Restaurant Adelphia
Les indispensables
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Table Responsable : 9.5/10 -
Piscine couverte
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Parking privé Gratuit
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Climatisation
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WIFI Gratuit
Restaurant Adelphia
Une cuisine généreuse dans un cadre soigné
lundi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
mardi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
mercredi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
jeudi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
vendredi:12:00-14:00 , 19:30-21:30
samedi:12:00-14:00 , 19:30-21:30
dimanche:12:00-14:30 , 19:00-21:00
Carte et menu
Les équipements et services du restaurant
Les équipements et services du restaurant
Les indispensables
Services
Parking & Transports
Equipements
Multimédia
Bien être
Accessibilité
Moyens de paiement acceptés
Styles de cuisines servies au restaurant
- Un programme de fidélité totalement gratuit
- L'occasion de gagner des euros, dès le premier euro dépensé au restaurant
Cagnottez jusqu'à 2,2% du montant de votre addition !
En dessous ou égal à 20 € dépensés
Gagnez 1.1 % du montant de votre addition
Au-dessus de 20 € dépensés
Gagnez 2.2 % du montant de votre addition
lundi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
mardi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
mercredi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
jeudi:12:00-14:00 , 19:00-21:00
vendredi:12:00-14:00 , 19:30-21:30
samedi:12:00-14:00 , 19:30-21:30
dimanche:12:00-14:30 , 19:00-21:00
Logis Hôtel Adelphia
Le coup de coeur : Sa vue sur le lac du Bourget, son bel espace bien être et spa
Informations pratiques
Plan d’accès à l’hôtel et itinéraire
Accueil et contacts
Contact du restaurant
Voir le numéro de téléphone du restaurant 04 79 88 72 72
Envoyer un mail aW5mb0BhZGVscGhpYS5mcg==
Moyens de paiement
Questions fréquentes sur l'établissement Logis hotels restaurant adelphia
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés au restaurant Logis hotels restaurant adelphia ?
Le restaurant Logis hotels restaurant adelphia est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
- Accès handicapés au restaurant
Quelles sont les langues parlées par le personnel du restaurant Logis hotels restaurant adelphia ?
- Anglais
- Italien
- Espagnol
- Français
Puis-je utiliser ma e-carte cadeau dans le restaurant Logis hotels restaurant adelphia restaurant ?
Quel est le type de cuisine proposé au restaurant Logis hotels restaurant adelphia ?
- Traditionnelle
Comment le restaurant Logis hotels restaurant adelphia est-il évalué ?
Quelles sont les horaires d'ouverture du restaurant Logis hotels restaurant adelphia ?
Le restaurant Logis hotels restaurant adelphia dispose t-il d'un bar ?
Quel est le prix d'un repas au restaurant Logis hotels restaurant adelphia ?
Avis
Recommandation
8.8/10Note globale
8.7/10Accueil et services
8.8/10Hébergement
8.8/10Restaurant
8.2/10Rapport qualité/prix
8.2/10Propreté
9.3/10Petit déjeuner
9.3/10Tous les avis ont été rédigés par des clients ayant séjourné et/ou mangé dans cet établissement
Une escapade au top! Bonne table simple et bon!
Le SPA très bien vraiment bien😎
Hotel parfait pour un moment de détente. Tres bonne cuisine au restaurant. Petit-déjeuner décevant au vu du prix.
Personnel très accueillant, accueil,spa, restaurant,p'tit déjeuner ,
Trop boen
Nous avions réservé un séjour dans un hôtel présenté comme un lieu de détente et de spa, avec une chambre plus onéreuse pour bénéficier d’une vue sur le lac. Or, dès notre arrivée et durant tout le séjour, nous avons subi des travaux incessants du matin au soir, avec un bruit de perceuse permanent, rendant tout repos ou moment de détente impossible. À aucun moment nous n’avons été informés en amont de ces nuisances. Si cela avait été mentionné, je n’aurais jamais réservé dans votre établissement.
La chambre attribuée ne correspondait pas à nos attentes, la vue était décevante malgré le supplément payé, et notre demande de changement de chambre a été refusée sans proposition commerciale ni remboursement compensatoire, alors qu’un surclassement aurait été un minimum au vu de la situation.
Par ailleurs, l’entretien général de l’établissement laisse à désirer, notamment les extérieurs. Je me suis même blessé(e) sur un fauteuil suspendu du spa fortement rouillé, ce qui soulève un véritable problème de sécurité.
Enfin, une erreur particulièrement déplacée a aggravé notre expérience : des fleurs destinées à un autre client ont été déposées dans notre chambre avec un mot d’anniversaire. Étant nous-mêmes venus célébrer un anniversaire, nous avons naturellement cru à une attention de votre part et les avons déballées. Quelques heures plus tard, il nous a été demandé de les restituer, ce qui est inacceptable compte tenu de votre erreur. Plus grave encore, ma caution a été bloquée parce que j’ai refusé de payer pour cette faute qui ne m’est aucunement imputable.
Enfin, au Check out en plus de bloquer ma caution, elle a voulu me refaire payer les petits déjeuners alors que je les ai payé au Check in en totalité. Votre personnel a réellement un problème de compétence
Compte tenu de l’ensemble de ces éléments — nuisances majeures non annoncées, prestation non conforme, manque d’entretien, incident de sécurité, absence totale de prise en charge commerciale et traitement inapproprié par votre personnel
Un hôtel agréable avec une chambre superbe et une vue magnifique. Personnel sympathique et bons repas. Malheureusement, la salle de bain était déplorable.
très bien reçu
Emplacement exceptionnel. Très bon rapport qualité prix .Petit déjeuner fabuleux . Ne changez rien ! Prestations de qualité .
Super séjour!
C’est la 2eme fois que nous venons et sommes à nouveau très satisfait. Les chambres sont propres, spacieuse, agréable (super literie) , le SPA et les soins sont très agréables et le personnel est très agréable
le Personnel a toujours été très à l'écoute et notamment au Restaurant.
Nous avons passé un excellent weekend 😊 accueil, personnel , massage, tout était parfait 👍
Sejour tres agreable, il est dommage que l’espace SPA se transforme en aire de jeux pour enfants. Ceci a un peu gaché notre experience au SPA... sinon le reste super
Hotel standard, avec decoration standart. Bien placé cela est vrai.
Personnel jeune et plus inquiet des demarches administratives que de l'attention aux clients En temoigne ce vieil homme qui marche avec difficulté et un deambulateur obligé de demander de l'aide pour ses bagages.
J'ai été dérangée 2 fois par téléphone pour des demarches administratives alors que certaines avaient été deja discutées auparavant ( prolongation de mon bon cadeau)
Le sourire et l'acceuil ne sont pas toujours de mise...au téléphone comme en presentiel. Retenir une date a été difficile.
La partie soin est tres agréable mais il faudrait être plus clair, me semblet'il dans les séjours cadeaux sur la difference entre les soins balneo et les autres...
Dans les chambres un vrai frigidaire serait plus approprié quand il fait 30 degres dehors.
Les fontaines sont tres appreciables.
Nous avons passé un agréable séjour
Un hotel SPA fantastique , le personnel est au top niveau, comme tout le reste
Très bien !! Le spa plus qu'agréable !!
La literie est très confortable..
Le dîner excellent !!
Et enfin le petit déjeuner au top!!
Notre chambre était notée ''coté montagne'' mais nous avions vu sur un toit .... un peu déçu...
Egalement pas de téléphone pour prendre contact avec l'accueil alors qu'il est annoncé dans la chambre..
Gros travaux dans l'hôtel en semaine! Un tout petit geste sur la facture m a été octroyé en le réclamant.
A part le bruit c'était très bien; chambre, restaurant, massages, bains thermaux et balnéothérapie. L'emplacement est idéal pour se balader au lac, petite plage à 2 pas.
Le personnel du SPA et restaurant est très sympathique! Encore Merci à Chloé pour son professionnalisme et ses massages relaxants, c'est exactement ce qu'il me fallait.
Les chambres, le petit-déjeuner et l'emplacement sont vraiment exceptionnels. Le spa pourrait être amélioré.
Hôtel très agréable, notamment grâce à son spa et à la qualité générale des installations.
L’extérieur est plaisant, même si l’espace transats mériterait un meilleur entretien : certains sont un peu vieillissants et pas toujours très propres, ce qui contraste avec le standing de l’établissement.
L’accueil a été particulièrement sympathique, professionnel et souriant, ce qui est très appréciable.
Nous avions une suite : très agréable, propre, avec un bel espace jacuzzi et un salon spacieux.
La chambre en elle-même est magnifique, confortable, avec un balcon offrant une superbe vue sur le lac.
La bouteille de champagne fraîche offerte par l’hôtel a été une attention très appréciée.
En revanche, deux points ont réellement impacté notre confort :
le drap-housse de protection du matelas se plisse énormément, ce qui n’est pas agréable durant la nuit ;
le moteur de ventilation de la climatisation reste bruyant, même au réglage le plus bas, et nous a empêchés de dormir.
C’est dommage, car la chambre est vraiment superbe. Nous ne reprendrons probablement pas cette suite pour cette raison, mais nous serions prêts à essayer une autre chambre lors d’un prochain séjour.
Malgré ces points, nous recommandons tout de même l’hôtel pour son cadre, son accueil et la qualité générale des prestations.
Très grande chambre, repas excellents au restaurant de l hôtel.
Les bassins de la thalasso sont corrects mais nous n avons pas pu profiter du grand bassin, la matinée du mardi, un cours, était donné. Dommage !
Très bien placé, chambre standard très grande avec balcon vue sur lac .
Restaurant très bien.
3e fois à l’Adelphia et jamais déçus, spa et chambres rénovés, accueil et accès facile à tous les espaces, petit déjeuner incroyable quoique un peu cher 😥
Super moment relaxant.
Tout etai au top , l equipe parfaite
Bon sejour dans cet hotel, avec un bel espace spa et des bains variés (temperature et force des jets), ainsi qu'une belle vue sur le port de notre chambre. Nous avons apprecié la qualité du restaurant, même si les produits étaient assez "simples". Cependant, nous avons manqué de precisions lors de notre accueil et n'avons pas ete servis au bar malgre notre patience.
Hôtel très bien
Dommage les transats sont un peu vieillis
Nous n’avons pas eu de climatisation durant ce week-end caniculaire. Une remise de 10 % nous a été accordée pour la gêne occasionnée, mais le geste commercial nous semble clairement insuffisant au regard de l’inconfort subi.
Un ventilateur nous a bien été fourni, mais il était malheureusement cassé. Pour un week-end d’anniversaire de mariage, nous avons surtout dû chercher des solutions pour supporter la chaleur, ce qui ne nous a pas donné envie de profiter pleinement du spa ni des prestations de l’établissement.
Par ailleurs, à l’exception d’une personne, le personnel nous a semblé peu disposé à prendre en compte certaines demandes, notamment concernant le room service. Nous avons eu le sentiment de déranger, ce qui a fortement altéré notre expérience.
Pour un établissement 4 étoiles, nous restons donc dans l’incompréhension. Certains points évoqués ici avaient déjà été ressentis lors de précédents séjours, sans que nous les ayons remontés jusqu’à présent, mais cette fois l’expérience globale nous pousse à le signaler.
Tout est plutôt bien dans cet hôtel mais avec tout de même 2 points négatifs:
- La chambre "vu lac" correspond plutôt à "vu sur les travaux et un bout du lac", c'est décevant...
- Nous avions également des soins mais ma compagne étant enceinte, elle ne pouvait en faire aucun (ce que je comprends). J'ai donc pu faire ses soins à la place, mais vu la qualité de ces soins je suis très déçu. J'aurais préféré une autre solution, ou un autre geste plus commercial
Dommage que la Clim de soit pas plus forte nous avons eu très chaud dommage que nous avons eu la chambre à 16h et nous devions la rendre à 12h mais nous avons passée un super séjour
Problèmes rencontrés pour la réservation.Pré-checking et empreinte bancaire pour le réservation, nous avons eu des problèmes pour déposer notre empreinte bancaire ,nous avons payé un accompte pour confirmer la réservation la veille pour le lendemain (le personnel nous a contacter la veille pour nous informé que l empreinte bancaire n avait pas fonctionné (nous l avons déposer deux fois).
Hotel 4 etoiles...chambre a pres de 300 euros la nuit avec climatisation mais sans climatisation , et l hotel s est bien garde de sugnaler au prealable que la climatisation n etait oas disponible alors que l alerte chaleir est connue depuis une semaine .. compensation sur un prix de 300 euros...14 euros de la part de la direction...soit 5 % pour une.nuit blanche...une insulte de la part de la direction..et je ne parle pas du petit dejeiner dont le noveau et la qualite est en tres nette baisse pu de l hotme lui meme qui est sale comme.notrz salle de bain pu le spa...et j en passe...
A fuir , nettement en dessous de ses pretentions...tres en dessous d il y a quelques annees...
Rapport qualite prix mediocre..
petit déjeuner plus que décevant une seule employée présente pour s'occuper de tout pas de table propre et disponible absence parfois de jambon,orange, œuf,croissant,tasse pour café long et j'en oublie
a l'arrivée chambre disponible à 14 heures mais supplément de 10 euros demandés alors que je suis client régulier de plus de 15 ans ainsi qu'un de mes fils pour information ma note s’élève à plus de 1000 euros
Chambres spacieuse
Vue lac super sympa
Très agréablement surpris par le spa et la qualité des jets
Très bon
Bien dans l'ensemble. Il manque un réfrigérateur dans la chambre.
C'est vraiment dommage.
Pas emballés par le changement de chef du restaurant. Carte très decevante.
Depuis des années il n y a rien a dire sur l établissement il est top. Je dirais même que cette année, les equipes sont plus souriantes et avenantes. Les travaux extérieurs de cette année ne gâchent rien. Mon seul bémol est que je n avais jamais utilisé mon compte etik et en demandant a la réception j ai été gentiment...reçue... dommage pour eux, 1h apres au moment de payer le séjour, erreur importante sur la facture. Le tout s est solutionné bien entendu mais je pense qu il faut peut-être retravailler un peu l approche clientèle.
Très bon accueil, restauration très bien idem spa
RAS
Je recommande ce séjour 2 jours 1 nuit , l nous remercions toute l equipe de l accueil au personnel pour les soins , le restaurant avec de très bons produits et de qualités les maîtres nageurs ….nous garderons un très bon souvenir et nous reviendrons
3ème sejour à l hotel. La salle d eau a été refaite à neuf, ce qui implique une reduction notable de la pièce..compliqué de bouger à l interieur. Mais sinon rien à refire
Hôtel agréable
Excellent séjour. Très bel espace Spa. Personnel aimable. Repas et petit déjeuner au restaurant excellents. Chambre propre avec belle vue sur le lac. Salle de bain un peu petite mais très bien aménagée.
Hôtel bien situé mais pour un 4 étoiles, on s'attend quand même a un prestation de qualité.
Le frigo ne fonctionnait pas correctement.
La prise vers la ma machine à café était en surchauffe lors d'un branchement.
Je suggère de mettre des tapis anti dérapant dans les baignoires pour éviter les accidents.
Accueil aux petits soins.
Manque de places de parking mais travaux en cours pour agrandir.
Restaurant très bon.
Rien d exceptionnel…
Chambre correct
Aucune prestation : ni eau ni café …
Nb produits…
Nous avions réservés deux chambre, une pour nous et une pour nos enfants.
Pour le confort dans la chambre nous avons mis 4 étoiles car quelques soucis de clim dans la chambre de nos enfants + ils n'avaient de sèche serviette dans leur salle de bain pour faire sécher les peignoirs et les maillots de bain le soir.
Pour nous la propreté de notre salle de bain ou il y avaient encore des cheveux dans la douche des anciens occupants que nous avons signalé à l'accueil lors de notre départ car on s'en est aperçu le soir ce qui est dommage.
Sinon nous avons passé un super séjour détente, nous recommandons cet établissement ou nous reviendrons prochainement.
Tout était parfait ! Accueil, chambre, centre de bien-être et restauration.
Ne changez rien !
Bonne expérience
Juste un demol sur le debit de la douche assez faible
Séjour de 3 jours en couple, établissement qui se veut toujours très classe mais qui à mon goût mérite un petit coup de rafraîchissement...
Nous n'avons trop aimé le manque de pression dans les robinets d'eau de la sale de bain et douche, on nous a expliqués que c'est du au label écologique dont l'l'hôtel a adhéré.
Nous acceptons l'explication
Lors de notre séjour (2 jours) ns avons été bien accueillies par les équipes de l'hôtel et du spa.
Un petit bémol sur l'espace spa, piscine qui n'est pas très grand, notre séjour étant un mardi et mercredi, la fréquentation n'était pas trop importante, mais les week-end et lundi, je pense que l'espace devient vite sur-fréquenté. Une remarque aussi sur les possibilités d'accrocher les peignoirs qui ne sont pas en nombre suffisant.
La partie hôtel nous a satisfait, chambre confortable et bien équipée, vue sur le lac agréable, une bonne insonorisation.
Je recommande cet hôtel..
Le spa est très bien le personnel et très accueillant le petit déjeuner excellent
Bel hôtel, accueil de qualité et bel emplacement
Tous est parfait a malgré les travaux en cours .Seul pont négatif le petit déjeuné qui n'est pas a la hauteur du prix produit sous vide comme les madeleines pour exemple.
Pour avoir réserver l’hébergement les soins et le brunch du dimanche bien en amont en février pour un séjour fin avril, j’ai trouvé qu’il y avait quelques manquements.
Je réserve pour 2 personnes 2 packs balneo 3 soins au moment de payer on me demande le prix de 7 soins et paiement à l’unité, j’ai dû batailler un moment pour faire entendre raison.
Ensuite on arrive au brunch celui ci réservé également et réglé et nous n’étions pas inscrits.
Je n’ai pas vraiment apprécié cette façon de faire d’autant que je viens tous les ans à la même époque depuis 4 ans.
Nous sommes très satisfait de notre séjour.
Nous avons apprécié la qualité et la propreté de notre chambre et son exposition vers le lac.
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel. Tout était très bien du début à la fin : accueil très agréable, chambre impeccable avec une bonne literie, balcon vue lac et l’accès spa avec de grandes amplitudes horaire, tout cela pour passer un excellent week end.
Bel endroit près du lac! Accès piscine et spa inclus à tout moment ce qui est appréciable!
Très bien située, parking gratuit et sécurisé.
Un accueil de qualité
Chambre très propre, bien équipée, confortable,calme avec de belles prestations
Belle vue sur le lac
Petite attention a notre arrivée, bouteille de champagne offerte dans la chambre.
Personnel très sympathique, à l'écoute, patient, souriant, un très bon moment week-end passé dans cet établissement.
Espace SPA et Massages très agréable. Je recommande sans problème
Nous avons passé le weekend inoubliable dans l'hôtel Marina Adelphia. Tout était au top: la chambre spacieuse, le lit, l'accueil, le resto et le SPA, bien sûr
Voir la réponse de l’hôtelierAccueil aussi bien téléphonique que physique parfait. Chambre et restauration vraiment top. Un seul bémol : l'espace détente un peu petit d'autant plus qu'il est ouvert aux personnes extérieures.
Les chambres sont superbes, spacieuses bien insonorisée, nous n’entendons pas la ventilation, c’edt parfait. Cependant la vue sur la terrasse en travaux est pitoyable pour un 4 étoiles, nous avons demandé de changer de chambre pour la seconde nuit, cela nous a été refusé. Le spa est parfait . Beaucoup trop fréquenté pendant les heures ouvertes aux extérieurs . Y a t’il un maximum de temps? pour les extérieurs ? Ce serait bien.
Les travaux des deux côtés de l’hôtel ne sont pas cachés proprement comme cela peut se faire. Ce n’est pas digne d’un 4 étoiles encore une fois.
Après avoir réservé au restaurant, ayant vu le menu du jour qui était très sympathique. Nous arrivons, il n’y a plus de menu du jour. C’est un peu juste pour ce genre d’établissement.
C’est établissement est notre havre de paix lorsqu’on a besoin de se détendre et coupez du quotidien. On y vient 2 voir 3 fois par an.
Par contre vos ouvriers qui prennent 3 tables au bar pour boire un café. Et que ces derniers lorsque je demande une table me disent on fait comment pour poser notre café, j’ai pas du tout apprécier
Tout était très bien
En se qui concerne les chambres et le restaurant c était super!
Se qui est du spa... deception x1000...
On se croirait dans des salles de collège avec un lit au milieu... ou salle mortuaire... peu de deco... pas insonorisé on entendait les gens a coter parler, les motos, les chasses d eau... pas d ambiance tamisée, l huile de massage gelée mis comme ca sur le corps cest désagréable ! Sans parler de la table un planche de bois et basta... surtout pour la tete pas de coussin!!! Quel hirreur!!! Meme des petits salon esthetisue font mieux... cest a la chaine, ne demande pas si c est aller, rien... pour les prix aller ailleurs, je pense que pour 100e de plus ou le meme prix vous avez mieux...
Nous avons séjourné dans cet hôtel 2 nuits
L hôtel et personnel adorables mais tout n est pas au niveau
Le spa les MNS sont très sympas les activités super par contre l accès au spa est mal défini les maillots apparemment obligatoires ne sont pas respectés le samedi nous avons appercu une personne entièrement vêtu d un burkini, pour nous aucun respect des règles
Pour le bar extérieur même si nous sommes en début de saison les tables sont salles non débarrassees pendant de nombreuses heures. Un transat en toiles est présent a moitié déchiré et plein de poussières et de végétaux, la terrasse n a pas vu un balai depuis l année dernière
Mobilier exterieur a revoir ainsi qu'entretien des exterieurs.....
Vraiment un agreable sejour
Restaurant a recommander qualite et quantite
Nous reviendrons
Merci a tout le personnel agreable et efficace
TRÈS BEL EMPLACEMENT NOUS N'AVONS PAS AIMÉ LES TRAVAUX BRUYANTS DÉS 8H30 LE MATIN SANS EN AVOIR ÉTÉ INFORMÉ AU PRÉALABLE ET LE DISTRIBUTEUR DE KLEENEX DE LA SALLE DE BAIN SORTI DE SON SUPPORT ....
Bon séjour dans l’ensemble, chambre confortable, personne avenant et sympathique, très bon buffet au petit déjeuner, mais il y a plusieurs points négatifs. L’hôtel mérite quelques rénovations il commence à se détériorer, l’eau des bassins dans l’ensemble est loin d’être agréable à la limite du frais. Vous acceptez les enfants c’est une bonne chose mais rien n’est adapté à eux. Ils ont pas pieds quand ils ont 6 ans et ne savent pas encore bien nagez, pas très pratique pour eux sachant qu’ils sont autorisés à nager seulement dans un bassin trop profond pour eux. Déçue par le dîner. Une assiette de frite et un poisson pané et c’est un fish & chips. Non il faudrait revoir la présentation et le goût bien trop huileux.
Parfait, juste la robinetterie de la douche qui est vieillissante. Dans la salle de sport beaucoup de chose en panne, rameur et rapis de course. L’hôtel est très bien et l’espace spa piscine hamam sauna et top. Le restaurant est très bien. On y mange très bien 👍
Très agréable séjour
Un point à améliorer: le matériel de la salle de sport est défectueux (vélo home-traineur, rameur et tapis de course )
Un très bel hotel bien placé avec de belles chambres , terrasse vue sur la montagne très tranquille. Et que dire de la balnéothérapie sauna hammam. Un pur bonheur avec des horaires très souples.
Bonne expérience.
Petites observations, les appareils de sport vieillissent beaucoup. Rameur abîmé, tapis de course HS, plus d'écran sur le vélo couché
Bruyant à cause des travaux
Expérience très agréable. Personnel prévenant et à l'écoute.
c'était un cadeau.
Attention aux plateaux des petits déjeuners qui étaient collant .
Brunch du dimanche bien mais cher
Repas du soir décevant
Rapport qualité/prix assez décevant
J'étais enthousiaste en arrivant, mais dès le premier quart d'heure, je constate qu'il n' y a pas de place de parking car des extérieurs ont aussi accès au Spa, donc ma déception est grande ! Dommage vu le tarif pratiqué . Je remercie toutefois la jeune femme qui m'a offert les petits déjeuners à titre de compensation . Cordialement.
Hotel situé en face du port, chambre spacieuse, lit king size très confortable, personnel sympathique, petit dejeuner varié, copieux avec ptifuits du terroir et de qualité. SPA agreable aussi sauf le dimanche matin où il est surpeuplé.
Très déçue d'avoir été logé dans une chambre face à une toiture terrasse en travaux ou abandonné... Très très sale. J'ai payé pour la vue sur le lac et je me suis retrouvée face à cela avec le lac plus loin, heureusement...
Très bon séjour
Sejour très agréable
C’est la 3eme fois que nous séjournons à l’hôtel, et nous y retournons à chaque séjour dans la région.
Cette fois ci nous avons été gênés par les travaux d’embellissement qui commençaient à 8h du matin :meuleuse, bruit de scie et j’en passe… et ça durait toute la journée, donc impossible de profiter du balcon
Il y a des travaux autour dans l hotel et en exterieur mais ce n est pas signalé sur le site c est tres bruyant et C est tromper le client .
Acceuil bien agréable
La chambre est spacieuse et le lit confortable. Les WC et la baignoire sont « veillo ». Il y avait un trou dans la baignoire par exemple. La chambre est dans son ensemble ok. Par contre l'accès spa, piscine est juste incroyable !! C'est le grand point fort de l'hôtel. Le personnel est super sympa et accueillant.
Bel hotel, l’extérieur mériterait une amélioration.
Pour le repas du soir, c’était bon mais nous avons été déçus par le dessert.
Aux niveaux des prestations spa, le hammam et le sauna et jacuzzi sont assez limité en place, une amélioration pourrait aussi s’envisager pour mieux profiter de l’extérieur
Nous sommes fidèles à votre hôtel depuis pluscdec25 ans. Nous venons en famille avant avec nos enfants et maintenant avec nos petits-enfants enfants. Seul bémol le déjeuner est trop cher. Vous devrez avoir une formule café croissant.
Le personnel est aux petits soins
Séjour parfait
Hôtel très agréable et très bien situé ! Le spa est magnifique et très agréable. C'est un plus !
Hotel tres bien placé au bord du lac du bourget, ca fait 20 ans que l'on vient au moins 2 fois par an.
Je suis un peu déçu car à l'espace detente il y
avait beaucoup d'enfants qui sautaient, couraient, faisant beaucoup de bruit.
Ils utilisaient des frites et des planches, faisaient beaucoup declaboussures on en prenait plein la figure.
Il y a une piscine pour ça
Il faudrait faire respecter cet espace detente, car on vient la pour profiter d'un moment de calme et de detente pas pour être a la piscine municipale.
Il faudrait aussi enlever les cols de cygne qui sont tres bruyants, mal placés et ne servent à rien.
Très bien parfait pour décompresser
Nous sommes clients fidèles depuis 18 ans et c'est toujours aussi parfait !
Très beau séjour
Hotel de qualité, a recommander sans problème
Nous avons pleinement apprécié notre séjour.
nous avons passé un très bon séjour accueil sympa personnels a notre écoute
Grande chambre , lits très confortable , large terasse , bouilloire . Aucun bruit la nuit . Piscine très agréable , ensoleillée , à bonne température .
Par contre taxe de séjour très élevée . ( Le lendemain j'ai dormi dans un autre hôtel 4 étoiles à Aix les bains et j'ai payé 3,80 euros pour 2 )
A refaire
J'ai choisi d'aller dans cet hôtel pour le relaxer lors de mon passage sur Aix les bains, mes critères étaient qu'il y ai un spa pour que je puisse me ressourcer et me reposer, sur le site internet la présentation est intéressante quoique le tarif semble élevé.... J'ai souhaité tenter l'expérience..... Qu'elle fut ma déception lors de mon arrivée au "spa" seul un peignoir vous est mis a disposition ( c'est une première) ensuite la découverte qu'il s'agit en fait d'un centre aquatique type municipal, enfant qui nage dans les bassins, aucun calme dans l'ensemble, équipements bondé, pas de serviette dans les saunas (hygiène de base) l'état même globale du centre aquatique laisse a désirer sol détérioré et sale.... Enfin bref je n'ai vraiment pas apprécié le moment au vu du tarif car je fréquente des établissements 4 étoiles de manière régulière avec spa et centre aquatique vous êtes très loins de pouvoir proposer de tel tarifs au vu de ce que vous avez à proposer, il serait peut-être bon de remettre les pieds sur terre et de regarder ce que les autres proposent (hôtel Miura ou le riviera).
Concernant la chambre on constate qu'elle ont reçu un coup de fraîcheur et une literie de qualité mais malheureusement cela ne justifie toujours pas le tarif proposé, l'insonorisation reste plutôt précaire également.
Donc en résumé plutôt bon point pour la literie et le petit déjeuner le reste malheureusement reste une pilule qui ne passe pas.
Je me sent volé et de ce fait ne ferait pas bonne publicité et ne remettrai pas les pieds au sein de votre établissement.
Très cordialement
Un week-end parfait détente un service au top et a l'écoute
Bien dans l’ensemble! Salle de bain neuve et plus agréable que celle de l’année dernière. Seul bémol pas évident de faire sécher le peignoir et pas agréable de mettre un peignoir mouillé et froid.
Hotel très agréable pour un séjour au bord du lac en famille, et quand le temps n'est pas de la partie, la pisicine chauffée prends le relai.
Très bon hôtel, même avec la formule demis pension, le choix est satisfaisant et les quantités rassasiantes.
Je recommande.
Le petit déjeuner est bien mais aucun service, même pas les couverts ou des serviettes à table. Les assiettes sales pas ramassées... service pas à la hauteur du prix
Voir la réponse de l’hôtelierSuite mauvaise interprétation de ma réservation par mail aucune chambre ne nous est donc réservée à notre arrivée.... On nous propose néanmoins une solution en optant pour une chambre vue sur le lac mais nettement plus chère !!!! Ce que nous acceptons pour les 2 nuits mais voilà à 152 € la chambre nous nous attendions à un hébergement correspondant à ce tarif et déception car on remarque en arrivant que la porte du placard est coincée et donc ne peut se fermer, le flacon du produit savon est pratiquement vide, le frigo est vide et ne fonctionne pas ( par soucis d ecologie nous dit on, tout comme le mince filet d eau du lavabo )
Pas de bouteilles d eau offerte, il faut aller à la fontaine, très pratique la nuit !!!! et sur le plateau de courtoisie du NESCAFE même pas une cafetière à capsules..... Pas terrible pour un 4 étoiles !!!!!! Oh j oublié 2 petits bonbons en guise de bienvenue 😅 Mais ce que l on ne nous avait pas prévenu en plus était que cette chambre était destinée à une personne handicapée donc toilettes dans la salle de bain.
Fidèles clients des logis de France nous avons été très déçus des prestations d un hôtel de cette catégorie.
Nous étions venus l an dernier et si .ous avions été emballés en Juin 2025 en mars 2026 cet hôtel nous laisse un gout amer .
Fidèles clients des Logis de France nous avons connus nettement mieux et nettement moins chers.
Seul point positif la vue sur le lac....
Le spa très bien sauf qu'il en faudrait un deuxième car il y a de la clientèle pour un hôtel 4 étoiles.point négatif le parking sous sol place pas assez large pour un hôtel 4 étoiles.hotesse d'accueil très gracieuse professionnel.mais parcontre les hôtesses d'accueil vers la piscine devrais être plus gracieuse.et maquiller convenablement ce n'est pas un hôtel de pass
Nous avons passé un bon séjour. Dommage qu'il n'y ait plus de frigo. Manque de patères pour les peignoirs. Nous n étions pas prévenu des travaux, le réveil a été un peu bruyant.
Voir la réponse de l’hôtelier2 nuitées en soirée étape. très bonne adresse pour un déplacement professionnel (prix - restauration - équipement - emplacement).
un seul bémol : les équipements de douche pour économiser l'eau. très difficile de se doucher avec un débit de brumisateur!
Vous voulez notre avis ? Je pense que vous n’êtes pas prêts. Sortez les mouchoirs (pour pleurer de rire ou de désespoir, au choix), ça va piquer.
Le contexte : Un couple de quadragénaires/quinquagénaires en séjour "cadeau de mariage" offert par nos témoins. Autant vous dire que l’amitié a été mise à rude épreuve. C’est parti !
Lundi, 13h00 : Naufrage immédiat au pays des bulles
Bienvenue dans ce temple de la relaxation... ou plutôt du grand n'importe quoi. L’espace "bien-être" porte magnifiquement mal son nom. On attaque par un bassin à bulles où la moisissure a clairement pris le pouvoir sur les joints.
Côté sécurité, ambiance "film d'horreur" : les bancs en aluminium dans le bassin sont en pleine décomposition, avec des rivets saillants et des plaques tranchantes prêtes à vous transformer en carpaccio. Le summum du luxe ? Recevoir des peignoirs dits "propres" mais déjà trempés dès l’entrée. Sans doute pour nous acclimater plus vite à l'humidité ambiante.
Des installations pour archéologues
Les vestiaires affichent une vétusté qui forcerait le respect d'un historien. Avec seulement quatre cabines, on a tout le loisir de méditer sur la saleté repoussante des vitres (un mélange savoureux de calcaire, poussière et toiles d'araignées). Dans les cabines, les bancs ne tiennent que par l’opération du Saint-Esprit, et les patères ont visiblement pris leur retraite anticipée. Mention spéciale pour l’escalier du jacuzzi : sans rampe, non fixé au sol et mouvant. Bravo pour ce concept de spa-aventure !
16h00 : Chambre 411 ou la grève du bâtiment
La chambre nous a vendu du rêve... de très courte durée. La baie vitrée était en grève illimitée. Entre le fermoir qui tombe en morceaux et les vis qui s'autodétruisent, accéder à la terrasse relevait de l’exploit olympique. Résultat : une isolation phonique digne d'une tente Quechua. Heureusement, le changement de chambre a été plus rapide que la chute du fermoir.
17h00 : Le soin matelas détente
Le fameux matelas massant en duo. Pendant 20 minutes, nos vertèbres ont été malaxées par ce qui ressemblait furieusement à des lances de pompiers sous pression. Maisje le reconnais plutot agreable.
Par contre le cadre ... oubliez les photos du site. Ici, on cultive l'esthétique du "bureau de douane désaffecté". On se sent parachuté dans un local administratif vidé à la hâte, avec une lampe de chevet de récup’ et deux vieux stores roulants marron . Mais le génie réside dans la vue : allongé sur le dos, vos yeux sont irrémédiablement attirés par une VMC encrassée par des décennies de poussière. Un pur moment de poésie urbaine. VAMOS !
20h00 : Restauration, le Titanic culinaire
Le dîner fut une performance artistique de maladresses. Pour 2 foies gras (supplément 10 €), l’établissement a innové en "oubliant" les toasts. J’ai dû rappeler au personnel que le foie gras ne se mangeait pas encore à pleines mains. Quinze minutes plus tard : deux malheureux triangles de pain d'épices pour deux. Il a fallu retourner quémander pour accompagner nos tranches.et hop encore 15 minutes,de perdu. La cuisine ? Un 5/10, et je suis d’humeur très charitable.
Le service (8/10) : Les seuls survivants. La serveuse et le maître d’hôtel se démènent pour masquer l’incompétence de la cuisine. Parce qu'on ne va pas se mentir : quand on est "dans le jus" avec seulement 16 couverts, il faut changer de métier. 2h15 pour manger... on n’est ni retraités, ni dans Matrix, mais le temps est très relatif ici.
Mardi, 07h00 : Le dernier acte
Le petit-déjeuner sauve un peu les meubles avec un choix correct, malgré un café anémique et des viennoiseries qui auraient bien aimé rester 5 minutes de plus au four.
08h00 : La fuite. On cherche encore les 4 étoiles, on a surtout trouvé la sortie. Quel plaisir de retrouver la liberté après cet "Escape Game version Koh-Lanta". Merci aux amis pour ce cadeau de mariage... mais la prochaine fois, offrez-nous juste un grille-pain.
Je vous avais dit que vous n'étiez pas prêts. Nous non plus.
Allez pour firir sur un point positif
Bravo a tout le personnel ACCEUIL/ SPA / SERVICE / BAR ect ect qui se démènent pour palier à l'ensemble de ces problemes dont la responsabilite incombe la direction du groupe gerant .
Adios !
Un gros travail à faire sur la qualité de l'accueil et l'information des clients surtout en ce qui concerne la gestion du spa. Nous avons dû faire trous allers retours pour comprendre que les tongues sont à acheter, que les serviettes ne sont pas fournies, etc.. globalement la politesse a un tout petit peu manqué aussi. Le petit déjeuner est correct. C'est positif. Bon emplacement.
Bel établissement malgré les travaux de rénovation ,nuisance métrisée.
Super chambre ,literie confortable.
Petit déjeuner varié et pour tous les appétits.
Agréable séjour.
Bienveillance des membres du personnel.
Toutes les prestations étaient au rdv.
Si vous voulez passer un week-end de détente je recommande cet hôtel SPA.
3 jours de détente dans ce bel hôtel
R à s
Trois jours en pension complète super nous avons été enchanté, chambre et restauration parfaite. L'accueil excellent, propreté au top
En ce qui concerne les massages leurs tarifs sont élevés, les masseuses pour la plupart compétentes, il y a un petit manque de connaissance précis dans les explications à donner pour le choix d'un massage adapté à chacun.
Nous reviendrons.
Très bon séjour dans cet hôtel.
Je regrette simplement les fautes de goût dans la décoration des chambres, des couleurs qui ne se maries pas entre elles et peinture écailler mauvaises finitions. c’est dommages car la salle de bain, le hall d’entrée, le restaurant sont magnifiques.
Le spa très bien aussi juste un petit rafraîchissement au niveau des peintures et des tablettes pour poser les produits pour faciliter le coiffage, maquillage…dans les vestiaires serait bien pour qu’il soit encore mieux.
Je reviendrai dans cet établissement avec plaisir.
