Restaurant Au Rendez-Vous des Chasseurs

Bonjour, 

Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 

Bonjour, 

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons toutefois rappeler que toutes les informations utiles, y compris les horaires d’ouverture du restaurant, sont clairement indiquées dans l’email de confirmation que vous avez reçu lors de votre réservation. Ces emails sont justement conçus pour éviter tout malentendu ou désagrément, que ce soit chez nous ou chez l’un de nos confrères.

Nous vous invitons donc à bien lire ces messages à l’avenir afin de profiter pleinement de votre expérience.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions.

Cordialement

Le Rendez-vous des Chasseurs

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, sa propreté, le confort du lit ainsi que la vue.

Effectivement, notre restaurant propose uniquement un menu du jour en semaine. Nous travaillons en famille, en petite équipe, et nous privilégions les circuits courts ainsi que des produits frais et de saison, ce qui limite volontairement notre carte.

Nous sommes désolés que la cuisson du riz et l'absence de légumes vous soient déçues. Si vous nous en avez parlé sur le moment, nous aurions été ravis de vous proposer une autre cuisson du riz ou d'ajouter des légumes à votre plat. Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer une alternative si un plat ne convient pas pleinement.

Merci encore pour votre visite, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,

Le Rendez-vous des Chasseurs

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons clarifier plusieurs points importants afin de rétablir la réalité des faits.

Tout d’abord, il est clairement indiqué, aussi bien dans l’email de confirmation, que dans les informations accessibles via la plateforme Logis Hôtels, que notre restaurant est fermé le samedi et le dimanche soir. Ces informations sont à jour et disponibles pour tous nos clients, précisément afin d’éviter toute confusion. Nous vous invitons à relire ces éléments transmis avant votre arrivée chez nous ou nos collègues.

Concernant votre arrivée, vous êtes effectivement arrivé en dehors des horaires de réception. Comme précisé dans nos conditions de réservation, l’établissement est fermé en dehors des horaires de check-in, et nous mettons donc en place un système d’accès autonome sécurisé avec code. Ce dispositif est couramment utilisé dans l’hôtellerie moderne et nous prenons soin de bien expliquer la procédure lors de votre appel.

Nous regrettons que ce système ne vous ait pas convenu, mais cela ne justifie pas des propos tels que "vol à main armée" ou des accusations de "vulgarité" qui ne reflètent ni notre façon de travailler, ni le respect que nous avons pour notre clientèle.

Nous comprenons votre déception concernant le restaurant, mais nous ne pouvons accepter que cette insatisfaction partielle soit utilisée pour remettre en cause l’intégralité de l’expérience que nous proposons, ni pour dénigrer de manière excessive notre équipe et notre établissement.

Enfin, nous tenons à souligner que la qualité hôtelière et le confort que nous offrons sont largement supérieurs à ceux d’un hôtel économique. Si ce type de service convient davantage à vos attentes futures, il est bien sûr de votre droit d’y séjourner.

Nous restons à l’écoute de nos clients et ouverts aux remarques constructives, mais nous ne pouvons accepter les propos diffamatoires et injustifiés.

Cordialement,

La Direction 

Merci pour votre avis. Cependant, ne vous inquiétez pas, notre établissement ne va pas fermer.

Il est vrai que la réception est fermée en dehors des horaires de check-in et de check-out, comme cela est précisé dans l'e-mail de confirmation envoyé après votre réservation. Le check-in commence à 17h, et vous êtes arrivé à 16h. Nous ne pouvons pas être présents en dehors de ces horaires.

Nous vous invitons, pour vos prochaines réservations chez nous ou chez l'un de nos confrères, à bien prendre en compte et à bien lire le mail de confirmation, qui contient toutes les informations utiles pour votre séjour.

Bien cordialement,

L'équipe du Rendez-vous des Chasseurs