Logis Hôtel Adelphia 4

Alors que nous prenions le petit-déjeuner à l'hôtel, un membre du personnel est entré dans notre chambre et a volé tout notre argent. Nous l'avons signalé à la réception et à la police, mais l'hôtel a manqué à son devoir de protéger ses clients qui ont payé pour séjourner dans cet hôtel. Un devoir de diligence négligé ne recommanderait donc cet hôtel à personne.

Personnel très accueillent propreté irréprochable horaires spa très appréciable

Restaurant: cuisinier médiocre. Les linguine alle vongole étaient noyées dans la crème alors qu'elle doivent être préparées au vin blanc.
Gras et sans goût. Les perches façon tempura ressemblaient aux vulgaires nuggets du supermarché et étaient servies avec de la mayonnaise!
Indigne d'un hôtel quatre étoiles.

Aucun problème au niveau de l'hôtel.et personnel réactif si besoin
Services au restaurant très très long, mais copieux
Spa correct, bien que vestiaires vieillissants
Plusieurs défaillances sont à revoir : manque d'abajours aux ampoules, sèche personne au Spa qui ne fonctionne pas, terrasse de la piscine pas nettoyé.... Dommage

Soirée étape.
Tout est parfait. L'accueil l'espace détente le dîner le petit déjeuner avec un choix varié sucré/ salé et la chambre rien à redire tout cela pour un tarif très abordable.

Un endroit très agréable et accueillant

Super séjour faudrait juste mettre un rideau occultant dans les chambres pour 4 personnes et tarifs un peu excessifs pour les petits déjeuner malgres un beau buffets et ausssi c’est un peu compliqué mais faire comprendre au clients dans les différents installation aquatique qu’ils sont pas seuls , vous devriez limiter le temps passer comme dans le jacuzzi certain y reste 2h voir plus aucun respect pour les autres

Nos commandes de dîner n'ont pas été interprétées correctement et nos repas principaux ont été servis tièdes.

Hotel très agréable, chambre calme et spacieuse; centre de bien être et piscine de qualité;
Restaurant avec bon accueil et beau cadre mais qualité moyenne

Beau week-end dommage que le personnel à l’accueil était pas très accueillant !

Personnel au top. Très bon accueil et personnel aux petits soins!
Literie très bonne et chambre très propre! Je recommande !

Hôtel confortable et bien placé, chambres silencieuses, très bon petit déjeuner.
Concernant les points négatifs : une décoration des chambres un peu datée, et des douches à économie d'eau qui vont à mon sens trop loin dans le concept, même si ce dernier est intéressant.

tres bien

Super accueil équipe très gentille le repas était très bon tout le monde est attentionné la piscine est très belle avec pas mal de balnéo l'emplacement de l'hôtel est idéal avec parking privé c'est une très belle expérience nous reviendrons sachant que la chambre était très jolie avec balcon qui donnait avec une vue sur le lac encore merci à toute l'équipe qui a été adorable bravo

Séjour agréable avec un très bon accueil, restaurant de belle qualité et la partie spa au TOP ! Hâte de revenir sur notre prochaine réservation du mois d'octobre.

Nous avons passé un magnifique séjour,
Accueil très agréable, il y a tout ce qu’il faut et le personnel est AU TOP !
Le seul point négatif le restaurant.. nous y avons mangé le soir de notre arrivé, personnel très sympas mais un gros manque de communication (plat non dispo après notre commande, commande d’un nouveau plat et finalement on nous ramène le plat commandé initialement, qu’on voulait nous enlevé après avoir commencé à manger …) et une très longue attente plus d’une heure. Mais c’était quand même bon et nous reviendrons dans cet hôtel ☺️

Bonjour. Malgré une petite incompréhension lors de la réservation, le séjour s'est passé à merveille. Les prestations proposées par cet établissement avec sa parti piscine et autres bains à remous ont fait le bonheur de mon épouse. Le soir au restaurant j'ai invité 2 personnes de l'extérieur, les choix au menu on satisfait tout le monde, les tarifs appliqué sont très correct pour ce type d'établissement. Au niveau de la carte des vins c'est idem.
Le personnel est très dévoué et ne manque pas d'humour. Nous avons adoré notre séjour. Je recommande . Ce jour il y avait dans le hall d'accueil une borne pour faire des photos et bien clic-clac Kodak en s'amusant on c'est fait une séance photo à 4, il en est sorti une carte avec 6 petites photos . Trop cool.

Tres bon accueil , super petit dejeuner, literie impeccable , seul petit bémol le parking été plein du coup nous avons du nous garer dehors donc pas sécurisé

très bien à part les conduites d'eau très bruyantes lorsque un client rempli sa baignoire à n'importe quelle heure de la nuit. Vraiment point très négatif.

Super hôtel super emplacement. Super SPA! Restaurant avec peu de choix vegan malheureusement. Machine à commande en panne le soir de notre présence (attente dessert longue).
Sinon tout le reste était parfait !

Excellent accueil Disponibilité du personnel. Hôtel très agréable, bien situé, calme. Horaires Spa tres bien. Très bonne restauration.

Accueil à la réception vers 17 heures : personne ne nous accompagne en chambre alors que celle-ci est équipée d'un sauna et d'un spa jaccuzi ! Débrouillez-vous ! Agés de 75 ans nous demandons un petit marche pieds pour accéder au jaccuzi dont l'accès doit se faire en enjambant le côté !!!
Climatisation de la chambre en panne : ne sera réparée que le lendemain ...
Climatisation du spa en panne : ne sera pas réparée, "vous comprenez la chambre est neuve et il y a encore des imperfections "
L'emplacement du réfrigérateur chauffe : "effectivement l'évacuation de l'air n'a pas été prévue : défaut de jeunesse "
Pour une chambre à 450 euros la nuit, vous pouvez comprendre notre déception !

Nous avons séjourné dans cet établissement 2 nuits avec 2 chambres..
Le ménage d’une des chambres n’avait pas été effectué. Nous l’avons signalé à la réception. Tout d’abord par téléphone. L’information n’avait manifestement pas été prise en compte.
Nous nous sommes donc déplacés pour le notifier de nouveau. Le réceptionniste a demandé des preuves (des photos), puis a mis en doute la parole, puis a tenu à se déplacer pour vérifier les dires. Ce qui fut particulièrement contrariant.

Hôtel vieillissant, les meubles dans la chambre et la douche sont bancales et tiennent à peine.
Le Spa aussi est vieux mais fait efficacement son boulot

on m'en avait beaucoup parler. Et je ne regrette pas du tous.
C'est un lieu de détente agréable et très accueillent.
Le personnel est très bien.

Séjour apaisant

Excellent hotel, emplacement idéal. Service de qualité. Piscine et spa à volonté. Juste la restauration (plats beaucoup trop gras, service) à améliorer. Et Adelphia pourra devenir un 5 étoiles!

Très bien, chambre grande et propre avec terrasse, vue sur les montagnes.
Spa, sauna, bain à remous, piscine, tout y est...

Nous avons passé un excellent séjour.
Tout était au top.
L'accueil, la qualité de service, la propreté, le confort, le spa et la balneo, les petits déjeuners.

Pas de short de bain allié au SPA et pas de présence au bar en journée

Au TOP

Premier séjour à l hôtel adelphia.... très satisfait....on reviendra..