Un excellent accueil avec un personnel souriant,polo et à l'écoute ce qui est vraiment très agréable.
Le lieu est paisible at aucune nuisance sonore.
Ma mère a eu un soin californien réalisé par Saïd qui a été dans un grand respect et a apporté un soin d'une grande qualité.
Les repas étaient délicieux,le service rapide.
Le SPA est très agréable
Nous reviendrons sans hésiter.
De l’arrivée jusque au départ tout a été parfait très belle expérience. À refaire
Un hôtel Spa qui a répondu à toute mes attentes.
Le personnel aimable et professionnel, le Spa qui a tout pour se détendre et se prélasser au calme, sauna et jacuzzi, piscine à jets divers, des soins y sont proposés ainsi que des activités…la chambre et la salle de bain propre, un petit frigo à disposition et
du rangement à l’entrée. Le restaurant à disposition convient parfaitement pour un bon repas, une carte des vins avec quelques cocktails… et un bar avec un piano, de quoi passer une soirée agréable.
Pour moi c’est un sans faute, je compte y revenir et je le conseille.
Très belle hôtel, idéalement placé !!
Un gros plus l'espace bien être, quel plaisir !!
Le dîner était au top, très copieux et excellent !!
cet hôtel restaurant nous correspond. Nous sommes très satisfaits.
Hotel confortable mais disparité des prix pour une même chambre et jour différent.
Voir la réponse de l’hôtelier1/par téléphone lors de la réservation ,on nous promet une chambre coté lac et à notre arrivée nous sommes coté foret !!
2/ nous sommes contraints et obligés pour réserver de donner nos coordonnées bancaires (par ces temps ou il y a des arnaques de tout bord je trouve cela très moyen ) d'autant plus que je propose de payer cette caution de suite à mon arrivée mais pas d'accords possibles ...
3/les massages et soins sont très moyens : pour la séance de cryogel , on vous bande les genoux avec des bandes inhibées de menthe , puis on vous laisse pendant 20 minutes et on vous retire les bandes ??? temps passé par la personne qui fait le soin = 10mn max !!!
: pour les massages , pas de risques de courbatures ; la personne vous fait des caresses , soins superficiels n'atteignant pas les muscles et encore moins les cervicales !!!Bref , soin inutile...
Tres bien..attention tout de meme au nombre de personnes au spa .
Voir la réponse de l’hôtelierTrop de monde au spa
Voir la réponse de l’hôtelierL'hôtel est très bien. Un petit bémol tout de même pour le prix du petit déjeuner à 19,70 € pour lequel on pourrait espérer avoir du personnel pour nous "assister", les produits sont bons mais ça fait tout de même cher pour un petit déjeuner que l'on se prépare seul, notamment les pancakes. Le réassortiment n'est pas fait au fur et à mesure. Le seul personnel est occupé à préparer les petits déjeuners servis en chambre avec encore un supplément de 5 € !...
Voir la réponse de l’hôtelierMagnifique
Nous sommes clients depuis des années et on pu voire l’évolution de l’hôtel , il c’est moderniser mais toujours aussi accueillant et le spa est exceptionnel . Le seul point négatif a été le brunch du dimanche midi à 35€ qu’on a trouver très cher pour le peu de produits proposés alors que le restaurant lui est très bon . On reviendra mais sans petit dejeuner cette fois .
Voir la réponse de l’hôtelierOn est très heureux de séjourner je le recommande
Tout était parfait
Personnel et installations
Nous reviendrons
Merci
excellent hotel , trés bon accueil, tout est parfait
Très bon hôtel - seul regret, la galère avec les bornes électriques... En + des voitures thermiques se garent dessus...
Voir la réponse de l’hôtelierClient fidele, attention aux équipements piscine vétusté, sinon au top
Voir la réponse de l’hôtelierBien mais le restaurant n’est pas à la hauteur de l’établissement ! Service à revoir trop de serveurs pour servir une table de 2 du coup de l’attente et des loupés. Pas d’eau pas de pain pas de vin …. Il faut redemander et attendre. Dommage !
nous avons passé un séjour merveilleux, tout est parfait, le spa, la chambre, la propreté, le personnel, vriament nous recommandon s cet hotel et nous reviendrons certainement.
Voir la réponse de l’hôtelierLa première déception vient de la réaction de l hôtel à ma demande d'une chambre PRM..... Nos chambre PMR ont vu lac donc plus cher, mais les chambre normal non PMR sont équipées de douches italienne... donc les chambres PMR sont en supplément ce qui est au passage illégal! Ensuite la serrure à carte de notre chambre n'a jamais fonctionné de tout le séjour demandant une dizained de tentative l'aide de la réception elle même en difficulté. Cela m'a obligé à chaque fosi de retourner la réception avec un personne handicapé.. Le problème n'a jamais été résolu pendant notre séjour de 5 jours.... Enfin la service du petit déjeuner à 25 € par personne est mauvais... Dès qu'il y a un peut de monde alors la personne en charge de tout le petit déjeuner est débordé Doit faire face à une situation vite incontrolable.... Les 2 pauvre machine à café tombent en pannes , , il n'y a plus de tasse, plus de théière..... j'ai perdu une demi heures à attendre le dernier jour alors que je devais faire une longue route pour prendre mon petit déjeuner... indigne pour un 4 étoiles ....... enfin il n'y a que deux bornes électriques donc c'est insuffisant, gratuites 3 heures pra jour et de surplus dans la rue et non dans la partie fermée et sécurisée du parking ....
Voir la réponse de l’hôtelier* manque de décoration chambre et salle de restauration
* il devrait y avoir des chariots pour la dépose des plateaux,gains de temps et de disponibilité pour vérifier le renouvellement des produits (exemple, arrivée 8h45 au petit déjeuner : jambons, lards et eau remis à 9h45 .... trop tard pour beaucoup de personnes). Dommage.
Points positifs, un beau buffet avec un large choix de produits et une machine manuelle pour les jis de fruits, top. Et un super espace bien-être.
je viens tres régulièrement dans cet établissement et c est toujours un plaisir entre son lieu proche du lac de la proprete de l espace des chambre et du personnel discret et avenant.
Halte habituelle toujours aussi agréable.
Chambres bien
À l acceuil et au bar très forte odeur de chlore et très moite
Personnel très agréable , séjour professionnel de 2 nuits, juste petit oubli de refaire ma chambre lors de ma première nuit.
Rapport qualité prix à cette saison extra!
Hôtel très bien, très propre, content de l’hôtel très déçu par le Restaurant, les dessert de la veille, on a rien mangé ainsi que le poisson très gras, plein d’huile, pas mangé non plus très décevant sur la nourriture, rien pour remplacer très déçu
Très bien
Très bon accueil, personnel très compétent et au niveau
La qualité globale de la chambre et les services et attentions pourraient être améliorées.
Oui hotel chambre restaurant accueil bar chambre top
eau piscine a nager un peu froide.
Jacuzzi le dimanche eau pas tres chaude.
On voit que le spa vieilli un peu .
MAIS personnel vraiment tres tres tres bien
Hôtel très bien situé et très confortable
Voir la réponse de l’hôtelierTrès bon accueil et personnels très à l'écoute du client bravo et merci pour mon séjour à recommander 👍
Voir la réponse de l’hôtelierAccueil excellent, personnel extrêmement sympathique dans tout l’établissement du restaurant au personnel s’occupant du spa ainsi que les personnes du centre de soins et les personnes qui s’occupent de la chambre.
Voir la réponse de l’hôtelierSéjour parfait
Juste un peu d'amélioration sur la déco chambre
Salle de bain parfaite et petit plus toilette séparé
Accueil très agréable
Tres bien mais beaucoup trop de monde au spa.
Voir la réponse de l’hôtelierChambre correcte mais refaite en version bricolage finitions mal faites . Pas de chausson ni de bouteille d eau dans les chambres.. pour un 4 étoiles
Acceuil moyen notamment du chef de salle.
Cuisine plus que moyenne
Par contre piscine bien.
Super belle la chambre et l’hôtel bien placé à côté du lac le personnel à l’écoute et réactif merci
Voir la réponse de l’hôtelierJe n y rerournerais pas
Voir la réponse de l’hôtelierNous étions de passage et cherchions un hôtel confortable avec un spa pour se détendre, mais avons été très déçu par le standing de cet établissement qui ne correspond pas à celui d’un 4 étoiles. L’accueil était froid et distant, une chambre certes propre mais peu harmonieuse avec un matelas inconfortable. Un espace wellness peuplé, qui ressemblait davantage à une piscine publique qu’à un spa hôtelier.
Le repas du soir et le petit déjeuner étaient corrects, mais sans chichi. Nous n’y retournerons pas !
La qualité a baissé pour tous les services surtout pour le restaurant et le petit déjeuner (reste un espace spa excellent)
Accueil très froid et peu aimable sauf pour un serveur du restaurant.
Le restaurant a bien baissé en qualité (nous avons un poke bowl qui n'avait aucun goût et même de mauvaise qualité, minestrone froid, plat enfant avec pâtes aux fruits de mer un reste je pense du midi avec un steak). Le petit déjeuner avec une seule personne pour nous aider, c'est compliqué surtout avec beaucoup de machines difficiles à manipuler (machine à pancakes impossible à manipuler). Moins de produits locaux sauf pour les fromages (beau plateau). Cela fait 30 ans que nous venons et nous ne prendrons plus le petit déjeuner à partir de maintenant. Nous ne mangerons plus au restaurant.
Nous avions droit à une réduction sur la chambre ou la demie pension et nous avons eu droit à un prix sur la demie pension seulement sur une personne, bizarre comme concept pour une famille de 4. De plus, rien nous a été expliqué ou proposé. C'est affligeant.
C’est un très bel hôtel dans l’ensemble avec quelques points négatifs sur l’insonorisation intérieure, la douche qui n’a pas de pression et le petit déjeuner qui ne vaut pas son prix.
Voir la réponse de l’hôtelierLa chambre etait décevante. L'etat est a revoir. Vis qui depasse de meuble, plainte ayant pris l'humidité, peinture mal faire ou abîmée. Parquet rayé au nivrau de la tabLe basse. Lumière insuffisante tres peu lumineux. TV trop haute. Rideaux difficile a tirer. Baie vitrée laissant passer je bruit. Baignoire trop haute.ribinet de l'evier de salle de nain peu pratique. Sèche cheveux défectueux. Porte de placard fermait mal car rail tordu. Aucune notice d'utilisation de la machine a café.
Voir la réponse de l’hôtelierL’hôtel est vieillissant
Séjour parfait avec un personnel aux petits soins et très agréable. Les lits sont tres confortables et les chambres sont très bien insonorisée !
Voir la réponse de l’hôtelierTres bien a tous niveaux
Sauf pour la reservation du restaurant qui na pas ete enregistré .
Emplacement idéal et parking très pratique. La chambre était spacieuse et agréable, mais l'hôtel a clairement besoin d'être rénové. La pression de l'eau de la douche était très faible et le personnel a indiqué qu'il n'y avait rien à faire. Les serviettes étaient petites et usées, et on nous a dit qu'une seule serviette par personne était disponible, sans serviettes supplémentaires même pour le spa, ce qui était tout à fait inadmissible. Pas de minibar dans la chambre. Chambre très sombre avec peu de lumière. Le petit-déjeuner était très décevant : les machines à café ne fonctionnaient pas, la salle à manger n'était pas propre, le personnel était insuffisant et le choix de plats très limité, sans aucun légume frais. Dans l'ensemble, l'hôtel a beaucoup de potentiel, mais il est mal entretenu. Superbes piscines et spa ! Mais là encore, des rénovations sont nécessaires. En résumé, très cher pour la prestation.
Comportement inadapté du maître nageur en balnéothérapie. De mauvaise fois , nous avons raccourcis le séjour.
Voir la réponse de l’hôtelierNous y sommes allés plusieurs fois et toujours aussi ravie. L'accueil et la disponibilité du personnel est très appréciable. Nous avons évoqué une literie un peu vieillissante et qui nous avait donné mal au dos, ils ont extrêmement réactif et ont changés les matelas dans l'heure. Ce qui nous a particulièrement touché et nous conforte dans la bienveillance de l'établissement envers ses clients, c'est vraiment digne d'un hôtel 4 étoiles
L'accès au spa et piscine en illimité le temps du séjour est un véritable atout majeur. L'accès aussi aux soins est un réel plaisir.
Bref nous reviendrons sans hésiter et bien évidemment que je fais la promotion de ce petit bijou.
Quatrième séjour dans cet hôtel et sûrement pas le dernier.
Bel hôtel , personnel au top et très beau spa.
Bonjour, nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel.
Les chambres et l'espace spa balnéo très bien equipé.
Correspondent à un hôtel de type quatre étoiles. Par contre, la restauration n'est pas à la hauteur des prestations attendues et vraiment décevante ( apéritifs servi en même temps que le plat, 2 fois des plats étaient non disponibles à la commande, dessert préfabriqué et insipide, produit indisponible lors des petits déjeuners, malgré nos demandes.)
L'accueil à l'espace balnéo, était opéré de manière différente, par les personnes, notamment en termes de sourire et de renseignements.
Sejour
Il manque des porte manteaux et un etendage pour etendre les maillot de bain et les peignoir pour qu il seche
Très belle expérience
Tres bien accueilli. Panorama fantastique. Espace spa exceptionnel. Petit dejeuner tres gourmand. Vaut le detour !! Et a bientot.
Forte odeur de chlore dans l’entrée
Excellent séjour. Qualité du service irréprochable. Chambre très confortable.La literie manque un peu de fermeté mais c'est un détail. Espace soins très agréable. Manque peut être un espace calme au Spa pour pouvoir lire entre 2 bains....
Hotel trés agreable, trés bien equipé et trés bien situé.
Bonjour je comprends pas pourquoi les tarifs change chaque jours on est partir du jeudi au samedi jeudi soir un tarif vendredi soir un autre tarif ça devrais etre le même prix
SUPER MERCI
Très agréable , à renouveler !
Nous passons toujours un bon séjour à l' hôtel Adelphia
Parking gratuit accessible.
Chambre spacieuse rénovée mais salle de bain un peu petite.
Spa agréable avec bonne amplitude horaire
Petit déjeuner correct
Restauration un peu décevante et certaines personnes du service semblent peu impliqués.
Hotel incroyable, propre, bien situé, mais surtout un tres bel accueil.
La chambre spacieuse et tres propre.
Vous avez un super hôtel et un spa magnifique par contre il faudrait faire un effort au niveau de la qualité des repas.
Nous avons mangé au buffet du dimanche midi, beaucoup d'aliments sans goût, beaucoup de produits décongelés, huitres avec bris de coquilles a l'intérieur, crevettes caoutchouteuse, tarte a la myrtille sans goût ...
La pizza prise à bar le lundi midi était limite brûlé en dessous et les légumes avaient un goût d'eau
Pourquoi ne pas faire la cuisine sur place? Vous y gagnerez tellement, nous serions resté manger a l'hôtel dimanche soir au lieu de trouver un restau ailleurs!
Oubli de la demi pension lors de notre repas du soir mais corrigé par le responsable, champagne pas frais au bar et bouteille de champagne mis en chambre avant notre arrivée pas assez fraîche du coup (heureusement qu’il faisait froid dehors)
Accueil très agréable. Le SPA est génial.
Buffet p'tit déj parfait. Chambre spacieuse.... Je reviendrai !
Hôtel et personnel très agréable
Nous avons séjourné du 12 au 16 janvier dans votre établissement chambre 205. Nous avons mentionné que la porte de la SDB ferme très mal, le contour avait été raboté mais pas repeint (pas justifié pour un 4 *) la porte des toilettes était aussi dure à fermer. Durant la nuit de mardi à mercredi il y a eu bcp de bruit en provenance des étages supérieurs. (On avait l'impression qu'il y avait un déménagement de meubles). Les travaux avec des bruits des machines en journée: on comprend que ces travaux doivent se faire mais dans ce cas on ajuste son prix donc 700 euros hors frais de petits déjeuners n'est pas justifié. Comme je l'ai mentionné avant de partir entre 580 et 600 euros aurait été honnête. Je ne suis pas procédurière et je n'aime pas me plaindre mais je pense qu'il est en votre devoir de vous le faire savoir. On a trouvé de même que les jets des spas étaient un peu forts et bruyants. Sinon vos petits déjeuners à 19.50 euros sont corrects et le prix justifié. Il n'y a rien à redire sur la propreté des chambres. Par contre il serait peut-être bon de mettre à disposition des draps de bain pour le spa car nous rentrons avec des peignoirs ultra trempés et il est difficile de les faire sécher. En clair au lieu de changer les peignoirs pourquoi ne pas remettre un drap de bains au client pour la semaine... A la question pourquoi cet hôtel je n'ai pas répondu car il s'agit d'un cadeau de nos enfants. Ils l'ont choisi pour sa vue sur le lac et la présence d'un espace bien être. C'est pour cela que je suis d'autant plus ennuyée de voir qu'ils ont payé 700 euros.
En tout cas vous avez une région magnifique !!!
Bien Cordialement,
Bonjour ,
Tout était bien !
dommage qu’à la réservation, il n’a pas était préciser que des gros travaux bruyant étaient en cour et en permanence …
Moi qui était venu me reposer , j’ai dû fuir ma chambre …
MAGNIFIQUE 2 EME SEJOUR
TOUT EST AU TOP HOTEL / SPA/ PRIX EN SEMAINE/ PERSONNEL
Très bon acceuil
Nous avons passés un séjour formidable
Merci
Etablissement calme ou l'on se sent bien.
Bel hôtel confortable agréable et bien placé
Hôtel très bien situé, calme, excellent rapport qualité-prix, personnel accueillant,,, Tout a été parfait lors de mon séjour du 24 au 26 décembre.
Magnifique hotel
Magnifique chambre
Personnel souriant present a l ecoute
Manque peut etre juste un espace poscine enfant vu qu ils sont accepte dans la partie spa
Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel juste une petite remarque nous avons récupéré les clés à 16h pour repartir le lendemain 12h c'est quand même un peu court vu le prix !
On reviendra
Voir la réponse de l’hôtelierHôtel confortable et agréable. Restauration de qualité. Nous venons pour nous détendre dans les bains.
Voir la réponse de l’hôtelierBelle expérience
Voir la réponse de l’hôtelierLes prestations du spa sont plutôt décevantes ; vu le prix, je m'attendais à mieux.
Pour le service en chambre les peignoirs et les pantoufles seraient mieux en chambre que de les récupérer au spa pour la douche les pomos sont beaucoup calcaire et l'eau coule pas très bien.
Fantastique! Hôtel chaleureux et paisible.
Le personnel est vraiment très agréable et les chambres sont spacieuses.
L’espace spa est top.
Je trouve que pour un hôtel 4 étoiles entendre des gosses crier ou bien les retrouver dans le sauna ou hammam pas très cool et pour les pièces des massage très mal insonorisé j’entendais les écoulements de l’eau dans la salle gomme et enveloppe et pendant le massage les voitures de dehors
Superbe hôtel bien situé, calme et silencieux.
Très bel espace spa et possibilité d en profiter pendant longtemps.
Personnel très accueillant.
Seul bémol pas beaucoup de pression dans la douche et petit déjeuner un peu cher .
Nous avons appréciez la rénovation des chambres.
Améliorer la carte des menus : aucunes spécialités savoyardes, de nombreuses propositions de plats inondés de sauces.
Sinon accueil et service agréables et petits déjeuners de qualité.
C'est la quatrième année que nous séjournons dans votre hotel
Lors du paiement, il serait delicat que l'hotesse n'annonce pas le montant mais nous donne la note. On n'a pas specialement envie que notre compagne connaisse le prix.
D'autre part, j'etais habitue a une temperature de l'eau du bassin principal plus chaude, ce qui fait l'attractivite de l'hotel.
Hormis cela, nous adorons toujours venir a l'adelphia.
Restaurant tres bien, bien accueillis.
La charge de VE ne fonctionnait pas. Dommage.
nous sommes venus 2 fois dans cette hôtel toujours aussi bien propreté confort le centre de bien-être génial petite déjeuner et dîner très copieux
C'est toujours un plaisir de séjourné a Adephia.
Parking gratuit,
Le spa,heures d'ouverture importante donc on peut jongler aux heures ou il y a moins de monde .
Personnel formidable...
Institut très bien .
Au plaisir d'y retourner
cela fait 2 fois que je viens dans votre hotel et que je demande une chambre avec 2 lits et malheureusement quand j arrive c est un grand lit
dommage j adore votre hotel, mais ou est l interet de faire un chek in avant
Personnel très professionnel et très agréable
Que des points positifs
Les points négatifs sont trop de monde dans la piscine
Et dans la chambre, le manque de petits produits, tel que le lait corporel, et les petits sets du style lime, coton-tige….
Bonjour très bon accueil personnel au top très bon week-end passé chez vous merci cordialement
Voir la réponse de l’hôtelierQuelle déception ! Accueil lamentable - personnes hautaines qui n’hésitent pas à se moquer d’autres clients à voix basse en ma présence
Chambre désuète : ménage approximatif, baignoire horrible, douchette désagréable, fuite au niveau de la vasque… après-shampooing vide
Hotel bien situé mais les prestations ne sont pas des 4 étoiles : dans la chambre pas des pantoufles, les the vas gamme pas de vaniy set et à notre arrivée il faisait très froid dans la chambre. Le repas au restaurant: le poisson a été froid et le cuisinier a exagéré avec le accettò balsamiques.
Aucun crochet ou porte manteaux dans la chambre, ni dans la salle de bain pour pouvoir suspendre ses affaires. Le Restaurant est très décevant, c’est bien trop cher pour le rapport qualité prix. C’était bien mieux dans le passé… le matelas de la chambre était fatigué.
Cliente depuis 20 ans
L'Adelphia a beaucoup changé, nous estimions l'établissement de vraiment tres bien à correct aujourd’hui :
- l'accueil est très froid et indifférent
- il n'a plus le choix de chaines de télévision notamment Canal plus .
.- le Spa a été insupportable le vendredi, l’ouverture des bassins aux " extérieurs " de l'Hotel , rendait le lieu similaire a la piscine municipale , nous venions pour nous reposer et profiter de la structure dans de mmeilleires conditions ... y a t il une jauge d'accueil ?
Et pour terminer...le bendredi nous avons pris notre premier repas a la sortie de l'établissement soit vers 18 h...
- le diktat de 10h pour le dejeuner buffer est trop tôt pour nous , ces petits momento volés a notre vie professionnelle sont importants et nous aimons dormir le matin lorsque nous le pouvons.. à 11h15 nous sommes descendus au bar prendre des boissons chaudes, mais nous n'avons rien pu manger , nous demandions du pain beurre confiture... seulement 2" cakes au Nutella industrielles , posés dans une vitrine vide....et puis a 13h 15 , ne pouvant acceder au restaurant en peignoir et ayant rendu notre chambre , nous nous sommes vu refusé une salade ou un plat que nous aurions mangé au bar...comme nous l'avons eu fait une dizaine de fois..idem pour le déjeuner...
Aucune offre au bar hormis charcuterie ou fromages...
Voila , et pourtant nous adoriions votre établissement..
Aujourd'hui le service a votre clientèle n'y est plus.. pour la qualification d'un 4 étoiles...nous preferiions l'Adelphia 3 etoiles où l'accueil, le service était incroyable..
Bonne continuation. I
Nous avons passé la soirée du 31 décembre dans l’hôtel et c’était décevant. Nous avons été obligé de prendre deux jours et nous avons eu une ambiance triste pour le 31 décembre
La chambre est très bien sauf la vue ( vue montagne annoncée mais vue sur un toit). Propreté de la chambre très bien. La fontaine à eau vers les ascenseurs pas pratique. Le spa : mauvaise organisation pour les soins et massages un peu decevants : il fait froid dans la salle de massage, pas de choix sur la musique d'ambiance ni sur les senteurs des huiles de massage. Restaurant : service à revoir trop d'attente (+de 30 minutes pour pouvoir passer la commande), pas d'organisation (des gens arrivés après nous, leur commande a été prise avant nous), trop peu de choix (surtout si on ne mange pas de viande), petit déjeuner copieux et agréable
Il manque un peu de sourire à vos hôtesses accueil, dommage
Une bouteille d eau dans le frigo aurait été la bienvenue
Un bon séjour, mème s'il n'a pas été de longue durée, tout était parfait, et le fait d'accéder au bassin aquatique nous a paru très agréable.
Une mention particulière aus personnes (et très bonne) pour l'accueil et l'ensemble des services.
J’adore cet hôtel, nous nous y rendons toujours lorsque nous allons à Aix-les-Bains.
Voir la réponse de l’hôtelierSéjour, logement, restaurant, soins + massages au top
Lors de nos précédents séjours, nous avions été très satisfait du restaurant le soir , ce qui n'a pas été le cas cette fois ci ( changement de cuisinier en septembre). Plat mal préparés, trop salés, carte pas terrible pour les personnes qui ne mangent pas de viande, desserts très moyens, repas lourds, service très lent. Grosse déception pour notre repas de famille à 12 le dimanche soir, nous avions pensé que c'était lié à la date entre les fêtes, mais le lendemain soir ce n'était vraiment pas mieux. Pas du tout au niveau de l'hôtel, que nous apprécions par ailleurs.
Une équipe incroyable
Voir la réponse de l’hôtelierLe spa est beaucoup trop fréquenté, car il est ouvert aux personnes extérieures, ce qui est inadmissible pour un hôtel 4 étoiles. Le service et la qualité des plats du restaurant sont également bien en deçà des standards d'un établissement de cette catégorie. Enfin, nous avons attendu plus de 30 minutes pour le départ, une procédure qui devrait être beaucoup plus rapide.
Vraiment très dommage de ne pas pouvoir changer une réservation pour cause d'imprévu ou de maladie le jour J..un geste dans ce sens serait apprécié, mais non il faut payer la totalité et ne pas venir. Je ne peux pas évaluer donc tout est correct car à la base cela donnait vraiment envie. Dommage.
Très bon séjour dans l’ensemble, le personnel très agréable et bienveillant
Vous êtes incroyable merci infiniment
Hôtel qu'on fréquente tous les ans. Un bon service, des chambres impeccables, une seule remarque, il faut faire un entretien au centre de bien-être. Pas mal des petites choses cassées aussi avec présence de moisissure sur des supports au plafond.
Ne changer rien justement tout est super nous revenons 2 a 3 fois par an depuis 15ans, vous pouvez vérifiez, en plus les précédentes remarques ont ete réalisées comme le seche peignoir dans les salles de bain des chambres, un detail vous me direz, mais quand on est au top on cherche la perfection, merci encore pour tout
Accuil , précision de services, ont été tout juste corrects. Nous sommes certe arrivés à 16h comme tout le monde, et les infos qu'on a reçu à la réception était insuffisante, voire on a dû retourner pour en demander encore une fois.
La qualité de repas - juste correcte. Pas d'info allergique ni repas végétarien.
Pour être déjà venus à plusieurs reprises, nous connaissions déjà l'hôtel et donc sa partie spa et son restaurant. À propos de ce dernier, rien à redire sur le service très agréable. Cependant le choix dans les plats et leur qualité ne sont pas au niveau des étoiles, du cadre et des tarifs pratiqués. L'autre point noir concerne la partie spa qui est ultra bondée du fait que de très nombreuses personnes, non résidentes de l'hôtel, viennent en journée. Certaines avec des enfants ou jeunes adolescents qui ne peuvent accéder à tout. On se demande bien ce qu'ils font ici, mélangés aux personnes qui recherchent des moments de silence, calme et tranquillité. Cet établissement devrait être "adulte only" dans le sens où il n'a rien d'un aquacentre ou d'une piscine municipale bien plus appropriés à ce que des parents recherchent avec des enfants.
Excellent accueil. Disponibilité du personnel. Qualité des prestations. Très bon restaurant. Très satisfaite.
Voir la réponse de l’hôtelierHôtel très propre et au calme, proche de lac. Idéal pour des balades
L emplitude d ouverture du spa, jusqu'à 23 h est vraiment un plus
Soins, personnels très discret et à l' heure
Décevant
Le SPA : dès l'entrée, les vestiaires nous rappellent la piscine municipale. L'espace n'a rien avoir avec les photos du site. On a une impression de tromperie. + le bruit, le sol glissant, trop de monde par rapport à la capacité du bassin = déception totale.
Les soins sont bien mais à la différence des autres SPA pas de serviette pour se sécher. On reste avec un peignoir mouillé. Pour le changer il faut descendre d'un étage.
La chambre : bien mais quelle idée de placer le kit anti fumée au dessus du lit. Il clignote forcément même la nuit.
Et l'accueil, ( hotel et spa) pas à la hauteur d'un 4 étoiles. ( attente pour la chambre, retour au spa piur prendre un peignoir...)
Décevant sur toute la ligne.
C'est bien de gérer un hôtel par la ligne coût mais il faut penser au parcours client.
Le site est vraiment trompeur.
QUEL dommage
Parfait de notre arrivée à notre départ ! Accueil, hébergement, prestation, restauration et spa très agréable.
Voir la réponse de l’hôtelierPersonnel très accueillantbet souriant Qualité de la douche et de la literie. Balade possible le long du Lac du Bourget des le pied de l'hôtel. Espace spa et détente très appréciable. Barmen super sympa.
Parking gratuit aussi un plus.
Juste de passage pour une nuit et excellente impression. Hâte de revenir au printemps !
Très bon week-end passer sur l’établissement Adelphia
Voir la réponse de l’hôtelierBel hotel beau spa tres propre
L’accueil fut bien meilleur que la dernière fois, c’est déjà cela…
Très bon séjour le personnel très aimable
très bel hôtel, accès SPA et soin balneo au top . Etablissement très propre et Personnel agréable .
un bémol concernant le service de restauration trop rapide : L' impression que les prestations demi- pension sont vite expédiées. Qui plus est, pas le choix de la place en salle; nous étions colles contre un mur
Parfait seul petit bémol pour que la qualité continue de progresser ce serait le sol du wc chambre 508 à revoir sinon vraiment parfait
Superbe week-end de 3 jours/2 nuits à l'ADELPHIA.
Promenades au bord du lac, natation, détente dans le SPA,
le tout avec un personnel aux petits soins
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre week-end, le lac, le spa et l’attention de notre équipe.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement. Cécile D. Réception
La chambre 412 a une salle de bain rénovée avec goût dommage que beaucoup d'autres ne le soient pas, j'espére que c'est prévu.
Les choix en restauration sont limités malgré une augmentation tarifaire chaque année et la supression des 50cl d'eau comprise est bien dommage surtout en chambre.
Bel établissement, avec un grand SPA, belle salle de restauration, restauration correct, hôtel bien placé sur les rives du lac.
Une rénovation pourrait améliorer le confort thermique et phonique de ces hôtes.
N'hésitez à contact MY'RENO MAITRE D'OEUVRE spécialisé en rénovation globale
Séjour satisfaisant ; juste un peu déçue par le repas en étape hôtel, au niveau quantitatif : entrée + plat = un peu light !!
Hôtel très bien situé au bord du lac du bourget
Très bon séjour
Personnel très gentil, service idem
Super hotel! Le spa est magnifique
Superbe hôtel, très bien placé.
Le SPA est très agréable.
nous sommes des habités , et la qualité est toujours de mise , ainsi que la gentillesse du personnel .
Bel accueil, chambre confortable et spa magnifique
Magnifique séjour..
Spa au top
Chambre avec literie remarquable..
Petsonnel souriant à l'écoute..
Bonne restauration et petit déjeuner splendide..
Dur de trouver un point négatif !!
Nous reviendrons à coup sûr !!
Très agréable, dommage qu'il n'est pas possible de compléter le bon découverte pour un soins plus élevé .
Sejour merveilleux personnel disponible et sympa .spa tres agreable et cuisine bon qualite prix
Très bon établissement en bordure du lac du Bourget, au calme proposant une belle prestation au niveau du SPA avec de bons équipements, une bonne restauration ainsi qu' une bonne équipe dynamique et souriante.
j ai offert ce séjour a mon mari pour son anniversaire . lors du check in en ligne j avais signalé que j aimerais une bougie pour son dessert au souper car c était un cadeau d anniversaire mais ca n a pas suivi ,,,, dommage dans le formulaire il y a un encart demandes particulières qui ne sert pas à grand chose. sinon tous les collaborateurs sont adorables et dans l ensemble c était un très bon moment . je regrette qu il n y ait pas de pantoufles plastiques à dispo dans les chambres . vos chambres sont belles et la literie parfaite . bravo à vos équipes
Un immense lit double fait avec deux lit simple, pas terrible du tout
Concernant le spa et l'hébergement, ce fut très agréable. On a passé un bon moment.
Concernant la restauration, par téléphone, on nous avait indiqué que le menu pouvait être adaptable pour les végétariens. Dans la pratique, ca n'a pas été le cas. On a essayé de faire des propositions d'échange qui nous semblait juste en terme de prix mais il n'y a eu aucune souplesse.
Mon plat n'était pas de grande qualité.
Pour les soins, nous avons pris un soin du visage et un massage qui n'ont pas été à la hauteur. Les personnes étaient très agréables et sympathiques mais cela manquait certainement d’expérience. Avant de commencer, il aurait fallu demander le type de peau, le type d’appuie pour le massage ... Personnellement le soin du visage a été trop agressif et m'a laissé des marques/rougeurs encore aujourd'hui.
L’expérience des soins n'a pas été au RDV.
Sinon, l'espace détente était très bien.
Excellent séjour !
Bonjour très bon séjour
Petit conseil un sèche serviette serait appréciable pour sécher le peignoir de bain et les serviettes
Merci
Une très bonne expérience
Cela fait 15 ans que nous venons au moins 2 fois par an à l’hôtel adelphia, c’est notre petite escapade à mon mari et moi :-) Nous avons toujours apprécié cette hôtel que je recommande +++
Très très bien sauf qualité des plats du redtaurant
Super Hôtel accueillant, très agréable, bon service et idéal pour ce détendre.
Toujours bien reçu personnel accueillant et soins au top
Rein à dire
Bon rapport qualité prix. Cependant le personnel à l'accueil, comme souvent, n'est pas très professionnel pour un 4 étoiles, et mériterait d'être mieux formé avec un manager qui supervise ces jeunes qui ne sont pas toujours adaptés au commerce, et en 4 étoiles...
Accueil décevant de la part de certains jeunes à l’accueil de l’hôtel et du bar notamment ce qui n’est pas normal dans un 4 étoiles
Très bon hôtel à recommander
Hôtel vétuste et loin de ce que l'on peut attendre d'un 4*
Salle de bain minuscule
Ambiance générale d'un pensionnat ou d'un hôpital plus que d'un hôtel.
Arrivé par le parking, les hôtesses du Spa ne disent pas bonjour.
Accueil neutre
Gentillesse de la réceptionniste qui nous a donné une feuille de papier et une enveloppe dont nous avions besoin.
Mais queue le matin à 10h pour le départ, et aucun signe d'implication des réceptionnistes pour accélérer le mouvement.
Aucune chaleur particulière, aussi bien dans les murs que dans le personnel.
Grosse déception vu le prix de la chambre.
Heureusement, la literie est très bonne.
Personnel très agréable et qualité des services
Hotel agréable, facile d'accès, bien situé face au lac et bénéficiant d'un parking spacieux. A améliorer le confort mais travaux en cours !
Déçus par le restaurant au niveau du service
3 demandes pour une carafe d eau
Une coupe de champagne éventė
Pour le plat omble chevalier avec supplément
Servi froid
Très bon hôtel avec une magnifique vue, je recommande cependant petit bémol étaient les travaux mais bon cela n’a pas été trop dérangeant. Petit point négatif était le sèche serviette qui n’était pas branchée. Et pour le brancher il fallait une multiprise ou une rallonge. Très bon petit déjeuner et beaucoup de choix.
Très bel endroit, SPA très propre. Accueil très agréable
Bel hôtel bien situé au bord du lac
Très calme
Spa et piscine très bien et facile d’accès
Hotel dans l’ensemble propre. Par contre la porte d’entree comme porte des toilettes c’zst moyen... et la porte de la salle de baun qui grince , ne ferme pas et est abimee sur la tranche...
Cet hôtel est loin d'être à la hauteur d'un quatre étoiles… Le personnel de la réception est très désagréable, voire malhonnête, puisqu'ils ont menti sur la possibilité d'annuler la réservation. La décoration et les couleurs de l'intérieur sont déprimantes : noir, violet et orange… parfait pour Halloween… Le restaurant ressemble davantage à une cafétéria qu'à un restaurant d'hôtel quatre étoiles : aucun goût, mobilier bon marché.
Nous sommes globalement déçus, il y avait bien trop d’enfants dans la piscine. Les regles de l'établissement ne sont pas respectées. Un seul maître nageur s’efforce de faire appliquer les règles. Un séjour plutôt décevant.
Hôtel super,super perso au top très accueillant, petit déjeuner au top de même pour le Serveur du matin. Extra.
Une petite anecdote mais désagréable quand même.
Au restaurant nous avions pris une formule entrée plat dessert. Le deuxième jour nous n’avions plus très faim le soir donc je n’ai pas pris d’entrée et je n’ai pas pris de dessert et mon épouse non plus, alors que dans la formule le dessert est compris par exemple un café gourmand, nous ne voulions qu’un café pour ne pas faire de gâchis. Surprise nous avons été redevable de deux cafés dans la note finale. Malgré deux réclamations, aucun geste de leur part, je trouve ça vraiment décevant, je ne suis pas à quatre euros près, mais est-ce vraiment normal ?
Cela fait des années que nous séjournons à l’hôtel Adelphia.
C’est un hôtel 4 étoiles. Le prix des prestations n’est pas au niveau de la qualité des produits proposés.
Gaufres congelé au moment du service. Poulet pas cuit et j’en passe…
Sûrement notre dernier séjour.
