Logis Hôtel Saint Martin

Un calvaire....

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience dans cet établissement.

J'ai payé 182 € pour une chambre dont le design est certes daté et la propreté discutable, mais que j'avais néanmoins acceptée de réserver pour une raison essentielle : la présence de la climatisation.

Or, à mon arrivée, j'ai constaté que la climatisation principale était hors service et avait été remplacée par un module de substitution qui ne produisait aucun froid. En pleine période estivale, cela constitue un manquement majeur au service annoncé et à l'un des critères déterminants de ma réservation.

Je sollicite donc le remboursement intégral de cette réservation. Nous avons choisi cet hôtel spécifiquement afin de pouvoir nous reposer correctement sur la route du retour de nos vacances, entre deux étapes de près de 10 heures de trajet. Vous pouvez d'ailleurs vérifier mon historique de réservations des deux dernières semaines, qui témoigne clairement de ce contexte de voyage.

L'hôtel a eu l'amabilité de nous proposer les petits-déjeuners gratuitement. Toutefois, cette proposition ne constitue en aucun cas une compensation adaptée, puisque nous réservons systématiquement nos séjours en formule room only et ne prenons pas de petit-déjeuner à l'hôtel. Cette offre ne répond donc pas au préjudice subi et reste très éloignée du service qui nous avait été promis lors de la réservation.

Le plus triste est la reponse de la manager completement hors sol et sans empathie.
Une vrai tristesse pour une directrice d'hôtel censée être tourné vers son fond de commerce ; ses hotes

Améliorer la literie

Au départ, on ne m'a pas dit à la réception que c'était au deuxième étage. On m'a donné la mauvaise clé. Après cet échange et ma question, personne ne m'a aidé à monter mes bagages au deuxième étage – il n'y avait pas d'ascenseur. C'était décevant.

Séjour très positif. Hôtel extrêmement bien situé.
Accueil très professionnel et à l'écoute des clients.
Nous recommandons vivement cet hôtel.

Parfait

Cet hôtel mérite amplement ses 4 étoiles. Il est idéalement situé en plein cœur de la vieille ville. Dès qu'on sort, on est plongé au centre de l'animation. Cependant, nous avons eu une chambre que nous n'avions pas demandée. Elle se trouvait tout en haut et disposait de lits jumeaux. Il fallait encore monter un escalier depuis l'ascenseur. Qu'est-ce qui se serait passé si quelqu'un avait des difficultés à se déplacer ? Mis à part cela, tout s'est bien passé. Nous reviendrons avec plaisir.

La chambre était un peu petite et, comme je voyageais avec ma mère, j'aurais préféré deux couettes au lieu d'une. Cela aurait été bien pratique. Sinon, tout était parfait.

Très bel hôtel de caractère magnifiquement situé au Centre Ville de Colmar. Accueil parfait, jolies chambres décorées traditionnellement. Nous recommandons vivement

Très bel hotel au cœur des petites ruelles.

Hôtel très bien situé dans le centre-ville de Colmar. Accueil aux petits soins par l’ensemble du personnel.
Chambre très confortable et propre. Petit déjeuner varié de qualité

Emplacement idéal en plein centre de Colmar. Hôtel simple. Propre. Prestations limitées.

Très bonne dame à la réception.

Merveilleux.

Exceptionnel. Hôtel agréable et calme, séjour merveilleux.

Bon séjour,
Juste dommage l'absence de climatisation

La chambre que nous avons eue ne ressemblait en rien à celle présentée sur les photos du site de réservation. Le lit était différent (un lit double au lieu des deux lits réservés). La climatisation était en panne, on nous a donc fourni un climatiseur mobile avec un tuyau de 20 cm qui passait par la fenêtre ouverte. La chambre était au dernier étage, juste sous le toit, et il faisait 40 degrés dehors. Nous n'avions donc pas le choix : soit ne pas dormir à cause de la chaleur, soit ne pas dormir à cause du bruit infernal du climatiseur mobile. Et le pire, c'était l'accueil de la réceptionniste au moment du départ…

Nous y étions pendant la forte chaleur estivale. La chambre disposait d'une climatisation, mais une fenêtre était ouverte avec un tuyau d'évacuation à l'extérieur. Impossible de la fermer, ce qui engendrait un peu de bruit la nuit. Le Wi-Fi était indisponible durant tout notre séjour. Le prix était assez élevé par nuit, surtout en réservant à l'avance. Il était possible de réserver une nuit supplémentaire à moitié prix la veille.

Charmant hôtel dans l'hyper-centre de Colmar. L'accueil est très attentionné. Je recommande vivement !

L'emplacement était idéal, mais l'hôtel était très bruyant car situé sur la rue principale. Un store aurait été nécessaire à la fenêtre de la salle de bain, car les autres clients avaient une vue très directe. La climatisation était également indispensable.

Personnel très accueillant. La chambre est calme, propre et en excellent état.

Personnel très agréable et sympathique. Chambre charmante. Le bruit continu du système de climatisation extérieur était très fort. Accès internet généralement inexistant. Les cages d'escalier semblaient avoir des moquettes anciennes et sales. Emplacement fabuleux.

Réceptionniste très aimable qui m'a accordé un surclassement.

Emplacement idéal ! Gens très gentils. Confort à revoir : pas de lit double, seulement une douche, pas de climatisation, mauvaise connexion internet, petit-déjeuner bio moyen.

Pas de douche, chambre très chaude, climatisation en panne

Hôtel bien situé et de bon standing. La salle de bain pourrait être plus spacieuse. Accueil aimable à la réception. Seul bémol : le Wi-Fi ne fonctionnait pas.

J'ai réservé cet hôtel à la dernière minute. L'accueil a été chaleureux et la chambre charmante. Ils ont gardé mes bagages et organisé mon transfert à la gare. Je reviendrais sans hésiter dans cet hôtel idéalement situé. Je suis reparti ravi.

C'était très agréable à Colmar.

Beste Lage, Personal sehr freundlich, Frühstück Standard, Zimmer sauber, aber sehr klein, Bad stark abgewohnt.

Hôtel magnifique, vues magnifiques, emplacement exceptionnel

Lorsque le Zimmer est terminé, le statut WLAN est à son prix le plus bas (Zimmer 003) et il n'y a ni Empfang ni WLAN (meilleur Spuren im Klo). Wir konnten das Zimmer dann ohne Probleme wechseln. Dort war die Preis Leistung ok, mais pour 90 € auch nicht richtig sauber. Frühstück war im Preis inbegriffen et aussi juste. Doch ab 9:30 gab es kaum noch Auswahl.

Sehr gute, zentrale Unterkunft. Netter Empfang, complet et engagé Mitarbeiter. Schöne Zimmer mit bequemen Betten. Klare Empfehlung.

Nous avions une vieille chambre avec plusieurs objets cassés (ventilateur, porte-brosse de toilette, serviette, etc.). La propreté générale laissait également à désirer. C'est vraiment dommage. C'est une belle maison ancienne, mais elle a désespérément besoin de rénovations.

Die Lage ist unschlagbar alles in wenigen Schritten zu Fuß erreichbar