sans goût. Dommage!!!

les plus : le granité de feuille de figuier au dessert : une des meilleures choses que j'ai mangé de ma vie! la qualité du restaurant, le service hôtel et restaurant à la hauteur d'un 4 étoiles, la beauté du lieu
les moins : le pediluve de la piscine et le jaccuzzi pleins d'insectes, l'eau du jaccuzzi un peu trouble (pas assez traitée/changée?), les oeufs du petit dej en cage (numéro 3) pour un 4 étoiles, je m'attendais à des oeufs bio

Tout simplement PARFAIT !!!

Très bien

Hôtellerie parfaite, accueil et personnel très sympa, chambres et extérieurs (piscine, parc,…) très bien,…
Par contre très déçus par le restaurant notamment le plat principal (une ridicule fraction d’artichaut pour l’un et une misérable et unique petite pomme de terre grenaille pour l’autre), nous en sommes partis affamés, une dessert à 15 €, le serveur nous expliquera que pour manger suffisamment, il fallait prendre l’entrée en plus !?! (gonflé le bougre )

Je suppose que pour la chambre, le terme "Propriété" est à remplacer par PROPRETÉ. Lors de notre départ, j'ai signalé à l'accueil que nous avons découvert le matin même qu'il y avait sur le surmatelas une ÉNORME tache qui fait douter de la propreté du reste du lit. Si nous l'avions vue avant de nous coucher, nous l'aurions signalé et n'aurions jamais dormi dans ce lit !
C'est totalement inadmissible, surtout pour un hôtel qui prétend être un quatre étoiles !

Un accueil chaleureux, sympathique, cela fait la deuxième fois que nous séjournons dans ce bel établissement.
c'est simplement un lieu de rêve, de tranquillité, de convivialité etc...
nous y retournerons

Wir waren schon oft da und werden wiederkommen. Dieser nostalgische Standard ist einfach bezaubernd, und es wäre schade, wenn dem Hotel nicht hier und da das Alter anzusehen ist. Das macht den Charme! Und funktionieren tut ja alles. Und das Personal ist von

chambre plutot desuete ( attribuee certainement parceque la resa etait une offre weekendesk:)
sol salle de bain poussiereux surtout sous la double vasque
pas d explication pour acces pisicne et jacuzzi ( heureusement qu a bar j ai ete tres bien renseigne, et j y ai decouvert qu il y avait un pret de serviette!)

Beautiful hotel and excellent hospitality and food. My only comments relate to the access to our room which was up several flights of stairs, so not good for the mobility impaired. ( other accessible rooms are available). Also there was a shower over the bath but no shower screen, which made showering more difficult.

Nous avons trouvés l’hôtel charmant en arrivant, mais visiblement la réservation étant faite sur Verychic nous nous sommes retrouvés envoyés aux oubliettes, chambres dans son jus avec des cloisons en papiers, nous entendions tout de la chambre d’à côté, une odeur
dans WC très désagréable, wifi très faible, baignoire peut accueillante, literie limite,
Notre expérience n’a pas été des plus agréables pour ce qui est du lieu, contrairement au service et à l’accueil
Daniel TRAMONTI

Nous avons choisi cet établissement, référencé Teritoria (4★), parce que nous avons toujours apprécié la sélection lors de nos précédentes expériences, ainsi qu’au regard de certains avis élogieux. Nous sommes également membres du programme de fidélité Etik.
Malheureusement, cette fois-ci, notre séjour n’a pas été à la hauteur de nos attentes.
Notre avis, au niveau chambres, ne porte que sur la chambre 9, présentée comme une « Suite Suite » : mobilier assez dépareillé dans les deux pièces, méridienne particulièrement inconfortable et davantage décorative que réellement utilisable, petite TV pour une chambre de cette superficie et quelques détails de présentation donnant une impression de manque de soin. La literie était toutefois confortable et la chambre calme.
La salle de bains nous est surtout apparue très vétuste, avec des finitions vieillissantes, WC incliné… et, pour une suite, l’absence surprenante de peignoirs. Il ne s’agit pas, selon nous, d’un problème lié au personnel d’entretien, mais plutôt d’installations qui mériteraient un véritable suivi et une rénovation en profondeur.
Nous disposions également d’une terrasse ; en revanche, l’entretien nous a semblé insuffisant : pot cassé, table rouillée, coussins de chaise ayant subi les intempéries et présence d’un mégot de cigare dans le cendrier. Ce sont des détails mais ils ont contribué à notre impression générale.
À notre étage, nous avions également accès à des parties communes non climatisées, avec là encore un mobilier vétuste.
La piscine nous a également déçus : eau bleutée mais très trouble, ligne d’eau verdâtre, glougloutements de circulation d’eau, importantes fissures dans le bassin et plusieurs carreaux de mosaïque décollés, posés sur les margelles. Les transats sont, eux aussi, affaissés et peu confortables.
Autre petite déception concernant le programme Etik : notre compte fidélité a bien été crédité lors du départ, mais nous n’avons pas pu utiliser nos bons de fidélité au moment du règlement. Le personnel ne semblait pas connaître la procédure et ne disposait pas du lecteur permettant de lire le QR code.
Toutefois ce château possède beaucoup de charme, un parking gratuit proche et facile d'accès, le cadre est calme, le petit-déjeuner dans la cour d'honneur a été agréable et nous avons été correctement accueillis par le personnel rencontré.
Nous imaginons que cet établissement a dû être remarquable. Néanmoins, notre expérience de la suite 9, de sa terrasse et de la piscine nous laisse penser qu’une rénovation et une remise à niveau importantes sont aujourd’hui nécessaires pour retrouver le niveau de confort attendu dans un établissement de cette catégorie.
Ce retour se veut avant tout constructif. Nous avons été surpris de constater un tel décalage entre le standing annoncé et la qualité réelle des prestations constatées dans la suite 9 et certains espaces communs d’un établissement référencé Teritoria, car nous associons habituellement cette sélection à un niveau de confort et de standing supérieur.

Très bonne surprise, hotel au top.
Le personnel est accueillant.
Le restaurant de très bonne qualité.
Je recommande fortement.

Très bon séjour avec un personnel toujours a l ecoute

Since 12 years our favorite hotel in France

Le personnel a été très aimable, le cadre superbe et le petit déjeuner parfait ! Par contre déçus par la chambre étant donné le prix payé. Notamment la porte des toilettes qui accrochait, l'eau pas très chaude dans la douche et quelques petites choses qui auraient pu être mieux finies. Et l'eau de la piscine était très trouble, avec du sable ou des graviers en fond.

Sejour tres agreable, personnel accueillant et chaleureux. Repas excellent et original

Prestations pas au niveau d'un 4 étoiles. Manque d'entretien et d'hygiène. Réclamation non suivie et réponse du réceptionniste pas très professionnel.