Nous avions passés de bon moment.
très bien dans l'ensemble. Dommage que nous ayons été renvoyé du cours d'aquagym noté sur la plaquette, sous prétexte que c'était un cours privé
Tres bel hôtel. Accueil très bien. Prestations très bien. Le ménage au top je tiens à le dire aussi car nous avions bu du café le 1er jour et le réassort a été fait; même le sol à été lavé. Je me permets une remarque : durant mon séjour il a beaucoup plus et j’ai pu remarquer que le sèche cheveux n’est pas très très puissant.
Merci à toute l’équipe!!
bon moment en toute tranquillité
Petite parenthèse 100% cocooning avec ma fille. Tout était parfait. Nous avons passé un tres agréable moment.
Chambre propre spacieuse et confortable, espace SPA très bien aménagé avec grande amplitude horaire, excellent repas en formule demi-pension, et petit déjeuner gargantuesque avec de quoi satisfaire tous les goûts.
Nous venons à l'hôtel Adelphia depuis 15 ans . Nous n'avons jamais été déçu. Bien au contraire. C'est toujours de mieux en mieux ! J'attends toujours avec impatience le prochain séjour. Pour moi c'est un lieu où je me ressource vraiment et le personnel est toujours d'une très grande gentillesse. A recommander sans modération !!!
Hôtel très bien situé avec une superbe vue sur le lac quand on choisit cette prestation.
Spa et piscine très agréables et propres avec un accès illimité pour les cours d'aquagym.
Très bon petit déjeuner varié et copieux.
l'exiguité du cabinet de toilette appelé "salle de bains" ne permet l'accès que d'une personne à la fois (ceci malgré le prix )
Le seul point négatif que nous avons c est quand on a soif au milieux de la nuit dommage qu il n’y ai de l eau dans le frigo
Une chambre d'un grand confort. Le Spa a parfaitement répondu à mes attentes. La situation de l'hôtel est idéale à proximité du lac et de l'embarcadère. Merci beaucoup ! Je reviendrai !
Bel endroit, bon accueil
Voir le problème d’eau dans les salles de bain
très bon séjours, nous venons chaque années depuis près de 10 ans et nous partons toujours ravis.
Chambres peu isolées. Voisins très bruyants.
Cest un hotel familial que je vais depuis 5 ans tres bon rapport qualote prix .
Dommage que notre dernierre visite en llle 23 octobre il on retirer le mini frigo de la chambre ( ecologoe!!!!)
Si non rien a dire pwtit dejeuner coupieu malgre quil on.enlever pas mal de chose par rapport a il ya 2 ans.
Bel emplacement chambre confortable te calme et personnel sympathique
Hôtel très proche du lac, très bien situé, personnel très accueillant, chambre propre et confortable. Petit déjeuner avec un choix incroyable de produits frais et chaud.
Hébergement confortable et personnel compétent. Emplacement idéal.
Comme d’habitude, très bonne soirée étape ! La chambre au 5e étage avec une Sdb rénovée était très agréable et spacieuse.
Petit déjeuner varié et de qualité
Un seul bémol la salle de sport avec 3 appareils sur 4 qui ne fonctionnent pas
je n'ai pas apprécié la douche car l'eau coulait trop peu. Il a été difficile d'enlever le savon. Je l'ai enlevé en me séchant avec la serviette.
Deuxième passage à cet hôtel
Aucune deception tout est parfais
Services
Très bon établissement, c'est toujours un plaisir d'y séjourné
Très agréable séjour à l'hôtel Adelphia, la propreté est irréprochable, les équipements sont de très bonne qualité, ainsi que le petit déjeuner qui est excellent et très varié. Très agréablement surpris par le spa, tant par la taille des piscines, sauna et hammam que par la propreté des lieux. Nous recommandons chaudement.
Tres bien situé. Vue sur le lac et le port
Chambre spacieuse et confortable
Repas du soir tres bon
Petit dejeuner copieux et varié
Personnel efficace et disponible
Juste dommage que la carte du restaurant n'était pas a jour....nous voulions manger un bon burger savoyarde et malheureusement une fois sur place nous avons appris que la carte n'avait pas était mis a jour sur internet...et donc pas de burger!!!!
Super petit séjour 👍👍 très bon accueil 👍chambre spacieuse avec grand lit tout confort et très propre👍espace bien être au top
C'est sûr j'y retournerai
Nous y avons passe une nuit la chambre est super vue sur le lac literie de grande qualité. L'accès au spa dès 10h le jour d'arrivée et toute la journée du jour de départ est un vrai plus par rapport a d'autres établissements
Le personnel est très accueillant et très sympa
Très bel hôtel avec un super spa. Séjour très agréable.
Hotel idéalement placé, excellent rapport qualité prix, des chambres spacieuses, un petit déjeuner plus que complet et sans cesse avec le soucis de s'améliorer : ils ont refait dernièrement les salles de bains avec des douches très pratiques, ils ont enfin réussie à garder son personnel avec des personnes très accueillantes : coralie, sabrina, manon ellie et j'en oublie !!!
Je recommande vivement cet hôtel qui a tout pour plaire et j'en suis un fidèle depuis plus d'une dizaine d'années (meme si je voudrais ne pas trop le dire pour éviter de ne plus avoir de place pour moi !).
Top,comme chaque année
Tout était parfait sauf la literie de la chambre 414 qui nécessite un changement de matelas...leur mauvaise qualité nous a fait perdre le bénéfice des massages 😪 !
Je recommande très bon accueil avons passé un excellent séjour, nous y retournerons très rapidement. Un accueil excellent 👍
Jamais déçue depuis de nombreuses années
Une forte odeur de chlore dès la réception et par rapport au centre piscine /spa - Même hors période estivale, beaucoup de monde dans la piscine et surtout dans le SPA car l’établissement est ouvert au public et non pas réservé uniquement aux clients de l’hôtel ce qui n’est pas précisé sur le site.
Pour un 4 étoiles, les chambres sont moyennement décorées et pour avoir été changée de chambre par rapport à un voisin du dessus peu respectueux et très bruyant, ma seconde chambre à l’étage 4 était de qualité d’un 2 étoiles avec des traces d’anciens équipements, une table de terrasse extérieure qui a fait son temps (cassée et décolorée !) et un robinet de SDB tellement entartré que je n’avais qu’un filet d’eau !
Heureusement, la qualité du restaurant et l’équipe de service fait un peu oublier ces désagréments …
Acceuil chaleureux, hôtel très bien situé, très propre, 👍👌
Bon spa et son hôtel
Une belle surprise accueil, chambre, environnement tout y est ! Espace piscine au top , N’hésitez pas à vous y arrêter
personnel très agréable; facilité d'accès à l'hôtel et au spa
Nous avons apprécié notre séjour, mais le service était déplorable. Nous avons eu plusieurs problèmes avec les serviettes et avons dû demander au moins trois fois avant d'obtenir quelque chose. Pour un hôtel 4 étoiles, c'est inacceptable.
Notre sejour s'est bien passé, on a adoré.
En revanche nitre chambre etait juste au dessus de la buanderie de l'hôtel et du spa ,on avais tres chaud ,mais apart sa la chambre etait parfaite .
Hôtel très bien placé. Personnel aux petits soins. Un petit déjeuner exceptionnel dans le choix et la qualité des produits.
C'était un bon cadeau, mais très agréable et de très bonnes prestations.
Plusieurs fois, que l'on vient en couple ou entre amis.
Une fois par année, toujours satisfait
Hotel très bien situé et l'ensemble du personnel est très agréable ; Nous avons passé un excellent week-end
nous avons fait un séminaire pour 50p et tout c'est bien passé. une équipe agréable et disponible !
Forfait Escale détente fin septembre 2025 à 222 euros sans les boissons.
Arrivé a 15h30 chambre rénové déjà prête, surclassement vu sur la marina offert.
Soin spa programmé a 18h (matelas à eau de 20 minutes pour nous).
Repas prévu à 19h45.
Jusque la tout va bien. Au restaurant le repas est bon mais pas pour les intolérants au lactose (obligé de prendre ce qui n’en contient pas (très très compliqué), la serveuse fait son possible pour trouver une solution.
Au moment de partir on doit signer une facturette pour les boissons (ce n’est pas compris dans le forfait mais on le sais) le responsable de la salle nous présente une facture de 97 euros alors qu’on est en demi pension. Après plus de 10 minutes de va et vient avec l’accueil je vais avec lui pour comprendre et la il nous refait une facture pour les boissons (normal) et un supplément de 5 euros pour mon plat (je précise qu’on avait une carte normal et pas de demi pension donc pas au courant pour le supplément de 5 euros et surtout pas trop le choix sans lait). J’ai signe la facturette un peu énervé.
Piscine le soir pour se calmer (piscine ouverte de 9h à 23h).
Petit déjeuner copieux mais qui baisse en qualité/quantité (jus d’orange frais pressé très bon).
Après un nouveau tour à la piscine c’est le moment de partir.
Malgré les remarques du soir pour le restaurant le supplément de 5 euros est bien facturé.
J’ai payé mais le restaurant gâche complètement le séjour.
Accueil spa très bien, piscine très bien (bien que plus froide ce jour la et jacuzzi super chaud), petit déjeuné bien, accueil bien au départ mais avec la facture beaucoup moins bien et bien sur le restaurant pas bien du tout (la serveuse est très bien) à cause du responsable du soir.
Conclusion : Bien mais le restaurant gâche vraiment tout … La rénovation des chambres est moyenne pour un 4 étoiles.
Nous avons de nombreux séjours dans cet hôtel.
Je viens depuis de nombreuses années au moins 4 à 5 fois par an passer 2/3 jours pour me ressourcer et j'ai suivie les nombreux travaux effectués au fil du temps.....
Hôtel rapport qualité prix, très bien pour un 4 étoiles et en plus au bord du lac ....
Néanmoins, il reste la restauration a améliorer et le petit déjeuner ( 19 € par pers ) un peu cher ou le proposer jusqu'à 11h au lieu de 10h.
Mais je reviendrai comme toujours !!
Ras , tout est conforme au prix .
Bon accueil et Restaurant très correct.
Super week-end a refaire
Prise des chambres tardive
Beaucoup de monde au spa
Séjour suite avec spa magnifique deco équipements…
Tout etait bien sauf temperature trop froide de la piscine a jet a mon gout pas agreable pour ce detendre
La femme de ménage a oublié ses torchons dans notre chambre (220)… Pas terrible. La chambre de mes parents (222) n'a pas été nettoyée hier, nous avons donc dû demander des serviettes nous-mêmes. Nous avons également demandé de l'aide pour allumer le chauffe-serviettes de la chambre 222, mais personne n'a réussi à le faire fonctionner. Les rideaux de la chambre 220 sont très difficiles à fermer.
Tres bon sejour ,nous reviendrons tout etait parfait
Un grand merci pour votre accueil chaleureux. Mention spéciale pour le petit déjeuner extrêmement varié
Très bonne établissement est très bon accueil
A revoir température de la douche dans la chambre. Une fois chaude une fois froide.
Et température de l’eau de la balnéothérapie
Je recommande cette hôtel. Emplacement. Acces espace piscine spa.... Chambre spacieuse et rénovée. Merci.pour les nouvelles salle de bain avec douche
Très contente de notre nuit le Spa est très bien je recommande vivement
Très bon service et prestation. Au restaurent nous avons bien mangés dommage que la carte ne change pas entre le midi et soir sinon rien à dire si ce n'est le fait que kes assiettes sont trop copieuses 😅
Accueil très chaleureux et hôtesses très souriante
Nous avons été enchanté, de l'ensemble de l'établissement, personnels, chambres, propreté, installations, repas, enfin de la totalité, nous conseillerons à nos amis et personnellement nous projetons de revenir.
Nous recommandons à 100% cet hôtel !
Superbe hotel une équipe sympathique et souriante, notre sejour a été un pure moments de bonheur merci a tous accueil, chambre, petit-déjeuner, repas .soins , piscine ne changé rien on reviendra avec plaisir. Merci
L'hôtel offre un service professionnel.
J aurais souhaité etre informée qu’il y avait des cours d’aquagym qui rendait la piscine indisponible
Idem pour les travaux dans l’hotel
J’ai bien pris le temps de me renseigner au préalable sur les dates les plus "calmes" pour mon séjour
Excellent séjour, très bon accueil
Hotel vieillot et triste. Qualité prix , ne tiens pas ses engagements et prestations. Bruit de la VMC dans l'une des chambre louer. Soins dans salon pas chauffé quand la fraicheur d'automne est déjà las,pas agréable pour se faire masser
Equipements Spa limite , vieillissant ou pas en mesure de fonctionner ....
Restauracja dostępna jest tylko po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji... nie możesz zjeść kiedy poczujesz głód, tylko wtedy gdy masz wyznaczoną godzinę
La rénovation des chambres était nécessaire.
Bien situé pour se balader le long du lac, avec son parking privé, fermé
Un bonne restauration
Hotel bien situe non loin du lac
Génial 1ére fois que nous prenons une suite un kiff total c'était un pur bonheur
il manquait juste un petit frigo dans la suite
Déçue par le restaurant et surtout par son service, pas à la hauteur pour un hôtel 4*
On a oublié notre commande d'apéritif durant 30 mns...oubli qui a été réalisé par le responsable de la salle au moment où il nous amenait nos plats. Résultat : apéritif servis en 2 mns....5 mns pour les avaler pdt lesquelles nos plats refroidissaitent sur le passe-plats. Plats servis tièdes alors que nous n'avions pas terminé nos apéritif. Lorsque nous avons fait la remarque au moment de payer, aucune excuse (on nous a juste expliqué qu'il y avait eu bcp de monde au restaurant ce jour...ce qui n'explisue en rien ni n'excuse l'erreur) et aucun geste sur la facture : indigne d'un restaurant au sein d'un établissement 4*
De plus, le dessert annoncé comme un brownie n'en est pas un (au mieux, c'est un moelleux au chocolat...)
Bref, très très déçus du service et de la façon de considérer des clients mécontents
Un imprévu m'a obligé à prolonger mon séjour. La demoiselle de la réception a été au top! Elle s'est arrangée pour faire en sorte que je n'ai pas eu à changer de chambre. Encore mille merci à elle. C'est très très appréciable d'avoir à faire à des personnes agréables et compétentes comme elle.
L'équipe de l'accueil est d'une manière générale très accueillante. Bravo au personnel du spa et du restaurant également.
Mon seul regret fut qu'il n'y ait plus autant de choix dans les confitures et les laitages (1 seule marque de yaourt ??) qu'auparavant (problème d'allergies alimentaires).
Un très bel hôtel mais attention à l'accueil téléphonique beaucoup trop long pour répondre.
Très bon établissement. L'accueil est vraiment excellent, un grand merci à tout le personnel et en particulier à Elga grâce à qui la chambre était parfaite et très propre. J'ai adoré la signature olfactive, très paisible. La literie est très confortable, un grand +++ pour les oreillers. Un plaid supplémentaire est prévu dans le placard - très bonne idée. La salle de bains est parfaite, j'ai adoré la modernité de la douche. Le restaurant est très bon. Le spa est le petit plus très sympathique idéal pour se détendre ! Je recommande cet établissement.
Parfait pour nous hôtel propre et l’accueil parfait.
Excellent séjour merci pour les services donner et le petit déjeuner gargantuesque
Séjour agréable et un moment de détente à savourer.
Une belle expérience à renouveler.
Bonjour
Quand je suis allée au SPA,le samedi matin (20 Septembre 2025),j'ai voulu aller dans l'eau. En voulant descendre les marches qui menaient dans l'eau,j'ai glissé sur la première marche du SPA et je suis tombée dans l'eau la tête la première(l'eau me couvrait la tête). Le maître nageur est tout de suite intervenu pour m'aider à remonter. Je me suis quand même fait mal au genou qui a gonflé m'empêchant de plier le genou et de marcher comme il faut. J'ai mis de la glace sur mon genou,mais cela n'a pas fait grand chose. Mon mari est allé à la réception de l'hôtel en expliquant ce qui m'était arrivé,il a voulu parler à un responsable de l'établissement, on lui a répondu que le responsable n'était pas là,et qu il n'y aurait pas de suite à donner, et que vous n'avez pas voulu faire marcher l'assurance de votre établissement.
Je ne comprends pas qu'un établissement comme le votre n'ait pas voulu faire marcher l'assurance.
J'aurais pu me faire très mal.
Depuis mon genou reste douloureux et j'ai du mal à marcher.
Mon médecin m'a prescrit une radio du genou et un traitement qui n'est pas très efficace. A ce jour j'ai toujours aussi mal.
Vous devriez refaire les marches du SPA (qui sont très glissantes), pour mettre des antidérapantes pour éviter que d'autres personnes se blessent. Et aussi mettre une barre tout autour pour pouvoir se tenir quand on est dans l'eau et qui fasse tout le tour pour empêcher les glissades au SPA et à la piscine.
Je ne reviendrais pas dans votre établissement, et je ne ferais pas de publicité de votre établissement., car mon séjour a été décevant.
Si des choses sont correctes, d'autres sont décevantes.
Pour un Quatre ETOILES chapeau!!!!!!!!!!!! Décevant sur toute la ligne.
Il devrait y avoir un médecin ou une infirmière dans l'établissement, ou un poste de secours.
Cordialement
Mme Vesco
au top
L’eau était bien trop froide cela me semble invraisemblable pour un hôtel quatre étoiles
Une machine a café serait appréciée.
Bel établissement, une bouteille d eau et quelques produits de toilette seraient appréciés !
Un peu déçu pour un hôtel 4 étoiles en chambre supérieur de ne pas avoir de boisson dans le mini bar et pas de chauffage dans la salle de bain on ne rencontre pas ce problème avec le groupe Accord ( MERCURE, NOVOTEL, ETC..)
Tres bon accueil.
Spa possibilité d' y aller avant de prendre la chambre et apres l' avoir rendu, super ! Chambre avec vue sur lac et balcon bien appréciable.
Ne changer rien
Le personnel qu'il soit à l'accueil - le bar - le restaurant - les femmes qui font les chambres, est très souriant et polis
Accueil, professionnalisme et sympathie de l'ensemble du personnel toujours au top (nous sommes des habitués).
Tout particulièrement à Betty, Responsable de la restauration pour sa gentillesse et sa compréhension à se renseigner/adapter les repas pour moi (allergie compliquée).
Seul petit hic, il serait appréciable pour un établissement comme le vôtre de voir pour faire une petite remise en état du SPA au RDC (dégradations des habillages en carrelage, quelques lumières au plafond non remplacées etc...).
Je tiens à préciser que cette remarque est dans le but d'améliorer le confort/réputation, en aucun cas un problème grave !
Bonjour Mr Lui,
Tout d'abord, merci pour votre commentaire.
Sachez que nous avons transmis votre retour à l'ensemble de l'équipe de nos équipes et nous somme ravis que votre séjour se soit bien passé.
Concernant les aspects à rénover, pourriez vous nous donner plus de détails sur ce que vous avez pu remarqué ?
Bien cordialement.
Cet hôtel serait digne d un 5 étoiles tellement il est extraordinaire et le personnel est au petit soin pour nous il est très agréable et à l écoute je recommande cet établissement
Apres plusieurs venues, toujours aussi satisfaits du sejour dans cet hôtel idealement placé. Le centre de balneo a été rénové depuis notre dernier séjour et c’est tant mieux.
Bonjour,j ai passé un séjour formidable, tout était très bien,l' acceuil,la propreté,le SPA,le restaurant ,l amabilité de tout le personnel, facile d accès par le bus en arrivant de la gare !J 'ai hâte de revenir pour passer un agréable moment au sein de la Marina Adelphia !
Superbe séjour à Adelphia
Très bien
excellent sejour
Séjour et soins super.personnel très accueillants.
A refaire
Exterieur : bacs à fleur non entretenus. Pas de fleurs
Chambres : pas clim (choix de la direction). Bcp trop chaud
Salle de bains : mauvaises odeurs dans le siphon
de douche
Espace détente : ceintures des peignoirs dépareillés (bleu avec peignoir gris) poches peignoirs arrachés. Peignoirs tres vetustes.
Petits dejeuners tres chers
Restaurant : peu de choix. Desserts congeles profiteroles
Très bien. Le personnel est très agréable. Super séjour. A renouveler.
très sympa les travaux dans les salles de bains mais il manque juste une poignée dans la douche pour se tenir
ayant un soucis avec une jambe, j'ai failli tomber à 2 fois
(et vu la tranche d'âge dans l'hotel, je pense que cela serait bien un appui dans la douche)
autrement RAS tout était parfait
continuez ainsi
un excellent séjour dans cet hôtel.
un accueil irréprochable et ceci dans tous les lieux de l'hôtel
des équipements très appréciés au niveau du spa.
Une qualité de literie irréprochable.
Le parking gratuit et couvert.
La qualité des plats est à souligner dommage qu'un supplément significatif soit demander pour la plupart des plats proposés.
Petit déjeuner irréprochable dans le choix et la variété mais aussi dans la qualité
Il est dommage que la salle de fitness ne soit pas accessible avant 9h idem pour le spa.
La douche est limite pour les personnes de grandes tailles.
Une décoration plus qualitative dans les chambres serait un plus.
Tres belle expérience. Juste la salle de sport et équipements à renover
Tout ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Il faut absolument utiliser le club de la piscine pour profiter pleinement de cet emplacement. Le seul petit problème concernait la connexion Internet dans la chambre. Je suis sûr qu'ils régleront le problème avant le prochain séjour.
C’est inadmissible de réaliser des travaux de rénovation à 50% des chambres sur le même étage.
Notre chambre était à coté de la porte de secours ou pendant 2 jours il ont coupé le carrelage à la meule !!!!! Bruit….. Poussière……
Dommage car il y a des plus restaurant et spa !
Cadre et services propices à un vrai moment de détente
This hotel is very nice, breakfast delicious, The new rooms and bathrooms amazing, Spa space wonderful.
The only little problem:
I had prepared a surprise for my daughter's birthday, wrote to the hotel to inform them, repeated it upon arrival at the reception and the person who received my daughter could not think of anything better than to tell her that we had already arrived, when she shouldn't have done so. The surprise...Failed!
En tant qu'hotel SPA,c'est notre endroit préféré 😁
concernant le prix, je ne peux pas noter, il s'agissait d'un cadeau !!!
Hotel bien situé. Si je dois séjourner de nouveau à Aix les Bains je retournerai dans cet hotel !
Excellent séjour !
Un bon moment de détente
Piscine, hammam, sauna et soin parfaits
Emplacement idéal pour les ballades autour du lac .
Nous avons apprécié le prêt de vélo ,le personnel est sympathique.
Très bien, bon accueil, bon service à refaire
Excellent sur tous les points
Merci pour tout !
Voyage professionnel : la formule "soirée étape" est un excellent rapport qualité/prix
Séjour très agréable, accueil et propreté de très bonne qualité. On peut regretter l’absence de douche dans la chambre et un choix restreint au restaurant, pas de spécialités locales.
Séjour en package classique lac - hébergement - escale détente en semaine. Je recommande.
Une équipe toujours au top.
Le personnel était parfait, le petit-déjeuner était bon. Peut-être que la perte des plateaux rend le déjeuner un peu trop simple. Mais je comprends les personnes âgées… et peut-être que quelqu'un prépare les œufs. L'endroit est parfait, mais je pense qu'une fermeture hivernale et une rénovation complète seraient nécessaires. Il y avait aussi beaucoup de moisissure dans la piscine et autour des détails. Le nettoyage pourrait être amélioré. La chambre avait aussi de la poussière et des cheveux. Le lit et les oreillers étaient parfaits. L'ambiance générale était bonne, mais des travaux de rénovation seraient nécessaires.
Un hôtel viellissant, malgre les travaux entrepris la vetusté se voit.
L'arrivée dans le parking sous-terrain n'est pqs engageante avec comme accueil un dépot de matériel non utilisé et en bazar.
L'hôtel propose des vélos que nous avons voulus réserver. On nous a dit que c'était impossible, le lendemain les vélos avaient été réservés par d'autres personnes : les règles d'organisation sont peut-être à uniformiser auprès du personnel.
Le restaurant de l'hôtel est correct, dommage qu'après 20h30 l'accès n'y est plus possible
Bonjour
Le séjour s'est très bien passé: chambre familiale spacieuse, joli spa et petit déjeuner parfait.
Seul bémol: une odeur désagréable d'urine ou d'égouts dans nos toilettes. Nous l'avons signalé à la réception lors de notre départ (ch 409).
Il serait important que le personnel de la réception et du restaurant parle anglais aussi bien que français. C'est ce qu'on attend d'un hôtel de luxe.
Parfait, literie au top
Je viens régulièrement et vendredi nous avons réalisé notre programme du we et samedi rdv pour sortie vélo, programme tombe à l'eau, pneus pas gonflés, les freins hs, nous devions visiter les berges du lac. Vraiment dommage de proposer cette prestation et de ne pas vérifier l'état des vélos.
Un hôtel auquel je suis habitué, équipements au top, bon resto et personnel sympa
Tout étais parfait
Séjour très agréable
Super !! Accueil et service parfait , personnel très sympatique .
Spa à volonté c est très tres appréciable
ce fut un séjour très agréable, espace bien- être au top, petits déjeuners complets et variés, parking très accessible, vue sur le lac, chambre spacieuse et literie super confortable, un seul petit bémol : la baignoire, j'aurais préféré une douche car j'ai trouvé que la baignoire n'était pas très pratique pour monter et descendre (glissante). les hôtesses d’accueil très professionnelles. cordialement.
Bonnes prestations, restauration super! Hotel calme, chambres spacieuses avec lit king size (double lit).
Nous y sommes allés à deux, deux jours de lâcher prise, une chambre parfaite avec une vue sur le lac, une remise en forme de notre corps, des soins du corps entre les mains de Mélanie et Chloé ont été un pur bonheur 🥹 nous avons été cocoonés à chaque instant, un moment unique de se prélasser jusqu’à 23h dans les bains à remous, jacuzzi. Personnel de tout l’hôtel au top et attentionnés à toutes vos demandes, buffet du petit dej et les plats du restaurant sont parfaits, bien présentés et le service est super, un séjour parfait 🩵 A-S & Z
L'établissement a perdu de sa superbe en quatre ans.Nettoyage décevant voir absent.Batiment qui se détériore.
Très satisfaits de notre séjour comme toujours puisque cela fait plusieurs années que nous venons. C'est une véritable pause détente avec le spa, les soins.
Hôtel très bien situé en bord de lac, avec un parking gratuit et des vélos à dispositions pour les balades. Chambre très confortable avec de grands lits.
Néanmoins, au niveau SPA et relaxation l’expérience reste à revoir.
En effet, malgré des installations correctes, l’expérience est ternie par les odeurs d’urines dans le couloir d’accès et la partie SPA qui se transforme en parc aquatique.
Pour cause, le personnel des maîtres nageurs qui négligent le confort et la détente pour lesquels nous payons. Les enfants courts, plongent, font des sauts hurlent dans les bassins de relaxation. Sans oublier le match de water-polo qui s’est mis en place sous le regards du personnel.
En définitive, l’hôtel est bien mais le Spa est à éviter pour les raisons ci dessus.
Très bon rapport qualité prix
Très bel hôtel avec une chambre vue lac parfaite, sauf les nouvelles tables de nuit moins bien que les anciennes du point de vue rangement !
L'accueil était parfait ainsi que le restaurant.
Petit bémol concernant la décortion florale extérieure et intérieure qui était complètement "cramée"..!
Ce sera un plaisir de séjourner dans cet hôtel l'année prochaine.
Tres bonne experience dans cet hotel, SPA accessible durant tout le sejour, parking gratuit un vrai plus
Cette expérience n'est pas digne de celle d'un 4 étoiles, mauvais état des parties communes (toilettes), et chambre idem, marques sur les murs, les contours des vitres, frigo qui a bien 25 ans et qui est sale dehors et moisi dedans. Salle de bains avec une baignoire pleine de traces d'usures et de traces noires, marques au plafond de l'entrée de la chambre, même la porte des toilettes ne s'ouvrait pas correctement. Niveau service, de la part d'un 4 étoiles je m'attendais bien à des petits savons ou autres attentions à l'écart du client mais rien. Par contre l'entièreté du personnel est aimable et au service si besoin. Si j'avais pris une chambre dans un 2 ou 3 étoiles certaines choses auraient pu être vues différemment mais c'est sensé être un 4 étoiles !
Très bon séjour
Hôtel très agréable proche bord du lac grand port. Le spa et les soins sont très bien. Le restaurant est très bien également. Buffet du petit déjeuner au top.
Les quatres étoiles et le prix ne sont pas justifié.
Chambre moyenne (sale) et literie de mauvaise qualité (deux lits simple pour faire un lit double).
La piscine nécessiterait une bonne rénovation.
UN Hôtel correct dans l'ensemble , mais pas du niveau de prestations hôtelière d'un 4 étoiles. Particulièrement la restauration , d'un niveau très bas en terme de choix et de qualité . Oubli dans les commandes et ordre de service du personnel. Au petit déjeuner , indication "tous produits Halal" ,?!§? Comme-ci nous étions en Arabie et non à Aix les bains. Pas de bouteille d'eau dans le réfrigérateur de la chambre , soi disant parce qu'il y a une fontaine d'eau dans le couloir !!! (hors norme 4 *). Seule la partie Wellness est vraiment au niveau 'bassins , sauna , hammam, espace détente.
Parking impeccable.
Excellente situation géographique , ce qui le plus de cet établissement.
Bonjour, Mme Mr Rocher
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de notre restauration et de notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes en perpétuelle évolution et que nous souhaitons rendre le plus agréable possible votre venu dans notre restaurant.
Concernant votre remarque sur les bouteilles d'eau, nous avons fait le choix de ne plus fournir de bouteilles en plastique dans les chambres afin de réduire notre impact écologique, une démarche que nous jugeons importante. Des fontaines à eau sont à votre disposition dans les couloirs pour vous permettre de vous servir librement.
Par ailleurs, concernant votre commentaire sur les produits "tous halal", nous ne voyons pas où vous avez pu voir que tous nos produits sont halal. Notre petit-déjeuner propose une variété considérable de produits, y compris de nombreux produits à base de porc.
Nous sommes désolés pour ces malentendus et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience."
Personnel vraiment très aimable
Propreté des lieux
Très bien situé
excellente literie
Accueil formidable. Tout le monde très gentil.
Massages au top.
Nous reviendrons
Tres haut niveau de service que n ai jamais rencontre dans un quatre etoiles
Tres bonne restauration , seuls les retaurants gastromoniques etant superieurs
Facilites de l Aquacenter et de massages reputees dans tout Aix les Bains
Je suis restee 12 jours
Pas de at à la terrasse supérieure dommage revoir la vidéo de publicité
Bar à l entrée pas accueillant
P’tit déjeuner correct
Chambres correct
le frigo ne fonctionne pas
Ajouter aux articles de toilettes une crème corporelle, un détail mais un plus!
Expliquer le fonctionnement du bracelet pour entrer et sortir du spa, préciser l'accès d'un côté aux bassins et de l'autre aux hammam et sauna, toilettes comme est indiqué l'accès à la salle de restaurant. Détail qui permet d'être plus à l'aise.
dommage pas de masseur le mardi pour le soin qui m'intéressait, le lendemain l'autre soin fût très agréable!
Pas de place dans le parking
Merci
Marie C S.
Établissement bien situé, accueil excellent, restaurant excellent et varié, super la proposition des cours à la piscine avec bons maîtres nageurs, ouvertures spa pour les clients de l’hôtel très appréciable
Tout au long de notre séjour, tout était excellent et le service était sympathique et serviable.
Chambre assez vieille, climatisation assez bruyante.
Resto très bon, spa sympa
C était parfait
Nous avons passé un séjour exceptionnel. L'ensemble du personnel est très accueillant et attentif à vos souhaits et besoins. Les prestations sont de grands standing. Bref un séjour au top, Je recommande le petit-déjeuner. Excellent rapport qualité prix.
Cliente Fidèle nous revenons chaque année dans cet hôtel.
Très bon séjour très agréable je recommande !
On a passé 4 jours incroyables tt le personnel sont agréables l accueil a était super chaleureux. Un grand merci au personnel Me Grasmuck chambres 501
Très bien!
Nous avons passé un bon moment 🙂
16 ans que nous venons et que nous voyons la qualité des prestations qui évoluent.
A bientôt l'adelphia.
Le centre de bien être a été très décevant. Les soins proposés ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. Très mauvaise expérience
Climatisation inoperante puisque reglée par defaut et ne pouvant etre changée.
Pour un hotel de ce prix c’est vraiment abusé.
Literie assez moyenne car le lit bouge des que le partenaire fait un mouvement
Le spa est tres bien
Tout était réuni pour un séjour idéal.
Petit bémol toutefois : nous avons été déçus au restaurant par l’origine et la provenance de la viande servie, qui n’était pas française.
La piscine ressemblait à celle d une municipale.c etait insupportable de voir des cours aquagym à 18hen entendant des hurlements de la maitre nageuse sans compter que l accueil fermait à 19h. Par contre l équipement jacuzzi etc etait de bonne qualité. Il faut faire prevaloir les clients df l hotel surcles residents pendant la saison touristique.
Bonjour Madame Monsieur Gabbay.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’ambiance de la piscine n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que certains moments d’affluence ou d’activités encadrées puissent vous avoir gêner . Cela dit, l’ouverture de certains équipements, comme la piscine ou les cours d’aquagym, à une clientèle extérieure nous permet de maintenir un niveau d’infrastructure et de services de qualité (jacuzzi, équipements bien-être, etc.) sans devoir augmenter significativement le prix des chambres.
Nous cherchons constamment à trouver le bon équilibre entre accessibilité, qualité de service et tranquillité, notamment en haute saison.
Bon emplacement. Excellent parking sécurisé. Chambre spacieuse. La salle de bain était élégante, mais les commandes étaient difficiles à utiliser. Le flexible de douche standard n'avait pas de fixation permettant de l'utiliser comme une douche classique.
La salle de bain trop petite pour les personnes forte cela ne doit pas être facile !
Séjour parfait,hébergement et dîners
Très bon hôtel, très agréable avec des employés fort sympathique et souriant.
Attention toutefois car nous avons eu trois fois au petit-déjeuner ou au dîner de la vaisselle (verres et coupelles) ébréchée et fêlée.
Chambre d'hôtel très confortable et spacieuse mais manque de pression d'eau aux robinets et douche de salle de bains pour raison d'économie, piscines et spa très agréables mais la demie pension était de qualité moyenne et pas assez de choix sur la carte. Petits déjeuners excellents avec quelques produits bio ! Il faudrait prévoir plus de bio surtout pour les fruits aux petits déjeuners .
Parking couvert sous l'hôtel très pratique.
La climatisation dans la salle de repas était un peu forte.
La carte de restauration ne correspondait pas à l'annonce sur le site de l'hôtel. Plats décevants qui ne méritaient d'être servis dans un hôtel 4. * Le personnel par contre très avenant mais ce n'est pas lui qui est en cuisine
L'accès au SPA avant d'avoir la chambre est vraiment un plus.
Par contre des améliorations seraient à apporter au SPA
Il manque un accès au SPA réservé uniquement aux clients de l'hôtel
Les transats devraient être nettoyés et/ou changés
Les pédiluves étaient très sales et 2 sans eau
Déjà client de l'hôtel, nous n'étions plus venu depuis 2 ans.
La literie très bonne, la partie SPA très bien, le personnel très bien, le bar et le restaurant très bien.
Par contre la chambre pleins de choses négatives que je n'avais pas vu dans un 4 étoiles :
- Porte d'entrée qui s'ouvre très mal (une personne est intervenue dessus pour améliorer)
- Des trous rebouchés à la va vite
- La poussière des trous n'a pas été nettoyée
- Frigo sale, je n'aurai pas mis une bouteille ou des aliments dedans
- Trace de graisse noire sur le haut de la porte des WC (qui vient sans doute du groom)
- Peinture très mal faite dans la chambre
- Baignoire qui a des traces, peut être de rouille au niveau du syphon et émail très abimé
- Barre de seuil des WC mal fixée, risque de se blesser les pieds sur les vis pas vissées
- Porte fenêtre qui se ferme mal
- Pour fermer les rideaux il faut le faire à la main, j'ai cru que je devais arracher la tringle en les fermant
Tous ces défauts ont été signalés auprès de Romane de la Direction, l'hôtel a fait un geste sur le prix de la nuitée de la chambre et offert l'apéritif le soir.
Nous sommes restés une nuit comme prévu mais je n'aurai pas passé une nuit de plus. Dormant régulièrement à l'hôtel pour des déplacements pro, j'ai vu des hôtels de 2 et 3 étoiles mieux entretenu !
Je ne sais pas si je reviendrai dormir dans cet établissement lors d'un futur passage sur Aix les Bains !
Nous sommes venu passer le weekend afin de déconnecter avant la reprise du boulot. L'hôtel est très bien placé, le personnel très souriant, serviable et accueillant. La chambre était niquel et la literie confortable. Le SPA et la piscine niquel aussi. Merci au maître nageur d'avoir prêté des lunettes afin que Mr puisse faire ses longueurs 🥰😊
Très bel hôtel bien situé dans un cadre très agréable
Enfin la partie extérieure a été faite ,tonde de la pelouse ,taille de la haie et surtout l’évacuation des arbres morts et présent depuis des mois…..
Sans oublier les toiles d’araignée sur les baies vitres.
Attention au problème de l’ouverture des portes au niveau du 3 étages …. Badge fonctionne mais ouverture très difficile !!!
La partie vestiaire devrait être votre prochaine étape, odeur très désagréable dans les parties communes et toilettes !!!!!
Agréable séjour
No concibo un hotel donde los empleados no muestren ni el más mínimo interés por entender las necesidades de un cliente que no es francés. Fuimos a descansar a un balneario y nos encontramos conque el spa era para familias con niños, ruidos, el agua casi fría y sucia, el jardín repleto de mosquitos. Lo ideal, las vistas y la habitación. Como balneario, no merece la pena viajar tantos kilómetros a un sitio tan ruidoso.