Nous connaissons bien l’hôtel et c’est pourquoi nous revenons depuis plusieurs années.
Il faut dissocier l’hôtel , le restaurant et le spa.
Concernant le restaurant nous avons été surpris par la qualité des mets, que ce soit le soir ou au petit-déjeuner.
Le Spa rien à dire , si ce n’est que malgré des surveillants on ne respecte pas la douche ou le maillot de bain imposé.
Quant à l’hôtel très très déçu !!si on veut prétendre aux 4 étoiles, il faut s’en donner les moyens.
Drap de lit douteux, oreiller si.on enlève la taie ,jaunâtre ! ….et puis, manque de personnel,femme de chambre ne parlant aucun mots de français si bien que notre lit n’a pas été fait le samedi matin,……

Hôtel très bien équipé et qui est très bien placé.
Chambre spacieuse et propre.
Balcon avec vue sur le port est appréciable

Hôtel sale, prestations équivalentes à 3 étoiles

Personnel très agréable et hôtel hyper calme avec une bonne insonorisation des chambres. Le coin SPA est TOP. Nous y reviendrons.

Nous séjournons régulièrement dans votre établissement et malheureusement nous le voyons se dégrader un peu plus a chaque séjour.
La salle de bain de notre chambre n'était pas propre. La moisissure s'installe un peu partout idem dans les piscines et les vestiaires.
Il ne s'agit la que d'entretien mal fait. Si le nettoyage était fait correctement jusque dans les angles nous n'aurions pas se constat.
La propreté n'est pas digne d'un établissement 4 étoiles.
Le gros plus, le personnel est Toujours très agréable et à l'écoute des clients.

Très joli séjour dans votre établissement. Personnel disponible et très sympathique. Excellent repas, juste un peu copieux pour nous.

Je ne donnerai pas 4 étoiles à cet hôtel. Les lits été très confortable et l'endroit été calme. J'ai bien apprécié le spa. Mais en général l'hôtel avait l'air négligé et pas bien nettoyé. J'ai trouvé le prix pour le petit déjeuner à 18€ par personne un peu élevé.

3 points négatifs. Les toilettes du spa sont à refaire.(L'odeur est insupportable.). Le restaurant ne vaut pas le détour,accueil déplorable.
Le reste du séjour. Chambre magnifique,très propre spa inoubliable, petit déjeuner top.

Un endroit très agréable...un emplacement privilégié.

Déçu de la chambre. Canapé lit casser ! Balcon vétuste, baignoire pas agréable, impossible de prendre un bain.

Sinon spa agréable petit déjeuner très bien.

Très bon week-end. Bon emplacement. Spa et petit déjeuner au top

Un très bon hôtel près du lac.

Lits très mauvais. Le poisson du dîner était presque immangeable. Trop cuit et sans goût

Mise à part l'accueil dans une déco irréprochable,la piscine génial et la literie au top.
La déco des chambre et la vu sur les extérieurs et les équipements sont moyen pour un 4 étoiles.

Nous avons réservé deux chambres climatisées. La climatisation ne fonctionnait pas à l'arrivée et nous avons porté plainte à la réception, tous les jours de notre séjour de 7 jours à l'hôtel. La réception, le directeur M. Galice et un technicien ont confirmé que la climatisation devrait fonctionner, tous les jours encore , mais ils ne l'ont pas fait. Nous sommes devenus une compensation financière pour les sept nuits difficiles de nos vacances (il faisait 28°C dans les chambres). Il n'y avait aucune explication pour la connexion Wifi dans la chambre. A la réception la fille nous a donné un lien pour la connexion mais celui-ci n'était pas actif car il s'agissait d'une connexion Wifi non sécurisée. Le troisième jour, nous avons trouvé une réceptionniste qui nous a donné une connexion hôtel-séminaire, c'était OK.

Comme toujours un excellent séjour de détente

Tout était parfait. La chambre spacieuse,confortable, belle et propre. Le petit déjeuner est copieux, il ne manque rien. La piscine est et les ainsi à remous sont top. Le personnel est très bien aussi. Nous reviendrons.

La réceptionniste n'a pas pu trouver notre réservation à l'arrivée et a demandé de l'aide. L'hôtel est délabré et délabré. Notre chambre était terne, sans outllok. La climatisation ne fonctionnait pas. Le canapé-lit était tellement déformé qu'il était impossible de dormir dessus et nous avons dû poser le (mince) matelas par terre. La salle de toilette n'avait pas de ventilation et puait la vieille urine. Des pièces sont tombées de la douche lorsque nous l'avons utilisée et le drain a été bloqué, de sorte que l'eau s'est accumulée dans la baignoire. Il y avait de la moisissure autour de la baignoire. Lorsque nous avons soulevé certains de ces problèmes avec la réception, ils ont dit que l'hôtel était complet. Ils n'ont offert aucune aide. Pour un hôtel décrit comme "hôtel d'élégance", c'était honteux et les descriptions publicitaires et les images sont trompeuses.

Accueil charmant et efficace, chambre impeccable. Restaurant de qualité ainsi que le service. Petit déjeuner parfait et très varié. Accès au spa compris, très agréable avec un bel espace vert permettant de se reposer au calme.

3e fois..toujours aussi bien ..donc on reviendra

Cadre agréable, hôtel confortable, restaurant désastreux !

Hôtel au top. Nous recommandons.

Restauration lamentable. 2h30 de service pour des plats trop cuits et froids. Plusieurs incidents aux tables voisines. Franchement honteux. Alors que l'hôtellerie et son personnel son très bien.

Agréable séjour mise à part les draps étaient plein de sable

Excellent rapport qualité / prix, très bien situé et restaurant charmant

Superbe hôtel spa et piscine très grands accessibles et agréable. Le personnel est parfait et le parking gratuit. Cerise sur le gâteau l'hôtel est face au lac à deux pas des restaurants.

Literie confortable mais odeur de remontée d égout dans la salle de bain
Petit déjeuner cher à 18€/pers

Vraiment top

Je me rends dans cet établissement plusieurs fois par an, je l'adore 😍

Très belles prestations hôtelières et aquatiques ! a recommander quand on aime l’eau!

L’hôtel dispose d’atout hors normes mais le service n’est clairement pas à la hauteur des services pratiqués.
Le personnel n’arrive pas à suivre, le restaurant n’est franchement pas à recommander y compris pour le petit déjeuner où tout est manquant ou désordonné.
Bref, heureusement que la beauté de la région était là pour bonifier notre séjour

Super qualité prix tout très bien juste le restaurant pas assez de personnels trop d’attente pour être servis

Une très belle expérience. Le personnel était vraiment sympa, le spa était relaxant et le maître d'hôtel était très serviable. Le seul point négatif était les bruits que nous pouvions entendre tôt le matin et toute la journée à cause des chaises ou des meubles déplacés. Nous étions dans la chambre 417.

Clairement un excellent établissement hotelier/spa/détente ... De ce coté là pas grand chose à dire si ce n'est hautement recommandé. En terme de rapport qualité/prix il n'y a pas grand chose à dire non plus (le ratio est largement acceptable et raisonnable). En revanche coté restauration (la salle de restauration) là c'est l'échec ... Clairement il faut changer ! C'est juste plus possible ! Trop cher et pas au niveau par rapport aux prestations d'un établissement de la sorte. Dommage nous avons préféré aller manger au centre d'Aix les Bains et franchement on c'est régalé mais à l'extérieur ...

Un très bon séjour en amoureux au bord du lac. la réservation avec vue lac a été respectée. J'ai pu récupérer la chambre un peu plus tôt. Les accès spa sont illimitées, inclus et même après avoir quitté la chambre.

restaurant a éviter, une attente interminable et menu pas top
spa et chambre satisfaisant
petit déjeuner au top

Hôtel parfait pour se détendre au SPA

Superbe séjour ! Personnel très accueillant. Je recommande a 100%

2eme séjour à Adelphia et j'ai été déçue. Je n'ai jamais eu le mail indiquant la fermeture du spa le vendredi 17/03. J'avais réservé la nuit du vendredi et samedi mais le samedi il y a trop de monde au spa, les bains à remous sont pris tout le temps. La chambre vue lac était bien mais le sèche cheveux dans la chambre ne fonctionnait pas. Quand je paye un weekend 400€ j'ai plutôt envie que tout soit parfait mais là j'ai été déçue...

mis correct pour salle de bain car c est une baignoire à enjamber. Peut être compliqué pour des personnes plus âgés et / ou avec des soucis de mobilité
préférence pour une douche style à l italienne.

