Logis Hôtel la Grande Bastide 3

Monsieur,

Nous avons noter les remarques de votre commentaire.
Tout cela pour vous dire que nous essayons de régler les problèmes rencontrés au fur et à mesure des moyens disponibles , car nous avons repris cet établissement depuis seulement 2 années et il y avait fort à faire.
Ceci étant dit, nous n'avons pas réglé tous les problèmes et nous consacrons un budget tous les ans pour y remédier et en tant que chef d'entreprise, vous savez comment on attribut les budgets : en parant aux choses les plus pressées et il y a un ordre d'importance dans la rénovation ( et un coût ? ). tout n'est pas négatif, puisque vous avez trouvé certaines prestations à votre goût et nous vous en remercions.
Merci, pour votre compréhension.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La grande Bastide

Monsieur,
Nous avons noter les remarques de votre commentaire.
Par contre,je ne vois pas quoi répondre à ces notes, vous n'avez pas interpellé de personnes de l'établissement pour parler de vos problèmes.
C'est drôle car ce sont toujours des gens qui ont réservé chez Booking qui ont des mauvais commentaires à faire?
Pour ma part, franchement pas de commentaires à vous rétorquer, c'est le côté détestable du monde moderne avec l'esclavagisme du téléphone et d'internet(avis sans fondements, les like or no like , les amis qui ne sont pas des amis, j'te suis ou j'te suis pas... manque de sociabilité et trop d'individualisme ...etc..) . le monde est en train de perdre sa liberté, l'homme s'est battu pour ça et il fait aussi vite pour la perdre...
sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,
Nous avons noter les remarques de votre commentaire.
Vous avez réservé par Booking, Oh booking!
Par contre,je ne vois pas quoi répondre à cette note de 4/10 sur le séjour dans son ensemble car le reste des notes sont entre 6 et 8/10, il n'y a pas correspondance entre les notes des différents éléments et la note de fin ! Il faut m'expliquer.
Les gens sont d'un compliqué, cela fait 3 ans, depuis que nous avons repris, que nous améliorons chaque année un peu plus l'établissement. Nous y allons évidement par budget mais il faut comprendre que nous ne sommes pas une multinationale.
sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,
Nous avons noter notre note de 3 /10 pour la déco. Là c'est une question de goût, c'est vrai que nous aimerions en refaire plus rapidement, mais ce n'est pas dans le budget de l'année.
Vous avez réservé par Booking, Oh Booking!
Pas d'autres commentaires.
sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,
2/10 sur la connexion Wifi, cela arrive que la connexion se fasse mal car il y a trop de monde sur le débit lâché par la connexion internet. Désolé.
Vous avez réservé par Booking, Oh Booking!
Pas d'autres commentaires.
sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,
que des 3/10 sauf pour l'accueil, ouf ! . un 6/10, la moyenne . Désolé, que le séjour ne vous a pas convenu.
Vous avez réservé par Booking, Oh Booking!
Pas d'autres commentaires.
sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,
un 3/10 pour le confort de la chambre . Désolé, que vous n'ayez pas été bien bien dans la chambre où vous étiez, mais je n'en sais pas plus car cela manque de commentaires à la mauvaise note.
Vous avez réservé par Booking, Oh Booking!
Pas d'autres commentaires.
sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,
Vous contestez le prix du petit-déjeuner alors que c'est un petit-déjeuner buffet à volonté, qu'il y a un large choix et tout le monde nous le dit.Après les pratiques du petit-déjeuner suivant les nationalités, sont toutes différentes. Nous avons reçu dans la période estivale plus de 16 nationalités, alors nous ne pouvons pas convenir à tout le monde, mais le prix est certe élevé mais en adéquation avec ce qui est proposé.
Nous vous remercions de votre venue et nous restons à votre disposition.
A bientôt, nous l'espérons.
Sincères salutations.
La grande Bastide

