Logis Au Comté d'Ornon Hôtel et Spa 3

Madame Guillotin, Toute l'équipe du Comté d'Ornon est navrée de voir votre avis négatif nous sommes désolé de votre ressenti lors de votre séjour. Cependant je ne comprend pas votre commentaire, vous indiquez un spa peu agréable alors que nous fournissons un jacuzzi, un sauna ainsi que des douches masseuses dans un environnement zen, et tout cela sans supplément, vous aviez cet accès inclus dans votre tarif. Vous mentionnez un accueil peu chaleureux alors que toute notre équipe y compris le gérant est à l'écoute de ses clients et réserve le meilleur accueil. Nous avons un établissement entièrement rénové avec une décoration design et moderne, nous avons une équipe à l'écoute de ses clients c'est pour cela que nous espérons vous revoir au sein de notre établissement afin de vous refaire un avis plus positif Très Cordialement.

Monsieur Suite à votre séjour à Au Comté d'Ornon Hôtel et Spa (GRADIGNAN), toute notre équipe vous remercie de votre visite Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et par conséquent nous sommes très déçus de votre note de 2/10, une première depuis notre ouverture en 2015! Par contre je ne peux laisser écrire que nous voulons faire du milieu de gamme avec du cheap . Notre hôtel est classé trois étoiles avec des équipements et un désign reconnu avec des matériaux de qualité ( carrelage Porcelanosa, literie Simmons en 160, éclairage contemporain, moquettes haut de gamme, coussins et chemins de lits en accord, machine à Expresso et bouteille d'eau offerte à votre arrivée dans chacune des chambres, double vitrage,WIFI par fibre , ETC ETC ) Notre établissement offre aussi l'accès à notre SPA, avec Jacuzzi et Sauna, douche à jets...Plus un Bar à vin et une très belle qualité de confort dans notre restaurant...et j'arrête là..la liste est trop longue (voir les autres commentaires positifs et photos qui attestent de la qualité de notre hôtel), Vous critiquez la taille du lavabo?? permettez moi de sourire...mais vous oubliez de dire que nous avons des grandes douches de 120x80 et quand la porte de celle-ci est bien fermée, l'eau n'inonde pas la salle de bain... Vous critiquez le manque de grille pain, ( nous vous avons signalé que celui-ci était en cours de réparation et d'ailleurs remis en service le vendredi) Là encore aucune tolérance de votre part, avez vous apprécié la qualité de nos pains cuits le matin même et nos viennoiseries, le cake maison et sa brioche? et quid de la qualité du buffet petit déjeuner à volonté avec nos produits locaux et faits maison? Vous trouvez les chambres bruyantes et nous vous avons changé de chambre pour le même résultat alors que la majorité de nos clients louent l'insonorisation? vraiment bizarre .. Souvent les critiques nous aident à avancer et à nous remettre en question et bien là c'est tout le contraire, je n'exprime que de la colère comme vous pouvez le constater;et je transfère ce mail à l'ensemble de mes équipes pour les motiver comme jamais!! recevez mes cordiales salutations LE PROPRIETAIRE

Madame , Suite à votre séjour à Au Comté d'Ornon Hôtel et Spa (GRADIGNAN), toute notre équipe vous remercie de votre visite et de votre temps passé au remplissage de notre questionnaire. Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée, en effet notre établissement est réputé pour son hygiène irréprochable et il suffisait de le signaler à la réception pour remédier au problème ou changer de chambre. Le chauffage fonctionne parfaitement mais le mode silence est un mode réduit pour moins de puissance; pour votre remarque sur la colonne de douche, nous avons bien une pomme de douche mais pas une deuxième plus grande sauf dans nos chambres supérieures Encore une fois nous vous remercions pour vos remarques et espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement dans l’un de nos établissements, nous vous prions d’accepter, Madame / Monsieur, nos plus sincères salutations.