Très bel hotel le séjour a été vraiment hyper agréable. Nous reviendrons!

Hôtel toujours aussi bien, personnels accueillant et à votre écoute. Restauration, gros pint noir en cuisine à priori qui a fortement perturbé le service!!
A remédier rapidement.

Equipe accueillante et disponible

à améliorer :
- certains matériels de l'établissement (au niveau du spa) sont vieillissants et pas assez entretenus (portes abimées, escaliers avec rouille apparente, patères mal fixées)
- le restaurant, même si le repas était correct, nous a un peu déçus par rapport à nos précédents séjours, les plats étaient moins copieux et savoureux, comme le bar où nous avons attendu assez longtemps, même si nous étions bien installés

très positif :
- le séjour a été globalement très satisfaisant, nous connaissions déjà et restons satisfaits
- le spa, les soins, la chambre et le petit déjeuner sont toujours parfaits pour nous

Chambre : table usagée, carrelage usagé

Petit déjeuner un peu cher

Pas averti que le restaurant ne proposais qu un buffet. Arrivée au service de 21h...plus de nourriture ou quasiment plus. La fraicheur de la charcuterie plus que discutable...nous aurions aimé que la réceptionniste nous avertisse de cela a notre arrivée.
Sinon les chambres et le spa sont vraiment très bien.
Cordialement

Très propre et agréable personnel accueillant

Nous avons très bien été accueilli lors de notre arrivée. Hôtesse très agréable.
Concernant le restaurant c'est une catastrophe. Serveuse pas très commerçante et aimable. Nous avons demandé une assiette de frite pour guise d apéro ce fut un non catégorique sans chercher a nous contenter par autre chose. Les tenues des serveuses et serveurs laissent à désirer tant par leur apparence que par leur comportement. Beaucoup de brassage pour finalement pas grand chose. Ce n'était pas un moment très agréable. Nous n avons même pas pris de dessert. Dommage. Pour un hôtel 4 étoile on espérait mieux. De ce fait nous n avons pris aucun petit déjeuner ni d autre repas.

Vraiment decu pour notre weekend. Le spa était bondé... Vu que vous autorisez l accès aux personnes extérieures. Qualité du repas du soir vraiment bof... Les serveurs et serveuses ont l air au bout de leur vie... Pas de sourire , des soupirs... Bref pas la joie chez vous. Et vraiment pas digne d un 4*...

Nous avons passé un séjour très agréable et parfait ! Hôtel propre, soigné, la chambre était spacieuse.
Personnel très accueillant,concernant le spa est une merveille , sauna, hammam, jacuzzi.
Foncez les yeux fermés ❤

Bonjour, nous avons beaucoup aimé notre séjour, mais plusieurs choses pourraient être amélioré dans votre hôtel, par exemple au spa, je trouve ça dommage que la piscine ne soit pas isolée puisque les cours d'aquagym avec la musique se font entendre depuis les jacuzzis où on se détend. De plus, les transat où l'on se repose sont directement à côté de la piscine et donc à côté du bruit, c'est très dommage...
Le spa mériterait aussi un petit coup de neuf, il est dommage que les boutons soit très éloignés de chaque activité dans le spa.
Cordialement
Tim Ratel

Pb de literie matelas affaissé, (COTE FENETRE), la couette est à fleur du matelas pas de retombée sur les cotés.
Pb d'évacuation de vasque, mais solutionner.
Pb de pommeau de baignoire , en simultanée avec le robinet !! (gaspillage d'eau)
Restauration des plats proposés mais pas disponible.

Cadre sympathique, personnel agréable et serviable, un bon petit moment de détente

Vous serez séduit en arrivant dans le hall de cet établissement, les parties SPA et restaurant seront aussi vous ravir.
En revanche, grosse déception concernant les chambres, décoration vieillottes, frigo sale, cache sommier immondissible, housse de couette mise à l'envers ( couture à l'extérieur) surmatelas qui ne tient pas sur le lit , nous avons payé un supplément pour un room service à 10h, ce sont les femmes de chambre qui nous ont réveillé à 9h30 car aucunes communication entre les services, n'était pas au courant que nous souhaitions un petit déjeuner pour 10h.
Pour un hôtel 4*, on s'attend quand même à un minimum de finition dans la préparation des chambres .
Nous avons bien évidemment fait remonter ces diverses informations , tout le monde connaît ce genre de soucis mais personne n'est vraiment concerné , aucunes considération pour le client , très décevant .

La rapport qualité/peix est moyen.
La lampe de lit de ma chamvre était branlante.
Je l'ai de signalé à la réception qui n' a pas trouvé de solutions à ce problème.
Pour 135 €....c est cher..
Le poisson du jour etait vraiment rikiki. Environ 4o g de limande et une poignée de tagliatelles pour 19 €....Ca n'est pas acceptable .
Sinon, personnel sympathique et petit déjeuner nickel.

je recommande cette hôtel nous avons passer une nuit c'était top massage au top

Repas affaires entre collègues et détente / cadre et équipements sympathiques 😀

Hotel bien situé et accès libre pour la piscine et le spa

Une adresse où je vais depuis des années ! L'hôtel est toujours au niveau mais le restaurant est très décevant. Pas du tout au niveau et deux heures pour manger un plat du jour pas chaud et pas fameux... très décevant !

Super séjour cependant pour le prix de la nuit le petit dej pourrait être offert

Je ne peux que mettre des "très bien" partout ! De la chambre au Spa en passant par le restaurant, tout était de qualité avec des personnels souriants et très professionnels. C'était une deuxième expérience heureuse dans cet hôtel et je compte bien y retourner !

Personnel très accueillant.
Splendide vue.

Hotel vieillissant. Pour une nuit à plus de 200€ il manque pas mal d'équipements dans la chambre. Pas de cafetière, ni d'articles de toilettes ni même une bouteille d'eau. A comparer d'autres nuits dans d'autres hôtel 4 étoiles celui ci est clairement en dessous. La décoration n'est pas au goût du jour. Pour un hôtel/spa aucuns articles de toilette dans la salle de bain seulement un gel douche-shampooing 2 en 1, le même que l'on retrouve dans les hôtels "budgets". Expérience décevante. Pour finir, pour une chambre vendue vue sur le lac il y a un fort vis à vis avec une résidence qui donne pile sur la chambre. Bref, Expérience décevante.

Excellent hôtel, SPA impeccable, paysages magnifiques,tout propre.