Très bon hôtel dans son ensemble.
Le personnel dans son ensemble est très agréable avez une mention spéciale pour la personne qui accueille au restaurant car elle est joyeuse et a toujours un petit mot sympa, et également la personne chargée de l'entretien des chambres, elle est discrète, efficace et intentionnée.
Les seuls bémols que je mettrais sont sur la partie restaurant. Au niveau de la vaisselle, nous avons eu un verre à eau ébréché et fêlé le soir au restaurant, comme j'avais pris un verre de vin mon épouse a utilisé le mien et au petit déjeuner j'ai eu une grande tasse à café blanche également ébréchée.
Et enfin de temps en temps un appareil se met en marche sur le toit ce qui fait un bruit de vibration dans la chambre mais tout à fait supportable.
Sinon tout était très bien.
Mitigé
La chambre était parfaite mais pour le reste on à l'impression que l'hôtel est vieillissant et qu'on le laisse faire
La terrasse du Spa est complètement abandonnée : salle, vieillotte donc pas très agréable
Personnel très sympathique. Très propre. Superbe vue sur le lac. Arrêt de bus à proximité.
1. Pommeau de douche cassé, 2. Presque pas d'eau ne sortait du robinet (ils économisent de l'argent au mauvais endroit). Se raser était pratiquement impossible, 3. Moteur de la hotte aspirante de la salle de bain cassé. Pas de ventilation à temps ! 4. Le réfrigérateur n'atteignait la température de refroidissement idéale que très lentement, 5. Malheureusement, aucune des principales chaînes allemandes (par exemple ARD et ZDF) n'a été enregistrée !! Pas assez de touristes allemands en Savoie ?? 6. Le bar de l'hôtel ferme souvent beaucoup plus tôt ! Normalement ouvert jusqu'à 23 heures selon la description !! Vous ne pouvez pas générer de revenus de cette façon. 7. Le site Web de votre hôtel annonce que la réception est parlée en quatre langues. Malheureusement, nous n'avons vu aucun membre du personnel qui pouvait nous répondre en allemand. Quel dommage. ----- 1. Pommeau de douche cassé. 2. Presque pas d'eau ne sortait du robinet (ils étaient économes au mauvais bout). Il était presque impossible de se raser. 3. Moteur d'extraction du ventilateur de la salle de bain cassé. Ventilation insuffisante ! 4. Le réfrigérateur ne maintient pas la température idéale pendant longtemps. 5. Malheureusement, la télévision ne dispose pas des mains chaînes allesandes (par exemple, ARD et ZDF) ! Des destinations touristiques tropicales en Savoie ? 6. Le bar de l'hôtel ferme souvent beaucoup plus tôt ! Normalement ouvert jusqu'à 23h, d'après la description ! Impossible de généraliser les revenus de cette forme. 7. Le site internet de votre hôtel annonce que la réception est quadrilingue. Malheureusement, nous n'avons rencontré aucun membre du personnel capable de nous répondre en allerand. Quel dommage.
Très bon accueil par le personnel. Bonne restauration. Nous avons aimé le coin SPA avec piscines et jacuzzi 👍
Nous nous sommes sentis bien accueillis pour un weekend de détente. Merci
Nous avons passé un très bon séjour dans une chambre agréable avec une équipe dynamique. Le spa en accès illimité a été un vrai plus pour notre séjour. Cela est juste dommage d'apprendre au moment de la baignade que le port du short de bain n'est pas autorisé et que les grandes tailles ne soient disponibles à la vente à l'hôtel.
Hôtel qui n offre pas les prestations d'un 4 étoiles ,dont certaines parties sont pour le moins vétustes( en particulier le spa) et ou certains employés n'ont pas les qualités indispensables ni la formation nécessaire pour travailler dans un hôtel de cette catégorie.
Pas de douche dans la chambre ,juste une baignoire avec une douchette....un peu juste!
Difficile de faire une appréciation sur le personnel dans sa globalité tant les disparités sont grandes.
J'ai apprécié le parking garage Merci
Ancien hôtel Rénovation nécessaire Espace thermal vieux et non entretenu Sauna pas hygiénique (les gens transpirent directement sur le bois)
Bonjour,
Petits loupés, plusieurs mails m'ont été envoyés dont 2 de même contenu, quelques jours avant mon arrivée. Lors de ma réservation j'avais demandé une chambre avec 2 petits lits. Dans le mail précédant mon arrivée, je l'ai encore spécifié mais j'ai eu un grand lit !!! C'est pas grave mais trop d'information tue l'information...
A part ce petit inconvénient j'ai passé un agréable séjour de détente avec un personnel très à l'écoute de nos moindres demandes. Et je compte bien le renouveler bientôt.
Cordialement.
Seul bémol, lors de la réservation sur votre site internet, je n'ai pas eu la possibilité de réserver une soirée étape, avec le diner.
Et lors de mon arrivée, aucune possibilité de faire cette modification à l'accueil.
Sinon, rien à redire sur tout le reste
Bonjour , tout était bien . La climatisation bruyante .
Un hôtel deux étoiles avec spa. Personnel peu serviable, bar extérieur sale, petit-déjeuner digne d'une cantine, on doit même cuisiner ses propres œufs.
Bon hôtel, magnifiquement situé au bord du lac. Chambres spacieuses. Grande salle de bain et matelas confortable.
Un week-end sympa entre copines, un cadre exceptionnel vu sur les montagnes.
C News à la télé du bar ! Quelle honte ! J'attends plutôt une atmosphère détendue avec un fond musical et non pas des infos anxiogènes crachées par des racistes !
nombreuses toiles d'araignées : chambre toilette du bar accueil
forte impression de déranger les personnes de l'accueil qui n'avaient pas l'air de connaitre les prestations proposées !
Hôtel assez calme situé dans un cadre idyllique. SPA relaxant. Restaurant au service impeccable et aux produits de qualité.
Nous avons passé un très bon week-end dans votre établissement. Rien à redire sur le confort de la chambre, la propreté du lieu... Les repas.
Nous pensons revenir.
Juste un petit hic quant à la possibilité de vous joindre par téléphone. Mais ce n'est qu'un détail. Vous répondiez sinon assez rapidement au mail.
Très bien, acces au spa jusqu'à 23h c'est parfait.
chambre spacieuse et propre
Pour un hôtel 4 étoiles, il y a des choses que nous ne devrions pas voir : finitions dans les chambres, peinture écaillée, état des vitres à revoir et nous avions une colonie de fourmis dans le restaurant !
Hôtel bien placé avec joli parc arboré.
Bien placé et bon rapport qualité prix
Très belle expérience Hôtel bien situé propre Super, spa et piscine personnel au restaurant Super bien accueilli le seul problème la coupure d’eau qui a duré dans l’ensemble. Bon séjour.
Bel hotel avec un spa et une piscine sympathiques.
Sinon rien de plus poir un 4 etoiles.
Il faudrait renouveler les peignoirs mis a disposition. Ils sont en pietre etat pour un 4 etoiles.
Sans parler du oeu d'amabilité du personnel d'accueil.
Les dames qui font les chambres sont elles, tres sympathiques, polies et consciencieuses.
Rapport qualite prix assez mauvais a mon sens.
nous sommes très satisfaits de notre séjour.
.personnel à notre écoute, et attentionné.
Pour de l'établissement classé 4 etoiles cest un peu décevant.
Le personnel n'est pas des plus sympathique.
La chambre est correcte sans plus.
Les peignoirs mis a disposition sont en mauvais état. Ce n' est pas pas tres grave en soi, mais je le redis pour du 4 etoiles j'attendais bien mieux.
Le coin SPA est tres correct et parait propre .
Petit dejeuner tres copieux, pour 19,50€ c'est heureux !
Chambre bien équipée.
Belle emplacement, en face du lac. Nous l’avons choisis pour le spa, mais après plusieurs expériences, je ne l’aurais pas noté comme un 4 étoiles… Accueil ok mais il faut tout demander… Petit déjeuner correcte mais pas organisé, pas d’assiettes et couverts à l’entrée, tables bancales, œufs brouillés froides… A notre avis, ce sont ces détails qui font un 4 étoiles, pas que avoir un spa…
Manque de rénovation dans le spa
Sur place, rien à redire. En revanche, nous avons dû téléphoner 3 fois pour savoir comment accéder à l'hôtel à cause du festival et à chaque fois les réponses ont été succinctes et tout juste aimables
dommage d'être réveillé par le ménage qui tape comme des sourds sur on ne sait quoi au dessus de nous ...
Pas au niveau
Un peux trop cher.
Très déçu de la partie SPA, grilles de jacuzzi salle, pediluves HS, matelas immergé dans la zone spa avec des desafleurs qui occasionne une gêne surtout au niveau de la tête. Grille de ventilation rouillé et vitre franchement pas propre. Les tables extérieure pas débarrassé pendant plusieurs heures... Personne au bar quand nous y sommes allé dans l'après midi... Bref pour plus de 230€ la nuit, on espérait un peut mieux quand même...
Hôtel bien situé.
Accueil décevant pour un 4*, pas de sourire, personne aigrie. On est aller 3x à la réception avant de pouvoir récupérer notre chambre, à chaque fois la même personne et à chaque fois les mêmes questions. Elle ne se souvenait pas de nous. Pour un 4* c'est inadmissible !!!
Au petit dejeuner, assiettes et couverts sale, il a fallu chercher dans la pile d'assiettes et le bac à couverts pour avoir de la vaiselle propre.
Chambre confortable.
Bonjour,
Petit couac à l’arrivée où l’on m’a encaissé la caution au lieu de simplement prendre l’empreinte de la carte. Le remboursement a été compliqué et long.
Le téléphone de la chambre 409 est hors service. D’ailleurs il n’y a aucune indication pour savoir comment joindre la réception.
On m’a indiqué qu’en chambre, je pourrais remplir un formulaire pour demander le petit déjeuner en chambre, mais ce formulaire était absent.
Le descriptif du petit déjeuner en chambre, mentionnait du jambon, mais il n’y en avait pas
Dans l’ensemble établissement commence à vieillir mais la partie piscine et le parc sont vraiment magnifique. La vue côté lac est également superbe.
L'hôtel mériterait que sa déco intérieure et extérieure soient actualisées.
Merci
Un manque notoire d’accueil et de réactivité.
Excellent séjour dans cet hôtel avec un magnifique spa.
Nous avons été très bien accueilli et le petit déjeuner était excellent.
A part des prise électrique qui 'e fonctionnaient pas
Franchement cet établissement est top
hôtel convivial, bien situé, spa très bien équipé. Nous revenons depuis 30 ans avec grand plaisir.
Hotel calme, propre et très bien situé. Personnel très agréable. SPA au top
Il est dommage de recevoir un mail pour le check-in quelque jour avant et que le personnelle sur place ne lise pas les demande formulées dans le mail.
A ce compte là, n'envoyer rien !!!
Sur le check-in j'ai demandé à diner à l'hôtel, et on me demande si nous voulons manger à l'hôtel à la réception !
Sur le check-in j'ai demandé les petits déjeuner, et on me demande si nous désirions les petit déjeuner !
Sur le check-in j'ai demandé une bouteille de champagne et j'ai heureusement demandé si c'était pris en compte, résultat on m'a dit qu'il allais faire le nécessaire pour nous monter le champagne mais j'ai bien vu que cela aussi était oublié.
Dommage pour cela, sinon l'hôtel, le SPA et le restaurant était très bien.
Dommage que dans la chambre le frigo ne fonctionnais pas.
La clim ne rafraichissait pas, heureusement qu'il n'y avais pas de forte chaleur (chambre 415)
Accueil et sejour agreable, proprete dans la chambre et fonctionalites appreciees.
Par contre la porte des toilettes est lourde et difficile a maintenir
Globalement satisfait.
Points négatifs : - la personne qui nous a reçu n'a pas décroché un sourire. Le reste du personnel pendant le séjour était un peu plus souriant. - la chambre n'est pas du tout insonorisée, on entend tous les voisins et le couloir. -chambre tout juste correct pour le ménage. - La salle de bain est vieillissante.
Points positifs : - le spa est très bien. Pas trop grand ni trop petit. Possibilité d'accéder au spa avant la remise des clés et également après.
- le petit-déjeuner est très correct. Du choix et de bons produits.
- l'emplacement de l'hôtel à Aix-les-Bains
- le parking
Chambre De luxe, N° 307 à 260e avec une clim défectueuse et 25° à l'intérieure aucune intervention de technicien malgré notre demande. Mobiliers extérieur défectueux, obsolète, moisis, cassés.
Weekend détente et bien être, tout était parfait, conforme aux avis et photos. Très bon emplacement, chambre spacieuse et confortable, SPA de qualité, espace pour les soins au top avec un personnel très agréable et sympathique, petit déjeuner au top et le brunch du dimanche midi très varié et complet. Nous reviendrons c'est une évidence.
Très bon hôtel car nous venons régulièrement depuis 15 ans , très bien situé, la spa et soin très agréable , un peu moins sur le restaurant mais personnel professionnel , très bon petit déjeuner (choix sucré ou salé !) mais assez onéreux que par le passe (19 euros ! ) , personnel accueil très accueillant mais souvent une personne d ou l attente .
Belle expérience ! Chambres spacieuses et propres, bien insonorisées. La climatisation parfaite.
Le personnel est compétent et charmand.
Le spa et la piscine au top.
Je n ai pas fait de soins, par conséquent aucune remarques.
Seul bémol, entretien du jardin et du mobilier de jardin.
Le spa et la piscine formidables.
Points positifs : un emplacement parfait avec vue lac, un spa accessible aux clients de l'hôtel jusqu'à 23h, une chambre confortable avec tous les équipements nécessaires, une sde superbe et un balcon très appréciable. Literie confortable.
Axes d'amélioration : quelques odeurs de canalisation dans la chambre et dans le spa.
J aurais apprécié plus de choix salé au petit déjeuner et la possibilité de commander un en-cas au bar autre que le plateau fromage charcuterie.
J'ai passé un excellent séjour au sein de cet établissement et n'hésiterai pas à revenir.
Tout a été parfait sauf le check out du 4 juillet 11h30
la personne à l 'accueil etait peu avenante.
Vous m avez demandé par mail de faire mon check in
avant mon arrivée bien que j ai tout réservé :chambre soin et resto en amont je n ai pas compris à quoi cela servait
Nous avons passés un excellent sejour le top des tops la qualité des services est vraiment au rendez vous la réception de l ' hôtel l ' accueil une gentillesse pour à la réception le restaurant est de même une tres grande qualité dans le service un excellent conseil pour la carte du restaurant ......Sans oublier le coté piscine sauma idéal pour reprendre une excellente énergies ....Pour résumé notre sejour c 'est le top des tops à refaire au plus vite je conseille cet hotel La Marina adelphia je suis très satisfait ....Je le conseille vivement pour y passé un sejour de rêves
Un bon hôtel qui répond aux attentes
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal face au port et au lac. La chambre est agréable et bien climatisée, ce qui était indispensable avec une chaleur de 35 degrés à l'extérieur. La piscine et le spa sont superbes. Le jardin est agréable pour se détendre. Le personnel est très serviable et sympathique. Un endroit idéal pour un court séjour.
problème de couinement au niveau de la porte des WC résolu en début de soirée par le personnel féminin de réception alors que la maintenance était partie.
Personnel sympathique et serviable. Literie de rêve. Vue magnifique sur le lac. Parking pratique. Emplacement idéal.
Expérience très décevante ! Hôtel vieillissant, personnel limité aimable particulièrement à l’accueil,
Mauvaises odeurs dans la chambre et la salle de bain, ménage moyen, tenues des personnels tachées.
Extérieur non entretenus, ronces….
Je n’y reviendrai jamais !
Manque d’un bon management
Accueil a ete tres leger .on a eu l impression de deranger .restaurant tres bien et petit dejeuner egalement .
Toujours très agréable et au top 👌👌❤️❤️
Bonjour 🌞
Je suis venue dans votre hôtel pour m’offrir une parenthèse, une bulle d’air dans ma vie de maman aidante à temps plein auprès de ma fille lourdement handicapée.
J’étais accompagnée de ma petite-fille et de l’une de mes filles.
La chambre était tout simplement incroyable, avec un lit immense et un confort qui nous a immédiatement enveloppées.
J’avais choisi votre établissement pour son spa, et je n’ai pas été déçue : il est exceptionnel et m’a offert un moment de détente profonde dont j’avais grand besoin.
Le petit-déjeuner était généreux, savoureux, avec de nombreux choix.
L’accueil à la réception a été chaleureux, bienveillant, et très professionnel, ce que je tiens à souligner.
Le maître-nageur en charge de la surveillance du spa a lui aussi été d’une grande gentillesse, prenant le temps de nous expliquer les installations avec patience, compétence et le sourire — ce qui fait toute la différence.
Le seul petit bémol concerne une personne présente en salle lors du petit-déjeuner.
J’ai dû poser deux questions, ayant mal vu certaines indications (notamment pour le jus d’orange et le sirop d’érable). Sa réponse m’a fait ressentir, à tort ou à raison, une forme d’agacement qui m’a un peu déstabilisée. Ce n’est pas bien grave, mais je me permets de le mentionner car cela a légèrement terni un moment autrement très agréable.
À l’inverse, une autre personne, plus jeune et grande, a été extrêmement attentive, à l’écoute et très agréable. Un grand merci à elle.
Je garde un souvenir merveilleux de cette parenthèse que vous m’avez permis de vivre.
Je pense revenir, en particulier pour l’espace spa qui a été une vraie bénédiction.
Même si le prix est totalement justifié par la qualité des prestations, mon budget ne me permet pas de venir aussi souvent que je le souhaiterais.
Un immense merci à toute l’équipe.
Deuxième séjour et toujours satisfait
De jeunes filles à l’accueil qui rigolent entre elles , on attend mais elles discutent entre elles , pas pro tout ça ! La responsable est bien passée mais du coup elles ne regardaient même plus les clients .
Parfait
Bémol pour le restaurant, Mojito raté sans goût très peu de rhum c'était une citronade amère et excessivement chère. Quant à la carte avec ses suppléments pour certains plats c'est ridicule. On est dans un 4 étoiles tout de même.
Coté déco, chambre jolie mais les couloirs sombre avec moquette ancienne ça fait très démodé.
Sinon les espaces en bas (entrée, restaurant) sont plutôt stylés
Espace aquatique très bien, mais sanitaires sales et glacés.
Personnel d'accueil désagréable, chambre sans peignoir ni chaussons..incroyable qu'il faille payer pour les chaussons dans un 4 étoiles. Le menu au restaurant basique et peu de choix.
Bonjour nous venons depuis quelques années et toujours pareil accueil et personnel agréables.
Un moment suspendu … que du bonheur
je suis client depuis 20 Ans de L'Adelphia ; toujours bien reçu et une qualité de prestation stable ,
mon évaluation reste donc inchangée ; un plaisir renouvelé et un personnel professionnel ,
Merci encore de votre accueil ,
Superbe espace piscine, grande chambre calme face au jardin, lit king size, très bon petit déjeuner, bon restaurant
Avantages : chambre spacieuse, grand lit confortable, chambre propre, proche du port avec restaurants Inconvénients : la fille à la réception ne parlait pas anglais, le spa a besoin d'être rénové, la salle de fitness tombe en ruine
Etablussement vieillissant....salle du petit dejeuner sombre ..mériterai des couleurs plus claires plus cosy
Un endroit agréable pour s'arrêter pour une courte pause sur la route du retour vers le Royaume-Uni
On a senti un peu de flottement dans l organisation
Peut être un manque de personnel qualifié
Mais l endroit est très agréable !!
Pas de bagagiste (j'ai mal au dos et porter des valises est pénible).
Restricteur d'eau au lavabo beaucoup trop puissant, jet "pipi d'oiseau".
Table de nuit trop petite.
Service de réveil ne fonctionne pas.
Tres bel bien situé proche du lac et des commerces les chambres sont spacieuses et tres confortables
Par contre le côté restauration n'est pas à la hauteur du reste sauf pour le petit déjeuner qui est parfait, c'est le 3e séjour que nous faisons dans cet hôte et cette année nous avons tenté un repas malgré les mauvais avis et malheureusement ce n'était vraiment pas bon
Parfait hôtel bien situé, propre et les prestations sont excellentes, le seul bémol le jardin aurait pu être mieux entretenu mais tout était très bien
Hôtel très bien ; chambre très propre ; petit déjeuner au top vaste choix avec des produits de qualité ; Restaurant très bon
Coté spa et espace soins tout était parfait ; le personnel au top très professionnel
Je recommande vivement cet hôtel
hotel bien situé, accueil sympathique, chambre de qualité et accès piscine et jacuzzi très agréable
Tout étais parfait ! L’accueil, la chambre et sa propreté, le spa, le petit déjeuner.
Tres bien a recommander
tres bien et le personel tres agreable
Très bon rétablissement, mais l’accueil avec les nouvelles générations décevant
Petit bémol sur le spa dont la piscine a été privatisée pour un cours d'aquagym, donc inaccessible et le jacuzzi qui a été interdit pendant une heure ou plus car nous devions partir après.
En ce qui concerne le restaurant le menu au tarif négocié par Weekendesk pourrai correspondre si la moitié de la carte ne comptait pas de suppléments.
Un super séjour, un petit soucis au bar car nous n'avons pas pu être servi malgré notre présence au bar avec la carte coktail, serveur débordé. Nous avons dû nous rendre à l'extérieur.
Excellente
Tout est très bien ds cette hôtel , j'y retournerai avec plaisir
Bonjour,
il y a un bug dans le questionnaire on ne peut pas indiquer ce qui est améliorable dans le petit déjeuner. Je l'indique donc ici.
Ce qui est améliorable c'est que le boisson chaude soit -sachant qu'il s'agit d'un 4 étoiles- concoctée par un membre du personnel. Pour faire un vrai cappuccino ou café plutot qu'à la machine automatique. C'est une question de gout j'en ai conscience.
Habitués de cet hôtel
Nous avons passé Un excellent séjour tout était très bien
Une agréable surprise avec un changement d’équipe et de carte au restaurant
Tout était présenté avec soin et excellent
Le personnel de salle est très sympathique et professionnel
Nous étions en demie pension le petit déjeuner est parfait
Nous étions 2 couples côté lac la douche italienne c’est top
Cote montagne la baignoire demande à être modernisée en douche italienne aussi
Nous reviendrons
Nous avons passé une journée complète (et une nuit) au spa de l'hôtel et avons été ravis de notre expérience. Les chambres sont spacieuses et propres, et le spa était excellent. J'ai apprécié l'initiative d'installer une fontaine à eau à chaque étage, proposant de l'eau plate et gazeuse. Cependant, l'hôtel devrait fournir des carafes pour éviter de multiples allers-retours à la fontaine. De plus, il est conseillé de fournir des serviettes aux clients de l'hôtel, car en apporter une de chez soi peut prendre beaucoup de place dans une petite valise.
Hôtel très confortable, repas de très bonne qualité, espace spa de grande qualité avec une amplitude d'ouverture très appréciable ; situation au bord du lac agréable
Seul petit bemol la propreté des espaces communs, beaucoup de poussière sous les banquettee dans le hall d'entrée vers le restaurant, mouches seches dans les luminaire de la salle d'attente Spa, plafonds sales autour des grilles de ventilations alors quon est allongé sur la table de massage. Dommage le restant est parfait.
Attention quelques détails peuvent nuire petit à petit à l'établissement. ( vis rouillées, poignée mal visée, tâches au dessus du jakusi, prises beanlantes....)
Il est urgent que l'établissement rénove ses installations, en ce compris, les chambres, les parties communes et le SPA.
Les agencements sont trop vieux et la maintenance/entretien laisse à désirer.
Par ailleurs, la qualité des plats servis au restaurant doit franchement être améliorée, même si le petit déjeuner reste satisfaisant.
C'est dommage, car l'hôtel est bien situé.
Attention, malgré les 4 étoiles, des petits détails depuis quelques temps apparaissent. ( vis rouillées, poignées beanlantes, tâches au plafond au dessus du jakusi etc)
Par contre le personnel est au top. La chambre est très belle.
Situé face au Lac cet hôtel est TOP tout est parfait impossible de formuler une critique.
Envie d y revenir
Excellent hôtel, personnel souriant, je le recommande vivement
Literie avec un matelas qui n était pas plat
Un peu creuser
La piscine spa aurait besoin d un bon coup de nettoyage .
Un séjour idyllique entre amies que nous faisons chaque année avec grand plaisir 👍💥
Après quelques temps sans venir, j'ai été très content de voir que l'accueil est " de nouveau " très agréable
Excellent trop court séjour
Tout était parfait à part la qualité de la demi - pension, dont nous n'avons pas profité durant 3 soirs, même si payé.
Nous savons qu'en France la qualité de la cuisine est de haute qualité, Annecy-Thonon- Evian par expérience.
Chez vous un changement est souhaitable pour votre réputation et SVP ne rajoutez pas des montants sur le prix du repas
A part cette remarque tout était parfait. Merci
Dommage que les transats à l’extérieur soient pleins de fiantes d’oiseaux, ça change de l’intérieur, très bien entretenu…. C’est clair que ça donne pas envie de s’allonger au soleil……
Très bon séjour, très bon accueil, personnel très accueillant et souriant. Au niveau du rapport qualité prix, rien à redire je suis même très étonnée de tous ce qu'on peut faire vu le prix qu'on paie ! Je recommande vivement.
Au dernier étage sur le balcon le bruit de ventilation désagréable
merveilleux séjour.
on a adorer super sympa à faire
Satisfait du séjour, prestations très bonnes en rapport qualité prix.
Cela fait 8 ans que nous passons nos vacances dans cette hôtel ( en mai ) beaucoup de changements du personnel ( très sympathique et à l’écoute) Buffet du matin excellent pour le soir nous pensons que la carte ( choix de l’entrée est très limité) sinon la qualité est très bonne nous avons pas compris pour le petit déjeuner les chiffres 18462 et 18463 ????
Bien situé accueil agréable
Prestations correctes
Le point négatif est la multitude d email reçus pour rien edt insupportable !
Le seul petit commentaire serait de huiler les charnières de la porte des toilettes de la chambre 204 ;-)
Hôtel très bien rénové, bien placé, et espace SPA très agréable avec cours aquagym gratuits !
Excellent emplacement, chambre très spacieuse, salle de bain séparé des toilettes très appréciable. Équipements modernes. Très bon petit déjeuner copieux et garni. Le restaurant est un plus et la cuisine très bonne.
Parfait
Très bon séjour, de qualité, super petit déjeuner.
Nous n'avons pas testé le restaurant.
L'espace spa est très bien pour l'hôtel.
Le seul bémol dan les chambres pour moi est au niveau des sanitaires. La chambre est impeccable avec une belle décoration et literie. La salle de bain manque de qualité dans les miroirs et les baignoires, la finition des portes, avec des bricolages sur les poignées, il manque également à mon gout un sèche serviette pour les peignoirs.
Parking privé très pratique et bien sécurisé.
Horaires du spa très agréables, fermeture à 23h en illimité.
Très flexible dans leurs conditions de réservation et un règlement à la fin du séjour.
C'est un excellent hôtel où séjourner, avec des chambres spacieuses et bien aménagées avec vue sur le lac. Le seul bémol est la publicité pour la recharge de véhicules électriques, alors que ce sont des Tesla et qu'elles ne sont pas compatibles avec tous les véhicules. La borne de recharge unique du parking ensoleillé était correcte, mais le personnel n'était pas au courant de cette compatibilité. Cela n'a rien à voir avec l'excellence de votre personnel, mais avec un manque de formation adéquate en la matière.
Très bel hôtel bien équipé. Il manque cependant un étendoir à linge dans les chambres pour faire sécher les peignoirs et les serviettes. La nourriture du restaurant est très très moyenne (voire mauvaise) et chère et le service est à revoir. Par contre le petit-déjeuner est très bon.
Très bel hôtel bien situé le spa est super
Hormis le fait que le hammam et le sauna ne fonctionnait pas dans le creneau horaire où nous y sommes allés, de 15 h 45 à 17 h 45, et et le fait que la personne à l'accueil auprès de qui nous avons effectué le règlement m'a tout simplement dit que j'étais la seule à le signaler, tout s'est bien passé avec une propreté irréprochable et un petit déjeuner excellent. Quand il y a 2 éléments en panne qui font partie de la prestation, la moindre des choses serait de faire une remise aux utilisateurs.
Nous sommes retourné à l’hôtel Adelphia pour notre anniversaire de mariage.
Tout s’est bien passé, chambre avec vue sur la marina,
Petit bémol on avait une chambre avec des services en plus et bouteille de champagne mais qui n’était pas là à notre arrivée obligé de la réclamer nous avons demandé à la faire monter dans la chambre avec en plus une assiette charcuterie fromage et nous avons été facturé du service de livraison en chambre, et on ne nous a pas prévenu de frais supplémentaires.
Salle de bain équipée avec pour la douche des capsules d’huile essentiel mais dommage pas d’explicatif sur le fonctionnement et wc japonais mais la télécommande ne fonctionnait pas donc pas pu tester ! Dommage car le prix de la chambre n’est pas donné !
Hôtel très bien situé face au lac.
Petit déjeuner : buffet copieux et qualitatif
Spa très bien, j'ai apprécié la piscine dans laquelle on peut faire des longueurs
Parking pour la stationnement très pratique
Chambres spacieuses et parties communes très agréables.
Petit bémol pour la salle de bains des chambres un peu étriquée surtout pour la douche dans la baignoire
J'aurais apprécié un petit réfrigérateur dans la chambre
Hôtel très bien placé, les équipements de SPA (jaccuzzi, piscine, jets...) sont très bien, le parc avec les chaises longues est très agréable, avec les chants des nombreux oiseaux en prime !
Concernent les soins, certaines personnes ne sont pas du tout accueillantes et n'expliquent rien (d'autres font leur travail et sont sympas), pour le bain relaxant tous les jets ne fonctionnaient pas et la baignoire était vieillotte (beaucoup de traces de calcaire qui ne donnaient pas envie de s'y plonger...) et un de la musique relaxante aurait été la bienvenue. Pour le matelas hydrojet, très bien, mais idem de la musique pour cacher le bruit aurait été bienvenue, et beaucoup trop de lumière pour se relaxer complètement. Pour les bottes de drainage lymphatique là la lumière était coupée donc top, mais la musique relaxante bien trop basse pour être entendue... c'est dommage.
Les 2 points très décevant sont l'accueil : des jeunes femmes fermées et pas du tout souriantes (c'est la moindre des choses dans ce métier, quitte à être hypocrite si on n'a pas envie d'être là...), et surtout le restaurant : des plats INSIPIDES. Aucun goût pourtant les recettes étaient prometteuses, mais vraiment nous avons rarement eu à nous forcer au restaurant, je suis piètre cuisinière mais j'aurais fait bien mieux. Bref pour le prix : à fuir. Du coup nous n'avons même pas tenté le petit déjeuner de peur d'avoir la même qualité...
Tout etait parfait, soins y compris, les massages sont de qualité et les masseuses tres professionnelles..un grand merci pour le moment de detente qu elles apportent..
Top!
Accueil excellent, personnel très sympathique.
Super séjour en pension complète. Nous reviendrons.
Tout un plaisir de revenir. Endroit calme
Superbe moment très agréable très bon hôtel Spa très sympa malgré beaucoup de monde
Personel d'accueil pas très accueillant
Tres bien , nous aimon sbeaucoup le lieu mais, le chauffage ne fonctionnait pas, surtout pour sécher un peu les peignoirs et maillot de bain,
le pomeau de douche n'est pas du tout pratique, trop fort, et fait mal a la peau ( j'ai été tres surprise que vous le vendiez) je n'ai pas réussi a chancher de position , vraiment pas a greable a mon gout,
et mon compagnon a été malade toute la nuit apres le repas au restaurant, tout vomi, il ne voulait pas aller au petit déjeuné, c'est vrai que les acompagnements étaient mauvais ( frites pas cuites et dures melangées aux frites trop cuites, purée froide) le veaux, tres mauvais, le brownie tout sec, comme si il dattait de 2 jours, tres décu du restaurant au niveau de la cuisine. alors que normalement nous n'avions aucun soucis. c'est vrai qu'il faudrait aussi varié la carte, par contre menu enfant tres bien
Nous avons apprécié notre séjour.
La meilleure expérience fût la qualité de la chambre.
La moins bonne expérience fût le restaurant.
Les suppléments sont plus nombreux sur la carte que les choix de base.
Plus de demie bouteilles de vin.
Notre verre de vin est arrivée pendant notre plat chaud et non des l entrée.
Le spa devait être limité en nombre car nous étions trop nombreux à mon Sens.
Belle expérience néanmoins et bon rapport qualité/prix.
Un seul point négatif : le massage du dos pour mon mari , la personne semblait bien énervée ! Pour le reste , parfait.
Le seul bémol c'est de pouvoir joindre l'hôtel au téléphone, c'est très compliqué.
Ayant acheté des coffrets cadeaux et ne pouvant les enregistrer en ligne, j'ai dû appeler 3 fois et envoyer plusieurs mails sur une semaine avant de finaliser ma réservation, situation un peu stressante.
Ma patience a payé, puisqu'on a pu profiter du spa, de l'hôtel, du restaurant, le personnel est disponible et bienveillant, l'équipement de l'hôtel complet.
Séjour parfait, on reviendra prochainement 😊
Superbe SPA et emplacement au top !
Restaurant plutôt bon !
Hotel très agréable, personnel très gentil, et piscine et spa très agréable.
Dommage que la partie salon de la chambre privilège(207) n'ait pas d'éclairage qui permette d'en profiter le soir. Il y a bien une prise et un interrupteur, il ne manque qu'un lampadaire.
Par 2 fois je l'ai signalé à la réception, sans succès.
Le meilleur logis que je connaisse
Bilan un peu mitigé pour cet hôtel globalement agréable, spacieux, bien situé. Parking aisé. Tarifs raisonnables. Chambre Privilège très spacieuse avec un grand balcon et une vue sur le lac et le port. La salle de bains a déjà bien vécu (baignoire peu engageante, bas du miroir corrodé). Petit-déjeuner varié, mais là aussi mon plateau avait déjà quelques heures de vol. Repas de très bonne qualité le soir au restaurant, mais personnel peu professionnel : ils viennent prendre la commande et servir les plats sans vraiment passer ensuite parmi les tables afin de voir si tout va bien ou si vous souhaitez encore une autre boisson. Je désirais un second verre de vin avec mon repas, aucun regard pendant près de dix minutes, j’ai fini par me lever pour aller le demander moi-même à l’entrée … anormal pour un restaurant d’un hôtel ****. Enfin, au check-out, la réception ne m’a pas demandé si mon séjour s’était bien passé.
Rien de dramatique mais cela déforce le rapport qualité/prix.
.
Excellente literie, petit dejeuner incroyable avec des produits de très très bonne qualité, possibilité de profiter du spa et de la piscine le lendemain aussi.
Dans l'ensemble tout s'est bien passé.
Il y a eu des petits couac : quand jai voulu annuler une nuit sur les 2 réservés le personnel m'a annulé le sejour, j'ai pu voir le mail à temps pour rectifier. J'ai demandé deux lits simples au moins 3 fois (en reservant, jai rappelé pour être sûr, et lors du checkin en ligne je l'ai reprecise) mais on a eu un lit double.
Sinon dans l'ensemble on a bien profité du spa et le personnel est tres gentil.
La chambre était très bien, très confortable. Seul bémol, un bruit d'eau dans la ventilation et les toilettes japonais ne fonctionnaient malheureusement pas alors que l'on espérait essayer.
Nous avons passé un excellent séjour, dans un endroit accueillant, reposant et un peu hors du temps pour nous :)
Merci à l'ensemble du personnel pour l'accueil qui nous a été réservé.
Hotel très bien situé, en bordure du lac. Accueil parfait à l'arrivée, Explications très compréhensibles sur le fonctionnement du spa, des horaires du restaurant. Personnel très sympathique aussi bien au spa que dans l'espace restaurant ou bar. Chambre très spacieuse et propre. Ne pas hésiter à réserver pour une belle expérience.
Un très bon we en amoureux,.
Les fenêtres des chambres étaient cassées et ne pouvaient pas être fermées complètement. Dîner au restaurant : La nourriture n'était pas servie chaude (à peine tiède). La nourriture a ensuite été réchauffée, mais la qualité ne correspondait pas au niveau de prix ni à nos attentes. Dans l’ensemble, la cuisine était négligée.
Très agréable séjour
Spa magnifique avec le jardin, confort des chambres top, excellent week-end
Tres bien
C est dommage lorsque l on est handicapé de ne pas pouvoir prendre la chambre après le déjeuner vers 14 h
Nous avons laissé une petite note écrite lors de notre départ, note par laquelle nous manifestions toute notre satisfaction.
Un week end parfait, un excellent emplacement et un moment de détente
Très bon séjour à l hôtel Adelphia, tout etait parfait. A refaire. Je recommande 🥰
Séjour de 4 nuits , pour la 2ième année consécutive - Parking gratuit sécurisé -
Bouilloire + café + thé, dans la chambre - c'est idéale pour un petit déjeuner sur le balcon, pour des séniors de plus de 80 ans, comme nous , pour qui, le petit déjeuner servi à l'hôtel est trop copieux .
Piscine chauffée+ jacuzzi + sauna + hammam, compris dans le prix,
Que du bonheur et de la détente.
Le positif la vue sur le lac et le spa (massage,soins, très pro, et sympa).
Le moins bien , chambre tel ne marche pas , le coffre défaillant a l arrivée, chambre bruyante tuyauterie ,cumulus et fenêtre très dur a ouvrir.etcc.
Le parc a besoin d un entretien, chaise usé et pas nettoyé, le coin bar extérieur pas très propre, etccc
Quand a l’accueil ( ni bienvenue, ni de renseignement plus que ça et,départ pas très conviviale,( Aucune questions , si vs avez passez un bon séjour, etcccc, ce n est pas mieux pour aller dans les bains ,limite on les dérange...., quand aux serviettes celle de la chambre fait pour les bains et les peignoirs sont fatigués,très limite pour un 4 étoiles.