Monsieur,

Nous avons noter les remarques de votre commentaire.
Tout cela pour vous dire que nous essayons de régler les problèmes rencontrés au fur et à mesure des moyens disponibles , car nous avons repris cet établissement depuis seulement 2 années et il y avait fort à faire.
Ceci étant dit, nous n'avons pas réglé tous les problèmes et nous consacrons un budget tous les ans pour y remédier et en tant que chef d'entreprise, vous savez comment on attribut les budgets : en parant aux choses les plus pressées et il y a un ordre d'importance dans la rénovation ( et un coût ? ). tout n'est pas négatif, puisque vous avez trouvé certaines prestations à votre goût et nous vous en remercions.
Merci, pour votre compréhension.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La grande Bastide

Madame / Monsieur,Merci pour le commentaire vengeance!


Quand il y a matière à reprocher des
désagréments véritables, nous les acceptons. Mais là, cela dépasse
l'imagination.


Ces monsieur/dame sont arrivés avec leurs
enfants tard.


Comme , vous faisiez un vol en
montgolfière le lendemain et que vous partiez de bonne heure, nous vous avons
gentiment proposé des plateaux petits-déjeuners pour la chambre moyennant 9 €
et non pas 12 € ( vous avez payés 9€)alors que ce n'est aucunement une
obligation pour un 3 étoiles, ni un night et ni le mini bar ( pour les 4
étoiles et plus). Comme vous ne vous décidiez pas pour choisir ce que les
enfants voulaient , 2 jus de fruits ont été donné sans supplément. Vous avez
choisi ce que vous vouliez prendre enfin ( composition du plateau comme vous
avez souhaité).Par la même, vous nous avez demandé si vous pouviez laisser vos
affaires dans la chambre , revenir après le vol et profiter de la piscine une
partie de l'après-midi tout en vous restaurant au midi. Ce que nous avons
accepté.


Après votre arrivée, vous avez libéré la
chambre et vous avez accédé à la piscine avec les enfants.


Mon mari s'est aperçu en fin de matinée
que vos jeunes enfants étaient seuls sans surveillance d'un adulte à la piscine
et vous en a fait la remarque. Ce qui ne vous a pas plu.


La seule réponse que vous avez donné,
dépasse tout, et est complètement irresponsable: que vous faisiez comme
cela à la maison et que vous les laissiez seuls.


C'est inadmissible, en sachant que même si
c'était une petite piscine, il suffit de peu d'eau pour qu'un enfant se noie.


Et là, je peux vous dire que ce n'est pas
peu d'eau, 14 m par 6 m et 2 m de profondeur, il faut être inconscient.


Du fait que mon mari se soit fâché à ce
propos est tout à fait normal et a peut-être sauvé vos enfants de la noyade.


Vous devriez être plus humble et
reconnaissant de notre conscience professionnelle.


De ce fait, après la remontrance tout à
fait logique, vous avez pris la poudre d’escampette et n'avez pas pris de
repas comme vous l'aviez dis.


Après cela, vous n'aviez que des mauvais
commentaires à dire et cela va de soi .


Nous espérons que la maman sera à même de
comprendre l'énorme erreur commise, puisque c'est vous, la maman qui écrivait
le commentaire que nous voyons.


Nous ne comprenons pas votre action
de Dénis en produisant un papier erroné de votre séjour.


Malgré tout, nous vous souhaitons bonne
continuation.


Nous vous prions d’accepter, Madame,
Monsieur, nos plus sincères salutations.





La Direction de La Grande Bastide

Madame, Monsieur,

Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Après enquête, la femme de chambre ayant fait du bruit, vient seulement d'arriver chez nous et n'a pas respecter l'heure de commencement de passage de l'aspirateur et pour la tondeuse, ce n'était pas une tondeuse, mais la personne d'entretien qui a passé la souffleuse à la piscine et dans l'allée de l'annexe, ainsi que le petit tracteur pour emmener les poubelles .
Nous en sommes vraiment désolés.
Nous ferons le nécessaire pour remédier à ces désagréments.
Nous restons à votre entière disposition.
Nous vous prions d’accepter, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

La Direction de l'Hôtel La Grande Bastide