The reception staff, too often, were glued to their computer screens or their telephones. Some of the reception staff showed themselves to be indifferent to the comfort of their clients, even rude and arrogant. In my case, when loud construction noise above my room on Tuesday woke me abruptly from a nap after an early lunch and before before going to the pool, the response was that they were obliged to do work while open, since they never close and that it was very rare and only between 13h and 14h, so basically I understood it was too bad for me. This was shocking to me for any hotel, even worse for a 4* hotel. They did not warn me, they did not offer to change my room, when I suggested it, they did not offer anything to make up for the incredibly loud noise nuisance, when I asked what they would do to compensate. They could not even promise that there would not be noise other days. They said they did not know there would be work, that day, and that "something broke" in a room, when in fact, I later learned that they were installing new cabinets in a room on the 4th floor. They said I could not talk to the Director until Thursday, but I was given no specific appointment. On Wednesday, there was a lot of furniture being dragged around in the morning, which to me seemed to confirm that they were doing renovation above me. On Thursday, the Director took me right away, listened to me, said he was sorry, but he defended his staff, saying they did not know what was going on. He defended that he was sick and so had the right not to intervene the day of the incident. He said that when the work bothers a client, he offers 15% off of a night stay and was firm in saying the noise nuisance was something they had the right to do and indeed it could happen at anytime. He revealed that the work was waiting for a while, for the delivery of the closet. (So it was not a little something that broke the night before.) I consider unprofessional and not 4* behavior, the direction's attitude toward the normalcy of allowing major renovation noise with clients present. They took 21 euros off my bill, and he agreed that he could not promise there would not be construction noise in the future. So tranquility in this hotel cannot be assured. Also, the quality of the meals apparently cannot be assured either. While the meals on M, W, Th were good, on Tuesday and Thursday, what I ordered was bland and undercooked, quite disappointing (some of the bad dishes were supposed to be what I had enjoyed on a previous day. In general, for a spa hotel restaurant, the menu lacks lighter salad meals, and green vegetables. Upon request they did offer me a green salad with my fish on Friday. Service is sometimes fast, and sometimes very, very slow. One other non 4* thing, the flag that flows high at the entrance is ripped and smokers' cigarette butts are thrown over the balcony onto the fake green grass outside the second floor balconies. This look trashy, and should be forbidden or at least cleaned up daily. In my opinion. the renovation decor in my room does not look 4* and the floors without carpets, are apparently not sound proof, so chair movements from those above are very loud. I also regret that access to the lake is not easy for those who have limited mobility of any kind. The hotel has a lot of possibility and some great staff but my stay was disappointing to me. I will not be returning, accept for the spa and maybe the restaurant on M, W, F.


I took full pension. The chef on Monday, Wednesday and Friday at lunch was spectacular, and I complimented that chef for every delicious meal. Nice breakfast buffet. Restaurant staff, cleaning staff, spa staff was consistently helpful and professional. WiFi worked, though I used it only once in my room and nowhere else. Nice pool facilities but sometimes too crowded. It was easy for me to prolong my stay a day to use the pool facilities longer. This decision was made before the problems with my stay began. I could have cancelled, but I stayed on for the good of my painful joints, exclusively.

Personnels très professionnels et accueillants.

Service très bien

Décevant sur la restauration menus affichés dans l’établissement et sur le site ne correspondent plus à la carte en vigueur de plus sur la carte proposée, 2 produits choisis non disponibles. On nous propose un choisir un horaire pour dîner et on vient nous voir 40 mn plus tard pour la prise de commande. Au bar service plus que léger (accueil et délai) Toutefois un bon séjour mais pour un établissement de votre standing ces améliorations sont à prendre en compte.
Cordialement

C'est un superbe hôtel malheureusement le service au restaurant gâche tout, 1h30 pour une entrée et un plat C'est beaucoup trop long, à cause de cela j'envisage de ne plus y revenir. Dommage.

Séjour très agréable, super hôtel, très bien situé. Personnel sympathique.

Excellent séjour
L'accès au spa en baignoire est un vrai plus.
En revanche, le restaurant est décevant, la qualité est nettement inférieure à ce qu'on attend d'un hôtel ****

Le niveau des prestations de l hotel ne merite pas les 4 étoiles, la salle de bains est a refaire, la moisissure des joints de caralage, les equipements cassés, le carrelage cassé, le surplus de prix pour la vue lac est inutile car la chambre donne sur le centre nautique... Le seul point positif est la balneo et là encore des equipemnts ne fonctione pas voir sont cassés.

le SPA : Le système de peignoir n'est pas au point : beaucoup de client se trompent de peignoir avant de sortir du SPA et donc on voit pas mal de personnes faire les poches des peignoirs pour retrouver leurs effets personnels ... On m'a moi même pris mon peignoir avec la carte de notre chambre dedans ... Bof de traverser le bar jusque la réception mouillé et en maillot de bain

La chambre : bof, meuble vasque abimé, joints de la baignoire noircis, literie affaissée, moquette verte sur le toit visible depuis le balcon en mauvais état ! Payer une vue lac et avoir une vue moquette verte délabrée non désirée c'est pas top.

Le restaurant : la cata, on nous a oublié après l'entrée, nous avons attendus 1h et avons malheureusement du partir sans demander notre reste. Un serveur est venu débarrasser nos bols à soupe en nous demandant si nous avions bien terminé ?! les serveurs ont il confondus un bol a soupe et une coupe à dessert ?!!

Les 4 étoiles sont bien poussiéreuses pourtant les tarifs eux sont bien 4 étoiles !!

Petit déjeuner Room service : parfait, cela nous a permis de terminer sur une bonne note. La qualité des produits était bien la et la quantité amplement suffisante.

Accueil très professionnel et sympathique, chambre très bien

Tout est très bien, certainement que la robinetterie des salles de bains pourrait être améliorée?

Chambre un peu étroite avec vue magnifique. Grande piscine avec un bain à remous semi-impair beaucoup plus encombré que la piscine. Très bon service. Pas près de la ville mais il y a quelques restaurants et une épicerie à proximité.

bel endroit, accueil fort sympathique et restaurant à la hauteur

très déçu du restaurant, très peu de choix, une salade de fruit à 8e pour avoir 3 morceaux de pommes quelques morceaux d'ananas pas frais et 1 grain de raisin, inadmissible !!! je viens plusieurs fois par an dans cet hôtel, je ne pense pas retourner au restaurant.....

Hôtel très bien situé. Accueil très agréable.
L’espace spa et très bien même avec des enfants.
La chambre spacieuse et le restaurant rapide copieux et bon.

Un air de vacances meme en soirée étape

Bonjour
Le spa et la piscine sont des atouts et les horaires larges sans supplément
Mais la carte est décevante les aliments sont banales et mal exploités ( chef en cuisine ?)
Moi qui voyage beaucoup pour affaire il y a une remise à niveau à faire par rapport aux hôtels logis de ce niveau
Cordialement

Service au petit soins dans tous les domaines hôtel à la hauteur dd ces étoiles

La chambre standard vue lac était correct. Néanmoins les joins du lavabo et de la baignoire étaient moisis et en mauvais état.
Par ailleurs, les cocktails étaient mauvais, le service au bar peu correct. L’attente au restaurant a été très longue (30 min pour une prise de commande, 50 min avant d’avoir l’entrée, sans compter que le plat nous a été apporté avant…). Il manquait apparemment du personnel, sauf que les serveurs étaient 5, je pense qu’il y avait surtout un souci d’organisation. Les mets étaient néanmoins plutôt bons, avec un bémol pour la crème brûlée qui sortait du frigo.
Hébergement et restaurant pas au niveau d’un 4 étoiles. Aucun geste commercial sur la note

Vraiment super dans l'ensemble

Nous avons testé la suite pour une nuit, très belle chambre moderne avec tout le confort, manque quelques petits détails à améliorer, vue magnifique vue sur le lac. Nous avons mal dormi la VMC faisait beaucoup de bruit et il faisait très chaud pourtant il n'y avait pas de chauffage. Le petit déjeuner était très bien, le restaurant par contre ne vaut pas un 4 étoiles, frittes et viandes pas bien cuites, longue attente.

.. Le personnel est aimable et l'hôtel à une très belle décoration moderne. Avis mitigé donc.

Une belle expérience pour un week-end au bord du lac du Bourget à Aix les Bains !

Accueil et chambre très bien pour le restaurant à améliorer le petit-déjeuner est excellent copieux
Le personnel est au top

Si je pouvais changer une chose ce serait d'avoir un menu en anglais au restaurant le personnel ne parle pas beaucoup anglais et ils ont essayé d'aider mais ce serait tellement plus facile d'avoir un menu en anglais. Même si c'est fait le jour où vous avez des clients anglais car l'hôtel savait que nous venions

Superbe hôtel vue sur lac ou montagne personnel très accueillant et souriant chambres confortables silencieuse et propre que dire du spa il est magnifique et ressourçant nous avons été conquis par cette établissement nous allons revenir très rapidement à bientôt

excellent séjour.