Il y a grand besoin d un bon managing général.
Étant dans le commerce , c est une réflexion posée et réfléchis. voila notre retour de nos 3 jours.
nous sommes déjà venus plusieurs fois et nous reviendrons le cadre est très agréable
Globalement très bien, seule fausse note les deserts des repas du soir étaient n'était pas à la hauteur de la prestation ( vraiment industriel )
Super expérience.
Services parfaits
Deuxième séjour toujours aussi agréable.
2 ème séjour, spa impeccable
Un personnel tres tres sympathique
Un prix annoncé qui n’est pas celui payé à la fin. 168 annonce tu payes 206 euros au final et tu n’a même pas un petit déjeuner offert alors que c’est le site de revente qui a fait une fausse annonce … une honte et tu as beau montré tes preuves de mails pendant 45 min la direction refuse tout geste commercial et préfère les mauvais avis sur Google … ok je ne reviendrais plus pourtant fidèle depuis 15 ans dans cet hôtel…
Le séjour nous a été offert par nos enfants.....Difficile de noter le rapport qualité/prix, même si nous avons une idée assez précise des prix affichés.
Hôtel très agréable. Personnel très accueillant, sympathique et bienveillant.
Sensation de sérénité.
Nous voyons l'hôtel se dégrader d'année en année , il n'est plus digne des exigences que l'on attend pour un 4 étoiles...
Super
Très bonne expérience, le spa est agréable.
Toutefois les rideaux occultant de la chambre ne fermaient pas complètement,ce qui fut gênant pour continuer de dormir après le lever du soleil.
Hotel et SPA genial, chambres tres spacieuses et la qualité de la literie au top.
SPA tres propre, température de l'eau juste parfaite. En tant que résidents à l'hotel il est préférable d'y allez en dehors de l'ouverture au public, ce qui laisse le temps de flâner sur le port, de faire une balade en bateau avec visite de l'abbaye et de Chanaz.
Côté restaurant, franchement aucun équivalent avec la partie hotel et SPA, le serveur n'a pas valider notre commande, apres 1h d'attente on nous amene avec certe des excuses mais 1 seule entrée à partager alors que nous en avions demander 2 ... , pressés et ne voulant pas faire les clients pénibles nous avons accepté le plat et avons manger à toute vitesse car nous avions un rdv. La qualité n'est pas à la hauteur de l'établissement.
Geste commercial le café, sauf que nous n'en buvons pas donc aucun geste en remplacement. Bref nous ne referons pas l'expérience du restaurant malheureusement.
Merci au personnel pour leurs sourires, amabilité et disponibilité. Nous reviendrons à l'hotel
Quelque détails sont vraiment à revoir , le coffre de notre chambre ne fonctionner pas , le téléphone de la chambre non plus ! Et la femme de ménage a quand même fait notre lit alors qu’on avait mis le panneau ne pas déranger !
Un peu décevant pour un 4*
Portes de placard qui ne ferment pas bien, odeur de renfermé dans les wc.
Salle de sport mal équipée, sans climatisation et qui donne sur le Spa; autant dire qu'il y fait très chaud.
Points positifs : très bel emplacement, bonnes installations pour la partie spa avec une grande piscine
Hotesse pas du tout accueillante pas souriante.
Bruit toute la nuit impossible de dormir.
Entre le cumulus qui se recharge plusieurs fois, le thermostat qui fait un bourdonnement toute les 20min.. les gens qui traine les chaises.
Côté Spa rien a redire. Peignoir tâché. Pas de pantoufles jetables.
L hotel ne vaux pas un 4 etoiles, aucun geste pour le prix
20€ pour le petit déjeuner pas du tout rentable pour nous qui prenons seulement un café et un croissant trop
Juste 2 problèmes lors de notre séjour. La porte-fenêtre ne fermait pas. On a prévenu dès notre arrivée. Quelqu’un devait venir, mais on a vu personne. C’est mon père qui a réparé. J’ai appelé le Kiné de l’hôtel parce que j’avais un problème de dos et il ne m’a jamais rappelé. Sinon tout le reste était parfait.
Super
Superbe établissement, accueil parfait, centre de remise en forme et spa formidables ! A refaire. Merci à toute l'équipe de l'Adelphia
Il faut êtres très difficile pour trouver du négatif a cet Hôtel, l'accueil irréprochable, la chambre parfaite, le lit (grand ) très confortable , l'accès aux prestations (spa, hamam, Jakuzzi, jets, piscine . . . (peignoirs fournis gratuitement), la vue (coté lac), le parking compris dans le prix , aller il faut bien trouver quelque chose, l'accès au parking pas très bien indiqué en arrivant (mais places assez grandes), au bout du compte même un 3 étoile ne peu pas rivaliser par rapport au tarifs et les prestations !!! On est venus (2 fois) et on reviendra !
Je viens dans cet hôtel depuis plus de 11 ans pour son bon rapport qualité prix, sa situation idéale à côté du lac et sa prestation d'ensemble.
L'hôtel est en train de refaire petit à petit ces salles de bains en transformant les vieilles baignoires par de belle douches à l'italienne ce qui est une excellente initiative. BRAVO à la direction qui pense à se renouveler régulièrement !
Bel établissement, bons soins et beau spa, bon accueil. Quelques détails un peu négatifs, hélas !
Ayant été dans d'autres hôtels spa 3 étoiles, j'ai pu comparer mais je n'ai rien trouvé de plus!!! Au contraire!
Les filles de l'accueil du spa très antipathiques, parlaient entre elles sans prêter attention que l'on attendait devait elles, impolies et pas agréables du tout. Aucune explication, au contraire on dérangeait.
L'accueil du restaurant, super, mais le repas très moyen (penne à la truffe, crème liquide blanche, à peine servi au dernier moment car pas mijoté et froide).
La chambre que l'on a eue, vue sur montagne (218) pas de vue sur montagne mais une vue avec un énorme tuyau!!
A la réception, aucune info (mise à part où se trouve le spa et le restaurant car nous avions réserver) mais rien de plus sur l'hôtel ou le bar!!
Bel hôtel, beaucoup de services, parking sécurisé, soins massages spa.. très bien, très agréable.
Un petit bémol sur le restaurant, service un peu long et les accompagnements des viandes mériteraient une qualité supérieure.
Ma femme et moi étions venus il y a 13 ans, avant la naissance de notre fille. Nous en avions un bon souvenir, quand bien même nous savions qu'à l'époque, l'établissement avait besoin de rénovation.
Pour son anniversaire, je lui ai donc réservé 2 nuits à l'hôtel, plus un soin de son choix. J'avais vu que l'hôtel avait été rénové, et je dois avouer que cela a été fait avec un très bon goût. Félicitations pour ces travaux.
Seulement, quelques couacs ont entaché notre séjour. Rien de grave, mais des choses qui me gênent. Je dois confesser que je suis propriétaire d'un hôtel, donc je dois voir des choses que d'autres ne relèvent pas.
Parlons petit déjeuner d'abord : A 19,50€, on est en mesure de s'attendre à quelque chose de qualitatif. Au niveau du choix, c'est vraiment très bien, voire même un peu trop. S'il y en avait moins, cela ne ferait pas beaucoup de différence.
Mais quant au reste : je ne trouve pas normal que seules deux personnes s'en occupent. Lorsque qu'on a une salle avec au moins 100 couverts, il faudrait au moins doubler ce staff. Les pauvres sont tout le temps en train de courir, au gré des demandes des clients face à la pénurie de marchandises à droite ou à gauche. Et même si la nourriture est vite trouvée, il n'en reste pas moins qu'on attend plus d'anticipation pour ne pas avoir à demander au personnel. Ensuite, l'organisation du buffet proprement dit... Il y a de tout, mais il faut le chercher. Ma femme et moi avons 2 logiques différentes, et aucun d'entre nous n'a réussi à comprendre pourquoi telle chose est à un endroit et une chose à un autre. Vraiment mal fait, et nécessite de se pencher sur la question. Une fois de plus, le prix oblige à une prestation, et à mon sens, le contrat n'était pas rempli.
Le spa: Comme dit plus haut, j'avais offert un soin à ma femme. C'était à elle de réserver. Elle s'y est pris une semaine avant, et a téléphoné. La personne au bout du fil lui a dit que c'était ok, à l'heure qu'elle voulait. Elle devait recevoir un mail de confirmation, qu'elle n'a jamais reçu. Étant elle aussi du métier, elle s'est simplement dit qu'ils n'avait pas eu le temps. Nous sommes donc allés vérifier en arrivant à l'hôtel, pour s'assurer que c'était bon pour le lendemain... Et bien non... Ils avaient son nom et ses coordonnées, mais le soin n'était pas validé. Elle a dû choisir un autre créneau horaire, et, du coup, nous avons perdu une demi-journée. Si je dois donc donner un conseil, demandez bien la confirmation par mail, et insistez pour bien l'avoir avant.
La sécurité... 2 petites choses : La première, c'est que le coffre-fort dans ma chambre ne fonctionnait pas. Ça arrive. J'en ai informé la réception. Mais c'est le travail de la gouvernante de s'assurer que les équipements dans la chambre fonctionnent. Au final, ça ne m'a pas dérangé plus que ça.
Par contre, plus grave : nous avions oublié notre clé magnétique dans la chambre. Je suis donc redescendu à la réception en demander une autre. On m'a demandé quelle chambre c'était, mais c'est tout... Pas de nom, pas de pièce d'identité... Ç'aurait pu être n'importe qui, même quelqu'un qui se trompe de numéro de chambre... Et là, je trouve ça limite.
Sinon, bel emplacement, temps magnifique, nous avons quand même passé un séjour agréable en couple, loin des enfants. Je pense que si je n'avais pas travaillé dans ce milieu, j'aurai trouvé cela très bien.
Mais là, je trouve utile de prendre 10 minutes de mon temps pour que les séjours des futurs clients soient le mieux possible. En espérant que la direction rectifiera le tir et que mes remarques soient considérées constructives.
Une arrivée en stress puisque les agents de l'accueil m'informent que ma réservation a été annulée par moi même......surprise car qui ferait 2 heures de route après avoir annulé un séjour, surtout que c'était pour l'anniversaire de ma fille. Avec beaucoup de zèle ma réservation a été retrouvée, mon nom et mon prénom avaient été inversés d'ou la difficulté pour retrouver ma réservation, j'ai pourtant donné le numéro de réservation.
A part ça très très bon séjour, personnel très sympathique et serviable. Le restaurant est parfait avec un bon accueil et de bons petits plats, qui plus est pas plus cher que dans un restaurant en ville.
La literie est très confortable et la salle de bains suffisamment grande.
Pour compléter le bien être des piscines, un massage de 20 mn par des masseuses très professionnelles.
Et j'oubliais le petit déjeuner est plus que parfait avec un choix très varié.
En bref on a passé un séjour de rêve avec ma fille
Problème dans les toilettes
Très bon séjour et accueil. Super conciergerie pour les bagages. Balcon avec une belle vue sur le lac.
Très bien dans l'ensemble a part qu'il faisait très chaud dans la chambre et la clim pas possible de la faire fonctionner et beaucoup de moucheron dans la chambre 514
Grande chambre mais salle de bain terrible. Il n'y avait pratiquement pas d'eau qui sortait du robinet, douche dans la baignoire avec une douchette à main d'où sortaient 3 gouttes... la seule note positive était le complexe de piscines et le jardin. Le petit déjeuner était également bon
Bon rapport qualité/prix
Propreté de la chambre
SPA très agréable
Tres bien juste une suggestions prevoir quelque chambre familliale pour handicapé
Bien
Personnel se trompant de chambre ( montagne à la place lac)
Personne du restaurant me soutenant que la soirée etape plus ne comprenait que 2 plats
Bonjour, j'ai été déçu par la douche, il manquai un assoir pour les personnes âgées ou un handicap quelconque, et la porte des WC était très dure pour ouvrir et en plus elle grinçait. Et pour la télé j'ai voulu brancher un HDMI impossible de déplacer l'écran du coup j'ai abandonné et j'ai regardé mon film sur mon petit écran. Quel dommage !
En ce qui concerne la carte du restaurant je trouve qu il n y a pas assez de choix surtout pour les adolescents. Sinon je recommande on a passé un agréable séjour.
Très bel hôtel. Très bon emplacement. Spa superbe, personnel accueillant
Globalement très bien
Convivialité parfait
Situation géographique parfait
Hygiène très bien
Belles prestations avec soins esthétiques si envie.
Nous avons profité d'un massage corporelle duo super.
Spa excellent
2 bémols tout de même
1 Les barmans , il doivent leur manquer une formation sourire en travaillant 😕 ( vu 2 barmans les 2 idem. )
Les autres personnels supers !
2 Rien contre l'admission de nos amis les bêtes, mais de là a faire faire les besoins de vos amis de compagnie sur la pelouse où nos enfants jouent et où à côté des transats et serviettes de bain. Là je dis très très moyen.
Et que fait la direction ???
Les couloirs de l'hôtel aussi un peu sombres et froids.
Parfaite expérience
La restaurant a ete tres decevant, qualité des plats, service de parmesant perimé...
Nous etions venu il y a 10ans , je trouve que les prix on beaucoup augementer pour la qualite du service..
J’ai récemment séjourné l’hôtel Adelphia et je ne peux que recommander cet établissement. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel, qui a fait preuve d'une grande disponibilité et d'une attention particulière à mes besoins.
La chambre était spacieuse, très propre et décorée avec goût. J'ai particulièrement apprécié le confort du lit et la qualité des équipements. Le matin, le petit-déjeuner était un véritable festin, avec une variété de choix qui satisferaient les goûts de chacun.
L'emplacement de l'hôtel est également un atout majeur avec cette vue sur le lac. Les installations, comme la piscine et le spa, ajoutent une touche de luxe.
Mon séjour à dépassé toutes mes attentes. Je reviendrai sans hésitation et je le recommande à tous ceux qui cherchent à passer un moment agréable.
Trop bien pour les famille fidel depuis 5 ans tres bon rapport qualité prix.mon petit voulais rajouté une étoiles 🌟 tellement etais content.
Malheureusement le petit déjeuner ca a un peu chenger cetais plus de fruit est miel confiture....mais ca reste savoureux.
Accueil sympa,chambre avec vue sur le lac demande un certain rafraichissement y compris la salle de bain.
Le SPA trop petit avec beaucoup d'enfants...difficile d'en profiter!!!
La restauration a de gros progrès à faire,service moyen,table sans protection,ni nappe,ni set !!!
Pas de petites cuillères pour manger desserts et glaces!!!(cuillères à potages)
Qualité repas moyen...par contre,super buffet pour le petit déjeuner...sans petites cuillères!!!
Enfin,comment pouvez-vous admettre autant de chiens dans la salle de restaurant,y compris un énorme terre-neuve!!!
Très bien
Je trouve la chambre grande et confortable, j'apprécie le spa ouvert jusqu'à 23h, l'emplacement est très bien à côté du lac.
Nous avons passé une belle journée et une bonne nuit .
Pour un séjour en pension complète accès libre centre nautique sur 24h
chambre spacieuse, contemporaine, propre et fonctionnel; option vue sur le lac trés agréable. literie King size
Pdj copieux et varié
Plus mitigé sur le restaurant (nous avons eu l'occasion d'en discuter avec la Responsable de salle)
Trop de choses à dire, on a fait part a l accueil.
Prix Petit déjeuner excessif.
Chambre classique onéreuse aussi
Spa bruyant..trop d'enfants en bas âge et pas de créneaux horaires.
4 étoiles et prestations pas trop à la hauteur
Excellent séjour, ayant profité du restaurant et de la piscine. Personnel très pro. et agréable. Chambres très agréables aussi.
Seul bémol la partie TV sans Canal plus, mais le temps a permis de s'en passer, des balades très sympa.
Les parties rénovées de l'hôtel sont plutôt agréables. D'autres sont un peu vieillottes. Le personnel de la réception était très aimable et serviable. Les épices n'étaient pas vraiment au goût du jour et les autres clients n'ont pas respecté les règles du sauna. Par exemple, ils sont entrés au sauna juste après la baignade et sans serviette. Mais l'hôtel n'est pas responsable de cela. Le petit-déjeuner était bon, même meilleur que prévu. En revanche, le restaurant du soir (nous avions réservé la demi-pension) était horrible. Les plats les moins chers étaient servis fraîchement préparés. La qualité était donc vraiment médiocre. Le plat était froid et sans goût. Après nous être plaints du plat froid, ils l'ont emporté et sont revenus 60 secondes plus tard réchauffé au micro-ondes. Le personnel n'a offert aucune compensation et s'est montré très serviable. Après une brève discussion, nous avons quitté le restaurant. Il aurait été préférable de facturer les repas un peu plus cher plutôt que de nous offrir une telle honte. Le contenu est globalement bon, mais l'expérience au restaurant a gâché notre bonne impression.
Toujours un plaisir de passer une belle soirée Etape dans ce superbe établissement
Nous avons passé un excellent séjour de 2 jours,
la chambre vue montagne est très calme, le lit est très grand, le petit balcon est très appréciable
Le spa est superbe aussi, l'eau est très chaude, le personnel est très gentil
Les personnes à l'accueil sont gentilles et souriantes
Nous avions prit le petit déjeuner également, le buffet était très complet
Notre séjour était parfait, il n'y a rien à redire, nous reviendrons avec grand plaisir !
Personnel très sympa
Un hôtel qui accueille les toutous à pattes ouvertes
Nous reviendrons certainement
Merci pour votre accueil
Hotel idéalement placé au bord du Lac du Bourget avec un bon rapport qualité prix.
Très bien
Tres bon accueil,personnel investi et serviable
Par coontre un manque que rigeur dans le menage du meuble d entree.poussiere ++
Au top ,
Excellent emplacement avec vue sur le lac et les montagnes Très bon espace spa notamment les piscines qui sont excellentes
Hôtel agréable et très bien situé. Spa de qualité. Des travaux ont été effectués depuis notre dernier passage ce qui rend les chambres encore plus agréables. Salle de bain au top. Merci et à bientôt.
Cadre sympa. Personnel à l’écoute, la propreté le restaurant, le SPA , à refaire avec plaisir
Tres bon accueil, chambres grandes et confortables, tres bonne qualité des soins. L'espace detente est cependant un peu petit pour le nombre de personnes y accedant.
Tout est parfait seule la restauration laisse à désirer le changement de cuisinier se ressent. Tant les plats que le petit déjeuner . Uniquement du raisin au petit déjeuner à notre époque avril ????!!!! La carte n offre pas d aussi bons plats que la précédente pour un 4 étoiles canal plus serait un plus
L'hôtel est assez éloigné du centre-ville. Les chambres sont de taille convenable, même si les toilettes séparées sont un peu petites. La piscine était un peu bondée. On nous a refusé l'accès à la piscine parce que nous portions un short de bain, et non un slip, ce qui ne nous avait pas été signalé auparavant.
Bonjours , nous fréquentons votre établissement depuis plusieurs années à raison de 3 ou 4 fois par an. Nous avons constaté des services en baisse de qualité validés au nom de l ecologie mais plutôt par économie
- bouteilles d eau absente dans les chambres
- gobelet eco cup à se porter pour pouvoir se désaltérer au spa.
- aucune "facilities" dans la salle de bain : coton, coton tige...
- au petit dejeuner : les pots de confiture en collectif et non individuel (economique, eologique mais pas hygiénique
- température des bassins plus fraiche
Heureusement que le personnel etait agréable
Excellent équipe a l'écoute ce n'est pas la première fois que l'on vient et c'est toujours agréable de revenir
Nous sommes très loin des prestations d'un vrai 4 étoiles. L'accueil de certains membres de la réception était peu avenant. Les ptits déjeuners au prix de 19.50 euros ne correspondent pas à ce prix (machine à café crachotante ou en panne - vaisselle salle - plateau collant - choix de fruits très limité) A ce prix-là, autant aller se chercher des croissants à la boulangerie qui se trouve à 5 minutes. Dans la chambre, pas de bouteille d'eau contrairement à ce qui est annoncé et pour les cafés, uniquement deux sachets de soluble par jour ! on ne compte évidemment pas le décaféiné. L'infrastructure du SPA est vieillissante et les places sont vite limitées. Bien que la vue soit magnifique, nous ne reviendrons pas.
Personnel au top je recommande vivement
Literie très bonne, repas équilibré et copieux
La balnéothérapie est très efficace et très agréable
Seul bémol les travaux ( perceuse et marteau) des 8h30 du matin!
À part cela le personnel est très agréable et serviable.
Séjour très revigorant et reposant à la fois !
Moment magnifique avec un accueil génial
Super prix pour le mode soirée Etape.
Mais, pourquoi faire une soirée étape réservée aux Pros, demander une carte de visite lors de la première réservation et ne pas indiquer le nom de l'entreprise sur la facture... c'est limite un manque de professionnalisme. Autre point, sur une facture destinée aux pro, pourquoi laisser la caution peignoir..
Le personnel à la réception est un peu léger, tout comme au restaurant. Compliqué de se faire expliquer tous les éléments à l'arrivée. Ce n'était pas clair qu'il y avait une caution sur le peignoir (indiqué dans un seul des 2 ascenseur) ce n'était pas clair qu'il fallait prendre les serviettes de la chambre (et je ne sais toujours pas lesquelles car après j'en ai plus pour ma douche du matin), ce n'était pas clair qu'en tant que client, il fallait descendre en peignoir. A 22h, impossible de faire le checkout.
Au restaurant du soir : obligé de réserver (alors qu'il 'était au 3/4 vide), mais surtout, on met 30s à vérifier que j'ai bien une reservation, mais après, longue attente pour être placée, puis longue attente pour prise de commande (alors que choix limité et qu'on sait donc que je suis un pro, puisque soirée étape,...)
petit dejà, la même, celle qui vérifie que j'ai bien payé à l'entrée, ne se soucie plus de me placer ni même de m'expliquer le fonctionnement. Au petit dejà, je n'ai pas compris le concept de miettes de jambon (pas de vrais et grandes tranches)
Personnel très accueillant et serviable
Les soins sont de qualités les esthéticiennes très professionnelles.
Les repas sont variés ,de qualité et copieux
Pour un 4 étoiles la salle de bain est complètement à remplacer pas pratique accès baignoire l'ensemble trop vieux par contre tout l'univers spa piscine et autres vraiment très bien très propre mais nous reviendrons sans problème merci cordialement
Un hôtel où tout a été pensé pour le bien être et la détente de sa clientèle. La qualité et la taille de la literie, l’espace aquatique extrêmement agréable et diversifié avec plusieurs jets, bassin, hammam, sauna, sports, etc… (souvent en supplément dans d’autres établissements). La politesse du personnel avec le sourire. L’excellence du buffet du petit déjeuner. Le parking gratuit.
L’endroit où est situé l’hôtel. Bref que du bonheur.
Séjour parfait merci
Hotel tres bien situé, tres belles chambres spacieuses, repas très bien. Le spa et masseuses tres sympas et professionnelles.
Ok pour le confort des chambres et lits.
Ok pour l'accueil du personnel.
Ok pour le spa mais l'ouverture aux personnes exterieur et les dimenssions du spa ne vont pas ensemble. Beaucoup trop de monde entassés...
Ok pour la nourriture, mais pas pour les surplus financier sur les 3/4 de la carte !
L ’emplacement de l hôtel est parfait proche du port, et de la promenade le long du lac
Accueil très professionnel, chambre impeccable avec balcon vu sur le lac et montagne , Restaurant délicieux et petits déjeuners très copieux, spa très agréable,le bassin de nage est un plus, plus de temps nage libre dans ce bassin serait apprécié, parking hotel bienvenu.
Bravo à toute l équipe
Nous recommandons vivement
Bonjour j'avais réservé vendredi marsl et lorsque nous sommes arrives à 4, notre chambre avait ete attribuée à d'autres personnes. Nous avons dû rebrousser chemin et dormir chez nous. La responsable nous a proposé une chambre dans un autre hôtel mais nous venons depuis des années et ne souhaitons pas aller ailleurs. Puis nous sommes venus à 2 ce jeudi soir, en entrant dans la chambre ca sentait les égouts et l'eau de la douche était froide. En compensation il nous a été offert 2 jus d'orange. Mais un simple message nous prévenant aurait été apprécié
Je regrette ces dysfonctionnements, nous apprecions.cet établissement depuis de nombreuses années.
Le personnel d'accueil change régulièrement et c'est perturbant
GRIOT Béatrice
un fauteuil dans la chambre avec des taches douteuses,l"accès au balcon avec fermeture déficiente , l'accueil professionnel mais pas chaleureux, le personnel de ménage et du petit déjeuner aux petits soins
Sejour tres agreable. Tout petit bemol sur les chalbres vues lac côté 01 qui ont quand meme les immeubles voislns en face.
Dommage pour moi, avant on avait entré, Plat, dessert et une bouteille d'eau.
Maintenant entré, Plat ou Plat, dessert.
Dommage 🙁.
tout est fait pour votre confort, et vous faciliter la vie
Bien, mais pas top
Hôtel très bien situé
Suite très bien pour la vue et les prestations
Par contre , porte des wc qui ne se ferme pas, toilettes japonaises qui ne fonctionnent pas , poussière sur le mobilier
Manque d’information dans la chambre sur les prestations de l’hôtel et manque notices simplifiées pour les appareils proposés dans la suite
Personnel d’accueil peut avenant tant sur l’arrivée que sur le départ
On attend un peu plus d’un hôtel 4 étoiles !!
Hôtel très agréable, avec un spa très bien équipé.
Sauna, hammam, jacuzzi, bains bouillonants, cascades...
Le restaurant est très bien.
Un petit bémol concernant le petit déjeuner, qui bien que de bonne qualité n'a rien d'exceptionnel, si ce n'est son prix de 19,50€...
hôtel très bien très bon service
Week-end détente assuré
Accueil agreable et rassurant.
Information sur les services et le sejour.
Ecoute et sourire
J’ai trouvé les photos du spa sur le site trompeur….j’ai trouvée SPA petit et j’avais eu aucune info que les shorts étaient interdit. L’eau était froide. Lors du déjeuner le matin j’ai trouvé la vaisselle sale et cassée.
Erreur dans la facturation, heureusement nous avons vérifié.
Personnel de l'accueil un peu froid
Hôtel sympa bien situé avec un spa
Pour un hôtel 4 étoiles certains petits détails manquent
Petit déjeuner sympa mais un peu cher
Pas de chaussons dans la chambre ni au spa (il faut les payer)
Tout très bien .repas du soir et buffet petit déjeuner excellents . Juste un peu d attente le 2eme soir du a un pb d' organisation ?
Prêt de vélos . Personnel disponible et agréable.
Nous reviendrons 😀
Super !!!!
Tout était parfait sauf le prix du petit déjeuner, trop élevé
Chambre tres bien agancée, lit king side.. tres bonne literie.
Spa super avec des horaires sympas pour les clients. On a adoré. A refaire
personnel accueillant et professionnel
Dans un cadre magnifique en bord de lac du Bourget, nous avons passé un séjour cocooning très réussi.
A refaire sans modération.
Très bien
Magnifique séjour, un personnel d'une grande gentillesse. Un petit déjeuner incroyable, une belle chambre avec une excellente literie. Et une vue sur le port, le lac
Excellent rapport qualité prix, j'y retournerai très rapidement !
Le personnel du spa du restaurant de l’accueil au top tres a l’ecoute tres aimables
Jamais étais decu depuis que je viens
Merci
Un bon moment de bien être!
Bonjour très bon séjour, celle reproche la gestion par les maitre nageur des enfants qui saute et vont de partout, certes ils ont besoin de bouger mais il y a le respect des autres. Certains maitres nageur sotn plsu assidus que d'autres ( notament si certains passe du temps sur le téléphone).
Dommage pas pu passer 2 nuit car prix trop élevé le week-end
Hotel très bien situé près du lac .Chambre spacieuse,très bonne literie.Spa,piscine,soins très agréables. Restaurant de qualité.
Manque de d'éclairage dans les chambres
Lieu exceptionnel à tous les niveaux !
Vraiment parfait pour se détendre.
Merci
Dommage que ce soit 1 Baignoire dans la salle de bains
Équipe très sympathique, repas de très bonne qualité, buffet petit déjeuner excellent, SPA et soins au top
Je n'aime pas les robinets et douche à économie d'eau qui au final oblige à faire couler plus longtemps.
Chambre spacieuse et propre. Il manque quand même un sèche serviette électrique dans la salle de bain
Pour les soins ,après un massage ,il manque une salle de repos avec une tisanerie
Pool is warm and clean. Hotel near the lake. Lovely big room. Friendly and helpful staff. Safe overnight parking.
Just one complaint is about the bath and shower in the room. The shower head won’t stay put. You can’t reach the taps to turn the bath on without getting in it because of the enormous shower screen which is blocked by the sink. So you get a faceful of cold water when you turn it on then a very uncomfortable shower. Similar problem when I stayed last year in another room. Also still nowhere to dry things In the room and difficult to get dry towels else where. Towel rail or drying rack please..
Restaurant helpful with food allergies and baby.
très bon accueil, diner parfait, accès spa et piscine ok
Je suis fidèle à cet hôtel depuis plus de 25 ans
Son directeur Christian GALICE a su faire progresser tous les services de cet établissement pour les clients, tout est parfait.
Merci encore à lui pour son professionnalisme.
Très cordialement Jean-Yves Richard
Petit déjeuner cher
Menu plats avec supplément reste peu de choix
Douche espace spa pas de pression pas eau chaude
Fontaine a eau sans verre en carton
Manque sèche serviette chambre
L'établissement est très bien situé avec une belle vue sur le lac.tres propre et le spa est son point fort.
Nous avons été déçu par les réceptionnistes surtout sur notre départ,on avait l'impression de la déranger,manque de sympathie de sa part.
Sejours tres agréable , spa et hotel au top , un peu dommage 16h un peu tard pour acceder aux chambres
Assez déçu par cette chambre privilège, lit collé contre la baie vitrée donc un coté inaccessible et sans table de nuit, pas de chauffage dans la salle de bain, mini bar "VIDE" aucune boisson à disposition!, je suis un habitué des hôtels du groupe Accord (Mercure, Novotel, ETC, et là il y a un vrai service d'un établissement 4 étoiles.
très bon rapport qualité/prix, personnel très à l'écoute et sympathique
L hôtel est top dans son ensemble. Par contre la présence d enfants dans le spa est regrettable car il est compliqué de se détendre avec des hurlements de bébés ou de jeunes enfants.
Hotel très bien situé et très agréable. L'insonorisation des chambres pourrait être perfectible.
Hôtel impeccable avec ça vue sur le lac magnifique rien à dire.!
Chambre très agréable. Bonne literie.Par contre salle de bain a rafraîchir. Et attention au porte des toilettes et sdb elle sont trés lourde a ouvrir.Sinon séjour agréable. Massage au top et restaurant très bon.
Qualité du personnel de l'hôtel au top.
Personnel du spa peu discret et moyennement aimable
Bon séjour d'une nuit de manière générale avec deux déceptions : (i) l'obligation d'un maillot de bain dans la piscine (au lieu d'un short de bain) [Je ne comprends toujours pas cette notion d'hygiène à titre personnel], d'autant qu'un autre homme était en short (d'une autre matière a priori..?) en même temps et (ii) le coût facturé pour un lit bébé (20 euros)...
Après plusieurs séjours
Jamais déçu
Super hôtel
Ça fait plus de 16 ans que nous venons et c'est toujours autant génial ! En plus il y a un système de fidélité, Adelphia vous êtes au top 🎉
Personnel d acceuil qui manque d experience, de professionnalisme. Heureusement que le lendemain, une personne a l acceuil qui est dans votre etablissement depuis 4/5 ans a largement relever le niveau p1r rapport a notre arrivee
Sinon parfait comme d habitude...
Une belle étape sur la route des Alpes.
Accueil charmant, chambre très spacieuse.
Restauration de qualité
Rien a dire tout parfait
Comme toujours nous avons aimé au bout de 30 ans c’est normal. Nous espérons juste que vous arriverez à faire quelque chose avec le bar qui n’est pas top et la restauration. Pour le reste. Ça se passe bien. Merci encore.
Tres bon séjour.
Les chambres sont spacieuses et bien équipées.
Le restaurant tres bon rapport qualite prix.
Le spa est spacieux et beaucoup déquipement.
Très bel emplacement et vue lac appréciée.
Petit déjeuner cher mais copieux et varié.
Hôtel et spa vieillissant, pas à la hauteur d’un 4 étoiles :
. Salle de bains avec baignoire non fonctionnelle, manque cruel d’un moyen de séchage pour les peignoirs (expérience très désagréable de devoir remettre le peignoir humide de la veille)
. Le spa mériterait un accès dédié : on se retrouve en peignoir dans le hall d’accueil, ou bien devant le bar après 19h30….
. Coin hamman et sauna glauque et non convivial.
Mauvaise expérience du service en chambre : une serviette de toilette sale et tachée laissée au sol à été repositionnée sur le portant sans être changée…
Tjs très bien juste l’eau des bassins pas très chaud
Globalement l’hébergement est top les chambres spacieuses et le spa est vraiment complet avec des horaires très larges pour les résidents de l’hôtel - néanmoins la fin du séjour a été entachée par une erreur de facturation de 200€ à mon désavantage - lors du paiement j’ai fait remarquer à l’hôtesse d’accueil que le prix me paraissait élevé par rapport à mes estimations - elle m’a dit vérifier et m’a confirmé le prix indiqué j’ai tout de même demandé une note détaillée et j’ai réglé le prix demandé - arrivé sur le parking après plusieurs calculs rapides et en reprenant la note détaillée je me suis aperçu que la caution des peignoirs m’avait été facturé deux fois et que le remboursement de la caution ne portait que sur une seule caution (50€ de caution par peignoir X 4 personnes = 200€ ) j’ai donc dû rebrousser chemin pour me faire rembourser ce que j’ai obtenue - je m’attendais compte tenu du standing que veut avoir l’établissement et de ma fidélité à ce dernier à la proposition d’un geste commercial qui n’est jamais venu et a minima à des excuses de la part de l’hôtesse qui ne sont jamais venues non plus…. J’ai été remboursé ( encore heureux) et merci au revoir… j’ai trouvé cela un peu léger malgré l’excellent séjour dans l’hôtel.
Très bon emplacement et proposition de service au top !
Nous sommes des fidèles de cet établissement et n’avons jamais été déçu
Beaucoup d enfants pour un hotel spa quand on cherche un moment de détente.
De plus, 3 personnes sont tombées autour de la piscine alors que la MNS ne bougeait pas de sa chaise et était sur son tel.
Sinon, j aime toujours autant l' Adelphia
Hôtel magnifique,très bonne cuisine et personnel super.
NOUS REVENONS RÉGULIÈREMENT DEPUIS LONGTEMPS DANS CETTE HOTEL .
Dans la salle de bain une douche serai plus judicieuse ...
Un super hôtel, avec une grande chambre, un accès au spa de 10h à 23h. Le petit déjeuner à volonté est bien varié avec un grand choix de produit. Un personnel à l'écoute.. au top
Chambre agréable et spacieuse , jacuzzi parfait
Accueil sympathique mais Manque de professionnalisme, explications sommaires
Pas de manuel sur les services et soins dans la chambre
Bar sans serveur le plus souvent, tables non desservies
Avons apprécié la bouteille de champagne mais avons dû acheté des tong ! pas de chaussons dans la suite
Poignée porte terrasse cassée
Bien dans l’ensemble mais peu faire mieux
Manque d'entretien général
Manque de place sur parking extérieur et souterrain
La carte ne change pas, trop de monde dans les bassins qui sont de plus trop bruyants, Jacuzzi inaccessible et trop petit! Hotel bien situé au bord du lac.
Ras
Il faudrait déjà que votre introduction de l'enquête de satisfaction soit en Français correct
Chambre spacieuse, propre mais vieillissante
Petit déjeuné varié
Personnel au restaurant et à l’accueil très pro et sympathique
Salle de sport en très mauvais état, humide, pas d’aération, matériel HS.
Cliente depuis plusieurs années dans un cadre professionnel je déplore que la soirée étape augmente encore de 3€ au 1er janvier alors que le dîner est amputé d’un plat
Il y avait un problème de mitigeur/eau chaude dans notre chambre, mais sinon c'était parfait. Le prix est un peu élevé et le petit déjeuner trop onéreux mais l'amplitude des horaires pour l'accès au SPA est très appréciable.
Bel hôtel, spa agréable.
Dommage plus de démêlant dans les distributeurs de la chambre et besoin de chercher les 2 serviettes manquantes dans la chambre.
Hôtel très bien rénové.
Bel accueil, excellente réactivité aux demandes, chambre très confortable et spa agréable.
A partir de quel âge a t on accès à tous les bains?
Piscine agréable et surveillance efficace.
Personnel de ménage souriant et sympathique.
Merci
Superbe hôtel, bon rapport qualité prix.
Nous y retournerons avec plaisir !
La chambre vu lac 203 ne nous convenait pas … vue pas complète sur le lac nous avons demandé à changer de chambre cela n'a posé aucun problème et avec le sourire 😊 merci beaucoup pour la qualité de l'accueil qui nous a été réservé
Très satisfaite de mon séjour dans cet hôtel. L’accès au spa en illimité et jusqu’à 23h est vraiment un plus. Le personnel était très agréable.
Petit bémol sur l’attente au restaurant et le prix un peu excessif du petit déjeuner, pour la chambre un sèche serviette pour les peignoirs aurait été apprécié. Sinon rien à redire, je reviendrai !
Très bel hôtel idéalement placé et des prestations de qualité que ce soit le spa ou le restaurant et le standing des chambres.
Je recommande fortement le soin Somatoxinesie avec Robert...
Monsieur très délicat dans ces gestes de massage, et de conseils avisés post soin...
Détente physique et psychique assurée !
