Cit'Hotel les Eleis

Goedemorgen,

Het hele Eleis-team dankt u voor deze geweldige beoordeling en we zijn blij dat uw verblijf in ons hotel goed is verlopen.

Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen tijdens een volgend verblijf in het hart van de Marais Poitevin.

Zoé - De Eleis

Hallo meneer Rousseau,

Wij zijn verheugd dat uw verblijf in ons hotel Les Eleis zo goed is verlopen.

Tot snel tijdens uw volgende verblijf in de zuidelijke Vendée.

Zoé - De Eleis

Hallo meneer Rousseau,

Bedankt voor uw feedback en deze uitstekende beoordeling. We zijn blij dat u genoten heeft van uw verblijf in ons Hotel Les Eleis.

Ik kijk ernaar uit u snel weer te zien.

Zoé - De Eleis

Goedemorgen,

Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat uw verblijf goed is verlopen.

Wat betreft airconditioning: alleen onze eetkamer is ermee uitgerust. Om het milieu te beschermen en in lijn met onze inzet voor het milieu, hebben de kamers geen airconditioning. We begrijpen echter dat dit bij warm weer ongemak kan veroorzaken en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Wij hopen u echter opnieuw te mogen verwelkomen tijdens uw volgende bezoek aan Zuid-Vendée.

Een hele fijne dag,

Zoe - de receptie

Goedemorgen,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie te delen. We zijn blij dat u tevreden was met uw verblijf.

We nemen nota van uw opmerking over de douche. Uw feedback is waardevol en zal worden meegenomen in onze toekomstige verbeteringen om onze klanten optimaal comfort te bieden.

Wij kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen tijdens uw volgende bezoek aan ons prachtige moerasgebied Poitevin.

Een hele fijne dag,

Zoe - de receptie

Goedemorgen,

Het hele team dankt u voor uw compliment over de kwaliteit van ons personeel en ons ontbijt. Dankzij ons bosrijke park van 12.000 m² is de omgeving van het hotel bijzonder rustig.

Wij zijn verheugd dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en hopen u nogmaals te mogen verwelkomen tijdens een volgende tussenstop in Zuid-Vendée.

Prettige dag,
Zoe – De Receptie

Goedemorgen,

Het hele team dankt u hartelijk voor deze uitstekende beoordeling en voor uw opmerking over de kwaliteit van onze kamers en ons ontbijt.

Wij zijn blij dat de ontvangst aan uw verwachtingen voldeed.

Wij kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen,
Eerlijk,
Zoë

Hallo meneer Vimont,

U kunt altijd een remercie chaleureusement voor uw commentaar gebruiken en de kwaliteit van ons restaurant ainsi dat de kwaliteit van de service door het personeel wordt geboden. Er zijn momenten waarop u uw tablet op de juiste manier kunt ontvangen.

Het is mogelijk dat u terugkeert,

Zoé

Geachte mevrouw,

Ik begrijp uw ongenoegen, maar ik wil toch een paar punten verduidelijken:
Wij hebben u op 21 mei 2025 telefonisch laten weten dat uw reservering voor 18 juni 2025 niet door kon gaan vanwege overboeking. Deze informatie hebben wij u dus bijna een maand voor de geplande verblijfsdatum meegedeeld.

Er zijn u verschillende alternatieve oplossingen aangeboden, maar het gesprek werd abrupt onderbroken, waardoor een constructieve uitwisseling onmogelijk werd. Verschillende collega's en ik hebben u meerdere keren onze excuses aangeboden.

Wij herinneren u er ook aan dat u als klant uw reservering kosteloos kunt annuleren tot 24 uur voor de geplande aankomsttijd.

Omwille van de transparantie voeg ik al onze uitwisselingen bij dit bericht. Zo kan iedereen zich een objectief beeld vormen van de situatie.

Tot slot, u heeft nog nooit bij ons gelogeerd. Het is daarom betreurenswaardig dat u ons een beoordeling van 1/5 heeft gegeven zonder zelf de kwaliteit van onze dienstverlening te hebben kunnen beoordelen. Dit soort gedrag komt neer op misinformatie en het publiceren van een valse beoordeling, wat onze reputatie onterecht schaadt. Wij herinneren u eraan dat het publiceren van valse beoordelingen ten strengste verboden is en strafbaar kan zijn, overeenkomstig artikel L.121-4 van de Franse consumentenwet.

Wij staan nog steeds tot uw beschikking en hopen u op een dag te mogen verwelkomen in onze prachtige streek Zuid-Vendée.
Eerlijk,
Het management.

Van: hotel.eleis@orange.fr
Geplaatst: donderdag 22 mei 2025 15:28
Aan: '4831933188-CY0C88QEB69OL29BWBU2PDEXU.8J298Z1MEBMGFYNZST8VTJ5NM@mchat.booking.com' <4831933188-CY0C88QEB69OL29BWBU2PDEXU.8J298Z1MEBMGFYNZST8VTJ5NM@mchat.booking.com>
Onderwerp: RE: We ontvingen dit bericht van Sylvie Kieffer
Hallo mevrouw,
Ik neem contact met u op omdat ons gesprek abrupt werd onderbroken doordat u de hoorn op de haak gooide.
Planningsfouten komen zelden voor, maar ze kunnen helaas gebeuren. Omdat fouten maken menselijk is, bied ik mijn excuses aan voor het ongemak.
Zoals mijn collega u vertelde, staan wij nog steeds tot uw beschikking om u een herhuisvestingsoplossing aan te bieden.
Tot uw beschikking blijvend,
Eerlijk,
Virginie COTTIER

