Logis Hôtel Au Cerf d'Or 3

Je suis ce qu'on appelle un voyageur régulier.
J'aime ça et je le fais pour mon travail.
J'arrive au Cerf d'Or, un hôtel très bien placé dans Strasbourg et avec beaucoup de charme pour deux nuits dans une des plus belles villes de France.
Là, ça n'a pas super bien commencé... Chambre 7, il est 18h... La chambre n'est pas faite, heureusement la personne de l'accueil s'en doutait (sic) et me loge dans la chambre 6 (avec une clef car le système de carte ne fonctionne pas).
C'est du détail et je m'en moque totalement car la chambre est charmante, la vue agréable et le grand miroir qui fait télévision est original et me fait sourire.
J'ai encore du boulot et je vais diner dans le restaurant vers 20h où le service est sympathique et la choucroute excellente (cela fait plus de 6 mois que je ne suis plus venu en Alsace et il y a des rituels que j'apprécie) !!! Ensuite une petite balade vers la cathédrale s'imposait car cette ville est magnifique.
Je retourne à ma chambre et je veux prendre une douche après cette journée épuisante (Plus de 5 heures de route, une installation de stand...) et là le couac. Je fais couler la douche, il arrive que l'eau chaude mette du temps à venir.... Malheureusement, elle ne fut jamais au rendez-vous et pour la première fois dans un hôtel, j'ai pris une douche froide !!! Ca fait du bien à la peau et ça remet les idées en place !!! Mais ce n'est pas très agréable quand même. Trop crevé je suis allé me coucher, déçu mais fier d'avoir bravé cette eau fraîche lol
Au réveil vers 7h, un sms d'excuses m'informait qu'un technicien viendrait tôt pour réparer cet incident... Mouais, j'étais prudent car peu de techniciens bossent avant 7h en général. Bon pas de suspens, j'ai encore repris une douche froide !!!! Ca réveille pour de bon mais j'avoue avoir hésité à demander le remboursement de la nuit et à rechercher un autre hôtel pour la nuit suivante...
Je suis resté, autant par manque de temps que par espoir que la deuxième nuit soit meilleure !!!
J'ai bien fait car la douche fut enfin chaude le soir et le lendemain !!! On s'habitue vite à ce luxe de l'eau chaude quand même.
Je suis reparti le vendredi matin, en payant ma chambre pour les deux nuits, sans faire d'histoire. La jeune fille à l'accueil ne méritait certainement pas que je sois désagréable et encore moins que je me plaigne...
Je suis juste un voyageur discret qui ne reviendra pas dans cet hôtel (bien qu'il soit bien situé et très charmant) et qui notera la prestation en fonction de ce qu'il a vécu (une situation exceptionnelle??).
Bon week-end
David

L'hébergement correspond à ce qui est annoncé. C'est un hôtel tout à fait correct pour dormir à Strasbourg. La chambre est propre et simple. Le vrai défaut, c'est la lumière: blanche et triste et surtout pas du tout la possibilité de lire au lit car il n'y a pas de lampe de chevet (ce qui, de mon point de vue, est très gênant).

La chambre était très confortable et tres bien équipée
Le personnel était courtois et compétent

Jamais déçu cela fait plusieurs fois que nous réservons dans cet hôtel
L’accueil, le confort des chambres, l’excellente cuisine, les équipements (piscine, jacuzzi), l’emplacement très bien situé en font une étape incontournable !!! ❤️❤️❤️

Rooms were not cleaned inbetween the days that we stayed, because of Covid. In our opinion Covid requiers for more cleaning, not less.
Bathroom was not as clean as should be.
Both mornings we woke up around 7.15 by a lot of noise in the hallway

personnel très sympathique et professionnel
restauration excellente,

Concernant la piscine et le spa, nous avons pas pu en profiter car lors de la réservation, ils ne nous ont pas prévenu qu'il fallait réserver un créneau horaire pour avoir le droit d'y aller, vu que la piscine est très petite pas de chance.
Gros manque de dialogue.

- Hotel sympa mais accès au SPA / Piscine à horaire défini : on ne peut pas y aller quand on veux et surtout il faut sortir de l'hôtel pour y aller (directement dans la rue) donc pas possible d'y aller en maillot de bain directement. Ferme également à 22h ... : il faudrait indiquer sur votre site le fonctionnement / modalité d'accès à ces équipements.