Seyl bémol, nous sommes arrivés avant 16h a l'accueil et on ne nous a pas parlé du parking privé. On nous l'a annoncé uniquement lors de la remise de la chambre. Sinon sejour parfait..
expérience satisfaisante, hotel de qualité mais peu de communication du personnel, notamment quant à la facturation à 50 euros du peignoir remis pour accès à l'espace piscine. Dommage également que les extérieurs squattent les jacuzzi ce qui ne permet pas au client de l'hôtel d'n profiter aux heures normales de la journée.
Le spa est mal entretenu, notamment les abords et l'entrée qui sont vieux et sales , cela fait vraiment peu envie et n'est pas digne d'un 4*. La chambre était néanmoins correcte et propre.
Vue sur le lac = superbe . Petit déjeuner = bien.
Chambre : c’est vieillot et il faut bcp de patience pour pouvoir se laver, se raser = le système pour soit disant économiser de l’eau est vraiment un désagrément.
Personnel à l’accueil : correct mais sans plus .
Femme de ménage = très bien = souriante et efficace.
En conclusion : c’est moyen alors que compte tenu de l’emplacement ce pourrait bien .
Expérience à refaire
Thalasso très vieillissante et pas du tout entretenu.... Petit déjeuner catastrophique avec très peu de choix et peu appétissant. C'était d'habitude le moment attendu de l'hôtel. Loin d'un petit déjeuner continental... Finalement beaucoup d'économies sur le dos du client.... Décevant !
Au top
A bientôt
déjeuné un peu cher
Bon hôtel d'étape, au bord du lac, avec piscine intérieure.
Nous venons 2 fois par an nous sommes un peu décu de la propreté des vitres de la piscine des pansements sur le bords la rouille apparentes sur toutous les bords de la piscine ainsi que les portes
Notre salle de bain vraiment limite
Super expérience, accueil et personnel très sympathiques. Longues plages d'horaires pour accéder au bassins et spa. Le restaurant est aussi très bien
2ème visite en étape avant le ski car Aix Les Bains et son lac magnifique vaut le détour et cet hôtel aussi ! Très bon service, belle chambre (chambre privilège avec vue lac et grand balcon) avec une bonne literie ! Nous recommandons ! Surtout avec la grande piscine à jets d'eaux ! Restau TB aussi bon et personnel très sympa ! A seulement 1h30 des pistes de la Maurienne ( Valloire)
Très bon week-end passé dans cet hôtel, qui est très bien situé ! Calme, détente et sérénité sont au rendez-vous grâce à l’emplacement et au SPA. les chambres sont bien entretenues et la literie est au top, nous avons merveilleusement bien dormi durant les 2 nuits passés à cet hôtel ! Le
seul bémol que je trouve dommage : il manque un sèche serviette/radiateur pour faire sécher les maillots de bain…
Nous reviendrons tout de même sans hésiter !
Merci à toute l’équipe qui est au petit soin et accueillante, que ce soit à l’accueil, au coin asiatique et au restaurant !
Séjour très agréable.
Des prestations de qualités.
Accueil et personnels agréables.
Un hôtel/spa agréable où tout est disponible sans se déplacer et qui permet de profiter pleinement de son séjour.
Merci à vous.
comme habituellement, literie soignée, confortable- proprete des locaux-
Très bonne expérience, horaires spa très appréciables avec la privatisation pour les clients de l’hôtel
Très bien dans l'ensemble
Bémol sur :
Pas de cacahuètes, olives offertes avec l'apéro
Zone piscine fraîche
Et pas de chance, même plus de saucisson à acheter pour notre apéro 🫣
au top
Hôtel sympathique mais vieillissant. La vue lac ou montagne est un plus. Nous étions venus il y a 10 ans et les salles de bains, qui n'étaient déjà pas récentes à l'époque, sont les mêmes.
Le spa est sympathique quoique bondé en journée car il n'y a pas de créneau de réservation. Il vaut mieux y aller le soir à l'heure du dîner et jusqu'à la fermeture. D'ailleurs le soir l'accès au spa se fair en peignoir via le bar de l'hôtel, on se sent un peu mal à l'aise
Les massages sont bien. Par contre mon massage s'est fini apparemment 25 minutes avant la fermeture de l'espace soins et toutes les boissons (thé s/infusions) de l'espace détente avaient été enlevées, dommage de ne pas pouvoir prolonger
établissement vraiment top, soirée étapes irréprochables
le personnel est pro et sympa, parking est nickel
Très bien située au bord du lac
rapport qualité/prix convenable mais toujours des problèmes d'entretien des installations sportives.
Cela est récurent depuis au moins 2 ans.
Disfonctionnement des appareils de fitness électriques, manque certains accessoires de fixation sur les appareils de musculation, la WII ne fonctionne toujours pas alors que c'est très ludique et participe au bien être du corps.
Il commence à y avoir des accessoires supplémentaires à payer comme les TONG; si cette pratique continue cela risque d'ôter l'aspect forfaitaire de la réservation. (Je dois d'ailleurs préciser qu'il avait été mis d'office le petit déjeuner dans ma réservation alors que je ne l'avais pas prévu. On m'a expliqué à la réception que cette situation était normale et que c'était à moi de préciser que je n'en voulais pas. Je trouve cela un peu abusif sur le plan commercial.
En conclusion, je dirais que l'ensemble possède un bon potentiel de loisirs mais que le manque de maintenance préventive vient dégrader un peu l'ensemble.
Nous sommes venus plusieurs fois très agréable et des horaires souples pour le Spa
Tout à été parfait, la chambre très propre, la literie de qualité.. le petit déjeuner est très copieux, surtout pour les gourmands !!!
Le dîner était de qualité et savoureux et le service impeccable..
Bon séjour dans l’ensemble. Manque un portant pour faire sécher nos peignoirs et maillots de bain mouillés dans la chambre. Plats au restaurant pas assez chaud. Personnel très sympathique et professionnel.
J ai rempli un questionnaire avant notre arrivée
15h45 pas de chambre prêt alors proposition 12h30 15h? Pourquoi proposer ces horaires
A l'accueil en arrivant je précise que je souhaite payer mon sejour en espèces
Le lendemain ma banque m indique un prélèvement alors que je ne le voulais pas....
Sinon toujours agréable les espaces aquatique
Nous sommes client depuis longtemps et avons fait votre pub
Cordialement Denis Berthuin
Un cadre idyllique et romantique et propre ou le personnel est très sympathique et à l’écoute de la clientèle. J’ai demandé une prestation de dernière minute… aussitôt dit aussitôt fait! Tout a été parfaitement bien organisé!!! Nous projetons de revenir très bientôt.
Encore merci aux formidables hôtesses qui ont fait de mon week-end surprise en amoureux un moment magique🙏
une douche dans la salle de bain serai plus accessible a tout le monde
C'est un hôtel que nous apprécions, il a d'excellentes bases mais derrière une couche de vernis qui commence à ternir, il y a un réel besoin de rénovation. Il ne faut pas tro tarder, car plus on tarde à faire l'entretient et les petites rénovation plus la note sera salée.
Traité comme dans un hôtel de masse alors que les tarifs laisseraient supposer un traitement plus soigné.
Trop de monde dans le spa
Trop de monde au PDJ
PDJ payant pour un jeune de 12ans alors qu'il mange très peu
Produits basiques, voire industriels au PDJ
Machine à café et Sèche cheveu ne fonctionnent pas dans la chambre
On est uniquement relancé pour faire le check-in de manière anticipée.
Rénovation partielle seulement: fait très kitch
Rien de personnel
Séjour parfait accueil, propreté qualité des services.
Hôtel très agréable propre personnel de qualité et souriant
Clients fidèles depuis +15 ans, manque une douche dans les chambres et un radiateur pour sécher les peignoirs et serviettes.
Déçu chambre sentant le tabac et dîner décevant
Petit déjeuner correct
Nous avons passé un agréable séjour, tout les paramètres sont positifs, nous recommandons l'établissement.
Personnel à l'écoute, propreté de la chambre, spa très apprécié. Dommage qu'il y ait trop de monde le week-end !
Petit dejeuner copieux et de qualité.
En revanche, le restaurant est loin d'être à la hauteur de l'hôtel. Dommage car nous avons vite compris qu'il fallait aller à l'extérieur.
Séjour d'une nuit parfait. L'accueil, la chambre, la propreté, l'espace Spa, le restaurant étaient très bien. Le personnel souriant, accueillant, aimable. Les soins formidables, personnel très professionnel. Parking fermé. Au restaurant les repas étaient très bons et le rapport qualité/prix très bien. Nous étions déjà venus il y a longtemps et nous avions déjà été satisfaits. Cette fois encore pas déçus, d'autant que je bénéficiais d'un bon cadeau de la part de mes collègues pour mon départ en retraite. De plus pas trop de monde car séjour en semaine, le top. Merci pour ce bon moment détente, nous reviendrons.
Très bon séjour dans cet hôtel.
De l'accueil jusqu'au confort de la chambre et la propreté du spa, tout était nickel.
Merci et félicitation pour la qualité de vos prestation
Tout était parfait mais un peu décu par l'organisation le jour du départ quand on doit faire des soins de 10h à 15h15.
Il a fallu rendre la chambre et il n'y a pas de solution sympa pour mettre ses vêtements de ville dans un vestiaire au centre de soin ainsi que ses bagages. De même pour s'habiller après les soins il faut aller au spa ou l'ambiance est plutôt casiers piscines.
Réservation 3 adultes , donc 1 personne sur un convertible . Seulement 2 serviette de douche pour 3 .
Restaurant beaucoup de manquement sur la carte !
Satisfaite de l'ensemble excepté la foule du week-end.
C'était le week-end anniversaire pour moi c'était génial 👍
Accueil parfait, service de qualite.
Point negatif: vider le cendrier de perfence cela fait tout de suite la difference dans la propreter de la chambre, et pour les soins ne pas mettre le chauffage soufflent pour un moment plus detente car nous n'entendions meme pas la musique et
Hôtel très bien par contre le massage pour 80€ laisse à désirer
Jolie hôtel , personnel sympa a l'écoute .
Bon emplacement de l'hôtel. Jolie chambre confortable le seul point négatif c'est que pas d'eau chaude pour la douche .
Le petit déjeuner très bon .
Le côté spa pas trop apprécier l'eau en général froide du spa juste le jacuzzi bonne température .
Personnel très accueillant, sympathique et à l'écoute. Qualité des services et des repas en formule demi pension.
Séjour inoubliable la suite incroyable le personnel agréable et les massages fait un bien fou
Un super séjour avec des services de qualités (spa, soin, restaurant, chambre d hôtel )
Bon hôtel calme et situé à proximité immédiate du lac. Prestations de qualité avec une literie irréprochable. Mais un bémol pour la chambre dont la salle de bain n'est pas à la hauteur d'un établissement 4* en raison de sa vétusté et de l'absence d'une douche individuelle : seule une baignoire un peu difficile d'accès et en moyen état. Accès au Spa très apprécié les jours d'arrivée et de sortie. Restauration moyenne pour un établissement haut de gamme, et dommage que les croissants et pains au chocolat soient très gras et réchauffés alors que les autres produits sont de qualité, comme le véritable jus d'orange.
Toujours bien dans l'ensemble mais dommage que la formule soiree etape est changée (1 plat et 1 boisson en moins au diner tout en augmentant le prix)
Les personnes de l'accueil à qui nous avons eu à faire n'était pas très impliquées, le vendredi soir jour de notre arrivé je signal que le toilette japonais ne fonctionnais pas (la partie électronique, la chasse d'eau elle marchait heureusement), jamais personne n'est venu (nous sommes partis le dimanche) et lorsque nous l'avons signalé à notre départ aucune excuse ou réaction un peu limite pour un 4 étoiles... Sinon le reste était très bien la chambre 501 toujours au top !!
Parfait, comme d'habitude nous adorons venir sejourner dans cet hotel. L'accueil y est toujours très claire, facile et agréable. L'espace aquatique est superbe, les chambres comme il faut. On adore.
dans l ensemble , établissement correct , chambre un peu chère 185 euros avec télécommande qui ne marche pas , des piles inexistantes à l accueil , une lampe de lit qui ne fonctionne pas et une disponibilité des chambres qu' à 16H .
repas du soir pour deux à 80 euros sans vin ça reste cher pour le repas proposé .
les soins de qualités même si , comme le reste , reste onéreux pour ce qui est proposé .
Très bien .. sauf point négatif depuis des années que nous venons : beaucoup trop d’attente aux repas du soir ( demi pension) . Près de 3 h pour le diner .
Accueil manque d information
Super merci
Bel hôtel, quelques petites déception avec la literie (deux matelas collé pour un lit double) et le repas (parfois peu pour le prix) sinon un personnel très serviable et souriant et le spa est super!
Acceuil excellent. Personnel a l ecoute et tres disponible.
L espace spa est géniale.
Mes chambre sont tres spacieuses et la litrtie est incroyable . cependant un ptit coup de rafraîchissement serai peut etre a prevoir ... mirroir de la salle de bain tres usé tache de chocolat sur les rideaux .
Le seche cheveux ne fonctionnait pas .
Et sous le lit bcp de poussière le fond de la poubelle terriblement sale .
Cela n entache en rien le sejour mais c est un 4 etoiles ... et tt devrait etre nikel.
Habitué de cette hotel, super thalasso et chambre top vu sur le lac, juste un bémol récurrent le personnel réception et thalasso qui ne ce préoccupe tres peu des clients et ne sont pas tres accueillant c est dommage
Tres bon sejour. Personnel tres aimable, spa agreable et supetbe petit dejeuner .
Déçus par le restaurant.
Ex.:Tiramisu mal présenté, à la louche dans une assiette et , on va dire pas très bon.
Baba: le gout du rhum était là mais présentation nul.
Canard trop cuit.
Risotto sans gout, très crémeux. 8€ de supplément à la demie pension!!! J’en mange souvent pour un prix à peine plus élevé que le montant de votre supplément et bien meilleur.
Désolé, mais j'espère vous rendre service.
Pour la 3ième fois du 19 au 22 janvier dernier (déjà 2001, 2021) mais cette fois juste à 2, (les autres fois séjour familial à 10 personnes dont 4 enfants ) séjour super, hôtel vraiment bien rapport qualité / prix . les repas sont copieux et bons. Il y a eu bcp de monde pour une période creuse (en semaine , en janvier )mais le spa est ouvert pour l'extérieur, donc normal .Piscine vraiment agréable pour les nageurs ..le spa est bien entretenu et tjrs très agréable . personnel sympathique et à l'écoute... c'était parfait !
Très pratique , la descente au garage en ascenseur !
2 petits bémols très légers . un peu plus de porte manteaux dans le spa seraient nécessaires car nous avons été obligés de laisser nos peignoirs, serviettes et autres ,côté piscine et de ce fait ,tendance à oublier ce que l'on met où l'on peut , non loin, car on ne peut pas le déposer dans un sac pendu ....(gourdes mouchoirs)
Soufflerie du chauffage un peu bruyante et ss doute vieillissante quand elle est au maximum, mais il a bien fallu réchauffer la chambre les soirs un peu frisquets (chambre 413)
Baignoire un peu haute d'accessibilité et parterre glissant... les douches sont plus pratiques , arrivé à un âge ++
Nous sommes venu pour les vacances de noël et avons été très déçu sur la qualité du repas du réveillon de Noël (Service plus que limite + la qualité des plats bien au dessous de ce nous pourrions attendre du restaurant compte tenu du prix que nous avons payé).
L'espace bain n'est pas assez surveillé pour éviter les enfants de jouer avec des ballons dans l'espace bien être (Jacuzzi)
Gros problème d'hygiène dans les bassin détente avec la présence d'enfants en bas age avec des couches non adaptés à un environnement aquatique (Couche gorgées d'eau)
Malheureusement grosse augmentation sur le rapport prix/prestation sur début 2025.
En effet 118€ la soirée étape fin 2024 avec 3 plats et boisson, puis + 3€ sur 2025 avec 2 plats et sans boisson.
Malheureusement cela sort du budget accordé pour mes déplacements. Je vais devoir trouver une autre alternative.
Une première expérience pour nous mais beaucoup trop de monde dans le jacuzzi difficile d'avoir une place tellement de personnes a l'intérieur du jacuzzi
Chambre super confortable et incroyablement calme. Le Spa est top.
Plus de 200 euros pour uns salle de bain sans douche, un détecteur de fumee qui fait des eclairs et impossibilité d'ouvrir les rideaux coincés...
A 75€ oui ce serait correct.
Très bon séjour, le seul bémol la salle de bain… le paumeau en mode Brumisateur c’est vraiment pas le top pour se laver !
Manque un seche serviettes sinon parfait
C etait bien dans l ensemble mais laisse a désirer sur le ménage
Très bon accueil, avec le sourir, du charme et de l'efficacité.
Un endroit que je recommande.
Les hausses passées pour un commercial itinérant et client de longue date ne rentrent plus dans mon budget accordé par ma société. Vous avez aussi drastiquement augmenté vos prix et aussi passé d'un système à 3 plats plus qu'à deux.
Tout a ete parfait hormis pour moi le repas car le fromzge etait tres sec et non coulant. Sinon super
très bon séjour, SPA super et restauration au top!
un point négatif: l'état des peignoirs; les 7 peignoirs à notre disposition propres mais 4 en mauvais état ( usure prononcée )
Très agréable
Une experience globalement très agréable.
Jolie chambre, spacieuse et propre, literie confortable, déco simple mais sympathique.
Accueil chaleureux.
Place de parking gratuite : un +
Petit "bar/snack sympa avec des prix qui restent abordables.
Fontaine à eau plate er gazeuse disponible avec eco cup : un +
Baignoire : un + agréable
Possibilités d’avoir accès au SPA le jour de l’arrivée et du départ : très agréable. Horaire élargi pour le jour de la nuité : un petit +
Spa cocoon et propre.
Massage en duo super : bonne température de la pièce et ambiance zen.
Déception pour le soin balnéothérapie des matelas d’eau : pièce fraîche, éclairée (lumières tamisés comme pendant le massage c'est beaucoup + agréable), et pièce sans ambiance cocoon/zen. On a eu froid malgré les serviette.
Restaurant au petit dej super : garnis, diversifié, produits frais (un + !) délicieux !
Restaurations repas du soir : bon et copieux, avec des prix raisonnables. Très bien.
Bien dans l'ensemble
Grande Amélioration du service en restauration
Toujours tres satisfaits des soins
Eau des piscines encore trop fraîche
Difficultés pour régler le thermostat de la chambre
Manque de choix en restauration
On reviendra quand même avec plaisir
Petits séjour de détente, très apprécié, je recommande.
Toujours un plaisir de se rendre à l’Adelphia !!
Idéale pour un week-end en couple ou entre amies.
Très bien situé, personnel très accueillant et agréable. Belles prestations.
Séjour reposant - cadre agréable
Hôtel super propre chambre très spacieuse et literie au top
Espace aquatique très bien entretenu
Restaurant de très bonne qualité
L'endroit que nous préférons en famille ❤️
Rien a dire
Nous sommes venus pour le reveillon de noel et nous avons passe un tres bon moment.
Cadre,repas,accueil,serveurs
Tres,tres bie
Hôtel au top
Très bruyant à l'espace bien-être ainsi qu'au moment du petit déjeuner.
Tenue vestimentaires de la part de certaines personnes au moment des repas (...n'oublions pas que nous sommes dans un 4 étoiles !!!!)
Qualité toujours au rendez-vous
J’aurai souhaité une bouteille d’eau à disposition chaque jour dans la chambre
Bon séjour, cuisine pas toujours à la hauteur
Accueil correct, chambre tres bien ,tres propre. Cependant au nivezu spa beacoup trop de monde. Hygiene? 2 enfants en bas age avec couche culotte. Ce qui ne m a pas donne envie de retourner au spa
Repas correct cependant atrente pour la commande trop longue 40 mn d 'attente avant de commander.
L'accueil de l'hôtel peut faire mieux pour un 4 étoile . Il nous a manqué des sourires et de la bienveillance. Concernant les soins, il m'a manqué l'amour du metier pour certaine professionnelle c'est dommage quand on fait un métier dans le bien-être. Soin avec Monsieur Ramon etait parfait je le recommande. Pour la chambre, le petit dejeuner, l'espace spa, le parking et l'emplacement c'est très bien. Le repas du soir au restaurant très déçus par le temps du service et les aliments cuisinés peu raffinés pour un 4 etoiles.
Chambre vaste et propre. Service de qualité. localisation parfaite à coté du lac.
Espace de bien-être accessible jusqu'à 23h
Lit très mou et éclairage salle de bain pas assez fort.
Dommage qu'il n'y ai pas de bouteille d'eau minérale comprise dans le tarif de la chambre
Cordialement
Le Spa est très agréable tout comme le confort de la chambre.
Le petit-déjeuner est bien fourni !
Très bon séjour de deux nuits à l'hôtel. Calme et très confortable. L'accès illimité au spa est un vrai plus.
Chambre spacieuse et sobre avec grand balcon mais sans charme. Ambiance très impersonnelle et froide. Si vous recherchez une ambiance cozy, ce n'est pas dans ce genre de lieu qu'il faut vous rendre.
Odeur de cigarette en entrant dans la chambre et bruit de ventilation en permanence.
Espace aquatique bruyant avec de nombreuses familles avec enfants, ce qui au vu de la taille de cet espace limite la détente recherchée.
Bien si vous êtes de passage pour une nuit et ne recherchez pas un peu d'authenticité.
C’est la deuxième fois que je séjourne dans cette hôtel et toujours au top je recommande
José
Nous allons dans cet hôtel depuis 8 ans environ, 2 fois/ an. Nous n'avons jamais été déçus mais les années passants...nous avons constaté des dégradations déjà en décembre 2023, mais nous avons m'y cela sur l'occupations de l'hôtel qui était plein. Nous venons d'y séjourner 3 nuits, chambre 505. Je ne vais pas relever Ts les points négatifs ( trop long) juste quelques uns. La chambre literie très vieillissante et inconfortable, lampe chevet prêtre a lâcher si on la bouge, accros peinture coté salon, baignoire avec accros, wc japonais qui ne fonctionne pas, baie vitrée TRES DIFFICILE a ouvrir, aucun échantillon salle de bain ( shp, lait corps etc) comme dans le passé , mais distributeur shp , gel douche comme FORMULE 1, que dire des peignoirs qui ont largement vécus...qui n'ont plus leur fonction et n'éponge plus rien, ceinture dépareillé. Que penser du coin SPA...piscine froide, les gamins qui courent et saute dans l'eau alors qu'on est là pour se détendre, bouée, frite, masque, tuba, on se croit dans une piscine municipale. Que dire des mégots de cigarettes par terre à l'entrée devant l'hôtel ? les gens sont dégueu ok, car il y a 2 cendriers mais les mégots sont restés la les 3 jours qu'on y été. La propreté laisse a désirer ( sauf dans la chambre) le personnel ménage EXCELLENT. Le personnel réception très bien et à l'écoute. Nous avons été nous faire masser, il fessait un froid de canard dans le salon, difficile de se détendre, malgré que le personnel soit HYPER compétents. Je suis vraiment déçue, la qualité de cet hôtel a fondu , Adelphia pour moi n'est plus digne d'un 4 *. Nous réservions toujours chambre prestige, vue lac et 2 fois la suite qui, elle ,par contre est splendide( j'espère qu'elle est restée comme cela), je pense qu'au niveau rapport qualité prix , la qualité n'est plus là et le prix n'a pas baissé et c'est bien dommage, nous ne reviendrons plus. Nous aurions aimé resté de fidèles clients. La seule chose super qui reste a cet hôtel c'est l'emplacement et la vue sur le lac. Si vous souhaitez le confort d'un 4 * passez votre chemin
Tres sympa, tres agréable
Dimanche les eaux du bassin étaient trop froide. Fontaine à eau non dispo en sortant du sauna.
L'hôtel est bruyant la nuit
Nous entendons le voisinage le claquement des portes les gens qui marchent et qui parle dans les couloirs.
Le SPA manque d'entretien et vieillissant.
Il est inadmissible qu'il n'est pas de fontaine à eau à disposition à l'espace SPA et piscine.
Il est inadmissible également que les gens se baignent avec un t-shirt ou short et le nombre de personnes devraient être limité il y a beaucoup trop de monde dans l'eau.
Superbe hôtel avec de belles prestations hôtelières, l'hôtel en lui même mais aussi très qrand standing pour la chambre,
Le petit-déjeuner était très diversifié et le repas était excellent et très fin.
Bel accueil au niveau de la réception, du spa et du restaurant.
Je recommande.
Grande chambre, agréable vue sur lac.
Accueil plutôt froid à l'arrivée.
Facturation de 20 € d'Early Cheking, pour une entrée dans la chambre (après avoir déjeuné au restaurant de l'hôtel) ...à 14h. Honteux , anti commercial, et quelque peu minable.
Par ailleurs, le bar propose des en-cas (planches), mais refuse de les servir aux horaires de restauration !!!
Equipe du restaurant efficace, accueillante et sympathique, de même que l'ensemble des Maîtres nageurs.
Accueil su SPA plutôt désagréable, navré d'avoir dérangé ces demoiselles ...
En résumé, du bon, et du beaucoup moins bon.
Un peu d'empathie et de convivialité seraient bienvenus.
Une belle expérience , un séjour très agréable , l'ensemble du personnel est fort sympathique , très avenant et professionnel .
le service et la qualité de l'hotel n'est pas à la hauteur du prix de la chambre.
Buffet petit déjeuner très bien.
Les tongs pour le spa pourraient etre inclues.
Espace spa très bien.
Dommage de mettre un piano désaccordé à disposition au bar
Personnel tres bien chambre propre et spacieuse
Par contre 2 points negatifs le restaurant ou lon a pris un plat a 32e qui s'appelle la matouille qui ne vaut pas ce prix...charcuteries rance coupee depuis plusieurs jours nous lavons signaler au personnel qui a ete reactif mais nous avons ete decu de la qualite ...
Ensuite au niveau du spa lhygiene laisse a desirer les sols sont tres sales et manque de rénovation au vu dun hotel 4 etoiles
Un peu perdu quand on es arrivé car on avait pas le code pour entrer dans le parking. Bon accueil, bel établissement, on a très bien diner malgré un tarif un peu élevé. Très bon petit déjeuner, literie excellente, balcon sur vue du lac superbe, juste déçu par le manque d'une grande douche au lieu d'une baignoire. On a bien apprécié le bar. Le Spa est excellent mais je trouve assez petit vu le nombre de personnes excessif car ce n'est pas réservé seulement pour ceux qui dorment à l'hôtel mais aussi pour des personnes de l'extérieur, du coup on est vite serrer dans le SPA, le deuxième jour on y es aller à 20 h et là il y avait peu de personnes, excellent !
Notre séjour est bien passé, ainsi l'accueil, spa, restaurant et propreté. Je commande...!
Facturer un changement de tarif de 0.50€ sur le petit-déjeuner entre le 31/12/2024 et le 01/01/2025 sur une note de 800€... Mesquin ?
Ne pas réapprovisionner le buffet à partir de 9h30 et dire qu'il n'y a plus de produit dispo alors qu'ils viennent d'être mis sous plastique sous nos yeux... à 19€ le petit déj, inacceptable...
En ce qui concerne la restauration, les plats servis n'ont pas la qualite attendue pour un établissement 4 étoiles : mets secs, peu goûteux, dessert bourratif. Service speed et peu professionnel sans doute en raison d'un sous effectif ?
Ma demande de demi pension pour le 1er janvier n'avait pas été enregistrée, ni transmise au restaurant, qui a toutefois fait le necessaire pour acceder à ma demande.
Globalement correct mais il manque les petits plus pour atteindre ce que l’on pense être en droit d’attendre d’une suite en 4 étoiles par exemple : avec un jacuzzi dans la chambre, y trouver des peignoirs sans avoir à descendre au spa pour les récupérer ; et soyons fous avec des petites pantoufles !
De pas devoir deviner qu’il faut descendre avec son verre si on veut utiliser la fontaine à eau mise à disposition près de la salle de sport où prévoir un plan B pour les clients qui n’ont pas l’information.
D’autant plus que la salle de sport est surchauffée avec des appareils en partie défectueux rendant l’expérience franchement désagréable…
Mettre des grains dans la machine à café avant l’arrivée des clients…
Un séjour très agréable dans un superbe cadre avec des prestations de qualité et un bon accueil. J’ai beaucoup aimé.
Hôtel très bien situé avec vue sur lac. Personnel très sympathique et chambre très bien .
hotel tres vieillissant. assez déprimant. literie inconfortable. décrépitude du batiment.spa vieillissant. dans son jus depuis des années. vu le prix, pourrait être réhabilité. car assez cher le séjour.
repas de noèl ultra décevant.
oubli amuse bouche. oubli vin.oubli coupe savoyarde.oubli porter couvert avec viande. aucunement professionnel . repas insipide. ravioles trop cuites baignant dans un bouillon insipide.viande biche aucun gout. buche ultra sèche. repas enfant 30 euros très cher. poulet cordons bleus tres sec. gratin dauphinois bon.même buche que pour adulte. 30 euros???
restaurant à revoir car se moquer du client.lendemain soir ,repas mauvais idem. pour 62 euros ???
aucun coin dans l'hotel pour s'isoler et chiler. on arrive, comptoir chek in, deux canapés et un micro bar.
piscine spa, aucun coin idem pour détente et chiler.ouvert au public, donc cours aqua gym ultra bruyant. fait plutot piscine municipale.structure tout date année 80.
Satisfait de mon séjour
Parfait du début à la fin.
Je fréquente l'hôtel épisodiquement depuis sa création et j'ai vu son évolution dans le temps.
Belle expérience encore une fois !
personnel très sympathique mais j'ai été déçus pour la qualité de la cuisine et 50 euros pour un massage du visage je trouve ca très élevé .
La chambre était tout à fait correct mais les femmes de ménage devaient passer l'aspirateur sous le canapé car il y a beaucoup de surprises dessous.
En tant que cuisinier de métier je trouve dommage que la qualité de la cuisine ne soit pas digne d'un 4 étoiles.
Il faudrait renouveler les appareils de la salle de sport (vélo d'appartement avec compteur HS, et vélo elliptique inutilisable) afin d'offrir une salle au niveau des bonnes prestations de l'hotel
Super, vivement que je reviennes.
manque sèche serviette dans la salle de bains
Hôtel vieillissant . Chambre spacieuse, terrasse agréable mais décoration " qui jure " ( table de nuit rouge , rideau violet ) .
Matelas assez mous.
Belle piscine intérieure , bien chauffée par contre salle de sport et complexe " sauna/ hammam " situés en " sous sol " et qui dénotent fortement .
Un excellent séjour,de belles prestations,un personnel très dévoué et à l’écoute des clients.
Une chambre spacieuse et confortable ,bien équipée,avec vue sur le lac.
Un bon restaurant, petit déjeuner varié et à volonté. Carte alléchante et bons conseils du personnel.
Côté « bien être « , du monde mais prévisible pour un week-end et côté « soins du corps « au 1 er étage , le rêve grâce aux talents des employées.
Hâte de revenir et d’en profiter encore mieux 🤗🤗
Merci à toute l’équipe 🤩
Une structure au top.
Super joli
Les chambres vraiment bien.
Aucun problème d'hygiène
Bassin super .
La partie soie est géniale.
Points énormément décevant:
▪︎ensemble du personnel pas agréable, pas de sourire, pas de formule de politesse, et des visages fermés... surprenant pour un ☆☆☆☆.
Trop de monde pour la capacité des bassins nous sommes les uns sur les autres sur une grande partie de la journée, par moment on ce crois à la piscine municipale, énormément dommage.
Des familles avec les enfants dans les bassins à remous avec des jeux de plages!
Et bien évidemment le savoir vivre qui ce perd ! Ceux qui restent des heures au même endroit sans penser aux autres !
Voilà si le coin est splendide.
Après dans l'ensemble bien.
Je suis auf Glutenfreie Produkte angewiesen. Das Frühstücksbrot spricht in keiner Weise der Qualität des Hotels.
Chambre agréable avec des rideaux vraiment occultants, on est pas réveillé avec le jour. Petit déjeuner excellent. Soins très agréables.
Personnel très sympa.
Pour un espace détente la piscine est trop bruyante.
Incompréhensible d’interdire les shorts de bain à la piscine pour les hommes alors qu’une femme était en t-shirt et en short jusqu’au genoux et personne ne lui dit rien.
De plus un bébé était dans le jacuzzi, les règles ne semblent pas les mêmes pour tout le monde.
On aurait souhaité un repas léger le dimanche midi plutôt que le brunch. C’est vraiment dommage que le bar ne propose pas un snack à midi accessible depuis la piscine.
Une formule plus légère et moins chère pour le petit déjeuner aurait également été apprécié.
Nous aurions peut-être pris nos repas à l’hôtel si ça avait été le cas.
Pas de Papier toilette ni pour les main dans les WC à côté de l’accueil à 13h30.
Cabine de change très sale au spa (peignoir, papier, carton qui traînaient dans les cabines)
Personnel pas très souriant à l’accueil.
Chambre très bien, au calme, propre.
Très bien eau spa juste chaude accueil injoignable en we manque douche à l’italienne au lieu d’une baignoire
Matelas immense mais pas très confortable.
Très bon accueil à notre arrivée. Mais au moment de payer la personne à l’accueil ne savais pas comment procéder pour les chèques vacances. Elle a demandé à sa collègue un peu d’aide. Cette dernière lui expliquant qu’elle n’avait pas le temps de lui montrer maintenant. Situation un peu malaisante. Surtout qu’au final, j’ai du aller voir la collègue en question car la personne n’a pas su faire …
Chambre confortable. Il y a 2 lits collés ce qui n’est pas très confortable pour dormir en couple.
Le spa est très bien.
La restauration est chère niveau petit déjeuner ou repas.
Décevant, spa de l hôtel vieillissant et mal entretenu, manque de transat autour. Manque de serviettes, de chaussons gratuit par rapport au prix de la chambre. Manque de rangement salle de bain, manque marche pieds au niveau du jacuzzi de la chambre, manque porte manteau pour le peignoir au niveau du jacuzzi et du spa de la chambre. Pour un hôtel sois disant 4 étoiles beaucoup de choses sont à revoir !! Rapport qualité prix pas là du tout.
Toujours aussi ravis ! D'aller dans cet hôtel et de nous reposer dans l'espace spa
Super,
je me suis vraiment bien reposé pendant mon passage pour reprendre le travail !
Merci et à la prochaine !
Pourquoi un grome sur la porte des WC ??
super hôtel par contre un peu cher par rapport aux années précédentes
Dans l'ensemble notre séjour s'est très bien passé, l'accueil est toujours aussi agréable et chaleureux que nos précédents passages. Le spa a un nouveau jacuzzi plus grand, ce qui est très appréciable. Des peignoirs un peu plus récents et larges auraient été apprécié.
Petit bémol concernant la salle de bain: le pommeau n'est pas très optimal pour se laver le cheveux, le robinet de lavabo est aussi à revoir et quelques bugg de la télé qui se déconnecte de temps en temps.
Pour le reste tout a été parfait: on se sent très bien accueilli, tout le monde est aimable, professionnel. La chambre est spacieuse, propre et calme. Le petit dej varié et avec de bons produits.
Bon séjour, juste un bémol sur la poire de douche "brouillard" qui est juste horrible pour prendre une douche correctement sans que ce soit trop chaud à la tête et gelé au pied...
Très déçus de notre séjour à Adelphia qui ne correspond pas à ce que nous avons connu sur des séjours déjà passés dans l’établissement.
Aucun sens de la satisfaction client; de notre arrivée jusqu’à notre départ, le service n’a pas du tout été à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, notamment à la réception ou clairement le service est à revoir. La liste est longue et j’aurais aimé pouvoir partagé notre avis de vive voix mais personne ne nous l’a demandé lors du Check out et c’est bien dommage! Espace spa avec hygiène laissant clairement à désirer notamment dans les toilettes. Accueil plus que mitigé avec une sensation de déranger les hôtesses. Pas d’explications claires dès notre arrivée. Horaire de confirmation de Check in envoyé par mail qui n’était pas en adéquation avec l’heure à laquelle la chambre était effectivement prête.
Cerise sur le gâteau: devoir payer un supplément pour un petit temps supplémentaire pour le Check out (cause soins en cours..) et ne finalement pas prolonger l’accès de la chambre..aucun mot d’excuse lorsqu’il a fallu de nouveau redescendre à la réception.
Globalement, personnel très peu aimable dans l’ensemble.
Plus sympathique au restaurant mais là encore, nombreux suppléments non justifiés, il serait plus judicieux d’adapter les plats au juste prix compris dans la formule proposée.
Une belle escapade en amoureux pour un moment détente
Hôtel super beau, spa incroyable. Tout est magnifique dans l’hôtel. J’avais demandé des pétales de rose sur le lit en forme de cœur. Pour une demande en mariage c’était une super idée. On reviendra avec grand plaisir.
Ps: Elle m’a dit oui 😉
Globalement le séjour a été. Pour 150 euros la chambre par nuit j'aurai aimé un peu plus de confort.
Pas d'eau à boire dans la chambre, une fontaine dans le couloir (pour respecter le côté eco responslable il existe des bouteilles en verre ou en carton).
Pas de sèche serviette, apres le passage a la piscine/spa le sechage des serviettes et peignoirs dand.la chambre était laborieux.
La télé 2 chaines seulement etaient accessibles, pour toutes les autres il y avait un souci de connexion.
Tout ça fait que pour 150 euros par nuit (hors taxe de séjour) je suis un peu déçue.
Très belle endroit, restaurant au top et surtout le personnels très très accueillant et aimable et le spa vraiment super 👍
On se sent très vite chez soi, tout est simple.
Hôtel propre.
Accueil un peu froid et manque d'information, il fallait poser les questions pour avoir les infos.
Restaurant, le personnel était très bien et les plats étaient bons.
Le petit dej est très bien avec une bonne variété et qualité des produits. Un gros + pour le jus d'orange pressé à la demande.