Tres bel hôtel, bien situé, une belle vue sur le lac et les montagnes, dépaysant, calme
Literie excellente
Petit déjeuner exceptionnel
Diner très bon, en revanche service extrêmement long (certainement des circonstances atténuantes)
Je recommande cet hôtel

Correct pour une nuit en cours de route mais un peu délabré pour un hôtel quatre étoiles. Seulement 3 lits au lieu de la chambre familiale à quatre lits réservée, la prise murale pour l'éclairage principal de la chambre était lâche et dangereuse, la douche trop lâche et devait être tenue pour l'utiliser. Restaurant complet, donc en tant que clients de l'hôtel, nous avons dû manger ailleurs. Ok en général mais pas super et je n'y retournerais pas. Le

Très bien situé, parking parfait si vous passez avec une voiture chargée. Vue fantastique sur le lac, joli balcon. Grand espace bien-être, peut être utilisé gratuitement.

J'aimerais que TOUTES les personnes entrant dans la piscine aient S'IL VOUS PLAÎT une douche avant d'entrer dans la piscine 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Très bien.merci beaucoup

Magnifique hôtel, tout était top sauf la lumière dans la salle de bain (il manquait une lumière blanche plus vive pure se maquiller)

Fijn hotel, vriendelijk personeel, prachtige ligging en een fijne wellness met zwembaden, fitness enz. Aanrader !!

Une belle expérience à chaque fois dans cet hôtel où tout est bien, de la chambre au restaurant, sans oublier l'espace détente.
Personnel sympa et efficace, de belles prestations de manière générale.

L'hôtel est un 4* uniquement juste parce qu'il y a un SPA, ce dernier n'est pas très grand.
Nous avons voulu prendre un verre avant d'aller dîner, le barman était un peu dépassé car il s'occupait également de servir les clients qui dînaient au restaurant. J'ai voulu lui demander un mojito passion mais quand j'ai vu qu'il y mettait du PASSOA... j'ai demandé un jus de tomate.
Le brunch est médiocre, pas de viennoiserie, pas confiture, pas de céréales, 1 seul plat chaud : purée/jambon cuit ! une assiette de fromages avec quelques morceaux, pas d’œufs brouillés, les œufs il fallait les faire soi-même, des salades comme chez flunch, c’est le pire brunch que j’ai pu faire !
Une amie me l’avait recommandé et quand je lui ai commenté les faits elle n’en revenait pas.

Hotel agréable avec les services inclus (piscines, sauna,parking sous terrain ), le jeune personnel est sympathique et serviable, notre chambre proposée sur le lac un plus , bonne literie ,très bon petit déjeuner, beaucoup de choix, les plats au restaurant sont bons. Nous avons passé un bon séjour avec un bon rapport qualité prix

Chambre spacieuse et confortable avec belle vue sur le port de plaisance et le lac.
Bémol : Fils de poussière au plafond, rideau occultant mal accroché, pas de savon au lavabo, bar de la chambre vide.
Belle piscine mais spa bruyant et surchargé faisant penser à un espace aquatique municipal

Excellent hôtel
Emplacement idéal près du lac
Bon restaurant
Personne très sympathique

Très bon week-end en famille, personnel de l'Hôtel, du restaurant et de la partie aquatique très accueillant, souriant, à l'écoute des clients.
Bonne qualité des repas, chambre calme (côté parc)...

Super expérience dans l'ensemble. Arrêtez-vous pour la nuit lors d'un roadtrip et nous avons passé un bon moment au spa

literie très décevante

Très bonne expérience

Notre troisième séjour avec ma fille..
Toujours aussi reposant. Nous reviendrons.

Confortable et bien situé. Bon petit déjeuner. Stationnement intérieur et extérieur.

Accueil non accueillant dites bonjour on attends toujours la réponse de superbes toiles d araignées au dessus du lit pas de chaussons pour aller au spa on passe pieds nus dans le hall d entrée ou tout le monde circule en chaussures super pour l hygiène de plus pas d eau pour se rincer les pieds à l'entrée du spa Des enfants jouaient dans l'espace spa avec des frites de piscine je pensais que le spa était un endroit pour se détendre séjour très décevant pour un 4 étoiles

Reposant et très satisfait

Nous avons séjourné 2 nuits 3 jours. C'était vraiment parfait. La chambre spacieuse literie au top vue sur le lac un plus. Personnel souriant .petit déjeuner et repas copieux . Le SPA invite à la détente et terminer par un massage est idéal pour déstresser.

Mon portefeuille a été dérobé dans la chambre pendant que nous dînions au restaurant
La direction de l’hôtel m’affirme que c’est impossible
Elle est de très mauvaise fois
Hôtel à fuir

Très difficile d'obtenir de l'aide en anglais. Tous les menus sont en français, la plupart des choses ne parlent pas anglais.

Sehr gute Matratzen, Zimmer mit Seeblick war fantastisch

Beaucoup de négatif dans l’ensemble…Personnel à former sur l’accueil et l’écoute du client..Les procédures et les règles affichées ne sont pas respectées ,les clients font comme ils veulent(short de bain au lieu du maillot-de bain, c’est bruyant avec les enfants qui sautent et hurlent dans les bassins..Propreté des chambres et de l’établissement en général…
C’est trop cher par rapport à la qualité..!c’est dommage..

Trois jours passé dans votre établissement qui s'est extrêmement bien passé. Je recommande 100% votre hôtel et votre Spa.

Bel hôtel avec un bon rapport qualité prix ! Super petit déjeuner. On a aussi pu apprécier la piscine avec ces températures élevées

L'ensemble des points importants qui nous avez amener à choisir cet hôtel était bien présent (proximité et vue sur le Lac, hôtel avec restauration, SPA, propreté, parking, etc...).

Sejour très agréable dans cet hôtel très calme près du port.

Problème de service au restaurant qui nous a fait perdre pas mal de temps, dommage le repas était bon! (30min pour nous dire que le dessert choisi n'est pas disponible...)
La décoration de l'accueil est très bien(moderne et soigné), mais le reste de l'hôtel est vieux. Il y a eu un rafraichissement de fait mais les couleurs ne sont pas très heureuses (couloir : Mur Bleu foncé et porte ton orangé dans les étages.)
Notre chambre :
-La salle de bain était très vieille avec une baignoire et trop peu éclairée. (Avec une coupure d'eau chaude le samedi soir ...)
-Le lit grand est plutôt confortable, mais 3 petits oreiller et une couette trop petite, pour la taille du lit, finissent par gâcher la nuit.

la déco de la chambre vieillotte malgré le rafraichissement (qui consiste essentiellement en peinture sur enduit, papier peint et quelques meubles)

Un point très positif : Le massage en duo avec madame été très bien!!!

Superbe hôtel agréable avec de belle facilités. Le restaurant n'est malheureusement pas du tout à la hauteur.

On sent que la présentation de l'hôtel était bien meilleure que la réalité ! La chambre était fatiguée à la recherche des 200 € + que nous avons dépensés.

La douche était bouchée et le prêt d un chargeur de téléphone facturé 50€ ….

Excellent séjour ! Une attention personnelle pour répondre aux besoins des clients.

Toujours bien reçus !! Un hôtel excellent

Beau séjour comme toujours

Climatisation défaillante en période de canicule amenant une nuit médiocre.

Hotel très bien situé, personnel très professionnel.
Excellent petit déjeuner.