- Pour le prix de la chambre : 120€ la nuitée : pas de frigo n'y une bouteille d'eau !

- Une douche prise à 17h avant de sortir en ville : tout OK puis douche à 23h avec douche froide, plus d'eau chaude / pas de pression puis douche à 7h du matin avec douche froide, plus d'eau chaude / pas de pression

Pour le prix c'est juste inadmissible !

Nous ne retournerons plus dans cet hôtel

charmant hôtel où nous revenons avec plaisir

Dommage que le buffet petit déjeuner soit encore fermé. Vivement la fin du covid. Seul bemol, pas simple pour y acceder, c'est le problème de cette ville. Sinon rien à dire.

Cet établissement est très bien situé, au cœur de la ville, l'ensemble de l'équipe est au service du client, bravo.

Me encanto el hotel! Lo recomiendo, tiene hermosa ubicación, el personal muy amable y cálido.

Avons passé un très bon séjour avec un personnel au top. Nous n n'hésiterons pas à y retourner. Tres bien situé pour visiter Strasbourg. La chambre au top literie, nettoyage tout était impeccable. Petit dej et repas du soir servis en chambre à cause de la crise sanitaire mais la qualité et la quantité étaient là. Ne changez rien vous êtes au top!

Personnel et patron très agréable.
On ma conseillé cette hôtel de bouche a oreille et j'en ferais de même.
Mes prochaines nuitées sur Strasbourg ce ferons entre ces murs.

Great old fashion hotel very cosy, bathroom not perfect (shower not very good pressure) but room great and comfy

Covid oblige, le buffet au petit-déjeuner est servi à table, dommage. Salle de bain, un peu etroite. Sinon, hotel et restaurant très bien

Très bien situé sur une jolie place proche du centre. Architecture typique d’Alsace ! Très bon rapport qualité/prix

Très bon emplacement, hôtel et restaurant en demi pension simplement parfait. Une adresse à recommander. Très bon accueil

Excellente situation géographique, parking couvert proche, qualité de la chambre mais petit déjeuner peu en rapport avec le prix et la qualité de l'hôtel!

Situation géographique idéale, très bonne literie Seule bémol : eau du jacuzzi un peu froide mais sinon rien à redire

Très bon accueil. Le spa est très agréable, et la chambre était très confortable. Le petit déjeuner offrait un large choix satisfaisant tous les goûts et humeurs possibles.

Très bon hôtel restaurant en plein centre de Strasbourg. Bel accueil. Très bonne table. Nombreux bruits de fêtards dans la nuit. Literie un peu raide à mon goût Tv en panne de qques chaînes. Selon explication... Problème général dans la rue.

We had a lovely time. I would definitely stay there again!

Hotel bien placé avec acceuil sympathique et attendu. Chambre simple mais bonne adresse pour soirée étape.

Dommage que nous n'ayons pas été informés à notre arrivée que le service restauration était fermé. Et dommage également que les oeufs au petit déjeuner soient en supplément, ce qui réduit considérablement le buffet salé.

La salle de spa trop froid Jacuzzi eau pas assez chaude On est obligé de sortir dehors pour y aller . Petit déjeuner moyen Personnel très aimable

Room not ready for 3 adults on arrival,difficulty geting enough bedding. Floor dirty, decoration needs urgent attention. Glass door in bathroom not acceptable for privacy. Attempts to make amends after complaining by leaving a box of out of date biscuits in the room was an insult. We wont be staying again and neither us or our host will recommend it.

Séjour très agreable tout est authentique simple et généreux Merci! Sandra et Marc

Très bien sauf forte odeur de chlore dans les couloirs remontant de la piscine jusqu'au 4eme étage.

On Saturday afternoon, a fire alarm went off twice- each time for about 10 minutes, completely destroying our nap and with absolutely no apology or offering from the management. We had two rooms for 4 nights through your website and also through Hotels.com- so we were really surprised at the lack of humility on this huge inconvenience.

Facility, food and staff all excelllent! The location was also very convenient for us to walk to many things we cared about. The entire hotel is a gem. I will happily stay here again when we come back to Strasbourg.

Lovely hotel very near to the river and town’s attractions

Superbe hôtel mais la poubelle de l’an salle de bain n’etait Pas vidée, le jacuzzi ne marchait pas et le hamman non plus. Mais le service de qualité!