Hôtel bien placé pour partir se balader à pied.
L'espace détente / SPA est très sympa !
Lit double fait de 2 lits simples qui ne sont pas fixés l'un à l'autre donc qui s'ecartent avec le temps.
Rien à dire. Toujours au top
Cote hotel tres bon acceuil. Chambre propre et spacieuse. Spa tres bien équipé et super. Cote restaurant,: petit dejeuner tres bien. Pour le diner personnel non professionnel et serveurs ironiques. Dommage
Très bon établissement, malgrès un personnel à l'accueil de l'hôtel et du spa peu souriant et peu réactif.
Belle prestation, prix correct, seul bémol : les plats servis au restaurant ne sont pas assez chzud
Très bel établissement, grande chambre spacieuse avec un lit King size, par contre les chevets sont minuscule!!! Un SPA XXL magnifique, avec de très nombreux jets hydro massant, jacuzzi et en plus une piscine pour plus grande pour faire des longueurs.
Nous avons également diner à deux reprises au restaurant, et là le rapport qualité / prix était excellent. Le petit déjeuner un peu cher, mais beaucoup de choix.
Nous avons prix deux soins(massage) et là également rien à redire.
Le personnel sympathique.
Un tout petit bémol, notre véhicule était sur le parking extérieur, et il a été immaculé de fientes d'oiseaux(corbeaux) et nous avons du passer à la station de lavage!!!
Il manque un peu de luminosité dans la salle de bain.
Literie un peu molle et manque le sachet pour faire su chocolat chaud
Hôtel confortable avec de bonnes prestations, notamment le SPA.
Globalement, ce fut une bonne expérience, mais je trouve que le rapport qualité/prix n’est pas exemplaire partout…(qualité des soins ou de la nourriture par exemple, rien de mauvais mais je trouve que le prix est un poil élevé par rapport à ce qui nous est proposer) nous avions un peu l’impression de déranger les employés parfois, cependant l’organisation est excellente !
Merci pour ce séjour, en espérant que mon commentaire puisse vous êtres constructif
Très bon séjour. Chambre très confortable. Spa et piscines vraiment chouette.
Très bon accueil.
Seul petit hic mais dont l'hôtel n'y peux rien , les gens peux respectueux de l'espace détente et qui monopolisent le jacuzzi ou les bains à bulles .
Not 4 stars hôtel.
A l hauteur de nos attentes
Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres sont très spacieuses et propres. Le restaurant est vriamebt très bon et nous y avons mangé très très bien. Mention speciale pour le petit dej.. qui etait exceptionnel.
Le spa est tres bien aussi juste un bémol bol sur les sols pas tres propres et glissants.
Nous reviendrons !
Chambre impeccable tout est parfait juste peut-être 2 ou 3 personnels pas tres agréable heureusement que ça tourne réservations au restaurant pour 20h30 malheureusement il y avais plus rien de plus il avait oublier de nous servir donc plat envoyer en urgence sinon le reste au top
Plus de peignoirs et chaussons dans les chambres.
Plus de bouteilles d eau....des cups pour boire, en respectant l environnement il y a des bouteilles d'eau en verre ou en carton et des verres en verre.
Au final de moins en moins de prestations de confort, déçue...
On est très bien reçu….la chambre et la literie au top… on se sent un client bichonné.
Cet hôtel est superbe.
Chambre magnifique avec une superbe vue sur le lac. Bien entretenue et propre.
Cerise sur le gâteau la douche connectée une pure merveille.
Le personnel est sympathique .
Séjour très agréable,Belle chambre,Personnel sympathique. Un petit bémol, le service au restaurant ce soir là a été très très long (plus de trois quart d'heure d'attente pour le plat principal.
Un week-end en famille pour la deuxième fois, sauf pour les soins je retir une étoile car pas a l'attendu comme sur le catalogue des soins
À 370€ la nuit pour une suite où il manquait le savon pour les mains dans la salle de bains, une machine à café qui n’a jamais fonctionné, une Clim bruyante, des serviettes manquantes, une cheminée électrique qui ne fonctionnait pas et enfin de toilettes japonaises qui en fait étaient standards car étaient hors service….sans parler du ménage passable, honnêtement cela ne valait pas le prix.
Un court séjour -3 nuits- avec nos petits-enfants qui sont bien accueillis dans cet hôtel malgré leur énergie débordante. L'accès à la piscine permet jeux et détente dans l'eau. L'emplacement au bord
du lac permet de grandes promenades faciles pour des jeunes enfants. L'hôtel m'a prêté un vélo pour que je puisse suivre ma petite équipe qui se
déplaçait en draisienne et trotinette.
On y revient avec plaisir.
Tres bel hotel
Expérience parfaite du début à la fin.
Personnel agréable et compétent.
Chambre confortable, spacieuse et silencieuse
Restaurant fin et copieux sans parler du petit déjeuner dont le choix n'a pas d'égal.
Je recommande sincèrement.
Un peu plus de vigilance pour les enfants dans bassin spa interdits aux enfants. Si on pouvait rendre obligatoire les cheveux attachés au bassin spa car j ‘en avais très souvent entre les doigts .
Sèche cheveux salle de bain : pas puissant pas chaud pour sécher les cheveux rapidement
Accueil, petit déjeuner et dîner très bien, concernant le SPA il devrait être réservé au adultes uniquement c'est un endroit pour se détendre les enfants qui patoges saute et crie dérange a mon avis c'est le seul bémol.sinon rien a redire
Très bon séjour.
Piscine bien chaude.
Si on a un petit reproche a faire est qu'il n'y avait que 2 grandes serviettes dans la chambre alors que nous étions 4, après on a passé un très bon séjour quand même
L'accueil à la réception : très bien
L'accueil au Spa est vraiment à revoir !!!
Les 3 personnes ne sont pas souriantes. Limite on a l'impression de les embêter... pas de sourires...bref j'espere que ce sont dautres personnes qui font les soins...
Très déçue de ce séjour je suis une cliente régulière j’étais très satisfaite jusqu’ici des mes précédents séjours.
Mais cette fois ci au moment de partir en rendant la carte (j’avais réglé la note la veille au moment du Check in) j’ai été accusée devant d’autres clients par la personne à l’accueil de partir sans régler des consommations au bar !
Ce fut un moment très désagréable, devoir se justifier de ne pas être malhonnête !
Je comprends qu’une erreur soit possible mais il faut vérifier avant d’accuser !
Je ne bois pas et n’ai jamais consommé au bar dans cet hôtel !!!
J’espère que vous avez trouvé le client qui a eu la bonne idée de mettre ses consommations sur ma chambre …
Je suis un fidèle client de cet hôtel depuis près de 20 ans. À mon arrivé dans la chambre familial le lit enfant n'était pas ouvert ce qui n'est pas très grave.
Dans la chambre j'ai eu un nombre important de dysfonctionnements, dont la télévision qui ne fonctionnait pas, le téléphone était coupé donc impossible de joindre la réception, le sèche cheveux était cassé, il y avait également un problème au niveau de la chasse d'eau.
Chambre 420, il y a aussi un énorme trou ou il faudrait mettre une grille daeration dans un angle du mur ce serait bien plus rassurant pour les enfants. Le support de pommeau de douche est également cassé.
Plat du jour décevant. Osteo bucco pas suffisamment cuit et pâtes réchauffées et sèches (pas terribles). Vin monde usé - bon rapport qualité prix. Rien à redire pour le PDJ
Tout c'est bien passé pour nous. Nous avons été satisfait de notre séjour.
Un peu élevé niveau tarifs par rapport au style vieillissant
Soiree étape au top
Das Foyer stank stark nach Chlor, auch das Zimmer hatte einen starken Geruch, wei ein Raucherzimmer.
Chambre montagne, température de la chambre non réglable , il fait carrément beaucoup trop chaud ... dommage qu'il n'y ai pas
de douche , beaucoup plus simple d'utilisation..et surtout moins de risque d'accidents.
personnels très accueillant, repas très correct..
Piscine, balnéo, quelques joints silicone seraient à refaire, manque l'information qu'il faudrait ramener la serviette de la chambre pour aller au sauna.. c'est pour cela que la plupart des personnes n'en utilisent pas ( hygiène moyenne)...
belle chambre grand lit vue magnifique sur le port.Restaurant bien piscines nombreuses soins corrects
suite avec vue sur le lac juste grandiose
La chambre et la thalasso bien sauf que collaient aux carreaux de la douche une multitude de cheveux pas top pour un hôtel de cet catégorie.
Nous venons dans cet hôtel depuis de nombreuses années. Nous ne sommes jamais déçu. Nous programmons déjà un nouveau séjour.
Personnel tres agréable et tres professionnel spa bien etre au top.sejour tres agréable.
Très confortable, efforts pour l'environnement. À prévoir des pinces plastiques ou autre voiture le Spa ne fourni que le peignoir. (Pas de serviette ou chaussons éponges)
Un accueil plus que décevant (je pense qu’on la dérangeait…) aucune info donnée, n’a même pas pris la peine de nous demander l’horaire pour le repas (résultat quand on est repassé à l’accueil il ne restait que en dernier service), il a fallut demander les codes du portail… n’a même pas été capable de nous indiquer si on pouvait se changer au spa …
Une literie très mauvaise et pourtant nous avions une chambre privilège.
Je recommande pour le spa et une partie du personnel mais changez le personnel à l’accueil …
Position de l'hotel près du lac exceptionnelle, piscine spa très bien, restaurant bien, plats copieux.
Personnel toujours tres agreable et serviable le petit déjeuner est parfait
Très satisfait de notre premier séjour. Expérience que l'on renouvelera.
Nous avons profité d'un bon cadeau durant 1 nuit et 2 1/2 journées. Nous sommes ravis tant par la qualité de l'accueil, les soins , l'hébergement et la restauration notamment le petit déjeuner.
Nous venons régulièrement passer quelques jours dans cet hôtel depuis 30 ans déjà ! et nous sommes pleinement satisfaits de toutes les prestations.
N'ayant pas pu honorer ma réservation pour cause médicale grave, ils n'ont pas voulu me rembourser au prétexte que je n'avais pas pris de réservation avec annulation. J'avoue ne pas avoir fait attention au moment où je l'ai faite.
Cependant, en tant que fidèle client depuis des années, j'aurais apprécié être à minima être légèrement plus considéré qu'un client lambda mais visiblement non. Je suis très déçu.
4 etoiles sur certains aspect literie, chambre spacieuse, propreté impeccable. sdb et hotel tres accessible sauf place handicapée devant hotel. Acceuil zero sourire aucune explication. Petits dej. TB. Beaucoup de salaries jeunes sans encadrement on sent un flottement. Spa Tb. Cuisine déjeuner midi dorade pas cuite. Jardin extérieur brouillon. Par certains aspects n est pas a la hauteur d un 4 etoiles
Nous avons passé malgre tout passe un excellent séjour
Il fait très chaud dans les chambres et puis il fait très chaud dans les chambres et encore il fait très chaud dans la chambre !!!!
Tres déçu lors de la restauration, il est intolérable de payer pour se reposer et que l'établissement se permette lors de la restauration de mélanger des groupes de 15 personnes avec des personnes venues pour se reposer et passer un momebt convivial.
De plus il manque la moitié des plats proposés a la carte aussi bien a midi que le soir.
Nous ne recommandons pas cet établissement pour la partie restauration.
Très bonne literie et propreté au niveau de la chambre. Par contre l’accueil laisse à désirer!!
Le personnel de la restauration n’est pas du tout à la hauteur
Nous venons souvent à trois et on prenait une grande chambre et à partir de maintenant nous avons plus le droit d'être à 3 adultes dans la même chambre
Chambre avec vue sur la et la dent du Chat avec balcon : magnifique.
Petit déjeuner avec des produits de qualité.
La tomme de Savoie : excellente.
Nous avons passé 2 jours, une nuit en demi-pension. Nous sommes arrivés le dimanche après-midi. Il y avait beaucoup de monde .
Sinon le soir et le lendemain, c'était plus reposant. Les chambres et le lit sont spacieux.
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre profonde déception quant à la qualité du service et des plats que nous avons reçus lors de notre récent séjour dans votre établissement.
Nous avons séjourné dans votre hôtel en groupe de 16 personnes et, si l'ensemble des autres prestations étaient à la hauteur de nos attentes, l'expérience au restaurant a malheureusement été catastrophique et a grandement terni notre soirée.
Tous les plats servis ce soir-là présentaient des problèmes, que ce soit au niveau de la cuisson, de la présentation ou de la qualité des ingrédients. Cette situation a généré beaucoup de frustration parmi nous, et a complètement gâché ce qui aurait dû être un moment agréable et convivial.
Compte tenu de la réputation de votre établissement, nous nous attendions à une prestation bien supérieure.
Vous nous avez proposez un cocktail afin de vous excusez. Nous afin refusez, ceci n’est pas la chose la plus adapté avant les départs en voiture.
Nous restons à votre disposition pour toute précision supplémentaire et espérons une réponse rapide de votre part.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Qualité des soins et hôtellerie. En revanche, dommage à l'avenir de ne plus pouvoir réserver une chambre pour 3 adultes.
Tres peu d'information sur le fonctionnement de l'hotel et du spa, dommage. En revanche l'emplacement et la vue sont parfaits.
Bon hôtel pour une petite retraite en couple. La piscine avec les différents bassins est très agréable, bien qu'un peu pleine le week-end. Les chambres sont par contre superbes, avec un bon service et des installations très propres.
Contente de mon séjour dans cet hôtel, les chambres sont confortables et joliment décorées, un petit bémol pour la salle de bain où les traces de moisi sur les joints de la baignoire ne sont pas du plus bel effet...La demi-pension est correct mais beaucoup de plat sont avec des suppléments, de plus le service est un peu rapide (on sent bien que le serveur veut libérer des tables pour assurer plusieurs services...), par exemple, le plat arrive alors que l'on a pas finit l'apéritif...Le personnel est serviable et agréable...Le spa est agréable (par contre le fait que celui-ci soit ouvert au public rend le lieu bondé à certaines heures...)
Chambre très calme et personnel au top. Dommage que l appareil photo ne nous ai pas envoyé les photos ca aurait été un tres bon souvenir
Pour un 4 etoiles, l'hôtel est plutot vieillissant, il manque quelques accessoires comme un seche serviette car quand on fait 3 jours de spa, on aime avoir des maillots et des peignoirs secs , des volets , le rideau cest bien mais ca laisse quand meme passer le jour. La literie est top ainsi que la grandeur de la chambre. Le spa est pas mal bien chauffé. Laccueil au top. Petit bemol sur le restaurant, les serveurs sont sympa mais la nourriture est pas top. Nous avions pris la formule escale , nous avons décidé de manger a l'extérieur le dernier soir. Mise a part ces petites choses, nous avons passe un bon sejour.
Tres bel endroit - tres bon restaurant , chambre parfaite, spa tres agreable.
Points negatifs : beaucoup d'attente au restaurant pour le service des plats
Tres bon accueil a la reception du centre de soins, mais manque de convivialité en balneotherapie. On travaille a la chaîne.
Bonne Prestation, hotel + restaurant
Mauvais rapport qualité / prix, des soins
Mauvaise surprise dans la salle bains. Que du savon pour les mains, en guise de gel douche et shampooing.
Pas de patère à vêtements . Vitre de séparation gênante pour l'accès à la baignoire. Danger! Absence de poignée pour aider à sortir en sortir.
Expérience à renouveler
malgré quelques soucis
odeur désagréable dans les toilettes de la chambre
service chaotique au restaurant, délai de service un peu long entre les plats, surtout au moment du dessert, bug informatique
mais personnel e salle sympathique et efficace
réception professionnelle
qualité des frites à revoir
manque de place sur le buffet du petit déjeuner pour poser son plateau, il est vrai que le buffet est généreux et bien garni.
on peut regretter les bouteilles de savon et shampoing inaccessibles si on n'entre pas dans la baignoire. On peut également regretter les tubes qui étaient bien pratiques.
on peut aussi regretter Peut-être la qualité de la nourriture, qui, bien que très bonne ait baissé en gamme.
toutes les hotesses d'accueil n'ont pas la même courtoisie.
Bel hôtel, chambre très confortable. Très bon accueil.
Déception par contre au niveau du restaurant car peu de serveur pour le nombre de tables, donc forcément quelques "loupés" : l'apéritif qui arrive après l'entrée !
Plusieurs plats sont manquants à la carte (aussi bien pour les entrées que les plats). Pas mieux pour le dessert que nous avions commandé on nous annonce beaucoup plus tard qu'il n'y en a plus.
Nous avons testé le bar le lendemain : le serveur n'était pas formé pour faire les cocktails, sa chef a dû prendre le relais. Pour la partie snacking il n'y a pas ce qui est affiché que nous voulions commander... dommage.
Pour un hôtel 4* on s'attend à mieux au niveau de la restauration.
Bonjour concernant le spa beaucoup trop de monde par rapport à l Année dernière et difficile d avoir accès au jacuzzi. Certaines personnes y restent des heures. Dommage. Vous acceptez beaucoup trop de personnes extérieurs à l hôtel pour le spa d ou trop de monde et les enfants qui sautent de partout. Ça fait deux ans que nous prenons un massage qui n est pas donné financièrement de 50 minutes et bien ce serai bien qu il dure 50 minutes et pas 40 minutes tout juste. Vraiment déçus par rapport à cela également.
Sinon accueil vraiment très bien petite attention sur notre lit nous souhaitant un joyeux anniversaire de mariage cela fait plaisir. Chambre très bien et propre.
Lors du règlement ce serai peut-être bien de recevoir une facture par mail. L appareil photo dans le hall ne fonctionne pas nous attendons encore nos photos par mail dommage. J ai oublié de scanner ma carte logis pouvez vous me rajouter les points si possible ? La c est un oubli de ma part
Cordialement
Lit un peu décevant car pas un vrai kingsize (2 lits accolés) + draps juste posés sur le lit (remis très souvent).
Achat de tongs pour le spa et peignoirs tout froissés
Prix du petit déjeuner cher et à prendre en plus de la nuit
Chambre spacieuse et bien équipée. Mais des imperfections qui ne sont pas compatibles avec un 4 étoiles.
L'espace aquatique : assez bien mais l'eau était trop froide ( les jets prijeyeaiebt de l'eau plus froide).
Pas de serviettes car accès à la chambre plus tard : un peignoir mais qui reste mouillé.
Les soins ne sont pas dignes d'un spa 4 étoiles : plus soins de cure.. Cabine neutre sans atmosphère. On est installé rapidement et on revient nous chercher 20 minutes après. Pas du tout cosy. Beaucoup de bruit dans les couloirs qui ne permettent pas la détente.
Le restaurant : très simple. Service à revoir car un peu léger.. La carte n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles.
Mention spéciale par contre pour le buffet petit déjeuner : très varié et complet avec un choix bio
Ce devait être un week-end à 2 cocooning.. Très déçus
Bonjour
Je tenais à vous informer de notre appréciation concernant notre séjour ce Week end
La chambre ainsi que le petit déjeuner était appréciable et très bien
Concernant notre avis sur la restauration du soir et le non accès au SPA nous avons été très déçus
Arrivés au restaurant à 21 h 10 à 22h 10 notre plat chaud a été servi au lieu de la ballotine de poulet et soi disant des frites dites maison (car j’ai bien demandé si c’était maison ou surgelés), on m’a servi un filet de poisson et des frites congelés. Je n’ai rien dis et j’ai mangé mon plat
Mon mari a pris du canard servi très cuit et froid. On l’a juste signalé à la serveuse qui nous a fait un geste commercial sur l’apéritif. Très bien soit
Le dimanche se fût la cerise sur le gâteau car en rendant les clés de la chambre on nous a donné des bracelets verts pour accéder au SPA en nous précisant qu’on pouvait y aller jusqu’à 23 h
J’avais bien demandé si on pouvait revenir au spa car on devait faire une sortie VTT et manger au restaurant
En revenant à l hôtel à 16h45, nous sommes passé à la réception demandé 2 peignoirs et la réponse des 3 jeunes filles à été l’accès c’était jusqu’à 16h30, donc nous ne pouvons pas vous laisser l’accès.
La ça été la grosse déception car payé un hôtel 360 euros la nuit et pouvoir profiter du spa 2 heures alors qu’on nous avez à aucun moment préciser que nous ne pouvions plus avoir accès à partir de 16h30 le dimanche
Au final nous sommes allés à Villa Marlioz au SPA car on voulait tellement se détendre
Chambre spacieuse, spa ouvert jusqu’à 23h.
Attention à bien apporter les tongs ou claquettes en plastique pour le spa, rien est stipulé sur le site.
Petit déjeuner à 19€, extrêmement cher, pas pu en profiter.
Très bon séjour, juste quelques petites remarques :
- il serait judicieux que les peignoirs soient dans la chambre.
- Nous aurions aimé un mini bar frais,
Par ailleurs, nous aurions voulu acheter 2 peignoirs gris/noir, il n'y en avait pas à la vente... que des bleus (que nous avons déjà acheter lors d'un précédent séjour.
Literie au top je voudrais bien savoir d'ailleurs le modèle du matelas.
Seul point négatif, il y a deux ans nous avions fait une photo en bas j'aurais aimé la refaire mais plus de papier et photo non envoyée par mail.
Parfait
Hôtel assez vieillot, le mitigeur de la baignoire fuit, les joints sont sales, et le restaurant reste cher (une salade de fruits en supplément à 8€ !!)
lE PERSONNEL D ACCUEIL N EST PAS A LA HAUTEUR D UN HOTEL 4 ETOILES !!AUCUNE COMMUNICATION IL FAUT SANS CESSE SE REPETER .
Superbe séjour à l'hotel Adelphia.
De grandes chambres, d'excellentes prestations, un spa ouvert de 9h à 23H et une équipe au top.
Nous sommes venus avec notre chien et avons été superbement accueillis, toute l'équipe en a profité pour lui faire de petites caresses pour rendre son séjour à elle aussi très agréable.
Mention spéciale à toute l'équipe de la réception ainsi que du bar/restaurant qui ont su répondre à toutes nos attentes.
Super hotel je recommande vivement et super équipe et supet piscine intérieure bravo bravo
J'ai choisi cet hôtel par rapport à sa proximité au lac et le spa accessible même en soirée.
J avais demandé une chambre en étage élevé avec un balcon vitré ce qui a bien été respecté. Avec la vue sur le lac, c'était extrêmement appréciable.
La chambre était très propre, même si certains mobiliers montrent des traces d usage.
Le massage californien que j'avais réservé était très bien et mention particulière pour le petit déjeuner qui présente une belle variété.
Le petit moins serait pour le restaurant. J y ai commandé un burger le premier soir. Autant la quantité est généreuse autant niveau gustatif c'était assez décevant.
Petit tip : je suis allée l'espace soin à l'heure du dîner (entre 19h30 et 20h30) et j ai eu les piscines et hamman rien qu'à moi 😉
Hôtel bien placé et personnel sympathique thalasso bien par contre pas de chauffage dans les chambres pour un 4 étoiles il faisait 15°C dans ma chambre et on m'a répondu que le chauffage serait remis la semaine prochaine du coup j'ai annulé ma deuxième nuit.
Bon rapport qualité prix
Personnel en salle de restauration très sympathique
La salle de fitness mériterait un coup de neuf car les appareils (elliptique et vélo) ne fonctionnent plus
Le seul problème rencontré est la difficulté a faire sécher les affaires de bain après le spa. Rien de prévu.
Bon séjour mais l'hôtel aurait besoin d'un petit rafraichissement
Un grand merci au serveur avec une chemise bleu de s’être bien occupées de nous pendant ce repas !
Très jolie moustache
Belle expérience pour un petit week-end ! Le personnel est très accueillant, un accès au SPA en illimité. Une chambre avec une bonne literie ainsi qu'une salle de bain très spacieuse. Je recommande et reviendrais. Merci !
La chambre était sale. La porte des toilettes cassée, la baignoire rayé et noir dans le fond. Le rideau taché. La porte fenêtre très dur à ouvrir et le balcon très sale.
Nous avons dû attendre un quart d'heure pour nos peignoirs.
Nous avions pris la demi pension et en arrivant au restaurant, on nous a demandé si nous avions réservé. Personne à l'accueil nous en avait averti.
Diner excellent à part le dessert qui était du congelé sec et sans goût.
Le départ de l'hôtel a été très éprouvant. Nous avions un chèque cadeau de 420.00€. A notre arrivée, nous l'avons présenté et l'hôtesse nous a clairement dit de le donner à notre départ.
Le dimanche matin à la présentation de notre carde cadeau, l'hôtesse nous explique que le site LOGIS ne marche pas le dimanche.
On nous demande de payer la totalité. Après discussion et notre volonté de ne pas avancé la somme, on nous a demandé un caution de 420.00€.
Ce bon a été présenté un mois avant notre venu pour la réservation, le jour de notre arrivée. A ce jour aucun message de la part de l'hôtel pour nous dire si notre caution a été levée.
Nous avons vraiment été déçu de notre séjour dans votre hôtel et nous ne recommanderons pas votre établissement.
Séjour excellent ! Accueil très chaleureux. Merci
Hotel très agréable, propre et chaleureux. Personnel très sympathique
Les chambres sont vétustes, le personnel est sympathique, mais parle à peine des langues étrangères, est mal informé et se contredit, les repas au restaurant sont vraiment de qualité insuffisante, le service pendant le dîner au restaurant doit vraiment être approuvé. Le prix n'est pas en rapport avec la qualité. De nombreux hôtels trois étoiles obtiennent de meilleurs résultats sur ces points. Au final cet hôtel n'est pas digne d'un quatre étoiles.
Hôtel très bien mais restaurant a éviter service très long, accueil déplorable et plat du jour a peine mangeable.
Around midnight there was a large gathering of Guests before the main entrance. They were smoking and having very loud conversations.
It was imposible to sleep because our room was above the entrance area
Chambre propre, mais erreur sur la réservation, tapage nocturne durant le séjour
Parfait ! À renouveler, personnel très dévoué
L’établissement est très satisfaisant mais un bémol pour la restauration qui n’est pas à la hauteur de ce bel établissement. Dommage car on serait resté volontiers dans l’hôtel pour nos repas.
RAS
Super séjour, tout était parfait.
Bien sauf le bar , je suis resté 20 minutes à attendre et sonner 4 fois ,personne est venu
En désespoir je suis sorti de l’hôtel pour aller boir un verre .
Pour un 4 étoiles, c'est vraiment désolant. Aucune personne pour prendre nos bagages Pas de shampooing, ni de savon dans la chambre Pas de peignoir non plus, Le petit déjeuner Le grille-pain Fonctionne un jour sur deux Impossible de faire des œufs mollets car le bain-marie ne fonctionnait pas Pour faire des œufs sur le plat L'induction plate ne fonctionnait pas Je ne sais pas qui Cuit Les Croissants, mais c'est terrible Aucune bouteille d'eau dans la chambre, rappelez-vous vous avez quatre étoiles Pas de fer à repasser dans les chambres Le personnel pour le petit-déjeuner, il faut le racheter des sourires, ça c'est important Il y avait qu'une personne qui était très sympathique pour le petit-déjeuner, un monsieur Nous avons dîné un soir Alors dites à votre cuisinier, faut qu'il arrête tout de suite, c'est plus que médiocre L'expérience n'était vraiment pas à la hauteur de ce que vous nous annoncez sur votre webside . Heureusement qu'il y avait la vue sur le lac.
Bonsoir
Un personnel qui respect le client et le satisfait
Merci pour cet agréable séjour
Cordialement
Bonjour très belle expérience. Cependant très déçue de la non visibilité de la chambre privilège côté lac dont le parapet en béton cachait la vue. Du coup la chambre ne correspondait pas au descriptif .
Très bel établissement. Les chambres sont vastes et très confortables. Le spa est très propre et il est particulièrement appréciable d'avoir une grande piscine pour nager !
Un peu cher tout de même
bien avant
decevant maintenant
Nous apprécions cet hôtel depuis de très nombreuses années et avons été très satisfaits cette saison également. Nous le recommandons.
Excellent séjour !
L'hôtel est un peu vieux. Le personnel était très sympathique, même si le service était un peu lent et gênant. La réservation du dîner n'a pas été enregistrée malgré sa demande à deux reprises.
Hôtel bien situé en bord de lac, avec un grand spa donnant du choix pour la détente, des horaires très larges pour son accès. Des chambres confortables et un petit déjeuner vraiment très bien pour commencer la journée. De plus, l'hôtel oeuvre pour le développement durable. Très bon séjour à Aix et à Adelphia, à refaire !!
2 jours en combinaison avec des soins donc c'était bien , les soins parfait
Attention :: prévenir de ne pas aller au spa en sortant du modelage pour les jambes. risque de chute inévitable. Je suis tombée deux fois sans comprendre pourquoi, avant de réaliser que le problème était mes pieds glissants résultat 2 chutes consécutives dans l'escalier des bains bouillonnants assez douloureux je dois dire. Pourtant nous avons clairement exprimé notre choix d'aller au Spa en sortant des soins
Voilà j'ai pu régler les taxes de séjour à postériori avec le lien envoyé sans problème , un oubli de l'accueil lors de notre départ vite réglé bravo !!
Le personnel de ménage de la partie hôtelière est très prévenant , Tout le monde est très souriant et serviable Merci :o)
Merci d'avoir tenu compte de mon intolérance au gluten et d'avoir proposé des alternatives ( j'avais prévenu en amont bien sûr) la qualité de la restauration mérite d'être boostée, les pommes de terre de la Tartiflette n'étaient pas totalement cuites donc pas très agréable pour environ un tiers du plat, ce n'était pas grave je n'avais pas très faim . le service et l'amabilité du personnel de salle était parfait !! Bravo à eux particulièrement
Nous sommes des habitués depuis de nombreuses années. On a vu les premières rénovations : chambre ,couloirs , accueil, restaurant et maintenant la piscine nous apprécions les différents investissements qui permettent d entretenir l’hôtel. Un bon point pour la qualité du restaurant enfin retrouvée aussi bien pour le service que pour la qualité de la cuisine
Tres belle chambre tres propre literie tres confortable et petit déjeuner au top
Thermique très agréable. Restaurant trop cher pour la qualité. Les nuggets sont de petites escalopes coupées. Schnitzel milanais surgelé avec sauce tomate. Cher à la carte au lieu d'un menu. Le menu a probablement été délibérément formulé de manière incompréhensible. Pas de peignoir dans la chambre - même si le vestiaire du spa est en très mauvais état. Chaque client de l’hôtel prend l’ascenseur avec son peignoir mouillé. Accès aux thermes par le bar - quoi ?? Hôtel à rénover. La douche n'est pas utilisable à cause du pommeau de douche !!! Il pulvérise comme de la vapeur – non modifiable. INCROYABLE !
Mention très bien pour tout le personnel de l'hôtel et spa qui étaient très accueillants et à l'écoute de nos demandes.
séjour très agréable et du coup on revient souvent pour profiter de ce bel endroit.
Petit bémol sur le service au bar, le serveur ne connaissait pas les boissons, même chose au restaurant le soir avec le même serveur, de plus il manquait des plats annoncés sur la carte. La tartiflette pas digne de ce nom dans un restaurant de Savoie (plus de lardons que de pommes de terre et fromage) dommage. Le reste parfait
Une douche dans la salle de bain serait plus appréciable que la baignoire.
Petit déjeuner fabuleux
L'accueil n'était pas chaleureux et sympathique. Malheureusement, le bruit des autres chambres pendant la nuit nous a empêché de dormir. Les protège-matelas étaient vraiment en plastique. Au-dessus de nos têtes, nous pouvions entendre des chaises racler le sol et des gens parler toute la nuit. Il y avait une forte odeur de fumée dans notre chambre lorsque nous avons ouvert les portes à cause des fumeurs sur le balcon d'à côté. Les parties communes et le spa étaient sales et fatigués. L'entrée de l'hôtel depuis le parking était vraiment moche. Le petit déjeuner était incroyable et le personnel était vraiment sympathique.
Tout était parfait, sauf le fait que j'avais demandé à ce que nos deux chambres soient au même étage et cela n'a pas été respecté.
Nous avons apprécié la plupart des installations. Nous avons apprécié le spa et le service fourni à cet égard. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous avons trouvé que les œufs brouillés n'étaient pas bien cuits. Quelques petites mouches autour des tables de nourriture, en particulier autour des offres de fromages, étaient un inconvénient.
Tres bon accueil du personnel tres sympathique bon petit déjeuner et acces au spa super.
Nous avons la dernière chambre. Mais le rapport qualité/prix était correct. La chambre était très propre. Apparemment, quelqu'un organisait une fête au-dessus de notre chambre. C'était très bruyant jusqu'à 2 heures du matin, les chaises étaient déplacées, les rires, les cris avec la porte du balcon ouverte, il était hors de question de dormir. D'où la mauvaise note, car nous pensons qu'un hôtel doit éviter de tels excès afin de protéger les autres clients payants.
Chambre très bien , petit déjeuner très bien en revanche les repas très moyen ( nous avons dîné deux fois), le service du soir moins que la moyenne
très bien et situation face au lac super
Très bien accueillie, chambre spacieuse et très bonne literie, bref je recommande…
Nous sommes client depuis des année, nous avons jamais étés déçus de notre séjour l' accueil ,les services ,la propreté, la qualité de l hébergement, jusqu'au petit déjeuner le top. Cependant nous avons remarqué depuis le changement du mobilier de la salle de restauration en particulier les chaises qui sont très lourdes à soulever et font un bruit de frottement désagréable :surtout quand il y a du monde ,avec un petit déjeuner buffet, on se lève souvent pour se servir, une cacophonie de bruit nuit à un petit déjeuner tranquille un petit détail qui pourrait être remédier avec des patins anti bruit. Sinon je recommande vivement cet hôtel spa .
Des plus et des moins dans cet hotel.
Le personnel est sympatique mais ca ne respire pas la joir de vivre pour autant.
L'hotel est globalement propre mais vieillissant.
Le menage est plutot bien fait hormis une tache sur le tour de lit (certainement une soir trop arrosée d'un ancien client.
Le personnel du resto est sympa et s'occupe bien de vous avec le sourire. La nourriture..... les congelateurs doivent etre grands et les micro-ondes doivent fonctionner a plein régime.
Le point le plus satisfaisant est l'espace aquatique tres agréable !
La partie soin est aussi dort sympathique avec un acceuil tout sourire... ca c'est top ! Sommage pour l'odeur a l'entrée, un parfum de synthèse proche du Wizard dommage car l'ensemble est de bonne facture.
Bref un week-end sympa avec ces limites.
Bel hôtel bien situé. Le spa est très bien. Les maîtres nageurs sont très sympas et l'accueil au spa est au top. Chambre spacieuse avec une belle vue sur le port. Par contre, très déçues de la restauration pour un établissement 4 étoiles. Beaucoup d'erreurs, certains plats étaient immangeables, notamment le poisson trop cuit, le risotto trop bourratif… L'accueil d'une serveuse en particulier est à signaler. Je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé le jeudi 5 sep à midi. J'ai eu la honte de ma vie en plein restaurant pour une table qu'un serveur m'a proposé la veille et que j'ai réservé pour notre séjour pour admirer la vue sur le port en mangeant. Arrivées vers la table 23, elle l'a prise avec des gestes déplacés et la mise contre le mur en nous râlant dessus. Du coup nous n'avions plus de vue. Elle est partie vers une autre table pour servir, et elle racontait aux autres clients que la table n'était pas à sa place. Alors je lui ai fait signe de venir pour lui dire que cela ne m'allait pas. En plein restaurant et tout fort, elle nous a "engueulées", c'est le mot, elle levait les bras en même temps, en nous disant de nous mettre à la table 12, puisque celle-là ne nous plaisait pas, et que celle là ne bougeait pas.
Son comportement est inadmissible, en quoi je dois être au courant des tables qui bougent où pas, je me suis demandée ce que j'avais fait pour qu'elle se mette dans cet état. La situation a été très désagréable, et notre repas s'est très mal passé.
J'ai choisi cette hôtel pour fêter les 90 ans de ma maman. Elle a été très choquée de la façon dont on nous traitées.
Hôtel bien situé, très propre. Le personnel est très à l'écoute. Petit déjeuner au top et il y a du sans gluten sans lactose. La chambre est spacieuse et la literie confortable. La partie spa est vraiment très bien.
Très bon moment..deuxième fois que nous y allons et nous comptons y faire une fois par an..rapport qualité prix bien..tres bon petit déjeuner..le seul point négatif est le cocktail au bar ..mal dosé..pas bon pour le prix..
trés bon séjour, tout était parfait
Bien dans l'ensemble , personnels accueillant et a notre écoute pour nos demandes .
/Le service du restaurant, l attente entre la commande et entre les plats entache la qualite de l hôtel, c est dommage car la cuisine est faite "maison" et est de très bonne qualité.
Petit déjeuner très varié, très bien avec des produits régionaux (tomme, reblochon)
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Petit bémol au moment des repas pour nos deux repas le temps d’attente pour les desserts à été énorme . Le soir pour avoir la carte des desserts et prendre la commande et le midi dans la prise de la commande et l’arrivée de celle ci. Un conseil choisir le dessert en même temps que les plats.
Un week-end très agréable.
À renouveler certainement
Même si il n'y a pas grand chose à dire car je suis très satisfait, je note tout de même que le personnel semble être en sous-effectif ce qui engendre quelques désagréments comme les cendriers qui débordent à l'extérieur et les tables non débarrassées; ainsi que l'attente pour avoir un cocktail car le barman est au four et au moulin...
De plus, petite remarque concernant le brunch : 35 euros par personne me semble excessif, surtout que vous n'y proposez même pas une simple salade de fruits frais... Pas facile de contenter tout le monde mais c'est la base et ça manque vraiment !