Manque de personnel qui pèse sur la qualité du séjour. Service au petit-déjeuner et au restaurant de piètre qualité. Service au bar totalement absent. Hotel qui a vieilli et qui demande un peu de rafraichissement. Sur 4 chambres, deux n'avaient pas la climatisation qui étaient en panne.
Espace piscine, balnéo vraiment très agréable. Animateur aquagym et bébé nageur vraiment très très bien.
Petit déjeuner très bien si on fait abstraction du service.

La plage horaire pour les clients de l'hôtel est trop courte. Dans l'ensemble, nous avons passés un séjour moyen. Ne nous reviendrons pas. Nous sentons un personnel qui fait des efforts... peut-être leurs données plus de moyens ? Le point noir, le personnel de salle... manque de formation ou de motivation ou d'expérience... difficile à définir.
Nous avons eu au moins 4 serveurs différents. Répartition des tables par serveurs ? On nous propose de choisir notre place... pourquoi pas...
1er serveur vient au bout de 5 minutes pour notre commande. Nous n'avons pas le temps de lui demandé la carte des boissons qu'il est déjà parti... 2eme serveur vient prendre nos commandes et nous apporte enfin la carte des boissons. Les boissons sont limités "jetés" sur la table... 3eme serveuse nous apporte les plats et nous avons le droit enfin à une carafe d'eau.

Heureusement que la cuisine sauve la mise.

Très bel hotel qui donne l'avantage de profiter du spa, hammam, sauna, piscine et grand jardin avec transats.
j'ai pu profiter d'un cours d'aquagym gratuit animé par un formidable moniteur. L'emplacement est parfait à proximité des ports animés et de moultes balades sur voies vertes et rivages.

Pendant mon séjour il y a eu un problème technique et pour cette raison, il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre. Lors du paiement du séjour, j'ai signalé cet inconvénient et votre personnel s'est limité à me dire qu'il s'agissait d'un problème technique. Pas un soupçon d'excuses et encore moins une petite réduction sur le tarif. Le problème technique peut arriver mais j'ai payé pour un service que je n'ai pas pleinement utilisé. Des excuses et peut-être l'offre du petit déjeuner suffisaient.

Les + : équipement du spa, chambre spacieuse, calme des chambres côté jardin, très bon petit déjeuner
Les - : mauvaise isolation phonique car chambre devant ascenseur, mauvaise literie, grosse différence de prix entre Booking.com 200€/nuit et le site en direct 150€/nuit (j’avais pourtant appelé l’hôtel au préalable pour savoir si il était préférable de passer en direct et on l’avait répondu que non c’était le même tarif, une fois sur place ce fut la surprise !!)

Spa fantastique

N'était pas satisfait de l'hôtel, le service n'était pas agréable. C'était un hôtel très basique venant de l'hôtel Golden Tulip qui était très très agréable

Nous avions réservé une chambre double, à notre arrivée, on nous annonce sur chambre avec 2 lits simples mais que ceci sera rectifié pendant notre escapade au SPA. A la remise des clés ... 2 lits SIMPLE !
La propreté laisse clairement à désirer et l'équipement de la salle de bain plus que moyen.
Cet hôtel à hate que les clients partent ! Le jour de notre départ, le service de ménage est entrer à 2 reprises dans notre chambre (9h30 et 11h) alors que les départs sont possibles jusqu'à 12h ! Sans aucunes excuses pour le dérangement ...
A la fin de séjour, le personnel de l'accueil est plus que moyen également. On ne nous demande pas si tout c'est bien passé, la personne se perd sur notre numéro de chambre et nous demande de régler la taxe de séjour sans nous annoncer aucun montant ou nous communiquer la note ... A peine un AU REVOIR !

Pour le prix d'une nuit, nous espérions beaucoup mieux ...

Il est dommage d’attendre 16h pour la chambre

Restaurant ne pouvant accueillir sa clientèle car n’a pas assez de nourriture. Machine à café de la chambre qui ne marche pas. Pour le prix qu’on paie on aimerait de la qualité.

Superbe emplacement pour l'hotel à proximité du lac et des balades autour de la marina
SPA très agréable et soins corps rituels des montagnes de très bon niveau, avec un buffet petit déjeuner gargantuesque pour plaire à tous
En revanche, si le lobby et le restaurant sont au gout du jour, les chambres, balcons, transats mériteront un peu d'investissement pour garder ce niveau 4 étoiles

Peignoir pas à disposition dans la chambre, il faut le chercher. Pas de serviette au SPA, il faut prendre celle de la chambre. Selon les personnes, l'amabilité à l'accueil laisse à désirer (bonjour, sourire), Pas de miroir grossissant dans la salle de bain.
Le service en restauration est déplorable (une heure d'attente), rupture de stock dans de nombreux plats, nourriture quelconque, pates non salées, ...

Hôtel avec spa très agréable à côté du lac
Chambres côté montagne très calme
Grand jardin
Centre de bien être super

Tout était parfait hôtel chaleureux parking gratuit peut de contrainte horaires de spa 9h 23h que dire de plus

Superbe hôtel je recommande cet établissement.
Très bon emplacement
Chambre avec balcon vu sur le lac.
Petit déjeuner parfait grand choix
Le personnel très agréable et accueillant.

Le personnel est très sympathique et compétent.
L'organisation est très pratique pour accéder au spa. Le spa est très agréable.

bel hôtel et staz agréable dans l'ensemble

Bon hôtel, spa très agréable, bien situé.
Par contre déco un peu vieillotte et climatisation qui ne fonctionnait pas sous 28 degrés, mal dormi sous la chaleur et si on ouvre la fenêtre dès 8h on entend les rotofil… Très déçu par ce point qui est pourtant noté lors de la réservation..

Juste génial !!

Bon emplacement, personnel accueillant.

Hôtel bien placé, propre dans son ensemble par manque d'informations, de communication à l'accueil. J'ai bien apprécié mon séjour malgré les nuisances sonores dues aux travaux dans l'établissement et le soir la nuit le megapark ! Pour se reposer c'est un peu raté.

Très mal organisé l'accueil. Nous avons fait une erreur dans notre réservation et avons été obligé de payer la chambre alors que nous ne sommes pas venus. Le lendemain cafouillage à l'accueil. Ils voulaient nous facturer encore une chambre et demi pension. Nous sommes coincés à l'accueil pour régulariser la situation

un séjour des plus agréables, un espace spa magnifique, un service au top

Hotel très propre prestations à la hauteur

Bon séjour hôtel accueil très bien chambre sèche cheveux moyen et chauffage idem restaurant le personnel un peu perdu mais très bien mangé

problème de bruit suite à des travaux très tôt le matin !! Malgré ca aucun geste commercial proposé !

Très beau séjour

peignoirs sentaient mauvais et étaient tachés
beaucoup de monde au spa
clic clac très inconfortable

Très bon hôtel ,chambre et petit déjeuné très correct , seul bémol carte et menu du jour un peu juste et pas de bière pression ce jour là ? ...

Magnifique endroit. Le Spa est sensationnel. Personnel très aimable et courtois.

nous avons passé un très bon weekend .

On recommence cet hôtel
Accueil très agréable.equipe a l écoute autant côté hôtel que la restauration

Très bel emplacement et personnel serviable.

Hôtel bien situer personnel très avenant , spa et piscine bien pour la relaxation , personnel de la piscine très sympa , problème lors de l'ouverture au public beaucoup de monde et lors des cours piscine interdite. pour le restaurant bon produit cuisiné sur place seul problème si vous rester + d'une semaine pas beaucoup de légumes diffèrent toujours les mêmes. si vous voulez manger des légumes 1 seule choix sur 3 repas ma femme a manger 3 fois les legumes oublier sinon pommes de terres et pates. sinon les plats son bon le petit déjeuner a beaucoup de choix avec des produits frais. Merci pour tout le personnel notre séjour a été bien nous reviendrons Merci

Un séjour agréable, descriptif conforme à la réalité. Un seul bémol sur l'espace Spa, beaucoup trop de monde l'après midi car ouvert à l'extérieur. Privilégier le matin tôt ou le soir pour profiter sereinement du spa

Trop d attente au repas je déconseille le restaurant !!!
3/4h pour être servi et plats qui arrive froid mauvaise présentation assiette …personnel pas très agréable….

