Restaurant Au Rendez-Vous des Chasseurs

Buongiorno,

Grazie mille per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto.

Buongiorno,

Grazie per il tuo feedback.

Tuttavia, desideriamo ricordarti che tutte le informazioni utili, inclusi gli orari di apertura del ristorante, sono chiaramente indicate nell'e-mail di conferma ricevuta al momento della prenotazione. Queste e-mail sono pensate per evitare malintesi o inconvenienti, sia da parte nostra che da parte dei nostri colleghi.

Vi invitiamo pertanto a leggere attentamente questi messaggi in futuro per trarre il massimo vantaggio dalla vostra esperienza.

Speriamo di avere il piacere di accogliervi la prossima volta in condizioni migliori.

Sinceramente

L'incontro dei cacciatori

Buongiorno,

Grazie mille per il tuo ritorno e i tuoi commenti costruttivi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, sa propreté, le confort du lit ainsi que la vue.

In effetti, il nostro ristorante propone in modo esclusivo un menu del giorno in settimana. Nous travaillons en famille, en petite équipe, et nous privilégions les circuits court ainsi que des produits frais et de saison, ce qui limite volontariamente notre carte.

Nous sommes désolés que la cuisson du riz et l'absence de légumes vous aient déçue. Se vous nous en aviez parlé sur le moment, nous aurions été ravis de vous proposer une autre cuisson du riz ou d'ajouter des légumes à votre plat. Nous faisons toujours de notre mieux pour proporre une alternative se un plat ne convient pas pleinement.

Grazie ancora per la vostra visita e per il piacere di accogliervi di nuovo.

Cordialmente,

L'appuntamento dei cacciatori

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro soggiorno non abbia soddisfatto le vostre aspettative, ma vorremmo chiarire alcuni punti importanti per chiarire la situazione.

Innanzitutto, sia nell'e-mail di conferma che nelle informazioni accessibili tramite la piattaforma Logis Hôtels , è chiaramente indicato che il nostro ristorante è chiuso il sabato e la domenica sera . Questa informazione è aggiornata e disponibile per tutti i nostri clienti, proprio per evitare qualsiasi confusione. Vi invitiamo a rileggere attentamente queste informazioni prima del vostro arrivo presso di noi o i nostri collaboratori.

Per quanto riguarda il suo arrivo, è effettivamente arrivato al di fuori dell'orario di reception. Come indicato nelle nostre condizioni di prenotazione, la struttura rimane chiusa al di fuori dell'orario di check-in e pertanto implementiamo un sistema di accesso autonomo e sicuro con codice. Questo sistema è comunemente utilizzato negli hotel moderni e ci impegniamo a spiegarle chiaramente la procedura quando ci chiamerà .

Ci dispiace che questo sistema non ti sia piaciuto, ma ciò non giustifica commenti come "rapina a mano armata" o accuse di "volgarità", che non riflettono il nostro modo di lavorare né il rispetto che nutriamo per i nostri clienti.

Comprendiamo la vostra delusione nei confronti del ristorante, ma non possiamo permettere che questa parziale insoddisfazione venga sfruttata per compromettere l'intera esperienza che offriamo, né per denigrare eccessivamente il nostro team e la nostra struttura.

Infine, vorremmo sottolineare che la qualità e il comfort che offriamo sono di gran lunga superiori a quelli di un hotel economico. Se questo tipo di servizio soddisfa maggiormente le vostre aspettative future, avrete ovviamente il diritto di soggiornare da noi.

Restiamo attenti ai nostri clienti e aperti al feedback costruttivo, ma non possiamo accettare commenti diffamatori e ingiustificati.

Sinceramente,

La direzione

Grazie per la vostra consulenza. Tuttavia, non vous inquiétez pas, il nostro stabilimento non va ferr.

È vero che la reception è chiusa al di fuori degli orari di check-in e check-out, come indicato nell'e-mail di conferma inviata dopo la prenotazione. Il check-in inizia alle 17:00 e il vostro arrivo è previsto alle 16:00. Non possiamo essere presenti al di fuori di questi orari.

Nous vous vi invitiamo, per le vostre prossime prenotazioni presso di noi o presso uno dei nostri confratelli, a bien prendre en compte e a bien lire le mail di conferma, che contengono tutte le informazioni utili per il vostro soggiorno.

Cordialmente,

L'équipe du Rendez-vous des Chasseurs