Dernière chose : changez vos matelas plus régulièrement et un lit dit "double" ne devrait pas être constitué de deux lits simples avec des matelas creusés dans un hôtel de votre standing
Personnel agréable, chambre superbe, propreté au rendez-vous, il ne manque rien
Petit déjeuner varié et qualitatif
Et le SPA superbe
Je reviendrais
Bel hotel bonnes prestations...juste la robinetterie a revoir dans la SDB....parfait PDJ et SPA
Magnifique hotel, chambre spacieuse, un peu degue cette fois de la vue de ma chambre( certes vue sur le lac mais avec le toit de l'entree.
La receptionniste m'a demande de preciser la chambre pour une prochaine réservation.
Les salles de bains sont dans leur jus. Veille baignoire, vieux carrelage, miroir trop loin en profondeur pour les petites tailles. Portes des WC lourde avec le groume difficile a fermer. Porte de la salle de bain fait beaucoup de bruit.
Petit déjeuner parfait néanmoins 19€ par personne c'est beaucoup trop excessif.
Ne mérite pas 4 étoiles ! Acces piscine restreinte à cause des cours d aquagym, pourtours piscine tres tres glissants , assisté à plusieurs chutes , les maitres nageurs sont inutiles ils passent leur temps a papoter entre eux et lorque on leur demande 1 renseignement, ils nous font bien comprendre qu on les ennuie . pas de minibar dans ma.chambre familiale , au bar il y a au mur 1 jeu de flechettes mais lorsque l.on demande les flechettes etbien il n y en a pas . Les enfants ont mangé 1 fois au restaurant , il n y avait plus de mayonnaise ni ketchup ni jetons pour jeux
Le petit déjeuner est bon mais chére
Dans l'ensemble très bien, nous reviendrons. Un peu cher pour l'hôtel, les prix ont beaucoup augmentés. Sinon, piscine grande et magnifique. Cours collectifs géniaux.
Bien
Muy amables todo el personal . El horario del spa es maravilloso para poder combinarlo con el resto de actividades. Muy buena ubicación y muy tranquilo
Very good hotel, well located, with an impressive SPA
La partie spa est toujours sensationnelle. La robinetterie est stylée mais pas toujours pratique, surtout le robinet de la salle de bains. La propreté de la baignoire était perfectible. Personnel efficace et sympathique.
L'emplacement de l'hôtel au bord du lac est très appréciable. Les prestations sont top et le personnel est toujours souriant et disponible.
Tres bon acceuil. Qualite du personnel et des installations. Eecharge electrique pratique
Nous sommes déçus par :
- Accueil du restaurant (maitre d'hôtel peu accueillante).
- Suppléments sur la carte du restaurant trop nombreux et non annoncés lors de la réservation en pension complète.
- Chambre vieillotte ne correspondant pas au critère 4 étoiles (lunette des toilettes mal fixée et climatisation très bruyante thermostat et ventilation).
Accueil très bien, hôtesse très gentille.
Dommage que la chambre n était pas libre avant 16h quand on s aperçoit pendant notre séjour que la chambre est faite le matin à 9h.
Point négatif :
Salle de bain assez vétuste ( moisissure des joints, écaille dans la baignoire et pomme de douche décevante). Cela ne vaut pas un 4 étoiles .
Spa assez bruyant quand il y a des enfants.
Petit déjeuner très cher. Nous ne l avons pas pris en vue des commentaires sur tripadvisor .
Point positif :
Belle décoration, literie très bien, vue splendide, terrasse très agréable .
Peignoir et serviette parfait .
Personnel très gentil.
il manque peut-être un store au niveau du balcon afin d'en profiter plus longtemps l'après midi.
Nous avions réservé deux chambres dans l'un des étages supérieurs des mois avant notre arrivée, mais on nous a de nouveau donné le deuxième étage. Quand nous sommes partis, il y avait de gros problèmes, ne pas prendre le petit-déjeuner et le petit-déjeuner était retiré de la facture. Il a été souligné à plusieurs reprises que tout allait bien.
Le restaurant, l'hôtel et le spa sont tous accueillants, propres et agréables ! Nous reviendrons
Piacevole esperienza, peccato che il servizio ( tranne la pulizia nelle camere e nella SPA) sia stato deludente SPECIE al bar sia per l attenzione al Cliente e ancor peggio per la mancata pulizia dell area esterna - vergognosa : al punto di dover provvedere personalmente con i propri fazzoletti - inoltre il servizio era assente o inadeguato alla Struttura) per altro verso OTTIMA LA PROPOSTA e il servizio petit dejouner!
Très chère pour rien
Que de business français
Bien
Nous apprécions beaucoup cet hôtel pour son emplacement, son calme, la bonne qualité de l hébergement, le spa et le restaurant sur place.
Vue magnifique sur la marina, je ne regrette pas d’avoir pris la chambre côté lac. Personnel attentionné, Chien admis avec beaucoup de gentillesse. Qualité des infrastructures. Propreté des chambres et des communs. Wi-fi de qualité. Sans parler du spa offert avec le séjour je recommande vivement.
Personnel aimable et efficace, surtout au restaurant. Le service de nettoyage des chambres était excellent. La seule déception a été de ne pas avoir obtenu la chambre que nous avions demandée lors de notre réservation, même si elle a été faite à temps. Cependant, la chambre qui nous a été attribuée était tout de même très belle et avait un balcon vitré comme nous l'avions demandé
Confort absolu et personnel adorable.
Décevant pour un 4*.
Il devrait plutôt classé 3*, l'emphase est mise sur la rentabilité plutôt que la satisfaction du client.
Les peignoirs ont vu des meilleurs jours, autres petits problèmes vus avec la direction.
Première fois que je vois les tables vides au petit déjeuner sans aucun set up.
Le Spa, la piscine et les soins sont excellents, belle structure qui justifie le classement 4*
L'emplacement bord de lac , près des loueurs de vélos et autres, près embarcadère croisières sur le lac est un plus.
Facilités de parking appréciées
Ce n'est pas comparable à tous les hôtels 4 étoiles dans lesquels j'ai séjourné... les chambres étaient de bonne taille mais le mobilier était bon marché. Les serviettes semblaient provenir de la maison de ma grand-mère et étaient vieilles et sales... quel hôtel 4 étoiles a de vieilles serviettes bleues ? Pas de fer à repasser, de shampoings ou de quoi que ce soit que l'on attend d'un 4 étoiles... Très décevant...
le restaurant n'est pas à la hauteur de l'hôtel
Équipe vraiment sympathique et professionnelle de la réception au restaurant en passant par le spa et le personnel d'entretien. Sourires et disponibilité sont au rdv
hôtel très bien
restauration bar pas professionnel a revoir
Chambre vraiment très jolie et propre, matelas hyper confortable, hôtel bien décoré, super spa ouvert jusqu'à 23h pour les clients de l'hôtel avec possibilité d'en profiter dès le matin de l'arrivée et jusqu'à la fin de journée du départ.
Par contre à l'accueil, cela dépend vraiment sur qui on tombe (super accueil à l'arrivée mais l'hôtesse m'a soupiré au nez au moment de payer à mon départ....) et surtout le restaurant est à fuir : ma sœur a été malade, problème dans la commande et en plus la serveuse nous dispute presque!
Très bon séjour juste une petite remarque dommage que le dimanche nous ne puissions pas rester un peu plus longtemps .16heures nous trouvons un peu court
Excellent sejour
Très bon séjour à l'hotel Adelphia. Personnel professionnel et agréable. Super petit déjeuner.
Seul bémol : le matelas du canapé lit est à remplacer
Le contact avec l'hôtel a été très difficile avant d'arriver. Les messages concernant la réservation. com n'ont pas été sans réponse. Aucune réponse. Atteindre la réception était également très, très difficile.
Nous adorons venir dans cet hôtel, accueil chaleureux, super spa ! bonnes prestations !
Le bâtiment demanderait de la rénovation
la salle de bain n est pas tres pratique
il faudrait un réfrigérateur dans les chambres
la climatisation n'est pas au top
Excellent séjour
Tres decevant bar restauration ne vaut pas les 4 etoile
Étant une habituée de cet hôtel, nous y venons bien deux fois par an au moins, cette fois-ci, nous avons été très déçus du petit déjeuner… La présentation du beurre en bloc assez moyen point de vue hygiène, les confitures ouverts ou tout peuvent rentrer dedans et sur la charcuterie et fromage pleins de moucherons posés dessus pas top. dommage, car c'est un hôtel sympa dans l'ensemble.
Décevant dans le sens où je paie une chambre vue lac et chambre 201 c’est plutôt vue terrasse pelouse synthétique…. Déçu du petit déjeuner 18€ !! Vous allez au bord du lac 12€ et +++ à manger pour 18€ on attend un petit déjeuner super!! Nous avons l’habitude de voyager et les petits déjeuners pas à la hauteur du prix!! La chambre vue lac parlons en grand lit ok mais pas d’oreiller!! Juste deux petits dans un lit 1m60 ridicule… et la porte des toilettes qui ne ferme pas!!!
Le prix de cette chambre est trop élevée…
Bonjour l'hotel tres bien restaurant tres bien la literie tres bien le seul probleme il n'y a pas horloge pour faire les soins avant il y en avait probleme avec la cave a vin dans le restaurant conserve mal le vin
Déçu Beaucoup d anomalies déjà tout à été signalé En attente d un geste puisque nous sommes partis plus tôt
Bon séjour, avec un gros plus pour l accueil et les salariés qui sont très sympathiques et agréables !
Bel hôtel avec chambre spacieuse et espace SPA très agréable. A recommander !
Un soin particulier devrait être mis sur l'accueil et notamment sur l'accueil au niveau du SPA. La personne qui nous a accueilli a été particulièrement désagréable. Elle tient plutôt d'une employée de piscine municipale ce qui est dommage pour un établissement 4 étoiles. Le SPA est vieillissant mais très agréable. Ce petit accros dans notre séjour a été résolu par un accueil chaleureux à la réception à partir de 16 h. Un repas au restaurant nous a conquis et il en est de même pour le petit déjeuner.
Mais l'accueil du client faisant la 1ere impression.. je me permets de vous recommander une petite formation pour vos hotesses d'accueil d'avant 16h et surtout pour le SPA.
Très bon séjour. J apprécie année après année cette semaine passée dans votre établissement.
Dommage seulement de ne pas être tranquille après la réservation que je fais en début d année.
- certaines années : changement de chambre- cette année :- séjour prétendument annulé de ma part ) heureusement appris et rectifié de mon côté.. Car bien sûr je n avais rien annulé.
- facture de départ avec de nombreuses erreurs très gentiment rectifiée mais beaucoup de temps nécessaire...
Un détail : pas de porte manteau dans la salle de bain .. Difficile pour accrocher le peignoir..
J espère que l année prochaine la fiabilité de la réservation sera plus sûre. Car vraiment cette semaine dans votre établissement est vraiment heureuse pour moi
Merci beaucoup pour votre attention
Une belle vue sur le port d’Aix les bains . On se sent à l’aise dans l’hôtel .
Accueil très aimable, chambre confortable, petit déjeuner copieux dont des fromages de la région. Nous avons apprécié le fait de pouvoir profiter de la piscine en soirée. Nous reviendrons.
Aucun réglage possible pour me pommeau de douche
Isolation phonique et acoustique déplorable. On n'entend la chasse d'eau du voisin, les chiens aboyer, les enfants crier, les adultes faire de même. Ils n'ont même pas pris la peine de mettre des patins en feutre sur les chaises à l'intérieur et sur le balcon. Résultat : nous avons très mal dormi et donc, par conséquent, pas profité de notre séjour car trop fatigués pour faire certaines activités. Après une nuit particulièrement bruyante, nous avons décidé de partir avant la fin prévue de notre séjour que nous avons donc écourté car à bout. Extrêmement déçus, nous n'y remettrons plus les pieds.
Belle vue, nous avons passer un très bon weekend de détente en amoureux, mais pour nous sa ne vallais pas ses 4 étoiles.
L'entretien du matériel dans la chambre
( salle de bain, baie vitré) pour son prix élevé.
Un peu déçue. Le service au restaurant est médiocre, trop long le serveur ne connait pas la carte... Les suppléments sont légions. La carte très limitée. Les prix sont élevés par rapport à la quantité. Très peu de choix sans gluten malgré l'information lors de la réservation. Si non bonne literie. Et le spa super malgré le manque d'horloge
Bravo à l’ensemble des personnels
Une déception : la « désinvolture « de la responsable (0ccupée, nécessité d’en référer au directeur pour accorder ou pas la remise de 10/100 accordée antérieurement aux clients fidèles - depuis 2007)…j’ai attendu vainement la réponse
L’hébergement en lui même est très bien, les chambres sont grandes avec un très grand lit , balcon et rien à redire au niveau de la propreté.L’accueil est agréable avec un personnel chaleureux.
Le bémol est au niveau de la restauration qui est bien médiocre pour le prix avec des rallonges sur un certains nombres de choix dans le menu .Ce qui revient cher pour une qualité bien en deçà du prix !!
Baisse de qualité vis à vis de l’année dernière.
Très déçue à ce niveau.
Très bon séjour, j'ai particulièrement apprécié le spa qui ferme à 23 h
Decevant pour un hotel 4 etoiles. Chambre propre mais mobilier vétuste..... bar non conviviale tables serrées les unes contre les autres espace restreint . Salle de bain équipée d une baignoire pour un couple de seniors vraiment pas top !,,,
Bon rapport qualité/prix pour un hôtel idéalement situé au bord de l'eau et doté de chambres spacieuses. L'hôtel accepte très bien les chiens.
Bel hôtel bien rénové. Emplacement idéal à proximité du lac et des restaurants.chambre spacieuse et confortable. Accès au spa sans supplément avec bain remous, fontaine et jet d'eau puissant, un vrai régal. Petit déjeuner très complet très copieux avec quelques produits locaux fermiers.
Bon rapport qualité prix !
Hôtel bien situé, avec vue sur le lac, parking fermé.
Bonne qualité de literie.
Espace aquatique avec une grande piscine et un espace ludique de grande taille sont appréciables.
Cependant, l’hôtel est vieillissant et mérite d être rénové au niveau des équipements, mobilier abimé, mobilier de la salle de bains abîmé, taches sur les murs. L’hotel aurait besoin d un entretien plus régulier.
Personnel pas professionnel, qui ne semble pas être du métier, et qui n est pas au niveau d un quatre étoiles, surtout au niveau du restaurant. Cuisine basique, carte du restaurant assez restreinte, avec beaucoup de produits surgelés et peu de produits dits « fait maison » et local, attente entre les plats très longs.
Le petit déjeuner au tarif de 19€ est essentiellement composé de produits industriels, pas de fruits frais proposés, confitures industrielles. Le tarif est élevé pour la qualité des produits proposés.
Hôtel très bien situé . Vue sur le lac
Spa et piscine très agréable
Restauration très bien
Nous sommes restés 7 nuits en demi pension à 4 chambres. dommage tous ces suppléments sur repas alors même que nous ne prenions jamais entrée plat dessert. Cela augmente tout de même la note et aucun geste commercial alors que nous venons depuis 20 ans
L’hôtel manque de la présence d’un manager et de personnalisation dans son accueil
Nous venons dans cet établissement depuis plus de 10 ans et nous venons aujourd'hui avec nos enfants. Nous adorons ❤️ à bientôt Adelphia
je dois avouer que le séjour pour un hôtel 4 étoiles et quand-même limite le prix pour une nuit a 221 euros dans une chambre où l'on voit qu'il y a des travaux a effectuer je trouve celà plutôt décevant...
l'état de la zone aquatique est vraiment laissé à l'abandon des plaques de métal sous la Zone des bulles sont à porté de main avec une vis qui sort qui m'a bien fait mal... des plaques de ventilation complètement rouillé et le plafond marqué par d'innombrables déjections de mouches a première vue...
Le standing a baissé. Une bonne note pour le petit déjeuner
Un peu trop chère pour cette hôtel
Chambre : pas du tout au goût du jour , climatisation pratiquement non fonctionnelle , buse de douche non adaptée , gel douche de médiocre qualité .
Restaurant : très peu organisé, erreur , plus répétition de commande auprès des serveurs ..
Très belle nuitée et journée entre spa et jardin, repas du soir très bon
Dommage que ce soit encore des baignoires
Et prix du restaurant et petit déjeuner élevé
personnel à l'écoute
Nous sommes ravies de notre séjour : la chambre était grande avec une superbe vue, les lits excellents, la clim très silencieuse. Le SPA est super agréable. Le petit-déjeuner est incroyable, on l'a pris au frais sur la terrasse. L'hôtel est bien placé, à deux pas du lac pour se baigner, du port pour boire un verre, jouer à la pétanque ou choisir un restaurant. Vraiment une très bonne adresse, je reviendrai !
Hôtel très bien placé face au lac du Bourget, restaurant tout proche
Chambre accueillante
Espace aquatique très bien
Restauration quelconque
Agréablement surpris tout est parfait
Le personnel de l accueil très souriant gentil
La chambre très spacieuse avec balcon vue sur lac très appréciable.Elle est propre, jolie déco et bien équipée.
Le spa ouvert de 9h à 23h en illimité pour les gens de l hôtel ce qui n'est pas le cas de tout les hôtel spa.
Le massage absolument exceptionnel le meilleur que nous ayons eu, pourtant habitué aux massages.
Le bar et restaurant personnels accueillant très sympathique. Excellent repas tout fait maison. Très belle déco.
Un rooftop au 5eme étage avec vue 360 sur le lac, pour monter ave dec un verre
Malgré 2h30 de trajet nous reviendrons régulièrement.
Un grand merci à tous le personnel pour ce magnifique weekend
Bien dans l'ensemble,sauf au bar:personne n'est venu prendre notre commande.Nous sommes restés 10mn à attendre avant de partir.A noter
que cela n'est pas la première fois.
réactivité, gentillesse , efficacité . L'hotel est à la hauteur et son équipe aussi >. A très bientot
La literie de la chambre 306 n'est pas au rendez-vous, il y a une bosse au milieu du lit qui nous oblige à dormir chacun de notre côté et surtout presque au bord du lit.
La bouilloire était défectueuse, le bouton pour activer la chauffe de l'eau ne tenez pas , obligé de trouver un système pour maintenir le bouton pour que l'eau chauffe.
Sur le balcon, des ongles de mains ou de pieds encore présent au sol au niveau du pied de table.
Ça fait des années que nous venons dans votre établissement, et même si nous avons un avantage tarifaire dû au bons d'échanges pris au CE de mon entreprise, je trouve que cela ne justifie pas la baisse en gamme et la qualité de couchage que nous avons eu.
Vous avez récemment changé de logiciel, mais ça fait une dizaine d'années que nous venons régulièrement dans votre établissement, mais je pense que nous ne reviendrons plus, parce que nous avons vu au fil des années que la qualité se dégrade et nous correspond plus.
J'en aviserai quand même mon CE pour voir si ce problème a déjà été remonté.
Merci.
Bien cordialement.
2 eme sejour dans l établissement, toujours aussi ravi pour l accueil le SPA. La chambre ezt spacieuse la literie est excellente.
Seul bémol la salle de bain qui aurait besoin de rafraîchissement. La baignoire n est pas en très bon état. Prix du petit-déjeuner un peu cher.
Un hôtel extrêmement agréable. Personnel souriant et aimable. Le tarif de la chambre comprend également l’accés à l’espace aquatique qui est tout bonnement délicieux.
Petit déjeuner copieux et très diversifié. Décoration contemporaine. Un sans faute. Merci à toute l’équipe.
Hotel très bien situé pour ceux qui aiment voir le lac du Bourget. L’espace aquatique à l’interieur de l’hotel est vraiment très bien. Les chambres sont très propres. Il y a un parking clôturé et un parking souterrain. Les balcons ont une taille très correcte. On a passé un séjour agréable.
J'ai réservé l'Adelphia car il possède un spa et possède 4 étoiles. J'étais ravie de voir la réception en arrivant, mais quelle déception en arrivant dans la chambre !! Elle est vieillote, deco sans cohérence : murs en crepis gris bleu, tables en plastiques orange, tableaux simplets, sans parler des peintures qui s'écaillent, l'email qui a sauté dans la baignoire, les bas du miroir tres abîmé sur 2-3 cm de haut sur plus de 30 cm de long... que dire du trou dans la porte de la salle de bain...😶
L'ensemble n'est pas du tout isolé phoniquement, comme la baie vitrée qui paraît ouverte tellement le bruit passe.
Les seuls points positifs sont une vue incroyable sur le lac et une literie récente et tres agréable (lint king size).
Le spa est agréable, les horaires d'ouverture tres larges (9h-23h).
Pour moi, l'Adelphia ne correspond absolument pas à un 4☆, plutôt à un 3☆ à rénover.
Au top
Un week end d'un repos absolu a l'Hotel Aldelphia
Le Spa accessible aux clients de l'hôtel sur des horaires prolongés est particulièrement agréable
Chambres a la décoration simple mais spacieuses,très belle vue sur le lac
Brunch exceptionnel
Super moment équipe au top! 👍 Je recommande vivement.(De l'accueil au spa jusqu'au chambre et pour finir le restaurant . Je vais revenir sans aucune hésitation.
L'hôtel est très agréable ( chambre / petit déjeuner de qualité), le spa très complet. Nous avons passé un très agréable moment à l'hôtel Adelphia. Sa localisation est également appréciable.
Seul bémol, le responsable du restaurant qui s'est montré fort désagréable lors d'une erreur d'enregistrement par l'accueil pour notre réservation. Comportement limite inacceptable !
Énormément déçue !!
Ne mérite pas 4 étoiles !!
Pas de petite bouteille d’eau dans la chambre ! On nous explique qu’une fontaine à eau est à disposition à côté de l’ascenseur 👍🏽😱
Comment faites vous au milieu de la nuit pour aller chercher un verre d’eau en nuisette !!
Aucun petit nécessaire de toilette !
Pas de coton tige
Pas de disque de coton pour se démaquiller….
Je suis descendue pieds nus au spa
Pas de pantoufles ni tongs !
Décor de la chambre pas très gai
Au moment de régler la note, on m’avait compté 2 petits déjeuners de trop !
Seul le petit déjeuner et la situation de l’hôtel reste positif !
Nous revenons à Aix en novembre, mais nous chercherons un autre hôtel
Bonjour a toutes l'équipe adlphia mon épouse et moi on a passé un très bon weekend l'équipe est a l'écoute du client je le recmmanderai a mes amis et a mes proches la piscine et les soins très bien et propre
Mr et Mme dana
De nombreux défauts pour un prix cher: Beaucoup de fourmis mortent sur le balcon, une ruche de guêpe entre nos balcons, la literie qui est marqué par la vieillesse (affaissé au niveau du corps), une clim peu réglable dans la chambre, un frigo qui refroidi à 12 degrés (température prise avec un thermomètre adapté)...
Hôtel Top avec espace SPA très agréable et reposant. Le personnel est agréable et réactif. Je recommande vivement cet hôtel et j'y reviendrai encore avec plaisir.
Tout était parfait ! Bon accueil, chambre spacieuse avec une bonne literie et un bel espace spa 🤩
Client de l’hôtel depuis de nombreuses années.
Tout le personnel est agréable, serviable, attentionné, sympathique.
Très bon séjour
Très bel emplacement, grande chambre.
Prix élevé du petit déjeuné
Dans l’ensemble très bien. Dommage que la restauration ne suit pas. Petit déjeuner parfait en revanche déjeuner et dîner à fuir. Étonnant car depuis des années pas d’amélioration ??
Pour une guerre de nuit, c'est à Ordnung. Un gros boyau de guerre. Le spa n'est pas utilisé.
La chambre était grande et il y avait un joli balcon qui était le bienvenu pour prendre le café du matin. Bien situé à proximité du Port. Le parking intérieur était pratique et sûr. Les piscines étaient correctes, mais pas géniales. Un peu plus petit que ce que suggèrent les images, et l'eau n'est pas aussi chaude que prévu (mais ok). Tout le reste est un peu moyen, avec une impression de chaîne d'hôtels, mais bien.
Un bel hôtel idéalement situé avec un ensemble de prestations complètes (SPA, repas sympa et excellent déjeuner)
Personnel pas agréable à l'accueil, aux soins et à la piscine. Seul le Personnel de ménage est souriant et sympathique.
Il manquait une douche
Le petit déjeuner est extra mais Le pb cest le restaurant
La réception vient de m’annoncer une hausse de 50€ du forfait soirée étape pendant juillet août
Soit presque 50% d augmentation
Je trouve cela honteux
Je viens régulièrement dans votre hôtel
Souvent plus de 3 fois par mois
Je trouve cette augmentation inadmissible pour quelqu’un qui vous fait travailler toute l’année
Un peu chère, et pour un 4 étoiles un peu déçus des prestations.
Personnel très accueillant et très agréable. Très bon séjour face au lac.
Pour mon 3ème séjour, très déçue par la vue, au 2eme étage... Sur le toit de fausse pelouse...
Pas de "frigo" dans la chambre.. Il a fallu le réclamer. La2 on nous dit que bientôt, il n'en aura plus, ce que je pense est une très mauvaise idée.
Là fontaine d'eau était en panne à notre étage et pas réparée lors6de notre séjour...
Le sèche-cheveux où il faut appuyer continuellement, et fil pas long, pas pratique
Comme vu avec la réception, la chambre n’était pas nettoyée ce qui est inadmissible compte tenu de la qualité attendue pour le prix.
Hotel agreable dans son ensemble nous etions deja venu il y a quelques années, certains endroit son vieillissant et meriterais un coup de neuf.
Séjour très décevant pour un hôtel 4 étoiles, très mauvais rapport qualité prix.
Hotel vieillot, très mal insonorisé on entend même son voisin de chambre tousser, dans la chambre il n y a que du savon pour les mains bas de gamme, les serviettes sont rêches les peignoirs déchirés !
Les transats de la piscine sont vieux abîmés et sales!
Peu de personnel. Certes le restaurant et le centre de soins étaient fermés à cause du festival Musilac mais dans ce cas le prix de la chambre devrait être moindre alors que nous avons payé plein tarif. À éviter, pas digne d un 4 étoiles.
Hôtel confortable et bien placé mais vétuste, la salle de bain est horrible, la chasse d'eau fonctionne mal, et la déco générale laisse à désirer. Accueil ok mais pas super aimable, prix excessif pour l'expérience et la ville.
Nous sommes pas du tous satisfait car une forte odeur de cigarette dans la chambre
Très désagréable pour 253€!!!!!
Je suis en colère
Étape parfaite pour les commerciaux !
Très bien accueillis nous avons passé un excellent séjour.
Propreté, qualité du service, espace spa très bien avec le joli coin de detente calme dans la verdure .
Un endroit agréable au bord du lac
Pas la première fois dans cet hôtel soit pour le travail soit pour le loisir mais le restaurant le samedi soir c'était vraiment pas top! Pour commencer attendu 20 minutes assis au bar pour qu'au final sans rien boire. Nous avons apprit par la suite que le bar devait être fermé ( Début des vacances scolaires?) bref nous sommes allés directement au restaurant pour prendre nos boissons avant de diner. Serveurs pas très souriants, certains serveurs parlaient comme si ils étaient tout seul, ne savaient ou ce trouvaient les vins...
Pour notre part nous reviendrons dans cet hôtel mais surement pas au restaurant dommage.
Du personnel accueillant un hôtel bien entretenu et propre
Accueil très sympathique des réceptionnistes; chambres correctes et spacieuses; le Spa est un peu vieillissant; très mauvais accueil au bar, à 20h, il est impossible de boire l'apéritif !! Un serveur ne nous a donné aucune explication et à simplement tourné une pancarte indiquant la fermeture du bar.. Pour un samedi soir... Surprenant !
Tout était top le personnel le petit déjeuner le restaurant la literie ……mais attention aux petit détails qui font que l hôtel parait vieillissant surtout au spa …
Déception globale. Hôtel vieillissant et mal entretenu. Des détails de propreté et de qualité des matériaux pourraient être vite corrigés.
Le personnel est très froid et désintéressé des clients. (Bar/spa/bienetre)
Le point noir est la propreté et la qualité du Spa, douches et wc Scandaleux !
Hôtel très vétuste et qui ne procure pas du tout les services attendus d’un 4 étoiles. Le prix est exorbitant vu la qualité des chambres et des services. Heureusement le SPA et l’amabilité du personnel vous laissent moins chat foin
Mal entretenu dans l’ensemble
Piscine avec du vert de gris moisures, escalier glissants
Tapisserie décollée dans les chambres
Pas de douche!!!
Serviettes pas au nombre des locataires
Pas de borne au parking
Plafond mal fermé etc
Petits déjeuner décevant aucunes informations sur les produits aucunes protections ni de réfrigération
Services pas propres
Etc etc….
Loin d’un 4 étoiles
Hotel très bien situé à 100 m du port et du lac. Parking fermé et sécurisé
Personnel ageeable et sympathique
Nous avons été réveillé à 7h45 par des bruits de travaux...
Super
Quelle que soit la façon dont les travaux de maintenance seront effectués régulièrement pour ne pas laisser les bâtiments se dégrader.
L’espace spa est très agréable et réservé à l’hôtel après la fermeture c’est top et tranquille le dimanche soir
En demi pension Nous avons été déçu par le restaurant qui nous a proposé que des restes du brunch le dimanche soir avec 3 salades pas top un peu de charcuterie mal présentée et des verrines non identifiables
Idem en dessert pas le choix restes du brunch
C’´était notre anniversaire de mariage je l’avais signalé j’espérais une petite attention
Nous sommes pourtant des clients réguliers de cet hôtel
J’aurais apprécié une douche plutôt qu’un baignoire dans la chambre
Nous reviendrons pour le spa
Un sans faute.
Malgré notre arrivée tardive (1h30du matin), efficace, disponibilité à notre arrivée.
Hôtel paisible, bien entretenu, bien situé.
C’est cher
Tout était parfais : les massages ont été vraiment très bien.
Par contre, attention à la propreté de certains lieux comme le bar où les tables ne sont pas lavées ou les sols collants lors du petit-déjeuner.
Pour la suite je suis déçu de la propreté, moutons derrière la porte en arrivant, poussière sur le meuble vers le coffre, long cheveux dans le jacuzzi, trop d'eau dans le jacuzzi donc pas possible de mettre les bulles sinon ça déborde (a moins d inonder la chambre)
Mais sinon équipement au top et literie très confortable
Au prix de la suite c'est dommage que cela ne soit pas impeccable
Super moment détente ! Toute l'équipe (hôtel, spa, soin, restauration) vraiment agréable et sympathique !
J’ai passer un super séjour à l’hôtel adelphia je recommande à 1000%
Nous étions venus en Avril et avions été déçus par le restaurant, cuisine très moyenne, service aléatoire. Nous avons noté le changement lors de ce séjour et nous sommes régalés de la nouvelle carte
C’est l’hôtel qui présente toute la ville ( Aix les bains )
Chambre bien. Mais pour un 4 étoiles pas d'eau dans la chambre, seulement des gobelets en papier (pas vraiment écologiques) L'eau dans le couloir pour rentrer dans des gobelets en papier n'est pas très hospitalière. La piscine comme piscine publique -non- Il n'y a pas de travailleurs qualifiés dans le restaurant. Le vin au verre n'est pas servi sur un plateau. Les couverts sont également négligemment remplacés sans plateau. La nourriture en elle-même n'était pas bonne non plus, légumes trop cuits, entrecôte de bœuf de mauvaise qualité. Notre conclusion, cet hôtel ne reviendra pas.
Oui super
Venons depuis longtemps tjs satisfaite
Venons depuis longtemps avec plaisir
Nous avions une fabuleuse chambre familiale avec une vue imprenable sur la marina, le lac et la montagne.
Clic clac inconfortable pour 2 ados. Jet de la douche inadapté pour se laver les cheveux (brumisateur). Tres forte odeur dans les toilettes. Matériel de la salle de sport vieillissant.
Lit principal tres confortable.
Spa tres agréable.
Petit déjeuner tres bien.
Tres bon accueil.
Tres bon séjour malgré les quelques points négatifs.
Notre chambre était dans un état de vieillesse avancé, le WC et le mirroir dans la salle des bains n'étaient pas propres. La literie trop molle, matelas en fin de vie.
Parfait
c'est tres bien sauf que les chambres devrait etre avec une douche a la place de la baignoire vu que les clients sont souvent des personnes agées , autrement tout est parfait
Très bien !
Personnel serviable, à l'écoute de la clientèle et souriant. Le top
Pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles....déçus... un grand manque de personnel (gentil mais complètement inexpérimenté le peu present dans l'établissement...) manque d'entretien extérieur... aucune présence piscine spa le dimanche soir, personne au bar...tres mauvais rapport qualité prix...
Act-Eco Restaurant : Table responsable
9.5/10
- Approvisionnement responsable
- Elaboration d'une offre culinaire durable
- Social
- Gestion des déchets
- Economies d'eau et d'énergie
- Communication responsable
- Label
-
Actions visant à privilégier un approvisionnement local, bio, de saison et en circuit court
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant privilégie des fournisseurs ayant des engagements environnementaux ou sociaux
Le restaurant propose du café issu du commerce équitable ou certifié écologique
Le restaurant utilise des produits d'entretien écolabellisés
Actions visant à privilégier un approvisionnement local, bio, de saison et en circuit court
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant privilégie des fournisseurs ayant des engagements environnementaux ou sociaux
Le restaurant propose du café issu du commerce équitable ou certifié écologique
Le restaurant utilise des produits d'entretien écolabellisés
-
Actions favorisant des menus à faible empreinte carbone tout en respectant le bien-être animal
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant propose des options végétariennes
Le restaurant prend en compte l'impact environnemental et le bien être animal dans le choix des viandes proposées
Le restaurant prend en compte l'impact environnemental et le bien être animal dans le choix des poissons proposés
Actions favorisant des menus à faible empreinte carbone tout en respectant le bien-être animal
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant propose des options végétariennes
Le restaurant prend en compte l'impact environnemental et le bien être animal dans le choix des viandes proposées
Le restaurant prend en compte l'impact environnemental et le bien être animal dans le choix des poissons proposés
-
Actions dédiées à garantir le bien-être, la montée en compétences, la santé et la sécurité des équipes
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Voir toutes les actionsLe restaurant met en place des mesures pour garantir la santé et la sécurité de ses équipes
Le restaurant met en place des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail en cuisine
Le restaurant forme ses employés aux enjeux de développement durable
Le restaurant est accessible aux personnes à mobilité réduite
Le restaurant met en place des initiatives pour l'embauche de personnes en situation de réinsertion professionnelles
Actions dédiées à garantir le bien-être, la montée en compétences, la santé et la sécurité des équipes
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant met en place des mesures pour garantir la santé et la sécurité de ses équipes
Le restaurant met en place des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail en cuisine
Le restaurant forme ses employés aux enjeux de développement durable
Le restaurant est accessible aux personnes à mobilité réduite
Le restaurant met en place des initiatives pour l'embauche de personnes en situation de réinsertion professionnelles
Le restaurant met en place des initiatives pour l'embauche de personnes en situation de handicap
-
Actions pour réduire les déchets à la source, assurer leur tri et optimiser leur valorisation
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Voir toutes les actionsLe restaurant trie ses déchets
Le restaurant surveille régulièrement la quantité de déchets qu'il génère, tant en volume qu'en poids
Le restaurant met en place des actions pour limiter la présence de graisses dans ses évacuations
Le restaurant met en place des actions pour lutter contre le gaspillage alimentaire
Le restaurant valorise ses invendus alimentaires
Actions pour réduire les déchets à la source, assurer leur tri et optimiser leur valorisation
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant trie ses déchets
Le restaurant surveille régulièrement la quantité de déchets qu'il génère, tant en volume qu'en poids
Le restaurant met en place des actions pour limiter la présence de graisses dans ses évacuations
Le restaurant met en place des actions pour lutter contre le gaspillage alimentaire
Le restaurant valorise ses invendus alimentaires
Le restaurant met en place une politique de réudction des emballages avec ses fournisseurs
Les sacs poubelle du restaurant sont en matériaux recyclés ou compostables
Le restaurant est dans une démarche zéro déchets
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Actions engagées pour réduire les consommations d’eau et d’énergie de manière responsable
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Voir toutes les actionsLe restaurant suit ses consommations d'énergie
Le restaurant met en place des solutions pour économiser l'énergie
Le restaurant utilise des techniques de cuisine économes en énergie
Le restaurant met en place des actions pour limiter la consommation d'énergie de son matériel de cuisine
Le restaurant a investi dans des équipements écoénergétiques ou innovants
Actions engagées pour réduire les consommations d’eau et d’énergie de manière responsable
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant suit ses consommations d'énergie
Le restaurant met en place des solutions pour économiser l'énergie
Le restaurant utilise des techniques de cuisine économes en énergie
Le restaurant met en place des actions pour limiter la consommation d'énergie de son matériel de cuisine
Le restaurant a investi dans des équipements écoénergétiques ou innovants
Le restaurant choisit du matériel plus respectueux de l'environnement lors de ses achats
Le restaurant suit ses consommations d'eau
Le restaurant met en place des solutions pour économiser l'eau
Le restaurant possède des tenues lavables et réutilisables pour le personnel
Le restaurant s'occupe en interne de la blanchisserie des tenues de travail
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Actions pour valoriser ses initiatives durables et sensibiliser efficacement sa clientèle
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant informe ses clients de ses actions écoresponsables
Le restaurant communique sur la provenance de ses produits
Le restaurant tient compte des retours clients concernant ses initiatives écoresponsables
Le restaurant promeut ses pratiques durables via des événements communautaires
Actions pour valoriser ses initiatives durables et sensibiliser efficacement sa clientèle
Basée sur le référentiel Act’Eco Restaurant, l'établissement répond aux critères suivants :
Le restaurant informe ses clients de ses actions écoresponsables
Le restaurant communique sur la provenance de ses produits
Le restaurant tient compte des retours clients concernant ses initiatives écoresponsables
Le restaurant promeut ses pratiques durables via des événements communautaires
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Le restaurant possède un label environnemental
Le restaurant possède un label environnemental
Très bien situé, belle vue port et lac, chambre agréable