Seul point fort massage

très bon accueil et hôtel bien organisé avec personnel compétent. Parking privé accessible d'accès et fermé. Chambres côté montagne calmes et confortables avec balcon aménagé. N'avons pas pris le petit déjeuner mais café et viennoiseries au bar. Piscines et jacuzzi appréciables.

Accueil agréable. Cuisine et petit déjeuner +++

D’habitude assez bien mais là dessus! J’y vais régulièrement pour le travail! J’y suis allé souvent même durant la pandémie, et pas de reconnaissance par rapport à ça!! (Prix augmenté durant les congés etc…), après la partie hôtel et spa et correct, même plutôt très bien!! Bouteilles d’eau dans les chambres (paraît-il que ce n’est plus renouvelé quand on reste plusieurs jours…?? Dommage) Par contre la partie restaurant, en soirée étape, et quand on vient souvent, pas assez de renouvellement de la carte et le service pourrait être plus souriant et agréable… et retrouver les restes du repas de mon prédécesseur sur le balcon fut moyen… ça n’est arrivé qu’une fois mais c’est quand même un 4 étoiles!!!

Vraiment beaucoup trop de monde au spa, je trouve dommage de faire rentrer des gens de l'extérieur même le matin .

Accueil, Bar, Chambre, Spa très bien.
Restaurant : pas au niveau. Service lent. qualité de la cuisine décevante. Personnel très gentil ceci dit.
Parti à 5.30 le matin, pas de possibilité d'avoir un petit déjeuner, même pas un café.

Ma mère et moi nous sommes offert ce séjour pour mon anniversaire et nous sommes extrêmement déçues :
• accueil moyen dans tous les services
• soin réservé prodigué par un homme. Nous avons essayé de changer et aucune solution n’a été cherché par la réceptionniste du spa (plutôt hautaine…)
• piscine plus que remplie, nous n’avons même pas profité du sauna/hammam et jacuzzi tellement la piscine était full… je ne comprends pas qu’en période de vacances scolaires, vous acceptiez la clientèle extérieure!
• poussière dans la chambre, sèche cheveux qui sent le brûlé après utilisation…
• tentative de prendre un cocktail au bar mais plus de menthe pour les mojitos…
Le seul point positif était la restauration : petit déjeuner copieux et varié, dîner au restaurant plutôt satisfaisant.

Nous avons dépensé presque 500€ pour une nuit dans cet établissement et honnêtement, ça ne les vaut pas. Je travaille moi-même dans l’hôtellerie et je n’ai jamais vu un 4 étoiles si bas de gamme… dommage, nous étions tellement contente de profiter de cet établissement.

Super séjour dans l’hôtel spa !

Salle de bain attenante, chambre vraiment bruyante car proche d'ascenseur. Chambre sans ambiance Comme Abandonnée, triste. Quel dommage

Le séjour était parfait, malgré l’hôtel complet.
petit déjeuner excellent et restaurant très agréablement surpris.
Tout le personnel a été au top !
Week-end à refaire :)

Très bel hôtel, accueil et services de qualité
Très bon restaurant

Excellent séjour dans cet hôtel découvert lors d'un déplacement voici 2 ans. Nous y sommes revenus pour un séjour "Découverte de la région" et "Bien-être" grâce au superbe Spa et espace piscine, mais également aux soins.

La piscine et le spa sont très agréables, nous avons beaucoup apprécié nous détendre après une randonnée. Les chambres méritent un léger rafraîchissement.

Super hôtel dans un endroit charmant.

Le personnel serviable
La piscine au top et surtout son amplitude horaire
Le repas aussi très bien et petit déj délicieux

Les chambres sont données trop trad (16H)

Très bon séjour dans cet hôtel . Nous pouvons avoir accès au Spa avant d'avoir notre chambre a 16h et au départ après midi jusqu’à 19h .
Pendant le séjour accès au spa jusqu’à 23h !
Les chambres sont spacieuses ! Lits immenses , vue sur la montagne ou le petit port .
Personnel très à l’écoute et professionnel.
Les repas qui sont proposés au restaurant sont dignes d’un grand chef !
Nous y retournerons avec grand plaisir c’est certain !

L'accès au spa compris dans le séjour est un plus...L'accès du public extérieur un moins...
La piscine de nage et les bassins à jets sont top.
Les chambre avec vue sur le lac sont apaisantes. Le lit king size est excellent ! Il faut cependant ajouter des patères et des équipements pour faire sécher les maillots et serviettes dans la sdb...L'hôtel a été rénové et c'est très bien, notamment pour la salle de restaurant.

Un très bon hôtel! Accueil hôtelier au top! Chambre spacieuse et service génial! Très bon petit dej et repas correct!
Seul hic, le service restaurant devrait être plus sympa…
Et pour les clients fidèles qui sont venu remplir l’hôtel même durant la pandémie, un prix sans hausse durant les vacances serait apprécié….

Très bien dans l'ensemble, un ou deux petit points négatif.. Petite tache litterie, sol de Hamman sale en fin de journée.. À part ça beaucoup de bon point

Mauvaise surprise de voir que ke spa était ouvert aux extérieurs nous n avons pas eu accès le matin alors que nous étions là que pour le week-end.

Excellent accueil. Personnel disponible et volontaire.
Partie Spa et soins magnifique avec la possibilité d'en profiter avant la disponibilité de la chambre (A noter du monde le dimanche matin).
Excellente literie (fermeté, qualité, dimensions lit king size)
Juste un bémol concernant la salle de bains et les WC (un peu petit au regard des dimensions de la chambre). Une douche aurait été plus appréciée que la baignoire (mais c'est un détail qui n'entrave pas la qualité globale des prestations).

Nous y retournerons sans aucun problème voire même avec des amis.

Génial, ma collègue et moi avons tout aimé, hôtel, bar, restaurant et spa, parking en sous-sol, et l’accueil avec sourire et gentillesse, Hâte de revenir

Très bonne expérience

Accueil parfait a la réception, grande chambre très bonne literie, seul bemol pas de chauffe serviette pour les peignoir et pas de glace grossissante dans la salle de bains
piscine et équipement spa exceptionnel ouvert jusqu'à 23 h super
Emplacement idéal au bord du lac
Par contre Accueil catastrophique au restaurant les deux serveuses tres désagréable nous ont fait poiroter 30 minutes sans s occuper de nous alors qu il y avait qu une quinzaine de clients
Du coup nous sommes partis dîner ailleurs sans que cela leur fasse ni chaud ni froid

Aucune restauration, dommage de ne pas prévenir les clients !

Hôtel bien situé et confortable. Espace aquatique agréable. Personnel très accueillant. Restaurant en nette progression. Produits de qualité.

Un réveillon de la saint sylvestre catastrophique. Il a fallu attendre une heure pour avoir un verre de vin en apéritif, l'amuse bouche est arrivé sur la table... 1h30 après notre arrivée. La suite du repas a été à l'avenant, nous avons quitté la table avant le fromage et le dessert. On apprendra pendant le repas qu'il manque du personnel en cuisine et qu'en salle ce sont les personnes de l'accueil qui servent. On est donc dans un cluster Covid sans avoir été averti, on a maintenu le repas avec une salle pleine et on a mis des personnes incompétentes pour faire illusion. Et comme en cuisine on avait des remplaçants, le repas était raté. (trop de piment dans le foie gras et l'entrée). Sans le demander, nous avons eu 30% de remise sur le repas, ce qui est la preuve que la Direction s'est rendu compte du désastre. Malheureusement c'était le réveillon, un moment agréable généralement.