Door: Sylvie Kieffer via Booking.com
Geplaatst: donderdag 22 mei 2025 14:28
Aan: hotel.eleis@orange.fr
Onderwerp: We ontvingen dit bericht van Sylvie Kieffer

Bevestigingsnummer: 4831933188
Je hebt een nieuw bericht van een gast
Sylvie Kieffer zei:
Hallo, ik heb zojuist een e-mail ontvangen waarin staat dat u deze reservering annuleert. Is dit echt van u? Is er een probleem met de reservering? Ik wacht op een reactie. Met vriendelijke groet, Sylvie Kieffer

Goedemorgen,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

Onze kamers zijn niet voorzien van airconditioning, wat we duidelijk vermelden in onze beschrijvingen. Alleen de eetzaal heeft twee airconditioners voor het comfort van onze gasten tijdens de maaltijden.

Wij hopen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad en wij heten u graag nog eens van harte welkom.

Hoogachtend,

Zoë

Goedemorgen,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

De tarieven in juni vallen in het hoogseizoen, wat een lichte stijging verklaart ten opzichte van andere periodes in het jaar. Bovendien biedt ons hotel twee kamercategorieën aan. Aarzel niet om tijdens uw volgende verblijf te kiezen voor een Grand Confort kamer, waarvan we hopen dat deze volledig aan uw verwachtingen zal voldoen.

Wij kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen.

Zoë

Hallo meneer Moisson,

Het hele team bedankt u voor deze geweldige beoordeling. Wij zijn blij dat de ontvangst en het personeel aan uw verwachtingen voldeden.

Ik kijk ernaar uit je weer te zien,

Hoogachtend,

Zoë

Goedemorgen,

Het hele team bedankt u voor uw feedback, we zijn blij om te zien dat u het hotel leuk vond,

ik kijk ernaar uit u weer te zien in onze prachtige moerassen van Poitevin,

Mooie dag,

Zoë

Goedemorgen,

Bedankt voor uw reactie, de avondtussenstop wordt aangeboden aan werknemers, VRP, mensen die verblijven voor hun werk,

Aarzel niet om het ons te vragen de volgende keer dat u Zuid-Vendée bezoekt.

Zoë

Hallo Jean-Pierre,

Het hele team bedankt u voor uw reactie, we zijn blij om te zien dat u genoten heeft van uw verblijf,

Tot snel,

Zoë

Goedemorgen,

Bedankt voor deze geweldige reactie,

We zijn blij dat we u een klein momentje humor hebben kunnen bezorgen,

Tot snel in onze prachtige streek van de Marais Poitevin,

Mooie dag,

Zoë

Goedemorgen,

Bedankt voor deze geweldige reactie, die de kwaliteit van het werk van ons personeel en onze kamers benadrukt.

We zijn blij om te zien dat ons hotel in de moerassen van Poitevin en omgeving u heeft overtuigd,

We kijken ernaar uit u weer te zien in onze prachtige regio in het zuiden van de Vendée,

Mooie dag,

Zoë

Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw commentaar achter te laten, waarin de kwaliteit van onze kamers wordt benadrukt,

Wij zijn blij om te zien dat u genoten heeft van uw verblijf,

Bij een vroeg vertrek bieden wij zelfs ontbijt op uw kamer aan. Tijdens hittegolven kunnen wij helaas geen verse producten op het dienblad zetten. Wij bieden echter doordeweeks vanaf 06.30 uur en in het weekend vanaf 07.30 uur een snel ontbijt aan, waarvan u aan de bar kunt genieten.

Ik kijk er naar uit om je weer te zien,

Mooie dag,

Zoë

Goedemorgen,

Bedankt voor deze geweldige opmerking,

We kijken ernaar uit u weer te zien tijdens uw volgende reizen naar de Vendée,

Mooie dag,

Zoë

Hallo,

Bedankt voor deze geweldige opmerking,

Ik kijk er naar uit om je nog een keer te zien,

Met vriendelijke groeten,

Zoë

Dag mevrouw,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw reactie achter te laten,

U heeft ons 3 keer gebeld omdat u de verkeerde route heeft genomen, wij hebben enige tijd met u aan de telefoon gezeten om u te adviseren.

Er zijn 3 borden aan de voorzijde van het hotel en verschillende borden eromheen,

Het restaurant is geopend van maandag tot en met vrijdagmiddag (zoals aangegeven op onze website, Logis, boeking...)

De portaalcode is u mondeling gegeven door de directeur van de vestiging,

Met vriendelijke groeten,

Zoë

Hallo,

Bedankt voor je reactie,

Wij houden rekening met uw voorstel,

Ik kijk er naar uit om je nog een keer te zien,

Met vriendelijke groeten,

Zoë

Hallo,

Het hele team bedankt u voor uw reactie,

We zijn blij om te zien dat uw verblijf rustig en aangenaam was.

Ik kijk er naar uit om je nog een keer te zien,

Met vriendelijke groeten,

Zoë

Dag mevrouw,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons deze geweldige reactie te schrijven, we zijn blij om te zien dat onze inspanningen vruchten afwerpen en dat u een heel goed verblijf heeft gehad in ons etablissement.

Ik kijk ernaar uit u weer te zien tijdens uw volgende bezoek aan de Vendée,

Mooie dag,

Zoë