Restaurant Copihue

Je suis arrivée à l'hôtel le dimanche 13 octobre à 17h00 et l'hôtel était fermé. J'ai alors téléphoné tout de suite à l'hôtel et je suis tombé sur un répondeur sur lequel j'ai laissé un message que j'étais devant l'hôtel fermé. J'ai du trouver en urgence un autre hébergement pour la nuit. A 22h42 l'hôtel a essayé de me joindre mais je dormais déjà car j'étais épuisé. Lundi 14 octobre je suis arrivée à l'hôtel à 9h00 et l'hôtel était ouvert. J'ai parlé avec une dame dans l'hôtel qui a refusé de me rembourser la nuitée alors que je n'ai pas dormi à l'hôtel. Je trouve cela absolument scandaleux et souhaite être remboursée pour cette nuitée que j'ai payée en avance via Booking.com. Mirella Vogel

Arrivée a 13h00 , demande avait été faite d'avoir un check-in une heure avant.
Découverte d'une belle chambre , la N° 4 , mais froide,pas de chauffage,je m'informe,la direction s'y attache mais on me répond qu'il faut du temps pour chauffer une telle bâtisse...?
J'ai roulé plusieurs heure , je prends une douche, deux mauvaises surprises : le chauffe serviette est branché sur le système de chauffage, il restera froid , aussi , dés les premiers jets ; l'eau ne s'évacue pas du bassin de la douche . L’évacuation est bien bouchée, rien a faire pour y remédier,retirer la grille du sol , provoquer une dépression avec la chasse d'eau des toilettes , juste a coté , rien n'y fait.
Je ne peux même pas me rincer du savon que j'ai sur le corps , l'eau commence a déborder sur le sol de la salle d'eau. Responsable je stoppe la douche avant que le dégagement qui mène a la chambre soit aussi inondé.
Je me sèche ou plutôt me dé-savonne a l'aide d'une serviette froide.
J'ai rendez vous avec mon ex épouse vers 15h30 , qui me rejoins pour parler de notre garçon en difficulté, elle a froid elle doit garder son manteau une bonne partie de l’après midi ?
A 19h30 lorsque je me rends a la salle de restaurant le chauffage commence juste a arriver !!
Le lendemain 7h00 au petit déjeuner je rappelle mes déboires a la personne en charge , la même qui m'avais reçu la veille et qui m'avait donné les raisons du manque de chauffage , je rappelle aussi que la douche a bien été bouchée , elle fait passer le message a la direction me dit-elle .
Dix heure c'est le départ , je me rends a l’accueil ou la patronne m'a préparé la facture : chambre €110+1.10 taxe de séjour ,petit déjeuner : €14, diner : €60...total...185.10 euros.
La je demande a la patronne si elle a bien été informé de mes divers soucis , d'un léger murmure les lèvres pincées elle acquiesce d'un oui inaudible et me tend la facture ?...Je paie , je part....
Il n'est pas possible qu'un responsable d’hôtellerie n'entende pas les plaintes de ses clients et ne réagisse pas surtout dans ce cas ou le confort n'a pas été respecté vu le prix demandé....?

L'hôtel aurait besoin d'un petit reloockage. Piscine agréable mais manque un local pour se changer...
un climatisation serait appréciée dans cette région !

Convivial et accueillant. Hôtel très fatigué et prix parmi les Logis les plus chers dans lesquels nous avons séjourné. Photo sur le site des Logis trompeuse.

Très beau séjour

Very helpful reception and ambiance

Tres bon accueil et personnel tres a l'ecoute

Comme pour les deux précédents Logis Hôtels, une situation de premier ordre, en plein centre-ville. Sortez simplement de la porte d'entrée et vous y êtes!

Accueil chaleureux et sympathique.
Chambre confortable .
Un peu déçus par la prestation du restaurant.

Accueil très aimable.

Se mettent en 4 pour rendre votre séjour agréable....et ils y parviennent!!

Très bon accueil établissement très propre personne très agréable....on y reviendra

Très bonne étape sur le parcours de l’a Flow Vélo

Excellente soirée etape

Un regret: le restaurant de l’ hôtel était fermé le vendredi, soir de mon séjour, mais les propriétaires de l’ hôtel m’en ont conseillé d’autres.
Le samedi matin, le marché empêche de sortir la voiture par la porte principale, mais il existe une autre sortie ( un peu pentue)
Pas d’ascenseur comme dans beaucoup de 3 étoiles en France
Chambre confortable, belle salle de bains et WC séparé