Parfait

Nous avons choisi cet hotel surtout pour le SPA vraiment complet ,en accès libre vraiment très appréciable ++Il vaut mieux évidemment choisir une période hors vacances scolaires car beaucoup de monde :heureusement bien éduqués L ' inconvénient est que le SPA était ouvert également aux personnes extérieures à l hôtel et il fallait être patient pour accéder aux piscines et hammam sauna jaccuzzis piscine et choisir les horaires des repas Par contre le prix de la chambre 166 euros sans petit dejeuner ,lui même facturé 16 EUROS un peu trop élevé pour les prestations ,hormis le SPA

Toujours un plaisir de passer un séjour à l'adelphia. Le spa est toujours aussi agréable et les chambres accueillantes. De plus le restaurant fait toujours son petit effet pour réveiller les papilles. 8 fois qu'on vient et on adore toujours autant ! A bientôt l'adelphia ❤️

Accueil peu chaleureux, hôtesse au spa presque désagréable au sujet des tons obligatoires ce qui n était pas indiqué quand on s réserver.
Pas très écologique....
Décevant pour un 4 etoiles
Pas de housse de matelas sous le drap...

L'eau du spa était très chaude.
Le petit déjeuner était très copieux.
Excellent accueil au spa.
La décoration de la chambre est un peu vieillotte.
Les portes des chambres font du bruit quand elles se referment.
Il manque un miroir grossissant dans la salle de bain.

Accueil et accompagnement parfait !

Pour un séjour pendant Noël c'est un très bon séjour...

très bon hôtel avec un personnel très aimable et accueillant.
Petit soucis avec le ménage de la chambre qui n était pas terminé à notre arrivée mais très rapidement résolu par le personnel.
Le spa et les espaces de soins et détente sont parfaits.
Le restaurant ne nous a pas convaincu et nous n'y
retourneront pas. Erreur de plat pour mon epouse, une composition différente de l énoncé de la carte ( roquette sur la carte et mélange de jeunes pousses dans l assiette),absence de dés de beaucoup dans ma salade. dessert cuit à l alcool sans être spécifié par le serveur ou sur la carte.
Pour finir 2h de repas alors que nous étions une quinzaine en salle

Hotel agréable, accueil sympathique, service parfait

Un peu chère
Aucunes remises possibles

Our room was closer to the elevator which was noisy

Bonjour, j’ai trouvé le personnel distant.
L’horaire d’arrivée n’était pas stipulé sur la réservation, nous sommes arrivés à 15h15 et avons du patienter pour la chambre.
Nous sommes descendu pour nous rendre au centre nautique et nous avons dû remonter pour nous changer car nous ne pouvions rentrer habillé ( non préciser les de la remise des clés)
Beaucoup de monde au centre nautique ( en ces périodes sanitaires c’est moyen)
Par rapport au prix de la chambre je m’attendais à mieux, ces détails pourraient facilement être améliorés et rendre le séjour un peu plus agréable.

Idéal weekend de thalasso. Personnel très attentif et professionnels. Hôtel très agréable et confortable literie excellente.

Staff very kind. Rooms pretty big with a nice view on the lake.
Restaurant/bar services very slow and not optimized.
Spa very crowded (maybe too much) especially with Covid. The hotel should limit the number of people getting in to feel safe and to enjoy the experience

Hotel parfait. Le personnel est accueillant, les chambre sont nickel et le spa est un vrai plus. Tout est propre. Le spa est superbe et ouvert jusqu'à 23h. Le petit déjeuner est très complet. Agréable séjour à l'hôtel Adelphia.

Chambre extra accueil et prestation extraordinaire

Très belle chambre très confortable. Il manquait juste le gel douche qui était vide et pas remplacé.
L'accueil, le SPA est super.
Déception au niveau du dîner.
Pour ce qui est des pâtes fraîches, on s'aperçoit à la présentation du plat que le cuisinier n'est pas Italien. C'était plus un amalgame de blé dur collé. Pour le reste des plats, c'était correct, sans plus. Pour le prix, nous sommes en droit d'attendre des mets plus subtils, plus soignés. Quelques erreurs de service, mais pas de quoi gâcher la soirée.
Cordialement

Bon séjour, hôtel agréable, chambres spacieuses. Quelques défauts gâchent un peu : la Chambre qui nous est confiée à notre arrivée était occupée,!!!! pas cool pour un 4 étoiles.....
Dans la chambre qui nous est donnée la porte vitrée du balcon ne ferme pas, qualité des finitions : carrelage endommagé, porte des toilettes dure à ouvrir et cassée en partie basse.
SPA et restaurant très bien personnel agréable et aux petits soins.

Très bon hôtel
Personnel sympa et disponible
Espace aquatique très grand en plus ouvert jusqu’à 23h c’est le top après une belle balade en vélo autour du lac

excellent séjour.

Hôtel au top, parfait, juste le petit déjeuner cher ! Il manque des portes manteau pour les peignoirs au Spa.

C’est la cinquième fois est toujours satisfait

Bel hôtel, chambre propre et spacieuse

Toujours très bien dans l’ensemble
Un peu de difficulté à recharger son véhicule [borne utilisé par le véhicule de l’hôtel]
Spa toujours aussi bien et surtout chaud
Personnel très agréable « Accueil,Restaurant ou personnel d’entretien »
Ont revient bientôt

Globalement bonne expérience: chambre, spa, piscine, bien-être, et restauration (petit déjeuner) nickel!
Déçu de l'acceuil. Arrivés à 16h, heure à laquelle la chambre devait être prête, on nous a demandé d'attendre dans le salon... 30min plus tard, nous avons du retourner à l'acceuil pour constater qu'on nous avait oublié... La chambre était prête mais personne pour venir nous en informer! Et puis 10 min plus tard, la carte magnétique n'ouvrait pas la chambre, donc retour à l'acceuil pour remagnétiser la carte. A 16h45 nous étions dans notre chambre. Suggestion à l'hôtel: la première impression étant souvent celle que l'on retient, soignez l'acceuil et entre 2 clients vérifiez où en est la chambre des clients que vous faites patienter depuis plusieurs minutes!

Personnel pas spécialement aimable, c’est dommage. J’avais pris le soin d’appeler le 4/08 pour confirmer une réservation le 23/10 en précisant chambre au dernier étage. Mauvaise surprise à l’arrivée, pas de chambre dispo à dernier étage. Impossible de discuter, rien à faire, pas d’excuse !
Du coup déception.
Pas au niveau d’un 4 étoiles.

Malgré une réservation 6 jours avant , l hôtel n a pas avertit d une panne de chauffage , donc pas de chauffage à notre arrivée .. et il faisait froid ..!!
Ce n est pas sérieux pour un établissement de ce niveau ..!!

Très bien sur tous les points. Bb

A nice hotel in a lovely part of the world. Chosen because of a reasonable rate plus indoor pool (as traveling with young child). Overall very good with one or 2 areas of improvement such as more efficient replacement of coffee capsules and power points in room. Irregular COVID checks ie all hotel COVID measures in place except on entry to breakfast buffet.

Dommage d'arriver dans une chambre dans laquelle le lavabo est bouché. il n'y a plus de climatisation à cette période !!! du coup, on dort la fenêtre ouverte et on a l'odeur des cigarettes du voisin dès 6 h et le bruit des pompiers, du cirque etc .. : pas de grasse matinée !!
En plus l'hôtel fait abstraction du pass sanitaire même au petit déjeuner....